最全最新201*年工作總結(jié)及201*年發(fā)展思路

201*年工作總結(jié)及201*年發(fā)展思路

一、201*年主要工作目標(biāo)完成情況：

201*年，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過薛城營銷部全體人員的共同努力，取得了優(yōu)異的成績。全年收取保費1000余萬元，較去年增長了43%，當(dāng)?shù)厥袌稣加新始s17.86%，保費計劃達成率178.57%，本年歷年制賠付率56%，（滾動一年）歷年制賠付率59%，（滾動一年）綜合成本率75%。

二、201*年主要工作重點：1.加強四級機構(gòu)團隊建設(shè)。保險市場是業(yè)務(wù)競爭的市場，而實質(zhì)上是人才競爭的市場。早在薛城營銷部籌建之初，我們就決心打造一支具有強大競爭力的團隊。并在今后的工作中，注重招賢納士，選賢任能。通過與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)、壽險各公司的橫向聯(lián)系，吸納了一大批優(yōu)秀的人才。同時注重日常的人才培養(yǎng)和鍛煉，為人才搭建平臺，堅持用人之長，使其才華得以施展。從而使團隊不斷壯大，整體戰(zhàn)斗力得到迅速提升，并轉(zhuǎn)化成優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績，在薛城營銷服務(wù)部開業(yè)的第三個年頭，實現(xiàn)并不斷鞏固了自己在當(dāng)?shù)刎敭a(chǎn)險市場上的領(lǐng)跑者地位。2.以業(yè)務(wù)發(fā)展為重點，以提高經(jīng)營效益為核心。我們結(jié)合各級公司的激勵政策，及時宣導(dǎo)，及時制定服務(wù)部的業(yè)務(wù)推動方案，極大地調(diào)動了全員的積極性，使整體業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，大大提高了安邦保險在本地區(qū)的市場占有率和知名度。同時，我們牢牢抓住經(jīng)濟效益這個核心不放松，采取一系列降本增效措施：一是拒絕垃圾業(yè)務(wù)的承保；二是加大對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和獎勵；三是嚴(yán)把理賠質(zhì)量關(guān)，努力降低賠付率；四是開展以“儉以養(yǎng)德”為主題的全員厲行節(jié)約活動，從節(jié)約一張紙、一滴水、一度電著手，努力控制勞動成本。3.倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立安邦品牌。從承保和理賠兩大環(huán)節(jié)入手，全力打造安邦保險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。對于業(yè)務(wù)人員，在承保時就對客戶介紹安邦保險公司，宣傳安邦文化及其一系列服務(wù)客戶的政策措施；對于營業(yè)窗口，一個禮貌的微笑，一聲真誠的問候，一番耐心的解釋，都讓客戶切實感受到我們的主動和熱情，體現(xiàn)和增長的是我們安邦保險的品牌價值。在理賠環(huán)節(jié)上，首先體現(xiàn)出安邦保險公司從業(yè)務(wù)經(jīng)辦人到查勘、定損理賠人員，再到各級內(nèi)勤、總公司后援等整個公司在給客戶服務(wù)，而不是某一個環(huán)節(jié)或者某一個人給客戶服務(wù)。在這個環(huán)節(jié)上，我們努力做到主動、迅速、準(zhǔn)確、合理，最大限度的提高第一現(xiàn)場查勘率，并第一時間安慰客戶、指導(dǎo)客戶，實事求是地處理每個案子。最大限度地提高了客戶的滿意度，從而使安邦保險公司在當(dāng)?shù)鼐哂休^高的知名度和美譽度。4.建立健全各項內(nèi)部規(guī)章制度，提高執(zhí)行力和各項工作效率；制定一系列與總公司政策相配套的激勵措施，集中四級機構(gòu)所有資源，激發(fā)和調(diào)動員工和廣大營銷人員的積極性，最大限度地發(fā)揮全員的創(chuàng)造力和潛能。5.注重聯(lián)絡(luò)、廣泛交往，努力創(chuàng)造良好的企業(yè)外部生存環(huán)境。一方面，經(jīng)常性深入廠、礦、企、事業(yè)單位，采集信息、分析市場、調(diào)查研究；另一方面，加強與公安、交通、工商、稅務(wù)等職能部門和銀行等金融機構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。上述工作的有效開展，為公司的各項工作順利進行鋪平了道路，同時，也大大提高了安邦保險在當(dāng)?shù)氐闹�名度�?.加強四級機構(gòu)文化建設(shè)。著眼于長遠，在深入理解安邦保險“家文化”、“水文化”以及“六個人人”等大的企業(yè)文化背景下，努力進行基層文化建設(shè)。注重提高全員的大局意識、責(zé)任意識和誠信意識。所謂大局意識，就是教育員工和廣大營銷人員增強協(xié)作精神，“先國家而后私仇”，正確處理工作和生活中人與人之間的矛盾，懂得相互尊重、相互支持，合作共贏的道理，也即所謂“成人達己，成己達人”的理念。懂得任何優(yōu)秀成績和價值的取得，只有通過艱辛的努力和付出，也只有通過艱辛的努力和付出才能獲得，別無他途。所謂責(zé)任意識，即作為安邦保險的員工或營銷員，其言行要對安邦保險公司負責(zé)，對客戶負責(zé)，對自己負責(zé)，做一個負責(zé)人的人；所謂誠信意識，即是作為安邦的一員或其代理人，說話、做事要講誠信，以誠待人，以信立身�？鬃诱f“人而無信，不知其可”。我們是服務(wù)行業(yè)，沒有了誠信，也便成了無源之水，無本之木。另外，還教育全員要有愛心，所謂“仁者，愛人”。要用愛心對待周圍的人，才能做到“快樂做人”。對別人要寬容，對自己要嚴(yán)謹。多看別人的長處，多找自己的缺點，即所謂“嚴(yán)以律己，寬以待人”，只有這樣，才能建造和諧寬松的職場文化氛圍。7.堅持依法合規(guī)經(jīng)營。帶領(lǐng)員工和廣大營銷人員，認真學(xué)習(xí)《保險法》、《公司法》等各項法律、法規(guī)，認真執(zhí)行保監(jiān)會、行協(xié)及上級公司的各項規(guī)章制度。將合法、合規(guī)貫穿到日常工作中的各個環(huán)節(jié)，自覺抵制各種不正當(dāng)?shù)母偁幮袨�，為�?dāng)?shù)乇ｋU業(yè)健康、有序的發(fā)展做出重要貢獻。三、201*年工作中存在的主要問題：1.對信用險、雇主責(zé)任險、企財險等非機動車險的重視程度不夠。2.對電銷業(yè)務(wù)的重視程度不夠，對如何開展好該業(yè)務(wù)缺少探索性研究。3.對當(dāng)?shù)劂y行系統(tǒng)缺少整體性的有效溝通。四、201*年工作計劃發(fā)展思路及主要措施思路：不斷總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，繼續(xù)保持公司良好的發(fā)展勢頭。廣納賢才，打造一流的團隊，并將企業(yè)文化建設(shè)不斷深入地開展下去。不斷拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。歷年制賠付率控制在50%以下，綜合成本率控制在75%以下。創(chuàng)造一流的業(yè)績，使業(yè)務(wù)保持在20-50%的年增長率。不斷鞏固安邦保險在當(dāng)?shù)刎旊U市場的領(lǐng)跑者地位。措施：1.帶領(lǐng)全員嚴(yán)格執(zhí)行安邦公司各項推動方案及各項政策措施，順勢而為，更好地借助安邦公司對四級機構(gòu)的強大推動力。2.通過提高服務(wù)質(zhì)量，樹立安邦保險在本地區(qū)的良好口碑。主要是加強營業(yè)窗口的微笑、耐心服務(wù)和查勘、理賠的時效、滿意度服務(wù)。一個業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)跑者，首先應(yīng)是一個服務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)跑者。3.穩(wěn)定并不斷加強團隊建設(shè)。廣泛聯(lián)系，擴大增員范圍，提高增員力度。不斷發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，并為其提供平臺，激勵其發(fā)揮才智，形成公司核心競爭力。4.采取措施，提高續(xù)保率。對201*年一千萬元的業(yè)務(wù)，提高明年的續(xù)保率，是實現(xiàn)201*年任務(wù)目標(biāo)的一個基礎(chǔ)。我們將圍繞提高續(xù)保率，增加人、財、物的投入，創(chuàng)造性地采取各種有效措施。5.按照總公司配備兩名銷售副總的要求，加快人才的選拔和招聘。以便在新一年目標(biāo)的實現(xiàn)上發(fā)揮其應(yīng)有的作用。6.大力發(fā)展非車險，積極拓展業(yè)務(wù)新渠道。努力發(fā)展信用險業(yè)務(wù)及企財險、雇主責(zé)任險等非車險業(yè)務(wù)。積極拓展4S店、銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展渠道；重視電銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。為全面提高安邦保險的市場占有率和知名度、美譽度而努力。五、需要總公司對機構(gòu)及部門的支持：1.財務(wù)人員能不能招聘211工程院校畢業(yè)以外的人員？缺一名財務(wù)人員。2.團隊長政策很好，只是每人300萬元/年保費太高，若改為每人100萬元/年更適宜。希望團隊長政策能延續(xù)下去。3.基層負責(zé)人需要一項自主費用。如團隊管理、對外聯(lián)絡(luò)等。4.天氣漸冷，公司三個小房間需安裝空調(diào)三臺，費用預(yù)計6600元。（每臺2200元）5.需客服專員一名�？杉媛氹婁N專員，與上級電銷部呼應(yīng)�，F(xiàn)將公司關(guān)于201*年工作情況和201*年工作思路情況報告如下：一、201*年的經(jīng)營情況和主要工作業(yè)務(wù)經(jīng)營情況一年來，在業(yè)務(wù)經(jīng)營壓力繁重，業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查頻繁，業(yè)務(wù)運作變化頻繁，規(guī)范經(jīng)營不斷深入的環(huán)境下，公司整體工作運行良好，干部員工思想穩(wěn)定，業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)中求進，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中求快，發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中求好。主要呈現(xiàn)以下特點：1、業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進入“迅猛”的發(fā)展軌道。截止11月底，累計實現(xiàn)簽單保費25106.2萬元，增幅為23.42%；實收保費25068.6萬元，增幅為20.74%。2、經(jīng)營效益逐步呈現(xiàn)“回暖”的發(fā)展態(tài)勢。公司上半年盈利水平明顯不足，下半年逐步有所好轉(zhuǎn)。3、應(yīng)收保費逐步邁入“合理”的經(jīng)營區(qū)間。全市應(yīng)收保費余額426.6萬元，占總業(yè)務(wù)的比重為2.10%。4、市場份額逐步趨于相對“平穩(wěn)”的競爭局面。截至10月底，我公司市場份額為35.86%，同比上升了1.27個百分點。5、賠付情況逐步顯現(xiàn)“持續(xù)”的好轉(zhuǎn)態(tài)勢。截至11月底，簡單賠付率為54.4%，綜合賠付率為75.06%。主要工作情況（一）采取有效措施加強督導(dǎo)，推動業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。公司自年初便采取多種措施全面加強業(yè)務(wù)調(diào)度，對保費收入實行逐月分解下達計劃，逐月點評，逐月分析，并實行月、季、年三重考核，按照計劃完成情況對各經(jīng)營單位和產(chǎn)品線進行獎懲兌現(xiàn)。對不同險種實行差異化費用政策和激勵辦法。在全市系統(tǒng)費用緊張的不利情況下，我們基本做到省公司下?lián)艿拿抗P費用首先滿足基層展業(yè)需要，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情。（二）堅持依法合規(guī)經(jīng)營，自覺帶頭規(guī)范保險市場秩序。201*年，我們公司共接受各級各部門和系統(tǒng)內(nèi)外大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查達10多次，這使我們進一步提高了思想認識，增強了依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，不斷增進了與監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，為公司依法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)。（三）加大應(yīng)收保費執(zhí)法力度，自查自糾工作順利實施。今年，公司加大了應(yīng)收保費執(zhí)法監(jiān)察力度，達到“三到位”，即思想認識到位、責(zé)任明確到位、工作落實到位；做到了“四不怕”，即不怕揭短、不怕麻煩、不流形式、不留死角。對應(yīng)收保費逐筆、逐項、逐人進行落實，摸清了“家底”，查清了責(zé)任，嚴(yán)肅了整改，對歷史遺留的應(yīng)收保費，立足自身、不等不靠，按照“誰銷售、誰負責(zé)”的原則，全面加強欠費催收，受到了省公司的表彰。（四）積極提升銷售能力建設(shè)，大力開展交叉銷售工作。一是大力加強營銷團隊建設(shè)，二是大力開展?fàn)I銷組訓(xùn)建設(shè)，三是大力加強和規(guī)范營銷隊伍建設(shè)，四是建立多方位的銷售渠道，五是積極推動交叉互動業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了一流銷售業(yè)績。（五）認真貫徹學(xué)習(xí)“八個表率”，積極踐行科學(xué)發(fā)展。一是我們及時組織黨委、總經(jīng)理室班子成員進行了原文學(xué)習(xí)，并開展了座談討論，制定了貫徹落實重要講話的意見和方案；二是組織各經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先學(xué)習(xí)領(lǐng)會，吃透精神；三是迅速組織全市系統(tǒng)廣大干部員工學(xué)習(xí)討論；四是根據(jù)方總講話精神，重新制定并完善年度工作思路、工作重點、工作規(guī)劃、工作目標(biāo)和年度考核辦法；五是召開了專題會議進行交流發(fā)言；六是組織市公司黨委成員分赴各聯(lián)系部門、聯(lián)系單位進行輔導(dǎo)和督導(dǎo),確保此項學(xué)習(xí)討論活動取得實實在在的成效。（六）數(shù)據(jù)質(zhì)量管理措施得力，考核成績位居全省前列。一是我們規(guī)定由信息技術(shù)部全面負責(zé)全市數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理監(jiān)督工作；二是公司安排專人分管數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)質(zhì)量管理職責(zé)明確到人；三是制定了數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法；四是認真進行了全市系統(tǒng)培訓(xùn)；五是按月通報數(shù)據(jù)質(zhì)量考核結(jié)果，保證了公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。（七）加強“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)，提升隊伍的整體素質(zhì)。培訓(xùn)過程中，公司采取了集中培訓(xùn)和分散性培訓(xùn)相結(jié)合，以分散性下基層培訓(xùn)為主；系統(tǒng)培訓(xùn)和新險種培訓(xùn)相結(jié)合，以新險種推廣培訓(xùn)為主；長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，以短期實用性培訓(xùn)為主的方法。確保了公司培訓(xùn)和“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)取得較好成效。（八）積極開展企業(yè)文化建設(shè)，提高公司核心競爭力。緊密圍繞60周年司慶為主題，一是在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)廣泛開展了“乘勢而為，再鑄輝煌”的全員大討論；二是廣泛開展了“為國慶獻禮，為司慶增光”的業(yè)務(wù)競賽活動；三是積極開展適合于本單位特點的創(chuàng)新服務(wù)活動。10年10月在市組織的行風(fēng)評比中，我公司的參評結(jié)果和群眾意見均好于往年。存在主要問題一是盈利能力仍很脆弱；二是發(fā)展不平衡問題異常突出；三是經(jīng)營成本高位運行；四是結(jié)構(gòu)調(diào)整任重道遠；五是市場份額仍然偏低。二、201*年的工作指導(dǎo)思想（一）指導(dǎo)思想以黨的十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定不移地樹立業(yè)務(wù)發(fā)展是第一要務(wù)，經(jīng)營效益是第一目標(biāo)，結(jié)構(gòu)調(diào)整是第一追求，規(guī)范管理是第一要求，渠道建設(shè)是第一手段的戰(zhàn)略思想。堅定不移地貫徹“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益、防風(fēng)險、聚力量”的戰(zhàn)略方針。堅定不移地實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展要有新起色，結(jié)構(gòu)調(diào)整要有新突破，經(jīng)營管理要有新境界，防范經(jīng)營風(fēng)險要有新舉措，經(jīng)營效益要有新成就。堅定不移地完成年度各項任務(wù)目標(biāo)，再鑄人保事業(yè)的新輝煌。概括地講：就是45551規(guī)劃，即：四個堅定不移，五個第一戰(zhàn)略思想，五個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方針，五個新的實現(xiàn)，一個年度任務(wù)目標(biāo)。（二）任務(wù)目標(biāo)201*年的各項經(jīng)營指標(biāo)確定為：保費收入36000萬元，保費計劃和利潤率基本與去年持平。三、201*年主要工作舉措（一）抓住機遇，乘勢而為，加快推進業(yè)務(wù)發(fā)展。一是要時刻保持清醒頭腦，進一步增強推進加快發(fā)展和有效益發(fā)展的緊迫感、危機感和責(zé)任感。二是要實施積極進取的發(fā)展策略，設(shè)定富有“挑戰(zhàn)性”和“前瞻性”的發(fā)展目標(biāo)，進一步提高有效益發(fā)展的速度。三是要實現(xiàn)“兩個不動搖”，即堅持加快高質(zhì)量有效益的發(fā)展不動搖，堅持價值導(dǎo)向、績效管理的發(fā)展理念不動搖。四是市公司將繼續(xù)加強考核引導(dǎo)，實行月、季、年三重考核，逐一下達月、季、年業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，并按照計劃完成情況進行考核兌現(xiàn)。五是市公司各產(chǎn)品線要主動深入地研究市場、研究政策、研究競爭對手，制定并實施行之有效的促進策略。六是要繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片督導(dǎo)責(zé)任制度，全面加強考核督導(dǎo)，全面推行業(yè)績掛鉤，全力保證年度任務(wù)的完成。（二）提高認識，端正態(tài)度，嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營。一是要充分認識違法違規(guī)經(jīng)營的危害性。我們狠下決心要解決本單位的一切違規(guī)違紀(jì)問題。二是充分認識規(guī)范經(jīng)營的重要性。必須以科學(xué)有效的方法，率先做到、做實、做好。三是充分認識規(guī)范經(jīng)營的必要性。四是要結(jié)合省保監(jiān)局“七項禁令”、總公司“六條禁令”、省公司“六個不準(zhǔn)”以及各項監(jiān)管規(guī)定，認真組織學(xué)習(xí)，讓每一位員工都能清晰經(jīng)營的底線，凡是明確為“高壓線”的，堅決不能碰，徹底杜絕違規(guī)經(jīng)營。五是增強執(zhí)行意識，提高執(zhí)行的堅定性。必須要增強服從意識，要強調(diào)政令暢通，絕不允許各行其事。（三）強化管控，降低成本，切實加強業(yè)務(wù)管理。保險理賠，一是要加強理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度；發(fā)揮醫(yī)療審核、醫(yī)療跟蹤作用，全面實施提前介入制度；加大遠程核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率，年內(nèi)考核要求，不涉及人傷未決金額的正負差為10％，涉及人傷未決正負差為30％。二是要提升理賠服務(wù)質(zhì)量。首先要強力推進賠款直接與客戶見面工作，年內(nèi)全轄全險種500元以上賠案必須全面實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬支付；其次要嚴(yán)格落實查定損分離和集中定損制度，要認真糾正非公司理賠工作線查勘現(xiàn)場、定損和索賠問題；再次要進一步做好打假防騙工作，繼續(xù)開展打擊“三假”活動。三是要深入開展“雙整一創(chuàng)活動”。即整肅理賠隊伍、整頓理賠質(zhì)量和爭先創(chuàng)優(yōu)活動。四是嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。各經(jīng)營單位一把手對理賠工作繼續(xù)負總責(zé)，要切實保證把主要精力用在抓理賠工作上，對重大疑難賠案要親自參與現(xiàn)場查勘、親自參與案件研究、親自參與賠案審核，并與理賠人員同賞同罰。承保管控，一是積極推進選擇性承保政策的落實。要切實加強承保質(zhì)量管控，真正制定、完善和實施業(yè)務(wù)“黑灰名單”制度，通過核保政策、財務(wù)政策等手段，提高虧損產(chǎn)品售價和承保條件，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。具體地講，對于連續(xù)虧損的垃圾業(yè)務(wù)、進入公司黑名單的業(yè)務(wù)、高風(fēng)險業(yè)務(wù)要堅決拋棄或封殺；對于介于盈虧之間、或者微虧但具有一定保費貢獻度的業(yè)務(wù)以及進入公司灰名單的業(yè)務(wù)，應(yīng)通過風(fēng)險管控，提高承保條件，實行差異化的費率折扣政策等進行積極顯提高。二要加強業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。用“五個關(guān)注”實施動態(tài)分析監(jiān)控，指導(dǎo)業(yè)務(wù)實踐。即：關(guān)注費率變化，采取科學(xué)方法監(jiān)控費率走勢；關(guān)注競爭對手的價格策略，經(jīng)常性進行調(diào)查和情景測試；關(guān)注購買行為，強化續(xù)保率、新單轉(zhuǎn)化率、退保率監(jiān)控；關(guān)注以準(zhǔn)備金精算為基礎(chǔ)的盈虧平衡點測算；關(guān)注客戶價值和風(fēng)險分類等，并將此固化為業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，真正起到指導(dǎo)和引導(dǎo)作用，真正提升公司的核心競爭能力。（四）提高質(zhì)量，深入推進，強化車險盈利能力建設(shè)。一是要堅決推行在車險a、b、c、d、e分類基礎(chǔ)上的差異化資源配置，尤其要解決好差異化配置手續(xù)費和費率折扣，有效提高車均保費；二是要杜絕銷售不同風(fēng)險車輛承保費率、折扣率及手續(xù)費的平均化；三是要有效運用總公司開發(fā)的監(jiān)控與分析工具，采取選擇性承保策略；四是要明確資源整合責(zé)任人，堅決避免“以理賠資源換保費資源”的簡單做法；五是要對預(yù)測不能實現(xiàn)車險盈利目標(biāo)、且發(fā)展趨勢不利的單位，及時采取問責(zé)措施。要通過我們的不懈努力，保證車險有更大的盈利空間，使車險的承保利潤率力爭達到7-10%。（五）優(yōu)化結(jié)構(gòu)，拓展渠道，促進公司可持續(xù)發(fā)展。結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)是：加大非車險占比，拓展分散性險種領(lǐng)域，加快新小險種崛起。一是要全力占有重點性業(yè)務(wù)領(lǐng)域。充分利用“規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)”（名錄），加強內(nèi)外協(xié)調(diào)配合，全力做好受政府?dāng)U大內(nèi)需政策扶持的工業(yè)企業(yè)的公關(guān)承保工作，要求每個單位至少要確定2個以上重點公關(guān)項目，實施有針對性的市場拓展策略。二是要全力突破分散性業(yè)務(wù)領(lǐng)域。力爭年內(nèi)所有非車險業(yè)務(wù)在保證盈利的基礎(chǔ)上，保費增幅15%以上。三是要全力打造專業(yè)化銷售團隊。要建立一批符合當(dāng)?shù)貙嶋H，符合市場需求，高素質(zhì)、高績效、高執(zhí)行力的專業(yè)化團隊和營銷團隊；要突出銷售人員效益考核導(dǎo)向，全面落實積分管理；要堅持晨夕會制度，扎實搞好競賽推動；要切實抓好新版銷售管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作；要切實加大培訓(xùn)力度，加強銷售講師隊伍建設(shè)；要深入推進交叉銷售業(yè)務(wù)發(fā)展。（六）成本管控，算帳經(jīng)營，大力推進精細化管理。一是嚴(yán)格推行全面預(yù)算管理和費用控制。采取年、季、月滾動預(yù)算管理，實施“固定費用+變動費用”的預(yù)算管理模式。二是加強賬戶管理，加強資金劃撥的調(diào)度和管控。三是加強固定資產(chǎn)管理，開展固定資產(chǎn)清理盤點。四是嚴(yán)格按照操作流程進行手續(xù)費管理，完善“見費出單”系統(tǒng)。五是全面推行無現(xiàn)金收付工作。六是要大力弘揚“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入實施“開源節(jié)流，增收節(jié)支”活動，切實降低管理費用，有多少錢，花多少錢，嚴(yán)禁“寅吃卯糧”。市公司本部年內(nèi)將繼續(xù)壓縮10%的行政管理費用，支持一線發(fā)展。（七）源頭管控，積極清收，加強應(yīng)收保費風(fēng)險管理。我們的目標(biāo)是：201*年應(yīng)收保費比例要力爭控制在5%以內(nèi)，201*年必須控制在4%以內(nèi)，201*年爭取控制在3%以內(nèi)。一是要著力建立應(yīng)收保費管理的長效機制，健全完善應(yīng)收保費管控機制。二是建立完善應(yīng)收保費管理辦法，確保每一筆應(yīng)收保費的管理責(zé)任落到實處，嚴(yán)格落實應(yīng)收保費審批制度，實行應(yīng)收保費在職終生負責(zé)制。三是加強對應(yīng)收保費余額、增速、賬齡、應(yīng)收率等指標(biāo)的實時監(jiān)控、動態(tài)預(yù)警，切實防止應(yīng)收保費大量積累形成風(fēng)險。四是要嚴(yán)格規(guī)范應(yīng)收保費核銷、保改造，做到有選擇性承保，真正使保費、客戶、區(qū)域結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，保費質(zhì)量明單補錄時限管理，確保經(jīng)營成果的真實性。五是要嚴(yán)控應(yīng)收保費，要嚴(yán)格落實應(yīng)收保費管理細則，嚴(yán)控新增應(yīng)收保費發(fā)生，并加大應(yīng)收保費執(zhí)法監(jiān)察力度。（八）積極應(yīng)對新《保險法》對公司經(jīng)營管理的影響。一是要加快案件的理賠各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，并有充足的賠款作為保障；二是要做好條款的說明義務(wù)，切實規(guī)范經(jīng)營活動中各部門、各崗位、各環(huán)節(jié)的各種行為；三是要組織全體員工認真學(xué)習(xí)，盡快熟悉相關(guān)法律規(guī)定，同時做好相關(guān)業(yè)務(wù)流程的改造工作，盡可能縮短“磨合期”，有效避免法律糾紛，有效防范經(jīng)營風(fēng)險。四、市場主要競爭對手經(jīng)營策略及明年市場形勢的判斷（一）主要競爭對手經(jīng)營策略。從前十個月的情況來看，平安財險以96.35%的增長速度成為本年度增長速度最快的公司，依次分別為永安77.59%，永誠48.5%，陽光27.28%，人保27.23%，太保18.98%，市場增速為23.33%。平安財險在非車險市場拓展中，以開拓新團體業(yè)務(wù)為中心，先后承保了北京地鐵、社保超賠等大項目。同時，積極參與本地的團體客戶的拓展，平安公司成立專門的非車險拓展團隊，收集客戶信息，成效明顯。在車險市場競爭中，平安電話營銷對車險發(fā)展貢獻不小，較大幅度的優(yōu)惠政策對市場的沖擊很大，到10月底，平安車險增幅達到43.63%，高于市場22.52個百分點。太保財險在前幾年人員大量跳槽后，一直處于恢復(fù)元氣階段，在經(jīng)營策略方面?zhèn)戎赜谝?guī)模增長，穩(wěn)定和維護既有客戶關(guān)系，承保條件與我公司相當(dāng)。但也明顯能感覺到近幾個月，太保在經(jīng)營思路上也在轉(zhuǎn)變，也開始注重控制成本，講究效益性發(fā)展。大地財險、陽光財險、安邦財險等中小公司轉(zhuǎn)型成效明顯。在承保政策上，采取嚴(yán)進緊出的策略，嚴(yán)格控制承保風(fēng)險，對于大貨車、小馬力漁船、高風(fēng)險行業(yè)的責(zé)任險和意外險均不能承保。大地財險注重效益型業(yè)務(wù)開拓，從去年以來，剝脫了體內(nèi)不少的垃圾業(yè)務(wù)，雖然總體業(yè)務(wù)增長僅為0.45%，但承保有效益。安邦財險一直管控力度很大，很早就實行“雙卡工程”，管理很嚴(yán)格，對基層的權(quán)限控制很嚴(yán)格，特別是理賠管控，保費增幅一直不高，效益較好。永誠財險借助著股東背景，加強對電力項目的統(tǒng)保，增幅很快。（二）201*年非壽險市場的形勢判斷從非壽險市場近年來的發(fā)展趨勢來看，規(guī)范市場，有效益經(jīng)營已是大勢所趨，行業(yè)已經(jīng)到了不變不行的境地。一是保險監(jiān)管的力度越來越大，監(jiān)管的深度越來越深，以是否盈利、是否符合償付能力標(biāo)準(zhǔn)作為監(jiān)管的重點，無不體現(xiàn)出監(jiān)管部門對于規(guī)范市場的決心和信心。目前保監(jiān)會已經(jīng)明確提出201*年非壽險全行業(yè)扭虧為盈的要求，各家保險公司必然全力跟進。二是各家財險公司也都意識到惡性市場競爭中，對任何主體都沒有利。經(jīng)營的困難，虧損的壓力，費用的緊張，使得回歸理性、算賬經(jīng)營、有利可圖成為市場的主旋律。三是廣大保險從業(yè)人員深切感受到惡性競爭帶來的困難，薪酬和傭金等基本利益得不到保障，對規(guī)范經(jīng)營，和諧發(fā)展的呼聲很高。四是全球經(jīng)濟回暖，宏觀環(huán)境向好，預(yù)計明年是保險業(yè)轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵階段，各主體都在抓緊時間調(diào)結(jié)構(gòu)，在調(diào)整求發(fā)展，增長速度會穩(wěn)中稍進。因此，預(yù)計201*年，非壽險業(yè)將繼續(xù)深化改革的廣度和深度，推進向集約化管理和精細化管理的轉(zhuǎn)變，提高效率和效益，業(yè)務(wù)增速更會趨于理性。

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201*年荊州開發(fā)區(qū)經(jīng)濟形勢分析及201*年發(fā)展思路

201*年，荊州開發(fā)區(qū)完成規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值235億元，同比增長17%；完成規(guī)模以上工業(yè)增加值69.29億元、同比增長16.8%；完成固定資產(chǎn)投資143.17億元、同比增長35.4%；完成財政收入11.2億元、同比增長19.61%，完成一般預(yù)算收入5.72億元、同比增長23%。一、經(jīng)濟運行總體情況（一）工業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)運行

全年工業(yè)生產(chǎn)與效益同步增長。全年開發(fā)區(qū)新增規(guī)以上工業(yè)企業(yè)23家，總家數(shù)達到96家，實現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)增加值69.29億元，同比增長16.8%。工業(yè)經(jīng)濟呈現(xiàn)如下特點：

一是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展快。全年高新技術(shù)企業(yè)28家，其中規(guī)模以上工業(yè)高新技術(shù)企業(yè)26家，完成高新技術(shù)產(chǎn)值69.8億元，同比增長68%，占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值30%。

二是民營及小企業(yè)活力強。全年，股份制、私營業(yè)和小型企業(yè)實現(xiàn)銷售收入89億元、123億元和76億元，同比分別增長6.1%、8.5%和34%，實現(xiàn)利潤2.7億元、3.7億元和2.3億元，同比分別增長8.5%、10.2%和9.7%。三是輕工業(yè)快于重工業(yè)。全年開發(fā)區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，輕工業(yè)增加值為29.6億元，增長23.9%，重工業(yè)為39.7億元，增長8.3%。四是中、大型企業(yè)增長較快。全年開發(fā)區(qū)完成規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值過億元企業(yè)共有33家，與去年持平。累計完成產(chǎn)值194.99億元，同比增長15.3%。其中：過10億元企業(yè)有7家，比去年增加1家，累計完成產(chǎn)值110.77億元，同比增長37%。占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值47%。分別是：美的冰箱29.97億，同比增長13%；沙隆達21.77億，同比增長36.94%；中紡油脂20.01億，同比增長62.24%；鋼管廠22億，同比增長23%；恒隆公司14.51億，同比增長11.25%；國電長源13.54億，同比增長4.51%；利潔時10.84億，同比增長34.4%。

五是主要工業(yè)效益指標(biāo)好于去年同期。全年,開發(fā)區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利稅總額8.67億元，同比增長17.6%，實現(xiàn)利潤總額5.25億元，同比增長22%。工業(yè)經(jīng)濟效益綜合指數(shù)238.66，同比提高27.39個百分點。全年稅收過千萬工業(yè)企業(yè)共14家,比去年增加1家。（二）固定資產(chǎn)投資增勢強勁

全年開發(fā)區(qū)完成固定資產(chǎn)投資143.17億元，同比增長35.4%。其中：工業(yè)完成投資126.98億元，同比增長40.2%。

1、項目情況。201*年，全區(qū)3000萬元以上在建項目61個，同比增加31個，完成投資110.52億元。其中：5000萬元以上在建項目17個,同比增加3個，完成投資9.35億元；億元以上在建項目30個，同比增加19個，完成投資50.46億元；10億元以上在建項目7個，同比增加4個，完成投資48億元。

2、構(gòu)成情況。201*年全年開發(fā)區(qū)民間投資累計完成112.5億元，同比增長43.2%，占全區(qū)投資比重的80.5%，國有投資累計完成14億元，同比增長142.4%。

3、產(chǎn)業(yè)情況。201*年全年完成工業(yè)投資126.98億元，同比增長40.2%，占總投資87.35%。其中:裝備制造完成投資39.77億元，同比增長40.3%；新材料完成投資28.73億元，同比增長36.4%；醫(yī)藥化工完成投資23.35億元，同比增長31.2%；電子產(chǎn)業(yè)完成投資28.2億元，同比增長49%。其它產(chǎn)業(yè)完成投資15.8億元，同比增長38.3%。

4、房地產(chǎn)投資情況。全年開發(fā)區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項目完成投資1.23億元，四家房地產(chǎn)項目投資總量為15.7億元，分別是福泰金色世家、皇城相府、中豪明珠城、景湖箐箐家園。（三）招商引資成效顯著

一是改革招商體制，在招商局內(nèi)部設(shè)立3個產(chǎn)業(yè)招商局、1個國際及港澳臺招商局，強化招商專班力量。把項目進區(qū)決定權(quán)交給專家評審委員會，提出落戶項目要符合“五度”要求（即投資強度、稅收額度、科技高度、環(huán)保程度、鏈條長度），提高招商門檻。二是堅持大員招商，開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)平均每周外出招商1-2次，廣泛接觸300余家沿海知名企業(yè)。三是開展駐點招商、全員招商、活動招商，加大園區(qū)招商力度，引進了偉特電子、同洲電子、置森科技、信源通、恒宇高科、嘉蘭圖等一批產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大項目。201*年全年引進項目58個，總投資216.5億元,其中投資5至10億元項目4個、10億元以上項目8個；同時還儲備了27個投資過10億元的項目。

（四）平臺功能日趨完善

開發(fā)區(qū)全力打造硬環(huán)境品牌，“兩縱六橫”道路建設(shè)快速推進，深圳大道即將完工，上海大道、鎳業(yè)路開工建設(shè)，道路供水、排水、綠化和路燈配套同步推進，全年完成投資超過5億元。征遷騰地全面提速，全年共拆除房屋1645戶、騰地18000畝。還遷房建設(shè)求精求快，37.5萬平方米還遷房即將全部交付使用。發(fā)展空間得到拓展，轄區(qū)面積擴大為2平主公里，城區(qū)3個開發(fā)區(qū)統(tǒng)籌工作正在快速推進。全年共完成基礎(chǔ)設(shè)施投資15.8億元，同比增長58%，其中:還遷房項目完成投資3.8億元,電力工程完成1.2億元,道路工程7.5億元，其它項目3.3億元。（五）財政收入穩(wěn)定增長

201*年全區(qū)累計入庫收入為11.2億元，占年初預(yù)算11.03億元（不含政府性基金）的101.5%,比上年同期增長19.61%。其中:國稅累計完成6.59萬元,比上年同期增長13.46%;地稅累計完成4.3萬元，比上年同期增長33.14%;財政累計完成0.31萬元,比上年同期下降5.2%（若剔除再生資源退稅因素，實際增長6%）。一般預(yù)算收入完成5.72億元，占年初預(yù)算5.49萬元的104.1%，比上年同期增長23%。重點納稅企業(yè)上繳各類稅收7.86億元，比上年同期6.89億元增長13.98%。二、經(jīng)濟運行中存在的問題（一）規(guī)模偏小，發(fā)展速度不快

一是發(fā)展速度不快。201*年前三季度，荊州開發(fā)區(qū)規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值增長速度為9.92%，低于全省27%的增長速度，與宜昌高新區(qū)（20.85%）、襄陽高新區(qū)（17%）的增長速度差距較大。固定資產(chǎn)投資增速居全省第7位；稅收增幅低于全省開發(fā)區(qū)增速（21.4%），居全省第15位。二是企業(yè)規(guī)模偏小，缺乏具有較強帶動作用的龍頭企業(yè)。開發(fā)區(qū)規(guī)上工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值平均規(guī)模2.1億元，是宜昌(8.8億元）的1/4、不到襄陽的（7.8億元）的1/3。（二）重點行業(yè)增速回落

全年受國內(nèi)外多方面經(jīng)濟環(huán)境影響，重點行業(yè)增長放緩。裝備制造業(yè)38家規(guī)上企業(yè)全年實現(xiàn)產(chǎn)值51.08億元，同比下降3%，低于開發(fā)區(qū)平均水平20個百分點。新材料產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增速也比去年同期分別回落了0.67個百分點和25個百分點。（三）大項目偏少，后勁乏力

全年新開工過億元項目只有23個，比去年同期增長12個。投資過10億元新開工項目只有3個。過百億元大項目還沒有突破，缺少大項目投資拉動。

三、201*年工作目標(biāo)、思路及重點

201*年，是開發(fā)區(qū)深入貫徹落實十八大精神、實施“壯腰工程”、推動開發(fā)區(qū)跨越發(fā)展至關(guān)重要的一年。我們將認真領(lǐng)會中央、省、市會議精，按照“四個立區(qū)”的要求，狠抓重點、搶抓機遇、攻堅克難，為建設(shè)千億園區(qū)打下堅實基礎(chǔ)。201*年開發(fā)區(qū)奮斗目標(biāo)是：完成規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值300億元，同比增長40%；規(guī)模以上工業(yè)增加值79億元，工業(yè)增長速度25%；固定資產(chǎn)投資210億元，同比增長40%；財政收入13億元，同比增長17%。為實現(xiàn)上述目標(biāo)，我們將采取以下四個方面措施狠抓落實。

（一）抓招商，全力以赴壯產(chǎn)業(yè)

一是捧出優(yōu)惠政策。結(jié)合沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移實際和開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，修訂招商引資政策，在創(chuàng)業(yè)扶持、財政獎勵、稅收返還、費用減免等方面拿出更多優(yōu)惠措施，吸引優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者、優(yōu)質(zhì)企業(yè)進區(qū)發(fā)展。二是健全招商機制。要加強招商隊伍建設(shè)，規(guī)范工作流程，建立激勵機制，完善考核機制，提升人員素質(zhì)，責(zé)任落實到人，充分調(diào)動招商引資的積極性。三是堅持駐點招商。繼續(xù)盯產(chǎn)業(yè)、盯企業(yè)、盯投資動向，主動上門走訪，捕捉招商信息。四是強化活動招商。加強與沿海各行業(yè)協(xié)會、商會組織的溝通聯(lián)系，積極做好開發(fā)區(qū)推介。六是緊盯產(chǎn)業(yè)巨頭。五是提高招商質(zhì)量。進一步增強對引進項目投資強度、稅收額度、科技高度、環(huán)保程度、鏈條長度的“五度”要求，對污染大、能耗高、投入產(chǎn)出率低的項目堅決說不，確保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的低碳、集約、優(yōu)質(zhì)、高效。（二）抓服務(wù)，化招商成果為產(chǎn)業(yè)

一是緊盯重點項目。主動關(guān)心企業(yè)困難，為工程推進保駕護航，確保沙市鋼管廠ERW、凱樂長飛光纖、新動力電機、荷花機床、億鈞玻璃三期、惠德紡織等在建項目盡早投產(chǎn)，力爭同洲電子一期、偉特電子一期、置森科技一期、恒宇二期、美的安得物流、武漢工貿(mào)、法雷奧等項目盡早完工，推動恒隆EPS電動節(jié)能轉(zhuǎn)向器等項目及時開工。二是改善服務(wù)機制。對引進項目實施跟蹤推進，進一步落實企業(yè)秘書制和項目協(xié)調(diào)機制，及時研究解決項目建設(shè)中征地拆遷、還遷房建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)、供水、供電等問題，確保簽約項目早開工、開工項目早完工、完工項目早投產(chǎn)。在項目服務(wù)上多動腦筋、多做工作，不斷刷新項目落地的“荊州速度”。

（三）抓產(chǎn)業(yè)，打造一支產(chǎn)業(yè)航母

一是推動產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。以重大項目的集聚為重點，開展“補鏈”招商，吸引有關(guān)聯(lián)的企業(yè)大批入駐。加快機械、化工、紡織服裝等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的進一步集聚，同時打造具有規(guī)模效應(yīng)的電子信息、新能源、新材料、生物醫(yī)藥、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)集群，盡快出形象、樹品牌。二是實施“成長工程”培育計劃。力爭新增規(guī)模以上企業(yè)30家以上，銷售億元以上企業(yè)10家以上、銷售10億元以上企業(yè)5家以上，稅收過千萬企業(yè)5家以上、稅收過百萬企業(yè)20家以上，進一步壯大龍頭企業(yè)集團。三是努力提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展高度。鼓勵開發(fā)區(qū)龍頭企業(yè)把業(yè)務(wù)從制造、加工延伸到研發(fā)、銷售、售后服務(wù)上來，搶占“微笑曲線”頂端位置。（四）抓建設(shè)，一以貫之強基礎(chǔ)

重點加快園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、拆遷還建及農(nóng)民還遷小區(qū)建設(shè)，堅持搭建良好平臺促跨越發(fā)展。一是加快園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計劃投資4.3億元，全面建成上海大道、鎳業(yè)路沿江大道至農(nóng)技路段、豉湖渠路，打通斷頭路，新開工建設(shè)11個路段全長31.5公里。二是加大征地拆遷力度。實施整村拆遷、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)用地拆遷、商住用地與還遷房建設(shè)用地拆遷、招商引資項目建設(shè)拆遷等拆遷騰地工作。將還遷房等建設(shè)推向市場，實行投資主體多元化、融資方式多樣化。三是加快還遷房建設(shè)速度，積極推進公寓式還遷，將還遷房由多層向高層發(fā)展，加快農(nóng)民向市民的轉(zhuǎn)變。拓展開發(fā)區(qū)今后幾年的發(fā)展空間，同時為大項目的落戶創(chuàng)造條件。

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