201*年行政前臺(tái)工作總結(jié)

201*年行政前臺(tái)工作總結(jié)

工作內(nèi)容一、接聽(tīng)電話

基本做到接聽(tīng)及時(shí)，無(wú)漏接、無(wú)錯(cuò)轉(zhuǎn)。接聽(tīng)電話態(tài)度謙和有禮，樹(shù)立好公司對(duì)外形象。

接聽(tīng)客戶來(lái)電，及時(shí)進(jìn)行記錄。做到有何時(shí)、何人、何事。處理聯(lián)系業(yè)務(wù)（或推銷(xiāo)）電話時(shí)，有時(shí)判斷不夠準(zhǔn)確，沒(méi)有及時(shí)拒絕此類(lèi)騷擾電話。

二、前臺(tái)接待

1、做到了客戶來(lái)訪，及時(shí)引領(lǐng)客戶到會(huì)議室休息，通知相關(guān)銷(xiāo)售人員。避免出現(xiàn)客戶

無(wú)人接待的狀況。

2、遇到外來(lái)訪客來(lái)訪時(shí)，能甄別類(lèi)型，如遇到推銷(xiāo)，禮貌婉拒，維護(hù)好辦公區(qū)秩序。三、

日常工作

1、做好了每日開(kāi)關(guān)辦公區(qū)設(shè)備電源、空調(diào)工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備、照明故障，能及時(shí)聯(lián)系相

關(guān)人員進(jìn)行維修，保證辦公區(qū)工作的正常進(jìn)行。2、根據(jù)考勤機(jī)記錄考勤，做到分秒不差。外出的同事，能及時(shí)詢問(wèn)部門(mén)主管或電話聯(lián)

系本人確認(rèn)后進(jìn)行填寫(xiě)，做到無(wú)錯(cuò)漏、有記錄。對(duì)于請(qǐng)假的同事，及時(shí)提醒同事繳納假條，做到有記錄、有底單。

3、定期檢查庫(kù)存辦公用品、辦公耗材及桶裝水?dāng)?shù)量，數(shù)量不足及時(shí)補(bǔ)充。4、公司大門(mén)鑰匙有效管理，領(lǐng)取、收回鑰匙均做登記。遇到節(jié)假日同事需到公司加班，能盡量配合同事工作。

5、來(lái)往快遞做好登記工作。底單、電腦記錄清晰明了。遇到快遞延誤情況，能及時(shí)與快遞公司進(jìn)行溝通。今年發(fā)出快遞沒(méi)有出現(xiàn)掉件情況。收件出現(xiàn)過(guò)1例掉件，在201*年工作中將加強(qiáng)收件登記工作，避免掉件的再次發(fā)生。

6、辦公用品、桶裝水、快遞和名片費(fèi)用結(jié)算較為及時(shí)，記錄清晰、底單完整。金額沒(méi)

有發(fā)生過(guò)錯(cuò)誤。在快遞費(fèi)用結(jié)算中，與快遞公司數(shù)次溝通，爭(zhēng)取到優(yōu)惠價(jià)格，為公四、

司節(jié)省開(kāi)支百余元。行政工作

1、能較為及時(shí)的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，撰寫(xiě)辦公文書(shū)。協(xié)助上級(jí)整理《公司車(chē)輛管理制度》2、做到了及時(shí)復(fù)印公司最新資質(zhì)、銷(xiāo)毀過(guò)期資質(zhì)。各項(xiàng)資質(zhì)分門(mén)別類(lèi)、管理有序。3、各類(lèi)表格、記錄做到了分門(mén)別類(lèi)，管理有序。根據(jù)上級(jí)指示，今年對(duì)《員工招聘表》、《員工人事檔案資料卡》等相關(guān)表格進(jìn)行了更新。

4、在公司201*年新春年會(huì)籌備過(guò)程中，從年會(huì)策劃、道具制作到節(jié)目排練，發(fā)揮了

自己的聰明才智，為年會(huì)的成功舉辦傾注了極大心血，出色的完成了公司總部交辦的任務(wù)，也受到了公司同事及嘉賓的一致好評(píng)。

擴(kuò)展閱讀：201*年行政文員工作總結(jié)

行政文員個(gè)人工作總結(jié)

工作總結(jié)

伴隨著緊張而忙碌的工作，201*年的工作即將已悄然過(guò)去，在上級(jí)正確的引導(dǎo)下，辦公室各位同事的幫助下，我們完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。201*年是松鶴樓特殊的一年，隨著管理逐漸向標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化的發(fā)展，要求我的工作也需要從細(xì)、從精，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系做好自己的本職工作。

回顧過(guò)去一年的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有不足的教訓(xùn)。為了在新的一年里更加順利的工作，作出更好的成績(jī)，特將過(guò)去一年里工作的得與失總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容總結(jié)：在201*年的工作里，經(jīng)上級(jí)的安排我主要進(jìn)行了

會(huì)議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書(shū)報(bào)紙的收發(fā)工作，具體是：

1.1協(xié)助上級(jí)建立本崗位各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)反饋、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。

2.2負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.3負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。文件存檔多少份自己數(shù)下

3.4對(duì)外來(lái)公文、信件、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。文件存檔多少份自己數(shù)下

3.5負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。文件存檔多少份自己數(shù)下3.6負(fù)責(zé)辦公用品的費(fèi)用支出、流水帳登記工作。統(tǒng)計(jì)一下3.7做好會(huì)議紀(jì)要，接待來(lái)訪人員。會(huì)議紀(jì)要多少份統(tǒng)計(jì)一下3.8配合其它部門(mén)做好合同的打印，會(huì)簽、存檔工作。3.9負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。3.10做好上級(jí)臨時(shí)交代的工作。

為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率。在過(guò)去的文件管理工作中，按照文件的類(lèi)別、日期、重要性進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，針對(duì)各分類(lèi)文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳、存檔工作，使各類(lèi)文件的存取工作效率得到很大的提高。

在會(huì)議服務(wù)工作中，在上級(jí)的指導(dǎo)下，圍繞著做好會(huì)議服務(wù)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的會(huì)議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會(huì)議上我認(rèn)真記錄與會(huì)人員提出的要求和問(wèn)題，并及時(shí)形成書(shū)面會(huì)議紀(jì)要。

為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性，在上級(jí)的分配下，我對(duì)過(guò)去的用章登記工作做了詳細(xì)的記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字，及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將過(guò)去的用章工作全部完成并歸檔。

合同保管情況：公司共簽訂了份合同，份工程合同，份設(shè)備合同，份其他類(lèi)合同，對(duì)這些合同均進(jìn)行了登記和妥善保管。

二、我很清楚自己還存在不足，工作能力仍需提高，需更好的盡自己崗位

的職責(zé)，在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三、回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的

進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！

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