調度室年度工作總結

承諾書

一、根據自身實際，建立和健全調度室各項制度

為了做好調度室的工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，我承諾提高政治理論素質和分析解決問題的能力。定期組織全體工作人員認真學習公司下發(fā)的各種文件精神，明確每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為公司上下溝通提供良好周到的服務。認真組織業(yè)務學習，提高理論水平，與此同時經常深入實際，深入施工一線，調查研究，熟悉生產情況，掌握第一手資料，及時向各級領導匯報生產情況。在調度工作中，調度室根據工作實際制定調度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內容具體化。日常工作中與調度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務完成的時間。認真對待調度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，創(chuàng)造和諧的調度氛圍，以優(yōu)質規(guī)范的服務、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持。

二、組織召開調度例會、并積極給領導提供決策依據。

組織召開調度例會、施工協調會，和公司領導，生產骨干共同研究解決安全施工生產中存在的問題，督促檢查任務落實完成情況，想方設法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質量。及時掌握施工生產形勢，分析生產動態(tài)，對施工重點難點及薄弱環(huán)節(jié)進行專題調度研討，同時對各部門人力、物力、車輛、機械等合理調度，確保施工各環(huán)節(jié)的理順與協調。

三、認真做好會議記錄、整理會議紀要，服務于施工生產。

我們無論是臨時性會議還是施工各種例會，都嚴格按照領導的要求認真做好會議記錄，并及時準備各種材料、報告。在各種會議召開之后，都按會議要求將會議精神以調度通知的形式及時的上傳下達。

四、建立健全管理機制，完善調度室軟硬件建設。

根據公司下發(fā)的新運工【201*】144號的文件和領導要求，建立健全調度室各項管理機制和制度；按質量標準化要求規(guī)范調度室各項專題記錄、報表、臺帳、總結，有完整的原始記錄和檔案管理交流，按時填寫圖表和報表，調度資料定期歸檔保管。五、加強信息報送質量，完善公文處理流程

一是信息力求又快又準。及時、準確、全面地為領導和公司報送信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。二是督查力求落到實處。我們進一步落實了督查制度，對各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定事項的執(zhí)行，領導交辦的事項等在基層單位的貫徹落實情況，組織開展督促檢查，即傳達領導指示，又反饋各種信息，做到快捷和實效，保證上下政令暢通。較好地推動公司重大決策的落實和各項目標任務的全面完成。

解云鵬

201*年1月26日

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調度室年度工作總結報告

緊張而忙碌的一年既將過去，回顧這風雨兼程的一年，調度室在單位領導的正確領導和支持下,在全體調度室人員的共同努力下，在其它科室的領導和同志們的理解幫助下，較好地完成了各項安全生產調度工作任務，達到了年初制定的總體目標和工作要求，現將全年工作情況總結如下：

一、明確工作思路、提高工作實效

（1）思路決定出路，通過不斷思考和實踐使我們更加明確了調度室工作的主要職責和準確定位。它是參與領導決策執(zhí)行,管理事務和搞好服務的定位，明確了調度員安全員和綜合員的角色定位。圍繞工作定位明確了協調好各種關系的工作思路，為進一步提高工作質量效率,我們對外樹立窗口意識，對內增強責任意識,杜絕工作失誤，增強工作主動性.一年中明確的工作思路為調度室各項工作起到了積極的引領帶動作用。

（2）調度室積極貫徹大隊的各種會議精神和各項工作思路，按照年度工作計劃和調度室工作安排，團結協作，在工作中始終堅持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，安全高效的完成了領導交辦的各項安全工作生產任務，保證了單位安全生產計劃任務順利進行。二、深化學習、努力提高理論水平

根據工作需要組織調度人員學習各種規(guī)章制度，認真學習領會國家、省、市以及集團公司各種文件和管理制度。全面深刻的學習了十七大會議精神。牢固樹立科學的發(fā)展觀，優(yōu)化管理理念、管理思想和管理模式。

三、履行崗位職責、注重工作效率

（1)依據調度室各項規(guī)章制度，全體調度室人員，全面落實安全生產責任制。按照《調度室崗位責任制》《調度室管理條例》等法律法規(guī)，嚴格要求，嚴格考核，獎懲分明；認真執(zhí)行安全生產各項規(guī)章制度，堅持“四不放過”，原則，健全激勵和約束機制，保證規(guī)章制度執(zhí)行到位。圍繞中心，努力搞好"三個服務"為單位領導服務，為全體員工服務是我們的工作服務宗旨。

(2)強化每周的安全生產調度會的效果，將每周科室工作進程和本周工作重點以周報的形式向科室成員傳達并及時向單位領導匯報，實現了工作的規(guī)范和高效。做好每天的調度工作記錄及上報，詳細記錄各單位安全生產情況，對存檔和上報文件材料嚴格把關，注重細節(jié)，統(tǒng)一標準規(guī)范，做到記錄真實詳細，準確無誤。為單位領導掌握第一手原始資料提供詳細的數據。

（3）為保證安全生產計劃安排，值班調度員根據每天下午的碰頭會議信息進行生產任務安排和調整，出現突發(fā)情況，及時向調度室和領導匯報，并安排督導相關各中隊科室作好工作準備，.對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內容具體化。要求調度員繼續(xù)開展“多說多問一句話”活動，達到以班保日、以日保周、以周保月，以月保年的計劃安排。

四、以人為本、強化管理、激發(fā)工作熱情

（1）調度室用情管理，建立和諧人際關系，關心員工生活,學會認同和接納。日常工作中與調度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能高質量高效率完成工作任務。認真對待調度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，嚴格按照《調度室崗位責任制》制度，創(chuàng)造和諧的調度氛圍，以優(yōu)質規(guī)范的服務、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持！五、從單位發(fā)展的大局考慮、認清自我，反思不足

（1）調度室擔負著全局的安全生產協調，聯絡，督導和服務等多項工作。是單位信息傳遞,決策落實,上下內外溝通的窗口，是單位各項工作起輔助作用的生產管理職能部門，在日常工作中調度室全體人員嚴格要求高效完成日常的安全生產管理，在有其他工作任務安排時，迎難而上克服時間緊,人員少的不利情況,團結協作，不計較個人得失,堅守工作崗位,以認真負責地態(tài)度，力求高質量地完成領導交給我們的任務

（2）在調度室這一崗位,我們時常提醒自己，要不斷進行反思、對照自己的工作，結合崗位要求，我們認為主要存在以下幾方面不足：一是主動參與精神不夠。主動思考問題方面不夠，有時處于被動的工作狀態(tài)。

二是待人處事不夠成熟。對一些事情的處理，容易情緒化，所以在工作中有時有急燥情緒,用理論指導實際工作的水平也還有欠缺。三是管理需進一步提升。工作常常是安排的多，檢查得少，工作的精細化程度有待進一步提高。

一年來，調度室在大隊的大力支持下,努力盡職盡責的開展工作，但也存在著不足，今后我們將以這次年度總結為契機，以更加飽滿的工作熱情，良好的工作作風保證全年的安全生產計劃順利完成，以全新的面貌步新的一年的工作當中。緊張而忙碌的工作即將翻開新的一頁，新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心，在單位領導、各科室的支持和幫助下，進一步努力工作，奮力拼搏。在今后工作中我們將一如既往的虛心接受大家的批評和監(jiān)督，扎扎實實、腳踏實地的干好調度室的本職工作，努力與各兄弟科室一道為集團公司的發(fā)展做出應有的貢獻。

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