201*年度質(zhì)量班組工作總結(jié)

201*年度質(zhì)量班組工作總結(jié)一、班組簡介：

質(zhì)量班組現(xiàn)有組員46人，大專以上文化程度36人。班組作業(yè)對象主要是渦殼零件的檢查。近幾年來,班組在不斷的加強自身建設(shè)和提升班組的科學(xué)治理水平，目的是想通過這種手段提升全體組員的學(xué)習(xí)能力、分析能力、判定能力、問題的解決能力，從而使班組更具朝氣與活力。

經(jīng)過班組全體組員的不懈努力，今年質(zhì)量班組獲得公司“先進集體”稱號，每年部門領(lǐng)導(dǎo)都要進行工作計劃與安排，質(zhì)量班組在經(jīng)理及班長、線長的領(lǐng)導(dǎo)下結(jié)合班組工作重點和目標，進行了方策分解，并根據(jù)方策制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。

隨著公司的創(chuàng)精益班組活動開展，班組認真學(xué)習(xí)精益班組的各項工作要求，結(jié)合方策和質(zhì)量信得過內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動計劃并細化逐月進行實施。

二、質(zhì)量意識與客戶投訴

每天的早班會都是講有關(guān)質(zhì)量的事情，口號也是天天在喊，可是真正有質(zhì)量意識的，牢記質(zhì)量意識的又有幾個？今年我們的客戶投訴源源不斷，雖然與去年相比下降了很多，PPM由去年的384降到今年的189，但是我們的目標是零PPM，我們還有很大的一個空間去努力，因為這是我們的責任。質(zhì)量班組的兄弟姐妹們需要加油了，在以后的工作中要不段地繼續(xù)加強質(zhì)量意識，降低客戶的投訴率，要想別人信任你，那就做得完美一點。三、崗位技能和質(zhì)量標準培訓(xùn)

每位員工加入我們質(zhì)量組這個團隊時都要進行各式各樣的培訓(xùn)，必須合格后才能上崗。作為一名檢驗員我們必須了解各家客戶的質(zhì)量標準，只有這樣我們才能在工作中不誤判一個零件，不放過一個不合格零件，不過這還需要我們在工作中不斷地積累工作經(jīng)驗，不斷地學(xué)習(xí)與探索，不斷地總結(jié)教訓(xùn)，這樣我們才能做好自己的工作，做好質(zhì)量組的工作，做好汽車部的工作，才算得上是一名合格的檢驗員，一名優(yōu)秀的檢驗員。

今年質(zhì)量班組與制造部舉行的質(zhì)量知識大比武中獲得團隊二等獎，汽車部舉行的女工尺寸檢測大賽中質(zhì)量組獲得一等獎，在質(zhì)量組組織的“質(zhì)量用我，用我放心”的演講比賽中獲得三等獎。為了實現(xiàn)公司的各項最新信息能及時讓組員了解，質(zhì)量班組用宣傳欄的形式適時的廣而告之。四、勞動及工藝紀律勞動紀律：工藝紀律：

①為適應(yīng)生產(chǎn)的需要，在技術(shù)部的配合下，更換了工藝作業(yè)指導(dǎo)②員工一定得遵守工藝操作流程

③班組根據(jù)工藝要求，自主編寫了《標準作業(yè)指導(dǎo)書》。④員工做好每一個零件的尺寸記錄五、現(xiàn)場5S

全年班組按照5S治理的要求，持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進行改善和提升。A、每位員工在工作過程中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，時刻注意保持現(xiàn)場的5S整潔，每次下班前進行5S衛(wèi)生的打掃。

B、班、線長每天進行5S審核，累計一個月進行一次評比，監(jiān)督每位員工做好自己的本職工作，這樣有利于每位員工深化對它的理解與執(zhí)行。

C、制作各種適宜的標語，美化現(xiàn)場環(huán)境

D、根據(jù)物料的使用性質(zhì)不同，對現(xiàn)場所有物品進行定置，編寫了5S模板

班組在細節(jié)行為的治理上加大了考核力度，目的是想糾正如茶杯不擺正、腳下雜物不撿起等本是舉手之勞卻不愿為之的馬虎行為。六、成本控制與改善

降本增效是汽車部的生產(chǎn)理念，這一理念已經(jīng)深入汽車部每位員工的心中，在質(zhì)量班組，每位員工在降本增效方面也做得很好。節(jié)約已經(jīng)成為質(zhì)量班組每位員工的良好習(xí)慣。比如，渦殼包裝袋回收利用，隔板回收利用，銼刀回收利用等等。這樣的現(xiàn)象舉不勝舉。班組全年提出合理化建議，經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)采納并運用。七、安全工作班組全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測試、開展了當一天安全員活動、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。堅持每天早班會說安全，班組所有新員工100%進行了安全教育，同時不斷創(chuàng)新安全教育藝術(shù)。作為一名質(zhì)量檢查員,我們也必須遵守檢查工安全技術(shù)操作流程:A、作業(yè)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)合格后方能上崗。B、嚴禁上崗前喝酒。

C、必須熟悉、了解、掌握所有工具,量具的性能和要求,做到先檢查后使用。

D、正確使用勞保用品,穿戴好工作服,女員工上崗前必須把頭發(fā)放入工作帽內(nèi),未正確著裝及時糾正,不符合要求不得上崗。

E、必須了解和執(zhí)行工作區(qū)域內(nèi)，各工種的安全技術(shù)操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定。

F、禁止在工作場所亂扔亂放工作物，并保持現(xiàn)場的5S整潔，以免碰傷和跌傷。

G、檢查零件時，零件需擺放平穩(wěn)牢靠。八、組織建設(shè)１、制度完善圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容，建立健全班組各項治理制度，形成班組制度文件匯編。設(shè)定明確的質(zhì)量、安全目標和信得過內(nèi)容２、民主建設(shè)

質(zhì)量班組定期舉行一次民主生活會，大家坐在一起談?wù)劯髯缘墓ぷ髑闆r與經(jīng)驗，大家互相學(xué)習(xí)對方的優(yōu)點，改正自己的不足，讓大家為班組治理想辦法出點子。這樣不但提升了我們這個團隊的合作精神，而且加強了大家的情感交流與人際關(guān)系的和諧。九、一年工作反思及下一步打算：

①成本控制還不夠完善，存在一些浪費現(xiàn)象，需在預(yù)警和日�？刂品矫婕哟笾卫砹Χ�；

②質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象，控制手段有待提高，方法需要改進；③人員操作技能未能達到理想水平還需要進行不斷地培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。④宣傳報道工作不佳，要成立宣傳報道組，由專人治理；

⑤班委的治理水平有待進一步提高，主要要加大民主評議工作和開展批評與自我批評活動，暴露出問題。

這些將是班組201*年實現(xiàn)基礎(chǔ)治理提升的主要內(nèi)容，我們將全面組織學(xué)習(xí)各家客戶的質(zhì)量標準，以提高生產(chǎn)效率、降低浪費、提升質(zhì)量效益、增強個人和組織適應(yīng)性為主要目標，充分挖掘全體組員的潛能，實現(xiàn)團隊綜合素質(zhì)、治理水平和勞動價值的提升。我們質(zhì)量班組有決心、有信心在201*年使班組的各項治理工作再大跨一步。

汽車部、質(zhì)量組201*/12/

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201*年度工作總結(jié)報告主要內(nèi)容組成部分一.主要工作管理二.現(xiàn)場管理三.工作流程與協(xié)作管理四.員工管理與人才培養(yǎng)年度工作規(guī)劃與目標五.201*年度工作規(guī)劃與目標一.主要工作管理1.以ISO9000為框架，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實現(xiàn)過程的增值，擴展體系的范疇。不斷強化在線控制功能,將監(jiān)控前移,降低不合格損失的代價。2.在品保部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,不斷深化,開出月度質(zhì)量報告,深入對質(zhì)量管理的全過程,生產(chǎn)流程,服務(wù)流程進行分析和比對,形成改善的基礎(chǔ)。3.建立內(nèi)部稽核機制,以SOS為基礎(chǔ),不斷提高檢測的可靠性和精確度。4.質(zhì)量管理職能不斷擴展以及深化,為此,增加文控是有必要的。5.在部門內(nèi)明確提出,品保部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù),增值部分是服務(wù),需加強對檢測過程的管理與控制。6.不斷強化在線控制,減少必要的損失,將控制點前移,對關(guān)鍵零部件提高質(zhì)量標準,并建立FMEA表,構(gòu)建良好的供應(yīng)系統(tǒng)。7.現(xiàn)場管理采取6S模式,實行每周現(xiàn)場檢查,并公布成績,作為員工日常的考評指標之一。8.建立品保部員工職業(yè)化教育體系,除了SOS具體內(nèi)容外,還給員工進行職業(yè)化培訓(xùn),涵蓋質(zhì)量文化,能動性管理,商務(wù)禮儀,時間管理,商務(wù)技能,客服技能等內(nèi)容,借此提高員工知識水平,拓展知識架構(gòu),激勵員工的創(chuàng)造力。9.對工作的改進和質(zhì)量管理部分,工作方法上采取目標管理,設(shè)定時限,要求,資源和檢查點,并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才。本期工作期間存在的問題和不足:本期工作期間存在的問題和不足:1.公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通不足,相關(guān)技能有待提高。2.變革管理對各方面的利益考慮不到位，所以造成執(zhí)行力弱。3.部門管理做了很多宏觀調(diào)整的工作，微觀管理經(jīng)驗不足。4.由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時更新完善。5.書面文件及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標準化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè)。二．現(xiàn)場管理1.現(xiàn)場管理中，相關(guān)檢測儀器分類存放，每臺儀器均指定保管人，同時采用標識方法，用以區(qū)別并實施現(xiàn)場管理。2.品保部內(nèi)部建立一個完善的標識體系，做到清晰準確，一目了然。3.分批組織現(xiàn)場管理培訓(xùn)，提高員工的現(xiàn)場管理意識。本期工作期間存在的問題：本期工作期間存在的問題：1.公司內(nèi)整體對現(xiàn)場管理不夠重視,導(dǎo)致部門內(nèi)員工參與的積極性不高。建議由管理部為首,帶領(lǐng)各部門實施現(xiàn)場管理,并采用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。三．工作流程與協(xié)作管理1.部門管理制度的完善，內(nèi)部存在問題的解決，按照公司發(fā)展要求，循序漸進，調(diào)整結(jié)構(gòu)與流程，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，進料，制程，售后三分天下，實現(xiàn)相互監(jiān)督，制衡。2.部門主要職責的履行管理，這是質(zhì)量管理的基本工作，同時尋求發(fā)展工作的經(jīng)濟效益和社會效益。3.工作流程的制定及改善，部門工作流程按照技術(shù)流程和事物流程分類，圖釋及標注全部統(tǒng)一格式，用VISIO軟件統(tǒng)一版面，途中設(shè)定關(guān)鍵控制點，方便員工的執(zhí)行與操作。4.制度流程的執(zhí)行與監(jiān)管，首先確定制度建設(shè)目標和要達到的效果，由相關(guān)崗位負責人提交內(nèi)容，審核后整合，讓員工廣泛討論，提出修改意見，最后發(fā)布實施，并不斷檢查實施效果和聽取運行中的意見。5.與資材，工程，生產(chǎn)做好供應(yīng)鏈與市場鏈的質(zhì)量保證。現(xiàn)存在的問題和不足：現(xiàn)存在的問題和不足：1.質(zhì)量數(shù)據(jù)在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒有達到最優(yōu)利用率。2.跨部門流程也需要標準化和實施考評。四．員工管理與人才培養(yǎng)1.員工管理與效率管理1.1團隊工作制度與紀律建設(shè)與遵守，建立品保部管理細則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。1.2工作計劃與效率，倡導(dǎo)時間價值，利用WBS進行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進度和質(zhì)量。1.3工作秩序，擴充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業(yè)化。1.4績效管理，考評激勵，對不適應(yīng)部門文化的員工進行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃，建立技術(shù)與管理的升遷路線。2.人才培養(yǎng)2.1自己設(shè)計教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。2.2在部門內(nèi)實現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。2.3個人自我知識培養(yǎng)與工作需求的一致性評價（SWOT分析）優(yōu)點：部門員工大部分為第一次接觸冰沙調(diào)理機行業(yè)，可塑性強，容易培養(yǎng)忠誠度。缺點：投入精力較大，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會高。機遇：公司最近幾年一直處于告訴增長，發(fā)展空間和機遇還是可以期待的，質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。風險：一旦公司運作進入平穩(wěn)期，將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會造成人才流失。年度工作規(guī)劃與目標五．201*年度工作規(guī)劃與目標1.以ISO9000為框架，整合各專業(yè)質(zhì)量子系統(tǒng)，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實現(xiàn)過程的增值。完善和擴展在線控制范圍，運作流程實施定期驗證并深入人心。1.1以上均是或大或小的變革項目，計劃執(zhí)行按照項目方式來管理，成型后再做成SOS指南，成為日常操作指示，在部門內(nèi)自主運行。1.2增加對員工的培訓(xùn)，201*年度準備自主新開一些講座，包括TQM活動、現(xiàn)場管理等，提高員工意識和工作技能。2.需要的支持和幫助2.1對改進成果進行獎勵，并積極分享，以激勵員工工作主動性和創(chuàng)造性。2.2在變革過程中需要第三方部門進行需求調(diào)查，以便掌握進展和采用適當?shù)耐七M方法。2.3建議管理部制定并明確公司員工升遷及發(fā)展規(guī)劃,可有效的提高員工的積極性。2.4建議在全公司內(nèi)形成人才流動機制。

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