黃島分院后勤服務中心201*年工作總結

黃島分院后勤服務中心201*年工作總結和201*年工作計劃

黃島分院后勤服務中心自五月初介入后勤工作以來，全體員工在后勤總公司的正確領導下，圍繞“溝通與服務”的理念，積極開展后勤保障工作，圓滿地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將201*年5月-12月黃島分院后勤的工作匯報如下：

一、基本概況:

1、黃島分院概況：黃島分院于201*年11月奠基，201*年5月建成并投入使用。黃島分院占地面積13.8萬平方米，一期建筑面積21萬平方米，現(xiàn)用床位600張，臨床科室24個，醫(yī)技科室13個。

2、人員情況：黃島后勤服務中心組建于今年5月1日，現(xiàn)有二個班組，物業(yè)班和綜合維修班，分別隸屬于本部物業(yè)公司和維修公司管理。黃島分院后勤服務中心負責班組與班組、班組與公司、公司與黃島后勤保障處及黃島行政部等工作的協(xié)調。同時也負責保潔、便民、洗滌中心與黃島行政部、后勤保障處的日常事務的溝通�，F(xiàn)黃島后勤共有27人，其中辦公室2人，物業(yè)班11人，維修班12人，病案室復印1人，物資配送1人：黃島編制24人，臨時工3人。

3、設備情況：黃島分院現(xiàn)有各類新設備共103項，5188件具有現(xiàn)代化的制冷機組5臺，污水泵24臺，各類空調207臺，其中多聯(lián)機空調30臺，新風機組1668臺，冷卻塔5組，開水茶爐140個，電梯37部（其中32部醫(yī)梯），扶梯12部。

二、黃島分院現(xiàn)狀與日常工作

1、黃島分院后勤服務中心今年共協(xié)調處理工作任務91項，接收來自臨床申請報告2份，其中由黃島分院服務中心負責協(xié)調完成的申請報告19項，工作完成率98.48%，處理應急事件4次，配合黃島分院領導大型視察5次。

2、物業(yè)班自組建以來，逐步從廠家手中接收了水、電、氣、暖的各種設備，目前黃島分院共計用水量50萬噸，蒸汽用量463萬噸；氧站5月-12月氧氣用量120立方，送出各類瓶裝氣體133瓶；處理污水約5000立方；夏季空調機組運行正常無事故發(fā)生。目前黃島分院電梯49部以全部完成保養(yǎng)和年審工作。由于黃島分院的電梯均是新梯，故障較多，但物業(yè)班能積極配合電梯維護人員，主動檢查電梯隱患并做到隨時解決，截止到11月，共進行較大維修19次，小型維修50余次，安全輸送了臨床工作人員和就醫(yī)人員。

3、綜合維修班自接受35KV變電站至今運行正常，總用電量電量201*年9月至201*年12月共用902萬度。夏季先后遭遇雷擊2次，使變電站普遍斷電，面對突發(fā)事件，后勤服務中心依據(jù)已制定的應急預案組織安排，所有人員到位，分工明確靈活處理，以最快速度恢復了全院的正常供電，充分展示出良好的整體協(xié)作能力和處置突發(fā)事件的能力。全年共計維修2180件，該班組工作協(xié)調能力強，能吃苦，確保了黃島分院24小時正常供電及維修。

三、溝通與服務

1.班組協(xié)作與后勤全面配合。雖然，后勤服務中心沒有直接管理物業(yè)班和綜合維修班這兩個班組，但在實際工作中，后勤服務中心早與這兩個班組在工作中溶為了一體，三個部門無論是哪個部門有困難有要求都能積極配合協(xié)調的工作，做到工作有數(shù)、通力合作。

2.最具特色的就是保潔公司和后勤服務中心的全面合作：由于黃島分院建筑面積大，在后勤維修人員少的情況下，面對這個問題保潔公司郭經(jīng)理提出發(fā)揮保潔人多分布廣的優(yōu)勢，對全院的公共區(qū)域及各類死角所出現(xiàn)的問題進行統(tǒng)計匯總，再由服務中心轉到綜合維修班進行維修的提議。在人員少、服務面廣、維修任務重的情況下，大大改變了維修工作的被動性，不僅能提前發(fā)現(xiàn)問題、提早解

決問題，減少臨床的報修率，還降低人員成本，還提高了服務的質量和水平。在黃島后勤我們能利用各自優(yōu)勢，利用合理的資源配置盡心盡力，做到分工不分家，體現(xiàn)了后勤總公司提倡的團結、和諧、積極向上的工作氛圍，讓臨床更好的專注醫(yī)療、專注病人，為全院上下有序、暢通、的工作盡職盡責。

3.學習與借鑒。黃島后勤服務中心能將別的公司好的服務特點借鑒到黃島后勤服務中，例如：將東區(qū)統(tǒng)一后勤服務電話運用到黃島，免去后勤服務多部電話，臨床需要時不知打哪個電話的煩惱；統(tǒng)一服務。建立綜合服務，不論是電工維修、木工、磚工、設備均歸納在一起，免去了工種之間、部門之間的隔閡，不僅提高了工種之間的配合和工作效率又解決了人力不足帶來的問題。

4.自主學習與主觀能動的發(fā)揮。物業(yè)班為能與廠家完成良好的工作交接，更進一步加強職工的技術素質和綜合素質，有條不紊的組織了對設備的原理和維護的學習，并針對性的進行了培訓，5月-12月培訓總計7次。通過多次的培訓工作，工作人員能結合自己所掌握的工作經(jīng)驗和技巧，摸索出了一套工作辦法并良好的運用到工作當中。最大的特點是：入冬以來，臨床科室普遍反應空調不制熱，經(jīng)多次與廠家聯(lián)系，廠家調試無果的情況下，積極發(fā)揮主觀能動性，根據(jù)空調運行的原理運用夏季制冷原理，改變空調運行模式，達到了制熱效果，保障了臨床科室與病患的供暖需求。

四、201*年經(jīng)濟效益分析

由于黃島分院后勤是剛組建部門，各項支出還都是由后勤總公司負擔，5月至11月均是負值，共計-505125.07元。只有病歷復印為收入，計：16319.50元。

五、201*年度工作計劃

1、根據(jù)后勤總公司的部署，緊緊圍繞“溝通與服務”這條主線去謀劃安排

和部署后勤工作，從每一個細節(jié)做起，在黃島后勤積極開展“標準化、規(guī)范化、精細化”的建設，統(tǒng)一工作流程、規(guī)范維修、值班等一細列的后勤保障工作。

2、更深一步的加強部門間的協(xié)作，發(fā)揮部門之間的作用，不斷提高后勤整體服務水平和服務能力

3、加強內(nèi)涵建設，進一步制定黃島分院后勤的自上而下和自下而上的培訓計劃，采取定時和不定時以及靈活的方式加強技術和綜合素質的培訓。

4、積極開展技術學習，提高技術能的活動，將201*年的目標完成落實到實處。

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