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(物業(yè)管理工程)201*年工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-26 23:44:09 | 移動(dòng)端:(物業(yè)管理工程)201*年工作總結(jié)

(物業(yè)管理工程)201*年工作總結(jié)

物業(yè)工程管理(201*年工作總結(jié))

201*年即將過去,為了很好的與公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門有效溝通,免不了在年終歲首對(duì)全年的工作進(jìn)行一番盤點(diǎn)。全年工作圍繞“培養(yǎng)人才,創(chuàng)新節(jié)能”的指導(dǎo)思想努力工作,現(xiàn)將全年工作回顧和總結(jié):一、培訓(xùn)方面

全年的培訓(xùn)基本按年初計(jì)劃進(jìn)行,另外還根據(jù)人員、設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行情況組織培訓(xùn),從員工技能方面得到全面有效提升。整體情況而言,工程技術(shù)人員日常入室維修能力有所加強(qiáng)和逐步正規(guī);在機(jī)電設(shè)備、配電設(shè)備維修方面普遍能力較差,這方面培訓(xùn)難度大。存在主要原因,第一、目前工程技術(shù)人員理論知識(shí)水平缺乏,第二、培訓(xùn)花費(fèi)時(shí)間較多,工程人員平日工作任務(wù)緊張抽不出時(shí)間接受培訓(xùn);第三、出現(xiàn)的故障頻率不高實(shí)操實(shí)踐機(jī)會(huì)較少;第四、設(shè)備產(chǎn)品較多很且復(fù)雜,而且不斷在變化。針對(duì)存在的問題,個(gè)人希望做一些調(diào)整和改進(jìn),第一,集中部分較穩(wěn)定人員進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng),固定由這部分人員對(duì)設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng);第二、詳細(xì)記錄維修記錄存檔,保留維修經(jīng)驗(yàn)整理成維修檔案。

二、對(duì)工程主管管理技能方面的指導(dǎo)

進(jìn)行了三次關(guān)于管理技能能方面的培訓(xùn),從員工工作心態(tài)、工

作激情、怎樣貫徹體系文件、工作計(jì)劃的實(shí)施及監(jiān)督等。培訓(xùn)后各工程主管都能很好發(fā)揮,目前所有工程人員工作心態(tài)較好,工作積極性都比較高。

要求加強(qiáng)對(duì)能耗方面的控制,當(dāng)月抄表數(shù)據(jù)要求對(duì)往年平均數(shù)

據(jù)(經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù))進(jìn)行分析,如果數(shù)據(jù)波動(dòng)較大,需要與上年同月數(shù)據(jù)、當(dāng)年前一個(gè)月的數(shù)據(jù)和設(shè)備使用負(fù)載情況進(jìn)行對(duì)比、分析。用電方面,各項(xiàng)目基本沒有異,F(xiàn)象;用水方面,某某大廈10月份數(shù)據(jù)突然增大,11月份通過檢查維修屬于水管破裂,通過數(shù)據(jù)分析破裂是銹蝕引起,漏水的點(diǎn)位較多,估計(jì)漏水是隨時(shí)間逐步增大的,漏水的時(shí)間也比較長(zhǎng)。從此類事件上,我們認(rèn)為在管理上存在一定的問題,不便于對(duì)能耗的控制。因此與各項(xiàng)目主管商議,根據(jù)設(shè)備使用和人員情況,決定從201*年元月份開始,每星期對(duì)總水表進(jìn)行一次抄表和對(duì)比分析。

培訓(xùn)怎樣對(duì)材料月報(bào)申購,通過往年運(yùn)行數(shù)據(jù)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行

情況、季節(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、計(jì)劃維修等方面要求盡量全面,根據(jù)各種情況統(tǒng)一申報(bào),從而節(jié)約各方面的成本。三、外包維修保養(yǎng)管理及監(jiān)督

1、消防系統(tǒng):********、*******、*******、******消防系統(tǒng)屬

于外包,外包單位為某某公司。在維保公司的保養(yǎng)和監(jiān)督下,三個(gè)項(xiàng)目的消防系統(tǒng)運(yùn)行正常。某某大樓操作面板11年12月份損壞,目前還在協(xié)商更換中;某某大樓消防系統(tǒng)運(yùn)行正常;某某大廈主機(jī)電源損壞,通過對(duì)電源維修已恢復(fù)正常。

2、電梯維保:項(xiàng)目名稱電梯臺(tái)數(shù)使用品牌使用年份故障次數(shù)重大事故9426638135325116次109次39次54次74次69次0次0次0次0次0次0次整個(gè)公司管理中的所有電梯運(yùn)行整體情況較好,某某大樓9臺(tái)電梯全年沒有大的故障;某某大廈今年整體運(yùn)行情況比較好,影響比較大的,有出現(xiàn)了一次電梯控制板故障,由于電梯產(chǎn)品較老,使用材料有些不能通用,在材料采購中電梯有3天不能正常運(yùn)行;某某大廈故障影響比較大的主要是2號(hào)電梯,由于在客戶在搬運(yùn)貨物中不慎將電梯損壞,致使電梯20天左右沒有運(yùn)行,之后電梯又出現(xiàn)鋼絲繩段股現(xiàn)象,其它電梯運(yùn)行在正常范圍內(nèi);某某大廈電梯更換一次主板、一次門機(jī)、一次顯示屏、一次光幕,全年故障頻次較低;某某大廈更換了一個(gè)門機(jī)、一個(gè)緩繩輪,其它運(yùn)行情況較好;某某大廈電梯故障頻次相比之下較高,主要是由于相同問題多次出現(xiàn),有可能是維修人員技術(shù)水平問題,來年需要與電梯公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員溝通。在電梯管理中存在幾個(gè)問題:第一,各項(xiàng)目電梯故障記錄不統(tǒng)一,查看故障情況時(shí)沒有詳細(xì)記錄;第二,10年電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)不全面,上半年基本沒有進(jìn)行相關(guān)記錄和分析,所以不能進(jìn)行對(duì)比分析;

第三,有部分維修沒有打電梯服務(wù)中心電話,引起維修時(shí)間延誤。12年將電梯故障記錄統(tǒng)一進(jìn)行記錄和對(duì)記錄人員進(jìn)行培訓(xùn),有故障時(shí)統(tǒng)一打電梯維保公司客服電話。針對(duì)這些問題,我們進(jìn)行了一些整改,統(tǒng)一制定了《電梯故障記錄表》,201*年元月份開始統(tǒng)一記錄;對(duì)運(yùn)行記錄進(jìn)行分析和存檔;另外還與項(xiàng)目管理人員溝通要求故障后及時(shí)撥打電梯服務(wù)中心維修電話。3、中央空調(diào)維保:

某某大廈空調(diào)循環(huán)管網(wǎng)維護(hù)監(jiān)督,維護(hù)符合行業(yè)要求,通過專業(yè)部門驗(yàn)收合格,運(yùn)行情況較好,濾網(wǎng)堵塞情況比往年少,減少了維修人工,提高了空調(diào)質(zhì)量。

某某大廈空調(diào)熱水鍋爐系統(tǒng)清洗,外包給兩家維保單位,分別是“湖南永豐”清洗水系統(tǒng),清洗后對(duì)內(nèi)部進(jìn)行檢查,清洗質(zhì)量較好,沒有水垢;空調(diào)熱水鍋爐內(nèi)部火管清灰是外包給“楊含”,通過保養(yǎng)運(yùn)行增加了熱交換量,節(jié)約了使用能耗,通過這種方式外包節(jié)約費(fèi)用50%,以前每臺(tái)清洗費(fèi)用每臺(tái)5000元,這次清洗費(fèi)用每臺(tái)2500元。

某某大廈空調(diào)1號(hào)、2號(hào)主機(jī)維修,由于伸縮節(jié)突然爆裂,引起1、2號(hào)主機(jī)不同程度進(jìn)水損壞,之后通過多方詢價(jià),外包給原保養(yǎng)單位維修。維修后空調(diào)運(yùn)行正常,通過檢查和分析,此次事故難以避免;我們吸取事故的教訓(xùn),對(duì)控制部分進(jìn)行了防水方面的處理,減少爆管對(duì)控制部位的侵害。

某某大廈空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)保養(yǎng)監(jiān)督,除往年遺留問題沒有解決,其它運(yùn)行正常,沒有新的故障出現(xiàn),維保單位按要求進(jìn)行保養(yǎng),冬季

空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常。

4、其它外包維修:某某大廈屋頂煙窗維修、某某大廈消防系統(tǒng)維修、某某大廈廣告牌拆除、某某大廈生活供水管更換、某某大廈外圍地下生活水管維修、某某大廈屋頂外墻維修、某某大廈衛(wèi)生間墻體維修、某某大廈地面維修等。四、設(shè)備大中維修及監(jiān)督1、某某大廈排污止回閥維修2、某某大廈生活供水總閥維修3、某某大廈生活水泵維修4、某某大廈空調(diào)系統(tǒng)循環(huán)水泵維保5、某某大廈生活熱水鍋爐維修6、某某大廈生活水泵控制線路維修7、某某大廈供水總閥維修指導(dǎo)五、節(jié)能降耗的實(shí)施及運(yùn)行情況

1、某某大廈衛(wèi)生間生活用水節(jié)能:改造總費(fèi)用25000元,改造后

每月節(jié)約用水1000元左右,從7月份開始使用,改造后運(yùn)行效果良好,運(yùn)行至201*年8月份收回成本。

2、某某大廈生活熱水節(jié)能改造:改造總費(fèi)用10000元,改造后運(yùn)

行時(shí)每月節(jié)約能源5000元左右,當(dāng)年就可以收回成本。3、某某大廈衛(wèi)生間照明節(jié)能改造:改造總費(fèi)用4000元左右,目前

由于抽不出工程人員安裝,安裝工作完成50%。

一份耕耘一份收獲,我們默默無聞奉獻(xiàn),為公司不斷積累利潤(rùn)。

201*年的工作業(yè)績(jī)讓我們更加堅(jiān)定了工作信心,面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們非常相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我們精誠努力,協(xié)同奮進(jìn),開拓進(jìn)取,做行業(yè)領(lǐng)先,共同打造“*****物業(yè)”品牌,實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化和公司經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

工程技術(shù)中心

******201*-12-29

擴(kuò)展閱讀:201*年物業(yè)工程部工作總結(jié)及201*年物業(yè)工程部工作計(jì)劃

×××公司物業(yè)工程部201*年工作總結(jié)

暨201*年工作計(jì)劃

201*年是貫徹落實(shí)上海紡織“十二五”發(fā)展規(guī)劃的起步之年,也是我們××公司肩負(fù)使命進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)作的開局之年、也是我們物業(yè)工程部各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序展開的一年。起始開局,責(zé)任特別重大,任務(wù)特別艱巨,在公司政經(jīng)工作報(bào)告主題思想的指導(dǎo)下,我部在本年度做了一點(diǎn)工作,也得到了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在201*年度將過去之際,進(jìn)行回顧和總結(jié),并展望規(guī)劃201*年的工作打算,以下分二個(gè)部分予以匯報(bào)。

第一部分:201*年工作總結(jié)

我們以紡織“十二五”規(guī)劃為工作目標(biāo),緊緊圍繞紡織時(shí)尚板塊的工作使命,結(jié)合本部的安全、工程、物業(yè)的三大功能,抓緊做了以下主要工作。

一、物業(yè)方面工作

1、規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力提升服務(wù)水準(zhǔn)

201*年年初,××公司為了下屬各企業(yè)園區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)有章可循,在吸取各園區(qū)服務(wù)管理工作上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,特編撰出版了《物業(yè)服務(wù)管理規(guī)則集》及編制了《物業(yè)服務(wù)管理檢查考核表》,使各園區(qū)在服務(wù)、管理、操作上有統(tǒng)一的指導(dǎo)性材料。

為了更好地推進(jìn)××公司所屬各園區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理工作,要求各園區(qū)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)管理檢查考核表》自×月下旬起由物業(yè)工程部組織進(jìn)行了×次園區(qū)互查、×次園區(qū)自查、×次公司專項(xiàng)檢查。在×月×日至×日

由我部門組織力量集中對(duì)公司所轄××個(gè)園區(qū)逐個(gè)進(jìn)行檢查,在檢查

中發(fā)現(xiàn)了相當(dāng)多的問題,我們對(duì)各園區(qū)存在共同性及個(gè)性化問題分門別類要求各園區(qū)限期加以整改。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題普遍性和整改措施落實(shí)的局限性對(duì)我們明年的管理工作提出了更高的要求。為了使各園區(qū)物業(yè)服務(wù)、管理、操作能力達(dá)到公司的要求,為了物業(yè)管理向產(chǎn)業(yè)服務(wù)的升級(jí)打好基礎(chǔ),我們將建立并實(shí)施獎(jiǎng)懲考核機(jī)制,更有力的保證物業(yè)檢查管理工作的落實(shí)。

2、抓好大院物業(yè)管理,不斷改進(jìn)環(huán)境面貌

(1)受××委托管理大院物業(yè),年初銜接后,簽訂管理分工備忘錄,已實(shí)施對(duì)(保潔、保安)的用工管理,大院物業(yè)工作已基本進(jìn)入良性運(yùn)作軌道;

(2)在對(duì)大院設(shè)施、設(shè)備、空房間、工作間及××環(huán)境進(jìn)行了全面檢查后,與相關(guān)人員召開工作會(huì)議進(jìn)行探討,并于×月下旬針對(duì)××存在的問題進(jìn)行了修繕、整理、清除工作,如噴水池周邊破碎脫落大理石進(jìn)行修補(bǔ)、大院內(nèi)部粉墻面起殼脫落圍墻進(jìn)行鏟、粉涂,大院內(nèi)劃停車位,安裝定位器等,使大院環(huán)境得到改觀,清潔不留死角;

(3)按常態(tài)化管理要求對(duì)各崗位分工,每周至少對(duì)大院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行一次檢查巡視,發(fā)現(xiàn)問題故障及時(shí)落實(shí)維修解決;

(4)對(duì)××公共綠化區(qū)域也進(jìn)行了植物養(yǎng)護(hù)、草坪補(bǔ)植、定時(shí)修剪、病蟲害防治、季節(jié)性植物補(bǔ)植、季節(jié)性施肥等工作;

(5)10月下旬對(duì)大院二間變配電間內(nèi)進(jìn)行整修及粉刷,并要求安全防護(hù)器具配置齊全,“三房”操作規(guī)程制板上墻;

(6)對(duì)×號(hào)樓每個(gè)層面的走廊、辦公室都增添盆景及藝術(shù)品擺設(shè)并定

期更新;

3、對(duì)××園區(qū)的有關(guān)物業(yè)方面的標(biāo)識(shí)統(tǒng)一了制作規(guī)格標(biāo)準(zhǔn);4、堅(jiān)持各項(xiàng)例會(huì)制度、工作報(bào)告制度,使工作始終平穩(wěn)運(yùn)行。二、工程方面工作

1、今年度投資工程項(xiàng)目完成情況:

本年度共計(jì)實(shí)施項(xiàng)目××項(xiàng),預(yù)計(jì)完成總投資×××萬元。(1)投資××萬元以下工程項(xiàng)目××只,合計(jì)××萬元;(2)投資×萬至××萬元工程項(xiàng)目××只,合計(jì)×××萬元;(3)投資×萬元以上工程項(xiàng)目××只,預(yù)計(jì)完成總投資××萬元。2、完成公司關(guān)于201*年度投資完成情況及201*年度投資計(jì)劃的報(bào)告三、安全工作方面

1、上半年為開好局,我們即時(shí)召開全公司安全生產(chǎn)工作年會(huì),結(jié)合××安全工作會(huì)議精神,總結(jié)201*年布置201*年安全生產(chǎn)工作,會(huì)上公司領(lǐng)導(dǎo)陳緒國副總和所屬企業(yè)(園區(qū))簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,健全“一崗雙責(zé)”企業(yè)園區(qū)相繼和部門簽訂安全責(zé)任書,把安全責(zé)任層層分解到部門、崗位強(qiáng)化了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

2、每月定期召開安全生產(chǎn)工作例會(huì),傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,結(jié)合企業(yè)園區(qū)安全工作實(shí)際布置當(dāng)前工作。3、結(jié)合開展查事故隱患保一方平安百日主題活動(dòng),定期進(jìn)行自查、互查、抽查、節(jié)假日查、季節(jié)性查等專項(xiàng)安全檢查,為加強(qiáng)建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)管對(duì)×××、××××、×××、×××等園區(qū)在建工程和租賃戶二次裝修,進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查共查出××條隱患。×月公司分三個(gè)階段,成立安全檢查組,對(duì)照紡控安全生產(chǎn)履職考核辦法,用×天時(shí)間對(duì)所

屬××個(gè)園區(qū)一個(gè)不漏進(jìn)行安全大栓查,查出各類隱患××條。防汛防臺(tái)期間對(duì)沿江沿河重點(diǎn)單位的防汛墻、防汛泵以及物資、搶險(xiǎn)隊(duì)伍準(zhǔn)備進(jìn)行檢查出××條隱患,園區(qū)按照“安全責(zé)任,重在落實(shí),上述××條隱患全部得到整改確保了安全。針對(duì)企業(yè)園區(qū)變配電房、消防泵房、電梯機(jī)房“三房”重點(diǎn)要害部位臟、亂、差現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)整治,完善“三房”安全管理制度和安全操作規(guī)程,邀請(qǐng)電氣專家對(duì)相關(guān)人員××人進(jìn)行“三房”安全操作規(guī)程和用電安全知識(shí)授課培訓(xùn)。并制版××塊分發(fā)到園區(qū)上墻嚴(yán)格執(zhí)行,鞏固了整治成果。

4、為確保全年安全達(dá)到五無”進(jìn)一步做好下半年安全工作,8月2日在××召開了半年度安全生產(chǎn)工作會(huì)議總結(jié)上半年安全工作,布署下半年度安全工作,會(huì)上陳總對(duì)各園區(qū)下半年度安全工作提要求,安全職責(zé)和責(zé)任要進(jìn)一步加強(qiáng)明確,各級(jí)安全干部要在安全管理上發(fā)揮主觀能動(dòng)性;要積極主動(dòng)解決廠房租賃中存在的問題;安全干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握專業(yè)知識(shí)提高自身素質(zhì),杜絕“三違”,加強(qiáng)二次裝潢、裝修的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管,為做好全年安全工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

5、根據(jù)××公司年內(nèi)完成《紡織企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作的要求,公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視三次召開會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員、部、署、推進(jìn),成立專門班子,組織專業(yè)人才和專家,對(duì)照紡織企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),13條要素、47項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目和143條考評(píng)內(nèi)容,結(jié)合所屬企業(yè)園區(qū)廠房、場(chǎng)地、租賃經(jīng)營(yíng)的實(shí)際做好對(duì)標(biāo)建章立制工作,在創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)”過程中,11月4日邀請(qǐng)紡控安全生產(chǎn)辦公室××主任為各企業(yè)園區(qū)安全分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員以及參加標(biāo)準(zhǔn)編寫人員進(jìn)行企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)上課培訓(xùn),通過結(jié)合法律法規(guī)、結(jié)合案例、結(jié)合實(shí)際的輔導(dǎo),使“安全發(fā)展,我要安全”的理念進(jìn)一步深入人心,為“標(biāo)準(zhǔn)”創(chuàng)建工作在全公司推進(jìn),真正做到有

章可循,逐步形成安全生產(chǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平,打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、存在的不足與展望

雖然,我們?cè)?01*年的工作中取得了一定成績(jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,存在的不足主要有:

1、在檢查中發(fā)現(xiàn)有的園區(qū)管理人員工作主動(dòng)性不夠,責(zé)任心不強(qiáng),法制意識(shí)淡薄,風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)測(cè)性和預(yù)見性不足,造成在工作落實(shí)環(huán)節(jié)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,面對(duì)突發(fā)事件手忙腳亂;

2、各園區(qū)物業(yè)管理人員新手比較多與對(duì)管理人員專業(yè)水平的要求還有一定的差距。在實(shí)際工作中,各園區(qū)只對(duì)工作操作實(shí)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),疏于對(duì)服務(wù)管理理念的灌輸,造成實(shí)施工作過程較為機(jī)械。

3、園區(qū)完成各項(xiàng)工作雖然能符合公司要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn),但對(duì)工作質(zhì)量細(xì)節(jié)的要求有待提高;

4、園區(qū)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備管理及維護(hù)力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因設(shè)施、設(shè)備的非正常故障對(duì)客戶的正常經(jīng)營(yíng)造成影響,引至客戶對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;

針對(duì)以上幾個(gè)問題,在201*年工作中,我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平與管理水平,把管理工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐再接再厲努力工作,爭(zhēng)取在201*年完成更好業(yè)績(jī)。

第二部分:201*年工作計(jì)劃

×××公司是××打造時(shí)尚核心產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作平臺(tái),作為其下屬的物業(yè)工程部肩負(fù)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)物業(yè)基礎(chǔ)管理的重任,201*年我們部門將緊緊圍繞公

司的總體目標(biāo)任務(wù)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),轉(zhuǎn)型發(fā)展,以管理服務(wù)規(guī)范化、安全工作標(biāo)準(zhǔn)化為抓手,力求在物業(yè)、工程、安全各管理服務(wù)領(lǐng)域有所創(chuàng)新、有所提高。

一、提升服務(wù)理念,提高管理品質(zhì)

物業(yè)管理服務(wù),不能停留在看看門、掃掃地、修修燈的低水平上,要倡導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理服務(wù)是科學(xué)、是保障、是操作、是堅(jiān)持、是責(zé)任的理念,是為公司時(shí)尚品牌戰(zhàn)略提供有力的支撐,既要根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位,做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,又要樹立體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、超值服務(wù)和親情服務(wù)的管家式服務(wù)理念,既要不斷將服務(wù)理念具體化,讓客戶享受到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)的物業(yè)服務(wù),又讓客戶體驗(yàn)到多項(xiàng)相關(guān)的增值服務(wù)。

各園區(qū)在提升物業(yè)管理能級(jí)、設(shè)立服務(wù)平臺(tái)、建立服務(wù)體系的同時(shí),不僅僅要把平臺(tái)和體系作為管理運(yùn)行的依據(jù),還必須讓客戶知曉,建立雙向交流,體現(xiàn)和諧溫馨的園區(qū)氛圍,不斷探索為客戶提供高品質(zhì)的常規(guī)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的路徑。

二、塑造良好形象,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

把各園區(qū)打造成與品牌園區(qū)形象相匹配的服務(wù)模式,把員工培育成具有文化素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)精神,持續(xù)研究購買服務(wù)以后的服務(wù)理念、服務(wù)到位的實(shí)踐,提升物業(yè)管理服務(wù)的層次,塑造具有文化底蘊(yùn)的創(chuàng)意園區(qū)良好形象。

物業(yè)管理服務(wù)是一項(xiàng)腳踏實(shí)地的基礎(chǔ)性工作,既沒有轟轟烈烈的盛大場(chǎng)面,也不需要朝朝夕夕的復(fù)雜多變,它是一個(gè)潤(rùn)物無聲的重復(fù)過程,他是一項(xiàng)枯燥而不能或缺的工作。但就是這么一項(xiàng)看起來簡(jiǎn)單做起來繁復(fù)的

工作,卻要把它上升到通過孜孜不倦的努力,做成一項(xiàng)事業(yè)的高度來認(rèn)識(shí)。

在對(duì)這些思想理念、工作認(rèn)識(shí)作為我部工作指南并形成共識(shí)的基礎(chǔ)上,在園區(qū)管理方面201*年重點(diǎn)做好五個(gè)加強(qiáng)、三個(gè)統(tǒng)一、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作和紡控本部物業(yè)管理重點(diǎn)工作。

(一)五個(gè)加強(qiáng):1.加強(qiáng)理念培訓(xùn)

物業(yè)經(jīng)理理論培訓(xùn)(第一太平戴維斯、管家式服務(wù)理念、物業(yè)管理要素)

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流(悅?cè)萸f、獅城怡安、世邦魏理仕等)通過參觀、學(xué)習(xí)、交流、體驗(yàn),認(rèn)識(shí)差距。

3.加強(qiáng)形象提升(通過ISO9001:201*、ISO14001:2400、OHSAS18001:1999等三項(xiàng)國際認(rèn)證)

4.加強(qiáng)日常檢查

以《服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》大綱的標(biāo)準(zhǔn)為檢查考評(píng)依據(jù)5.加強(qiáng)前置管理

根據(jù)現(xiàn)狀管理水平和需求,不斷補(bǔ)充預(yù)判性的前置管理內(nèi)容。(二)三個(gè)統(tǒng)一:

1.統(tǒng)一“四間房”管理標(biāo)準(zhǔn)(衛(wèi)生間、門房間、配電間、維修間)2.統(tǒng)一物業(yè)工程管理各類表單統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)

(三)××本部物業(yè)管理重點(diǎn)工作

1.解決人員關(guān)系掛靠問題,有序調(diào)整人員人事結(jié)構(gòu)。

2.預(yù)算準(zhǔn)確率控制在95%以上。

(四)加大推進(jìn)安全工作標(biāo)準(zhǔn)化管理力度,制定公司統(tǒng)一要求的安全工作管理規(guī)范手冊(cè)。

三、項(xiàng)目推進(jìn)有序工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)

(一)指導(dǎo)思想:投資聚焦品牌體系的擴(kuò)展,提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,注重資源互補(bǔ)共享,追求高性價(jià)比的目標(biāo)。

項(xiàng)目審報(bào)、決策做到科學(xué)化、制度化、程序化3+1項(xiàng)目管理原則

投資預(yù)算管理:計(jì)劃性,有利于持續(xù)發(fā)展。投資核算管理:可控性,有利于費(fèi)用安排。投資決算管理:準(zhǔn)確性,有利于投資物有所值。(加1)監(jiān)察與審計(jì)(審價(jià))規(guī)范性,有利于對(duì)各方監(jiān)督

各投資項(xiàng)目總體上做好事前、事中、事后三個(gè)階段工作,使投資項(xiàng)目做到在高性價(jià)比中達(dá)到項(xiàng)目要求。

(二)具體項(xiàng)目(見表示)

1、201*年續(xù)建投資項(xiàng)目計(jì)劃(表一)

2、201*年50萬以下計(jì)劃投資項(xiàng)目匯總表(表二)3、201*年新開項(xiàng)目匯總表(表三)

四、推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),為平臺(tái)服務(wù),為特色服務(wù)(一)全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,樹立以人為本、安全至上、關(guān)注安全、關(guān)愛生命的理念,落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)每個(gè)環(huán)節(jié),將安全工作置于各項(xiàng)工作之首,決不

以安全為代價(jià)換取其它利益,形成人人有責(zé)、人人盡責(zé)的安全生產(chǎn)格局。

(二)落實(shí)安全教育培訓(xùn),提高事故應(yīng)急技能

1、抓實(shí)“四個(gè)層面”的安全教育培訓(xùn),對(duì)企業(yè)園區(qū)主要負(fù)責(zé)人、安全管理干部、特殊工種人員,作業(yè)人員二、三級(jí)教育,達(dá)到四個(gè)100%。

2、根據(jù)企業(yè)園區(qū)的自身特點(diǎn)和危險(xiǎn)源識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,明確企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)緊急疏散避險(xiǎn)制度,建立園區(qū)總體應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,有針對(duì)性地進(jìn)行桌面演練和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練,不斷完善預(yù)案以及處置能力。

(三)建全安全工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

1、認(rèn)真貫徹國家安監(jiān)總局辦公廳[201*]15號(hào)《通知》精神,根據(jù)國家紡織企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),在企業(yè)園區(qū)中開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)創(chuàng)建工作。

2、針對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展出現(xiàn)的新情況、新要求和薄弱環(huán)節(jié),制定和完善相應(yīng)配套的安全生產(chǎn)管理制度和崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查和制度管理。

(四)突出重點(diǎn)整治事故隱患

1、開展事故隱患跟蹤和整治督查,加強(qiáng)人員聚集場(chǎng)所和旅館、飯店的安全監(jiān)管,12月初對(duì)紡控掛牌的擅自搭建“三合一”問題清退完畢,做到“五個(gè)到位”。

2、加強(qiáng)事先預(yù)防,加強(qiáng)安全用電檢查

嚴(yán)格控制臨時(shí)線的接拉,加大對(duì)漏電保護(hù)器和接地裝置的規(guī)范安裝和使用的監(jiān)管力度,強(qiáng)化電器隱患整治效果,做到裝的可靠、用的安全、管的嚴(yán)格、修的及時(shí)、拆的干凈,鞏固變配電等“三房”專項(xiàng)整治成果,做

好避雷裝置,移動(dòng)電具、絕緣用具的安全檢測(cè),認(rèn)真吸取教訓(xùn),加強(qiáng)消防檢查,確保消防泵、各類報(bào)警設(shè)備和消防器材、應(yīng)急照明燈、應(yīng)急通道有效暢通。

201*年是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年,我們部門工作要取得成功,決不能寄希望于不遭遇困難,而要勇于戰(zhàn)勝困難、主動(dòng)尋找方法、尋求突破,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,取得新的更大的成績(jī)。

物業(yè)工程部201*年11月8日

友情提示:本文中關(guān)于《(物業(yè)管理工程)201*年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,(物業(yè)管理工程)201*年工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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