工作總結(jié)農(nóng)村信用社二00五年度工作規(guī)劃

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農(nóng)村信用社二00五年度工作規(guī)劃

201*年是信用社改革的關(guān)鍵一年，是各項(xiàng)新政策的落實(shí)年，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。為順應(yīng)改革潮流，爭取在改革期間我社能有更大的發(fā)展，我們確定201*年的工作思路是：在上級社辦的領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓改革與管理，一手抓支農(nóng)與服務(wù)。堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，嚴(yán)格管理，穩(wěn)健經(jīng)營”的指導(dǎo)思想，牢固樹立“存款立社，效益興社，依法治社”和“存款講成本，貸款講質(zhì)量，經(jīng)營講效益”的經(jīng)營思想，緊緊圍繞效益這一主線，抓住一個機(jī)遇（農(nóng)村信用社改革），突出一個主題（加快發(fā)展），強(qiáng)化四項(xiàng)管理（人本管理、績效管理、貸后管理、財(cái)務(wù)管理），把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)管理求效益，提高信貸質(zhì)量防風(fēng)險(xiǎn)，支持“三農(nóng)”促發(fā)展上來，努力實(shí)現(xiàn)以下經(jīng)營目標(biāo)：1、全年新增存款萬元；2、全年增擴(kuò)股金萬元；3、全年貸款凈投放萬元；“三農(nóng)”貸款占新增各項(xiàng)貸款比例達(dá)到％以上；4、不良貸款絕對額下降萬元；

5、實(shí)現(xiàn)貸款利息收入萬元，年終盈虧軋差后盈余萬元。6、綜合費(fèi)用率控制在29.5%以內(nèi).

要完成上述目標(biāo)任務(wù)必須抓好以下七項(xiàng)工作：一、傾盡全力，支持“三農(nóng)”，把搞活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)作為加快信用社發(fā)展的加速器1、支農(nóng)工作突出兩個重點(diǎn)。

（1）優(yōu)先保證農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)和糧食生產(chǎn)的信貸資金需求。在繼續(xù)扶持原有的專業(yè)戶、重點(diǎn)村擴(kuò)大規(guī)模，壯大基地，優(yōu)化結(jié)構(gòu)的同時，信用社主任要聯(lián)系一個村，每個客戶經(jīng)理包抓10個重點(diǎn)戶，重點(diǎn)予以扶持，力求抓點(diǎn)帶面，典型引路。對重點(diǎn)村進(jìn)行貸戶資格審查時要考慮到“三個能夠”，即：扶持的重點(diǎn)村能夠帶動周圍群眾的積極性，迅速形成基地規(guī)模；能夠有效解決產(chǎn)品銷售問題；能夠促進(jìn)信用社不良貸款的清收盤活以及利息的順利收回。在貸前調(diào)查時要做到“三不考慮”，即：集體舊貸未落實(shí)的村不考慮；兩委會班子不團(tuán)結(jié)的村不考慮；村風(fēng)不正的不考慮。在發(fā)放貸款時堅(jiān)決做到“三個不貸”，即：陳欠賴債戶不貸；不講信用、不務(wù)正業(yè)不貸；沒有償還能力不貸。確保貸款放得準(zhǔn)，收得回，有效益。（2）緊跟市場，強(qiáng)化營銷。隨著農(nóng)村市場的變化，信用社的服務(wù)對象、服務(wù)方式也要隨著轉(zhuǎn)變，在立足“三農(nóng)”的基礎(chǔ)上要面向社會化服務(wù)。放寬服務(wù)對象。由過去單純向農(nóng)民發(fā)放貸款，轉(zhuǎn)變?yōu)橐赞r(nóng)民為主，兼顧城鎮(zhèn)下崗職工、國家公務(wù)員、城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、個體和民營經(jīng)濟(jì)組織、國有和集體所有制企業(yè)。強(qiáng)化貸款營銷。完善對信用代辦員的管理和考核體系，有效發(fā)揮其農(nóng)戶聯(lián)絡(luò)員的溝通作用。放寬貸款范圍。由過去單一向農(nóng)民發(fā)放以農(nóng)為主的農(nóng)業(yè)貸款，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诒ＷC農(nóng)業(yè)資金的需要下，向社會消費(fèi)領(lǐng)域滲透，主要是支持城鄉(xiāng)居民購、建商品住房和商業(yè)用房；支持城鄉(xiāng)居民教育投入；支持城鄉(xiāng)居民購置生產(chǎn)加工設(shè)備和運(yùn)輸工具；支持城鎮(zhèn)職工再就業(yè)工程；支持扶貧開發(fā)項(xiàng)目工程。轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。由過去單一支持農(nóng)民的小額生產(chǎn)費(fèi)用貸款的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)觀念，向現(xiàn)代大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)觀念轉(zhuǎn)變，支持農(nóng)業(yè)要與推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程相結(jié)合，要大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，將千家萬戶的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)與千變?nèi)f化的大市場連接起來。增加農(nóng)產(chǎn)品附加值，培育龍頭企業(yè)，帶動農(nóng)民致富，增加農(nóng)民收入。2、推行農(nóng)戶小額信貸注意四個問題。

要把農(nóng)戶小額信用貸款作為信貸投放工作的主要方式進(jìn)行推廣。要求是行動要積極，步伐要穩(wěn)妥，影響范圍要擴(kuò)大，實(shí)際效果要突出。在實(shí)施過程中，（1）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要抓點(diǎn)帶面，緊緊依靠村委會，利用有線廣播，召開群眾會等形式，大力宣傳信用社的信貸政策和農(nóng)戶小額信用貸款的優(yōu)越性，教育貸戶增強(qiáng)信用觀念，使誠實(shí)守信達(dá)成共識，進(jìn)一步促進(jìn)信用社的業(yè)務(wù)工作。（2）加快農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案建立與完善工作。要安排人員認(rèn)真詳細(xì)考察農(nóng)戶的家庭財(cái)產(chǎn)、信用狀況，翔實(shí)填寫各類表格，建立經(jīng)濟(jì)檔案。在建檔過程中，不能閉門造車，粗匡冒估；不能推給代辦員；更不能建少報(bào)多，自欺欺人，為今后貸款規(guī)范化管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）不斷完善信貸授信制度。在對去年信用戶對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格年審，經(jīng)過審查，重新確定貸款授信額度（一年一確定），規(guī)范“升級”管理，逐步擴(kuò)大信用戶規(guī)模與質(zhì)量。（4）積極開展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)工作。認(rèn)真落實(shí)貸款優(yōu)惠政策，確保信用組、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)成熟一個，評定一個。

3、改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)做好三件事。

（1）合理安排資金。要及時匡算資金大帳，進(jìn)一步加大資金組織和貸款回收力度，一方面要確保存貸占比逐步下降，一方面必須保證信用戶貸款和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目性貸款資金需求。（2）提高辦事效率。客戶申請貸款，信用社要及時調(diào)查，3天之內(nèi)明確給予支持和不支持的意見和理由，在5天之內(nèi)上報(bào)聯(lián)社，提交聯(lián)社貸審會研究；對于調(diào)查不認(rèn)真，審查不仔細(xì)，審批不及時的貸款，將按照規(guī)定程序以及時限要求追究相關(guān)人員及部門的責(zé)任。（3）改進(jìn)工作作風(fēng)。農(nóng)村是信用社施展才干的大舞臺，為三農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)是我們應(yīng)盡的職責(zé)。我們要全面推行公開辦貸。要把貸款條件、程序、利率定期向社員公開；貸款計(jì)劃、發(fā)放額度、收回情況按季向群眾張榜公布，接受農(nóng)民群眾和社會監(jiān)督。只有服務(wù)到位，信用社與廣大農(nóng)民的感情才能加深，服務(wù)三農(nóng)的宗旨才不會丟，農(nóng)村金融主力軍的地位才不會變，聯(lián)系農(nóng)民最好的金融紐帶才不會斷。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)責(zé)任，把大力組織資金，提升市場份額作為加快發(fā)展的橋頭堡1、“盯”住存款不放松。

長期以來，存款是“立社之本、興社之源”這一道理，全體員工已有了足夠的認(rèn)識，分析我縣信用社資金組織形勢，多年來處于劣勢的主要原因是，由于金融資源有限、同業(yè)競爭激烈、匯路不暢以及尚未形成自己的品牌優(yōu)勢等因素，致使信用社資金組織的難度越來越大，甚至成為制約信用社快速發(fā)展的瓶頸因素。一方面制約我縣信用社發(fā)展的這一瓶頸，又不能在短期內(nèi)得以解決；另一方面信用社要穩(wěn)定，要發(fā)展，要效益，必須有充足的資金和穩(wěn)定的環(huán)境。因此，我們要把籌資工作做為化解金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)信用社長足發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來抓，并切實(shí)抓出成效。2、“擴(kuò)”充總量不停步。

（1）強(qiáng)化宣傳，營造良好的籌資氛圍。利用多樣性宣傳手段，宣傳儲蓄存款保險(xiǎn)制度的逐步建立更有利于保護(hù)儲戶利益的政策，建立并鞏固與客戶長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，擴(kuò)大信用社的影響力。（2）適時公關(guān)，擴(kuò)大客戶群。通過信息的收集、整理，了解和掌握重點(diǎn)客戶情況，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，使我們在激烈的存款市場競爭中占據(jù)主動。對此，個別員工在工作開展過程中方法單一、宣傳解釋不到位，導(dǎo)致儲戶反感和不安，影響了此項(xiàng)工作的開展和作用的有效發(fā)揮。今后，要做到信息收集由直接查詢向側(cè)面了解轉(zhuǎn)變，上門服務(wù)由被動應(yīng)付向主動營銷轉(zhuǎn)變，發(fā)展客戶由放任自流向目標(biāo)規(guī)劃轉(zhuǎn)變，促進(jìn)籌資業(yè)務(wù)更好發(fā)展。（3）落實(shí)責(zé)任，從嚴(yán)考核。要加強(qiáng)對存款工作的任務(wù)分配及考核管理工作，層層分解到每個時段，實(shí)行工效掛鉤，落實(shí)激勵機(jī)制。按季考核評比，并設(shè)立季度名次獎、競賽專項(xiàng)獎，最大限度的發(fā)揮員工的籌資積極性。（4）加強(qiáng)調(diào)研，及時解決突出問題。一定要把組織資金提高到防范風(fēng)險(xiǎn)的高度來認(rèn)識，樹立“自籌資金出效益，自求平衡出效益，比例管理出效益”的經(jīng)營思想，要摒棄坐、等、靠、要的觀念，克服畏難情緒，發(fā)動全員，人人參戰(zhàn)，搞預(yù)約，謀大宗，確保存款工作年內(nèi)有大的改觀。五要全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擦亮信合服務(wù)品牌。每位職工應(yīng)該時刻牢記：“你的一言一行都在描繪著信用社的形象，你就是信用社的形象代言人”，“優(yōu)良的服務(wù)是最具說服力的形象宣傳，今天的服務(wù)就是明天的市場”。要把這一道理努力變成每位員工的自覺行動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)住老客戶，發(fā)展新客戶，不斷擴(kuò)大吸儲空間。把保證服務(wù)質(zhì)量作為頭等大事來抓，認(rèn)真落實(shí)《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法》；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包大戶，職工跑百戶，定期上門服務(wù)；堅(jiān)持儲蓄網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先、自營業(yè)務(wù)優(yōu)先、黃金客戶優(yōu)先、守信戶優(yōu)先的“四優(yōu)先”原則，及時投放零輔幣和新幣，最大程度滿足客戶零幣、新幣兌換需求；真正做到接待顧客“有禮、有節(jié)、有度”，處理業(yè)務(wù)“規(guī)范、快速、準(zhǔn)確”，服務(wù)環(huán)境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫馨”；嚴(yán)禁出現(xiàn)壓單壓票、效率低下、刁難客戶等現(xiàn)象。特別是節(jié)日期間一定要安排足夠的值班人員，保證正常營業(yè)，方便群眾存、取款。今后，凡屬于客戶因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題向信用社投訴，一經(jīng)核實(shí)，堅(jiān)決追究有關(guān)人員責(zé)任。要靠轉(zhuǎn)變作風(fēng)“贏”存款、走出柜臺“引”客戶、抓住機(jī)遇“攻”大戶，為今后進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

三、提高質(zhì)量，擴(kuò)大規(guī)模，把加強(qiáng)信貸管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)作為加快發(fā)展的重頭戲1、牢固樹立資產(chǎn)質(zhì)量是信用社生命的意識。

近年來，我們一直把清非控險(xiǎn)作為一項(xiàng)最根本性的工作來抓，但是，不良貸款反映不實(shí)，前清后增的問題尚未根除。究其原因，一是貸款約期不合理。二是放貸有盲目性。貸前調(diào)查不認(rèn)真，把關(guān)守口不嚴(yán)格。三是執(zhí)行制度不到位。冒名、人情等違規(guī)違紀(jì)貸款時有發(fā)生。四是到戶清收不及時。貸款質(zhì)量是我們經(jīng)營的一桿秤，一把標(biāo)尺，一面鏡子。不良貸款居高不下已嚴(yán)重危及到信用社的生存和發(fā)展。因此，全體員工必須把提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作提高到一項(xiàng)戰(zhàn)略高度去認(rèn)識，牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識、憂患意識。在平時工作中，一要堅(jiān)持制度；二要管住自己；三要常抓不懈。以負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)干的精神，扎扎實(shí)實(shí)打好清非降險(xiǎn)這一硬仗，使我社盡快形成高質(zhì)量、高效益、低風(fēng)險(xiǎn)的良好格局。2、規(guī)范新增貸款管理，主動進(jìn)行控險(xiǎn)，以質(zhì)的提高帶動量的增長。

一是嚴(yán)格貸款方式，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。以抵押擔(dān)保、聯(lián)戶聯(lián)保和小額信用貸款方式為主，全力增加質(zhì)押貸款。信貸員發(fā)放每一筆貸款時，都要查看農(nóng)戶資信檔案，詳細(xì)進(jìn)行登記。同時要把好“三關(guān)”，即調(diào)查關(guān)，用途要明確，做到一個“清”字；審批關(guān)，限額不能超標(biāo)，做到一個“實(shí)”字；發(fā)放關(guān)，手續(xù)要齊全，做到一個“準(zhǔn)”字。對于不嚴(yán)格堅(jiān)持程序的貸款，必須限期收回，并納入責(zé)任人臺帳進(jìn)行處罰，責(zé)任人是社主任的加倍。二是嚴(yán)格存貸比例管理。要加大籌資和貸款的回收力度，合理貸款規(guī)模。三是規(guī)范質(zhì)押貸款管理。落實(shí)質(zhì)押貸款優(yōu)惠利率；貸款質(zhì)押物必須是轄內(nèi)信用社的儲蓄存單；質(zhì)押貸款必須達(dá)到“零風(fēng)險(xiǎn)”，不能形成逾期，不準(zhǔn)出現(xiàn)扣收不足，更不允許隨意抽、換質(zhì)押物的現(xiàn)象發(fā)生。今后凡質(zhì)押貸款造成損失的由責(zé)任人全額賠償。四是建立健全貸后管理制度，有效發(fā)揮信貸員的管理作用。進(jìn)一步明確貸后管理各崗位的職責(zé)，規(guī)范貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)予警、風(fēng)險(xiǎn)防范和檔案管理。不斷提高信貸員的管理水平，不斷加強(qiáng)貸款的監(jiān)控和管理工作。五是有效運(yùn)用利率浮動政策，規(guī)范利率管理。

3、盤活不良貸款，全力控制貸款風(fēng)險(xiǎn)。

一是對轄內(nèi)不良貸款情況要摸清底子，分析不良貸款成因，分類排隊(duì)，多管齊下，利用“一戶一法，一筆一策，一戶多方”的策略和經(jīng)濟(jì)、行政、法律等行之有效的手段，抓大清小，對癥下藥，分類而治，增強(qiáng)工作的針對性和有效性。二是認(rèn)真落實(shí)清收不良貸款目標(biāo)責(zé)任制，狠抓不良貸款清收。要及時將清收任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人，實(shí)行工效掛鉤，責(zé)任清收，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎懲。要盡快改變以往淡季養(yǎng)精蓄銳，旺季背水一戰(zhàn)的做法，堅(jiān)持淡季旺抓，旺季狠抓，常抓不懈的工作方法，加強(qiáng)對清收不良貸款工作的領(lǐng)導(dǎo)。組織好信貸人員，宜合則合，宜分則分。對所有貸戶逐戶齊過，一戶不漏，每季最少上門催收兩次以上。并及時發(fā)送催款通知單，收取回執(zhí)，延長貸款法律時效，充分、有效地發(fā)揮收貸小分隊(duì)的合力攻堅(jiān)作用，迅速打開缺口，為順利推進(jìn)盤活工作營造良好的氛圍。同時對個別賴債戶、欠款大戶要加大依法治貸的決心，建立以“宣傳開路、司法為主、政府配合、員工參與”四位一體的依法收貸機(jī)制，采取行政和法律的手段，依法強(qiáng)制收回。三是積極謹(jǐn)慎地開展以物抵貸活動，以物抵貸資產(chǎn)要堅(jiān)持“嚴(yán)格控制、合法取得、妥善保管、易于變現(xiàn)、有效處置”的管理原則，保管、處置、變現(xiàn)工作必須規(guī)范，防止出現(xiàn)債務(wù)落空、償債物流失的問題發(fā)生。四是積極搞好企業(yè)和鄉(xiāng)村組貸款的清收工作。近年來，對這些貸款清收工作比較滯后，有的甚至不聞不問，采取放棄的態(tài)度，無形中也助長了此類貸款逃廢債務(wù)的惡習(xí)。今年，要把這些貸款的盤活清收作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，由主任具體負(fù)責(zé)，按照清、落、補(bǔ)的原則，逐筆進(jìn)行落實(shí)，積極保全資產(chǎn)，確保年內(nèi)貸款盤活工作有較大的進(jìn)展。五是完善貸款的法律要素。對法律要素不全的貸款，在堅(jiān)持集體研究，上報(bào)聯(lián)社備案的原則下，可以置換借據(jù)，但必須以收回現(xiàn)金為前提，以最少收回5％－10％的本金，并結(jié)清全部利息為標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際操作中，要務(wù)實(shí)求真，不能空收空放，虛降非貸；要規(guī)范新、舊借據(jù)的保管，明確放貸責(zé)任，把政策用足、用活、用準(zhǔn)。六是以“門前清”為突破口，推動清收盤活工作。對于員工承貸、擔(dān)保、介紹貸款要重新核查，并盡快督促責(zé)任人制定歸還計(jì)劃，付諸實(shí)施。

四、加強(qiáng)管理，嚴(yán)控成本,把搞好增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益作為加快發(fā)展的支撐點(diǎn)1、狠抓財(cái)務(wù)收入，努力擴(kuò)大收入來源。

一是要加大收息力度。要始終將收息工作作為各項(xiàng)工作的重中之重，切實(shí)抓早、抓緊、抓實(shí)。對收息任務(wù)要落實(shí)到人，量化到月，實(shí)行“績效掛鉤”，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)，提高信貸人員對收息工作的責(zé)任感。同時，要轉(zhuǎn)變收息方法，扭轉(zhuǎn)過去年初不收、年中少收、年末突擊收的錯誤作法，牢固樹立天天收息的意識，爭取做到每筆貸款按月收息不留尾巴，按季結(jié)息不拖欠，實(shí)行以月保季、季季攻堅(jiān)的策略，促進(jìn)收息率的提高。二是要擴(kuò)大收入來源。鼓勵有條件的社在鞏固、發(fā)展主營業(yè)務(wù)的同時，充分利用信用社點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，積極開辦代收、代付、代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)，努力開展多種經(jīng)營，尋找新的利潤增長點(diǎn)。2、規(guī)范費(fèi)用支出，盡力降低經(jīng)營成本。

要切實(shí)按照“以收定支、量力而行”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)社制定的費(fèi)用管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把費(fèi)用支出關(guān)。繼續(xù)實(shí)行費(fèi)用額、費(fèi)用率雙線考核責(zé)任制。要做到一個“儉”字，樹立經(jīng)濟(jì)核算意識，堅(jiān)持勤儉辦社宗旨，能不花的錢堅(jiān)決不花；要突出一個“嚴(yán)”字，堅(jiān)持一支筆審批制度，實(shí)行公用費(fèi)用核定標(biāo)準(zhǔn)使用，個人費(fèi)用包干使用，大額費(fèi)用集體審批，使費(fèi)用開支合理、合法、合規(guī)，減少不合理費(fèi)用開支；對于費(fèi)用報(bào)批的程序，開支的標(biāo)準(zhǔn)一定要嚴(yán)格，堅(jiān)決杜絕化整為零等違規(guī)開支現(xiàn)象發(fā)生。建立費(fèi)用開支審批登記薄，做到開支公開化。杜絕盲目攀比、濫發(fā)錢物等現(xiàn)象，嚴(yán)禁用公款大吃大喝，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，

對相關(guān)人員從嚴(yán)從重處罰并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。力爭今年費(fèi)用額較上年有所下降。3、向壓縮非生息資金、低盈利資金要效益。

要抓好資金調(diào)度工作，把多余的現(xiàn)金及時上解，壓縮資金閑置時間，增加轉(zhuǎn)存款利息收入。要準(zhǔn)確匡算頭寸，按照聯(lián)社要求合理留置庫存限額，增加收益。同時，對應(yīng)收款項(xiàng)科目掛帳資金要嚴(yán)格按照聯(lián)社規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁一切與業(yè)務(wù)無關(guān)資金掛帳。4、強(qiáng)化經(jīng)營目標(biāo)管理。

目標(biāo)任務(wù)明確以后，抓好以責(zé)任制為核心的落實(shí)是關(guān)鍵。必須把工作任務(wù)按照層次管理的原則，一次分解量化，責(zé)任到人；同時要結(jié)合本地實(shí)際，制定嚴(yán)格的獎罰辦法，采取針對性的措施，切實(shí)抓好落實(shí)。要求今年6月末完成全年任務(wù)的60％以上，實(shí)現(xiàn)時間過半，任務(wù)超額。要徹底解決前松后緊的問題，按照抓早動快的要求，合理安排，迅速部署，實(shí)現(xiàn)當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完，當(dāng)季任務(wù)當(dāng)季清，達(dá)到時間與目標(biāo)同步。

五、注重教育，完善管理，把提高員工素質(zhì)作為加快發(fā)展的奠基石1、完善與提高并重，強(qiáng)化班子建設(shè)。

一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。統(tǒng)一全員思想，落實(shí)各項(xiàng)制度，引導(dǎo)全員研究新形勢、分析新情況，確定新任務(wù)，解決新問題，從而在隊(duì)伍中形成嚴(yán)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)肅的工作作風(fēng)。二是要加強(qiáng)班子自身建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力。充分發(fā)揮民主管理作風(fēng)，廣泛聽取職工的建議和意見，以此監(jiān)督其行為，提高領(lǐng)導(dǎo)班子整體決策水平、管理水平，解決好業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理中的重大問題。注重在實(shí)際工作中的鍛煉和提高，教育領(lǐng)導(dǎo)和員工自覺做到“工作主動到位、配合及時到位、補(bǔ)臺自覺到位、提醒預(yù)防到位”，努力把班子建設(shè)成為工作的班子、團(tuán)結(jié)的班子、正派的班子、高效的班子。2、教育與引導(dǎo)并重，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

今年我們要著力打造學(xué)習(xí)型信用社。作為這項(xiàng)工作的開端，我們在全年工作中要將學(xué)習(xí)貫穿始終，要教育和引導(dǎo)全體員工，樹立學(xué)習(xí)觀念，形成學(xué)習(xí)習(xí)慣，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的氛圍，培養(yǎng)和提高隊(duì)伍的學(xué)習(xí)自覺性，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型信用社開好頭，打好基礎(chǔ)。（1）加強(qiáng)崗位自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高隊(duì)伍素質(zhì)。今年要堅(jiān)持學(xué)習(xí)與使用相結(jié)合，分層次、有針對性地對員工進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，以促進(jìn)管理和服務(wù)水平的全面提高。一是制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)、組織測試，推進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，保證學(xué)習(xí)效果。在內(nèi)容上要抓好金融法規(guī)，各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)；在形式上要進(jìn)行考核、獎懲、通報(bào)。二是要著重對服務(wù)人員在柜臺解釋、解答技巧、服務(wù)禮儀、接人待物等方面進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；同時，要以學(xué)習(xí)“新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)”為重點(diǎn)，加強(qiáng)職工的日常學(xué)習(xí)，爭取創(chuàng)造有利條件，積極支持和鼓勵員工參加社會學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的素質(zhì)和駕馭經(jīng)營管理工作的能力，進(jìn)一步改善和優(yōu)化員工的知識、文化結(jié)構(gòu)。通過學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全員改變思維定式，充分發(fā)揮自身潛力，促進(jìn)工作開展。（2）鼓勵職工自學(xué)成才。鼓勵員工參加各大專院校開辦的函授教育，積極輸送優(yōu)秀人才到大中專院校脫產(chǎn)深造，培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的職工隊(duì)伍。（3）要加強(qiáng)典型的挖掘與培養(yǎng)工作，樹立各專業(yè)內(nèi)的先進(jìn)典型，用身邊人，身邊事，教育和引導(dǎo)干部職工學(xué)有榜樣，干有目標(biāo)，更好地開展工作。使全體員工都能明白--愛拼才會贏；都能明白：別忘我的過去，珍惜您的現(xiàn)在，去努力拼搏、創(chuàng)造一個輝煌的信用社吧！這是為了信用社的發(fā)展，更是為了您自己輕松的生存。因?yàn)楸Ｗ×诵庞蒙纾�就等于保住了您生命中最珍貴的東西。六、突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，把加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，作為加快發(fā)展的助推器1、切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，使之成為堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。

確�！耙粋�支部一個堡壘，一個小組一塊陣地，一個黨員一面旗幟”的先鋒作用不斷加強(qiáng)。黨組織一要加強(qiáng)對黨員的教育，引導(dǎo)黨員吃苦在前，享受在后，帶頭完成自己的工作任務(wù)，為群眾作表率，要堅(jiān)持黨的“三會一課”基本制度，加強(qiáng)黨性鍛煉，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律。通過黨員的模范行動，喚醒職工“社興我榮，社衰我恥”和“不敬業(yè)就失業(yè)，不愛崗就下崗”的主人翁意識。二要加強(qiáng)對青年同志的培養(yǎng)。對入黨積極分子要熱情幫助，積極鼓勵，對表現(xiàn)突出的同志要及時吸收為預(yù)備黨員，保持黨組織的蓬勃生機(jī)。2、以創(chuàng)建文明單位和開展創(chuàng)佳、選優(yōu)、評差活動為載體，扎實(shí)推進(jìn)信用社系統(tǒng)精神文明建設(shè)。（1）開展以履行崗位職責(zé)為主的“崗位能手”競賽活動。（2）開展以“售后服務(wù)”為主的“我為客戶辦實(shí)事”和“用心服務(wù)每一天”活動，密切與客戶的關(guān)系。（3）開展信用社營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)大討論，提高服務(wù)品位。（4）開展“周學(xué)習(xí)，月例會，季研討”活動，提高員工專業(yè)知識、政策水平和文字語言駕馭能力。（5）組織開展“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動競賽活動，年終評比表彰“明星職工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀信貸員”、“優(yōu)秀會計(jì)（出納）員”、“收貸能手”和“收息狀元”。對每項(xiàng)活動都要有安排、有檢查、有考核、有總結(jié)。七、落實(shí)措施，綜合治理，把強(qiáng)化“三防一�！�，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營作為加快發(fā)展的生命線“三防一保”是農(nóng)村信用社健康發(fā)展的重要前提和保證。當(dāng)前，社會治安形勢不容樂觀，金融單位資金集中，又是犯罪分子作案襲擊的主要目標(biāo)，血案、要案屢有發(fā)生，給集體財(cái)產(chǎn)和職工人身安全造成了極大危害。今年，要充分認(rèn)識現(xiàn)階段安全工作面臨的嚴(yán)峻形勢，要教育職工牢固樹立“一個觀念”，即安全避風(fēng)險(xiǎn)、安全出效益的觀念。要堅(jiān)持每周的安全學(xué)習(xí)教育和每月的案件分析教育，尤其要結(jié)合本單位安全保衛(wèi)工作的實(shí)際去對照檢查，徹底鏟除對“三防一保”工作的消極思想，時刻繃緊防范安全這根弦。要狠抓“兩個重點(diǎn)”一是重點(diǎn)崗位。即守押崗位、出納崗位；二是重點(diǎn)環(huán)節(jié)。即交接庫箱、夜間守衛(wèi)和押運(yùn)、營業(yè)期間。重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)是安全事故的“著火點(diǎn)”，因此，在工作中，我們一定要保持高度警覺，操作手續(xù)必須嚴(yán)密，程序必須規(guī)范，防范必須到位，不給犯罪分子留下任何可乘之機(jī)。要改善物防條件。要進(jìn)一步加強(qiáng)信用社網(wǎng)點(diǎn)、庫房建設(shè)。認(rèn)真對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施達(dá)標(biāo)檢查，對不達(dá)標(biāo)的，及時整改到位，該改的改，該換的換，該加固的加固，不留死角，努力提高物防水平。要強(qiáng)化“三個落實(shí)”。即落實(shí)安全防范責(zé)任、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、落實(shí)防范措施。對于安全防范的各個崗位要實(shí)行量化考核，從基礎(chǔ)工作抓起，形成崗位自身抓，全員共同抓，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的安全防范格局。對安防工作采取白天查與晚上查、實(shí)地查與電話查、日常查與突擊查相結(jié)合的辦法組織明察暗訪。要把“三防一保”工作作為頭等大事來抓，主任作為安全第一責(zé)任人，對信用社的安全工作要勤安排、多檢查、嚴(yán)督導(dǎo)。對安全責(zé)任書必須逐條逐款落實(shí)到位，同時，要嚴(yán)格防范規(guī)章制度，不能只寫在紙上，掛在墻上，喊在口邊，必須不折不扣地落實(shí)在行動中，在加強(qiáng)和提高物防和技防的基礎(chǔ)上，將把強(qiáng)化人防作為重中之重來抓，對不遵守制度，違反操作程序，出現(xiàn)安全事故的責(zé)任人，從嚴(yán)處理，絕不留情，絕不姑息遷就。特別要加強(qiáng)員工思想動態(tài)監(jiān)控，加強(qiáng)現(xiàn)金和重要空白憑證及印章的管理，嚴(yán)防各類案件和事故的發(fā)生。要嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律，堅(jiān)持請銷假制度，堅(jiān)持值班帶班制度，對擅離職守的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即通報(bào)、立即處理。

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農(nóng)村信用社二00五年度工作規(guī)劃

201*年是信用社改革的關(guān)鍵一年，是各項(xiàng)新政策的落實(shí)年，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。為順應(yīng)改革潮流，爭取在改革期間我社能有更大的發(fā)展，我們確定201*年的工作思路是：在上級社辦的領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓改革與管理，一手抓支農(nóng)與服務(wù)。堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，嚴(yán)格管理，穩(wěn)健經(jīng)營”的指導(dǎo)思想，牢固樹立“存款立社，效益興社，依法治社”和“存款講成本，貸款講質(zhì)量，經(jīng)營講效益”的經(jīng)營思想，緊緊圍繞效益這一主線，抓住一個機(jī)遇（農(nóng)村信用社改革），突出一個主題（加快發(fā)展），強(qiáng)化四項(xiàng)管理（人本管理、績效管理、貸后管理、財(cái)務(wù)管理），把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)管理求效益，提高信貸質(zhì)量防風(fēng)險(xiǎn)，支持“三農(nóng)”促發(fā)展上來，努力實(shí)現(xiàn)以下經(jīng)營目標(biāo)：1、全年新增存款萬元；2、全年增擴(kuò)股金萬元；

3、全年貸款凈投放萬元；“三農(nóng)”貸款占新增各項(xiàng)貸款比例達(dá)到％以上；4、不良貸款絕對額下降萬元；

5、實(shí)現(xiàn)貸款利息收入萬元，年終盈虧軋差后盈余萬元。6、綜合費(fèi)用率控制在29.5%以內(nèi).

要完成上述目標(biāo)任務(wù)必須抓好以下七項(xiàng)工作：一、傾盡全力，支持“三農(nóng)”，把搞活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)作為加快信用社發(fā)展的加速器1、支農(nóng)工作突出兩個重點(diǎn)。

（1）優(yōu)先保證農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)和糧食生產(chǎn)的信貸資金需求。在繼續(xù)扶持原有的專業(yè)戶、重點(diǎn)村擴(kuò)大規(guī)模，壯大基地，優(yōu)化結(jié)構(gòu)的同時，信用社主任要聯(lián)系一個村，每個客戶經(jīng)理包抓10個重點(diǎn)戶，重點(diǎn)予以扶持，力求抓點(diǎn)帶面，典型引路。對重點(diǎn)村進(jìn)行貸戶資格審查時要考慮到“三個能夠”，即：扶持的重點(diǎn)村能夠帶動周圍群眾的積極性，迅速形成基地規(guī)模；能夠有效解決產(chǎn)品銷售問題；能夠促進(jìn)信用社不良貸款的清收盤活以及利息的順利收回。在貸前調(diào)查時要做到“三不考慮”，即：集體舊貸未落實(shí)的村不考慮；兩委會班子不團(tuán)結(jié)的村不考慮；村風(fēng)不正的不考慮。在發(fā)放貸款時堅(jiān)決做到“三個不貸”，即：陳欠賴債戶不貸；不講信用、不務(wù)正業(yè)不貸；沒有償還能力不貸。確保貸款放得準(zhǔn)，收得回，有效益。（2）緊跟市場，強(qiáng)化營銷。隨著農(nóng)村市場的變化，信用社的服務(wù)對象、服務(wù)方式也要隨著轉(zhuǎn)變，在立足“三農(nóng)”的基礎(chǔ)上要面向社會化服務(wù)。放寬服務(wù)對象。由過去單純向農(nóng)民發(fā)放貸款，轉(zhuǎn)變?yōu)橐赞r(nóng)民為主，兼顧城鎮(zhèn)下崗職工、國家公務(wù)員、城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、個體和民營經(jīng)濟(jì)組織、國有和集體所有制企業(yè)。強(qiáng)化貸款營銷。完善對信用代辦員的管理和考核體系，有效發(fā)揮其農(nóng)戶聯(lián)絡(luò)員的溝通作用。放寬貸款范圍。由過去單一向農(nóng)民發(fā)放以農(nóng)為主的農(nóng)業(yè)貸款，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诒ＷC農(nóng)業(yè)資金的需要下，向社會消費(fèi)領(lǐng)域滲透，主要是支持城鄉(xiāng)居民購、建商品住房和商業(yè)用房；支持城鄉(xiāng)居民教育投入；支持城鄉(xiāng)居民購置生產(chǎn)加工設(shè)備和運(yùn)輸工具；支持城鎮(zhèn)職工再就業(yè)工程；支持扶貧開發(fā)項(xiàng)目工程。轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。由過去單一支持農(nóng)民的小額生產(chǎn)費(fèi)用貸款的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)觀念，向現(xiàn)代大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)觀念轉(zhuǎn)變，支持農(nóng)業(yè)要與推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程相結(jié)合，要大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，將千家萬戶的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)與千變?nèi)f化的大市場連接起來。增加農(nóng)產(chǎn)品附加值，培育龍頭企業(yè)，帶動農(nóng)民致富，增加農(nóng)民收入。2、推行農(nóng)戶小額信貸注意四個問題。

要把農(nóng)戶小額信用貸款作為信貸投放工作的主要方式進(jìn)行推廣。要求是行動要積極，步伐要穩(wěn)妥，影響范圍要擴(kuò)大，實(shí)際效果要突出。在實(shí)施過程中，（1）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要抓點(diǎn)帶面，緊緊依靠村委會，利用有線廣播，召開群眾會等形式，大力宣傳信用社的信貸政策和農(nóng)戶小額信用貸款的優(yōu)越性，教育貸戶增強(qiáng)信用觀念，使誠實(shí)守信達(dá)成共識，進(jìn)一步促進(jìn)信用社的業(yè)務(wù)工作。（2）加快農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案建立與完善工作。要安排人員認(rèn)真詳細(xì)考察農(nóng)戶的家庭財(cái)產(chǎn)、信用狀況，翔實(shí)填寫各類表格，建立經(jīng)濟(jì)檔案。在建檔過程中，不能閉門造車，粗匡冒估；不能推給代辦員；更不能建少報(bào)多，自欺欺人，為今后貸款規(guī)范化管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）不斷完善信貸授信制度。在對去年信用戶對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格年審，經(jīng)過審查，重新確定貸款授信額度（一年一確定），規(guī)范“升級”管理，逐步擴(kuò)大信用戶規(guī)模與質(zhì)量。（4）積極開展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)工作。認(rèn)真落實(shí)貸款優(yōu)惠政策，確保信用組、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)成熟一個，評定一個。

3、改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)做好三件事。

（1）合理安排資金。要及時匡算資金大帳，進(jìn)一步加大資金組織和貸款回收力度，一方面要確保存貸占比逐步下降，一方面必須保證信用戶貸款和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目性貸款資金需求。（2）提高辦事效率�？蛻羯暾堎J款，信用社要及時調(diào)查，3天之內(nèi)明確給予支持和不支持的意見和理由，在5天之內(nèi)上報(bào)聯(lián)社，提交聯(lián)社貸審會研究；對于調(diào)查不認(rèn)真，審查不仔細(xì)，審批不及時的貸款，將按照規(guī)定程序以及時限要求追究相關(guān)人員及部門的責(zé)任。（3）改進(jìn)工作作風(fēng)。農(nóng)村是信用社施展才干的大舞臺，為三農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)是我們應(yīng)盡的職責(zé)。我們要全面推行公開辦貸。要把貸款條件、程序、利率定期向社員公開；貸款計(jì)劃、發(fā)放額度、收回情況按季向群眾張榜公布，接受農(nóng)民群眾和社會監(jiān)督。只有服務(wù)到位，信用社與廣大農(nóng)民的感情才能加深，服務(wù)三農(nóng)的宗旨才不會丟，農(nóng)村金融主力軍的地位才不會變，聯(lián)系農(nóng)民最好的金融紐帶才不會斷。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)責(zé)任，把大力組織資金，提升市場份額作為加快發(fā)展的橋頭堡1、“盯”住存款不放松。

長期以來，存款是“立社之本、興社之源”這一道理，全體員工已有了足夠的認(rèn)識，分析我縣信用社資金組織形勢，多年來處于劣勢的主要原因是，由于金融資源有限、同業(yè)競爭激烈、匯路不暢以及尚未形成自己的品牌優(yōu)勢等因素，致使信用社資金組織的難度越來越大，甚至成為制約信用社快速發(fā)展的瓶頸因素。一方面制約我縣信用社發(fā)展的這一瓶頸，又不能在短期內(nèi)得以解決；另一方面信用社要穩(wěn)定，要發(fā)展，要效益，必須有充足的資金和穩(wěn)定的環(huán)境。因此，我們要把籌資工作做為化解金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)信用社長足發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來抓，并切實(shí)抓出成效。2、“擴(kuò)”充總量不停步。

（1）強(qiáng)化宣傳，營造良好的籌資氛圍。利用多樣性宣傳手段，宣傳儲蓄存款保險(xiǎn)制度的逐步建立更有利于保護(hù)儲戶利益的政策，建立并鞏固與客戶長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，擴(kuò)大信用社的影響力。（2）適時公關(guān)，擴(kuò)大客戶群。通過信息的收集、整理，了解和掌握重點(diǎn)客戶情況，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，使我們在激烈的存款市場競爭中占據(jù)主動。對此，個別員工在工作開展過程中方法單一、宣傳解釋不到位，導(dǎo)致儲戶反感和不安，影響了此項(xiàng)工作的開展和作用的有效發(fā)揮。今后，要做到信息收集由直接查詢向側(cè)面了解轉(zhuǎn)變，上門服務(wù)由被動應(yīng)付向主動營銷轉(zhuǎn)變，發(fā)展客戶由放任自流向目標(biāo)規(guī)劃轉(zhuǎn)變，促進(jìn)籌資業(yè)務(wù)更好發(fā)展。（3）落實(shí)責(zé)任，從嚴(yán)考核。要加強(qiáng)對存款工作的任務(wù)分配及考核管理工作，層層分解到每個時段，實(shí)行工效掛鉤，落實(shí)激勵機(jī)制。按季考核評比，并設(shè)立季度名次獎、競賽專項(xiàng)獎，最大限度的發(fā)揮員工的籌資積極性。（4）加強(qiáng)調(diào)研，及時解決突出問題。一定要把組織資金提高到防范風(fēng)險(xiǎn)的高度來認(rèn)識，樹立“自籌資金出效益，自求平衡出效益，比例管理出效益”的經(jīng)營思想，要摒棄坐、等、靠、要的觀念，克服畏難情緒，發(fā)動全員，人人參戰(zhàn)，搞預(yù)約，謀大宗，確保存款工作年內(nèi)有大的改觀。五要全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擦亮信合服務(wù)品牌。每位職工應(yīng)該時刻牢記：“你的一言一行都在描繪著信用社的形象，你就是信用社的形象代言人”，“優(yōu)良的服務(wù)是最具說服力的形象宣傳，今天的服務(wù)就是明天的市場”。要把這一道理努力變成每位員工的自覺行動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)住老客戶，發(fā)展新客戶，不斷擴(kuò)大吸儲空間。把保證服務(wù)質(zhì)量作為頭等大事來抓，認(rèn)真落實(shí)《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法》；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包大戶，職工跑百戶，定期上門服務(wù)；堅(jiān)持儲蓄網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先、自營業(yè)務(wù)優(yōu)先、黃金客戶優(yōu)先、守信戶優(yōu)先的“四優(yōu)先”原則，及時投放零輔幣和新幣，最大程度滿足客戶零幣、新幣兌換需求；真正做到接待顧客“有禮、有節(jié)、有度”，處理業(yè)務(wù)“規(guī)范、快速、準(zhǔn)確”，服務(wù)環(huán)境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫馨”；嚴(yán)禁出現(xiàn)壓單壓票、效率低下、刁難客戶等現(xiàn)象。特別是節(jié)日期間一定要安排足夠的值班人員，保證正常營業(yè)，方便群眾存、取款。今后，凡屬于客戶因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題向信用社投訴，一經(jīng)核實(shí)，堅(jiān)決追究有關(guān)人員責(zé)任。要靠轉(zhuǎn)變作風(fēng)“贏”存款、走出柜臺“引”客戶、抓住機(jī)遇“攻”大戶，為今后進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

三、提高質(zhì)量，擴(kuò)大規(guī)模，把加強(qiáng)信貸管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)作為加快發(fā)展的重頭戲1、牢固樹立資產(chǎn)質(zhì)量是信用社生命的意識。

近年來，我們一直把清非控險(xiǎn)作為一項(xiàng)最根本性的工作來抓，但是，不良貸款反映不實(shí)，前清后增的問題尚未根除。究其原因，一是貸款約期不合理。二是放貸有盲目性。貸前調(diào)查不認(rèn)真，把關(guān)守口不嚴(yán)格。三是執(zhí)行制度不到位。冒名、人情等違規(guī)違紀(jì)貸款時有發(fā)生。四是到戶清收不及時。貸款質(zhì)量是我們經(jīng)營的一桿秤，一把標(biāo)尺，一面鏡子。不良貸款居高不下已嚴(yán)重危及到信用社的生存和發(fā)展。因此，全體員工必須把提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作提高到一項(xiàng)戰(zhàn)略高度去認(rèn)識，牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識、憂患意識。在平時工作中，一要堅(jiān)持制度；二要管住自己；三要常抓不懈。以負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)干的精神，扎扎實(shí)實(shí)打好清非降險(xiǎn)這一硬仗，使我社盡快形成高質(zhì)量、高效益、低風(fēng)險(xiǎn)的良好格局。2、規(guī)范新增貸款管理，主動進(jìn)行控險(xiǎn)，以質(zhì)的提高帶動量的增長。

一是嚴(yán)格貸款方式，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。以抵押擔(dān)保、聯(lián)戶聯(lián)保和小額信用貸款方式為主，全力增加質(zhì)押貸款。信貸員發(fā)放每一筆貸款時，都要查看農(nóng)戶資信檔案，詳細(xì)進(jìn)行登記。同時要把好“三關(guān)”，即調(diào)查關(guān)，用途要明確，做到一個“清”字；審批關(guān)，限額不能超標(biāo)，做到一個“實(shí)”字；發(fā)放關(guān)，手續(xù)要齊全，做到一個“準(zhǔn)”字。對于不嚴(yán)格堅(jiān)持程序的貸款，必須限期收回，并納入責(zé)任人臺帳進(jìn)行處罰，責(zé)任人是社主任的加倍。二是嚴(yán)格存貸比例管理。要加大籌資和貸款的回收力度，合理貸款規(guī)模。三是規(guī)范質(zhì)押貸款管理。落實(shí)質(zhì)押貸款優(yōu)惠利率；貸款質(zhì)押物必須是轄內(nèi)信用社的儲蓄存單；質(zhì)押貸款必須達(dá)到“零風(fēng)險(xiǎn)”，不能形成逾期，不準(zhǔn)出現(xiàn)扣收不足，更不允許隨意抽、換質(zhì)押物的現(xiàn)象發(fā)生。今后凡質(zhì)押貸款造成損失的由責(zé)任人全額賠償。四是建立健全貸后管理制度，有效發(fā)揮信貸員的管理作用。進(jìn)一步明確貸后管理各崗位的職責(zé)，規(guī)范貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)予警、風(fēng)險(xiǎn)防范和檔案管理。不斷提高信貸員的管理水平，不斷加強(qiáng)貸款的監(jiān)控和管理工作。五是有效運(yùn)用利率浮動政策，規(guī)范利率管理。

3、盤活不良貸款，全力控制貸款風(fēng)險(xiǎn)。

一是對轄內(nèi)不良貸款情況要摸清底子，分析不良貸款成因，分類排隊(duì)，多管齊下，利用“一戶一法，一筆一策，一戶多方”的策略和經(jīng)濟(jì)、行政、法律等行之有效的手段，抓大清小，對癥下藥，分類而治，增強(qiáng)工作的針對性和有效性。二是認(rèn)真落實(shí)清收不良貸款目標(biāo)責(zé)任制，狠抓不良貸款清收。要及時將清收任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人，實(shí)行工效掛鉤，責(zé)任清收，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎懲。要盡快改變以往淡季養(yǎng)精蓄銳，旺季背水一戰(zhàn)的做法，堅(jiān)持淡季旺抓，旺季狠抓，常抓不懈的工作方法，加強(qiáng)對清收不良貸款工作的領(lǐng)導(dǎo)。組織好信貸人員，宜合則合，宜分則分。對所有貸戶逐戶齊過，一戶不漏，每季最少上門催收兩次以上。并及時發(fā)送催款通知單，收取回執(zhí)，延長貸款法律時效，充分、有效地發(fā)揮收貸小分隊(duì)的合力攻堅(jiān)作用，迅速打開缺口，為順利推進(jìn)盤活工作營造良好的氛圍。同時對個別賴債戶、欠款大戶要加大依法治貸的決心，建立以“宣傳開路、司法為主、政府配合、員工參與”四位一體的依法收貸機(jī)制，采取行政和法律的手段，依法強(qiáng)制收回。三是積極謹(jǐn)慎地開展以物抵貸活動，以物抵貸資產(chǎn)要堅(jiān)持“嚴(yán)格控制、合法取得、妥善保管、易于變現(xiàn)、有效處置”的管理原則，保管、處置、變現(xiàn)工作必須規(guī)范，防止出現(xiàn)債務(wù)落空、償債物流失的問題發(fā)生。四是積極搞好企業(yè)和鄉(xiāng)村組貸款的清收工作。近年來，對這些貸款清收工作比較滯后，有的甚至不聞不問，采取放棄的態(tài)度，無形中也助長了此類貸款逃廢債務(wù)的惡習(xí)。今年，要把這些貸款的盤活清收作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，由主任具體負(fù)責(zé)，按照清、落、補(bǔ)的原則，逐筆進(jìn)行落實(shí)，積極保全資產(chǎn)，確保年內(nèi)貸款盤活工作有較大的進(jìn)展。五是完善貸款的法律要素。對法律要素不全的貸款，在堅(jiān)持集體研究，上報(bào)聯(lián)社備案的原則下，可以置換借據(jù)，但必須以收回現(xiàn)金為前提，以最少收回5％－10％的本金，并結(jié)清全部利息為標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際操作中，要務(wù)實(shí)求真，不能空收空放，虛降非貸；要規(guī)范新、舊借據(jù)的保管，明確放貸責(zé)任，把政策用足、用活、用準(zhǔn)。六是以“門前清”為突破口，推動清收盤活工作。對于員工承貸、擔(dān)保、介紹貸款要重新核查，并盡快督促責(zé)任人制定歸還計(jì)劃，付諸實(shí)施。

四、加強(qiáng)管理，嚴(yán)控成本,把搞好增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益作為加快發(fā)展的支撐點(diǎn)1、狠抓財(cái)務(wù)收入，努力擴(kuò)大收入來源。

一是要加大收息力度。要始終將收息工作作為各項(xiàng)工作的重中之重，切實(shí)抓早、抓緊、抓實(shí)。對收息任務(wù)要落實(shí)到人，量化到月，實(shí)行“績效掛鉤”，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)，提高信貸人員對收息工作的責(zé)任感。同時，要轉(zhuǎn)變收息方法，扭轉(zhuǎn)過去年初不收、年中少收、年末突擊收的錯誤作法，牢固樹立天天收息的意識，爭取做到每筆貸款按月收息不留尾巴，按季結(jié)息不拖欠，實(shí)行以月保季、季季攻堅(jiān)的策略，促進(jìn)收息率的提高。二是要擴(kuò)大收入來源。鼓勵有條件的社在鞏固、發(fā)展主營業(yè)務(wù)的同時，充分利用信用社點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，積極開辦代收、代付、代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)，努力開展多種經(jīng)營，尋找新的利潤增長點(diǎn)。

2、規(guī)范費(fèi)用支出，盡力降低經(jīng)營成本。

要切實(shí)按照“以收定支、量力而行”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)社制定的費(fèi)用管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把費(fèi)用支出關(guān)。繼續(xù)實(shí)行費(fèi)用額、費(fèi)用率雙線考核責(zé)任制。要做到一個“儉”字，樹立經(jīng)濟(jì)核算意識，堅(jiān)持勤儉辦社宗旨，能不花的錢堅(jiān)決不花；要突出一個“嚴(yán)”字，堅(jiān)持一支筆審批制度，實(shí)行公用費(fèi)用核定標(biāo)準(zhǔn)使用，個人費(fèi)用包干使用，大額費(fèi)用集體審批，使費(fèi)用開支合理、合法、合規(guī)，減少不合理費(fèi)用開支；對于費(fèi)用報(bào)批的程序，開支的標(biāo)準(zhǔn)一定要嚴(yán)格，堅(jiān)決杜絕化整為零等違規(guī)開支現(xiàn)象發(fā)生。建立費(fèi)用開支審批登記薄，做到開支公開化。杜絕盲目攀比、濫發(fā)錢物等現(xiàn)象，嚴(yán)禁用公款大吃大喝，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，

對相關(guān)人員從嚴(yán)從重處罰并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。力爭今年費(fèi)用額較上年有所下降。3、向壓縮非生息資金、低盈利資金要效益。

要抓好資金調(diào)度工作，把多余的現(xiàn)金及時上解，壓縮資金閑置時間，增加轉(zhuǎn)存款利息收入。要準(zhǔn)確匡算頭寸，按照聯(lián)社要求合理留置庫存限額，增加收益。同時，對應(yīng)收款項(xiàng)科目掛帳資金要嚴(yán)格按照聯(lián)社規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁一切與業(yè)務(wù)無關(guān)資金掛帳。

4、強(qiáng)化經(jīng)營目標(biāo)管理。

目標(biāo)任務(wù)明確以后，抓好以責(zé)任制為核心的落實(shí)是關(guān)鍵。必須把工作任務(wù)按照層次管理的原則，一次分解量化，責(zé)任到人；同時要結(jié)合本地實(shí)際，制定嚴(yán)格的獎罰辦法，采取針對性的措施，切實(shí)抓好落實(shí)。要求今年6月末完成全年任務(wù)的60％以上，實(shí)現(xiàn)時間過半，任務(wù)超額。要徹底解決前松后緊的問題，按照抓早動快的要求，合理安排，迅速部署，實(shí)現(xiàn)當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完，當(dāng)季任務(wù)當(dāng)季清，達(dá)到時間與目標(biāo)同步。

五、注重教育，完善管理，把提高員工素質(zhì)作為加快發(fā)展的奠基石

1、完善與提高并重，強(qiáng)化班子建設(shè)。

一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。統(tǒng)一全員思想，落實(shí)各項(xiàng)制度，引導(dǎo)全員研究新形勢、分析新情況，確定新任務(wù)，解決新問題，從而在隊(duì)伍中形成嚴(yán)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)肅的工作作風(fēng)。二是要加強(qiáng)班子自身建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力。充分發(fā)揮民主管理作風(fēng)，廣泛聽取職工的建議和意見，以此監(jiān)督其行為，提高領(lǐng)導(dǎo)班子整體決策水平、管理水平，解決好業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理中的重大問題。注重在實(shí)際工作中的鍛煉和提高，教育領(lǐng)導(dǎo)和員工自覺做到“工作主動到位、配合及時到位、補(bǔ)臺自覺到位、提醒預(yù)防到位”，努力把班子建設(shè)成為工作的班子、團(tuán)結(jié)的班子、正派的班子、高效的班子。2、教育與引導(dǎo)并重，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

今年我們要著力打造學(xué)習(xí)型信用社。作為這項(xiàng)工作的開端，我們在全年工作中要將學(xué)習(xí)貫穿始終，要教育和引導(dǎo)全體員工，樹立學(xué)習(xí)觀念，形成學(xué)習(xí)習(xí)慣，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的氛圍，培養(yǎng)和提高隊(duì)伍的學(xué)習(xí)自覺性，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型信用社開好頭，打好基礎(chǔ)。（1）加強(qiáng)崗位自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高隊(duì)伍素質(zhì)。今年要堅(jiān)持學(xué)習(xí)與使用相結(jié)合，分層次、有針對性地對員工進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，以促進(jìn)管理和服務(wù)水平的全面提高。一是制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)、組織測試，推進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，保證學(xué)習(xí)效果。在內(nèi)容上要抓好金融法規(guī)，各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)；在形式上要進(jìn)行考核、獎懲、通報(bào)。二是要著重對服務(wù)人員在柜臺解釋、解答技巧、服務(wù)禮儀、接人待物等方面進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；同時，要以學(xué)習(xí)“新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)”為重點(diǎn)，加強(qiáng)職工的日常學(xué)習(xí)，爭取創(chuàng)造有利條件，積極支持和鼓勵員工參加社會學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的素質(zhì)和駕馭經(jīng)營管理工作的能力，進(jìn)一步改善和優(yōu)化員工的知識、文化結(jié)構(gòu)。通過學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全員改變思維定式，充分發(fā)揮自身潛力，促進(jìn)工作開展。（2）鼓勵職工自學(xué)成才。鼓勵員工參加各大專院校開辦的函授教育，積極輸送優(yōu)秀人才到大中專院校脫產(chǎn)深造，培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的職工隊(duì)伍。（3）要加強(qiáng)典型的挖掘與培養(yǎng)工作，樹立各專業(yè)內(nèi)的先進(jìn)典型，用身邊人，身邊事，教育和引導(dǎo)干部職工學(xué)有榜樣，干有目標(biāo)，更好地開展工作。使全體員工都能明白--愛拼才會贏；都能明白：別忘我的過去，珍惜您的現(xiàn)在，去努力拼搏、創(chuàng)造一個輝煌的信用社吧！這是為了信用社的發(fā)展，更是為了您自己輕松的生存。因?yàn)楸Ｗ×诵庞蒙纾�就等于保住了您生命中最珍貴的東西。六、突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，把加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，作為加快發(fā)展的助推器1、切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，使之成為堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。

確�！耙粋�支部一個堡壘，一個小組一塊陣地，一個黨員一面旗幟”的先鋒作用不斷加強(qiáng)。黨組織一要加強(qiáng)對黨員的教育，引導(dǎo)黨員吃苦在前，享受在后，帶頭完成自己的工作任務(wù)，為群眾作表率，要堅(jiān)持黨的“三會一課”基本制度，加強(qiáng)黨性鍛煉，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律。通過黨員的模范行動，喚醒職工“社興我榮，社衰我恥”和“不敬業(yè)就失業(yè)，不愛崗就下崗”的主人翁意識。二要加強(qiáng)對青年同志的培養(yǎng)。對入黨積極分子要熱情幫助，積極鼓勵，對表現(xiàn)突出的同志要及時吸收為預(yù)備黨員，保持黨組織的蓬勃生機(jī)。2、以創(chuàng)建文明單位和開展創(chuàng)佳、選優(yōu)、評差活動為載體，扎實(shí)推進(jìn)信用社系統(tǒng)精神文明建設(shè)。（1）開展以履行崗位職責(zé)為主的“崗位能手”競賽活動。（2）開展以“售后服務(wù)”為主的“我為客戶辦實(shí)事”和“用心服務(wù)每一天”活動，密切與客戶的關(guān)系。（3）開展信用社營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)大討論，提高服務(wù)品位。（4）開展“周學(xué)習(xí)，月例會，季研討”活動，提高員工專業(yè)知識、政策水平和文字語言駕馭能力。（5）組織開展“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動競賽活動，年終評比表彰“明星職工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀信貸員”、“優(yōu)秀會計(jì)（出納）員”、“收貸能手”和“收息狀元”。對每項(xiàng)活動都要有安排、有檢查、有考核、有總結(jié)。七、落實(shí)措施，綜合治理，把強(qiáng)化“三防一保”，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營作為加快發(fā)展的生命線“三防一保”是農(nóng)村信用社健康發(fā)展的重要前提和保證。當(dāng)前，社會治安形勢不容樂觀，金融單位資金集中，又是犯罪分子作案襲擊的主要目標(biāo)，血案、要案屢有發(fā)生，給集體財(cái)產(chǎn)和職工人身安全造成了極大危害。今年，要充分認(rèn)識現(xiàn)階段安全工作面臨的嚴(yán)峻形勢，要教育職工牢固樹立“一個觀念”，即安全避風(fēng)險(xiǎn)、安全出效益的觀念。要堅(jiān)持每周的安全學(xué)習(xí)教育和每月的案件分析教育，尤其要結(jié)合本單位安全保衛(wèi)工作的實(shí)際去對照檢查，徹底鏟除對“三防一�！惫ぷ鞯南麡O思想，時刻繃緊防范安全這根弦。要狠抓“兩個重點(diǎn)”一是重點(diǎn)崗位。即守押崗位、出納崗位；二是重點(diǎn)環(huán)節(jié)。即交接庫箱、夜間守衛(wèi)和押運(yùn)、營業(yè)期間。重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)是安全事故的“著火點(diǎn)”，因此，在工作中，我們一定要保持高度警覺，操作手續(xù)必須嚴(yán)密，程序必須規(guī)范，防范必須到位，不給犯罪分子留下任何可乘之機(jī)。要改善物防條件。要進(jìn)一步加強(qiáng)信用社網(wǎng)點(diǎn)、庫房建設(shè)。認(rèn)真對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施達(dá)標(biāo)檢查，對不達(dá)標(biāo)的，及時整改到位，該改的改，該換的換，該加固的加固，不留死角，努力提高物防水平。要強(qiáng)化“三個落實(shí)”。即落實(shí)安全防范責(zé)任、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、落實(shí)防范措施。對于安全防范的各個崗位要實(shí)行量化考核，從基礎(chǔ)工作抓起，形成崗位自身抓，全員共同抓，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的安全防范格局。對安防工作采取白天查與晚上查、實(shí)地查與電話查、日常查與突擊查相結(jié)合的辦法組織明察暗訪。要把“三防一保”工作作為頭等大事來抓，主任作為安全第一責(zé)任人，對信用社的安全工作要勤安排、多檢查、嚴(yán)督導(dǎo)。對安全責(zé)任書必須逐條逐款落實(shí)到位，同時，要嚴(yán)格防范規(guī)章制度，不能只寫在紙上，掛在墻上，喊在口邊，必須不折不扣地落實(shí)在行動中，在加強(qiáng)和提高物防和技防的基礎(chǔ)上，將把強(qiáng)化人防作為重中之重來抓，對不遵守制度，違反操作程序，出現(xiàn)安全事故的責(zé)任人，從嚴(yán)處理，絕不留情，絕不姑息遷就。特別要加強(qiáng)員工思想動態(tài)監(jiān)控，加強(qiáng)現(xiàn)金和重要空白憑證及印章的管理，嚴(yán)防各類案件和事故的發(fā)生。要嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律，堅(jiān)持請銷假制度，堅(jiān)持值班帶班制度，對擅離職守的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即通報(bào)、立即處理。

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