201*年工作總結

201*年工作總結

不知不覺在匯豐工作已經一年多了，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，在我們公司高層的領導下，在同事們的支持和幫助下，全體工作人員發(fā)揚吃苦耐勞，認真負責，實事求是，艱苦奮斗的工作作風，圓滿完成了領導交付的各項任務。

從賓館收銀員到公司招商專員，從招商專員到樓層經理，我經歷了許多別人沒有經歷的，也學到了許多別人所沒有學到的，我覺得現(xiàn)在我，無論是從心里素質上，還是在專業(yè)知識上，我都有了很大的提高，我成長了許多。記得剛開始的時候，懷揣著夢想進入了匯豐招商部，我與四個同事同甘苦，共患難，每天早上都出去招商一直到晚上才回來，雖然沒有什么成績，但是我想領導是想鍛煉我們的膽識，教會我們凡事貴在堅持的原則；后來戴總帶領我們去哈爾濱招商，那時候真是累的要命，每天不停的走，不停的說，還要開動腦筋去想辦法，每天從一個地方奔波到另一個地方，招商讓我懂得了人與人溝通的重要性，也讓我知道了招商對一個企業(yè)發(fā)展起著至關重要的作用。就這樣，我們一行人從哈爾濱到佳木斯，從佳木斯到富錦，從富錦到寶清、五九七、八五二、八五三...在寶清的那段時光，雖然遠離了家庭，但是領導和同事給了我親情，彌補了離開家的小小憂傷，平時的工作也帶給了我無限的歡樂和成長。可以說我再也不是一年前那個懵懂無知的我，在寶清的八個月是我成長進步的階梯，更為我現(xiàn)在的工作打下了堅實的基礎，成為了我職業(yè)生涯中最寶貴的經驗。

在沒有當樓層經理前，對于樓層經理的崗責早已銘記在心，這些理論知識也早就有了一定的認識。但是，當真正走到這個崗位上，樓層經理對我來說再也不是紙上談兵，而是需要將理論與實際緊密相結合的過程，也更是需要拿出十二分的熱心和責任才能干好的工作。在寶清的時候王經理常說：“樓層經理是一個好人不愿意干，孬人干不了”的工作，別看它不大，卻是承載著企業(yè)與業(yè)戶之間能夠良性發(fā)展的紐帶，有著至關重要的作用。通過這幾天的學習和實踐，我深切體會到樓層經理的職責所在，更知道了樓層經理的重要性，樓層經理也就是樓層管理，什么是管理呢？管就是對事物的指導、引導、疏導，理就是對事物的梳理、整理、治理，對于這一年的工作和學習總結如下：

一、管理水平不高，能力還不夠。面對一個全新的領域，不知道如何走路，走哪一條路，對管理的理解不夠到位，只能憑借老員工的經驗與方法進行表面管理。通過在寶清的工作，發(fā)現(xiàn)團隊合作的重要性，在有突發(fā)事件發(fā)生時要盡可能在第一時間與團隊成員及部門領導溝通、協(xié)商，憑借大家的智慧以圓滿的解決問題。

二、理論學習欠深入。在工作過程中發(fā)現(xiàn)，書面上的知識，與實際存在一定差異，未能將理論聯(lián)系到實際。在今后的工作中要盡量做好日常工作以及領導交予的臨時性工作。做到“多看、多聽、多想、多學、多做”。三、在思想上還不夠成熟。個人工作年限較短，社會經驗不足。在今后的工作中要以謙虛、謹慎、學習的態(tài)度，向老員工請教他們的管理方法、經驗，從中吸取精華，來完善自我的管理意識、方法。盡量做細每一項工作。使日常工作不出現(xiàn)漏洞。四、在今后的工作中尋找新的有效方法及措施，加強巡視力度，保證現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、導購員的行為規(guī)范都能帶來正確的引導，為商場起到正面的效應。

總結一年的工作，雖然學到了一點管理的經驗，但在一些方面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努力提高工作質量和效率，進一步提高自身的素質，尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進步。

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201*年公司總經理辦公室工作總結

XX年在公司的正確領導及各部門大力協(xié)作下，在公司領導班子的正確指導下，總經辦服從公司領導的指導與安排，著重圍繞行政事務管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方。為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極的貢獻�，F(xiàn)將一年以來的工作情況及XX年度工作情況總結計劃如下：第一章XX年度工作總結一、協(xié)調溝通、管理監(jiān)督工作

我公司總經辦主要有三項職能，一是公關、協(xié)調的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調與官司處理工作、公司領導文秘服務工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協(xié)調處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術，工作承上啟下，攘外安內；第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、培訓開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動關系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業(yè)務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來；第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調度管理等做好服務工作。1、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經辦重要工作內容之一。一年來，總經辦結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使總經辦基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：基本做到了員工人事檔案、培訓檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴格規(guī)范管理；積極配合領導及時的收、發(fā)文件，以保證準確及時，并對領導的批示做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序；成功組織了中秋慶祝活動、三八婦女節(jié)活動等；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務更是盡心盡職。

2、加強服務，樹立良好的工作氛圍

總經辦工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣大客戶服務。一年來，我們圍繞三個服務的核心工作，在服務工作方面做到了以下三點：2.1變被動為主動

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是總經辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購申請、車輛的調度管理、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、護衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門，特別是生產部門做好生產工作的同時做好員工的服務工作。2.2突出重點，緊抓落實

在工作計劃中，每周都突出1－2個“重點”工作，每周均有周例會對工作進行安排布置，做到工作有重點、有創(chuàng)新、有計劃。

2.3在創(chuàng)新與工作作風上有所突破

在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，將不適合的流程進行變更、調整，以適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動總經辦工作不斷上水平、上臺階。切實轉變總經辦服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。3、加強學習，形成良好的學習氛圍

總經辦人員要具備很強的工作能力和保持總經辦高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研總經辦業(yè)務知識。一年來，首先從基礎入手，部門已經有2人正在接受行政管理管理師二級學習，同時派出了多人次進行了統(tǒng)計、保險知識等的相關學習。本部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。4、認真履行職責

總經辦的工作內容決定了它的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務，且不落掉一件。

這就必須要求我們要全面做好本職工作，認真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護衛(wèi)隊績效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認真履行職責。吸取領導的批評，認真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。XX年度公司還未發(fā)現(xiàn)一起由于護衛(wèi)隊引發(fā)的偷盜和打架斗毆事件。5、公司補貼申請

總經辦作為公司的中樞，所有的外來的包括管委會、經濟局、發(fā)展服務局、科技局等部門的會務、通知、要求、事項、需配合事宜都需我辦進行溝通、配合、處理。本年度我辦在財務部、總工辦、生產技術部的協(xié)助配合下申請了幾項補貼。第一：申請了重大項目貸款貼息，園區(qū)共計僅批準了8家，共計申請到48萬元貼息費用；第二：申請了重大項目計劃申請項目款項，園區(qū)總計僅撥款100萬元，我公司經過多方努力申請到10萬元；第三：申請了稅款返款，經過我辦的努力，園區(qū)總計批準了5家，其中就包含我公司在內，共計返款34萬元。以上三項合計為公司申請到92萬元整。其它工作

完成了本年度外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，包括工商、稅務、外匯、商務、統(tǒng)計等相關部門的年檢、年審工作，辦理了外資到位的工商、稅務、外資等企業(yè)的變更手續(xù)和外資驗收后的相關手續(xù)的辦理。按規(guī)定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作；建立員工工資電子檔，按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報統(tǒng)計工作上報統(tǒng)計局、經濟局、科技局、發(fā)展服務局等部門；提交了優(yōu)秀黨支部和優(yōu)秀工會申請文件；協(xié)助業(yè)務部印制了宣傳畫冊、資質資料等。二、人力資源管理工作1、人事檔案管理

為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對公司人事檔案工作分類管理，比如每個員工檔案都裝訂歸檔，建立起員工人事電子檔案，嚴格審核全體員工檔案，對資料不齊的一律補齊，便于員工各項信息的統(tǒng)計和查詢。每月分別向領導及時匯報本月人事方面的信息。同時在本年度末，我們還通知各部組織檔案全部歸檔，以便存檔、查閱。我辦為切實做好公司的基礎、參考、創(chuàng)新、發(fā)展工作落到實處，并致使公司的檔案管理進入規(guī)范化階段。一、XX年度人事檔案統(tǒng)計：（單位：人）XX年度員工統(tǒng)計表2、新進大學生7人

二、XX年度人員分布統(tǒng)計：三、XX年度員工文化程度分布表XX年度員工文化層次表2、建立有凝聚力的企業(yè)文化2.1建立公司企業(yè)文化體系

企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度總經辦初步建立了“愛廠如家”的企業(yè)文化理念，希望能夠結合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成“愛廠如家“的企業(yè)文化理念和“勇爭第一”、“勇不放棄”的企業(yè)精神。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個員工都能發(fā)揚：并獲取企業(yè)文化理念的精髓，總經辦還聯(lián)系相關專家，為我公司制定了以下統(tǒng)一的企業(yè)文化：公司的企業(yè)理念

會計核算工作總結2篇

一、做好日常的會計核算工作，加強會計憑證的審核和檢查，保證基礎會計數(shù)據的準確記錄和會計資料的真實完整。我主要分管核算中心本級和食堂。核算中心本級的帳務比較簡單，所以我今年工作的重心放在了食堂的財務上。***食堂每年的營業(yè)收入*百萬，算是一個比較”大”的”小企業(yè)”單位了，它的憑證多，憑證類別也多，有正規(guī)發(fā)票，也有單位自制憑證有小攤小販手寫的收條，也有非正式的收據，它不象行政事業(yè)單位那樣正規(guī)，有些帳務必須靈活處理。我本著“節(jié)約為本，帳目清楚”的原則，對食堂的一些原始憑證采取審核金額審核原始人簽字、審核其合理合規(guī)性、審核領導簽字的方法，既節(jié)約了采購成本，又方便了客戶，也保證了會計資料的真實完整性。在錄入的記帳方面，我基本上是在電腦上登記一遍，自己再核一遍，再交審核人員進行審核，保證了會計記錄的準確性。二、強化財務管理，注重財務分析。對此我主要是從兩個方面著手。1、加強往來款項的清理，杜絕帳實不符的現(xiàn)象。在處理帳務的過程中，我發(fā)現(xiàn)往來帳存在帳實不符的現(xiàn)象，會計報表沒有人閱讀。在本年*份我對食堂的往來帳進行了一番清理，并為食堂的報帳員建立了往來帳登記簿。后來發(fā)現(xiàn)報帳員對此仍然不夠重視，往來帳簿的登記也不及時，我又及時與食堂領導進行溝通，請他幫助督查。食堂的楊主任非常重視，親自查看往來報表，發(fā)現(xiàn)有些帳實不符的個例已經有很長時間了，有幾筆是供應商已經結帳至今沒有銷帳的。食堂主任非常著急，他已快到退休年齡，擔心這些不實的帳掛在帳上以后說不清楚。就吩咐***和***一起與我核對，并一再催促我說：“這些帳早就結了，你寫個說明，我簽字，把它銷掉。以后有問題我負責�！�**月份，我處理完了這部分往來帳項，主任感到很滿意。到此，應收帳由***與我核對，應付款由***與我核對，她們都很關心每個月的報表，并及時與我溝通，也形成了看報表的習慣，對我每個月報表出具的準確性起到了很好的促進堅督作用。

2、添加財務報表，豐富報表數(shù)據。食堂由a**部和b**部兩部分組成，因此需要進行分部門核算。以前的會計報表僅利潤表分部門核算，資產負債表并沒有分部門核算。本年*月，我一邊學習《小企業(yè)會計制度一邊對食堂的會計報表進行添加，新增了“a**部資產負債表”，〈a**部利潤表〉、〈b**部資產負債表〉、〈b**部利潤表〉四個報表，與原來的〈資產負債總表〉、〈利潤總表〉一起，形成了一整套完整的食堂分部門報表體系，使兩個分部的財務狀況更加清晰明了。*、撰寫財務分析報告，為改進食堂工作提供合理化建議。食堂菜價居高不下，一直為群眾所詬病，到底原因在哪里？*月份，根據中心領導的要求，我以食堂菜價為切入點，對a**食堂的財務狀況進行了一番調查分析，用了兩個星期的時間，掌握了大量的一手資料，為食堂菜價止?jié)q的合理性進行了辯護，同時又從成本、人員構成、上菜方式、制度等方面提出了降低成本、降低菜價的可行性分析。不過，由于體制原因以及局里狠剎吃喝風的關系，食堂利潤持續(xù)走低，要想降低菜價還是滿困難的，這樣也造成了惡性循環(huán)，近兩年食堂的虧損面越來越大，如何改善管理，吸引食客應該是食堂的當務之急。

會計核算工作總結（2）

一、統(tǒng)一思想，深化理論學習

在學校動員的基礎上，紀委監(jiān)審支部及時召開了黨員干部大會，對黨員干部提出了明確的要求；同時，我們還充分利用談心活動等形式，將思想發(fā)動與統(tǒng)一認識始終貫穿于整個實踐活動之中，增強了黨員干部參與學習實踐科學發(fā)展觀活動的自覺性和主動性。為了深化學習實踐活動效果，我們采取了集中學習、大家討論與個人自覺撰寫心得體會相結合的辦法，確保了學習實踐活動“人員、時間、內容和效果”的四落實。二、深入調查研究，認真撰寫調研報告

紀委監(jiān)審支部六位處級干部，根據各自分管的工作，在擬定了調研報告的題目的基礎上，為了撰寫好調研報告，深入到有關部門和教學單位，充分征求和聽取意見和建議，找出了影響和制約紀檢監(jiān)察工作科學發(fā)展的問題和差距，基本摸清了紀檢監(jiān)察工作的基本狀況，進一步擬定了解決問題的方法和對策，為運用科學發(fā)展觀指導紀檢監(jiān)察工作，提供了明確的思路和有益的參考，寫出了高質量的調研報告。

三、嚴格對照檢查，收入自我剖析

在分析檢查階段，主要有以下幾個方面的做法：

第一，我們提出了五查工作法：一查觀念是否新，二查工作思路是否優(yōu)化，三查落實措施是否得力，四查運行機制是否科學，五查工作實效是否突出。

第二，認真撰寫領導班子分析報告。紀委監(jiān)審支部以切實找準思想和工作上存在的突出問題為指導思想，深入分析問題的根源，提出了今后整改的具體措施，最后形成了領導班子分析檢查報告。

第三，認真召開領導班子民主生活會。要求每個黨員干部結合自己的工作實際，在理論學習、政治思想、本職工作、廉潔自律等方面，深入查找不足，做到“查找問題準，分析根源清，思想認識深，整改措施實”。

四、制定整改措施，堅持邊整邊改

針對干部師生反映和自我剖析出的問題，我們堅持邊改邊整，邊查邊改，邊整邊改，即知即改，始終把整改貫穿于學習實踐活動的始終。一是對干部師生比較關注的焦點問題加大監(jiān)督力度，如招投標、畢業(yè)生資格審查、招生就業(yè)、人事干部招聘等方面；二是建立完善體制機制，認真清理現(xiàn)行的規(guī)章制度，做好廢、改、立工作，修訂了《信陽師范學院目標管理考核辦法》、《信陽師范學院招投標工作管理實施細則》、《信陽師范學院建設工程全過程跟蹤審計辦法》、《信陽師范學院審計質量控制方法》、《信陽師范學院審計調查實施辦法》、《信陽師范學院民主評議行風工作整改實施方案》等近10個方面的規(guī)章制度。五、注重建立長效機制，鞏固和提高整改成果通過深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，我們感到收獲豐富、成效明顯，表現(xiàn)在：一理論水平有了明顯提高，二黨性修養(yǎng)明顯升華，三組織紀律觀念明顯增強，四工作作風明顯轉變，五職能作用得到有效發(fā)揮。

但是，學習實踐活動是一項長期任務，我們必須按照科學發(fā)展觀的要求，著力完善有利于科學發(fā)展的長效機制，主要從以下幾個方面著手：一是繼續(xù)把學習實踐科學發(fā)展觀活動引向深入，樹立終身學習的理念，進一步推動工作取得新成效；二是堅持已形成的各項制度，狠抓落實，以期收到更好的效果；三是進一步樹立以人為本的思想，堅持服務基層、服務教學科研、服務師生員工，切實改進作風。四是根據出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾，按照科學發(fā)展觀的精神，積極探索解決新情況、新問題、新矛盾的途徑與方法，以鞏固和提高整改成果，不斷擴大整改結果。

六、存在的問題和今后的打算學習實踐科學發(fā)展觀活動雖然取得了明顯的成效，但學習實踐科學發(fā)展觀活動是一項長期任務，不可能一蹴而就，我們的工作還存在不足和問題：一是學習調研的深度不夠，少數(shù)黨員干部的政治敏銳性和鑒別力有待進一步提高；二是還有一些問題沒有完全解決；三是紀檢監(jiān)察干部隊伍建設有待進一步加強。今后，我們要進一步鞏固、提高、擴大學習實踐活動的成果，建立長效機制；繼續(xù)加強制度建設，全面推進紀檢監(jiān)察工作的規(guī)范化、制度化、法制化、經常化的進程；進一步抓好中長期整改工作，想方設法協(xié)調各方面關系，促進有關問題得到完善解決，使紀檢監(jiān)察工作讓學校滿意、領導滿意、師生員工滿意!

銷售季度工作總結范文

xx年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結

在將近五個月的時間中，經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：1月總業(yè)績：1667002月總業(yè)績：2418003月總業(yè)績：2523從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

小學自然教學小結（2）

教育觀念是教師素質的核心，它決定了教師教育工作的方向，是塑造教師教育行為的基礎，是提高教師工作效益的重要一環(huán)。

世界的飛速變化，信息時代的到來，必將對傳統(tǒng)教育觀念帶來前所未有的沖擊�！耙越逃�者中心”的教育模式必然要轉化為“以學習者為中心”的教育模式，“教給學生知識”的教育模式必然要轉化為“教會學生學習”的教育模式，“以學校為終結”的教育模式必然要轉化“終生教育”的教育模式等等。作為教師，必須適應時代的變化和發(fā)展，確立起符合時代要求的教育觀念。

現(xiàn)代教育觀念是什么？為促進人與社會的可持續(xù)發(fā)展而教的教育功能觀；在教育活動準確的自我定位，做學生全面發(fā)展的培養(yǎng)者，學生終生學習的尊基人的教師觀；把教育的對象看作認識的主體、發(fā)展的主體、活動的主體，弘揚學生主體精神的學生觀；教學是師生共同參與的互動過程，從以教育者為中心轉向以學習者為中心，從教會學生知識轉向教會學生學習的教學觀；目前學校課程已經從單一的學科課程向多元的課程結構發(fā)展，強化學科之間相互依托、相互滲透、相互交叉的意識，發(fā)展教師從事選修課程、活動課程的教學能力，并了解隱性課程規(guī)律，使教師具備從事多種課程的復合教學能力的課程觀；評價是為了促進學生發(fā)展的教育評價觀。這些都是教育觀念體系中重要的組成部分。古希臘的普羅塔戈說過：

“不是要被填滿的容器，而是一把需被點燃的火把�！爆F(xiàn)代觀念就是教師從教之路的火把。

教學設計是一個計劃與設想的過程，因而設計者的教育理念、教學經驗和他對教學內容的認識與理解等因素將起重要的作用，以什么樣的教學思想來指導教學設計，對整個教學設計將起著定向的作用，在傳統(tǒng)的教育理念指導下，教學注重知識的傳播和學習，因而，教學設計著眼于教師的“教”，在設計中更多考慮教師的方便和需求，凸現(xiàn)教師的權威和地位，相應地就會在一定程度上忽視學生的特點和需求，限制學生的參與程度，削弱學生能力作用的發(fā)揮。在課程中，教育理念發(fā)生了變化，倡導建構的學習，改變了過去死記硬背、機械訓練的學習方式，取而代之的是倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學生收集和處理信息的能力，獲取新知識的能力，分析和解決問題的能力，以及交流與合作的能力。因此，在教學設計上，將發(fā)生根本性變化，教學設計將圍繞著學生的學習而展開。教學內容的學習不再是教學的根本目標，而是把它當作提高學生素質的中介或橋梁；學生是知識的“發(fā)現(xiàn)者”而非“接受者”，教師是學生學習活動的引導者、激勵者、協(xié)調者、服務者。因此，在新的教育理念指導下的教學設計也將從教學目標、教學內容、教學方法、教學流程等方面的選擇與確定上發(fā)生較大的變化。具體的，這些變化主要體現(xiàn)在如下幾個方面：教學目標的設定落在具體的素質提高上，知識將成為實現(xiàn)素質目標的使用材料；注重教學內容的拓展，學習不再限于教科書范圍之內；教學方法的選擇注重適應學生學習的需要。

總之，我還要不斷的學習，盡量充實和完善自己，努力把自然教學工作做得更好。

小學自然教學小結（2）

本學期已經結束了，在學校領導的指導工作下，根據學期初的教學工作計劃要求，結合學生實際，本人認真、扎實地完成了本期的自然科教學工作任務�，F(xiàn)將完成的主要工作總結如下：

一、思想教育工作方面

1、通過《日晷》、《圭表》兩課的教學，讓學生學習課文，理解課文,知道我國古代天文科學的成就,使他們受到了愛國主義的思想教育。

2、科學自然觀的培養(yǎng)和教育：在教學過程中，指導學生認識氧氣、二氧化碳的性質，引導學生觀察空氣的污染、星座的運動、種子的萌發(fā)等，學生從中體會到了自然事物是變化的；通過指導學生認識正電和負電的相互作用、聲音的產生、星座的運動、燃燒和滅火的條件等，使學生體會到自然事物的變化是有規(guī)律的；通過指導學生認識雷電的成因，向學生進行了相信科學、破除迷信的思想教育。

3、科學態(tài)度的培養(yǎng)：通過觀察、實驗、栽培、制作等活動，培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度；通過講述富蘭克林探索雷電秘密的故事，培養(yǎng)學生勇于探索、愿為科學獻身的科學態(tài)度；通過指導學生探究一些自然事物的規(guī)律、自然變化的原因，培養(yǎng)學生追求新知、勇于探索的科學態(tài)度。

4、環(huán)境教育：通過指導學生認識空氣污染的原因、危害和保護的方法，教育學生自覺保護環(huán)境。

在體育方面，向學生進行了營養(yǎng)衛(wèi)生教育，以及消化、呼吸、血液循環(huán)器官的衛(wèi)生保健教育；此外還有安全用電的教育。

二、能力培養(yǎng)方面，重點培養(yǎng)了以下幾種能力：

1、觀察能力：（1）通過《星座》的教學，指導學生辨認星座、觀察星座的方法；（2）在〈空氣的污染〉教學時，通過課內外結合，使學生掌握了考察空氣污染的簡單方法；（3）通過〈怎樣測量太陽高度〉的教學，使學生學到了用量影作圖的方法。

2、實驗能力：（1）學到了一些基本的實驗操作。比如說明正電和負電的相互作用、振動發(fā)聲、空氣的成份、氧氣和二氧化碳的性質的實驗，制取二氧化碳，鑒別食物的營養(yǎng)成分等；（2）繼續(xù)學習設計對比實驗，運用對比實驗探究自然規(guī)律和自然變化的原因。

3、邏輯思維能力：（1）歸納概括能力，運用歸納概括的方法，認識帶電體之間相互作用的規(guī)律、星座運動的規(guī)律、產生電熱的原因、陽光下直立物體影長變化的規(guī)律、太陽高度變化與氣溫變化之間的聯(lián)系、聲音的產生、種子萌發(fā)的條件等；（2）分析與綜合能力，運用分析與綜合的方法，認識空氣的成分、燃燒的條件、聲音傳播的途徑、空氣污染的原因等。

4、想象能力：想象雷電的形成過程。

5、動手能力：（1）制作：制作簡易電熱切割器；（2）栽培：用扦插方法繁殖植物。

三、完成的主要工作

1、我在教學過程中，認真?zhèn)湔n，努力鉆研教材，精心設計教法，使每一節(jié)課都充滿生機，讓學生學得有趣有意，學得一定的知識和技能。

2、我在整個學期的教學中，腳踏實地，認真批改作業(yè)，堅持做到有教案才能上講臺，全學期完成教案34節(jié)，課內實驗12次，課外觀察實驗4次，課外活動2次。

3、我通過一學期的努力教學工作，在期末統(tǒng)考中，學生的自然科都取得了良好的成績。

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