201*年12月份工作總結(jié)
201*年12月份工作總結(jié)
在本月的服務(wù)中我們PRICH全體員工在工作中的小小心得,在以后的過程中,我們將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,力求將銷售做好。
201*年即將過去,新的一年又再展開,隨著時(shí)間的流逝我們一年一度的高銷任務(wù)也下達(dá)給了我們,任務(wù)是20萬,剛開始一聽挺嚇人的,畢竟我們是新品牌而且還沒有完過這么高的任務(wù)不過我們大家都有信心,總體來說12月的任務(wù)完的還是比較不錯(cuò)的1銷售分析
12月份,柜組任務(wù)計(jì)劃19萬,實(shí)際完成20萬,比預(yù)計(jì)的超出1萬。分下了一下原因,主要有一下幾個(gè)方面:一、品牌認(rèn)知度
PRICH到新世紀(jì)已經(jīng)半年了,慢慢有一些顧客了解和指導(dǎo)了這個(gè)品牌。成為了品牌的忠實(shí)顧客。比上月增添了不少銷售。本月我們將繼續(xù)讓大家了解我們的品牌,加入我們顧客行列。二、價(jià)位方面。
我們冬款的衣服價(jià)位一般都在褲裝:798、898.上衣在2180-3380、羽絨服在2380-3180.價(jià)位相對(duì)比較高。開始顧客不是很了解我們的品牌覺得價(jià)位比較高。本月有所改變;仡^的老顧客逐漸增多。了解了質(zhì)量面料。覺得物超所值。所以現(xiàn)在價(jià)位不再是我們擔(dān)心的元素了。三、配貨我們品牌的貨品都是上?偣窘y(tǒng)一配貨,每日將貨品銷售貨號(hào)、規(guī)格單價(jià)等數(shù)據(jù)輸入電腦?偛繒(huì)有專人負(fù)責(zé)配貨,F(xiàn)在已經(jīng)是高銷了,貨品需求量大,貨品開始出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。我們記得大電話從外地調(diào)貨。促成銷售。四、員工情況
12月份初范部長和白姐多次到我組指導(dǎo)工作。后期因?yàn)橼s上高銷大家積極加班,有著很積極的精神,但是由于加班時(shí)間過長,在儀容儀表方面做的不是很到位。但是在人多時(shí)大家互相配合互相幫助,更好的提高了銷售又防止了丟貨。
本月銷售第一梁金鳳,第二:李菲,第三名王曉欣,第四名王亞敏。在本月梁金鳳表現(xiàn)突出。銷售領(lǐng)先。各方面都極其配合完成。還被商場評(píng)委員工楷模。李菲在銷售方面緊跟梁金鳳不相上下。王曉欣和王亞敏比上月都有所進(jìn)步。銷售差距大大拉近了。本月還要繼續(xù)與他們溝通繼續(xù)鼓勵(lì)。
五、在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否掌握服務(wù)銷售技巧很重要,首先注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣,推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營業(yè)員本身要對(duì)自己的貨品有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦,對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。3、配合手勢想顧客推薦。
4、配合商品的特征,每類服裝有不同的特征,如功能,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面特征,像顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上,向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引導(dǎo)服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反應(yīng),以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確的說出各類服務(wù)的有點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明和推薦時(shí),要比較各類服裝不同,準(zhǔn)確的說出各類服裝的有點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,對(duì)服裝的設(shè)計(jì),功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。在極短的事件內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:
1、從4W上著手。從穿著時(shí)間when,穿著場合where\\穿著對(duì)象who\\穿著目的why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間在逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你很最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推薦語言。依銷售對(duì)象不用而改變說話的方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。4、營業(yè)員要把握流行的動(dòng)態(tài),了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
新的一年新的開始,我們?nèi)w員工在新的一年里積極完成任務(wù),提高各方面知識(shí)、服務(wù)。我相信我們還能更上一層樓。
擴(kuò)展閱讀:201*年12月份工作總結(jié)及下月計(jì)劃
十二月份“一通三防”工作總結(jié)、
下月工作計(jì)劃
通風(fēng)隊(duì)
201*年01月01日
201*年12月份,通風(fēng)隊(duì)在礦各業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下,根據(jù)201*年12月工作計(jì)劃,現(xiàn)將201*年12月份“一通三防”工作完成情況總結(jié)如下:
一、瓦斯抽放管理
(1)為了更好的為16051工作面生產(chǎn)服務(wù),根據(jù)16051工作面回采進(jìn)度及回采期間瓦斯涌出情況,通風(fēng)隊(duì)積極配合生產(chǎn)工作,大力組織勞動(dòng)人員,齊心協(xié)力奔著為生產(chǎn)工作做貢獻(xiàn)的工作心態(tài),共拆除16051上副巷Ф200mm鍍鋅螺旋抽放管100米,并運(yùn)至16031上副巷車場內(nèi),擺放規(guī)范、整齊。
(2)目前,16061復(fù)采面下付巷掘進(jìn)位置屬于突出危險(xiǎn)區(qū),為了保證生產(chǎn)工作正常接替,我隊(duì)大力組織勞動(dòng)人員,積極接受主管業(yè)務(wù)部門下達(dá)的任務(wù),共裝接Ф200mm鍍鋅螺旋抽放管300米,至16061復(fù)采面下付巷。
二、通風(fēng)設(shè)施建造和設(shè)施維護(hù)及改造
(1)為保證井下通風(fēng)系統(tǒng)的合理、穩(wěn)定、可靠,我隊(duì)本月共加工4套防突反向風(fēng)門。
(2)為了保證避災(zāi)自保的需要,根據(jù)集團(tuán)公司及防突規(guī)定要求,滿足最大人員需要,我隊(duì)積極組織人員,在16061復(fù)采面上、下副巷共安裝71個(gè)壓風(fēng)自救裝置,保證了防突工作的需求,為“一通三防”工作的有效實(shí)施提供了有利的保障。
(3)為了避免影響安全生產(chǎn)工作,我隊(duì)大力組織人員力量,堅(jiān)持不斷對(duì)井下壓風(fēng)自救裝置、防塵裝置、通風(fēng)設(shè)施等進(jìn)行全面排查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并處理,以免為安全生產(chǎn)帶來負(fù)面影響。
(4)16051工作面上付巷通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整、改造,在16051上副巷建造一組防突反向風(fēng)門;16051上付巷聯(lián)巷建造兩道擋風(fēng)墻;16061復(fù)采面回風(fēng)口向里建造一道擋風(fēng)墻;16051工作面中切巷拆除兩道擋風(fēng)墻,建造一組防突反向風(fēng)門。
三、防塵、供水管路安裝、改造及回收
(1)隨著井下各個(gè)掘進(jìn)工作面推進(jìn),防塵及供水管路緊跟各個(gè)掘進(jìn)工作面,保證防塵、供水的需求;并根據(jù)防突工作需要,在61上、下付巷安裝防塵水幕,且滿足防塵需求。
(2)隨著16051工作面不斷回采,防塵、供水管路也隨著回采進(jìn)度,逐漸回收,共回收供水管路80米。
(3)為了保證打鉆施工期間噴孔及防塵,通風(fēng)科、隊(duì)技術(shù)人員各所其能、奇思妙想設(shè)計(jì)出一套放噴孔、防塵裝置;經(jīng)試驗(yàn),效果更佳,得到了領(lǐng)導(dǎo)及各部門的認(rèn)可,并投入使用。
(4)本月共加工并安裝6個(gè)放水器。四、瓦斯地質(zhì)探測
(1)16061復(fù)采面上付巷共施工三循環(huán)區(qū)域探測,共10個(gè)鉆孔,合計(jì)592.5米進(jìn)尺。
(2)16061復(fù)采面下付巷共施工兩循環(huán)區(qū)域探測,共6個(gè)鉆孔,合計(jì)370.5米。
(3)本月共計(jì)施工順層探測鉆孔963米。五、儀器維修、發(fā)放
確保儀器正常使用,儀器檢查、修理、校檢,保證儀器完好合格率達(dá)道95%以上。
六、勞動(dòng)紀(jì)律
加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理。對(duì)個(gè)別人員不能嚴(yán)格遵守制度、頂風(fēng)違紀(jì),違犯規(guī)定的人員一律按規(guī)定給予了批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。
回顧當(dāng)月工作,我隊(duì)仍在安全生產(chǎn)工作中,安全管理、通風(fēng)設(shè)施建造,防
塵設(shè)施管理、監(jiān)測監(jiān)控管理、瓦斯抽放管理、鉆探管理方面還存在著一定的差距,在以后的工作中要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,認(rèn)真組織,完成201*年最后一月的各項(xiàng)工作任務(wù),為201*年打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
201*年01月份“一通三防”工作計(jì)劃
1、嚴(yán)格西風(fēng)井主要通風(fēng)機(jī)改造的管理,按改造方案實(shí)施;改造期間,加強(qiáng)通風(fēng)管理,防止外部漏風(fēng)增大。加強(qiáng)對(duì)井下各用風(fēng)地點(diǎn)的風(fēng)量調(diào)節(jié),保證各用風(fēng)地點(diǎn)風(fēng)量充足。
2、加強(qiáng)對(duì)各個(gè)通風(fēng)設(shè)施的管理和維護(hù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)裂縫等現(xiàn)象,立即整改。3、加強(qiáng)對(duì)16專用回風(fēng)下山的巡查維護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理。4、加強(qiáng)16底板;叵律健16061復(fù)采面上付巷、16061復(fù)采面下付巷壓風(fēng)自救的維護(hù)和延伸安裝工作;加強(qiáng)對(duì)16051工作面上下付巷壓風(fēng)自救系統(tǒng)的維護(hù)工作。
6、加強(qiáng)對(duì)16051工作面、16061復(fù)采面下付巷、礦井主要進(jìn)回風(fēng)巷隔爆水袋的維護(hù),保證水量充足。安裝16061復(fù)采面上付巷隔爆水袋。加強(qiáng)灑水降塵工作,保證消塵到位。
7、加強(qiáng)對(duì)16061復(fù)采面上付巷、16061復(fù)采面下付巷的放炮管理工作,防止發(fā)生放炮事故。
8、做好抽放系統(tǒng)的維護(hù)安裝工作。16061復(fù)采面下付巷抽放管路安裝到位,對(duì)抽放系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)到位,保證能隨時(shí)投入使用。
9、加強(qiáng)各采掘工作面的防突工作。嚴(yán)格執(zhí)行16;叵律降膶游豢刂乒ぷ,保證與煤層的法線距離不小于10米;在16061復(fù)采面上付巷、16061復(fù)采面下付巷掘進(jìn)期間,施工超前探測鉆孔,保證超前距不少于20m;對(duì)16061工作面回采區(qū)域施工順層鉆孔,并進(jìn)行抽放,為采煤工作面的回采做好準(zhǔn)備。
10、計(jì)劃完成打鉆進(jìn)尺3000m。11、計(jì)劃完成抽放量201*0m。
通風(fēng)隊(duì)
201*年01月01日
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