銀行人力資源部工作總結(jié)

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銀行人力資本部事情總結(jié)

上半年，我部依照省份行人事處和市分行黨委果擺設，在推動人事軌制鼎新、美滿合作鼓勵機制、進步員工步隊本質(zhì)等方面展開了一些事情，顛末半年來的高興，較好地實現(xiàn)了方針使命。重要做了如下事情:

一、當真提拔，繼承深入群眾任用軌制

為深入群眾人事軌制鼎新，促進群眾步隊活氣，進一步拓寬選人用人渠道，促成群眾公道活動、多崗熬煉，高興建設高本質(zhì)的群眾步隊。

一是對全行科級群眾進行了調(diào)解。201*年頭，在客歲年末對支行科級群眾進行年度稽核的底子上，市分行黨委對全行科級群眾進行了調(diào)解，調(diào)解觸及全數(shù)16個支行，10個市分行內(nèi)設機構(gòu)，42人次，此中，5名本領(lǐng)凸起、表現(xiàn)良好的副科級群眾提拔為正科級。經(jīng)由過程調(diào)解交換，進一步優(yōu)化各行帶領(lǐng)班子布局，使班子團體協(xié)力獲得較著進步。

二是面向全市農(nóng)行雇用副科級群眾。為進一步深入我市農(nóng)行群眾提拔任用軌制鼎新，經(jīng)市分行黨委研究并報請省份行贊成，決議采納公開提拔、競聘上崗的方法，面向全市農(nóng)行雇用副科級群眾。副科級群眾招聘資歷為201*年確認的全市農(nóng)行科級后備群眾。加入競聘人數(shù)達57人，市分行黨委經(jīng)由過程資歷檢察、演講問難、觀察公示等一系列公開公允合作，6名同道懷才不遇，走上帶領(lǐng)崗亭。

三是周全落實了管帳主管委派制。一是經(jīng)由過程構(gòu)造競聘、專制保舉及觀察，每一個支行向市分行各保舉了2名管帳主管，市分行從中確定了16名，并將其上收市分行辦理，委派到各支行展開事情。二是3月份，市分行面向市直網(wǎng)點公開雇用了17名市直網(wǎng)點管帳主管，在此底子上對所在市直網(wǎng)點管帳主管都按請求進行了委派。委派管帳主管上收到市分行辦理，體例掛靠市分行籌劃財會部。

2、不竭美滿，切實做好勞資事情

休息人為辦理是一項復雜過細的事情，觸及每位員工的切身長處。為范例和美滿我行休息人為辦理，充實闡揚人為的杠桿感化，我部踴躍摸索鼓勵和束縛相連系的機制，從而變更全部員工的事情踴躍性。

一、繼承美滿人為分派計劃。鑒于省份行201*年度人為分派引導定見還沒有下達，我行在一季度訂定了“效益優(yōu)先、保障根本”的分派政策，根本人為為員工檔案人為的80%發(fā)放到人，不介入稽核。全行一季度共分派績效人為150萬元（不含科級及以上群眾），人為籌劃按人頭分派到各支行，只在本行外部分派，按實現(xiàn)比例分派，殘剩部門歸入下期。稽核名目為各項取款、經(jīng)營支出、清收和到期貸款發(fā)出率等四項，權(quán)重分別為4:3:2:1。支行行長績效人為按本行員工均勻數(shù)的兩倍分派，副職按行長的80%。市分行構(gòu)造部室司理（主任）的效益人為為全市支行行長均勻數(shù)，副職為正職的80％。市分行一般員工為副職的80％�？萍壢罕娍冃�人為籌劃單列，不占員工的績效人為。全行一季度共分派效益人為1320579元，此中最高為八里湖支行，人均990元，最低為德安支行，人均313元。

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二是調(diào)解了離退休職員養(yǎng)老金和內(nèi)退職員糊口費。一是調(diào)解了退休職員根本養(yǎng)老金。加入調(diào)解的職員為201*年年末前已打點退休手續(xù)的職員，共有507人。加入此次調(diào)資高的每人每個月增長95元，低的每人每個月增長20元，均勻每人每個月增長54元。二調(diào)解了內(nèi)退職員糊口費。1月份，對我行450名內(nèi)退職員調(diào)解糊口費，每人每個月最高增長38元，最低增長28元，全行共增長11697元。5月份，再次調(diào)解426名內(nèi)退職員糊口費，同時取締企業(yè)年金。每人每個月最高增長150元，最低增長90元，全行共增長58580元。經(jīng)由過程兩次調(diào)解，內(nèi)退職員每個月共增長70277元糊口費，人均月增長165元。三是增長了離休職員糊口補助。按照贛勞社養(yǎng)〔201*〕1號文件精神，我行共有33位離休群眾（此中1報酬開國前工人）加入此次糊口補助調(diào)解，從201*年1月1日起實行，每人每個月增長100元。

三是審批了全行嘉獎提升、職務提升人為。向省份行報批了全行201*－201*年度29名良好科級群眾和員工的嘉獎提升人為，201*年度9名新提拔職務的科級群眾的職務提升人為，并補發(fā)兌現(xiàn)了18290元人為。

3、公道規(guī)化，機構(gòu)鼎新有序進行

為促使我行經(jīng)營機構(gòu)有序高效運轉(zhuǎn)，晉升我行的市場合作力，加速業(yè)務成長。上半年，我行依照下級行的請求，連系我行實際，對現(xiàn)有機構(gòu)繼承加大了鼎新力度。

一是踴躍安妥撤并了5個低效網(wǎng)點。上半年，在下級行還未下達撤并網(wǎng)點籌劃的環(huán)境下，按照我行實際環(huán)境，我部自重要求，撤消了九江縣支行2個、修水縣支行2個、八里湖支行1個低效網(wǎng)點。

二是擬增設市分行內(nèi)設機構(gòu)。按照下級行的有關(guān)請求和我行業(yè)務成長的實際必要，經(jīng)研究，我行擬設立國內(nèi)業(yè)務部、城區(qū)網(wǎng)點辦理部、法令事件部和銀行卡部，今朝，國內(nèi)業(yè)務部、城區(qū)網(wǎng)點辦理部、法令事件部已獲得省份行的批復。

三是順遂妥帖地辦妥了農(nóng)行九江白水湖支行和長虹支行（翻牌支行）的各項手續(xù)，正式掛牌業(yè)務。經(jīng)市分行黨委研究，并報經(jīng)省份行和九江銀監(jiān)分局贊成：我行原市區(qū)支行改名為中國農(nóng)業(yè)銀行九江市白水湖支行，并從九江市潯陽東路47號遷至九江市濱江路33號中國國電團體九江發(fā)電廠培訓中間業(yè)務；市分行長虹分理處比年來業(yè)務經(jīng)營妥當疾速成長，到達了農(nóng)總行關(guān)于下層業(yè)務機構(gòu)翻牌的尺度，將該分理處升格為中國農(nóng)業(yè)銀行九江長虹支行。升格后該業(yè)務機構(gòu)從屬關(guān)系和辦理方法不變，機構(gòu)的行政級別和群眾的行政級別及各類報酬均不進步，無內(nèi)設機構(gòu)。

四是當真構(gòu)造全市農(nóng)行網(wǎng)點效益測評事情。下層網(wǎng)點效益測評是我行構(gòu)造機構(gòu)履行迷信化辦理的一項底子性事情，是此后我行機構(gòu)調(diào)解和緊張根據(jù)。市分行按照下級行請求，構(gòu)造了以人力資本部牽頭，籌劃財政、科技、個人業(yè)務等部分互相共同的測評事情組，并建立了以行長為組長的網(wǎng)點測評帶領(lǐng)小組。經(jīng)由過程近一個多月的經(jīng)心構(gòu)造測評，終極全市農(nóng)行87個參評網(wǎng)點測評結(jié)果為：A+類1個、A-類1個、B類16個、C+類24個、C類12個、C-類16個。

4、踏實妥當，黨建事情不竭推動

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為使我行的黨建事情布滿朝氣和活氣，我部安身重點放在黨員員工的“愛崗敬業(yè)，愛行如家”的教誨上，不竭加強黨構(gòu)造的凝集力、締造力、和戰(zhàn)役力，構(gòu)成抓黨建促成長的稠密空氣，促成全行業(yè)務經(jīng)營加速成長。

一是做好了全行黨支部量化稽核事情。全市農(nóng)行共設黨支部89個，經(jīng)由過程自查、抽查，被評為“五好支部”的有48個，占總數(shù)的54％，達標支部41個，占總數(shù)的46%，末呈現(xiàn)不達標支部。

二是做好了“黨員樹模崗”的跟蹤教誨事情。全市農(nóng)行現(xiàn)有黨員樹模崗74名，年頭，對全市農(nóng)行23名良好共產(chǎn)黨員樹模崗職員進行了傳遞表揚，并從黨費嘉獎每人500元。對全市黨員展開爭先創(chuàng)優(yōu)勾當起到了

較好的促成感化。

三是《黨員進修手冊》（第二冊）準期出書。201*年，我部繼承在形式和情勢等方面充分，力爭讓《手冊》成為黨員群眾的良師良朋，加強他們實行共產(chǎn)黨員義務和任務的自動性和踴躍性。市行黨委構(gòu)造編印的《黨員進修手冊》1500本已全數(shù)下發(fā)到全部黨員手中。

四是做好了連結(jié)共產(chǎn)黨員先輩性教誨的查詢拜訪籌備事情。按照農(nóng)銀贛黨發(fā)[201*]31號、32號文件精神和相關(guān)請求，我行黨委把展開連結(jié)共產(chǎn)黨員先輩性教誨勾當籌備事情參加緊張議事日程，并進行了當真過細的擺設，請求各下層行黨構(gòu)造敏捷構(gòu)造進修、深入了解文件精神，明白籌備事情的目的意義、重要形式，確保先輩性教誨勾當各項籌備事情到位。市分行建立了由黨委布告、行長蔣久春同道任組長，黨委委員、紀委布告汪根友同道任副組長的“中國農(nóng)業(yè)銀行九江市分行連結(jié)共產(chǎn)黨員先輩性教誨勾當帶領(lǐng)小組”，下設辦公室。五是當真做好了“七一”時代慰勞糊口困難黨員及開國前入黨老黨員的摸底統(tǒng)計事情。按照省份行黨委構(gòu)造部有關(guān)文件精神，為共同農(nóng)行體系展開共產(chǎn)黨員先輩性教誨勾當，總行、省份行、市分行黨委決議,在懷念中國共產(chǎn)黨建立84周年前夜，下?lián)懿块T黨費，對糊口較為困難的黨員和老黨員及有凸起進獻的傷、病、殘黨員，賜與必定的糊口補貼，同時對開國前老黨員一并進行慰勞。經(jīng)摸底查詢拜訪，全市農(nóng)行共統(tǒng)計糊口較為困難的黨員15名，開國前入黨的老黨員3名。市分行從糊口困難黨員中確定4名上報省份行，確定3名作為市分行黨委慰勞工具。

5、連系實際，教誨培訓事情有新希望

繼承落實好總、省份行培訓事情集會的精神，牢牢環(huán)抱業(yè)務經(jīng)營成長這一方針，不竭進步泛博員工的綜合本質(zhì)，漸漸建立全行員工畢生教誨培訓系統(tǒng)。

一是完成了多媒體講授。為進步教員講課程度和學員的進修結(jié)果，市行黨委決議，在培訓中間課堂增設投影儀、臺式電腦等一套多媒體講授裝備，另繼客歲改革部門學員宿舍樓后，本年將另外一棟樓房也全數(shù)改革，裝修一新，講授前提和糊口環(huán)境大有改進。二是當真訂定培訓籌劃。年頭，我部向構(gòu)造各部室發(fā)放了收羅定見函，由市分行每一個部室，按照今朝事情的實際環(huán)境，辦一期應知應會培訓班，我部按照各部分提出的定見和發(fā)起，提出了05年的培訓籌劃，決議辦班8期。今朝已辦了國內(nèi)業(yè)務培訓班和范例化辦

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事培訓班兩期，為進步講授品質(zhì)，咱們特邀九江市外匯辦理局管理科湯玲玲科長、省份行國內(nèi)業(yè)務部劉劍同道來我行講課，大師反應不錯。

三是按照省份行的放置，咱們還實時構(gòu)造有關(guān)業(yè)務職員實時加入了省份行干校以上的進修班進修。據(jù)不徹底統(tǒng)計，今朝已有16人次加入。

6、把握政策，實時做好職稱評聘事情

因為從01年起，總行就不停未構(gòu)造過初、中級技能職稱的評聘事情，所以此次評聘事情觸及職員多、扳連面廣、環(huán)境復雜，我部當真依照文件請求，嚴酷按步伐操縱，做到了當真過細和范例，確保了該項事情順遂展開。

一是實現(xiàn)了中級技能職稱的報批和聘用事情。顛末開端摸底、質(zhì)料考核、構(gòu)造保舉和報省行審批、崗亭聘用等步伐，分二批共聘用了中級業(yè)余技能資歷職員44名（第一批35名、第二批9名），此中：經(jīng)濟師34名，管帳師5名，政工師1名，技師4名。

二是實現(xiàn)了低級技能職稱的審批和聘用事情。共聘用了低級業(yè)余技能資歷職員102名，此中：助理經(jīng)濟師55名，助理睬計師44名，經(jīng)濟員1名，管帳員2名。

7、嚴酷請求，自發(fā)做好各項日常事情

上半年，除緊張的中間事情外，我部還較好地實現(xiàn)了日常底子事情：

在老群眾辦理方面，一是對老群眾勾當經(jīng)費進行了范例化辦理。為領(lǐng)會決和同一全市農(nóng)行老同道勾當經(jīng)費問題，市行特地下發(fā)了農(nóng)銀九發(fā)《201*》53號文件，就以后老群眾事情有關(guān)事變進行特地通知；二是構(gòu)造了老群眾展開了一系列勾當，如春節(jié)漫談會、上廬山調(diào)理，較好地表現(xiàn)了黨和下級行的老群眾政策。

在休息合同辦理方面，實時對到期的休息合同下發(fā)《續(xù)訂合贊成向通知書》，并與53人打點了到期合同續(xù)訂手續(xù)。

在機構(gòu)辦理方面，4月份，對全市農(nóng)行各級機構(gòu)共103個單元的工商業(yè)務執(zhí)照向工商部分提請進行了年檢，并對需變動事變實時打點了變動手續(xù)。

在養(yǎng)老兼顧方面，一是健全了全行員工根本養(yǎng)老保險個人臺帳和彌補養(yǎng)老保險臺帳，做到兼顧基金帳帳、帳款、帳證符合。至201*年6月末，我行共交納根本養(yǎng)老保險基金29574百元，交納彌補養(yǎng)老保險基金14294百元。二是創(chuàng)建彌補養(yǎng)老保險辦理體系。年頭，按請求將全市農(nóng)行201*位員工的彌補養(yǎng)老消息輸出微機辦理，從而使彌補養(yǎng)老保險統(tǒng)計事情加倍范例化、迷信化。三是實現(xiàn)了全行201*年調(diào)解養(yǎng)老保險繳費基數(shù)和繳費比例事情。

在自律羈系方面，于4月26-28日構(gòu)造了兩個查抄小組，對各支行的群眾提拔與任免、休息人為辦理、黨建事情等形式，一一進行當真查抄和督導。此次查抄整體環(huán)境精良，針對個體行的多數(shù)問題，咱們下發(fā)了整改定見書，期限整改，

共下發(fā)整改定見25條。

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總之，上半年我部在實行事情職責、美滿外部辦理、群眾提拔與調(diào)配、員工教誨培訓等方面上都做了很多的事情，也獲得了必定的成就�？墒�，在人事軌制鼎新的力度和深度和為業(yè)務經(jīng)營辦事等方面還存在不足之處。在此后事情中，咱們將自動增強研究和摸索，以與時俱進的期間精神，周全推動人事事情的展開，踴躍為我行業(yè)務經(jīng)營的成長供給有用的構(gòu)造人事包管。

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XX市分行人力資源部201*年工作總結(jié)

市分行成立以來，本著“勤奮、踏實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，各項業(yè)務都取得了很大發(fā)展。201*年是XX銀行大發(fā)展的成效之年，本年工作中，在區(qū)分行人力資源部的部署，及市分行的領(lǐng)導下，我部門積極投身于分行隊伍建設，努力深化人事制度改革，完善薪酬激勵機制，大力開展員工培訓教育，力求提高員工隊伍素質(zhì)。為配合市分行關(guān)于認真做好年終工作的通知，總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，肯定成績，找出不足，提高辦事效率,結(jié)合我部實際情況，對201*年全年工作做如下總結(jié):

發(fā)展中取得的成績：

一、結(jié)合現(xiàn)狀，優(yōu)化人力資源配置

當前市分行從業(yè)人員結(jié)構(gòu)、管理、崗位現(xiàn)狀：

1、截止到201*年10月25日，XX市分行全部在冊從業(yè)人員264人，各類人員的數(shù)量及占比分別為：合同用工A類162人，占全部從業(yè)人員的61.36%；合同用工B類27人，占全部從業(yè)人員的10.22%；勞務用工75人，占全部從業(yè)人員的28.40%。

2、10月份全行合同用工（包括合同用工A、B類）共189人，合同簽訂人數(shù)為189人，合同簽訂率為100%；勞務工共75人，派遣率為100%。全行從業(yè)人員參保率為100%。

3、全行管理人員84人，占全部從業(yè)人員的31.81%；專業(yè)人員共有49人，占全部從業(yè)人員的18.56%，其中信貸員32人，占全行從業(yè)人員的專業(yè)崗位的11.83%，占專業(yè)崗位的65.31%；綜合業(yè)務人員共有131人，占全部從業(yè)人員的49.65%。

適時了解我行的結(jié)構(gòu)布局、崗位配置、管理情況，是不斷修繕我行人事制度，合理分配我行崗位人員，推進我行的業(yè)務發(fā)展的人事管理保障。在201*年的勞動資源管理中，我部門及時對上崗從業(yè)人員辦理了相關(guān)規(guī)定所涉及的各類保險，參保人員占比100%，企業(yè)員工繳納保險符合相關(guān)要求；在崗位配置上，為縮短管理層次，加大管理半徑，我部門為配合市分行隊伍建設，對各類業(yè)務、安保等管理環(huán)節(jié)做了相應的人員配置調(diào)整：從目前分行領(lǐng)導序列人員的數(shù)量來看，可以覆蓋目前分行各項管理工作；從目前分行管理序列人員的數(shù)量來看，基本能夠保證分行向更為遠大的目標邁進。勞務用工數(shù)量上符合區(qū)分行的相關(guān)規(guī)定要求。

二、結(jié)合實際，認真做好培訓工作當前我行員工素質(zhì)、崗位培訓情況：

1、員工素質(zhì)：我行大專及以上學歷人數(shù)216人，約占全行人數(shù)的81.37%，其中財經(jīng)相關(guān)專業(yè)人數(shù)94人，占大專及以上學歷人數(shù)的35.61%；初級（含）以上職稱人數(shù)131人，占全行在職人數(shù)的49.62%。

2、教育培訓：截止201*年10月，參加公司、信貸業(yè)務培訓人數(shù)196人，占全行人數(shù)的79.24%。近期又有5名員工通過信貸培訓，獲得信貸上崗資格。持有銀行、基金、會計從業(yè)資格的人員約占柜員人員的60%。

今年以來，為盡快轉(zhuǎn)變員工觀念,適應我行向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的步伐，我部門本著加大人員培訓力度改革力度,變?nèi)耸虏块T為發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、合理使用人才的綜合勞資管理部門的理念,努力成為市分行長遠發(fā)展的“造血”部門。應對企業(yè)發(fā)展趨勢、員工培訓需求等方面，我部門采取了多種方式的調(diào)查,在區(qū)分行人力資源部的培訓部署下，制定適合本行發(fā)展的長期培訓規(guī)劃,今年培訓內(nèi)容涵蓋面廣、知識新、視角寬,以不斷提高員工的素質(zhì)為宗旨,使員工能夠緊跟時代發(fā)展的步伐,深刻理解并自覺向我行發(fā)展的戰(zhàn)略目標靠攏。另一方面,金融產(chǎn)品的日益復雜化需要員工不斷更新和強化操作技能,我部門人員加班加點，對員工進行了多次操作技能的實時培訓。同時，為符合銀行業(yè)協(xié)會對金融從業(yè)人員的上崗資格認證要求，我部門結(jié)合實際，對未取得資格證書的人員及時進行了考前培訓。

三、薪酬改革，完善制定績效考核機制當前我行薪酬制度下的宏觀情況：

專業(yè)崗位的薪酬已與我行發(fā)展初級階段中計劃經(jīng)濟管理相分離，逐步改被動攬儲向主動運用資本的角度發(fā)展。臨柜人員的績效也將柜員的個人利益與企業(yè)發(fā)展逐步結(jié)合，提高了員工的主觀能動性。

201*年，我部門逐步深化績效考核制度，將個人績效考核與組織績效考核有機結(jié)合，根據(jù)崗位特性制定出合理的薪酬激勵機制。按照員工崗位職責,考核工作業(yè)績,確定其績效工資;在員工中推行結(jié)構(gòu)合理、管理良好的績效付酬制度,采取按崗定酬、按任務定酬、按業(yè)績定酬等多樣化的分配方式,體現(xiàn)重業(yè)績,向優(yōu)秀人才、高科技人才、關(guān)鍵崗位和一線操作者傾斜的原則;努力實現(xiàn)福利分配方式的多元化,除貨幣、實物形式之外,向無形的形式，如對優(yōu)秀員工提供培訓、進修的機會；樹立陽光支行、陽光部門的優(yōu)秀典范；倡導支行網(wǎng)點評選服務之星等方式，建立健全的激勵機制，使銀行的薪酬和待遇對外具有競爭力,達到穩(wěn)定現(xiàn)有人才隊伍的功效。通過崗位價值評估，突出不同崗位之間的責任與貢獻，合理拉開薪酬差距，努力實現(xiàn)真正的內(nèi)部公平。

四、完善考核，制定員工考核辦法

為適應現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭要求，提高分行人力資源管理水平，提升分行員工服務質(zhì)量和工作效率，充分調(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)《中國XX銀行XX分行勞務工管理辦法》（寧郵銀發(fā)【201*】431號）及《中國XX銀行XX分行員工管理辦法》（寧郵銀發(fā)【201*】432號）中相關(guān)規(guī)定，經(jīng)XX市市分行黨委研究指導，我部門結(jié)合本行實際，對全體操作類、專業(yè)類崗位員工實行年度考核。員工管理以崗位為基礎，實行崗位資格認證，規(guī)定員工上崗的基本條件，并定量地要求營銷業(yè)績，將員工日�？荚u工作下放至各級支行、部門按月綜合打分，由市分行人力資源部員于年末擇期組織進行年度考核。包括營銷業(yè)績、勤務態(tài)度、熟練業(yè)務以及服務質(zhì)量等項目。

201*年，我部門逐步推行全員競爭上崗的做法,實現(xiàn)人力資源的合理配置。通過員工填寫考核信息表，支行、部門綜合審查，年度人力資源部考試等程序，遵循公開、平等、競爭的原則。對上崗資格認證合規(guī)，營銷業(yè)績突出，考核成績優(yōu)秀的員工，適當給予獎勵、頒發(fā)證書，在年末評先時優(yōu)先考慮，同時作為續(xù)聘、薪酬分配、晉升、聘用工選聘等的重要參考依據(jù)。努力做到人盡其才,充分調(diào)動員工的積極性。

五、紅化思想，積極建設黨員隊伍

在分行黨委的領(lǐng)導下，我部門繼續(xù)加強職業(yè)道德教育和業(yè)務知識學習，努力協(xié)助行領(lǐng)導舉辦民主生活會，從轉(zhuǎn)變觀念入手，學習新政策，提倡新思想，加強法規(guī)、政策知識的學習和教育，積極開展批評和自我批評，讓黨員同志在交流中學習，在評議中進步，發(fā)揮行內(nèi)黨員帶頭作用，體現(xiàn)黨員先進性。

工作中存在的不足：

一、當前我行員工崗位配置方面依然存在問題。在操作類崗位中，我行與現(xiàn)代商業(yè)銀行的柜員崗位配置尚存在差距。綜合業(yè)務人員過多，分工不夠明確。大雜燴的綜合業(yè)務管理比較困難，授權(quán)機制存在漏洞；兼職現(xiàn)象嚴重，人防能力較為薄弱；差別較弱的用工制度使我行在渠道管理層、市場營銷層、操作層等使用同一種管理方法,在一定程度上可以說是人力資源的閑置浪費;缺乏對員工崗位配置的合理規(guī)劃和相應的跟蹤制度,較少考慮員工個人對崗位配置的意愿,使崗位配置有一定的主觀性;部門、單位人員配置不甚合理導致各崗位忙閑不均。

二、在考核機制方面依然不夠科學�？己藰藴什粔蛎鞔_,缺少針對不同崗位、不同層次的崗位說明書,從而使考核結(jié)果未能全面、真實地反映員工的工作實績。業(yè)績考核片面強調(diào)了吸收存款的比重,相對忽視了資金效益率、資金成本率等方面的因素,不利于銀行長遠的發(fā)展;人事考評透明度不高,對考核結(jié)果的相關(guān)解釋和反饋機制不夠健全,考核的教育激勵作用較弱。

三、培訓機制還不夠健全。人才培養(yǎng)過多倚重于學歷的教育,專業(yè)與實踐存在著一定程度的脫節(jié);在培訓的規(guī)劃方面缺乏整體和長遠的把握,針對某一方面的熱點問題應急性地組織一些專題培訓,雖然解決了當前存在的問題,但在知識的連貫性和系統(tǒng)性上稍顯不足；對員工素質(zhì)培訓和潛能開發(fā)培訓相對較少,對中、高層次的培訓和專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育力度顯得不夠;培訓內(nèi)容在實際工作中的應用考查不足,沒有采用成本效益分析方法去評估培訓效果,較少開展培訓后的跟蹤調(diào)查，缺乏培訓的反饋機制。

今后的工作規(guī)劃：

一、為適應市分行改革發(fā)展需要，發(fā)揮支行在業(yè)務發(fā)展中的積極作用，建立有效的激勵機制，優(yōu)化資源配置，推動支行綜合實力的增強和提升，促進各項業(yè)務快速穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴格按照區(qū)分行《XX銀行XX分行各級支行績效分類管理辦法》文件要求，依據(jù)現(xiàn)有資源的配置情況，綜合考慮支行的規(guī)模、效益、人員等因素，對各級支行績效實行分類管理。并結(jié)合我行實際情況及業(yè)務部門制定的業(yè)務發(fā)展實施方案，廣泛聽取基層單位對績效工資分配的建議，深化績效機制的改革。

二、為促進市分行專業(yè)崗位的穩(wěn)健發(fā)展，調(diào)動信貸、公司從業(yè)人員的積極性，防范貸款風險，做好公司業(yè)務，認真執(zhí)行區(qū)分行《XX銀行XX分行小額貸款業(yè)務績效考核辦法》文件要求，本著考核指標公正、考核過程公開、透明的原則，充分調(diào)動信貸、公司業(yè)務從業(yè)人員的積極性，促進業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展。

三、為了進一步強化工作責任，改進工作作風，提高工作效率，規(guī)范服務行為，切實提高支行的服務質(zhì)量和機關(guān)工作作風，深入開展“陽光行動”競賽評比活動，樹立支行、部門學習典范。

四、為大力推進我行員工隊伍整體綜合素質(zhì)的提升，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)人員儲備培訓，廣泛倡導“培訓是員工最大福利”的理念，創(chuàng)新培訓方式，加大培訓力度，充分利用各種資源，為企業(yè)跨越式發(fā)展做好強有力的培訓支撐。不斷提升高管人員的政策水平及綜合素質(zhì)，市分行定期對高管人員組織風險管控、財務基礎知識、公司業(yè)務、信貸業(yè)務、營銷業(yè)務、綜合管理等相關(guān)知識的培訓班；根據(jù)我行經(jīng)營生產(chǎn)實際，重點抓好基礎技能培訓和崗位技能培訓，由各單位的內(nèi)訓師根據(jù)崗位特點，分別對個人、公司業(yè)務的從業(yè)人員進行業(yè)務知識、崗位技能和服務禮儀方面的培訓；加快我行理財、保險等從業(yè)人員的隊伍建設，開展理財業(yè)務、保險業(yè)務、個人網(wǎng)銀、信用卡、服務規(guī)范等方面進一步系統(tǒng)化的培訓，加快我行的理財業(yè)務以及我行的新業(yè)務的發(fā)展，提升窗口業(yè)務能力和業(yè)務質(zhì)量；提高我行員工的服務質(zhì)量，舉辦柜面人員服務禮儀知識培訓班，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

五、認真貫徹執(zhí)行黨和國家及上級主管部門有關(guān)勞動工資方面的方針、政策、法規(guī)和制度，并結(jié)合本行實際情況認真實施。加強工資基金管理，按規(guī)定使用、控制和管理工資計劃，及時與上級部門溝通交流工資計劃執(zhí)行過程中存在的問題。立足重點放在黨員隊伍建設上，倡導“愛崗敬業(yè)，愛行如家”的積極思想，不斷增強黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力、和戰(zhàn)斗力，形成抓黨建促發(fā)展的濃厚氛圍，促進全行業(yè)務經(jīng)營加快發(fā)展。

201*年我部在履行工作職責、完善內(nèi)部管理、員工教育培訓等方面上做了工作，取得了一定的成績，也還存在著不足。在今后工作中，我們將主動加強研究和探索，以與時俱進的時代精神，全面推進人事工作的開展，積極為我行業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展提供有效的組織人事保證。

人力資源部

二一年十月

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