201*年護理工作年終總結(jié)
201*年護理工作年終總結(jié)
手術(shù)室201*年上半年護理工作總結(jié)
**縣人民醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長,我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求,努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導下,在各科的密切配合支持下,針對年初制定的目標規(guī)劃,全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力,圓滿地完成了各項任務(wù),取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化,樹立團隊精神積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,樹立團隊精神”的號召,科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育,并有討論記錄。堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會,為科室增光添彩。二、以病人為中心,爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中,護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,設(shè)身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”,接待好每一個手術(shù)病人,做好每一項工作,關(guān)心每一個病人,當病人入手術(shù)室時,護士在手術(shù)室門口熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù),態(tài)度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。
三、規(guī)范整體護理,爭創(chuàng)一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標,自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理,積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性,特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善,多次組織全體護士學習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒,半年手術(shù)切口感染率只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù),才能更好地服務(wù)于社會,為社會做貢獻。
五、工作業(yè)績我們完成了多臺大小手術(shù),搶救多個危重病人,配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù),開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù),均得到了他們的一致好評。隨著護理條件,護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,我科取得了“雙贏”的佳績。科室經(jīng)濟收入名列前茅,護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化護理方面,手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍,病人的滿意是我們服務(wù)的標準,病人的感動是我們追求的目標,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習,使服務(wù)更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
人性化服務(wù)是一種創(chuàng)造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式,其目的是使病人在心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài),減少或降低不適的程度。我科室一貫秉承人性化服務(wù),與產(chǎn)婦心貼心,為她們創(chuàng)造一個溫馨的分娩環(huán)境。
一、人性化服務(wù):
我們所從事的婦產(chǎn)科護理工作是一種專業(yè)性很強、并以特殊人群為服務(wù)對象的工作。在工作中,護理人員不僅要完成好護士的角色,還要承擔病人的教育者、組織管理者及咨詢者等角色,而且孕產(chǎn)婦、病人家屬、醫(yī)生和醫(yī)院管理者都對護士的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度提出了高要求,這就要求護理人員必須加強自身學習,以人為本、以產(chǎn)婦為中心實施人性化服務(wù)。
二、與產(chǎn)婦心貼心:
當產(chǎn)婦走進病區(qū),我們護理人員要以最甜美的笑容、最關(guān)愛的眼神、最體貼的語言面對,給她們更多的人文關(guān)懷,讓他們體會到護理人員真誠的愛心。同時,全面推行一對一陪伴分娩。在分娩過程中由一個有助產(chǎn)經(jīng)驗的助產(chǎn)人員在產(chǎn)前、產(chǎn)時及產(chǎn)后陪伴產(chǎn)婦,特別是整個分娩過程中持續(xù)地給產(chǎn)婦以生理上、心理上、感情上、物質(zhì)上的支持,大大減少產(chǎn)婦心理及生理負擔,使產(chǎn)婦在整個分娩過程中無痛、舒適、安全,減輕恐懼和疼痛對產(chǎn)婦身心的傷害。
將人性化、心貼心的服務(wù)運用到婦產(chǎn)科臨床護理工作中,能使產(chǎn)婦感到人性關(guān)懷的溫暖,并獲得滿足感和安全感。我科自開展人性化服務(wù)以來,由于服務(wù)質(zhì)量的提高,受到了產(chǎn)婦的廣泛好評。新的實踐使我們進一步認識到,只有不斷改善人性化服務(wù)的服務(wù)方式,才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量。(婦產(chǎn)科:雷利梅)
該文章轉(zhuǎn)載自無憂考網(wǎng):
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201*年護理工作總結(jié)
醫(yī)院的護理工作在院黨委及主管院長的指導下,在全體護士付出了辛勤勞動和努力中全面完成。總結(jié)如下:
一.護理工作指標完成:
1.臨床護理技術(shù)操作工作量:901285項次(統(tǒng)計數(shù)據(jù)來自各科室每月上報的工作量登記表)。
2.住院病人對護理服務(wù)滿意度調(diào)查:96.3%;門診病人對護理服務(wù)滿意度調(diào)查:96.1%3.基礎(chǔ)護理質(zhì)量合格:98%4.危重病人護理質(zhì)量合格率:95.5%5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率:100%6.全年內(nèi)無重大護理差錯發(fā)生。
二.根據(jù)北京地區(qū)中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)“醫(yī)院管理年”評審細則內(nèi)容要求,加強護理安全質(zhì)量管理。
1.重新調(diào)整并由主管院長簽發(fā)“醫(yī)院護理質(zhì)量安全管理委員會”認真履行工作職責,加強工作檢查,對重點部門、重點環(huán)節(jié)進行重點檢查。
2.補充修改相關(guān)規(guī)章制度,住院病人轉(zhuǎn)科交接制度、危重病人報告制度、住院病人跌倒報告制度,護理文件書寫規(guī)范化要求等;
圖為住院病人跌倒報告制度登記表
3.實施危重病人及手術(shù)病人腕帶使用制度。圖為危重病人的使用腕帶:
圖為手術(shù)病人的使用腕帶:
4.重癥監(jiān)護室制定了呼吸機相關(guān)性肺炎的預防及護理措施、血管內(nèi)導管所致的血行感染的預防及護理措施、留置導尿管所致尿路感染預防及護理等制度。
三.中、西醫(yī)護理理論與技能培訓、考核工作:
1.全院護理人員繼續(xù)護理教育達標率:100%,順利通過北京市東城區(qū)審核驗收,完成首次注冊護士28人。完成全體護理人員的再注冊工作。
2.護理“三基”理論與技能培訓906人次,考核918人次。合格率達到100%。
圖為護理技術(shù)操作考核現(xiàn)場片:
3.中醫(yī)護理理論技能培訓906人次,考核918人次。合格率達到100%。中醫(yī)護理技能培訓,圖為耳穴埋豆訓練現(xiàn)場:
4.建立“護理人員讀書筆記本”強化護理理論知識學習內(nèi)容,(圖片)。視為亮點。
3.外派護理骨干參加國家、省市級培訓及護理學術(shù)交流活動39人次;外派送ICU專科護士培訓4人次;參加院內(nèi)醫(yī)療安全質(zhì)量管理及護士長學習班96人次。三.對外交流活動
1.接受外單位參觀、調(diào)研人員26人次;為北京平谷區(qū)中醫(yī)醫(yī)院免費培訓護理骨干8人,內(nèi)蒙烏海市中醫(yī)醫(yī)院4人,湖北十堰市人民醫(yī)院2人。
2.接受美國加州大學醫(yī)學院護理同仁來院參觀三次,共計58人次。參加中美護理學術(shù)論壇并做專題發(fā)言(如圖)。
圖為美國加州大學醫(yī)學院護理同仁來院參觀針灸科病房及中藥房:
3.護士長參加全國護理學術(shù)活動6次,中醫(yī)腦病科護理組獲得中華中醫(yī)藥學會護理分會“中醫(yī)特色優(yōu)秀科室”。
四.貫徹落實《護士條例》組織護士節(jié)活動,(如圖)
五.護理教學工作:完成大學本科、高職及中專護理專業(yè)98人、臨床實習進科前必須保證2周以上的崗前培訓。完成大學本科160人、每人20周臨床課間見習帶教工作。六.其他工作:
1.消毒供應(yīng)中心改建工作進展順利,即將投入使用。
2.201*年奧運會期間派出5名護理人員參加志愿者工作,抗震救災(zāi)工作中全體護士積極請戰(zhàn),派出護理人員親臨災(zāi)區(qū)工作,“奶粉事件”中派出護理人員支援兒童醫(yī)院等。七.有待整改的問題:1.臨床護理人員編制不足。
衛(wèi)生部“十一五”工作規(guī)劃要求醫(yī)院床位與臨床護理人員比例不低于1:0.4,ICU、CCU、急診科的人員編制更高。我院始終沒有達到標準,201*年床護比僅為1:0.32,201*年床護達到1:0.38為保證醫(yī)院安全,提高服務(wù)質(zhì)量,積極補充臨床護理人員,尤其是吸納高增次護理人員則是保證護理隊伍的穩(wěn)定與發(fā)展的當務(wù)之急。2.護理中突出中醫(yī)護理特色不足,應(yīng)不斷加強中醫(yī)理論與技能的培訓,運用中醫(yī)整體觀念,探討突出科室專業(yè)特色的辨證護理方法。
3.護理科研思路及創(chuàng)新性項目有待于調(diào)研與發(fā)展,201*年力爭申請較高層次的護理科研項目。
護理部201*.12.10
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