201*年2季度工作總結(jié)

201*年2季度工作總結(jié)

201*年的二季度是我工作的第三個(gè)季度，回想過(guò)去幾個(gè)月，雖然辛苦但很有價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，無(wú)論業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還是在營(yíng)銷能力上都有所提升，下面是我201*年2季度的工作總結(jié)。

一、201*年基本工作情況

工作方面，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

201*年二季度是我們關(guān)上作為陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的試點(diǎn)進(jìn)行提升的試點(diǎn)時(shí)期，作為一名前臺(tái)柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，堅(jiān)持陽(yáng)光服務(wù)，并始終要求以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，但有些時(shí)候面對(duì)刁鉆的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒，出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)總結(jié)，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶。

在其他工作的開(kāi)展方面，我能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照總分行的各項(xiàng)要求開(kāi)展工作，切實(shí)做好日常的崗位工作：1、嚴(yán)格規(guī)章制度，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心，做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2、堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。我堅(jiān)持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

3、在營(yíng)銷能力方面，2季度我覺(jué)得自己進(jìn)步很大。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我克服自己羞于營(yíng)銷的心里，積極主動(dòng)的營(yíng)銷我行的電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，通過(guò)自己的努力，我有了自己的客戶，存款突破了0的記錄。我立足自身實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章。

4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，網(wǎng)點(diǎn)扎帳等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一�！�。

二、工作中存在的問(wèn)題和不足

有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因自己還沒(méi)學(xué)會(huì)很好的處理壓力，有些時(shí)候總會(huì)迷茫，不知道下一步應(yīng)該干什么，也不想去做等因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與剛畢業(yè)時(shí)還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

3、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。三、201*年3季度工作規(guī)劃

6.30已經(jīng)過(guò)去，9.30即將到來(lái)，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合支行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在3季度，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

總結(jié)人：王芳

中國(guó)光大銀行昆明關(guān)上支行

二零一二年七月四日

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二季度黨支部工作總結(jié)

二季度，車間黨支部以持續(xù)深入開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、找差距、增效益”全體動(dòng)員全力以赴行動(dòng)、“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)和不斷深化黨員佩戴黨徽上崗活動(dòng)為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，哲學(xué)管理抓推進(jìn)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化全員培訓(xùn)，促進(jìn)素質(zhì)提升

強(qiáng)化形勢(shì)任務(wù)教育，轉(zhuǎn)觀念提意識(shí)。充分利用宣傳欄、黑板報(bào)、周二政治學(xué)習(xí)、黨員大會(huì)等形式，組織學(xué)習(xí)全國(guó)兩會(huì)精神、姜異康在中共省第十次黨代會(huì)上的報(bào)告及公司、廠系列形式任務(wù)教育材料，使職工正確面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，為促進(jìn)企業(yè)扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面做出貢獻(xiàn)。

強(qiáng)化哲學(xué)理論教育，提升哲學(xué)素養(yǎng)。按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織學(xué)習(xí)《通俗哲學(xué)》第4-16講，做到時(shí)間、內(nèi)容、人員、措施和效果“五落實(shí)”，進(jìn)一步提高全員哲學(xué)素養(yǎng)和哲學(xué)管理能力，車間每周對(duì)學(xué)習(xí)筆記抽查一次，抽查結(jié)果納入班組月度綜合評(píng)價(jià)。

強(qiáng)化品格修養(yǎng)教育，爭(zhēng)當(dāng)品格之星。持續(xù)深入做好“感恩、寬容、自律、誠(chéng)信、協(xié)作、熱忱”品格提升工作。4月7日，XX車間給我車間女工委送來(lái)感謝信,感謝我車間女工xxx拾金不昧，這是繼3月份xxx拾金不昧后的又一起感人事跡。對(duì)此，車間女工委及時(shí)發(fā)出了向xxx同志學(xué)習(xí)的倡議，號(hào)召以其優(yōu)秀品格為對(duì)標(biāo)目標(biāo)，爭(zhēng)當(dāng)品格之星。

強(qiáng)化崗位知識(shí)教育，提升崗位素質(zhì)。結(jié)合二級(jí)部培訓(xùn)教學(xué)要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，動(dòng)態(tài)設(shè)置培訓(xùn)課程，由車間編輯事故警示教育、煤氣安全知識(shí)、高溫壓力容器（氧氣乙炔瓶的運(yùn)輸及使用）知識(shí)幻燈課件，于5月21日-25日以上大課的形式在大學(xué)堂組織對(duì)全員進(jìn)行了培訓(xùn)教育。

強(qiáng)化黨員素養(yǎng)教育，增強(qiáng)爭(zhēng)先意識(shí)。以《做最好的黨員》、《堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神家園》、全國(guó)兩會(huì)精神、《和諧心靈塑造方案》等為主要內(nèi)容，通過(guò)上黨課、黨員大會(huì)、支委會(huì)等形式，教育黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡，保持黨的純潔性，做最好的黨員，發(fā)揮模范帶頭作用。6月27日組織黨員群眾30余人，參加煉鋼廠學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建歌詠比賽，獲得金獎(jiǎng)。

強(qiáng)化和諧心靈塑造，維護(hù)心理健康。結(jié)合廠下發(fā)的《和諧心靈》心理健康100問(wèn)和自助手冊(cè)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，引導(dǎo)廣大職工自我啟發(fā)、自我教育、平衡自我、超越自我，保持心理健康。

二、全面宣傳發(fā)動(dòng)，推進(jìn)民主評(píng)議

加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，打好思想基礎(chǔ)。車間黨支部召開(kāi)專題會(huì)傳達(dá)貫徹《通知》精神，使廣大黨員充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議黨員工作的重要性，同時(shí)，把民主評(píng)議承諾踐諾、三比三評(píng)、黨員佩戴黨徽上崗等活動(dòng)充分結(jié)合，查找工作中、學(xué)習(xí)中的不足之處，制定整改措施。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，廣大黨員提高了思想認(rèn)識(shí)，為評(píng)議打下良好的思想基礎(chǔ)。

自我深刻剖析，寫(xiě)好個(gè)人總結(jié)。要求黨員在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上，圍繞評(píng)議內(nèi)容，認(rèn)真總結(jié)了一年來(lái)在思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力、工作業(yè)績(jī)等五個(gè)方面的情況進(jìn)行了深刻的

自我剖析，剖析思想根源，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，明確努力方向，制定出切實(shí)可行的整改措施。

公平公正公開(kāi)，抓好兩個(gè)測(cè)評(píng)。一是制定黨員群眾業(yè)績(jī)比較方案，組織熟悉黨員本人情況的黨外群眾以無(wú)記名選票形式對(duì)全體黨員，按優(yōu)秀、合格、基本合格、基本不合格、不合格分別對(duì)每個(gè)黨員測(cè)評(píng)，增強(qiáng)評(píng)議工作的針對(duì)性；二是抓好黨小組內(nèi)黨員互評(píng)，要求每名黨員本著缺點(diǎn)互指，制定改正措施、反思求解的原則，客觀公正、實(shí)事求是的進(jìn)行黨內(nèi)互評(píng)，初步確定格次并上報(bào)車間支部；三是抓好黨員互評(píng)，支部組織召開(kāi)全體黨員大會(huì)，本著實(shí)事求是的原則進(jìn)行了民主互評(píng)，有效地解決了黨員在工作中存在的問(wèn)題，對(duì)每一名黨員進(jìn)行了實(shí)事求是的評(píng)價(jià)定格，形成了組織評(píng)審意見(jiàn)。

三、利用創(chuàng)先平臺(tái)，展風(fēng)采當(dāng)先鋒

深化黨性實(shí)踐活動(dòng)，三亮三比做先鋒。一是組織17名黨員利用休班時(shí)間，對(duì)分管排洪溝進(jìn)行了清理，確保溝渠暢通，排流順暢；二是針對(duì)225t行車大車減速機(jī)漏油長(zhǎng)期未得到解決的現(xiàn)狀，組織以xxx等為主要成員的黨員20余人，克服行車大車艙內(nèi)40℃高溫、作業(yè)區(qū)域狹小、油泥較厚等困難，集中對(duì)2#-4#、11#-14#等行車28臺(tái)減速機(jī)漏油進(jìn)行了清理，困難面前顯身手。安全生產(chǎn)雙十佳班組班長(zhǎng)xxx感慨道“之所以有了黨員模范帶頭作用的發(fā)揮，班組管理工作才能取得如此的成績(jī)”。

深化佩戴黨徽活動(dòng)，激發(fā)黨員的先進(jìn)意識(shí)。以進(jìn)一步深化黨員佩戴黨徽上崗活動(dòng)為依托，激勵(lì)黨員踐行“四高一大”的目標(biāo)要求，做出比職工群眾更大的貢獻(xiàn)。黨員xxx崗位絕技絕活共享做貢獻(xiàn),xxx立足維修崗位20年，從一名學(xué)徒工成為一名優(yōu)秀的

大班長(zhǎng)，承擔(dān)煉鋼最前沿加料跨行車的維修維護(hù)工作。在工作實(shí)踐中，他本著“用最小的力氣干好最困的活”為原則，靠在現(xiàn)場(chǎng)鉆研創(chuàng)新，將個(gè)人總結(jié)提煉的“行車車輪軸承吊線檢測(cè)法”排成DV短片予以展示學(xué)習(xí)，在車間內(nèi)部得以廣泛推廣，不僅提高了勞動(dòng)效率和設(shè)備在線運(yùn)行時(shí)間，更成為30多名維修鉗工效仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，xxx也分別被評(píng)選為煉鋼廠鉗工和行車工首席技師；黨員xxx關(guān)心職工疾苦，積極搞好檢修后勤服務(wù)，為檢修人員送水、送飯、送冰糕，哪里有檢修哪里就有她忙碌的身影，被維修人員熱心地稱為“親大姐”；研討制定黨員、職工群眾工作業(yè)績(jī)比較的活動(dòng)實(shí)施方案，圍繞思想覺(jué)悟、學(xué)習(xí)速度、業(yè)務(wù)水平、創(chuàng)新能力、工作業(yè)績(jī)等5各類別10相對(duì)比內(nèi)容，確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)群眾平均水平、群眾最高水平、黨員應(yīng)達(dá)到水平進(jìn)行比較審視，每月一比較一公示，提高認(rèn)識(shí)，迅速提高個(gè)人工作業(yè)績(jī)。二季度黨員xxx被評(píng)為廠安全醒悟個(gè)人，xxx被評(píng)為廠平安先進(jìn)個(gè)人，在車間“崗位爭(zhēng)星、班組創(chuàng)優(yōu)”創(chuàng)標(biāo)排行榜勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，有7名黨員被評(píng)為骨干之星、10名黨員被評(píng)為超標(biāo)創(chuàng)標(biāo)黨員明星。

開(kāi)展四個(gè)一活動(dòng)，深化愛(ài)黨愛(ài)國(guó)教育。為進(jìn)一步深化深化黨員佩戴黨徽上崗活動(dòng)，我車間在“五四”青年節(jié)期間，組織開(kāi)展了一次“四個(gè)一”愛(ài)黨愛(ài)國(guó)系列教育，進(jìn)一步明確黨員責(zé)任，提高對(duì)黨員的要求，增強(qiáng)黨員愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)企、愛(ài)崗意識(shí)，促進(jìn)了先進(jìn)作用的發(fā)揮。“四個(gè)一”具體活動(dòng)內(nèi)容：要求看一部愛(ài)國(guó)教育影片，寫(xiě)出觀看體會(huì)，結(jié)合對(duì)標(biāo)反思活動(dòng)，提高黨員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)積極性。要求讀一篇關(guān)于“五四”愛(ài)國(guó)歷史故事，以革命先驅(qū)的優(yōu)秀事跡，激發(fā)員工的愛(ài)黨愛(ài)國(guó)意識(shí)。組織開(kāi)展一次登山強(qiáng)身健體活動(dòng)，健康體魄，振奮精神。開(kāi)展一次愛(ài)國(guó)教育基地參觀學(xué)

習(xí)活動(dòng)，到沂源“618”戰(zhàn)備電臺(tái)參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)接受教育。

扎實(shí)開(kāi)展“雙培”活動(dòng)，強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉。以能力建設(shè)為核心，以人才培養(yǎng)和黨員發(fā)展為主線，選送建黨積極分子劉豐軍參加了公司優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)；鼓勵(lì)建黨積極分子參入技術(shù)創(chuàng)新，以xxx為主導(dǎo)的225t行車防雨罩設(shè)計(jì)安裝，保障了特殊天氣下安全生產(chǎn)的正常進(jìn)行。吸收具文學(xué)特長(zhǎng)的積極分子xxx參入學(xué)習(xí)型黨支部文化體系構(gòu)建，其設(shè)計(jì)的朔鷹黨支部標(biāo)志已被車間采納，所創(chuàng)作的歌曲《雄鷹高飛》，被確定為黨支部之歌，譜曲傳唱。

四、抓競(jìng)賽激干勁，克高溫提績(jī)效

開(kāi)展“戰(zhàn)高溫提績(jī)效、立足崗位當(dāng)先鋒”勞動(dòng)競(jìng)賽。高溫季節(jié)，加料跨、鋼水接受跨、出坯一二跨等區(qū)域溫度更達(dá)50℃以上，大車艙溫度最高超過(guò)70℃，點(diǎn)檢檢修過(guò)程中更易發(fā)生高溫中暑事故，給人身安全帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步改變被動(dòng)局面，全面提升職工工作積極性，車間研討制定“戰(zhàn)高溫提績(jī)效、立足崗位當(dāng)先鋒”勞動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施方案，修訂完善安全生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律、防暑降溫、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗等考核細(xì)則，大力開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，每月評(píng)選先進(jìn)個(gè)人表彰獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮標(biāo)桿引導(dǎo)作用，打造“品格服務(wù)”品牌，進(jìn)一步提高了廣大職工的工作積極性，保證了安全生產(chǎn)的穩(wěn)定順行。

持續(xù)深入開(kāi)展“崗位爭(zhēng)星、班組創(chuàng)優(yōu)”超標(biāo)創(chuàng)標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽。以競(jìng)賽為平臺(tái)，開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨小組、學(xué)習(xí)型黨員、黨員責(zé)任區(qū)、優(yōu)勝班組、骨干之星、崗位之星、品格之星、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行之星等先進(jìn)評(píng)選，每月一考評(píng)、一表彰、一張榜，以“我爭(zhēng)先鋒我上榜，我?guī)�鮮花我光榮”的榮譽(yù)感，全面提升全員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)積極性，保證了各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)的完成。

開(kāi)展技術(shù)比武竟技能活動(dòng)。結(jié)合萊鋼集團(tuán)公司板帶杯行車工安全技能展示賽，車間積極為青工搭建才華展示、技能學(xué)習(xí)平臺(tái)、經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，于6月12日開(kāi)展了一次行車工技術(shù)大比武活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)勝個(gè)人和班組分別進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并從中選拔xxx等三名成績(jī)優(yōu)秀者參加安全技能展示賽，趙文民取得二等獎(jiǎng)，進(jìn)一步激發(fā)出了廣大職工學(xué)習(xí)技能、鉆研業(yè)務(wù)的積極性。

五、深化調(diào)查研究，求突破促發(fā)展

車間結(jié)合年初制定的“強(qiáng)化三標(biāo)準(zhǔn)一檢查執(zhí)行，推進(jìn)安全基礎(chǔ)支撐戰(zhàn)略”和“實(shí)施零故障目標(biāo)管理，提高設(shè)備安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行能力”兩個(gè)調(diào)研課題，車間成立調(diào)研小組，組織精干力量深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、班組、相關(guān)服務(wù)用戶單位等了解征求意見(jiàn)，掌握信息，深入調(diào)查研究，查找出了影響系統(tǒng)提升的九大主要問(wèn)題，針對(duì)性地制定出8大項(xiàng)27條對(duì)策，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)施，查找并鏟除了制約車間科學(xué)發(fā)展的不利因素。201*年上半年實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃?rùn)z修實(shí)現(xiàn)率100%、計(jì)劃?rùn)z修合格率100%、設(shè)備點(diǎn)檢合格率100%、主要設(shè)備故障停機(jī)率為“零”、責(zé)任操作事故及人身傷害事故為“零”的目標(biāo)。

六、開(kāi)展雙全行動(dòng)，學(xué)經(jīng)驗(yàn)降成本

（一）學(xué)習(xí)煉鐵責(zé)任實(shí)降成本。一是抓好冷風(fēng)的維修確認(rèn)，車間現(xiàn)有行車設(shè)備57部，駕駛室、大車倉(cāng)、包括值班室內(nèi)冷風(fēng)機(jī)及空調(diào)數(shù)量達(dá)到90余臺(tái)，由于冷風(fēng)機(jī)運(yùn)行環(huán)境的特殊性，故障率非常高，車間認(rèn)真抓好故障件的檢查確認(rèn)，杜絕以換代修，僅5月至6月中旬，節(jié)約購(gòu)件費(fèi)用約1萬(wàn)元；二是科學(xué)制定鋼絲繩、車輪組等潤(rùn)滑部位給油量，動(dòng)態(tài)控制潤(rùn)滑時(shí)間，減少重點(diǎn)車輛潤(rùn)滑油使用量，將廢舊減速機(jī)潤(rùn)滑油用于非繁忙行車鋼絲繩潤(rùn)滑，二

季度約降低成本27桶*280元=7560元；三是抓好吊車使用時(shí)間簽字確認(rèn)，實(shí)行檢修負(fù)責(zé)人簽字、設(shè)備組復(fù)核確認(rèn)制度，抵制吊車司機(jī)不合理要求13次，約和時(shí)間7小時(shí)，降低吊車使用成本。

（二）學(xué)習(xí)煉鐵指標(biāo)細(xì)降成本。根據(jù)各班組人員數(shù)量量化桶裝礦泉水飲用量，根據(jù)檢修時(shí)間及參入人員多少確定瓶裝礦泉水領(lǐng)取量，每月車間實(shí)行匯總把關(guān)，嚴(yán)格控制，較往年同季度相比較，約降低飲水成本240桶*5元=1200元；嚴(yán)卡辦公用品使用，要求能通過(guò)車間大螞蟻傳送的文件，一律實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，打印文件必須反正面使用，領(lǐng)取使用中性筆及筆芯必須以舊換新，專人管理，做到不因一分錢(qián)少而浪費(fèi)；對(duì)拖把、笤帚等日常消耗品的領(lǐng)取使用以舊換新，專人管理，分分角角降成本。

（三）學(xué)習(xí)煉鐵深挖潛降成本。深化“學(xué)先進(jìn)、找差距、增效益”行動(dòng)，對(duì)于更換下來(lái)的備品備件，實(shí)行技術(shù)鑒定，詳細(xì)計(jì)算除去運(yùn)輸、人力、工器具磨損等因素后的修復(fù)成本，測(cè)算上線后的可使用價(jià)值，不因件小而不修，不因件大難修而不修，全體動(dòng)員、全力以赴修舊利廢。二季度，黨員參入修復(fù)板鉤、車輪組等26件套，占修復(fù)總件數(shù)的80%，價(jià)值總額63余萬(wàn)元；另外，將以往忽視的備件裝配合格率納入班組績(jī)效考核，班組內(nèi)凡出現(xiàn)備件裝配失誤，造成成本浪費(fèi)的，一律追究落實(shí)責(zé)任，掛鉤經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。

七、踐行哲學(xué)管理，解決實(shí)際問(wèn)題

運(yùn)用知識(shí)管理，加強(qiáng)全員培訓(xùn)。在5月份開(kāi)展了兩大培訓(xùn)活動(dòng)。一是編輯事故案例警示教育和三大危險(xiǎn)源的安全相關(guān)知識(shí)課件，對(duì)全員實(shí)施事故案例教育，通過(guò)傳達(dá)事故、剖析事故和事故危害的闡述，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)安全管理狀況、涉及的危險(xiǎn)源等，為職工

上了一堂安全意識(shí)教育課，使職工思想上有所觸動(dòng)、有所感悟、意識(shí)上有所認(rèn)識(shí)、有所提高；二是進(jìn)行四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，使職工熟練掌握，自覺(jué)執(zhí)行。

運(yùn)用權(quán)變管理，解決安全難題。201*年上半年，我車間結(jié)合近期各類安全事故，組織開(kāi)展”層層反思查漏洞，強(qiáng)化措施抓整改”活動(dòng)，并組織召開(kāi)了反思論壇會(huì)，車間領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)分別做出了反思發(fā)言，安全科專業(yè)人員參加會(huì)議，并對(duì)會(huì)議開(kāi)展情況作出了重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)，有效地提升了車間、班組管理績(jī)效。

運(yùn)用藝術(shù)管理，激發(fā)工作激情。結(jié)合高溫季節(jié)特點(diǎn)，修訂完善“崗位爭(zhēng)星、班組創(chuàng)優(yōu)”超標(biāo)創(chuàng)標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)價(jià)實(shí)施辦法和“戰(zhàn)高溫提績(jī)效、立足崗位當(dāng)先鋒”競(jìng)賽活動(dòng)方案，全力打造“品格服務(wù)”品牌，保證了行車空中大動(dòng)脈的暢通無(wú)阻，促進(jìn)了安全生產(chǎn)的穩(wěn)定順行。

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