201*年上半年護理工作總結(jié)

201*年上半年護理工作總結(jié)

上半年，醫(yī)院以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進�，F(xiàn)將201*年上半年護理工作總結(jié)如下：一、護理業(yè)務(wù)

1、對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，每月組織技術(shù)操作考核，靜脈輸液、心肺復(fù)蘇、無菌技術(shù)、鼻飼管已訓(xùn)練并考核。合格率100%。

2、每周護士長例會一次和院感工作會一次，每次護理質(zhì)量會和院感會議對上周的工作進行總結(jié)，查找工作中不安全因素，提出改進措施，消除差錯事故隱患。認(rèn)真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，

對存在的護理缺陷，分析原因、經(jīng)過，科室組織學(xué)習(xí)、討論，提出改進措施。避免了差錯事故的發(fā)生。院感方面對藥品分類管理、藥液配制、醫(yī)療廢物分類處理，一次性用品的管理進行了規(guī)范。

3、組織全科護士學(xué)習(xí)了《護理緊急風(fēng)險預(yù)案》并進行了考核。4、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度并進行了考核。

7、各級護理人員參加醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試，參加率100%，考核合格率100%.

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

實行了“主管護士負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，加強了對病人的溝通交流，病人有問題及時向醫(yī)務(wù)人員反應(yīng)，護士做到自己所負(fù)責(zé)病人心中有數(shù)，能夠及時滿足病人的需求。為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。半年醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率95%以上。

三、護理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的反應(yīng)病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班

檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷，護理文書合格率達(dá)到了95%以上。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人，其中手術(shù)病人人，搶救病人人，氣管切開病人人，一級護理人共天。一級護理病人合格率95%以上，基礎(chǔ)護理合格率95%以上，無護理并發(fā)癥。六、急救物品完好率達(dá)到100%.急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工作中還存在很多不足：

一、基礎(chǔ)護理不到位，個別班次新入院病人入院宣教不及時，臥位不舒服。

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，陪伴人員太多。

三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不截口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。

四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文。

五、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。六、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

成都泰興醫(yī)院護理部201*年5月30日

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201*年上半年護理工作總結(jié)

在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，在護理部帶領(lǐng)下，科室全體護理人員團結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病中醫(yī)�？漆t(yī)院為工作重點，結(jié)合護理部年初制訂的工作計劃和目標(biāo)管理，全科護理人員積極完成各項工作任務(wù)。

一、圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院，積極開展工作

（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級中醫(yī)�？漆t(yī)院”的評審標(biāo)準(zhǔn)要求，護理部組織全院護士長認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項的評審標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。

（二）加大護理質(zhì)量自查力度，認(rèn)真落實整改措施，提高護理質(zhì)量，護士長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量，對存在問題及時進行整改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。根據(jù)護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科成立護理質(zhì)控小組，對小組成員科內(nèi)進行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。基礎(chǔ)護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。

（三）.提高了護理人員的素質(zhì)

完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房的同時，認(rèn)真地進行每月四次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，積極學(xué)習(xí)中醫(yī)知識及各種操作，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認(rèn)真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.

護理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔��?wù)”。注重中醫(yī)理論及操作知識的學(xué)習(xí)，護理人員的�？萍夹g(shù)水平有了較大的提高。�？评碚撝�識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。

（四）加強護理人員應(yīng)急能力，組織全科護理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案，并進行模擬練習(xí)，不斷提高護理人員的應(yīng)急水平。

二、加強安全管理，確保病者安全

科室定期召開護理安全會議，護士長定期進行護理查房，查找安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。我科把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護理安全，保障病患者生命安全。

三、加強護理管理及深化護理服務(wù)意識

提高護士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，科內(nèi)每月組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，每周進行學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率100%。定期組織全科護理人員加強"三基"理論學(xué)習(xí)，組織三基理論考核，在保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)的同時，也要保證考核質(zhì)量，護士考核合格率達(dá)100%。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母吣曩Y護士親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。每月進行個案護理查房一次，健康教育宣教每周一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進行，注意充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。穩(wěn)定護理人員情緒的同時危機感也增強了。

注意發(fā)揮護理骨干的作用，如科內(nèi)骨干護士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人服務(wù)主動、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。

四、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

(一)、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施�？剖易o理措施完成率達(dá)90%以上，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效性。

（二）對護理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，召開全科護士會議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達(dá)100%。

（三）科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認(rèn)真核對急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達(dá)100%。

五、.加強了院內(nèi)感染管理

認(rèn)真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、病人餐具、水杯、吸引用物、吸氧用物、無菌包等的消毒管理工作。認(rèn)真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。

加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓(xùn)，強化自我防護意識，要求人人熟悉各種預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

7.強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理

入院人數(shù)出院人數(shù)輸液人次靜脈推注人次各種注射人次灌腸人次靜脈采血人次導(dǎo)尿人次皮試人次換藥人次快速血糖測定人次胃腸減壓人次各種引流人次

4230201*年53701166133840273840811611550201*年上半年6432136928281543177006272080下半年工作計劃

一、繼續(xù)加強護理質(zhì)量檢查力度，不斷完善和護理質(zhì)量：1、護士長及質(zhì)控護士每日對護理文書進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。對于反復(fù)出現(xiàn)及原則性錯誤與護士質(zhì)控相結(jié)合，建立質(zhì)控登記本，對護士進行量化管理。

2、每日對重點病人進行床頭交接班，保證病人得到及時有效的護理。同時使重點護理對象更突出，利于工作人員重點掌握。3、定期檢查與抽查相結(jié)合，采用檢查結(jié)果公式法，選出科室典型事跡、優(yōu)秀個人、優(yōu)秀班組，作為年終評比的條件，與獎金掛鉤，被院里表揚及為科內(nèi)爭得榮譽的護理人員，科內(nèi)給予一定的獎勵。

4、加強夜班護士的管理，實行主班護士競聘上崗，給予護士公平競爭的平臺，調(diào)動護士的工作積極性；

5、加強醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，結(jié)合院內(nèi)下發(fā)的院內(nèi)感染文件，科內(nèi)組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，無菌技術(shù)操作規(guī)程，醫(yī)護人員做好自身防護，實現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員零感染的目標(biāo)。定期、不定期檢查和抽查各病區(qū)消毒、滅菌和各種制度的落實情況。

二、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)。

1、科內(nèi)自管項目與院內(nèi)學(xué)習(xí)相結(jié)合，要求每位護士按時參加，并采取科內(nèi)講課的形式，使每位護士都參與進來，提高學(xué)習(xí)積極性；

2、每月全體護理人員參加科主任的業(yè)務(wù)大查房一次，針對病情每位護士做出相應(yīng)的護理診斷及護理措施；

3、每月對護士進行科內(nèi)閉卷考試，并為護士出20道作業(yè)題，以盡快掌握專科護理知識，滿足臨床護理工作需要。

4、做好畢業(yè)13年護士的規(guī)范化培訓(xùn)，按照護理部的要求進行培

訓(xùn)考核。加強護理人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，定期對護理人員進行法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極鼓勵和支持護理人員參加“自考”、“網(wǎng)絡(luò)教育”等學(xué)習(xí)，提高護士學(xué)歷層次。

5、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：科室制定出�？评碚撆c技能的培

訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

6、加強中醫(yī)知識及中醫(yī)各項操作的學(xué)習(xí)，護理人員全面

掌握，人人過關(guān)。為迎接三級評審打下堅實的基礎(chǔ)。

7、科室在下半年，將派出護理骨干去中醫(yī)科進行學(xué)習(xí)，熟

練掌握針灸、拔罐等中醫(yī)診療技術(shù)，以更好地為病人服務(wù)。三、強化制度落實，消除安全隱患，安全工作常抓不懈。1、加強核心制度的學(xué)習(xí)和落實。規(guī)章制度是醫(yī)療質(zhì)量最重要的保障，加強核心制度的落實，主要是交接班制度、查對制度、巡視制度、搶救制度、分級護理制度、護理缺陷管理制度、護理文書管理制度、護理不良事件報告制度等。強化對以上各種制度和規(guī)范的學(xué)習(xí)、落實和督查。

2、科室每日進行安全檢查并及時記錄，專人管理，發(fā)動病人的主人翁意識，讓病人參與到安全檢查中，對病人的水源、火源、電源及不安全隱患進行監(jiān)督；

3、組織護理人員進行安全評估會，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科里角度，分析發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，提出防范與

改進措施；

4、重視護理操作環(huán)節(jié)監(jiān)控，護士長有計劃的跟班監(jiān)督，做好實習(xí)生的帶教管理工作，要求帶教老師做到放手不放眼；5、及時發(fā)現(xiàn)科室護士的思想情緒變化，對家中有困難，思想有波動的護士給予關(guān)心和幫助，解除思想負(fù)擔(dān)，化解心理壓力，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)務(wù)事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。6、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

四、加強護理人員法制教育，提高自我保護意識。

1、組織護理人員法律法規(guī)及各項規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行；

2、完善護理記錄要求，不斷學(xué)習(xí)護理表格書寫，責(zé)任護士，質(zhì)控護士，護士長層層把關(guān)，保證書寫的規(guī)范和質(zhì)量。五、以病人為中心加強與患者及家屬的溝通，構(gòu)架和諧的護患關(guān)系。

1、加強科內(nèi)員工的服務(wù)意識，環(huán)境保護意識，安全意識，不斷提高患者的滿意度；

2、病房環(huán)境布局合理，標(biāo)識規(guī)范醒目，為病人提供清潔舒適溫馨治療護理環(huán)境，提供人性化服務(wù)；

3、制定行為規(guī)范用語，以病人為切入點，不斷改善服務(wù)措施，發(fā)放家屬聯(lián)系卡，營造良好的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的

社會形象；

4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

5、病房管理科學(xué)化、制度化，努力達(dá)到：整齊、清潔、安全、舒適的八字要求。繼續(xù)開展溫馨病房活動，以溫馨病房為標(biāo)準(zhǔn)，切實做到基礎(chǔ)護理到位，健康教育形式多樣化，在病房內(nèi)繼續(xù)開展“八個一活動”為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，努力達(dá)到“三好一滿意”標(biāo)準(zhǔn)。

6、進一步深化整體護理理念，在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

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