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銷(xiāo)售工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-27 18:50:11 | 移動(dòng)端:銷(xiāo)售工作總結(jié)

銷(xiāo)售工作總結(jié)

工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)的很快,轉(zhuǎn)眼間,我們已經(jīng)來(lái)到廣西工作了近一個(gè)月的時(shí)間了。在這一個(gè)月的時(shí)間了我取得了些許的成果,得到了很大的鍛煉,雜各個(gè)方面都有所進(jìn)展。

正所謂,隔行如隔山,雖然我沒(méi)有學(xué)過(guò)關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識(shí)也沒(méi)有從事過(guò)銷(xiāo)售這樣的工作,但經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的努力,對(duì)于銷(xiāo)售的一些方面也有所了解,初步熟悉了一些銷(xiāo)售工作的流程,通過(guò)對(duì)客戶(hù)的拜訪(fǎng)以及對(duì)活動(dòng)過(guò)程的體會(huì),努力的為以后的工作打下好必備的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將這一個(gè)月的工作的總結(jié)具體如下:

一、在工作方面:在這近一個(gè)月的工作里,我和我的小組團(tuán)隊(duì)主要是對(duì)廣西和廣東兩省方面的一些事宜,主要是協(xié)助廣西的兩位區(qū)域經(jīng)理做活動(dòng)招商,以及配合完成廣東方面的各項(xiàng)任務(wù)。

1、在廣西方面,我們主要在賀州、桂林資源、賓陽(yáng),白色的田林、凌云、樂(lè)業(yè)等地進(jìn)行活動(dòng)及招商,具體取得的成果有:共進(jìn)行了2場(chǎng)為完整的活動(dòng),賣(mài)出11臺(tái)太陽(yáng)能,招商方面目前已經(jīng)有一家曾做湖北華揚(yáng)的代理商已經(jīng)對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)行了考察,并準(zhǔn)備做我公司的代理商,具體的是直控還是分銷(xiāo)還在商談中,最終結(jié)果將在未來(lái)的幾天內(nèi)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

2、在廣東方面,我們主要參加了云浮羅市定縣的關(guān)于“美食文化節(jié)”的展賣(mài)活動(dòng)、陽(yáng)江的店面裝飾考察以及茂名的各個(gè)縣的市場(chǎng)考察和招商。其中在羅定縣的活動(dòng)由于其代理商代理的太陽(yáng)能品牌雜多,活動(dòng)的主次不分明,導(dǎo)致對(duì)活動(dòng)過(guò)程中我公司的銷(xiāo)售量很低,但是對(duì)于初期的宣傳目的以及基本實(shí)現(xiàn),對(duì)于未來(lái)購(gòu)機(jī)的熱賣(mài)期間有很大的優(yōu)勢(shì)。至于在茂名的招商和市場(chǎng)考察中,我們主要是對(duì)茂名空白區(qū)域進(jìn)行考察和招商,前期主要是對(duì)一家有意向做我公司品牌的客戶(hù)進(jìn)行了多次的拜訪(fǎng),但最終因?yàn)槟悴粷M(mǎn)意我公司的進(jìn)貨價(jià)格而暫時(shí)在考慮和觀(guān)察中,具體結(jié)果等客戶(hù)和合伙人商量后才能確定。

總結(jié)來(lái)說(shuō),在兩廣地區(qū),由于太陽(yáng)能進(jìn)入市場(chǎng)較于北方較晚,從而導(dǎo)致了大面積的空白市場(chǎng),未來(lái)太陽(yáng)能的潛力是非常可觀(guān)的,這對(duì)于太陽(yáng)能行業(yè)來(lái)說(shuō)就好比一塊巨大的蛋糕,而如何才能在這塊蛋糕的劃分中能夠取得最大的利益,則是我們兩廣地區(qū)所有工作人員的首要任務(wù),作為一名業(yè)務(wù)主辦就如同一把公司所掌握的刀,我們的工作將是對(duì)公司利益的最直接保障,所以我覺(jué)得對(duì)于未來(lái)的工作過(guò)程中我要做好自己的事情,盡力完成每項(xiàng)工作,爭(zhēng)取做一把高品質(zhì)的武器,為公司的市場(chǎng)建設(shè)添磚添瓦。

當(dāng)然,在活動(dòng)和招商的過(guò)程中,我們也總結(jié)了一些小經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也對(duì)兩廣地區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)行了一些個(gè)人性質(zhì)的分析:首先由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及其他方面的原因,在廣西地區(qū),一些價(jià)格低廉的產(chǎn)品受到了大部分人群的歡迎,另外一些因廣告效應(yīng)的品牌也有很大的競(jìng)爭(zhēng)力,這就對(duì)我們的招商和活動(dòng)銷(xiāo)量有很大的挑戰(zhàn)性。當(dāng)然相對(duì)于一些有見(jiàn)識(shí)的及行業(yè)人士,我們的產(chǎn)品也就有較為不錯(cuò)的銷(xiāo)量和影響力的。

與任何物品相同,對(duì)于一件事物,每一個(gè)消費(fèi)者注重的主要集中于價(jià)格、品牌、質(zhì)量、售后服務(wù)幾方面:

1)價(jià)格:價(jià)格是一名消費(fèi)者和客戶(hù)選擇的主要因素,因發(fā)展等因素的限制和影響,一些出于從眾中心里而購(gòu)買(mǎi)太陽(yáng)能農(nóng)村的消費(fèi)者以及想要做太陽(yáng)能品牌的客戶(hù)會(huì)因經(jīng)濟(jì)的影響而寧愿選擇質(zhì)量和售后無(wú)保證的借個(gè)低廉品牌也不遠(yuǎn)選

擇相對(duì)有質(zhì)量和售后有保證的我公司產(chǎn)品。

2)品牌效應(yīng):對(duì)于品牌,主要是針對(duì)太陽(yáng)雨這類(lèi)因鋪天蓋地廣告而促使銷(xiāo)量的品牌,所謂品牌是在一些主要市場(chǎng)的名聲和影響力,例如太陽(yáng)雨,由于在廣告方面的力度,使的這種品牌對(duì)于當(dāng)今主要市場(chǎng)有一定的影響力,從而導(dǎo)致一些對(duì)于太陽(yáng)能行業(yè)沒(méi)有深入了解的消費(fèi)者盲目的追逐這些品牌。

3)質(zhì)量:相對(duì)于一些從事過(guò)太陽(yáng)能行業(yè)的客戶(hù)以及對(duì)太陽(yáng)能有一定了解的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),他們因?qū)π袠I(yè)領(lǐng)域的一些了解,從而使得他們對(duì)于太陽(yáng)能的選擇更加充滿(mǎn)理性并且更加注重質(zhì)量,這樣就會(huì)導(dǎo)致在質(zhì)量方面占優(yōu)的品牌有很大的銷(xiāo)量,這也就讓我們產(chǎn)品從而有效的銷(xiāo)售和有力的開(kāi)拓市場(chǎng)。

4)售后服務(wù):不得不說(shuō),對(duì)于任何消費(fèi)者和代理商來(lái)說(shuō),售后服務(wù)這一塊是每一位人多更加關(guān)心的問(wèn)題,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),售后服務(wù)的好壞代表一個(gè)品牌的質(zhì)量和形象,而對(duì)于代理商來(lái)說(shuō),售后服務(wù)的保證將是銷(xiāo)售的最大前提和保證。所以對(duì)于售后服務(wù)有無(wú)保證將是一個(gè)產(chǎn)品品牌是否長(zhǎng)久的重要決定因素。

總結(jié)下表:其中品牌與價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)呈正比,價(jià)格與質(zhì)量、售后服務(wù)呈正比,質(zhì)量與售后服務(wù)誠(chéng)正比。形成一種拉動(dòng)力,一種規(guī)則性循環(huán),良性循環(huán),從而帶動(dòng)市場(chǎng),推動(dòng)發(fā)展。

價(jià)格品牌售后服務(wù)質(zhì)量

二、在思想方面:在工作過(guò)程中,我始終按照市場(chǎng)部的十二條來(lái)指導(dǎo)自己,肩負(fù)著強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,努力的配合各位經(jīng)理完成各項(xiàng)任務(wù),努力吸收和學(xué)習(xí)關(guān)于太陽(yáng)能品牌的知識(shí),充分補(bǔ)充自身的不足,吸收我公司的各種資料,使得自己在各方面的工作更加完善,在未來(lái)的時(shí)間里,我會(huì)更加努力。

在此,我很感謝在兩廣地區(qū)的各位經(jīng)理以及市場(chǎng)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),讓我在工作的錯(cuò)誤里不斷糾正自己,完善自己,在以后的工作過(guò)程中,我會(huì)努力的彌補(bǔ)自身的不足,吸取經(jīng)驗(yàn),配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成任務(wù)。

三、其他方面:在這一個(gè)月里,雖然我們?cè)趦蓮V地區(qū)的工作人員很少,但是我們很團(tuán)結(jié),各位經(jīng)理對(duì)我們非常之好,對(duì)我們?cè)诟鱾(gè)方面進(jìn)行了一些指導(dǎo),給予我們很大的幫助,使得我們這些初出茅廬的同事有了很大的提高,彌補(bǔ)了我們經(jīng)驗(yàn)上的不足,客套的話(huà)不足以表達(dá)我們的謝意,在以后的工作中我們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)以此回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。對(duì)于公司方面,希望能抓住主要矛盾的同時(shí),

加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)方面的注重,使得公司的品牌形象更加完美。

報(bào)告人:XXX201*-4-6

擴(kuò)展閱讀:煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)

****年度工作總結(jié)

鐵運(yùn)公司

今年以來(lái),鐵運(yùn)公司在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下;在主管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下;在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)下。部門(mén)人員認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)、方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的一系列論述和“焦裕祿精神”,認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,緊緊圍繞《****年公司工作大綱》開(kāi)展工作,使鐵運(yùn)工作能夠順利開(kāi)展,基本達(dá)到產(chǎn)銷(xiāo)平衡,圓滿(mǎn)完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將工作匯報(bào)如下:

一、學(xué)習(xí)方面

積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)精神,認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及下發(fā)的文件精神,學(xué)習(xí)“焦裕祿精神”,落實(shí)“一線(xiàn)服務(wù)年”活動(dòng)等,學(xué)習(xí)《****年工作大綱》的具體內(nèi)容,定期或不定期召開(kāi)班組長(zhǎng)會(huì)議和部門(mén)職工會(huì)議,學(xué)習(xí)和傳達(dá)文件精神,法律知識(shí)等,并對(duì)工作定期進(jìn)行總結(jié),好的給予發(fā)揚(yáng),不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),促使職工提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平,端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。部門(mén)人員齊心協(xié)力,心往一處想,勁往一處使,預(yù)防漏洞發(fā)生,使鐵運(yùn)工作順利開(kāi)展。

二、具體工作

1、按照《****年度工作大綱》的具體要求,今年1-11,共銷(xiāo)售原煤465331.79噸,其中末煤287627.3萬(wàn)噸,粉煤177704.49噸,基本完成煤炭外運(yùn)銷(xiāo)售任務(wù)。各種費(fèi)用嚴(yán)格控制,執(zhí)行公司下達(dá)的分解分管指標(biāo)管理。針對(duì)今年前半年煤炭市場(chǎng)疲軟存煤較多,對(duì)此我們就想方設(shè)法,頂著壓力,迎難而上。首先爭(zhēng)取集團(tuán)公司有關(guān)部門(mén)的支持,積極加強(qiáng)與新老用戶(hù)聯(lián)系,大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù),用真情打動(dòng)用戶(hù);其次是采取有效措施,積極開(kāi)拓煤炭市場(chǎng),了解周邊市場(chǎng)情況,征求用戶(hù)意見(jiàn),增大銷(xiāo)售量。后半年市場(chǎng)發(fā)生變化,積極與地銷(xiāo)公司搞好配合,力求達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意;同時(shí)不斷的了解煤炭市場(chǎng)行情,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),分析市場(chǎng)變化,給領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋信息,提出合理化建議。

外部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。在今年4、5月份,煤炭市場(chǎng)發(fā)生一些變化,市場(chǎng)需求下降,造成原煤庫(kù)存加大,于此同時(shí)由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化,煤質(zhì)出現(xiàn)反復(fù),這些問(wèn)題給工作造成很大壓力;對(duì)此我們積極走出去開(kāi)發(fā)市場(chǎng),對(duì)山東棗莊、菏澤等地區(qū)實(shí)施了走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。同時(shí)對(duì)電廠(chǎng)用戶(hù)利用多方關(guān)系進(jìn)行深入瓦解,確保了新用戶(hù)的開(kāi)發(fā),同時(shí)執(zhí)行一個(gè)地區(qū),一個(gè)廠(chǎng)家一個(gè)價(jià)格的銷(xiāo)售方式,一年來(lái)共開(kāi)發(fā)二十多家新用戶(hù),為銷(xiāo)售外運(yùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、完善制度建設(shè),加強(qiáng)紀(jì)律約束。銷(xiāo)售工作是企業(yè)對(duì)

外窗口,沒(méi)有規(guī)范的制度和措施,會(huì)直接影響企業(yè)形象。年初我們針對(duì)部門(mén)工種多,環(huán)節(jié)多,崗位分散等特點(diǎn),對(duì)崗位責(zé)任制、鐵運(yùn)公司管理辦法、管理細(xì)則及有關(guān)人員的分工情況做了進(jìn)一步的修訂和完善。建立有考勤制度、注銷(xiāo)假制度、請(qǐng)報(bào)車(chē)制度、材料管理等,要求部門(mén)人員都能夠嚴(yán)格遵守。還制定有關(guān)的獎(jiǎng)罰制度。以制度約束人,讓人人遵守制度,按照分工各負(fù)其責(zé),搞好本職工作。同時(shí)加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理,杜絕材料消耗漏洞,把好計(jì)劃關(guān),促進(jìn)了材料消耗規(guī)范有序,增強(qiáng)成本意識(shí),嚴(yán)格材料消耗,努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。

3、今年以來(lái),我們對(duì)裝車(chē)班工作高度重視,為保證煤炭外運(yùn)工作順利進(jìn)行,在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的大力支持下,更換了已使用30余年的裝車(chē)牽引鐵牛機(jī)械,安裝了新的裝車(chē)牽引系統(tǒng),圓滿(mǎn)完成了鐵牛機(jī)房導(dǎo)向輪延伸平直等,改造后新系統(tǒng)牽引力大,雙速運(yùn)行,節(jié)省時(shí)間,增加稱(chēng)重車(chē)輛兩節(jié),逐步解決劃線(xiàn)計(jì)量不準(zhǔn)的弊端,為保證銷(xiāo)售外運(yùn)工作奠定了基礎(chǔ)。

4、為確保鐵運(yùn)工作順利開(kāi)展,保證專(zhuān)線(xiàn)暢通。一年來(lái),多次對(duì)道口、巡山人員進(jìn)行組織學(xué)習(xí),強(qiáng)化安全意識(shí),并多次組織有關(guān)人員對(duì)專(zhuān)線(xiàn)細(xì)致考察,查找病害,做到心中有數(shù);在汛期到來(lái)之前,組織人員對(duì)沿線(xiàn)進(jìn)行了清障,保證汛期水渠暢通,在每場(chǎng)大雨過(guò)后,組織有關(guān)人員認(rèn)真查看,清除隱

患。另外,我們分別在今年6月份和11月份對(duì)專(zhuān)線(xiàn)信號(hào)電纜和道口進(jìn)行了更換及大修,在搞好本職工作的同時(shí)積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作。一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起大小事故,為保證專(zhuān)線(xiàn)工作有條不紊的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。

5、積極深入一線(xiàn),做好所包對(duì)職工的思想教育工作,經(jīng)常參加所包隊(duì)的安全生產(chǎn)例會(huì),與職工同志們談心,耐心傾聽(tīng)他們的真實(shí)想法,并進(jìn)行耐心指導(dǎo),解除他們的后顧之憂(yōu),使他們?nèi)硇牡耐度氲桨踩a(chǎn)中去,時(shí)刻提醒他們“安全第一,以人為本”的重要性。經(jīng)常不斷的下井體驗(yàn)一線(xiàn)職工的工作,并提出自己的合理化建議,為企業(yè)的安全生產(chǎn)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足。

今年本部門(mén)能夠圓滿(mǎn)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),是和集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng),以及全體職工的努力分不開(kāi)的。領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則,迎難而上,強(qiáng)硬的工作作風(fēng)為全體職工做了表率作用,全體職工工作作風(fēng)端正,盡職盡責(zé),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,把工作放在第一位,為圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

雖然本部門(mén)在****年取得了一定成績(jī),但回顧這一年來(lái)的工作還存在一些問(wèn)題和不足,一是學(xué)習(xí)不夠深入,重視程度不足。二是開(kāi)拓意識(shí)不強(qiáng)、敬業(yè)精神不足。三是工作不細(xì)致、落實(shí)不到位。作風(fēng)還不夠扎實(shí)。四是思想認(rèn)識(shí)不到位,

有自我滿(mǎn)足情緒。結(jié)合到實(shí)際工作中,主要表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),開(kāi)拓市場(chǎng)能力不夠,調(diào)查市場(chǎng)不及時(shí)。

針對(duì)存在的問(wèn)題,我們將在以后的學(xué)習(xí)和工作中,認(rèn)真反思加以改進(jìn),時(shí)時(shí)開(kāi)展自我批評(píng),扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作,提高自身綜合素質(zhì)。

****年本部門(mén)雖然取得了一定的成績(jī),但與集團(tuán)公司的要求還有一定距離。在今后的工作中,我們要學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),吸取壞的教訓(xùn),經(jīng)常了解市場(chǎng)信息,與新老用戶(hù)保持聯(lián)系,本著“想用戶(hù)所想,急用戶(hù)所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè),堅(jiān)持原則,做到“公平、公開(kāi)、公正”,以最大的熱情服務(wù)好用戶(hù),創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售環(huán)境,樹(shù)立企業(yè)良好形象,力爭(zhēng)在新的一年里,為集團(tuán)公司做更大的貢獻(xiàn)。

****年12月4日

友情提示:本文中關(guān)于《銷(xiāo)售工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,銷(xiāo)售工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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