xx銀行上半年工作總結(jié)

xx銀行上半年工作總結(jié)

上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行201*年工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行201*年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬(wàn)元，較年初新增××萬(wàn)元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的×。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到××萬(wàn)元，余額新增××萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的×。；對(duì)公存款余額達(dá)到××萬(wàn)元，余額新增××萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的×；金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬(wàn)元，新增××萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)×萬(wàn)美元。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為××萬(wàn)元，較年初減少××萬(wàn)元，其中零售貸款減少××萬(wàn)元；公司貸款較年初減少××萬(wàn)元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬(wàn)元、零售不良貸款××萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的×降至×。

3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。截至6月末，支行累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)×萬(wàn)元，較去年同期增加×，超市分行全年任務(wù)×萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的×，同業(yè)市場(chǎng)份額占比高達(dá)×％，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入×萬(wàn)元。當(dāng)期辦理轉(zhuǎn)貼現(xiàn)×萬(wàn)元，超市分行全年任務(wù)×萬(wàn)元，完成計(jì)劃的×。4、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)超額完成進(jìn)度計(jì)劃。代理中間業(yè)務(wù)交易額×萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入×萬(wàn)元，比去年同期增加×萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的×。信用卡比年初增加××張，實(shí)現(xiàn)銀行卡直銷額××萬(wàn)元，收益××萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的×。

5、財(cái)務(wù)指標(biāo)完成了預(yù)期。上半年各貨幣折人民幣實(shí)現(xiàn)收入××萬(wàn)元，支出××萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)××萬(wàn)元，若剔除上半年減少計(jì)提貸款損失準(zhǔn)備××萬(wàn)元，增加計(jì)提所得稅××萬(wàn)元，當(dāng)期經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為××萬(wàn)元，超額完成年初財(cái)務(wù)預(yù)算利潤(rùn)計(jì)劃進(jìn)度。同口徑比較，比去年同期增加利潤(rùn)××萬(wàn)元。二、上半年主要工作回顧。

(一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

今年來(lái)，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

1、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，解決了年度績(jī)效工資激勵(lì)滯后的問(wèn)題。同時(shí)改革對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵(lì)政策，妥善解決了原有分配激勵(lì)政策中顯失公平的矛盾和問(wèn)題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使全行上下各個(gè)部門、各個(gè)崗位、每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

面對(duì)××支行特殊的人力資源結(jié)構(gòu)，今年初，支行就如何利用現(xiàn)有人力資源，發(fā)揮每一個(gè)員工的特長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性，支行班子動(dòng)了很多腦筋。中層干部的競(jìng)聘也好，員工的雙向選擇也好，自始至終都堅(jiān)持了一個(gè)根本原則，那就是競(jìng)聘上崗、雙向選擇不脫離現(xiàn)有的人力資源實(shí)際，以現(xiàn)有的人力資源為依托，仔細(xì)分析每一個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)和不足，每一個(gè)崗位的要求和特點(diǎn)，竭盡全力地在每一個(gè)員工和每一個(gè)職位之間尋求一個(gè)相得益彰的平衡點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把每一個(gè)員工安排在最能發(fā)揮他能量的位置，全面調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性。今年初競(jìng)聘上任的××分理處主任××同志，雖然年紀(jì)偏大，但她在分理處主任的工作崗位上充分發(fā)揮了她“老大姐”的表率作用，帶領(lǐng)全處員工兢兢業(yè)業(yè)跑營(yíng)銷，抓服務(wù)，上半年新增儲(chǔ)蓄存款××萬(wàn)元，超額完成全年任務(wù)，并創(chuàng)造了該網(wǎng)點(diǎn)建所20年來(lái)新增存款歷史最好記錄。頭寸員崗位的兩位同志，雖然年紀(jì)偏大，工齡較長(zhǎng)，但他悄芄環(huán)畔錄蘢櫻朔鞣矯嫻睦眩鷦縑昂冢褚豢怕菟慷だ衛(wèi)蔚囟ぴ詬髯緣母諼唬玫攪巳性憊さ鈉氈槿賢Ｓ擋?0位同志在主任××的帶領(lǐng)下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，外抓營(yíng)銷，內(nèi)抓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和管理，今年上半年凈增對(duì)私存款××萬(wàn)元，創(chuàng)歷史最好水平。所員××積極發(fā)動(dòng)家屬上門攬存，一次攬入××單位干部職工獎(jiǎng)金存款上百萬(wàn)元�！痢羵�(gè)人營(yíng)銷代理保險(xiǎn)xx多萬(wàn)元，成為代理保險(xiǎn)營(yíng)銷的“女狀元”。

（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。年初，支行班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和管理。這一改革，將原來(lái)業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，為對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對(duì)私、對(duì)公存款如此好的來(lái)勢(shì)，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒(méi)。2、改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。原來(lái)員工的思維定勢(shì)是：存款是一線網(wǎng)點(diǎn)人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線員工完成攬存任務(wù)后就萬(wàn)事大吉。對(duì)外營(yíng)銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人為單元走出去營(yíng)銷，勢(shì)單力薄，缺乏集中火力。對(duì)業(yè)務(wù)科的流程和營(yíng)銷模式整合后，支行從全行各個(gè)層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點(diǎn)，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾，以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營(yíng)銷陣線，多層次、全方位營(yíng)銷，一個(gè)個(gè)堡壘不斷地被攻克。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)�行員工的艱苦努力和營(yíng)銷模式的改革是分不開(kāi)的。

3、抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。去年，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了××和××中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項(xiàng)工作都處于非常不利的境地。但是，我們沒(méi)有被暫時(shí)的困難嚇倒，通過(guò)半年來(lái)踏踏實(shí)實(shí)、辛勤努力的營(yíng)銷，深度開(kāi)發(fā)了××、××公司、××等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，同時(shí)還新拓展了××房產(chǎn)、××、××等一幫新客戶，不僅彌補(bǔ)了核心老客戶流失帶來(lái)的存款損失，也為我行201*年對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。

4、加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，強(qiáng)力營(yíng)銷，有效地調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項(xiàng)激勵(lì)措施。這一系列激勵(lì)政策的出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，認(rèn)真及時(shí)的考核兌現(xiàn)，將激勵(lì)政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益，比較好地解決了激勵(lì)政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問(wèn)題。零售科××同志從××紙廠一次攬入票據(jù)××多萬(wàn)元。通過(guò)上門營(yíng)銷，公司科將××公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭(zhēng)攬到我行辦理。在與××公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的××商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長(zhǎng)××立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴××等地。通過(guò)與××等公司的多次交流和接洽，開(kāi)辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的××市場(chǎng)。至今年六月末，××、××等公司在我行辦理貼現(xiàn)××萬(wàn)元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票××萬(wàn)元，吸收6個(gè)月定期保證金存款××萬(wàn)元。

5、因勢(shì)利導(dǎo)，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額××萬(wàn)元，比年初減少××萬(wàn)元，貸款不良率由年初的×降至×，降幅達(dá)×％。

首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo)，實(shí)事求是地制定一戶一策的催收計(jì)劃，并明確專人專責(zé)抓催收。其次因勢(shì)利導(dǎo)，采取得力措施抓催收落實(shí)。對(duì)于惡意賴帳的釘子戶，通過(guò)法律手段“虎口拔牙”，××局職工××，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們?cè)诙啻紊祥T催收無(wú)果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認(rèn)識(shí)了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再?zèng)]有出現(xiàn)一次逾期。對(duì)于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款，在積極催收的同時(shí)，積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司的“墊款”支持，消化不良，降低不良比重。對(duì)于××有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí)，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活，同時(shí)積極協(xié)助該廠與××行聯(lián)系，促成××行給予該廠××萬(wàn)元貸款，置換了我行××萬(wàn)元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。（三）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。

今年是××銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。三、下半年的工作意見(jiàn)

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮�的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷××分理處帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好股份制改革過(guò)程中人力資源改革的突出問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

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個(gè)人年度工作總結(jié)

今年是我到xx銀行工作的第一年，也是人生一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心協(xié)助下，我不斷學(xué)習(xí)，逐漸調(diào)整狀態(tài)，努力適應(yīng)新單位的企業(yè)文化和發(fā)展思路，在做好本職工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高和專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充，為在新的工作崗位上不斷進(jìn)步而努力。

一、201*年主要工作成績(jī)

從201*年6月到xx銀行報(bào)到以來(lái)，我上報(bào)授信客戶8戶，審批成功4戶，獲批授信總額8500萬(wàn)元。新增對(duì)公存款6500萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入27萬(wàn)元。

二、主要工作內(nèi)容

到xx銀行的幾個(gè)月時(shí)間以來(lái)，與以前工作不同，壓力雖然大，但都是為了更好的發(fā)展，自己給自己加壓。剛開(kāi)始工作有點(diǎn)毫無(wú)頭緒，一段時(shí)間感到有限茫然，但經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)后，慢慢調(diào)整了過(guò)來(lái)，201*年的主要工作內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

1、以各傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)中重點(diǎn)企業(yè)作為首批目標(biāo)客戶，逐戶上門拜訪，逐戶推進(jìn)營(yíng)銷進(jìn)度。到xx銀行以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，先根據(jù)各行業(yè)企業(yè)清單，確認(rèn)了各行業(yè)中的重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)，以此為目標(biāo)，逐戶上門拜訪，上門營(yíng)銷。例如亞邦集團(tuán)、新陽(yáng)集團(tuán)、宏發(fā)縱橫、常寶鋼管等知名企業(yè)。

2、加強(qiáng)加快業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極掌握我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品和眾多應(yīng)用操作系統(tǒng)。加入xx銀行后，面對(duì)的是全新的企業(yè)文化和金融產(chǎn)品，以及眾多的應(yīng)用操作系統(tǒng)。為了盡快適應(yīng)新工作，我和團(tuán)隊(duì)成員一起邊工作邊學(xué)習(xí)，逐步掌握了我行部分的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。但還有很多的東西需要后面繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作能力，提高整體團(tuán)隊(duì)的工作效率和能力。目前我們團(tuán)隊(duì)組員共有三名，兩名是新入行的大學(xué)生。我的主要工作首先是幫助大家逐步學(xué)習(xí)銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，其次是逐步發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，明確分工，加強(qiáng)協(xié)作。

三、工作中的不足之處

反思過(guò)去的幾個(gè)月的工作情況，有很多地方讓自己感到不滿意，也是一直以來(lái)在逐步努力調(diào)整的地方，主要有以下幾點(diǎn)。

1、主觀能動(dòng)性不足，工作效率較低，工作節(jié)奏慢。幾個(gè)月工作下來(lái)，工作效率沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，工作節(jié)奏不快。主要原因還是主觀能動(dòng)性不足，不能做到緊盯項(xiàng)目進(jìn)度，積極推進(jìn)。

2、目標(biāo)客戶儲(chǔ)備不足。影響工作節(jié)奏的另一主要原因是目標(biāo)客戶儲(chǔ)備不足。主要原因還是拓展力度不足，沒(méi)有做好全局安排，做好目標(biāo)客戶群的細(xì)分，分戶到人，逐戶營(yíng)銷，按時(shí)推進(jìn)。有點(diǎn)盲目出擊，雜亂無(wú)章。

3、業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能有待提高。在工作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己的很多業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能存在缺陷，如授信報(bào)告寫作質(zhì)量不高，部分金融產(chǎn)品不熟悉。在今后的工作中要加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí)和提高。

4、工作思路轉(zhuǎn)變不充分。一段時(shí)間下來(lái)，感覺(jué)自己的工作思路需要轉(zhuǎn)變，在營(yíng)銷客戶方面，以往傳統(tǒng)的銀行業(yè)工作思路已經(jīng)慢慢的失去了競(jìng)爭(zhēng)力，不能僅僅通過(guò)簡(jiǎn)單的存貸款業(yè)務(wù)來(lái)營(yíng)銷客戶。需要加緊轉(zhuǎn)變，調(diào)整思路。

四、201*的主要工作計(jì)劃

201*年是非常關(guān)鍵的一年，不管是對(duì)xx銀行常州分行還是個(gè)人自己的發(fā)展來(lái)說(shuō)都非常重要。所以我將全力以赴的去努力奮斗。主要工作目標(biāo)和措施如下：

1、著重建立和調(diào)整好客戶結(jié)構(gòu)，明確業(yè)務(wù)發(fā)展的階段和目標(biāo)客戶的拓展。201*年我將根據(jù)客戶貢獻(xiàn)度和自身資產(chǎn)質(zhì)量將對(duì)公客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整為三類：基礎(chǔ)類、普通客戶和高端優(yōu)質(zhì)客戶�；�礎(chǔ)客戶以傳統(tǒng)行業(yè)中重點(diǎn)客戶為主，這類客戶無(wú)論結(jié)算量、貸款量和存款一般規(guī)模較大；普通客戶以本地優(yōu)質(zhì)中小客戶為主，這類客戶存貸款和企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況都比較穩(wěn)定，忠誠(chéng)度較高；高端優(yōu)質(zhì)客戶以我行無(wú)貸戶為主，這類客戶不占用我行信貸規(guī)模，但對(duì)我行貢獻(xiàn)度較高。上述對(duì)公客戶群主要以本地傳統(tǒng)行業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)中重點(diǎn)客戶為主要目標(biāo)客戶。同時(shí)通過(guò)我行信貸資源，培養(yǎng)一批發(fā)展趨勢(shì)良好的中小型客戶，作為我行后續(xù)發(fā)展的儲(chǔ)備資源。重點(diǎn)通過(guò)我行除信貸業(yè)務(wù)以外如結(jié)算類、投行類、國(guó)際業(yè)務(wù)等的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，對(duì)癥下藥，去營(yíng)銷一批優(yōu)質(zhì)的無(wú)貸戶客戶。通過(guò)和這三類客戶的不斷深入合作，對(duì)我行存貸款業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展將起到明顯的作用。

2、提高工作效率，掌握良好的工作節(jié)奏。201*年隨著我行常州分行的開(kāi)立，工作量將逐漸加大。為了更好的搶占市場(chǎng)和保持良好的發(fā)展趨勢(shì)。在新的一年里，我將提高工作效率。將工作計(jì)劃排到每日。嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行，不拖拉，不放松，始終保持高效的工作節(jié)奏和工作效率。

3、注重多品種，多業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模式，拓寬思路，充分挖掘客戶的貢獻(xiàn)度。存款為立行之本，201*年要把存款工作做好，單靠貸款業(yè)務(wù)來(lái)衍生存款的效果將越來(lái)越少�，F(xiàn)如今商業(yè)銀行的產(chǎn)品同質(zhì)化程度很高，不能僅僅依靠傳統(tǒng)的銀行產(chǎn)品來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，需要在熟悉我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，根據(jù)客戶的具體情況來(lái)制定方案，用xx銀行自己的特色產(chǎn)品去贏得客戶，贏得市場(chǎng)。

明年我將在做好貸款投放的同時(shí)，拓寬營(yíng)銷思路，為客戶配套個(gè)金業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，淡化“以貸養(yǎng)存”的傳統(tǒng)觀念，逐步通過(guò)各項(xiàng)金融產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)存款的穩(wěn)存增存和各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入。。

4、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)我行及行業(yè)相關(guān)金融知識(shí)，熟悉我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，全方位的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新的一年里，隨著分行的開(kāi)立，我們作為一線員工將接觸到更多的客戶和運(yùn)用到更多的業(yè)務(wù)品種。因此，我將積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新技能，特別是新興的投行業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)，同時(shí)也要了解他行的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，分析比較，找出不同的地方。只有將各個(gè)金融產(chǎn)品都熟悉了解了，才能更好的在為客戶服務(wù)的過(guò)程中提出合適的方案和方法，加深和客戶之間的合作。

5、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，最大限度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體作用。團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的。在今后的工作中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)。主要從團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)成員的相互協(xié)作、團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃等幾個(gè)方面著手。目的在于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員工作的主觀能動(dòng)性和個(gè)人能力，提高團(tuán)隊(duì)的整體工作能力，大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

總之，201*年是對(duì)個(gè)人的一次考驗(yàn)，也是為今后的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)的階段。我將在201*年努力拼搏，爭(zhēng)先進(jìn)位，為xx銀行常州分行的蓬勃發(fā)展添磚加瓦。

xxx201*-12-

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