綠標(biāo)旗艦店月總結(jié)

綠標(biāo)旗艦店實習(xí)總結(jié)二

來店里已經(jīng)快三個月了，基本上已經(jīng)適應(yīng)了這里的工作，每天堅持打掃衛(wèi)生，開早會，站門迎，接待顧客等。在這一個月中，浮躁的心已經(jīng)平靜下來了，也努力的讓自己在各方面有所提高。

首先，就是做衛(wèi)生。雖然看起來是很簡單的工作，但是我覺得這個工作非常的重要。之前我就覺得，看起來不是挺干凈的嗎，干嘛還要打掃呢？后來我開始認(rèn)識到，對于專賣店來說，她的功能并不僅僅是在做銷售，很重要的一點就是樹立形象。不管店里面看起來干不干凈，衛(wèi)生是每天都要進行的一項工作，并且要做到細(xì)致，因為在每天不斷要求自己的過程中，有一天，你會發(fā)現(xiàn)，原來我比別人做的好很多，因為你在進步，別人卻在退步。

其次，就是銷售技巧�，F(xiàn)在的很多顧客貌似都挺有自主性的，所以很多顧客進來，他不喜歡導(dǎo)購員跟著，喜歡自助式的購物。針對這類型的顧客，就只要呆在離他比較遠(yuǎn)的地方假裝在干其他的事情，但眼神必須緊跟著，一旦他注意某件衣服并想要試穿，就可以過去為他挑選衣服，并做介紹。這樣的話，成交率會相對來說比較高，如果一直跟著的話，他可能就會反感了。而有些顧客就比較猶豫，他希望聽別人的意見，所以這時候，你得跟他介紹這件衣服好在哪里，該怎樣搭配，搭配的效果怎樣，同時讓店里面其他人一起稱贊他搭配的效果非常好，這樣的銷售成交率會高一點，并且連單率也會提高。還有很多顧客就是說覺得衣服好看，但是嫌價格貴，這時候可能需要我們對目前的價格與以前的價格做比較，并且描述我們的衣服不管是從面料，做工，售后都是有保障的，相對一件便宜的衣服，性價比會高很多，檔次也是不一樣的。雖然是短短的二個月時間，但是也會看到有回頭客過來，看到她們過來會跟她們聊聊上次買的衣服，把當(dāng)時的情景描述一下，這樣就很容易拉近我和顧客之間的距離，建立信任感，之后也很容易向她們做介紹。

上面寫的都是我所學(xué)到的，同時，我也客觀的指出一些不足之處。我認(rèn)為早會的內(nèi)容有點虛，首先說當(dāng)日指標(biāo)，指標(biāo)應(yīng)該是經(jīng)過慎重考核覺得應(yīng)該可以完成的一個數(shù)目，它可能要根據(jù)天氣，人流量，以及一些客觀原因而預(yù)測的一個相對來說比較實在的一個數(shù)目，它是激勵人的，而不是現(xiàn)在我們認(rèn)為的可有可無的數(shù)字而已。而且我覺得可以利用早會的時間來分析每個人的就昨天工作的一個小匯報，不管是好的或者不好的，讓大家來做個分享。還有就是針對我們這批實習(xí)生來說，我覺得我們大家接受能力還是比較強的，可以讓我們每個人多參與其他工作的學(xué)習(xí)。比如說，POS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，領(lǐng)班工作的操作等。以上都是個人想法，如果有不妥之處，盡請批評。

姚美蘋

201*年3月26日

擴展閱讀：專賣店年度工作總結(jié)匯報

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為誠安企業(yè)的每一名員工，我們深深感到誠安企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，誠安人之拼搏的精神。各個部門的每一名員工都付出了辛勤的勞動.作為誠安企業(yè)的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的旗艦店面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識。此外還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿�，F(xiàn)將這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為公司旗艦店的店長，自己的崗位職責(zé)是：、千方百計完成店內(nèi)銷售任務(wù)并及時催回貨款；、努力完成銷售指標(biāo)；、在店門口修路。分單雙號的情況下，我們要學(xué)會想辦法不流失意向客戶，千方百計的滿足客戶的要求，積極的收取工程消息做好報備工作，.認(rèn)識的做好每個客戶的售后及其送貨和收款工作，確保貨發(fā)款回，降低公司的風(fēng)險，二、千方百計滿足客戶的要求

客戶滿足就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，把每個服務(wù)對象都視同客戶，在銷售天豪的產(chǎn)品時候，最大的問題就是欠貨，面對這一問題，我們也有相應(yīng)的對策，1盡量不要向客戶推薦欠貨的產(chǎn)品；2申請做一些可以替代產(chǎn)品的特價，用特價來轉(zhuǎn)移客戶的目標(biāo)，最終達到不流失每筆銷售，3如在客戶不愿意換的情況下，我們就要積極的在供應(yīng)那里落實到貨情況，確保不會影響客戶的工期，當(dāng)然；如果有特殊情況客戶不能等，為了不丟掉客戶，我們可以象部長申請，貨到后跟客戶安裝欠貨的商品，總之，我們要盡我們所以的努力來滿足每位客戶的要求，銷售是一種長期循序漸進的工作，只要我們能本著客戶永遠(yuǎn)的對的理念來做，相信201*年我們的銷售會完成的更好

三、沒有優(yōu)秀個人；只有優(yōu)秀的團對

201*年對于我們旗艦店來說是非常有挑戰(zhàn)性的一年，面對門口不停修路，封路，分單雙號的情況下，我們?nèi)�店人員并沒有因此而膽怯，而是更加積極的抓好銷售，在客戶不能進店的情況下，我們學(xué)會走出去，主動積極的聯(lián)系客戶，上門送資料，上門收款，努力的完成公司下達的任務(wù)。在全店人員的努力下我們收款高達百分之兩百，我們用實際行動來感動客戶，用業(yè)績來回報公司，然而熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品的用途、性能、基本能做到有問能答、必答。同時我還要做好店內(nèi)的賬，保證帳與實物相對，201*年計劃如下；

一；對于天豪老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；201*年是公司全新改革的一年，面對新的任務(wù)新的指標(biāo)我們旗艦店的全體店員已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，在擁有老客戶的同時還要不斷從系統(tǒng)里面獲得更多客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。同時做好店內(nèi)的細(xì)節(jié)工作，確保店內(nèi)樣品的完整，

四；迪瑪淋浴房也是201*年的工作重點，加強迪瑪?shù)募?xì)節(jié)工作管理，積極的跟廠里溝通，確保迪瑪淋浴房到貨極其安裝工作，希望在天豪的帶領(lǐng)下迪瑪在201*年能夠取得更好的成績，

201*年對于我來說是有挑戰(zhàn)性的一年，有意義的一年，有收獲的一年，在全體店員的努力下創(chuàng)造了旗艦店4年以來的新高，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

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