實(shí)習(xí)工作總結(jié)(余濤)

實(shí)習(xí)工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

我是201*年11月1日到商場(chǎng)管理部工作，擔(dān)任商場(chǎng)樓層協(xié)管員，主要是擔(dān)任樓層日常管理工作，費(fèi)用催收，招商，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)營(yíng)銷，處理消費(fèi)者投訴等工作。本人認(rèn)真仔細(xì)有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，和部門同事之間通力合作，關(guān)系融洽和睦，主動(dòng)配合部門負(fù)責(zé)人，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能、切實(shí)做到自身發(fā)展與公司發(fā)展同步。

我201*年3月就進(jìn)入商場(chǎng)擔(dān)任護(hù)衛(wèi)工作，所以對(duì)商場(chǎng)的日常工作有一定的了解，在通過(guò)實(shí)習(xí)期間商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和系統(tǒng)的培訓(xùn)，在這段時(shí)間里我有很大的進(jìn)步與提高，先將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

一，管理方面：積極催收各樓層快到期的租金，以及拖欠的水電費(fèi)。其實(shí)管理就是溝通，協(xié)調(diào)，服務(wù)，幫助等，正如三樓伊仕利他原來(lái)經(jīng)常在負(fù)二樓倉(cāng)庫(kù)里面使用電動(dòng)工具加工，通過(guò)幾次的協(xié)調(diào)溝通給他講清楚在庫(kù)房加工的危險(xiǎn)性，他就知道事情的嚴(yán)重性，但結(jié)合南岸的實(shí)際情況，現(xiàn)在的庫(kù)房不好找，并提示他趙場(chǎng)方向可能有庫(kù)房可以租，后來(lái)伊仕利就在外面找到了庫(kù)房，自覺(jué)的就不在庫(kù)房里面加工了。這就說(shuō)明了只要與商家溝通清楚了，再加上你有一種服務(wù)的態(tài)度去幫助他，什么事情都會(huì)迎刃而解的。

二，招商方面：我們公司要在濱江國(guó)際7號(hào)樓、9號(hào)樓要開(kāi)一個(gè)精品家具商場(chǎng)所以前期工作就很多，對(duì)于我們協(xié)管員來(lái)說(shuō)就是要學(xué)會(huì)招商工作，為新商場(chǎng)準(zhǔn)備充足的商源，我剛到商場(chǎng)管理部時(shí)資料方面都做了很好的準(zhǔn)備，我們到之后在樊經(jīng)理的帶領(lǐng)下對(duì)宜賓市區(qū)各大家具賣場(chǎng)的商家定點(diǎn)發(fā)放宣傳精品家具城的DM單，以及對(duì)感興趣的商家進(jìn)行重點(diǎn)解說(shuō)和通過(guò)夾三江周刊的群體性宣傳，吸引不少感興趣的商家前來(lái)咨詢、登記，通過(guò)商管部全體人員的共同努力，在現(xiàn)在宜賓家具商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下，我們成功引進(jìn)知名品牌意向入駐商家30余家，為我們新商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)有力的鋪墊，在此期間我學(xué)習(xí)到了如何去招商，如何去引進(jìn)商家，開(kāi)業(yè)以后如何讓商家安心經(jīng)營(yíng)。

三，營(yíng)銷方面：通過(guò)我從事護(hù)衛(wèi)工作是的了解、以及實(shí)習(xí)期向營(yíng)銷侯經(jīng)理的深入學(xué)習(xí)，使我明白了商場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，目的是提高商場(chǎng)的人氣，這樣商家的生意才能更好，才能使商家安心經(jīng)營(yíng)，才能使商家信服我們商場(chǎng)，通過(guò)資料對(duì)以前活動(dòng)的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到活動(dòng)那些點(diǎn)入手：確實(shí)拿出低價(jià)產(chǎn)品去吸引消費(fèi)者，確實(shí)要讓消費(fèi)者感到實(shí)惠、以商家品牌聯(lián)盟的方式去帶動(dòng)商場(chǎng)的整體人氣、以商家現(xiàn)場(chǎng)簽售的方法去提高人氣、發(fā)揮裝飾公司的優(yōu)點(diǎn)去帶動(dòng)建材供應(yīng)商的提高人氣的方法等，其實(shí)每次活動(dòng)最重要的消費(fèi)者感到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。

總之通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我掌握到了商城的崗位職責(zé)工作流程，希望我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，盡快成為商場(chǎng)的正式一員。盡早更好的為商場(chǎng)的明天獻(xiàn)更大的力量。

博美正和裝飾城余濤201*年11月25日

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樂(lè)至縣汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司

企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)

我公司按照資陽(yáng)市交通局資交運(yùn)［201*］291號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省交通廳關(guān)于印發(fā)四川省道路旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）的通知》的文件要求，結(jié)合企業(yè)安全管理工作實(shí)際情況，成立了以企業(yè)法人代表董事長(zhǎng)楊海平為組長(zhǎng)，總經(jīng)理童傳喜，副經(jīng)理李星、吳志勇、李永強(qiáng)為副組長(zhǎng)，技安科長(zhǎng)黃濤、客運(yùn)科長(zhǎng)文衛(wèi)、辦公室主任龍建希及科室工作人員余濤、陳強(qiáng)生為組員的“企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)我公司201*年度的質(zhì)量信譽(yù)工作按照《通知》要求及標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展了自查，自評(píng)及整改工作，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、公司概況

公司成立于1973年，經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：有限責(zé)任，公司注冊(cè)資本1182.66萬(wàn)元；企業(yè)資質(zhì)等級(jí)為客運(yùn)三級(jí)；公司位于資陽(yáng)市樂(lè)至縣天池鎮(zhèn)川鄂中路245號(hào)，現(xiàn)有職工108人，其中管理人員30人（專兼職安全管理人員13人）；公司下設(shè)綜合科、客運(yùn)科、財(cái)務(wù)科、技安科（專職安全機(jī)構(gòu)），有大修廠、客運(yùn)站各一個(gè)；現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)客車83臺(tái)，其中班車77臺(tái)，城區(qū)公共汽車6臺(tái)。

二、公司所做的工作：

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們企業(yè)嚴(yán)格按照質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把安全工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的重中之重來(lái)抓，層層把關(guān)，把安全責(zé)任落實(shí)到車頭、人頭、并實(shí)行一票否決制，取得顯著成績(jī)。最近幾年來(lái)，公司未發(fā)生一起死亡3人以上的重大交通責(zé)任事故和其他安全責(zé)任事故，主要做了以下工作：

1、建立健全企業(yè)內(nèi)部的各種安全管理責(zé)任制度，并明確各自職責(zé)，做到有法可依、有章可循、層層落實(shí)責(zé)任，不搞形式主義，確保各項(xiàng)安全管理制度和措施落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)對(duì)管理人員安全法律、法規(guī)及政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心。

3、加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和管理。提高其安全意識(shí)和職業(yè)道德及技術(shù)水平，關(guān)心他們的身體狀況和心理素質(zhì)，克服繞幸心理和麻痹大意思想。教育他們遇到什么樣的情況采取何種處置措施，嚴(yán)禁他們違章操作，嚴(yán)禁“三超”及酒后駕車。

4、加強(qiáng)對(duì)車輛的管理；強(qiáng)化“三檢”制度，定期進(jìn)行車輛維護(hù)和檢測(cè)；對(duì)到年限車輛進(jìn)行強(qiáng)制報(bào)廢，確保車輛技術(shù)狀況良好。

5、加強(qiáng)路檢路查工作，把好“路”關(guān)，發(fā)現(xiàn)有違章現(xiàn)象及安全隱患應(yīng)當(dāng)場(chǎng)制止并予以糾正直到解除隱患為止。

6、加強(qiáng)客運(yùn)站的源頭管理：堅(jiān)持“五不出站”原則，做好“三品”查堵工作，搞好車輛的安檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并予以消除。

7、堅(jiān)持執(zhí)行車輛保險(xiǎn)制度，把國(guó)家強(qiáng)制實(shí)施的“機(jī)動(dòng)車交通強(qiáng)制保險(xiǎn)”、“第三者責(zé)任險(xiǎn)”、“道路承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)”作為本公司客運(yùn)車輛的基本投保險(xiǎn)種，做到投夠保足，增強(qiáng)了企業(yè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)主的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

四、安全管理中的不足之處

通過(guò)此次信譽(yù)質(zhì)量考核工作我們也發(fā)現(xiàn)了公司在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的不足之處：

1、由于種種原因，造成公司年輕駕駛員增多，安全行駛里程不足，經(jīng)驗(yàn)不豐富，心理因素較弱，遇緊急情況有可能因措施不當(dāng)而造成交通事故。

2、由于道路條件運(yùn)行太差，導(dǎo)致車輛早期磨損，使車輛技術(shù)狀況有所下降。

五、改進(jìn)措施

針對(duì)安全工作中的不足之處我們應(yīng)：①加強(qiáng)對(duì)年輕駕駛員的技術(shù)培訓(xùn)，總結(jié)行車經(jīng)驗(yàn)，提高他們的臨危處置能力。②對(duì)未到年限但車況較差的，公司提供貸款或以銀行按揭方式鼓勵(lì)業(yè)主提前報(bào)廢、更新車輛，以提高車輛技術(shù)狀況。我們應(yīng)全力搞好公司的安全管理工作，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，減少一般事故發(fā)生，使安全工作上一個(gè)新臺(tái)階。

二OO八年四月二十八日

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