201*年度工作總結(jié)暨201*年度工作計(jì)劃安排

一、201*年度個(gè)人工作總結(jié)

在那個(gè)如火的八月里，我懷揣這一顆奮進(jìn)前行的心，從中鐵隧道局一步邁入了金融行業(yè)黃金投資領(lǐng)域，第一次面對(duì)這個(gè)如此陌生的行業(yè)，突然間感覺茫然了，專業(yè)知識(shí)的缺乏，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的不足，系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的不到位，面對(duì)這些嚴(yán)重的不足，初出社會(huì)的我感覺到上行壓力空前加大，看著這些，我告訴自己，不能退縮，用堅(jiān)韌的毅力和精神履行著自己的選擇和責(zé)任。

一、正確認(rèn)識(shí)不足，不斷提升自我。俗話說，隔行如隔山，但是面對(duì)當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，必須全面的認(rèn)識(shí)自身發(fā)展的不足和缺失，具備愚公移山的精神，跨越行業(yè)的束縛和局限，從根本上認(rèn)識(shí)自我，在短暫的四天培訓(xùn)里，讓我從一個(gè)一無所知的門外漢到對(duì)黃金、白銀現(xiàn)貨電子盤交易的簡(jiǎn)單了解，從黃金的屬性，市場(chǎng)的形成、市場(chǎng)的機(jī)制、運(yùn)行方式、交易平臺(tái)、避險(xiǎn)措施、技術(shù)維護(hù)等方面的進(jìn)行了詳細(xì)系統(tǒng)的講解和闡述，通過對(duì)這些方面的了解我清楚的認(rèn)識(shí)到，黃金市場(chǎng)的魅力和博大，此時(shí)提升自我顯得尤為重要，突出特點(diǎn)，提高層次，發(fā)散思維，找出差距，不斷完善自我修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

二、努力開拓市場(chǎng)，整合資源配。在這個(gè)充滿巨大商機(jī)的市場(chǎng)里，人們隨時(shí)都面臨著市場(chǎng)的變數(shù)和挑戰(zhàn)，市場(chǎng)開發(fā)是資源配的有機(jī)結(jié)合，市場(chǎng)優(yōu)化是資源發(fā)散的集中體現(xiàn)，站在市場(chǎng)和行業(yè)的角度上觀察發(fā)展的動(dòng)向和趨勢(shì)，充分展現(xiàn)市場(chǎng)自由配的典范。首先，利用現(xiàn)有的資源，有針對(duì)性的整合和梳理資源，營(yíng)造良好的人脈關(guān)系；其次，排查現(xiàn)有資源，發(fā)散思維，嫁接資源，轉(zhuǎn)換思想，提高認(rèn)識(shí)，向趨勢(shì)資源靠攏，形成封閉的優(yōu)良的人脈關(guān)系網(wǎng)。

三、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷力度和執(zhí)行力。隨著市場(chǎng)的變換，營(yíng)銷管理是市場(chǎng)開發(fā)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)開發(fā)是營(yíng)銷開發(fā)的導(dǎo)向，兩者相互滲透，缺一不可，本著開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取的精神，通過電銷、網(wǎng)絡(luò)、陌生拜訪、轉(zhuǎn)介紹等方式，和客戶建立良好的合作關(guān)系，隨時(shí)溝通，積極約見，提高成交率。針對(duì)客戶的層次和個(gè)人意愿的不同分條件和方式的進(jìn)行溝通和交流，通過引導(dǎo)和溝通，把握發(fā)展方向，定位及時(shí)，明確終端客戶和居間人及居間商的方向，確保市場(chǎng)開發(fā)的可持續(xù)和執(zhí)行力。

四、提高客戶維護(hù)，提升公司信譽(yù)�？蛻艟S護(hù)是公司發(fā)展的基石，客戶是我們發(fā)展的源泉和動(dòng)力，所以做好客戶的維護(hù)工作顯得至關(guān)重要，建議組建維護(hù)團(tuán)隊(duì)，每天在特定時(shí)間內(nèi)做好金評(píng)工作，定時(shí)通過語言或者QQ群進(jìn)行喊單，把握行情動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決客戶遇到的各種問題，確�？蛻糍Y金安全。

五、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚團(tuán)結(jié)氛圍。在這個(gè)大家庭里，每個(gè)職工都心存團(tuán)結(jié)，心系團(tuán)聚，心想團(tuán)隊(duì)，扎扎實(shí)實(shí)的開展好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各項(xiàng)工作和任務(wù)，明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心和方案，積極優(yōu)化人脈網(wǎng)，發(fā)展個(gè)人團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間形成一種謙讓互助的良好氛圍，集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力和可塑性。

通過對(duì)黃金市場(chǎng)的了解和總結(jié)，我清楚的認(rèn)識(shí)到，黃金市場(chǎng)開發(fā)的潛力和動(dòng)力，更加堅(jiān)定了自己的信念，加強(qiáng)自我業(yè)務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，努力開拓自我，堅(jiān)持創(chuàng)新，從根本上提升自己。

二、201*年度工作計(jì)劃安排

轉(zhuǎn)眼即逝的201*，站在你飄逸的尾巴上，我們回顧過去，展望理想的未來，在每個(gè)人的心中，201*年的藍(lán)圖已初步雛形，對(duì)于自己新一年里的目標(biāo)和計(jì)劃都做了詳細(xì)的規(guī)劃和安排。

1、進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)自我。首先針對(duì)產(chǎn)品（黃金、白銀），屬性以及特點(diǎn)做全面完善的了解和掌握，理清思路，其次拓寬相應(yīng)的業(yè)務(wù)基本知識(shí)面和其他方面的知識(shí)覆蓋面，揚(yáng)長(zhǎng)避短，查找差距，逐步縮小層次間距。學(xué)習(xí)同行或者相似行業(yè)的一些有效可行的運(yùn)作方式和標(biāo)準(zhǔn)，以此提升自我業(yè)務(wù)水平和操作技能。

2、學(xué)習(xí)技術(shù)分析，掌握趨勢(shì)動(dòng)向。從基本的盤面著手，了解相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)和布線分布，熟練掌握線面分析的一些簡(jiǎn)單的方法和技術(shù)，全面系統(tǒng)的掌握K線圖和均線圖示的含義和解釋，加強(qiáng)盤面的分析和總結(jié)工作，做好詳細(xì)的記錄和數(shù)據(jù)查看，能夠依靠一些數(shù)據(jù)和支撐，確定一段時(shí)間的支撐位和阻力位以及拐點(diǎn)的出現(xiàn)等方面的問題，強(qiáng)化思想，善于總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我。

3、市場(chǎng)多元化，覆蓋全面化。在開拓市場(chǎng)方面，積極行動(dòng)，意識(shí)超前，做好詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和記錄工作，努力拓寬現(xiàn)有的業(yè)務(wù)鏈和關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于終端客戶必須一對(duì)一的業(yè)務(wù)介紹，定期跟蹤，對(duì)于居間商和居間人采取加強(qiáng)督促，監(jiān)管到位。將現(xiàn)有資源優(yōu)化配，從市場(chǎng)的角度出發(fā)，建立良好完善的營(yíng)銷體系和團(tuán)隊(duì)，將多元化的市場(chǎng)全面覆蓋，整合高端人士資源和信息，細(xì)致整理調(diào)查，同時(shí)加強(qiáng)溝通和交流，發(fā)散信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)向，趨勢(shì)而行。4、加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，每天的自己都面臨著一種空前的挑戰(zhàn)和壓力，所以加強(qiáng)個(gè)人文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)至關(guān)重要，在前進(jìn)中奮進(jìn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，培養(yǎng)超前的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，不斷接受新的事物，接受新的創(chuàng)新，同時(shí)注重培養(yǎng)個(gè)人的文化修養(yǎng)和素質(zhì)修養(yǎng)，提高層次，提升自我，全方位的展現(xiàn)自己。

5、明確個(gè)人目標(biāo)，理清思路。從個(gè)人實(shí)際出發(fā)，制定詳細(xì)的年度目標(biāo)和計(jì)劃，針對(duì)年度目標(biāo)和計(jì)劃，根據(jù)季度和月份情況劃分階段目標(biāo)，層層分解，逐個(gè)完成，在后期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，根據(jù)情況適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整方向，避免出現(xiàn)死角和盲區(qū)，確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

新的一年，新的開始，201*是我們展望的一年，是我們奮斗的一年，是我們不斷創(chuàng)新不斷超越的一年，美麗的201*，我們來了，我們帶著自信，帶著堅(jiān)持，帶著那份對(duì)理想生活的向往，憑著一種不折不屈的毅力堅(jiān)強(qiáng)的邁進(jìn)。

王旭201*/1/

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關(guān)于提報(bào)201*年度工作總結(jié)和201*年度工作計(jì)劃的通知

公司全體及各相關(guān)聯(lián)單位：

201*年即將過去，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問題和不足，制定改進(jìn)措施，更好地實(shí)現(xiàn)201*年的工作目標(biāo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，現(xiàn)就提報(bào)201*年度工作總結(jié)、201*年度工作計(jì)劃等事宜通知如下：

一、目的意義

每年的年終工作總結(jié)是一個(gè)承前啟后的工作，它既是對(duì)上一年度工作的梳理、總結(jié)，又是做好下一年度各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。通過回顧總結(jié)，找準(zhǔn)問題和不足，制定整改措施，才能明確下一年度工作的努力方向。

二、相關(guān)內(nèi)容（一）部門總結(jié)

總結(jié)部門任務(wù)完成情況，并對(duì)部門在公司整體管理運(yùn)作中的地位、作用及功能進(jìn)行回顧總結(jié)，并歸納出成功經(jīng)驗(yàn)，存在的問題，以及改進(jìn)措施。

（二）員工個(gè)人總結(jié)1、完成任務(wù)方面

回顧自己一年來做了哪些工作？取得了哪些成效？有哪些經(jīng)驗(yàn)？存在哪些不足和問題？其原因是什么？

2、遵章守紀(jì)方面回顧自己一年來的遵章守紀(jì)情況，存在哪些問題？如何改進(jìn)？3、自身業(yè)務(wù)建設(shè)方面

一年來自學(xué)了哪些業(yè)務(wù)知識(shí)？有哪些收獲和體會(huì)？三、幾點(diǎn)要求

1、各部門、各關(guān)聯(lián)單位要認(rèn)真組織本部門員工對(duì)201*年度的部門工作和員工自身工作做深入思考和總結(jié)，著重闡述、分析目前工作中存在的缺點(diǎn)和不足以及部門隊(duì)伍建設(shè)和對(duì)職業(yè)道德的遵守；

2、各部門要對(duì)照提報(bào)的201*年度的工作總結(jié)，結(jié)合本部門的實(shí)際情況詳細(xì)提交201*年度的工作計(jì)劃和目標(biāo)；

3、各部門負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識(shí)做好年終總結(jié)的重要性和必要性，認(rèn)真負(fù)責(zé)地組織好、實(shí)施好。201*年到崗的所有新員工（除保安、保潔人員以外）也要撰寫個(gè)人年終總結(jié)；

4、年終總結(jié)要體現(xiàn)“誠信、務(wù)實(shí)、卓越、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，把問題找準(zhǔn)講透，以主人翁的姿態(tài)多提有利于公司發(fā)展的建議和意見；

5、各部門（員工）務(wù)必于12月26日下午5點(diǎn)前將部門（員工）201*年度工作總結(jié)和201*年度工作計(jì)劃電子版以附件形式發(fā)送至公司郵箱：xxxxxxxxx@126.com。（部門總結(jié)以PPT格式上報(bào)、員工總結(jié)以WORD格式上報(bào)）

特此通知。

山東XX置業(yè)有限公司

二一二年十一月二十六日

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