人事部201*年終總結(jié)

人事部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年即將過去，本年度中，人力資源部在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心指導(dǎo)和協(xié)助下，確保了各項(xiàng)工作都能計(jì)劃性的順利開展。在此對(duì)人力資源部全年工作總結(jié)及新年度工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：

（一）201*年工作重點(diǎn)圍繞以下六個(gè)方面展開：一、人事招聘1、HR人員通報(bào)

我部201*年編制3人，現(xiàn)有人員2人。辦公室：經(jīng)理1人、文員1人

2、截至目前酒店總?cè)藬?shù)183（178+5）人，總編制199（194+5）人、缺編16人。本年度7月--11月入職152人，

離職129人（含實(shí)習(xí)生51人,含自動(dòng)離職15人）。3、各部門離職率如下：（離職率=離職人員％總編制199）

4、各部門入職人員匯總：日期部門8月9月10月11月12月離職人數(shù)日期部門8月9月10月11月12月入職人數(shù)客房部餐飲部銷售部財(cái)務(wù)部3432113客房部163063281413516454餐飲部1211920557010001銷售部001113000000人事部000000財(cái)務(wù)部201*03前廳部2812316人事部000000保安部030003前廳部0207312后勤部000000保安部23201*工程部111104后勤部000000離職人數(shù)20301021891工程部300328月度離職率10.05%15.07%5%10.55%4%平均8.9%入職人數(shù)3519163815123

5、對(duì)本部門人員的管理要求：①、組織學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，熟悉其中條款內(nèi)容，帶頭執(zhí)行，并向員工做好解釋工作。②、定期對(duì)部門人員進(jìn)行人力資源專業(yè)培訓(xùn)。③、完善工作流程，修訂工作程序。二、培訓(xùn)

1、堅(jiān)持每月進(jìn)行新生入職培訓(xùn)，其中課件內(nèi)容包括：酒店產(chǎn)品知識(shí)、大東海壹號(hào)度假村概況、禮儀及儀容儀表、人事制度、安全守則五個(gè)方面，要求員工掌握酒店基本情況達(dá)到上崗條件。

2、從10月份人事部完成酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)資料，人事經(jīng)理跟進(jìn)部門培訓(xùn)，并進(jìn)行小范圍的應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核，要

求酒店員工達(dá)到星級(jí)酒店上崗標(biāo)準(zhǔn)。3、不定期跟進(jìn)各部門組織的崗位技能培訓(xùn)。三、員工活動(dòng)及企業(yè)文化1、堅(jiān)持每月舉辦員工生日會(huì)。2、對(duì)酒店文化宣傳欄定期進(jìn)行內(nèi)容更換，加強(qiáng)宣傳酒店企業(yè)文化及酒店產(chǎn)品知識(shí)的力度。3、9月份開展服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選，1月份看展年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)。4、策劃組織召開第三季度優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。

四、對(duì)外事項(xiàng)

1、11月份參加由北京市人力局在勝意海景酒店舉辦的關(guān)于《社會(huì)保險(xiǎn)》的普查與問題講解培訓(xùn)。

（二）201*年工作計(jì)劃事項(xiàng)：一、人事招聘

1、招聘：

經(jīng)過201*年年度離職人員分析，我酒店全年離職率控制在20%以內(nèi)，人員流失情況在整個(gè)酒店業(yè)的流失正常范圍內(nèi)偏多。首先，酒店業(yè)從業(yè)人員相對(duì)年輕，尤其是基層員工，基本年齡段在18至30歲之間，30歲以下員工屬于擇業(yè)活躍期，在這個(gè)年齡階段的人員更看重的是短期薪酬的提高，同時(shí)該年齡階段的人員個(gè)人意識(shí)比較強(qiáng)烈，更注重個(gè)人利益，缺乏責(zé)任感，這主要在一線、二線的基本崗位人員中體現(xiàn)。其次酒店技工類人員一直緊缺，分析其根本原因是，技術(shù)工種在地方市場(chǎng)上普遍缺乏，所以招聘競(jìng)爭(zhēng)壓力大。再者相繼有新酒店的開業(yè)，其他行工程行業(yè)的迅速崛起場(chǎng)，勢(shì)必會(huì)造成用人緊張的問題。所以在201*年的人員招聘工作中，我部從以下三個(gè)方面加強(qiáng)各部門人員招聘工作：

①加強(qiáng)員工選拔的力度，把好選拔優(yōu)秀員工的關(guān)口是預(yù)防員工離職的基礎(chǔ)，人力資源部從職業(yè)素質(zhì)及工作經(jīng)驗(yàn)來考察是否能夠勝任應(yīng)聘崗位，對(duì)員工的個(gè)性特征、發(fā)展?jié)摿σ约皩?duì)酒店的企業(yè)文化的認(rèn)同程度等方面進(jìn)行綜合評(píng)析篩選，選擇最適合酒店的員工。

②加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，從入職、晉升、角色等各方面對(duì)酒店員工進(jìn)行全面且具有針對(duì)性的培訓(xùn)。③拓展招聘渠道，外部招聘和內(nèi)部招聘相結(jié)合，外部招聘以選擇有工作經(jīng)驗(yàn)的人員為主要招聘對(duì)象，基本可滿足酒店的用人需求，但從酒店人員基本情況分析，發(fā)現(xiàn)外部招聘人員離職率較高，不利于酒店持續(xù)性發(fā)展，因此，人力資源可根據(jù)需要制定內(nèi)部招聘計(jì)劃，以員工推薦員工的方式選拔酒店需要的人才。2、薪資及福利待遇：

酒店自營業(yè)以來，各方面員工福利及設(shè)施設(shè)備在慢慢完善中，員工是酒店的根本，我酒店應(yīng)采取積極的措施，防止員工流失，高水平的薪資及良好的福利待遇可以吸引較高素質(zhì)的員工，為酒店的發(fā)展提供保障。人員編制計(jì)劃是酒店經(jīng)營計(jì)劃的一部分，它對(duì)于整個(gè)酒店經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行，有著舉足輕重的影響。因此，人力資源部計(jì)劃在適應(yīng)和滿足經(jīng)營需要的前提下，合理調(diào)整和改變201*年度人員編制及工資架構(gòu)，使之更滿足酒店發(fā)展和部門需要，為酒店經(jīng)營服務(wù)，為酒店獲取更多利潤服務(wù)。

3、其他事項(xiàng)：

①、根據(jù)酒店發(fā)展需要，完善和修訂酒店管理政策與程序；②、對(duì)“員工手冊(cè)”進(jìn)行修改和補(bǔ)充；

③、完善人事檔案電子版信息，建立人事數(shù)據(jù)庫。④、做好并完善人力資源部日常人事工作。二、培訓(xùn)及員工活動(dòng)計(jì)劃安排

月份1月類別培訓(xùn)員工活動(dòng)員工活動(dòng)員工活動(dòng)培訓(xùn)培訓(xùn)員工活動(dòng)員工活動(dòng)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)及活動(dòng)內(nèi)容入職、消防培訓(xùn)季度優(yōu)秀員工表彰大會(huì)春節(jié)晚會(huì)及年度優(yōu)秀員工表彰月度生日會(huì)入職、消防培訓(xùn)化妝培訓(xùn)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)月度生日會(huì)入職、消防培訓(xùn)心態(tài)大課參訓(xùn)人新員工全體員工全體員工當(dāng)月生日人員新員工一線部門全體員工當(dāng)月生日人員新員工全體員工組織人員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管外聘老師人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管余世雄課件2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月員工活動(dòng)員工活動(dòng)培訓(xùn)培訓(xùn)員工活動(dòng)培訓(xùn)培訓(xùn)員工活動(dòng)培訓(xùn)培訓(xùn)員工活動(dòng)員工活動(dòng)培訓(xùn)員工活動(dòng)員工活動(dòng)培訓(xùn)培訓(xùn)員工活動(dòng)員工活動(dòng)培訓(xùn)培訓(xùn)員工活動(dòng)培訓(xùn)員工活動(dòng)員工活動(dòng)培訓(xùn)培訓(xùn)員工活動(dòng)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)員工活動(dòng)員工活動(dòng)一季度優(yōu)秀員工評(píng)選月度生日會(huì)入職、消防培訓(xùn)“開展禮節(jié)禮貌規(guī)范月”活動(dòng)月度生日會(huì)入職、消防培訓(xùn)客人投訴處理培訓(xùn)月度生日會(huì)入職、消防培訓(xùn)責(zé)任心卡拉ok比賽月度生日會(huì)入職、消防培訓(xùn)二季度優(yōu)秀員工表彰大會(huì)月度生日會(huì)入職、消防培訓(xùn)酒店禮儀培訓(xùn)酒店技能大賽月度生日會(huì)入職、消防培訓(xùn)心態(tài)大課月度生日會(huì)入職、消防培訓(xùn)三季度優(yōu)秀員工表彰大會(huì)月度生日會(huì)入職、消防培訓(xùn)酒店產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽月度生日會(huì)入職、消防培訓(xùn)開展《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》電視教學(xué)有效溝通培訓(xùn)越野賽月度生日會(huì)全體員工當(dāng)月生日人員新員工全體員工當(dāng)月生日人員新員工一線部門當(dāng)月生日人員新員工領(lǐng)班、主管級(jí)全體員工當(dāng)月生日人員新員工全體員工當(dāng)月生日人員新員工全體人員全體員工當(dāng)月生日人員新員工全體員工當(dāng)月生日人員新員工全體人員當(dāng)月生日人員新員工全體人員當(dāng)月生日人員新員工全體人員主管級(jí)全體員工當(dāng)月生日人員人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事經(jīng)理人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事部人事文員人事經(jīng)理、消防主管人事經(jīng)理電視教學(xué)培訓(xùn)人事部人事文員三、企業(yè)文化1、對(duì)酒店文化宣傳欄定期進(jìn)行內(nèi)容更換，加強(qiáng)宣傳酒店企業(yè)文化及酒店產(chǎn)品知識(shí)的力度。

2、本年度計(jì)劃開展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、卡拉OK、技能大賽、越野賽等一系列員工活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活，提高工作質(zhì)量。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)酒店對(duì)外宣傳的影響力。

四、對(duì)外事項(xiàng)

1、積極配合并完成各政府職能部門對(duì)酒店的工作安排。

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人事部201*年年終總結(jié)報(bào)告

暨201*年度工作計(jì)劃

201*年，是大興企業(yè)飛速發(fā)展的一年。本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司宋總的八字方針“孝廉、禮樂、真心、和諧”，努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。201*年即將過去，回首過去的一年，在工作中認(rèn)識(shí)到，人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，管理水平的要求應(yīng)不斷提升，專業(yè)知識(shí)要不斷豐富。人事部在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。回顧，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事部門工作著重于公司的人員招聘、員工入職、離職辦理、電子檔案整改、員工關(guān)系協(xié)調(diào)等工作上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各部工作。在工作方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將201*年全年工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

大興企業(yè)人員信息狀況：

1、十二底員工總?cè)藬?shù)為人，其中安塘子村求職人員人，社會(huì)求職人員人。

2、全年網(wǎng)絡(luò)報(bào)名人數(shù)人，前來面試人數(shù)人，占實(shí)際面試人數(shù)%。

3、塘子村報(bào)名人，實(shí)際安人，占實(shí)際報(bào)名人數(shù)%。4、社會(huì)申請(qǐng)入職報(bào)名人數(shù)人，安人數(shù)人，占報(bào)名人數(shù)%。

5、全年公司總?cè)肼毴藛T人，總離職人員人。6、從各部門互相調(diào)動(dòng)29人。

7、全年在西安藍(lán)田參加招聘會(huì)場(chǎng)，共招聘人員人。8、全年各部門簽定勞動(dòng)輸出合同435份，臨時(shí)用工合同154份。

9、張貼招聘廣告、宣傳報(bào)2500余張。

按照公司發(fā)展需要，適時(shí)提供合適的人力資源，落實(shí)和完善員工管理制度，人事部及時(shí)給公司各部門提供綜合檔案、信息資料，確保公司各部門工作順暢發(fā)展，達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)。

具體工作分為以下幾點(diǎn)：一、招聘與安工作

201*年，隨著公司的發(fā)展，各部門的空缺崗位較多，人員需求量較大并且需求相對(duì)緊迫，因此人事部部門在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。本年度，在招聘方面主要應(yīng)用的渠道有網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、宣傳海報(bào)招聘及內(nèi)部員工介紹等。從三月至十二月，累計(jì)入職員工人，離職員工人。353025201*1050二月241833292917963四月33六月1784八月0入職離職763十月1300十二月圖1：各部門2-12月人員入離職統(tǒng)計(jì)圖

353025201*10500二月四月六月八月201*1712131088151613123500十二月入職離職108293328十月圖2：碧水灣2-12月人員入離職統(tǒng)計(jì)圖

由圖可見，二月和四月人員流動(dòng)量最大，離職人數(shù)的居高不下給招聘工作帶來了一定被動(dòng)性。各部門管理層要加強(qiáng)工作，控制離職率。

在公司今年工作以來，連續(xù)進(jìn)行了次現(xiàn)場(chǎng)招聘，及幾家中介招聘和內(nèi)部員工介紹等。通過各種招聘為公司共招進(jìn)新員工名。

從招聘的效果上看，對(duì)某些職位的效率不是很高，分析原因：

1、現(xiàn)場(chǎng)招聘，符合公司工作要求的人不多。

2、少量合適人選，由于個(gè)別部門因考慮人員的長久穩(wěn)定性持有保守的選擇方法，很難順利錄用。

3、少量人選因不考慮公司總體工資狀況，對(duì)工資的期望過高。

以上舉的幾點(diǎn)是不能避免的常見問題，給人事的招聘工作帶來壓力，做為人事很想及時(shí)有效的為公司招進(jìn)人才，減少招聘成本是人事工作的重要職責(zé)。為了改變這一狀況，下步的招聘工作，盡量尋找比較合適的渠道，多方面的選才以備用，更希望能掌握比較好的方式和部門主管能進(jìn)行溝通，為公司減少成本，為部門招到合適員工，需要大家一起努力。

二、員工離職

從二月中旬到目前，新老員工離職共人，其中老員工人，新員工人。離職的職位分別是：。人員穩(wěn)定性不是很強(qiáng)，通過對(duì)每個(gè)離職員工的離職原因大體了解，一部分老員工因有私事離職，個(gè)別因和因員工關(guān)系不協(xié)調(diào)而離職。穩(wěn)定性不強(qiáng)，對(duì)人事工作相應(yīng)造成不小壓力，提高穩(wěn)

定性需要各部門的共同努力，人員流動(dòng)不單是員工自身的問題，部門里存在的問題有引起很大注意，只認(rèn)為人走了可以再招，而重招員工相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)費(fèi)用無形中形成了浪費(fèi)。為提高員工的穩(wěn)定性，提倡部門主管能對(duì)每位員工在試用期前和后不定期的做些溝通工作，這樣能及時(shí)把問題給化解。三、電子檔案管理

今年對(duì)人事管理系統(tǒng)進(jìn)行了間段性的整改，系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失較多，補(bǔ)缺補(bǔ)差的同時(shí)對(duì)人事管理系統(tǒng)管理有了進(jìn)一步的領(lǐng)會(huì)，人事部的檔案對(duì)公司有重要的意義，為此規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。細(xì)心做好每張資料的歸納每份文檔的排放是時(shí)刻要做好的事，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”，只要人事部們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，做到這點(diǎn)相信人事部的文擋資料能逐步井然有序，并為下步的工作打好基礎(chǔ)。

人才儲(chǔ)備庫檔案即來人事部公司面試，填具了應(yīng)聘登記表，附上了相關(guān)復(fù)印件等，但因各種情況未能應(yīng)聘上該職位或經(jīng)過考慮最終未辦理入職手續(xù)的求職者。這一部分檔案在明年要規(guī)范系統(tǒng)地整理一遍，發(fā)現(xiàn)有效資源可及時(shí)利用。為所有紙質(zhì)檔案都相應(yīng)地建立電子檔案。要有科學(xué)完備的索引，電子目錄要與紙質(zhì)檔案相關(guān)聯(lián)，可互考。這一部分在今年之前是個(gè)空白，爭(zhēng)取明年建立并利用起來，更有益于檔案完整及便于查找。人事檔案明年要查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真梳理。應(yīng)聘登記表、照片、身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同全部要在案，以人為單位建立檔案袋，將其在公司一切人事活動(dòng)所產(chǎn)生的資料，如變更工資申請(qǐng)表、部門調(diào)動(dòng)表等都并入當(dāng)中，做到集中存放，資源整合。離職檔案也應(yīng)具有完整性、可查性、連續(xù)性，如有員工離職，及時(shí)將其從在職檔案中調(diào)出，分部門、離職性質(zhì)等要素存放。四、員工、勞動(dòng)關(guān)系管理

人力資源部年度工作一方面通過考勞動(dòng)合同管理、入離職管理等，確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性，加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和滲透,提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。

（一）員工勞動(dòng)合同及檔案

員工勞動(dòng)合同明年繼續(xù)保持合法、規(guī)范管理，合同文本部分條款再作規(guī)范化調(diào)整�，F(xiàn)有勞動(dòng)合同是單獨(dú)存放，分類為在職、離職，明年計(jì)劃并入人事檔案，以人為單位，統(tǒng)一管理。

（一）本年度進(jìn)行了勞動(dòng)合同的大范圍整理，將不規(guī)范的合同文本進(jìn)行了重新簽訂。截止至今日，公司員工簽訂勞動(dòng)用工輸出合同份，臨時(shí)用工合同份。

（二）本年度四月份組織了一次員工旅游。公司管理層牽頭，員工積極配合，度過了一個(gè)愉快的一天。員工在工作之余身心得到放松，之間得到更深的了解和溝通，對(duì)今后的工作有很大的幫助。

五、年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議

根據(jù)公司工作的安排，201*年從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等，做了很多基礎(chǔ)工作。在員工關(guān)懷等方面取得了一定的階段性進(jìn)展，使人力資源部工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí)，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在201*年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開展工作。人事部工作按照崗位職責(zé)要求，為人事部的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮了作為人事部重要組成部分應(yīng)有的作用，但是，在年度結(jié)束時(shí)，也仍有一些工作并未完成，同時(shí)在有些工作的推進(jìn)過程中，也存在很多問題，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)以后工作更好地開展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

（一）人事招聘未完成個(gè)別部門的人員增補(bǔ)。分析原因如下：1、薪資待遇偏低，地方僻遠(yuǎn)；2、現(xiàn)有招聘渠道效果不大，未在人事招聘上作合理費(fèi)用投資。針對(duì)上述情況，可開發(fā)新渠道，如組織大中專院�，F(xiàn)場(chǎng)招聘等；招聘人員加強(qiáng)責(zé)任心，抓主要矛盾，將更多精力放到人事招聘工作上來。

（二）缺乏員工溝通渠道。沒有投信箱，員工工作、生活各方面問題無法有效反映到管理層，導(dǎo)致人事部總是被動(dòng)接受員工離職，無法在員工有情緒之前就及時(shí)疏導(dǎo)、排除。來年，建議管理層進(jìn)一步打造溝通平臺(tái)，定期進(jìn)行員工訪談，重視員工的意見和建議，積極采取改進(jìn)措施，取得員工對(duì)公司的信任，提高員工滿意度，把員工關(guān)系工作做到實(shí)處。

（三）部門執(zhí)行力有待提高。很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來，導(dǎo)致公司意志成為紙上談兵。來年建議強(qiáng)化這一塊。

（四）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求細(xì)”，特別是在工作的細(xì)節(jié)上未給予充分重視，如員工個(gè)人資料上有漏洞，導(dǎo)致了一些疏漏之處的出現(xiàn)，影響了整體工作質(zhì)量。為此，今后的工作將在精細(xì)化工作方面深入學(xué)習(xí)，深刻檢討。在“細(xì)”上多下功夫，杜絕各種低級(jí)錯(cuò)誤和疏忽的出現(xiàn)。六、201*年度工作計(jì)劃

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，根據(jù)對(duì)本年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，人事部將在201*年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：在201*年工作基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好完善以下工作：

1、協(xié)助公司各部門經(jīng)理強(qiáng)化招聘工作，做好人才儲(chǔ)備，確保人員的招聘和配跟的上公司的發(fā)展需求。

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)健全和完善公司的人事部管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，確保公司的正常動(dòng)作。3、協(xié)助培訓(xùn)部開展符合公司實(shí)際且貼合員意愿的培訓(xùn)，以期提高績效和員工滿意主工。

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)公司的績效管理完善公司績效管理制度，同時(shí)通過培訓(xùn)等方式提高員工績效，進(jìn)而推進(jìn)公司整體績效的提高。

5、“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”在新的一年里，人事部部門將更加謹(jǐn)慎細(xì)心的做好每一件事，更加勤奮的工作，為公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

旅游業(yè)屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在人力資源管理方面具有人員素質(zhì)相對(duì)較低、人員流動(dòng)率較高、且外來務(wù)工人員較多的特點(diǎn)。人員儲(chǔ)備的捉襟見肘會(huì)成為制約企業(yè)發(fā)展的一大問題。本部門計(jì)劃就以下幾個(gè)方面來開展明年的招聘工作。

（一）完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資提供科學(xué)依據(jù)。

（二）計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、宣傳、推薦等。其中現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮人才市場(chǎng)，必要時(shí)可以考慮藍(lán)田縣周邊農(nóng)村等。還可以在2、3月份考慮個(gè)別大型人才招聘會(huì)，6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會(huì)等；網(wǎng)絡(luò)招聘主要為智聯(lián)招聘網(wǎng)，宣傳與推薦視具體需求和情況確定。

（三）具體招聘時(shí)間安排：2至3月份，根據(jù)公司需求參加3至5場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)；6至7月份，根據(jù)公司需求參加3至5場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)（含學(xué)校供需見面會(huì)）。平時(shí)保持與相關(guān)院校就業(yè)辦聯(lián)系，以備所需；根據(jù)實(shí)際情況變化，人力資源部在平時(shí)還將不定期參加各類招聘會(huì)；長期保持智聯(lián)招聘網(wǎng)，以儲(chǔ)備可能需要的人才；報(bào)刊招聘暫不作具體時(shí)間安排；熟人推薦暫不列入時(shí)間安排。

（四）實(shí)施招聘注意事項(xiàng)：

１、招聘前應(yīng)作好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；必要文具；應(yīng)聘登記表；招聘人員的形象和素質(zhì)要求。

２、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試人的選定；應(yīng)聘登記表的填寫；面試人的形象；面試結(jié)果的反饋。

（五）招聘實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

公司應(yīng)在201*年目標(biāo)制定時(shí)將公司人事部總規(guī)劃報(bào)單人事部，各部門也應(yīng)將本部門人力需求預(yù)測(cè)上報(bào)，以便人事部合理安排招聘工作。

五、配合培訓(xùn)部做好培訓(xùn)工作

在201*年，隨著旅游業(yè)的迅速擴(kuò)張，對(duì)人才的需求提出新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是原有部門還是新成立部門都需要增加大量的管理人員及普通員工；二是對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的工作技能有待提高。公司員工數(shù)量的增加，對(duì)公司的企業(yè)文化、凝聚力也提出了新的問題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工技能以及對(duì)企業(yè)的凝聚力是該培訓(xùn)計(jì)劃所要面臨的一個(gè)重要課題。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)以上是人事部對(duì)人事部工作總結(jié)匯報(bào)請(qǐng)查閱。希望能給予人事部更多的指教和支持，人事部會(huì)努力把握公司給予的機(jī)會(huì)，把工作做好,不斷尋找人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性，力求能把人事部的工作做的更好更精。在新的一年，人事部會(huì)積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)努力把部門各環(huán)節(jié)日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)，從而推動(dòng)人事部新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

201*年12月30日大興企業(yè)人事部：代小誼

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