采購員工作總結(jié)

采購員工作總結(jié)

從去年底轉(zhuǎn)崗到集團(tuán)供銷處以來，被安排在中--高壓閥門（物資碼209）采購員崗位，需要我熟悉全新的工作內(nèi)容和工作環(huán)境。這兩個(gè)月的工作做的磕磕絆絆，不是很順利，雖然勉強(qiáng)做到差強(qiáng)人意，但是距離自己和崗位的要求還很遠(yuǎn)。以下是對(duì)近期工作的總結(jié)和一些自己的積累。

一、采購價(jià)格的確定

北營(yíng)底價(jià)是工作的重要信息，對(duì)于查到的價(jià)格要求是最新的合同執(zhí)行價(jià)格。所以在北營(yíng)網(wǎng)上的XX、XX、XX年年最新的價(jià)格中有待入庫量才可以作為底價(jià)采用；沒有待入庫量的價(jià)格，可以在無其他途徑的情況下作為才參考。對(duì)于XX年的價(jià)格、首次采購的物品、以及其他的特殊情況都需要詢價(jià)作為參考價(jià)格來比價(jià)。（一）、查價(jià)格

對(duì)于基本的價(jià)格可以通過價(jià)格體系（價(jià)格手冊(cè)）和北營(yíng)物流網(wǎng)的計(jì)劃編碼查詢，以及逐條翻閱前期的合同來確定準(zhǔn)確的價(jià)格。單就閥門而言，還可以自己轉(zhuǎn)出前期合同的執(zhí)行價(jià)格制作閥門的價(jià)格手冊(cè)，北營(yíng)備件四科采購員張存成和姜海的前期合同中基本涵蓋了所有的前期209閥門。

而對(duì)于一些首次采購的閥門，或者以上方法查不到價(jià)格的閥門，可以查詢機(jī)電產(chǎn)品價(jià)格手冊(cè)，或者直接向北營(yíng)備件四科供貨商詢價(jià)。一般這樣的品種在制作比價(jià)表的時(shí)候，是平價(jià)代購給北營(yíng)。（二）、最終價(jià)格

在采購過程中，除北營(yíng)底價(jià)外涉及的價(jià)格就是本次合同價(jià)，本次

合同價(jià)依據(jù)的是通過供貨商的報(bào)價(jià)單，比價(jià)后得到的。一般而言，不允許供貨商二次報(bào)價(jià)，但是可以對(duì)原有的采購項(xiàng)目再次壓價(jià)其自己的初次報(bào)價(jià)。（三）、供貨商的遴選

采購過程中，選擇什么樣的供貨商是一個(gè)比較重要而敏感的環(huán)節(jié)。以價(jià)格為依據(jù)，以質(zhì)量為前提是重要的遴選依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)規(guī)定的采購流程，通過制度選擇適合的供貨商，達(dá)到供貨標(biāo)準(zhǔn)，降低生產(chǎn)和采購成本。首先選擇報(bào)價(jià)達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)廠家，其次質(zhì)量選優(yōu)，同等條件下選擇長(zhǎng)期給北臺(tái)供貨熟悉具體流程和情況的供貨商。

對(duì)于特殊閥門的要求，例如：介質(zhì)為水渣的球閥，一般的標(biāo)準(zhǔn)為合金球體和國(guó)產(chǎn)密封圈，但是壽命為1個(gè)月左右，如果采用球體合金鍍硌，進(jìn)口密封圈可以保證使用812月。這樣的閥門除個(gè)別廠家可以保證質(zhì)量外，其他廠家均不能滿足現(xiàn)場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)需要，所以在價(jià)格上會(huì)比一般的閥門高一倍左右。在查詢價(jià)格的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)許多不符合實(shí)際情況的價(jià)格發(fā)生，比如，口徑450的閥門比口徑500的高，配法蘭的比不配法蘭的閥門價(jià)格低，北營(yíng)執(zhí)行的合同價(jià)雖然有入庫但是價(jià)格違背實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格，同樣的閥門有不同的物資碼等。遇到這樣的情況要根據(jù)集團(tuán)規(guī)定和我們的工作需要來處理。

二、采購依據(jù)的取得。

北營(yíng)物流網(wǎng)下達(dá)的采購計(jì)劃是主要的采購依據(jù)，工作的內(nèi)容就是忠實(shí)采購物流中心下達(dá)的月計(jì)劃和追加計(jì)劃內(nèi)容。采購備件的品種和數(shù)量必須嚴(yán)格的依據(jù)計(jì)劃下達(dá)量。但是由于具體情況的需要，和物流系統(tǒng)的具體操作原因，會(huì)出現(xiàn)許多不在下達(dá)計(jì)劃內(nèi)的采購情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)需要計(jì)劃中采購的閥門配法蘭、螺栓、墊片；但是在計(jì)劃中沒有上報(bào)，或者由于物流網(wǎng)的權(quán)限設(shè)置看不到分廠計(jì)劃中的備注項(xiàng)，這就需要采購員和分廠計(jì)劃員、物流中心具體溝通類似的情況，同時(shí)需要現(xiàn)場(chǎng)出據(jù)采購情況說明，由分廠計(jì)劃員和物流中心簽字。

鑒于以上情況的出現(xiàn)，可以在采購計(jì)劃下達(dá)后，先聯(lián)系物流中心要求查看分廠計(jì)劃的備注項(xiàng)，這樣可以避免在去現(xiàn)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)重復(fù)和疏漏，減少工作量。

三、閥門的入庫

當(dāng)所購進(jìn)的閥門入庫時(shí)，需要去倉儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)了解具體的入庫種類和數(shù)量。熟悉結(jié)算流程，并可向質(zhì)檢員了解閥門的檢驗(yàn)常識(shí)便于以后的工作，如：閥體的材質(zhì)，一般為鑄鋼、球墨鑄鐵、碳鋼等；硬密封要看水線是否光滑齊整；碟板是否是以舊翻新等。四、一些具體的情況

（一）在我所有經(jīng)手的計(jì)劃中，都會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)錯(cuò)型號(hào)的情況。硬密封會(huì)報(bào)成軟密封，例如：d971h報(bào)成d9

71x。還有公稱壓力錯(cuò)誤的。在三月的計(jì)劃中還有閥門型號(hào)全部報(bào)錯(cuò)的情況；大口徑閥門報(bào)成手動(dòng)；調(diào)節(jié)閥型號(hào)zkjw報(bào)成zazt等。

這需要與計(jì)劃員和廠家的技術(shù)人員逐一調(diào)整，如果與計(jì)劃不符合，需要現(xiàn)場(chǎng)出具書面說明，否則沒有采購依據(jù)。

（二）sq開頭的球閥原廠家為啟東冶金機(jī)械廠的閥門，他家的閥門會(huì)把原國(guó)標(biāo)閥門加長(zhǎng)或是縮短改為非標(biāo)準(zhǔn)閥門，因此按國(guó)標(biāo)采購必然不能使用，所以對(duì)與這樣的球閥必須現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪或者使用原廠家（但是價(jià)格會(huì)比一般高很多）。而且這樣的球閥介質(zhì)為渣類，容易磨損，啟東的閥一般會(huì)在一年左右。其他廠家的國(guó)標(biāo)閥沒有特殊處理都不會(huì)達(dá)到這個(gè)時(shí)間。（上海特一稱在經(jīng)過球體鍍硌，密封圈進(jìn)口的情況下也可以達(dá)到這樣的效果，2月計(jì)劃中616g氣動(dòng)球閥有此類技術(shù)協(xié)議）

北臺(tái)鐵廠介質(zhì)為高溫高壓煤粉的噴煤閥，也為啟東冶金機(jī)械廠的產(chǎn)品，為他家的專利產(chǎn)品，一般鐵廠計(jì)劃員會(huì)推薦啟東冶金的噴煤閥。啟東冶金的液動(dòng)蝶閥為代購，廠家為啟東焦化。

（三）調(diào)節(jié)閥一般為儀表閥，表示方法不同于一般閥門。閥體材料要依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定，我遇到的情況為介質(zhì)氨水，需要耐腐。重要的是電動(dòng)執(zhí)行器，無錫工裝和川儀的執(zhí)行器比較好但是價(jià)格很高，主要是模塊使用時(shí)間比國(guó)產(chǎn)的長(zhǎng)�，F(xiàn)場(chǎng)是否需要電機(jī)防暴等具體情況都要知道。

對(duì)于這樣的閥詢價(jià)時(shí)可以找鞍山熱工，這是專門產(chǎn)儀表閥的商家。

（四）配法蘭、螺栓、墊片。這是最常見的落現(xiàn)場(chǎng)需要知道的信息，在計(jì)劃中這樣的信息經(jīng)常沒有，但是現(xiàn)場(chǎng)要求。所以要和計(jì)劃員落實(shí)，需要法蘭的材質(zhì)和數(shù)量。同時(shí)出具現(xiàn)場(chǎng)說明，作為采購依據(jù)。

有時(shí)候是分廠計(jì)劃中有，但是物流中心轉(zhuǎn)計(jì)劃的時(shí)候分廠計(jì)劃備注項(xiàng)看不到，可以找物流中心要采購依據(jù)。

（五）對(duì)于口徑比較大的。如700、800的閥門都需要?dú)鈩?dòng)、液動(dòng)、電動(dòng)、渦輪。所以在采購時(shí)需要知道所報(bào)的價(jià)格中是否有渦輪、是否是含液壓站、電動(dòng)頭是國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口，現(xiàn)場(chǎng)要求的具體情況是什么，采購哪一部分等。

（六）對(duì)于型號(hào)hl開頭的閥門為大連亨利的進(jìn)口閥，一般為氧槍閥使用單位為二鋼，目前由特一代購。所以質(zhì)量一定要保證，合同條款也要嚴(yán)格。

（七）對(duì)于計(jì)劃下達(dá)到備件部后，要追蹤計(jì)劃，注意數(shù)量是否與開始轉(zhuǎn)計(jì)劃的時(shí)候一致。這樣當(dāng)發(fā)生計(jì)劃數(shù)量變化時(shí)，掌握工作主動(dòng)。

采購員對(duì)閥門的技術(shù)不是很精通，所以落現(xiàn)場(chǎng)的主要內(nèi)容就是落以上的情況，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的閥門只是增加感性認(rèn)識(shí)，了解基本的閥門語言。五、一點(diǎn)感想&nb

sp;在拙笨的工作了兩個(gè)月計(jì)劃、兩個(gè)追加計(jì)劃后有一點(diǎn)點(diǎn)感受。

采購員不但需要手腳勤快，還需要知道基本的工作方向，這樣才能滿足現(xiàn)場(chǎng)的需要。采購員是依據(jù)集團(tuán)的采購制度，進(jìn)行采購工作的崗位人員。所以采購過程中，要忠實(shí)執(zhí)行采購流程中的每一個(gè)程序，然后在集團(tuán)允許的范圍內(nèi)開展工作。程序不合法，采購工作不具有應(yīng)然性和正當(dāng)性，所以采購決策的得出不是由個(gè)人決定，而是由制度決定。這樣的理念不但要求采購員領(lǐng)會(huì)，更需要我們通過自己的工作，讓供貨廠家了解我們的采購語言，配合我們的工作。

采購供應(yīng)不但是質(zhì)量的保證，更是一種利潤(rùn)的源泉，面對(duì)21世紀(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)世界各地都非常重視采購供應(yīng)隊(duì)伍的建設(shè)和管理體制的創(chuàng)新。對(duì)我國(guó)來說，采購行業(yè)的培訓(xùn)形勢(shì)異常緊迫，一方面大批外資、合資企業(yè)涌入，它們對(duì)具有專業(yè)技能的采購人員的需求量與日俱增;中國(guó)作為全球采購和制造中心，各類型采購人才齊聚中國(guó)，調(diào)查顯示，近76%的跨國(guó)公司將中國(guó)作為首選物資采購基地。因此對(duì)從事采購行業(yè)人員實(shí)行“資格化”管理，是對(duì)企業(yè)采購人員管理的重要舉措，規(guī)范采購管理環(huán)節(jié)，使企業(yè)采購人員的操作技能更加趨于正規(guī)化、規(guī)范化。隨著企業(yè)采購、政府采購、跨國(guó)采購的迅速發(fā)展，采購從業(yè)者的薪金水平也呈現(xiàn)“水漲船高”的趨勢(shì)，取得采購師國(guó)家職業(yè)資格證書，讓你在采購行業(yè)中脫穎而出。

采購師考試，采購師報(bào)名登陸

擴(kuò)展閱讀：201*年采購員年終工作總結(jié)范本

201*年終工作總結(jié)

采購部：

201*年即將過去了，在進(jìn)入公司采購部的9個(gè)月時(shí)間里，給我人生留下了彌足珍貴的經(jīng)歷，采購部和其他部門領(lǐng)導(dǎo)以及公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸懷，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時(shí)，也為我能有機(jī)會(huì)成為“*****”采購部的成員而感到驚喜萬分，真心感謝公司給我提供磨練自己的計(jì)劃；更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的信任和栽培，同時(shí)感謝公司全體同事們的支持與幫助，現(xiàn)將我在公司這9個(gè)月的工作情況做如下總結(jié)：

一、通過日常工作積累對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

采購部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，是公司能夠創(chuàng)造收益的部門，作為采購部的醫(yī)院，需要弄清采購的客戶群體，為客戶提供滿意的服務(wù)。

一直以來工程采購員的工作是服務(wù)于工程，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的工程物資，換句話說，項(xiàng)目工程就是采購員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是項(xiàng)目工程的要求，項(xiàng)目工程的三點(diǎn)要求對(duì)于采購員來說就是三項(xiàng)責(zé)任：采購供應(yīng)商、采購數(shù)量、采購交貨期限。采購供應(yīng)商就是從價(jià)格、質(zhì)量等幾個(gè)方面考察匯總，供領(lǐng)導(dǎo)決策選出適合本項(xiàng)目的供應(yīng)商；采購數(shù)量就是根據(jù)年、季及月計(jì)劃編制采購預(yù)算，協(xié)調(diào)并做好資金預(yù)算；采購交貨期限就是根據(jù)公司項(xiàng)目工程進(jìn)度以及各種物資的交貨周期，確認(rèn)各種物資以合理的最低庫存量，既能保證施工進(jìn)度又能使庫存資金占用最小化。

綜上所述，采購員創(chuàng)造的價(jià)值在于保證供應(yīng)，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”的高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員，在完成這兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，還需要注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量、提高工程部門對(duì)本部門的滿意度。無論服務(wù)態(tài)度、工作效率、驗(yàn)收和采購流程以及產(chǎn)品質(zhì)量均需定期自我總結(jié)，定期征求“客戶”和管理部門以及其他各方面的反饋意見和建議。

我認(rèn)為作為一個(gè)采購員最終的價(jià)值就是成為利潤(rùn)的中心，在采購中創(chuàng)造價(jià)值。這種價(jià)值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本，還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)的升值，采購成本直接影響公司收益。企業(yè)的價(jià)值管理中，采購員是一個(gè)崗位，但采購工作是一個(gè)跨部門的職能，現(xiàn)代管理思想是謀求每個(gè)部門的效益最大化。要讓采購成為利潤(rùn)中心，就需讓所有參與采購職能人員和部門都來成為利潤(rùn)的中心，也就需要讓所有參與采購職能的人員和部門都來關(guān)注價(jià)值，協(xié)同一致。如此方能彰顯公司的執(zhí)行力與管理的深化。

二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人不足

自公司制定出崗位職責(zé)與工作流程后，我更加深刻學(xué)習(xí)和體會(huì)到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)以及把公司做大做強(qiáng)的用心之大。通過公司組織的三次崗位職責(zé)和流程的考試，讓我更加熟悉自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做。同時(shí)，根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)要求我進(jìn)公司這段時(shí)間的主要工作是：

1、甲供材料招標(biāo)文件及合同起草

這段時(shí)間主要參與起草了以下相關(guān)工程材料的招標(biāo)及合同：4、5、6月份鋼材采購，A、B、D組團(tuán)配電箱及橋架采購，A、D組團(tuán)鋼質(zhì)入戶門采購，B組團(tuán)鋼質(zhì)入戶門采購合同，A、D組團(tuán)鋁合金門窗采購，一期工程冷水表采購，B組團(tuán)室內(nèi)外欄桿采購，一期風(fēng)機(jī)采購，一期外墻磚采購等；2、非招標(biāo)材料的詢價(jià)、報(bào)價(jià)整理及報(bào)價(jià)單位的情況考察

7、8、9、10、12月份的鋼材詢價(jià)單編制及各報(bào)價(jià)單位的價(jià)格匯總以及合同的起草會(huì)簽，B組團(tuán)商業(yè)主電源電纜的詢價(jià)及合同的起草、評(píng)審、簽訂等；3、材料的認(rèn)質(zhì)/認(rèn)價(jià)工作及市場(chǎng)材料的調(diào)查匯報(bào)

認(rèn)質(zhì)/認(rèn)價(jià)的材料主要有石材、衛(wèi)生間隔斷、墻磚、地磚、地板、扶手欄桿、地毯、PVC管、吸頂燈、不銹鋼樓宇門、中空白玻、水泥、砂等材料，通過考察了解市場(chǎng)讓我對(duì)我們臨沂本地的材料市場(chǎng)行情及漲幅情況有了更深入的了解；市場(chǎng)材料主要調(diào)查了鋁合金門窗及配件的市場(chǎng)情況，臨沂預(yù)拌商品混凝土的各個(gè)公司實(shí)際情況以及公司實(shí)力，臨沂鋼材市場(chǎng)中鍍鋅鋼管的市場(chǎng)情況及價(jià)格浮動(dòng)情況等。

4、根據(jù)公司計(jì)劃，提前考察篩選出較適合公司需求的投標(biāo)單位情況以便于公司領(lǐng)導(dǎo)決策，主要考察的項(xiàng)目有：室內(nèi)外欄桿制作與加工，開關(guān)、插座、燈具，外墻磚，工程用冷水表，消防泵、排污泵及配套控制箱，工程散熱器，地下通風(fēng)風(fēng)機(jī)，預(yù)拌商品混凝土等。

三、積極適應(yīng)和遵守公司制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感與執(zhí)行力

隨著公司的發(fā)展，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善，本人積極適應(yīng)這種情況，以公司各現(xiàn)行規(guī)章制度和崗位職責(zé)為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，對(duì)本人在以往所犯過錯(cuò)深感悔意，并保證在以后的工作中為公司做好本人力所能及的工作，嚴(yán)格按照公司的規(guī)則制度辦事。同時(shí)，感覺自己距離公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，不過我一定會(huì)在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)做一個(gè)合格的公司職員，并提高自己的工作效率。四、對(duì)未來工作的計(jì)劃及見解在日常工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備、精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照部門及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2、及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的信息。3、加強(qiáng)公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息，保證工作的快速性與準(zhǔn)確性。4、繼續(xù)做好采購保密工作。

在以后的采購工作中，我認(rèn)為可以在以下四個(gè)方面作為切入點(diǎn)，開展下一步的工作：

1、通過建立信息平臺(tái)來更好的為項(xiàng)目公司服務(wù)。通過收集各個(gè)項(xiàng)目公司供應(yīng)商信息，建立公司供應(yīng)商信息庫，為各個(gè)項(xiàng)目公司在全省、全國(guó)范圍內(nèi)選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商或好的合作伙伴打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過收集各個(gè)項(xiàng)目的已購材料價(jià)格信息，建立已購材料的價(jià)格信息庫。堅(jiān)持從項(xiàng)目中來，再到項(xiàng)目中去得模式，實(shí)現(xiàn)各個(gè)項(xiàng)目公司已采購材料的價(jià)格信息共享，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商共享，通過品牌和價(jià)格比較，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目公司的采購人員也是一種相互的提醒、監(jiān)督和提高；2、通過月度項(xiàng)目交流檢查，重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目公司自行采購部分的采購程序符合度，采購材料市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)性，合同約定材料的品牌、質(zhì)量執(zhí)行力度進(jìn)行復(fù)核，來服務(wù)好各個(gè)項(xiàng)目，促進(jìn)項(xiàng)目公司更好更健康的發(fā)展；

3、適時(shí)的組織公司采購人員的內(nèi)外部交流學(xué)習(xí)，通過有計(jì)劃，有目的，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，來塑造*****采購人的健康職業(yè)道德，積極正確的人生價(jià)值觀，大家共同進(jìn)步，共同發(fā)展，隨時(shí)體現(xiàn)作為一個(gè)*****采購人的風(fēng)范；

4、對(duì)確定的集中采購材料要進(jìn)行模式上的大膽的嘗試，通過對(duì)單個(gè)材料項(xiàng)目進(jìn)行年度招標(biāo)，承諾無大的市場(chǎng)變動(dòng)續(xù)簽合同等優(yōu)惠條件，尋找具備較強(qiáng)實(shí)力，能夠認(rèn)同我們*****的企業(yè)文化、愿景，愿意和我們公司共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展，關(guān)鍵時(shí)刻能夠頂?shù)纳系膽?zhàn)略合作伙伴。通過了解：恒大地產(chǎn)通過成立材料公司，完善內(nèi)部監(jiān)督、管控功能，而讓供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)“零附加成本”，逐年的降低公司的采購成本，使采購體系形成一個(gè)完善的體系。我覺得，他們不單是體系完善，實(shí)際上也在引導(dǎo)了員工的正確價(jià)值觀、人生觀，這個(gè)作用會(huì)隨時(shí)隨地的體現(xiàn)在工作和生活中，這種影響意義深遠(yuǎn)。別人能做到的，我們也能夠做的到，我想，那或許就在不遠(yuǎn)的將來就能夠?qū)崿F(xiàn)。五、總結(jié)

我的崗位決定了每天的工作是瑣碎、繁雜的，需要不斷鍛煉自己的能力和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作工程中慢慢地客服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致的對(duì)待每一項(xiàng)工作。我將認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序，還要有創(chuàng)造性的思維，一定注意辦事到位而不越位，提供意見而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手。

最后，我相信隨著公司的不斷壯大和完善，*****的明天一定會(huì)更好！我愿與公司全體員工齊心協(xié)力踏上新的征程。

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