工作總結(jié)(2)

201*-01-2112:48

201*年年終總結(jié)

家庭醫(yī)療部：劉棟唐

家庭醫(yī)療部是在10月份正式從孔同事交接到我手里的。握著這只無形的接力棒，心情非常復(fù)雜。一方面我感覺我有信心和能力一定會做好這個大的、新的市場，感覺找到了自己的舞臺；一方面有一種責(zé)任感油然而生，因為要實現(xiàn)一個公司夢想，感覺自己的擔(dān)子重了起來。

我們的OTC市場才剛剛起步不到三個月，占據(jù)的是醫(yī)療器械的關(guān)于糖尿病和鼻腔護(hù)理器這兩種產(chǎn)品種類。我公司的產(chǎn)品有的是市場獨有的，有的是市場新品種類，和類似的產(chǎn)品。這樣就應(yīng)該更好的去做市場調(diào)查來了解我們的市場和對手。下面是我的個人對在走動市場發(fā)現(xiàn)的問題與分析，如若有誤請給予批改。

1、公司是否有足夠的資金與精力去做OTC？

分析：因OTC不同于醫(yī)院的銷售，這片市場靠的是知廣度。而知廣度主要的要老百姓們知道產(chǎn)品。這里就設(shè)計到廣告宣傳工作要做。而醫(yī)療器械用品是個特殊的品種，它不能靠單一的廣告就能達(dá)到效果，而是要臨床醫(yī)生的使用和推薦，這是一塊活廣告，老百姓是最相信醫(yī)院的。OTC的營業(yè)人員也很重要，目前在我公司上市之前已經(jīng)有國內(nèi)外很多廠家已經(jīng)在這片市場上了，所以我們屬于在從別人的手里和嘴里搶肉吃。營業(yè)員的支持與鼓勵很重要，要勤奮的跑動市場。公司如果想做大這個市場，單憑借OTC回款來支持OTC的進(jìn)貨量和市場費用是不行的。所以公司要做大，就必須要提前支出做市場的進(jìn)貨費用、人員開支、市場廣告費用、市場支持費用等。而一個成熟的市場，特別是醫(yī)療行業(yè)沒有三年是做不出樣子來的。

這是我咨詢多方市場精英總結(jié)出來的。2、公司是否要做OTC市場？

分析：公司要做OTC市場就要我們的產(chǎn)品普及整個OTC醫(yī)藥連鎖店。范圍要廣，不怕利潤少，不怕進(jìn)店費用、不怕麻煩做廣告宣傳，不怕貨品囤積。

醫(yī)院和OTC市場同步才是最快提高銷售量的最捷徑路線。曾經(jīng)在公司會議上我就一再表明我的立場，醫(yī)院油田總院和龍南我之前的銷售，打開二級科室之后的售后服務(wù)，其余供貨與回款由公司的負(fù)責(zé)醫(yī)院的同事去做，我認(rèn)為這是打團(tuán)隊最合理的配合。

除油田總醫(yī)院和龍南醫(yī)院，我也積極的跑了其它醫(yī)院，如：人民醫(yī)院、乘風(fēng)醫(yī)院、鐵人、五廠、東海醫(yī)院、以及OTC別的醫(yī)藥連鎖藥店的芳正堂、長春堂、東風(fēng)搖店、和一個小的藥店�，F(xiàn)工作都已經(jīng)達(dá)到可以直接供貨時間問題。

現(xiàn)公司發(fā)展OTC市場的醫(yī)療器械，眼下時行的發(fā)法就是使我們的產(chǎn)品到處都有銷售。讓消費者知道、熟悉我們產(chǎn)品的品牌。消費者是相信臨床醫(yī)生的意見和建議的，他們也在看醫(yī)生手里在用著什么樣的產(chǎn)品。所以，如果說，單做OTC和簡單的一對一的銷售，銷售額是很小的。

我考察過xx的幾家醫(yī)療器械商店，他們的銷售戰(zhàn)略是：要風(fēng)風(fēng)光光的進(jìn)軍xx市場。以高調(diào)出場。先做市場上一對一的直接零售給消費者商品，然后或是同時再做進(jìn)軍醫(yī)院系統(tǒng)。這是這一步他們想的有些簡單，因為xx的醫(yī)療市場是很難打進(jìn)來的。有些商家認(rèn)為是他們的店地理位置不合適，正準(zhǔn)備201*年改換個門面，更顯眼的地方來吸引消費者。如：薩區(qū)力佳廣場商服樓下的醫(yī)療器械公司。

站穩(wěn)這塊市場，需要穩(wěn)定的資金流通。只求單純的共幾家OTC多少貨，回來幾筆款是不能夠做好這片市場的。

我認(rèn)為，我公司現(xiàn)面臨的問題是，資金周轉(zhuǎn)速度慢，專業(yè)知識人員匱乏。目前醫(yī)療行業(yè)講究的是“技術(shù)銷售”（201*年12月30日我為公司跑年終借款找到新生兒科主任陳主任，當(dāng)時我找她小兒呼吸機(jī)時她說：“我都不應(yīng)該給你簽這個字，你們的機(jī)器有問題，能不能請個專業(yè)的工程師來給我們維修啊？不要沒次派個不懂的胡弄我們�！痹谶@里我不針對某個人，是從這件事情中可以看出，我公司在解決技術(shù)問題上的不足以及對待技術(shù)問題當(dāng)時反映的態(tài)度。公司要擴(kuò)大，我希望公司能正確認(rèn)識我們現(xiàn)存在哪里利處和不足。走出一條長期發(fā)展壯大公司的經(jīng)營模式來。

201*年家庭醫(yī)療市場規(guī)劃為：

1、以臨床帶動OTC市場運行。因為在以往跑動藥店的時候，

發(fā)現(xiàn)只要是醫(yī)生處方商品，那么它在柜臺的銷售量就大，證明消費者信賴醫(yī)院，所以臨床醫(yī)生的工作一定要有專人去做，并且要做全做細(xì)致，要維護(hù)好醫(yī)生對產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)人員的信任問題，由醫(yī)生幫助我們“引導(dǎo)消費”，這里就要求跑動醫(yī)院的業(yè)務(wù)人員的對產(chǎn)品性能的專業(yè)性、對臨床醫(yī)生的保護(hù)性、要用大量的時間和精力去做臨床醫(yī)生的工作。

2、OTC市場的廣泛開展。“遍地開花”爭取在一年內(nèi)讓所有

的醫(yī)療連鎖店都有我們的產(chǎn)品，信任我們的產(chǎn)品，把最大利潤讓給OTC，只有這樣才能走出一條“非我不買”的道路來，為以后公司發(fā)展門市做準(zhǔn)備。

3、醫(yī)生介紹來公司的外賣的具體規(guī)劃。1）由家庭醫(yī)療部業(yè)

務(wù)人員直接接待顧客的銷售包括銷售、現(xiàn)金收訖、售后服務(wù)為一線業(yè)務(wù)。2）由本公司其他部門介紹給家庭醫(yī)療部業(yè)務(wù)人員的顧客的銷售包括，銷售、現(xiàn)金收訖、售后服務(wù)為一線業(yè)務(wù)。3）售后服務(wù)包括24小時上門維修、定期上門拜訪服務(wù)。4）即時結(jié)算醫(yī)生的費用，表示感謝。5）如果一句話一個客戶信息可以輕松的拿到提成的話，那我愿意做說話的那個人。

4、針對家庭醫(yī)療和耗材部門存在的問題的分析。現(xiàn)油田總

醫(yī)院內(nèi)分泌科室、腎內(nèi)科室、兒科、新生兒科、龍南醫(yī)院內(nèi)分泌科室有我公司BD產(chǎn)品。BD注射器作為無痛型注射器作為醫(yī)護(hù)人員用來給患者做皮試，我已經(jīng)做了并做好了臨床工作，付出了精力與時間來實現(xiàn)最初的諾言。兩家醫(yī)院內(nèi)分泌科室也是我部門和BD廠家經(jīng)理跑出的路線，供貨也是我部門親自上門的。BD對公司確實沒有大利潤，但是我要為我以后的部門人員著想一下，如：只是單純的公司團(tuán)隊打配合戰(zhàn)役，供貨者可以拿到一半的提成，我愿意放棄科室的開展、維護(hù)、售后服務(wù)，而只做供貨。我希望公司能審時度勢的考慮這些很敏感的問題，公司如果擴(kuò)大，這些細(xì)節(jié)的問題會讓部門與部門之間發(fā)生爭執(zhí)。解決辦法：做銷售只做銷售，售后服務(wù)只做售后服務(wù)，送貨可由專人完成（此人不涉及提成問題），后勤部不得干涉業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)陷讒言。

最后，因我個人比較思想意見尚未成熟，有欠妥、不足之處還望公司給以指正，我會在新的一年里更加的積極努力工作，爭取成公司一優(yōu)秀的員工。

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工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，三個月已過去，我在公司的試用期已滿�；厥兹齻�月來的工作，我也接觸了不少人和事，感覺自己成長了不少，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的進(jìn)步，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。通過學(xué)習(xí)、工作和其他員工的相互溝通，我漸漸的融入了這個大家庭。

初到公司時，我束手無策，不知道該做些什么，好在有同事們的幫助，使我很快的熟悉了辦公室的工作，對各種植場以及23個生產(chǎn)隊的全面管理工作也有了一定的了解�，F(xiàn)將這三個月來的工作情況總結(jié)如下：

1、我于201*年9月4日來到公司工作，在公司茶園基地管理中心擔(dān)任文員一職，為了更好的工作，我主動向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)和自己摸索等，很快的融入到了這個大集體中。我的工作主要有：

（1）我們部門的各種資料整理歸檔管理；

（2）配合我們管理中心的各部門到各生隊與茶工溝通交流；（3）到各種植場了解各鐘工作的開展情況，且到各生產(chǎn)隊走訪，了解茶農(nóng)的生產(chǎn)、生活情況。

（4）有機(jī)茶園管理技術(shù)，防治病蟲害、有機(jī)農(nóng)藥的使用管理工作。

（5）鮮葉的采收及鮮葉外流的管理。

（6）協(xié)助政府做好醫(yī)保、危房改造等工作。

2、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。我熱愛自己的本職工作，能夠認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)。

作為一名新員工進(jìn)入了公司工作，我深感欣喜，我想這是我職業(yè)的新開始。因此，在此期間，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我時刻提醒自己要多學(xué)、多做、多聽，用端正的工作態(tài)度對待每一份工作，雖然只有短短三個月的時間，但對我來說，真的讓我受益匪淺。

在接下來的工作中，我一定會揚長避短，努力工作，力求做到更好，雖然我在過去的工作中取得了一些進(jìn)步，但我也深知自己的不足，在今后的工作中，我會嚴(yán)格要求自己，虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各種工作技能，對難度大的工作，敢于迎難而上，發(fā)奮工作，積極進(jìn)取，把自己的本職工作做的更好，以自己誠懇的態(tài)度和務(wù)實的行動贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。

茶園基地管理中心

申請人：XXX201*年12月4日

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