201*年9月銷(xiāo)售部工作總結(jié)

201*年9月銷(xiāo)售部工作總結(jié)

一、9月份工作內(nèi)容

1、全月簽定合同5份，總金額15.43萬(wàn)元，回款6.64萬(wàn)元。（月底25日后回款19.3萬(wàn)元）2、參加公司整頓培訓(xùn)工作。

3、中秋節(jié)前進(jìn)行了部分客戶回訪工作。

4、聯(lián)系太原南仙泉圖紙一事，目前圖紙已更改完畢。5、現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)沁源嘉元煤礦井架變更及基礎(chǔ)安裝指導(dǎo)。

6、重點(diǎn)落實(shí)店上煤礦招標(biāo)的資質(zhì)、井架預(yù)算、標(biāo)書(shū)及參加招標(biāo)會(huì)等事宜。

7、報(bào)名準(zhǔn)備參加鳳紅煤礦招標(biāo)事宜。8、接待貴州織金李書(shū)記并簽定振動(dòng)篩合同。9、聯(lián)系完工合同的發(fā)貨及回款工作。二、存在的問(wèn)題

1、回款任務(wù)不好，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求。2、新村煤礦外包工與銷(xiāo)售配合不好。三、整改措施

1、回款任務(wù)目標(biāo)分解，月初抓緊抓好回款的落實(shí)工作。2、針對(duì)有意向的工程做好信息溝通及招標(biāo)工作。四、下月的工作計(jì)劃

1、下月合同計(jì)劃完成150萬(wàn)，回款達(dá)100萬(wàn)。

2、重點(diǎn)工程的落實(shí)情況，主要指店上煤礦的合同簽定及鳳紅煤礦的招標(biāo)工作。

3、對(duì)完工項(xiàng)目的驗(yàn)收及回款進(jìn)度的落實(shí)。4、加強(qiáng)當(dāng)?shù)孛旱V的信息溝通。

學(xué)習(xí)資料的感悟：

1、

P18頁(yè)故事（略）

我的感悟是什么？銷(xiāo)售之本在于勇氣而不在于運(yùn)氣。

我接下來(lái)的行動(dòng)是什么？克服謹(jǐn)慎、不怕挫折，永于承擔(dān)責(zé)任。2、

P20頁(yè)故事（略）

我的感悟是什么？經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在，擁有未來(lái)。

我接下來(lái)的行動(dòng)是什么？在平時(shí)多走訪客戶，加強(qiáng)溝通和關(guān)心，建立關(guān)系。3、

P22頁(yè)故事（略）

我的感悟是什么？投機(jī)取巧是一種自欺欺人。以誠(chéng)為本才能交得長(zhǎng)遠(yuǎn)的朋友

我接下來(lái)的行動(dòng)是什么？真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶。4、

P38頁(yè)故事（略）

我的感悟是什么？過(guò)度的承諾帶來(lái)的只能是失望，超額的支付得到的往往是一種驚喜。

我接下來(lái)的行動(dòng)是什么？不說(shuō)空話，腳踏實(shí)地的工作。5、

P52頁(yè)故事（略）

我的感悟是什么？一些事物的切入點(diǎn)在于關(guān)系，關(guān)系是一把把可能變成現(xiàn)實(shí)的鑰匙。我接下來(lái)的行動(dòng)是什么建立客戶信息檔案，針對(duì)用戶的需要尋找切入點(diǎn)。

公司和本人的不足：

本人的主要不足：做為一名銷(xiāo)售人員，由于長(zhǎng)期從事技術(shù)培養(yǎng)的謹(jǐn)慎作風(fēng)缺少了一種斗志和熱情，在與客戶溝通時(shí)應(yīng)加強(qiáng)滿足客戶的需求，積極建立關(guān)系。公司的不足：

人員流失比較嚴(yán)重，沒(méi)有一支團(tuán)結(jié)高效的隊(duì)伍，在某些方面影響了職工的積極性。

銷(xiāo)售部李國(guó)武201*.9.

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銷(xiāo)售部門(mén)201*年工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

201*年即將過(guò)去，這里我將201*年的工作進(jìn)行總結(jié)，具體如下：一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部：201*年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部的銷(xiāo)售計(jì)劃是500萬(wàn)人民幣，銷(xiāo)售目標(biāo)是800萬(wàn)人民幣，實(shí)際完成銷(xiāo)售額是約506萬(wàn)元（財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)還沒(méi)出來(lái)，12月份是估計(jì)50萬(wàn)元），完成銷(xiāo)售計(jì)劃101%，完成銷(xiāo)售目標(biāo)的63%，較去年的3911489元，增長(zhǎng)了29%。

國(guó)際貿(mào)易部實(shí)際完成銷(xiāo)售額864894.5美金，較去年的857797.42美金，下降了7%左右。二、日常業(yè)務(wù)工作：

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部的工作是在代聰?shù)膮f(xié)助下完成的，今年完成了13款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和投放工作和整理外貿(mào)產(chǎn)品5款投放國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。每日的接單、下單、跟單工作，每月的與客戶對(duì)賬，每?jī)蓚�(gè)月收賬。兩次到國(guó)內(nèi)各地區(qū)考察市場(chǎng)和維護(hù)市場(chǎng)，每月到義烏維護(hù)產(chǎn)品樣品和客戶溝通；參觀了兩季廣交會(huì)、春季香港禮品展和兩季深圳禮品展，特別是今年秋季讓設(shè)計(jì)人員也到展會(huì)參觀，對(duì)提高設(shè)計(jì)人員的眼界有很大幫助。在銷(xiāo)售手段方面沒(méi)有突出的表現(xiàn)，還是維持傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式。

國(guó)際貿(mào)易部的工作，7月份之前是在李惠的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，7月份之后李惠因特殊原因，改變工作模式，每周來(lái)公司一趟，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理，具體由鄭圣潔協(xié)助下完成工作的。今年外貿(mào)參加了兩季廣交會(huì)、春季香港禮品展，由于產(chǎn)品展示和樣品組織沒(méi)有出彩的原因，沒(méi)有好的效果。值得一提的是，由廣交會(huì)接的客戶華雙迪，在和市場(chǎng)部的合作下，接到250000只TL-513打火機(jī)，出口迪拜，這個(gè)協(xié)作模式很好，值得提倡。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方面今年在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面有點(diǎn)突破，接到巴基斯坦的10萬(wàn)只刀機(jī)，通過(guò)給中介獎(jiǎng)勵(lì)提成的模式，成功的在和大中的競(jìng)爭(zhēng)中獲得訂單，是一種不錯(cuò)的嘗試。三、人員穩(wěn)定方面：

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部人員基本穩(wěn)定，中途新招一個(gè)設(shè)計(jì)人員，不符合要求予以辭退。國(guó)際貿(mào)易部今年人員變動(dòng)比較大，因銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好，沒(méi)有積極性，3月份外貿(mào)業(yè)務(wù)員陳丹和日語(yǔ)翻譯季慧先后離職，9月份張?chǎng)姆�離職。2月份新招員工劉威，10月份新招員工何君。四、工作創(chuàng)新方面：

1、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部：受金融危機(jī)影響和金屬打火機(jī)市場(chǎng)份額萎縮，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)二級(jí)

經(jīng)銷(xiāo)商的貨款回收非常困難，今年基本收回二級(jí)市場(chǎng)的直銷(xiāo)，全部交由義烏市場(chǎng)銷(xiāo)售。和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的上海中煙集團(tuán)的禮品銷(xiāo)售商“思拓禮品有限公司”建立關(guān)系，目前我們的產(chǎn)品已經(jīng)允許進(jìn)入投標(biāo)。

2、國(guó)際貿(mào)易部：今年沒(méi)有創(chuàng)新方面的突破，在李惠的建議下，我們購(gòu)買(mǎi)了“海

關(guān)數(shù)據(jù)”，目前還沒(méi)有成效。

五、安全貨款回收方面：

1、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部：每?jī)稍率湛钜淮危�基本都收到位。比較棘手的是二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，

付款不及時(shí)，退貨多。

2、國(guó)際市場(chǎng)部：基本采取FOB，采取先付定金，交貨付清的方式，都能做

到安全收匯。

六、存在的問(wèn)題：

1、和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)作問(wèn)題：很多時(shí)候國(guó)內(nèi)市場(chǎng)計(jì)劃鋪貨時(shí)間到的時(shí)候，生產(chǎn)卻

不能及時(shí)交貨，錯(cuò)失銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。而交貨期也時(shí)有延誤，導(dǎo)致客戶很不滿意。綜合分析，有因?yàn)槭袌?chǎng)部策劃和下單時(shí)間不及時(shí)的原因；有生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃不周詳原因；也有部門(mén)協(xié)調(diào)溝通不及時(shí)原因。2、交易會(huì)缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力、有特色的產(chǎn)品。

3、市場(chǎng)部管理不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致庫(kù)存產(chǎn)品較多，需要盡快處理。

銷(xiāo)售部門(mén)201*年工作計(jì)劃

201*年工作成效不是很好，沒(méi)能完成預(yù)期的銷(xiāo)售任務(wù)，雖然國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)整體行情不是很好，這都不是理由，只能說(shuō)是我們工作不積極，工作沒(méi)有思路，沒(méi)有創(chuàng)新。為此，我們痛定思痛，準(zhǔn)備將已滿腔熱情投入到新年的工作中。我們201*年的工作計(jì)劃具體如下：一、部門(mén)內(nèi)部管理：

1、內(nèi)部人員調(diào)整，優(yōu)化和充實(shí)每位員工的工作量，發(fā)揮其作用。仔細(xì)分析和把

握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形式，提高員工憂患意識(shí)，激發(fā)員工積極性，提高工作業(yè)績(jī)。2、堅(jiān)持每周例會(huì)制度，直接有效地監(jiān)督業(yè)務(wù)工作和協(xié)調(diào)工作。3、堅(jiān)持各種工作業(yè)績(jī)考核制度：1）郵件監(jiān)督制度：

每周例會(huì)時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)員的收發(fā)郵件的數(shù)量，根據(jù)各業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量作為依據(jù)進(jìn)行判斷，對(duì)收發(fā)信件極少者予以警告，并要求其作出合理的解釋和近期工作的匯報(bào)。

2）新思路、創(chuàng)新激勵(lì)制度：

響應(yīng)公司董事長(zhǎng)提出的201*年是公司的“創(chuàng)新年”，引導(dǎo)每位員工思考和總結(jié)，不管是營(yíng)銷(xiāo)推廣模式、工作方式、溝通技巧，凡是能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，有所改變，并能為公司取得明顯效益的，則記錄在案，給予公司獎(jiǎng)勵(lì)。3）定期市場(chǎng)巡查制度：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)每月保持到義烏市場(chǎng)巡查一次，包括產(chǎn)品樣品維護(hù)，客戶走訪，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)征詢意見(jiàn)等，也包括維護(hù)和客戶的感情。

每半年到二級(jí)市場(chǎng)巡查一次，主要是了解產(chǎn)品市場(chǎng)接受情況和客戶需求，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供具體依據(jù)。二、日常業(yè)務(wù)工作

1、服務(wù)老客戶：要求每個(gè)業(yè)務(wù)員根據(jù)每個(gè)客戶的實(shí)際情況分別制定維護(hù)和發(fā)

展方案，做好每日的信件往來(lái)工作，保持密切聯(lián)系，；了解他們的需求，穩(wěn)定好關(guān)系；

2、服務(wù)新客戶：展會(huì)上，積極熱情專業(yè)的接待，盡可能滿足客戶需求，有誠(chéng)

意的客戶我們可以上門(mén)拜訪，邀約晚餐；會(huì)后，對(duì)于有意向的客戶，逐個(gè)制定開(kāi)發(fā)方案，了解客戶的公司網(wǎng)站、背景，郵件結(jié)合電話溝通，快速家里關(guān)系。

3對(duì)于電子商務(wù)客戶：必須在詢盤(pán)兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成報(bào)價(jià)，對(duì)于群發(fā)的詢盤(pán)，

快速報(bào)價(jià)和圖片說(shuō)明，尤為重要。如果感覺(jué)有意向，可以立即電話溝通，增強(qiáng)記憶點(diǎn)。

4、對(duì)于潛在的和一般客戶：海關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)里的客戶，每周盤(pán)活3~5位客戶，

通過(guò)產(chǎn)品推薦，設(shè)計(jì)圖片和電話溝通等方式，相應(yīng)運(yùn)用溝通技巧不斷的進(jìn)行信件發(fā)送問(wèn)候，讓客戶記住我們，如有相關(guān)產(chǎn)品需求，客戶會(huì)想到我們。

5、客戶資料的定時(shí)整理，每天阿里巴巴、網(wǎng)絡(luò)詢盤(pán)、交易會(huì)等客戶，及時(shí)做

好資料的整理和電腦文字的輸入，為以后工作帶來(lái)便利。

6、繼續(xù)每季度擬制新產(chǎn)品推廣圖片，所有客戶去不發(fā)一遍。

7、每周布置各業(yè)務(wù)員一定的任務(wù)，如寫(xiě)客戶開(kāi)發(fā)方案、新產(chǎn)品推薦案、客戶

回訪案、布展方案等。三、交易會(huì)工作

1、參展前確定好參展方案、布展方案，根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)，確定參展人員。2、樣品準(zhǔn)備：所有業(yè)務(wù)人員集思廣益討論，設(shè)計(jì)部核實(shí)和副總簽字，提前3個(gè)月下單準(zhǔn)備樣品。3、攤位設(shè)計(jì)：今年的攤位繼續(xù)沿用去年的展架，只在后面圖片展示方面做局部修正。

四、銷(xiāo)售目標(biāo)：

1、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)為700萬(wàn)元，銷(xiāo)售計(jì)劃為1000萬(wàn)元；2、國(guó)際貿(mào)易銷(xiāo)售任務(wù)為80萬(wàn)美金，銷(xiāo)售計(jì)劃為100萬(wàn)美金。五、建議、意見(jiàn)：

建議成立設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部。去年以前公司一直是客戶來(lái)樣指定生產(chǎn)，或者是根據(jù)

客戶要求畫(huà)圖，選定后開(kāi)發(fā)。成立國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部后，是有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)，也是停留在傳統(tǒng)打火機(jī)這個(gè)圈，改改畫(huà)畫(huà)的，沒(méi)有一點(diǎn)特色，都是跟在別人的思路在轉(zhuǎn)。作為已經(jīng)有20多年生產(chǎn)打火機(jī)歷史的公司，我們應(yīng)該有自己特色的產(chǎn)品。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中賴以生存的和發(fā)展的命脈，是實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)一代，試制一代，研究一代和構(gòu)思一代”的產(chǎn)品換代升級(jí)的重要階段，它對(duì)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面起著決定性作用。因此，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須嚴(yán)格遵循產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的科學(xué)管理程序。所以建議成立設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部，是通過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)查后，經(jīng)過(guò)分析進(jìn)行策劃，然后有計(jì)劃的設(shè)計(jì)，有序的開(kāi)發(fā)，適宜的推廣，走出有特靈特色的路，生產(chǎn)有特靈特色的產(chǎn)品。

儲(chǔ)明東201*年12月15日關(guān)于成立公司“營(yíng)銷(xiāo)中心”的方案

為了節(jié)約成本，合理利用公司人力資源和公共資源，在董事長(zhǎng)的倡議下，公司擬成立“營(yíng)銷(xiāo)中心”，經(jīng)過(guò)國(guó)際貿(mào)易部和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部的同仁討論后，我們拿出了初步方案，請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)審核。具體如下：

一、將國(guó)際貿(mào)易部和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部撤并為一個(gè)部門(mén)，名稱擬為“浙江特靈輕工有限公

司營(yíng)銷(xiāo)中心”（以下簡(jiǎn)稱營(yíng)銷(xiāo)中心）。

二、營(yíng)銷(xiāo)中心的組織結(jié)構(gòu)：

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

外貿(mào)組長(zhǎng)內(nèi)貿(mào)組長(zhǎng)三、部門(mén)職責(zé)：部門(mén)經(jīng)理，在董事長(zhǎng)和副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，主要工作職責(zé)為：

※負(fù)責(zé)本部門(mén)員工和事務(wù)的管理工作；※負(fù)責(zé)一般合同簽定，組織合同評(píng)審；

※負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的組建、拓展、維護(hù)；負(fù)責(zé)各種交易會(huì)的所有事宜；

負(fù)責(zé)所有訂單執(zhí)行的組織、跟單、收匯工作；負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集工作，負(fù)責(zé)提供設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的方向和思路；

※負(fù)責(zé)顧客信訪和投訴，負(fù)責(zé)對(duì)顧客有關(guān)的過(guò)程，負(fù)責(zé)對(duì)顧客服務(wù)的處理；※負(fù)責(zé)協(xié)助副總經(jīng)理編制合同評(píng)審/生產(chǎn)通知單；※保守公司商業(yè)機(jī)密；

※及時(shí)完及成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)；內(nèi)、外貿(mào)組長(zhǎng)：在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，主要工作職責(zé)為：

※負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品國(guó)內(nèi)（外）的銷(xiāo)售，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的組建、拓展、

維護(hù)；協(xié)助處理各種交易會(huì)的所有事宜；協(xié)助處理所有訂單執(zhí)行的組織、跟單、收匯工作；統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)信息的收集工作，收集提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的方向和思路；

※負(fù)責(zé)所屬新進(jìn)員工培訓(xùn)工作；

※負(fù)責(zé)所屬顧客信訪和投訴，處理對(duì)顧客有關(guān)的過(guò)程，進(jìn)行對(duì)顧客服務(wù)的處理；※負(fù)責(zé)公司參加的兩期廣交會(huì)和春季香港禮品展。處理籌展、布展、參展、撤

展和展后業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，做到充分有效的利用公司資源※負(fù)責(zé)本組員工的管理工作

※保守公司商業(yè)機(jī)密；

※及時(shí)完及成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)；

四、客戶合同簽訂流程：※每一份合同在正式簽訂之前，都必須按程序規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后才能正式簽訂合同。

※合同評(píng)審時(shí)，必須解決合同中可能存在的不一致問(wèn)題。即對(duì)合同內(nèi)容中所規(guī)定的產(chǎn)品、規(guī)格型號(hào)、價(jià)格、付款期限、色別、絲印、包裝等要求，要做到雙方理解一致，以求更好地執(zhí)行合同。

※外銷(xiāo)合同評(píng)審時(shí)，選擇適宜的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、計(jì)價(jià)貨幣、貨款結(jié)算方式、運(yùn)輸方法、途徑等內(nèi)容。

※做好合同評(píng)審記錄，按有關(guān)要求及時(shí)傳達(dá)合同信息和合同更改信息�！�合同評(píng)審內(nèi)容

a.產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、絲印、包裝b.產(chǎn)品質(zhì)量要求c.產(chǎn)品的價(jià)格及付款期限d.交付時(shí)間、地點(diǎn)、期限e.包裝和運(yùn)輸方式f.服務(wù)要求

g.法律責(zé)任及其它規(guī)定�！�合同分類(lèi)

※營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理或者授權(quán)人員，應(yīng)根據(jù)合同或訂單數(shù)量、金額大小、產(chǎn)品質(zhì)量要求，內(nèi)外銷(xiāo)及交貨期限內(nèi)容，確定被評(píng)審內(nèi)容的分類(lèi)�！�合同分類(lèi)如下：

a.重大合同：數(shù)量在2萬(wàn)或2萬(wàn)以上的合同或金額在8萬(wàn)元以上的外銷(xiāo)合同。b.一般簡(jiǎn)單合同：涉及產(chǎn)品為本公司常規(guī)產(chǎn)品，且有關(guān)質(zhì)量要求未做變動(dòng)，數(shù)量在2萬(wàn)或2萬(wàn)以下的合同或金額在8萬(wàn)元以下的外銷(xiāo)合同，以及除上述二類(lèi)的其它合同�！�合同評(píng)審

※分類(lèi)評(píng)審：合同評(píng)審按合同分類(lèi)不同采取不同等級(jí)的評(píng)審，且按《合同評(píng)審/生產(chǎn)通知》進(jìn)行。

※重大合同評(píng)審：該類(lèi)合同由總經(jīng)理組織并主持召開(kāi)評(píng)審會(huì)議，接單業(yè)務(wù)員和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參與評(píng)審。

A).必須解決合同中存在的不一致的問(wèn)題，否則評(píng)審無(wú)效。

a.當(dāng)公司部門(mén)之間對(duì)合同中的要求存在不一致理解或意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)盡量在內(nèi)部協(xié)調(diào)解決，達(dá)成共識(shí)；實(shí)在無(wú)法解決的，由接單業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系，協(xié)商修改合同，并得到客戶確認(rèn)。

b.當(dāng)交貨時(shí)間少于一周時(shí),與生產(chǎn)部和采購(gòu)部聯(lián)系,確定交貨時(shí)間,并得到會(huì)簽。B).參與評(píng)審的部門(mén)負(fù)責(zé)和主管銷(xiāo)售員在《合同評(píng)審/生產(chǎn)通知》的“處理意見(jiàn)”欄中簽署意見(jiàn)�？偨�(jīng)理或授權(quán)人員在“評(píng)審結(jié)果”欄中簽署意見(jiàn)�！�、一般合同的評(píng)審

A）口頭電話、傳真一般簡(jiǎn)單合同的評(píng)審由主管銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)處理，如對(duì)合同中的內(nèi)容有異議時(shí)，與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系進(jìn)行會(huì)簽評(píng)審，并得到客戶確認(rèn)。

a.書(shū)面?zhèn)髡娴挠唵�，如�?duì)產(chǎn)品價(jià)格及付款方式顏色、款式及其它要求有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，并得到客戶確認(rèn)。

b.口頭合同，客戶來(lái)電話訂貨，對(duì)電話中所訂的產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格及交貨期等及時(shí)做好書(shū)面記錄（包括老顧客的翻單），記錄《電話記錄單》，以便根據(jù)要求及時(shí)準(zhǔn)確交貨。

B）接單業(yè)務(wù)員員及有生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人在《合同評(píng)審/生產(chǎn)通知》中的“處理意見(jiàn)”

以上是初稿，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審核。

儲(chǔ)明東201*-12-

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