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急診科年終總結(jié)模版

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急診科年終總結(jié)模版

急診科年終總結(jié)

二OO七年急診科年終總結(jié)

一年來,急診科始終以鄧小平理論、“創(chuàng)建和諧醫(yī)院”精神為指導,根據(jù)衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”的重要布署,以及衛(wèi)生廳關(guān)于開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的要求,結(jié)合本院相關(guān)責任細則,全科同志同心協(xié)力,扎實有序地開展各項工作,在思想覺悟方面、科室管理方面、業(yè)務(wù)技術(shù)水平方面等都有了更進一步的提高,現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下。

一、切實做到依法執(zhí)業(yè),規(guī)范行醫(yī)。

1、急診科是一個年輕的科室,也是一個年輕人居多、病員情況復(fù)雜、具有代表醫(yī)院精神面貌的窗口科室?剖抑魅魏妥o士長帶頭并鼓勵科內(nèi)其他醫(yī)務(wù)人員不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,督促本科室醫(yī)生加強繼續(xù)醫(yī)學教育,在他們的帶動下,現(xiàn)急診科有9名護理人員已經(jīng)通過自學考試獲得了大專學歷,另有3人正在參加護理大本學習,在職醫(yī)生均取得了大學本科學歷并考取了執(zhí)業(yè)醫(yī)師上崗證,做到了人人持證上崗,所有人員都具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格證書,無超范圍執(zhí)業(yè)現(xiàn)象發(fā)生。急診科成為濱海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建學習型的組織。2、依法管理傳染病人。切實執(zhí)行傳染病登記制度,及時按規(guī)定報告疫情,無漏報現(xiàn)象發(fā)生,按規(guī)定分類收治傳染病人。3、使用的設(shè)備、藥品、試劑、醫(yī)用衛(wèi)生材料符合要求,無過期或劣質(zhì)物品。4、嚴格執(zhí)行技術(shù)準入制度。

二、嚴格執(zhí)行和健全醫(yī)療核心制度,狠抓醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。1、能堅持24小時連續(xù)應(yīng)診及首診負責制。2、認真執(zhí)行急診科工作制度、搶救制度、出診制度、轉(zhuǎn)科制度、會診制度、三級醫(yī)師查房等制度。3、嚴格按照病歷書寫規(guī)范切實做好門急診病歷書寫工作。4、切實做好患者知情同意工作。5、嚴格執(zhí)行醫(yī)療事故報告等核心制度。

三、做到合理檢查、合理用藥、因病施治。

1、各種檢查應(yīng)用規(guī)范、適應(yīng)癥明確;2、認真落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》以及我院《抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范》。

四、切實加強急診科能力建設(shè)、提高急危重癥患者搶救成功率。

1、本科所有醫(yī)護人員自覺、認真、積極參加急診業(yè)務(wù)學習培訓,全年共進行17次,參加全院各種學術(shù)會義、短期業(yè)務(wù)培訓學習班及進修2人次。2、搶救設(shè)備齊全、完好、適用。3、急診藥品齊全、無過期,擺放位置固定,設(shè)專人保管。4、設(shè)有“120”急救電話,通訊通暢,急救車出車及時,裝備完善。5、危重病人到診后立即能展開搶救,院內(nèi)急會診15分鐘內(nèi)能夠及時到位,急診留觀病人原則上能夠在24小時內(nèi)收住院,制定急診綠色通道總體方案,如遇急、危、重病人,一律實行急診綠色通道,做到先行搶救,而后補辦各種手續(xù)。

五、確實建立應(yīng)急處理預(yù)案并落到實處。

本科已建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案,并組建了應(yīng)急醫(yī)療救治隊伍,積極開展急救隊伍的專業(yè)培訓,使各項應(yīng)急救護能力掌握到位。加強急救物品、器械、藥品、儀器管理工作,做到每日清點、檢查、按期保養(yǎng),班班清點交接,確保機器運轉(zhuǎn)正常,處于備用狀態(tài),各類物品、藥品完好率100%,保證出診、搶救各環(huán)節(jié)不出差錯,全年無因急救物品不全或儀器運轉(zhuǎn)不良影響病人搶救事例。七、嚴格執(zhí)行查對制度及消毒隔離制度,無菌消毒率100%,一次性用物用后銷毀100%,一人一針一管一消毒100%,全年無院內(nèi)感染病例。

八、加強護理管理,以病人為中心,臨床護理工作體現(xiàn)人性化服務(wù),努力提高護理質(zhì)量。1、嚴格執(zhí)行護理程序,加強“三基”“三嚴”訓練,全年理論及技術(shù)考試合格率100%。2、認真按照《病歷書寫基本規(guī)范》進行護理文件書寫,準確、客觀連續(xù)地對為病人采取的護理措施進行護理文件書寫。3、積極開展科室護理質(zhì)量管理工作,每周檢查、指導、督促基礎(chǔ)護理、?谱o理工作的落實,質(zhì)控小組每月4次進行科室護理質(zhì)量效果的評估并提出改正措施,認真督促改進。4、制定有護理差錯事故防范措施及處理程序。5、以病人為中心,積極開展健康知識宣傳、教育,介紹病房須知,適宜地與病人交流,為病人排憂解難,努力體現(xiàn)人性化服務(wù)。

九、努力改進服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī)。1、科室內(nèi)標識牌指示明確、醒目、整齊劃一。2、科室布局合理、環(huán)境清潔、舒適,溫馨、私密性良好。3、就診流程流暢、簡化、便捷、準確、有效,如急危重病人一律實行急診綠色通道,先診治、搶救后補辦各種手續(xù),深受患者好評。

十、提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、完成科室經(jīng)濟指標。

在這一年里,我們急診科圓滿完成了上級衛(wèi)生部門安排的各項任務(wù):突法公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理拉練,全市核和輻射突發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急培訓,院前急救人員培訓全部合格,并都取得了濰坊市院前急救培訓合格證等。我們科室承擔著全區(qū)的急診急救任務(wù),三部“120”車24小時值班,全年出車2235次,處理重大傷亡事故70余次,“120”出診迅速及時,并多次得到了患者的好評。安排科內(nèi)人員多次參加省市組織的急診急救培訓班,提高了危重患者的搶救成功率。全科全年急診靜脈輸液14698人次,收治住院病人286人次,留科診治住院病人97人次,未出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故。在下半年我們急診科大膽的承擔了院領(lǐng)導安排的醫(yī)院內(nèi)窺鏡任務(wù),改善了院內(nèi)本學科業(yè)務(wù)技術(shù)力量薄弱的狀況,使我院內(nèi)窺鏡業(yè)務(wù)蒸蒸日上,業(yè)務(wù)量不斷增加。濱海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)是我國較大的化工原料生產(chǎn)基地,各種有害氣體、農(nóng)藥等化工毒物中毒事件時有發(fā)生,為應(yīng)對各種緊急突發(fā)的中毒事件,急診科全科人員熟練掌握心肺復(fù)蘇和有毒氣體的急救措施,制定了切合實際便于操作的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,今年共接診了近200余例有毒氣體中毒事件。從接診到搶救,急診科的醫(yī)務(wù)人員沉穩(wěn)應(yīng)對、搶救有序、分秒必爭,體現(xiàn)了良好的職業(yè)素質(zhì)和整體技術(shù)水平。201*年6月5日晚10時,某化工廠發(fā)生爆炸,硫化氫氣體外泄,致使多名職工及工廠外圍居住人員硫化氫氣體中毒,“120”火速出車接診中毒患者,由于情況緊急,中毒人員多,急診科立即組織科室所有醫(yī)護人員進行搶救;颊卟∏槲V,立即開通靜脈通道、氣管插管、給氧、心肺復(fù)蘇……搶救工作緊張有序的進行著。當時搶救室內(nèi)外甚至整個急診一樓都充滿了刺鼻的硫化氫氣體的味道,我科醫(yī)護人員不顧自身安全,面臨隨時都有可能中毒,甚至引起“閃電死亡”的危險全力投入到病人的搶救工作中。經(jīng)過急診科全體醫(yī)護人員的努力,患者病情得到了控制,挽救了患者的生命。搶救過程中由于有毒氣體的吸入,幾名護理人員都出現(xiàn)不同程度的喉頭水腫,但她們沒有絲毫怨言,強忍著呼吸困難繼續(xù)為患者進行輸液和護理,患者家屬看在眼里,急在心上,連聲稱贊急診科醫(yī)務(wù)人員的高尚醫(yī)德并送來了感謝錦旗表達感激之情。

十、存在問題:1、有個別醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度還僵硬、不熱情、主動;2、疑難、危重病例、死亡病例討論有待完善和加強。

十一、整改措施:1、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。針對群眾反映強烈的不正之風要加以杜絕,做到堅持病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一的原則,為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù);2、繼續(xù)按二級甲等醫(yī)院的要求,扎實有序地開展各項工作;3、進一步加強各種業(yè)務(wù)學習、培訓,使急診醫(yī)療水平進一步提高;4、進一步健全和落實疑難、危重、死亡病例討論制度;5、努力開展各項新項目、力爭明年有新項目,有省級及國家級醫(yī)學學術(shù)論文發(fā)表

201*年即將過去,總結(jié)一年的工作,盡管取得了一定的成績,但在一些方面還存在著不足。在新的一年里,在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心下,我們?nèi)漆t(yī)務(wù)人員將共同努力,使各項工作進一步完善,為醫(yī)院的和諧發(fā)展增磚添瓦。

急診科

擴展閱讀:201*年急診科工作總結(jié)

急診科201*年工作總結(jié)

回顧201*年一年來急診科的工作,201*年度是我們

全院在做好“三好一滿意”服務(wù),在創(chuàng)建以病人為中心的服務(wù)建設(shè),急診科在適應(yīng)院內(nèi)、外環(huán)境變化的大好情勢下,一年來取得了一定成績。

201*年一年來,我科在院部領(lǐng)導的持續(xù)關(guān)注和正確指導下,適時、適度地抓住機遇,全面落實科學發(fā)展觀,以急診?铺厣脑\療服務(wù)作為發(fā)展的“第一要務(wù)”,采取中西醫(yī)結(jié)合救治病人,使大部分急診危重患者轉(zhuǎn)危為安;努力創(chuàng)新新觀念、新舉措,強化急診醫(yī)療工作的規(guī)范化管理,強調(diào)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,不斷提高急診醫(yī)療服務(wù)工作的生命力;鞏固、發(fā)展“急診醫(yī)療體系”的優(yōu)化建設(shè),著力發(fā)展、建立完善的急診醫(yī)療體系與生命綠色通道中,逐漸完善了急診的綜合建設(shè)。半年來,全科牢固樹立“以病人為中心,優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,社會效益與經(jīng)濟效益兩手抓”的科學發(fā)展觀,以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,以“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”為標準,堅持“以人為本、厚德為民,承古納今、融貫中西,特色興院、科技強院、跨越發(fā)展”的辦院宗旨,以“充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢、建設(shè)具有中醫(yī)藥特色的二級甲等標準化中醫(yī)綜合醫(yī)院”為發(fā)展戰(zhàn)略。堅持以人為本,轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,創(chuàng)新發(fā)展模式,提高發(fā)展質(zhì)量,圍繞一切以病人為中心,努力優(yōu)化服

務(wù)環(huán)境,著力提高服務(wù)質(zhì)量,積極發(fā)展和突出中醫(yī)特色,努力拓寬中醫(yī)藥的服務(wù)領(lǐng)域和提高服務(wù)水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;凝聚人心、團結(jié)協(xié)作。全科業(yè)務(wù)收入同比201*年上半年度實現(xiàn)年增長20%,實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時,維護暢通的綠色生命通道,使來院急診危重患者得到及時有效救治,有效地保障了全縣人民的生命安全,得到了多數(shù)患者的好評,實現(xiàn)社會效益的大豐收。展望半年來,我們?nèi)w急診醫(yī)護人員堅持院部領(lǐng)導的辦院宗旨,同心同德,千方百計完成上級規(guī)定的任務(wù),取得了一定成績,現(xiàn)總結(jié)如下。一、端正指導思想

以“黨的十八大精神”為指導思想,深入開展“以病人為中心”,“三好一滿意”服務(wù),努力跟隨院部創(chuàng)建“二甲中醫(yī)醫(yī)院”重大決策,緊隨醫(yī)院適應(yīng)市場新形勢的發(fā)展觀念,認真執(zhí)行院部制定的發(fā)展規(guī)劃綱要,以完善急診醫(yī)療特色的服務(wù)為目標,為把急診科建設(shè)成“民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛”的科室打下堅實的思想基石,積極改善了服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。二、提高醫(yī)療質(zhì)量:

為不斷提高急診醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量管理水平,結(jié)合醫(yī)院今年來開展“二甲中醫(yī)院”等級復(fù)審工作,圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、效益”四個工作核心目標,狠抓科室建設(shè)。

1.進一步加強急診急救隊伍的專業(yè)化建設(shè),穩(wěn)步推進

急救專業(yè)隊伍的合理化配置,加大急診醫(yī)學知識的專業(yè)學習及培訓力度。一年來,我科堅持每月兩次講課,講課內(nèi)容主要針對臨床上重點問題、難點問題去學習強化理論,解決實際工作問題;強化中醫(yī)理論、疑難病例辯證論治問題。同時我們在年初又進行急救技能的全員培訓,重點在于心肺復(fù)蘇、院前急救技能培訓,如包扎止血術(shù)、骨折固定術(shù)、病人轉(zhuǎn)運等技能。

2.完善急診“綠色生命通道”建設(shè)服務(wù),保證能做到及時、順捷、有效、安全。

3.完善“24小時”急診醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容、急診工作流程、規(guī)范生命醫(yī)療服務(wù)體系的建設(shè)與管理,做好各科協(xié)調(diào)工作,完善會診流程,有機整合全院醫(yī)療資源,協(xié)調(diào)各個臨床專業(yè)科室和輔助科室對急診科工作的配合,更好的發(fā)揮急診科綜合搶救平臺、提高健全生命綠色通道作用。

4.完善急診住院病人管理措施

急診住院病人24小時內(nèi)盡量明確診斷,加強了病人在急診中的合理分流,堅持住院病人三級醫(yī)師查房制度,完善住院病人管理與住院病歷書寫、規(guī)檔、登記工作管理。

5.加強上級醫(yī)師急救指導及會診制度的執(zhí)行力度,建立急診醫(yī)護人員合理人才梯隊?浦魅螄腊厌t(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全大關(guān)。當有危重病人或特殊情況時先匯報科主任,必要時及時匯報醫(yī)務(wù)科。嚴格堅持床頭交接班,以杜絕醫(yī)療隱患

發(fā)生。

6.加強與其他專科的協(xié)作配合,努力提高了危重癥患者的搶救成功率,一年來搶救成功率達到99.5%以上。

7.加強對轉(zhuǎn)診病人管理,對于我院沒有條件處理的病人確實需要轉(zhuǎn)診時,我們建立了完善的轉(zhuǎn)診、會診制度,用120車及時轉(zhuǎn)運病人,以確保病人的安全轉(zhuǎn)運。

8.為應(yīng)對隨時可能發(fā)生的公共突發(fā)事故、重大交通事故,我們急診全科醫(yī)護都處于待命狀態(tài),實行全科人員24小時開通通訊工具,外出離開要向科主任請假,以便能隨叫隨到,保證能隨時完成急救任務(wù)。

9.積極完成各種公共突發(fā)事故任務(wù),半年來我科多次執(zhí)行順利完成了醫(yī)院下達的各項政治任務(wù)。三、加強質(zhì)量管理:

1.狠抓“三基三嚴”培訓工作的落實,進行“三基三嚴”學習、堅持“三基三嚴”考核工作,對新、青醫(yī)、護進行“三基”學習、培訓,并進行考核。

2.加強病史詢問技巧學習,規(guī)范體格檢查流程,規(guī)范急診及留觀病歷書寫,加強醫(yī)學文書書寫學習培訓,強調(diào)抗生素合理使用學習,加強合理用藥與合理使用抗生素相關(guān)知識學習培訓。

3.堅持院部核心制度的落實,認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度、堅持床頭交接班,危重病人搶救制度、各級各

類人員職責制度、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。

4.成立科室質(zhì)控小組,重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容,完善“定期檢查、考評、反饋、總結(jié)”的質(zhì)控制度。重點監(jiān)控“環(huán)節(jié)管理、疑難病歷討論、上級醫(yī)師查房處理意見”,促使急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進和提高。5.重視院部醫(yī)務(wù)科質(zhì)控反饋,及時修正用藥上、抗生素應(yīng)用上、院感、傳染病防控工作上、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度方面、服務(wù)流程、技術(shù)操作上、醫(yī)患溝通上、患者知情權(quán)、群眾滿意度等等存在問題,我們都十分重視及時加以改進完善。四、設(shè)備管理及急救藥品管理:

強化對急診醫(yī)療設(shè)備的定期維護、監(jiān)測及專人管理,建立專門檔案,做好維護記錄,及時發(fā)現(xiàn)問題、排除故障,保證搶救設(shè)備完好率達到100%。加強專業(yè)訓練、規(guī)范操作,要求醫(yī)護人員熟練掌握、正確使用,確保滿足急救需求。加強對急救藥品管理,做到專人管理,做好每班交接班,急救藥品做到準備充分,保證無過期藥品,不同批號、不同劑型嚴格分開標明,保證不出差錯。嚴格控制院內(nèi)感染,強調(diào)制度化管理。

五、做好傳染病防治工作和院感控制工作

做好傳染病登記報告工作,堅持執(zhí)行傳染病防治法,做到凡瀉必檢,發(fā)熱門診注意排查與發(fā)熱相關(guān)的傳染病,如H7N9禽流感及手足口病等等。一年來做到傳染病零漏報率。

為全縣傳染病防治工作做出了一定貢獻。六、服務(wù)質(zhì)量管理:

堅持“以病人為中心”的核心思想,狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工

作,規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、注重服務(wù)技巧;落實醫(yī)患溝通、知情告知制度,盡量杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生;對我們存在的不足之處,定期進行分析、總結(jié),強化安全措施,防范醫(yī)療事故發(fā)生;延伸服務(wù)范圍,一年來我科與多個衛(wèi)生院等建立了深入的合作關(guān)系,成立了雙向轉(zhuǎn)診制度,保證了病人及時搶救與轉(zhuǎn)運及康復(fù),保證了服務(wù)質(zhì)量,全面提高醫(yī)療服務(wù)水平,提高患者滿意率,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

七、加強業(yè)務(wù)技能培訓:

我們制定培訓及考核計劃,加大在崗培訓力度。采取多種形式,分層次、有重點地對科室全體職工進行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)調(diào)管理素質(zhì)的培訓,強化全員職業(yè)責任意識。八、工作業(yè)務(wù)成績

在過去的年里,我科努力提高醫(yī)療技術(shù)水平,倡導和諧的醫(yī)患關(guān)系,經(jīng)過一年來的努力,我科全年總收入達380萬,其中住院病人收入為198萬,住院病人數(shù)為683人次,急診病人收入為182萬,其中門診注射費為53萬,急診病人為17000人次。

九、存在不足與整改措施

1、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范:個別存在大處方、用藥不合理現(xiàn)象。必須加強對常見病的規(guī)范治療,確保醫(yī)療安全,避免醫(yī)患糾紛。

2、急診科醫(yī)護人員的專業(yè)急救經(jīng)驗不足,不能承擔高強度的緊急救護任務(wù),限制了急診科的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。建議醫(yī)院提供一定條件,科室進行初級專業(yè)化的理論及技能培訓,并選派骨干技術(shù)力量到上級醫(yī)院“進修”學習,以帶動科室整體業(yè)務(wù)水平的提升。

201*年是急診科實現(xiàn)穩(wěn)固發(fā)展的一個新起點,科室建設(shè)的完善與發(fā)展面臨著許多困難,醫(yī)護人員及應(yīng)急設(shè)備配置不合理,醫(yī)護人員整體技術(shù)水平不足,科室規(guī)范化和制度化管理還存在漏洞,但是,我們堅信,在院部領(lǐng)導的關(guān)心與指導下,全科職工團結(jié)一心、共同努力,一定能夠?qū)崿F(xiàn)社會與經(jīng)濟效益的雙贏;我們更希望急診科能夠在院部領(lǐng)導高度重視下,在全體急診醫(yī)護人員的努力下,能夠迎來新的發(fā)展。

徐聞縣中醫(yī)院急診科二一三年十二月二十日

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