物業(yè)站總結(jié)

物業(yè)管理站201*年度總結(jié)

201*年度工作在物業(yè)服務(wù)公司物業(yè)站全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。201*年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。也是物業(yè)站認(rèn)真落實服務(wù)住戶的一年。為了使物業(yè)管理站能緊跟公司步伐，201*年初，物業(yè)站制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，提高效益”的工作目標(biāo)，物業(yè)站全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力，在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了實質(zhì)性進(jìn)展，為物業(yè)管理站以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)匯報如下：

一、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）開源節(jié)流，降低成本，提高效益，加強(qiáng)各項費用的收繳及統(tǒng)計工作：

對現(xiàn)有住房加強(qiáng)管理，住戶需改建裝修時應(yīng)提前將裝修方案報物業(yè)公司審批并收取相應(yīng)押金，待批準(zhǔn)后方可裝修。住戶如在裝修時破壞了結(jié)構(gòu)、隨意增減設(shè)施改變使用功能或造成原結(jié)構(gòu)破壞發(fā)生的直接或間接損失，由住戶自行承擔(dān)賠償，待物業(yè)公司驗收合格后退還部分押金。

明園地區(qū)住戶的裝修垃圾清運費合計：元

與出租戶簽訂租房協(xié)議，嚴(yán)格按租房協(xié)議收取房租，如不按時繳納租金戶按合同規(guī)定執(zhí)行，力爭完成全年房租收繳任務(wù)。

租住戶的年租金合計：元。

（二）積極主動地搞好各種資料、文案、產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)的管理。201*年主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對物業(yè)站涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄、安全記錄、周檢、月檢等認(rèn)真搞好錄入和編排打印，制作表格文檔，草擬報表等。二是核查明園地區(qū)1617戶二次交易住房情況，對查出二次購房住戶，加大管理力度。

（三）室內(nèi)、外保潔工作：

加強(qiáng)勞動紀(jì)律，衛(wèi)生保潔區(qū)域責(zé)任到人，給室內(nèi)保潔人員劃分明確的工作任務(wù)和責(zé)任區(qū)，加強(qiáng)考核監(jiān)督工作做到有獎有罰，按《新疆油田礦區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范“標(biāo)準(zhǔn)”》內(nèi)容對明園地區(qū)55棟樓、163個單元、677層室內(nèi)保潔區(qū)、840萬平方米室外保潔區(qū)進(jìn)行日檢、周檢、月檢工作。

（四）在公司和物業(yè)站的領(lǐng)導(dǎo)下做好治安協(xié)管工作，認(rèn)真巡視巡邏，給明園地區(qū)居民提供安全無憂的生活環(huán)境。并做好治安協(xié)管的交接工作。

二、61#樓產(chǎn)權(quán)證辦理情況匯報：

物業(yè)站從201*年開始著手辦理明園61#樓的房屋產(chǎn)權(quán)證。由于這棟樓的特殊歷史原因，從201*年建好到住戶居住已有近十年的時間，此樓的房屋產(chǎn)權(quán)證也未辦理下來，使居住在這棟樓的32戶居民意見很大。在這之前此棟樓的產(chǎn)權(quán)管理由原來的局房產(chǎn)公司烏魯木齊分公司管轄，由于單位體制的改革，使這棟樓的產(chǎn)權(quán)證辦理一直未能開展。

從201*年開始，油田公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視這項工作，特別指示由明園物管中心負(fù)責(zé)辦理此項工作。明園物業(yè)公司接到此項任務(wù)后，安排專人辦理公司楊經(jīng)理親自帶隊。由于此項工作放至的時間長，原先建筑這棟樓房的基礎(chǔ)資料都沒有了。在這種情況下，公司楊經(jīng)理親自帶領(lǐng)工作人員與烏市十幾家協(xié)作單位協(xié)商查找原始資料，又先后多次去克拉瑪依資料館對原建筑資料進(jìn)行核對，通過大家近一年多的努力，終于整理出了一套完整的施工資料及紅線圖。

201*年3月，整理好的一套資料交到物業(yè)站，準(zhǔn)備開始辦理61#樓的房屋公房產(chǎn)權(quán)證，按照辦證機(jī)關(guān)的要求，首先要對61#樓的面積進(jìn)行測繪計算，在測繪的過程中，現(xiàn)測的建筑面積與原先生產(chǎn)科提供的建筑面積稍有差別；為了讓住戶明白，我們與住戶進(jìn)行了構(gòu)通并在核實的面積上簽字。在得到住戶的理解與認(rèn)同后，對現(xiàn)測繪面積進(jìn)行了認(rèn)證。在辦理的過程中，主要是因為現(xiàn)在辦證機(jī)關(guān)要求我們提供的資料與我們這次整理出來的十幾年前所具備的資料有差別，很多資料、證明都是要重新去補(bǔ)充。在物管中心和公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，我們又與幾家單位協(xié)商才備齊了所需資料。才使得61#樓的公房產(chǎn)權(quán)證在201*年7月1日辦好。緊接著就是對61#樓32戶的產(chǎn)權(quán)分戶。在這幾十年時間里，每個家庭的情況都發(fā)生著變化。比如有原戶主去逝的，有離異的，這些都要向辦證機(jī)關(guān)提供相應(yīng)的，具有法律效益的證明。這些都是造成辦證不太順利的原因。盡管這樣物業(yè)站的工作人員還想辦法，克服困難于201*年8月29日順利的完成了32戶居民的產(chǎn)權(quán)分戶工作。201*年9月底發(fā)放61號樓產(chǎn)權(quán)證本。

201*年短短的一年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但也深刻的認(rèn)識到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)方面單一將是我們的弱點和缺陷，我們將通過總結(jié)經(jīng)驗，借鑒和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平，提高自我素質(zhì)，滿足明園地區(qū)住戶的服務(wù)要求。

明園物業(yè)服務(wù)公司物業(yè)站201*年11月8日

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長寧市場物業(yè)站201*年度工作總結(jié)

一年來，我站堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級文件精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在以胡錦濤為核心的黨中央集體領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的部署指導(dǎo)下，為了發(fā)展市場、繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，提供良好的市場營銷環(huán)境，在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)教育和政治思想教育、考勤制度、管理、收費、市場建設(shè)等幾個方面都取得了成效，順利完成了縣局下達(dá)的各項工作任務(wù)和收費指標(biāo)，今年總收入約83萬元�，F(xiàn)就今年的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想教育，提高業(yè)務(wù)水平。

今年來，我站把堅持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想教育，作為一件要事來抓，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和黨的十七大重要會議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣局、鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的有關(guān)文件指示精神，圍繞全面建設(shè)小康社會目標(biāo)，推進(jìn)行風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，一年來，我站全體干部、職工都能遵守國家法律、法規(guī)、決定、命令，依法履行職責(zé)，秉公辦事，廉潔自律，堅持為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和市場物業(yè)管理水平。

二、完善考勤制度，使工作落到實處。

今年年初，我站制訂了《長寧市場物業(yè)管理站人員上、下班制度》和《長寧市場物業(yè)管理站工作人員例假、請假、遲到、早退和出勤獎罰制度》，通過制度管人，使工作落到實處，堅持分工不分家。以組長負(fù)責(zé)制保證每個市場物業(yè)管理工作順利完成，堅持以人為本，按每

個人能力的程度進(jìn)行分工管理、收費，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，使工作和收費兩不誤，根據(jù)長寧市場管理站的工作情況，我站成立長寧市場管理組和響水市場管理組，以及市場周邊臨時攤檔和固定檔位收費組，使市場管理、服務(wù)得到良好的工作效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三、完善市場設(shè)施，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。市場物業(yè)管理是一項有償服務(wù)，管理的好壞直接影響到經(jīng)營者的切身利益，同時也影響當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷臓I銷環(huán)境。為了使市場物業(yè)增收、創(chuàng)收，每年我站對市場的檔位進(jìn)行評估，對檔位進(jìn)行合理的安排，促使檔位的增值，完善市場設(shè)施，更新市場陳舊設(shè)施，合理調(diào)整市場布局，如對市場破爛的檔位進(jìn)行維修，安裝市場的用水、用電，同時我們還對熟食檔安裝電風(fēng)扇，提高我們的服務(wù)意識。與此同時，我們對市場工作人員加強(qiáng)管理，提高業(yè)務(wù)水平。只有通過管理，提高管理者和經(jīng)營者的意識，才能達(dá)到市場物業(yè)良好的營銷環(huán)境。四、抓好財務(wù)、票據(jù)管理，促使工作良性發(fā)展。

我站堅持按縣局的財務(wù)管理規(guī)定，嚴(yán)抓財務(wù)制度，票據(jù)領(lǐng)、繳制度及臺賬貼票工作規(guī)定，實行收支兩條線，不斷改善市場營銷環(huán)境，抓好市場設(shè)施費和門店租金的收取工作，并在各種行業(yè)簽訂協(xié)議書，每年堅持行業(yè)抽簽工作，在工作過程中，做到公開、公平、公正的原則，努力挖掘市場潛力，促使市場物業(yè)管理工作順利發(fā)展和國有資產(chǎn)的保值增值。五、存在問題：

1.工作人員業(yè)務(wù)水平要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有待整體提高。

2.市場設(shè)施有些陳舊，還需要進(jìn)一步完善。3.市場管理工作力度不夠到位，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。六、今后的工作方向：

1.堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要文件精神，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高整體綜合素質(zhì)。

2.以人為本，完善市場設(shè)施，規(guī)范市場管理，創(chuàng)造良好的購銷環(huán)境，促進(jìn)市場繁榮。

3.愛崗敬業(yè)，提高整體的業(yè)務(wù)管理能力，挖掘市場潛力，爭取明年市場升級改造，更好地完善市場擺賣環(huán)境，確保各項工作任務(wù)的順利完成。

長寧市場物業(yè)管理站

201*年12月20日

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