銀行201*年度工作總結(jié)

麥地支行201*年工作總結(jié)

201*年，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分行管理部門的支持下，面對今年支行人員調(diào)動頻繁、任務(wù)壓力重的情況，麥地支行全體人員迎難奮進(jìn)，主動加班加點(diǎn)，敢于拼先創(chuàng)優(yōu)，取得了不俗的成績。

一、業(yè)務(wù)爭先、管理規(guī)范、隊(duì)伍上進(jìn)、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)（一）業(yè)務(wù)發(fā)展

麥地支行以發(fā)展為第一要務(wù)，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況良好，截至11月30日，初步統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)指標(biāo)均完成了分行今年下達(dá)的目標(biāo)：

1、存款業(yè)務(wù)。

截止201*年11月末，麥地支行人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá)34309萬元，較年初增量7283萬元，公司業(yè)務(wù)中間收入118萬元，完成全年任務(wù)的80%，對公有效戶71戶，較年初新增18戶，網(wǎng)銀動戶數(shù)24戶。

2.貸款業(yè)務(wù)。

截止201*年11月末，對公貸款22240萬元，較年初增量7301萬元，個(gè)人按揭貸款1.8億元，較年初增長1.6億元。

3.客戶建設(shè)方面。

麥地支行在今年大力發(fā)展零貸業(yè)務(wù)，除了新拓展的中小企業(yè)授信客戶外，支行大力推動按揭業(yè)務(wù)，營銷到萬科、碧桂園、佳兆業(yè)等大型房地產(chǎn)開發(fā)商客戶，這些客戶為我支行的存款業(yè)務(wù)做出了不小貢獻(xiàn)。

（二）在安全運(yùn)營獲得表彰

麥地支行非常重視安全運(yùn)營和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，在合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)防控、安全保衛(wèi)、會計(jì)考試等方面的歷次檢查中，都受到好評，被分行唯一推選參與“交通銀行會計(jì)規(guī)范示范單位”評比，獲得省行評委的好評，被分行推選參與省行

“安全內(nèi)控示范單位”評比，獲得省行檢查組的好評。

（三）隊(duì)伍建設(shè)

麥地支行隊(duì)伍在今年變化較大，人員變動的因素對麥地支行的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響作用。

（四）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌獲得好評

麥地支行重視服務(wù)質(zhì)量提升工作，上半年，在省行3次檢查中均獲得好評；在分行4次現(xiàn)場檢查中，評分均名列前茅；麥地支行還被市銀行同業(yè)協(xié)會推選參加“廣東銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”評選。通過員工的努力，麥地支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)形象得到越來越多客戶的好評，知名度和美譽(yù)度得到提升。

二、存在的不足

1、麥地支行雖然發(fā)展迅速、但運(yùn)營時(shí)間不長，資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)規(guī)模仍需大力擴(kuò)大；

2、個(gè)人中高端客戶發(fā)展與上級行的要求仍有差距；三、201*年主要工作目標(biāo)及工作措施

（一）重點(diǎn)做好負(fù)債業(yè)務(wù)，保持存款穩(wěn)定增長。

1、外幣存款方面，首先，支行將積極拓展國際結(jié)算量在惠州前100強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)作為201*年的目標(biāo)客戶，加大營銷力度；

（二）努力拓展中小企業(yè)客戶，公私聯(lián)動，捆綁經(jīng)營。帶動我行各項(xiàng)產(chǎn)品的營銷工作，有效拉動中間業(yè)務(wù)收入；

（三）穩(wěn)定老客戶，努力挖潛現(xiàn)有客戶。將現(xiàn)有開戶企業(yè)逐一分配給客戶經(jīng)理，進(jìn)行一對一的營銷與服務(wù)，爭取存款穩(wěn)定快速增長。

（四）對私業(yè)務(wù)方面，狠抓基礎(chǔ)客戶群，聯(lián)動各項(xiàng)指標(biāo)。

1、充分利用按揭客戶資源，大力挖掘潛力沃德與私人銀行客戶。支行

計(jì)劃利用大型樓盤的按揭客戶，進(jìn)行名單式營銷，以此帶動支行對私有效客戶、沃德、私人銀行客戶的發(fā)展；

2、加大代發(fā)工資力度，有效拓展基礎(chǔ)客戶群，帶動支行交叉銷售工作。目前，支行已經(jīng)做好項(xiàng)目儲備，并已派客戶經(jīng)理分別進(jìn)行跟進(jìn)，相信不久將見成效。

3.通過上門拜訪、電話營銷、廳堂銷售、批量式營銷等各種途徑，做好保險(xiǎn)、基金、貴金屬、收單等各項(xiàng)產(chǎn)品的銷售工作，目標(biāo)盯緊中間業(yè)務(wù)收入，努力創(chuàng)造更高效益。

麥地支行

201*年12月11日

擴(kuò)展閱讀：銀行業(yè)新員工201*年度工作總結(jié)

工作總結(jié)

回顧匆忙過去的201*年，對于我來說是充滿收獲的一年。一年來，我主要在辦理各種對公、對私業(yè)務(wù)能力有了新的提升，對我從事的銀行工作也有了更深的體會。一年來我的工作可以總結(jié)為一個(gè)鍛煉提升、兩個(gè)深刻體會和三個(gè)由衷感謝。

201*年9月，我因工作需要由==支行調(diào)至--支行從事柜員工作。到了新的工作環(huán)境，首先讓我感到的是業(yè)務(wù)量劇增，每天辦業(yè)務(wù)的客戶比在--支行多了很多，開始的時(shí)候讓我有點(diǎn)措手不及。但作為一個(gè)新員工，只有在短時(shí)間內(nèi)迅速地提高自己的業(yè)務(wù)辦理能力才是重中之重。業(yè)務(wù)量增多對我來說是一次非常好的鍛煉機(jī)會，只有通過反復(fù)地、不厭其煩地辦理瑣碎的、頻繁的日常業(yè)務(wù)，才能讓自己成為業(yè)務(wù)能手。

我的體會之一就是做一個(gè)合格的銀行柜員，首先必須做到的是要干凈利落。通過在--支行工作的幾個(gè)月時(shí)間里，我深刻領(lǐng)悟到干凈利落不僅體現(xiàn)在穿工作服要干凈整齊，而且辦業(yè)務(wù)、接待客戶也要整齊有序。在柜員的崗位上，每天經(jīng)我手的錢都有幾十萬之多，如果哪筆業(yè)務(wù)出錯(cuò)了，那么等一天工作結(jié)束后或者和其他同事交接班的時(shí)候就會給自己和同事帶來很多不必要的麻煩，浪費(fèi)大家和客戶的時(shí)間，甚至影響到我行在客戶中的形象。每次辦完一筆業(yè)務(wù)，最重要的就是要讓客戶簽名確認(rèn)，有時(shí)候太忙了，就很容易忽略這一步驟，事后再找客戶簽名很容易引起客戶的反感。為此，我經(jīng)常提醒自己“辦業(yè)務(wù)、簽名”，還有就是每天堅(jiān)持檢查票據(jù)，下班后把一天辦的業(yè)務(wù)票據(jù)折疊整理成冊，從頭至尾檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)彌補(bǔ)，不能因自己的疏忽大意給單位帶來不好的影響。

另一個(gè)體會是銀行人員要嚴(yán)格時(shí)間觀念，不能有“等一會再去”的思想。到銀行工作后，我的上班時(shí)間讓我認(rèn)識到每天上班最早的是在銀行工作的。一開始不理解。為什么我們不能和其他單位一樣八點(diǎn)上班呢，通過一年來的工作實(shí)踐，我慢慢轉(zhuǎn)變了這一想法。銀行是老百姓存錢的地方，金融與百姓的生活密切相關(guān)，老百姓是我們的客戶，不能讓客戶來了，我們還沒有做好準(zhǔn)備工作。所以我們起點(diǎn)早，貪點(diǎn)黑又算得了什么，能為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才我最大的追求。

能有上面的收獲和體會，首先我要謝謝我們----銀行這個(gè)匯集了各路精英的大團(tuán)體，謝謝她的先進(jìn)管理機(jī)制，讓我們所有的員工都朝氣蓬勃、辛勤耕耘、多做貢獻(xiàn)，讓我學(xué)了很多，懂得了很多；第二，我要感謝---支行這個(gè)優(yōu)秀的集體，尤其是在--行長的帶領(lǐng)下，我們始終堅(jiān)持客戶至上的理念，每個(gè)人都團(tuán)結(jié)一致，為了集體的利益，舍小家顧大家，能在這樣的集體里工作我很榮幸；第三，我要謝謝我身邊那些優(yōu)秀可愛的同事，我們朝夕相處，同甘共苦，相濡以沫，共同進(jìn)步，度過了春夏秋冬，是同事們讓我有學(xué)習(xí)的目標(biāo)榜樣，有前進(jìn)的方向和動力。

新的一年已經(jīng)到來，我要在已取得的成績基礎(chǔ)上，倍加珍惜和熱愛我的工作崗位，關(guān)心關(guān)愛我的同事，為了我們光榮的集體明日的輝煌貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

友情提示：本文中關(guān)于《銀行201*年度工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，銀行201*年度工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《銀行201*年度工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/463633.html

• 上一篇：郵政局投遞員年度工作總結(jié)
• 下一篇：銀行科技工作個(gè)人總結(jié)