201*年技術(shù)部工作總結(jié)

201*年技術(shù)部年度工作總結(jié)

時光荏苒，201*年的工作即將結(jié)束，將技術(shù)部在全年的工作做一個回顧，以彌補不足，更新觀念，使技術(shù)部在新的一年里能取得更大的成績，能有更新的突破�，F(xiàn)將201*年工作做如下總結(jié)：一、完成的各項技術(shù)任務(wù)1、工藝編制

共完成項，其中項，承攬件項。全部實行電腦管理，加快了工藝編制速度，方便了工藝的調(diào)用及復(fù)制。編制程序份；繪制加工簡圖份。2、工裝具

共繪制工裝圖份，保證了生產(chǎn)的正常運行。3、科技創(chuàng)新成果

針對公司內(nèi)部機械加工的實際情況的需要，技術(shù)部積極研討，完成了《加工內(nèi)孔鍵槽用銑頭》、《圓錐測量專用檢具》、《鏜缸機銑頭》、《汽輪機主汽閥閥體深孔鏜削加工裝置》四項實用型專利的設(shè)計。此次專利的設(shè)計不僅為公司機械加工生產(chǎn)創(chuàng)造了便利的條件，而且增強了技術(shù)人的創(chuàng)新意識，給公司的發(fā)展帶來了新的生機。4、難加工件的科研攻關(guān)

1）、哈爾濱汽輪機廠的主汽調(diào)節(jié)閥閥體粗加工。技術(shù)部在規(guī)定時間內(nèi)完成各項工藝編制、工裝研究等工作，保證了加工的順利完成。2）、導(dǎo)葉的加工。已經(jīng)完成了導(dǎo)葉的工藝編制、刀具的定制及工裝的

研究，導(dǎo)葉已經(jīng)進(jìn)行了批量的生產(chǎn)。二、工作中不足之處

1、技術(shù)部人員多數(shù)為年輕的大學(xué)生，工作經(jīng)驗相對較少，我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力。

2、與客戶及公司內(nèi)部各個部門的協(xié)調(diào)工作及交待項目內(nèi)容，需進(jìn)一步加強，增強協(xié)作能力。

3、機床操作者基本能執(zhí)行工藝，個別有不看工藝的，個別操作者技術(shù)素質(zhì)較低，有看不懂圖樣的，將工件加工錯還是時有發(fā)生。三、不足之處的改進(jìn)1、增強責(zé)任心

每個技術(shù)人員要增強責(zé)任心，認(rèn)真對待每一項工作，在完成工藝編制、工裝編制等主要工作的前提下，積極努力的指導(dǎo)車間操作者，使操作者技術(shù)水平得到有效的提高，努力保證加工產(chǎn)品的質(zhì)量。2、改進(jìn)工作方式及方法

把工作中每次出現(xiàn)的技術(shù)問題記下來，以便吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題要及時的檢查并與其他部門及客戶溝通，在滿足客戶要求的前提下，耐心的聽取各個部門提出的建議，并積極討論解決。

201*年的工作給了我們很多的經(jīng)驗和教訓(xùn)，201*年對技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年，在激烈的市場競爭環(huán)境中，技術(shù)難度更大、生產(chǎn)加工任務(wù)更重。我們一定會以項目前期技術(shù)準(zhǔn)備工作為重點，嚴(yán)把新項目的質(zhì)量關(guān)，用我們最好的技術(shù)能力，全面推進(jìn)各項工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為公司打造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，確保完成公司

201*年的任務(wù)！

******有限公司技術(shù)部201*-12-15

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201*年度信息技術(shù)部工作總結(jié)

201*年信息技術(shù)部在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把服務(wù)各保險公司、各部門，確保網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的正常運行放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極工作�，F(xiàn)將信息技術(shù)部201*年的工作總結(jié)如下：一、部門的主要工作。

1、201*年2月在青州服務(wù)站安裝叫號機系統(tǒng)。為創(chuàng)造良好的工作秩序同時配合青州車管所爭創(chuàng)一流車管所，決定在青州車管所使用叫號機。因為新車的業(yè)務(wù)流程不能在一個窗口一站式完成，所以在叫號機安裝方式上進(jìn)行了大量的前期溝通。最終選擇了使用叫號機和呼叫軟件同時工作的方式解決了業(yè)務(wù)流程上的不利因素�，F(xiàn)青州車管所辦公秩序有了明顯的改善。

2、中心機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更換。201*年3月19日，將機房的中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更換為瑞斯康達(dá)OPCOM3500E，將機房原來舊設(shè)備上的線路整合到新設(shè)備上，這樣既節(jié)省了空間,機房的線路看起來井井有條，又降低了因為設(shè)備和線路問題造成的網(wǎng)絡(luò)故障，同時方便了及時排除故障。

3、中心互聯(lián)網(wǎng)出單保險公司的上網(wǎng)管理。201*1年4月1日將機房的寬帶路由器飛魚星VE960更換為飛魚星VE1220，新版的路由器不僅在穩(wěn)定性，耐用性上優(yōu)于舊版，而且還增加了限制用戶上網(wǎng)的功能。實現(xiàn)了對中心員工上網(wǎng)行為的限制，加強了中心對網(wǎng)絡(luò)的控制能力。4、出單流程的改造。201*年4月中旬，在中心系統(tǒng)增加了掃描槍上傳出單的功能，同時在中心系統(tǒng)新增了投保單管理等模塊。先后在奎文、廣濰、青州、壽光四個服務(wù)站首先進(jìn)行試點，安裝了合格證掃描槍和二代身份證掃描儀，取代了原來使用的掃描儀。使用后臺員工的出單速度大大提高，降低了出錯率，并且減少了客戶在柜臺的等待時間。

5、201*年6月根據(jù)需求完成了系統(tǒng)自動生成保單功能的添加，使系統(tǒng)由單一導(dǎo)入變?yōu)楝F(xiàn)在的導(dǎo)入和生成兩種方式，提高了效率，系統(tǒng)的可用性也進(jìn)一步提升。

6、亞飛和冠宇服務(wù)站的設(shè)立。根據(jù)新車發(fā)展的需要在諸城亞飛4S店和濰坊冠宇4S店設(shè)立服務(wù)站，服務(wù)站的設(shè)立有助于方便客戶就近投保，同時緩解當(dāng)?shù)仄渌�服�?wù)站的出單壓力。

7、中心前臺改服務(wù)站模式的設(shè)計與實施。為解決中心前臺人員富余、工作量不均衡的問題,與業(yè)管部一起做好中心前臺改服務(wù)站模式的工作。為了做到更改后不出任何問題做了大量的前期工作，將更改后的各公司出單人員位置做了詳細(xì)的示意圖。為確保更改后如果出現(xiàn)問題能迅速恢復(fù)原狀，將各公司原來的線路全部做了標(biāo)記并保留，對于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺能順暢出單。

8、做好工行POS機的更換工作。為確保工行POS機與新車系統(tǒng)的接口程序正常運行，多次與POS機生產(chǎn)廠家、程序開發(fā)商一起對接口程序進(jìn)行測試。工行的POS機已于12月份在11個服務(wù)站進(jìn)行使用，使用中一切正常。已經(jīng)完全可以替代原先使用的農(nóng)行POS機。二、部門存在的問題及不足

1、部門內(nèi)部管理日志記錄不夠完整。由于新車系統(tǒng)在打印保單方面出現(xiàn)的重大事故，暴露出在日常工作中一些管理性的工作日志缺失及溝通不暢，會導(dǎo)致嚴(yán)重后果的發(fā)生。針對發(fā)現(xiàn)的問題立即進(jìn)行了相應(yīng)的整改，建全了《信息系統(tǒng)維護(hù)日志》和《個人工作日志》以加強日常工作管理。同時加強部門內(nèi)部以及部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，對于工作中涉及到其他部門的問題及時通知相應(yīng)部門。

2、人員的知識積累不足，還需時時加強學(xué)習(xí)。由于新車大廳的運作模式?jīng)Q定在日常工作中遇到的一些技術(shù)上的問題往往沒有上級機構(gòu)或其他部門來協(xié)助解決，這就需要我們自己要時時加強學(xué)習(xí)，將先進(jìn)的技術(shù)和手段運用到我們工作實際中來，為新車大廳的發(fā)展提供技術(shù)保障。

3、工作主動性還需進(jìn)一步加強。工作主動性差會導(dǎo)致工作積極性不強，工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高的現(xiàn)象，在今后的工作中會注重工作主動性的培養(yǎng)，將“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�干”。三、明年工作打�?/p>

1、在中心機房增加備用核心交換機，提高整個廣域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件安全級別，使由于核心交換機硬件故障造成的網(wǎng)絡(luò)中斷機率大大減少。同時考核增加網(wǎng)絡(luò)硬件防火墻，確保中心服務(wù)器不受到外部用戶的攻擊及非法訪問。

3、購置服務(wù)器一臺做為中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的備用，減少因為中心服務(wù)器硬件故障造成系統(tǒng)停機的風(fēng)險。

4、將新車系統(tǒng)服務(wù)器由32位操作系統(tǒng)更換為64位操作系統(tǒng)。64位操作系統(tǒng)將支持更大的內(nèi)存空間管理功能以及更快的系統(tǒng)處理速度。

5、與其他部門加強協(xié)調(diào)溝通，滿足各部門在新車系統(tǒng)操作方面的合理需求。用技術(shù)手段提升各部門的管理能力及水平。

6、調(diào)整、優(yōu)化中心系統(tǒng)操作流程提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率和速度。查找業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中不順暢的流程和環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)以提高整體業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度，確保再出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰時能輕松應(yīng)對，杜絕出現(xiàn)長時間壓單現(xiàn)象。

7、探索用新技術(shù)為新車保險的發(fā)展提供新動力。

信息技術(shù)部201*年12月28日

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