行政工作年終總結(jié)

行政科201*年工作總結(jié)

在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，行政科緊緊圍繞綜合管理部年度工作部署，結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計劃，以“監(jiān)督、服務(wù)”為宗旨，以務(wù)實、高效為工作理念，努力發(fā)揮好行政科協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能，做好公司堅強(qiáng)后盾�，F(xiàn)將行政科201*年的工作匯報如下：一、全年工作完成情況

1.資質(zhì)審核

201*年3月及時辦理了公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等資質(zhì)證件的年檢工作；5月份配合并協(xié)調(diào)完成了公司CQC14000的外審工作；協(xié)助完成公司5項專利的申報；按時交納專利年費(fèi)，共計43份38037元；6月成立公司黨支部并建立黨員活動中心及職工書屋。

2.嚴(yán)格印章管理

按公司印章管理制度進(jìn)行嚴(yán)格管理，做到了印章專人專管、用印審批手續(xù)齊全。對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記，確保了印章使用的合法性和安全性。截止201*年12月，公司刻制合同章1枚（換章）、發(fā)票專用章1枚（換章），檢驗印章5枚、附件章2枚，共產(chǎn)生費(fèi)用550元。

3.規(guī)范接待等工作

A、在接待工作中切實做到勤儉節(jié)約、熱情周到、有禮有節(jié)，力求在對外交流與合作中，樹立公司良好形象。在處理對內(nèi)對外關(guān)系時，

我們力求建立良好的工作協(xié)作關(guān)系，減少內(nèi)耗，提高工作效率和工作效益。截止201*年12月中旬，共產(chǎn)生前臺接待費(fèi)用合計6510.59元。

B、及時核對快遞費(fèi)用以及機(jī)票費(fèi)用，截止201*年11月30日，公發(fā)生快遞費(fèi)用為：58041元；機(jī)票費(fèi)用為：603321.97元。

4.企業(yè)文化

為弘揚(yáng)公司企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力，3月發(fā)放婦女節(jié)禮品合計5210元；5月組織公司人員參加健康體檢合計19884元；發(fā)放端午節(jié)購物卡合計：40600元。組織公司員工旅游共花費(fèi)費(fèi)用33324元；9月舉辦公司20周年慶大型文藝晚會、發(fā)放20周年慶禮品合計：101376元；中秋節(jié)禮品合計43680元。

5.嚴(yán)格駕駛員和車輛管理

加強(qiáng)了車輛的制度化管理，杜絕公車私用現(xiàn)象發(fā)生；對用車部門去向合理安排，有效降低行車成本。對車輛實際使用情況精心維護(hù)保養(yǎng)，保證了每臺車輛處于安全穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。截止201*年11月30日，公司所有車輛技術(shù)狀況良好，未發(fā)生安全方面的事故，共發(fā)生燃油費(fèi)為：351078.6元。201*年新購車三臺，共計約367400元（包括上牌照及保險費(fèi)）。

6.細(xì)化辦公資產(chǎn)管理

嚴(yán)格按照資產(chǎn)管理控制程序的規(guī)定對資產(chǎn)的采購、調(diào)配、使用、保養(yǎng)、維修、改造及報廢按制度嚴(yán)格執(zhí)行。3月份公司辦公用品庫房遷移以及各部辦公室遷移，對201*年底漏盤的資產(chǎn)進(jìn)行了補(bǔ)盤，對交回的廢舊資產(chǎn)進(jìn)行了修理，重新利用，降低購買成本。并將固定資產(chǎn)納

入ERP進(jìn)行管理，做到了資產(chǎn)賬薄分門別類、盤點(diǎn)表一目了然，數(shù)據(jù)賬實相符。

發(fā)放辦公用品時認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好監(jiān)督，并將領(lǐng)用情況及時登記。在使用時要求員工節(jié)約用品，盡量做到能用不買，把費(fèi)用降到最低。對煙酒等接待用品的管理，做到了審批程序嚴(yán)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

據(jù)統(tǒng)計，截止201*年11月30日，辦公用品總共入庫金額為：976851.02元；總共出庫金額為：983024.09元；期末庫存金額為：126306.80元；

7.公文管理

7月份修訂并發(fā)布了《差旅費(fèi)管理制度》，起草《辦公用品管理制度》；對收到的文件、公文、領(lǐng)導(dǎo)批示等，嚴(yán)格按制度統(tǒng)一簽收、登記、編號、存檔。借閱文件，嚴(yán)格手續(xù)，作好登記。

8.后勤、基建保障管理

1、一年來公司安保人員堅守崗位，保證公司財產(chǎn)及員工人身安全。公司消防安全情況組織了2次大型消防安全知識培訓(xùn)、2次大型消防演習(xí)，提高了突發(fā)事件的應(yīng)變能力。截止201*年11月30日，安全保養(yǎng)、維修、安全演習(xí)等費(fèi)用為：9984元。

2、從7月開始基建組進(jìn)行了為期2個月的公司空調(diào)修繕工作，徹底解決公司空調(diào)冷暖供應(yīng)問題；對公司線路設(shè)備進(jìn)行檢查機(jī)維護(hù)，全年沒有發(fā)生跑水漏電的事故；督導(dǎo)外包公司做好園區(qū)內(nèi)綠化保養(yǎng)工作；截止201*年11月30日，公司基建修繕費(fèi)、及材料費(fèi)用約為：148391.3元；水費(fèi)：286000元；電費(fèi)1364000元；氣費(fèi)749379元；植物租賃費(fèi)：

22970元；201*年8月至201*年11月30日公發(fā)生綠化養(yǎng)護(hù)承包費(fèi)13000元。

3、加強(qiáng)食堂管理，在本著節(jié)約、節(jié)省的原則上，把好采購關(guān)，保證食品衛(wèi)生安全的同時，監(jiān)督采購的食堂用品及材料物美價廉。每月按時提交食堂營業(yè)報表，及時上繳食堂充值費(fèi)用，并保證食堂報表的精準(zhǔn)性。截止201*年11月30日，食堂充值飯卡共計419601.49元，實際上繳419601.5元；二、工作中的不足及改善

行政科在201*年的工作中雖取得了一點(diǎn)成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在一是缺少對行政管理等方面知識學(xué)習(xí)。二是局限于接事務(wù)、忙事務(wù)，工作無條理及計劃性。三是服務(wù)意識有待于進(jìn)一步提高。

在201*年的工作中，我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高人員個人素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高辦事效率，做好工作計劃，創(chuàng)新工作方法，從而堅強(qiáng)公司行政后勤的保障工作。

行政科

二一一年十二月八日

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201*年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。六、行政部201*年工作綱要

201*年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展201*年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2.培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。七、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。八、行政部201*年工作綱要

201*年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展201*年度的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

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