鋁門(mén)窗事業(yè)部總經(jīng)理——09年度工作總結(jié)孫總

201*年部門(mén)工作總結(jié)

部門(mén)名稱(chēng):鋁門(mén)窗五金事業(yè)部

報(bào)告人:總經(jīng)理報(bào)告日期:201*年1月6日審閱人:審閱日期:年月日

201*年對(duì)堅(jiān)朗門(mén)窗五金產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，是忙碌的一年也是收獲的一年：銷(xiāo)售額突破4.4億元，經(jīng)營(yíng)績(jī)效、管理水平、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、員工素質(zhì)等方面均有長(zhǎng)足進(jìn)步。作為一名堅(jiān)朗門(mén)窗五金產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的參與者，我感到幸運(yùn)和自豪。

09年是事業(yè)部主要管理人員對(duì)管理認(rèn)識(shí)提升的一年，是各級(jí)管理人員管理能力提高的一年，也是培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)的一年，在201*年1月-9月份這段時(shí)間，我的工作主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)部管理工作。根據(jù)公司戰(zhàn)略部署，201*年9月15日我調(diào)任負(fù)責(zé)新成立鋁門(mén)窗配件事業(yè)部工作。由于原事業(yè)部還處于拆分過(guò)程中，具體數(shù)據(jù)無(wú)法分拆，下面就事業(yè)部所涉及工作按技術(shù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、工程設(shè)備管理、物料管理、質(zhì)量管理、人事、績(jī)效等分類(lèi)逐一進(jìn)行簡(jiǎn)略總結(jié)，并確立201*年度各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完善。

一、技術(shù)管理

201*年度鋁窗配件產(chǎn)品共開(kāi)發(fā)10880項(xiàng)（其中標(biāo)準(zhǔn)件244項(xiàng)，非標(biāo)件10636項(xiàng)）產(chǎn)品技術(shù)改良共75項(xiàng)。從上述數(shù)據(jù)分析，客戶(hù)個(gè)性化的需求在逐年增加。后續(xù)的工作中，在滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性需求的同時(shí)，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品改良、加強(qiáng)售后技術(shù)服務(wù)，逐步建立完善研發(fā)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)創(chuàng)新體系；跨越模仿國(guó)外同行產(chǎn)品的階段，努力研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)并具有國(guó)家專(zhuān)利的創(chuàng)新型產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的品質(zhì)與性能，力求做到引領(lǐng)行業(yè)潮流并持續(xù)提升品牌美譽(yù)度和市場(chǎng)占有率。

二、生產(chǎn)計(jì)劃管理

201*年合同總金額4.46億元，比201*年同比增長(zhǎng)49.17％；發(fā)貨總金額4.44億元,比201*年同比增長(zhǎng)50.4％；201*年生產(chǎn)任務(wù)準(zhǔn)時(shí)完成率平均為89.72％，比201*年85.88％同比提高了3.84％。對(duì)此在生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中已作相關(guān)調(diào)整；主要涉及方面為：改變訂單下達(dá)模式，實(shí)行單對(duì)單，備貨分開(kāi)下單方式；優(yōu)化實(shí)現(xiàn)了在線包裝、攻絲工藝流程及K3設(shè)置，減少產(chǎn)品在生產(chǎn)車(chē)間流轉(zhuǎn)時(shí)間；調(diào)整外協(xié)廠商的管理模式，根據(jù)訂單和生產(chǎn)車(chē)間產(chǎn)能，淘汰部分合作不力的中小型加工廠，開(kāi)發(fā)了一部分有實(shí)力及合作意愿強(qiáng)的外協(xié)商，生產(chǎn)計(jì)劃在調(diào)整車(chē)間生產(chǎn)的同時(shí)，加大了外協(xié)加工數(shù)量與產(chǎn)品種類(lèi)，對(duì)瓶頸工序及時(shí)提出外發(fā)需求，外發(fā)量比去年同期增長(zhǎng)2倍，有效的保證了生產(chǎn)交期。

三、生產(chǎn)管理

生產(chǎn)部門(mén)是涉及下屬部門(mén)最多、管理項(xiàng)目最多、工作事務(wù)最繁瑣的一個(gè)部門(mén)。重點(diǎn)在生產(chǎn)進(jìn)度管理、安全管理、工藝管理、生產(chǎn)成本控制、生產(chǎn)設(shè)備/工裝夾具等管理。生產(chǎn)部門(mén)是一個(gè)直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)也大量消耗企業(yè)各種資源的部門(mén)，所以規(guī)范管理自然成為主要工作，09年生產(chǎn)部主要完成以下工作：

1、人力資源公平公正平臺(tái)的搭建：從年初開(kāi)始，生產(chǎn)部先后對(duì)員工入職，輔助及管理人員配置與晉升，車(chē)間主任換崗、白/夜班輪班管理進(jìn)行了規(guī)范，有效的避免了管理中存在的任人唯親現(xiàn)象，構(gòu)建了相對(duì)公平公正的職業(yè)平臺(tái)，激發(fā)并提升了員工及管理人員工作積極性。2、調(diào)整工藝人員績(jī)效考核目標(biāo)，凸顯工藝改進(jìn)為目標(biāo)牽引作用，09年生產(chǎn)車(chē)間工藝改進(jìn)共計(jì)58項(xiàng)，其中拋光工藝與包裝工藝改進(jìn)，在生產(chǎn)成本明顯降低同時(shí)，使生產(chǎn)效率得到明顯的突破。

3、結(jié)合生產(chǎn)工藝調(diào)整K3系統(tǒng)的運(yùn)用，落實(shí)“一單一清，按單生產(chǎn)”的訂單與物料管理的工作原則，制訂《產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》及設(shè)備操作規(guī)程，以細(xì)化分工、通俗易懂的方式引導(dǎo)員工進(jìn)行生產(chǎn)操作。使員工快速掌握熟練產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及操作技巧，有效的保障了生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的快速、順暢有序進(jìn)行。

4、制定生產(chǎn)物資/易耗品以舊換新、按需購(gòu)買(mǎi)的管理規(guī)定，建立了油品安全倉(cāng)庫(kù)。在保證生產(chǎn)的同時(shí)有效的降低了生產(chǎn)物資/消耗品的使用成本。

四、工程設(shè)備管理方面：

調(diào)整對(duì)模具外協(xié)商的管理思路，終止了部份不能隨公司發(fā)展提升能力的模具供應(yīng)商合作關(guān)系，開(kāi)發(fā)了具有技術(shù)實(shí)力的模具供應(yīng)商，開(kāi)模時(shí)實(shí)行多家出技術(shù)方案擇優(yōu)選用的方式，在保證模具質(zhì)量和交貨率同時(shí)模具成本得到了明顯的降低。

在模具管理方面，把原有生產(chǎn)部管理的模具維修車(chē)間調(diào)歸工程部管理，固化模具操作與使用標(biāo)準(zhǔn)，加大模具出入庫(kù)的管理。完善了對(duì)模具開(kāi)發(fā)、使用、保養(yǎng)、維修全程監(jiān)控與問(wèn)題追溯，形成了能及時(shí)完成模具具體數(shù)據(jù)反饋，問(wèn)題分析、改善的機(jī)制。

在設(shè)備管理方面配合生產(chǎn)管理中心設(shè)備辦推行TPM，制定相應(yīng)文件，不定時(shí)對(duì)各個(gè)車(chē)間進(jìn)行巡查、指導(dǎo)、協(xié)助一線員工進(jìn)行合理的保養(yǎng)與使用設(shè)備，提升設(shè)備有效稼動(dòng)率。

五、物料管理

1、依據(jù)采購(gòu)周期、市場(chǎng)價(jià)格以及201*年銷(xiāo)售趨勢(shì)，預(yù)算3個(gè)月原材料用量計(jì)劃，實(shí)行整批訂購(gòu)，分批送貨，把材料庫(kù)存量控制在半個(gè)月到一個(gè)月的用量范圍內(nèi)，減少了采購(gòu)成本及庫(kù)存成本。

2、對(duì)原材料、半成品成品庫(kù)存進(jìn)行全面分析，建全完善安全庫(kù)存控制系統(tǒng)。使庫(kù)存管控實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)化作業(yè)，以達(dá)保障生產(chǎn)、降低倉(cāng)儲(chǔ)成本、減少資金積壓的效用。

3、生產(chǎn)方式由計(jì)劃生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵紊�產(chǎn)模式，減少成品庫(kù)存，庫(kù)存總金額控制在2500萬(wàn)以?xún)?nèi)，減少了庫(kù)存資金積壓，提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。4、完善產(chǎn)品、物料出入作業(yè)及賬目管理，制訂了盤(pán)存時(shí)抽盤(pán)的密度。保證倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)的正確性及后期K3系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

5、完善了物料的領(lǐng)、用、退、廢、等方面管理制度，有效降低了物料的異常損耗。

六、品質(zhì)管理

品質(zhì)的定義是產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足顧客目標(biāo)或需要的能力。那么品質(zhì)管理是企業(yè)產(chǎn)品賴(lài)以生存的關(guān)鍵、是企業(yè)產(chǎn)品口碑的真實(shí)內(nèi)含。對(duì)自有品牌企業(yè)來(lái)講，產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)除去國(guó)家和行業(yè)規(guī)定外，重要的還是適當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足客戶(hù)合理要求。但隨著訂單的不斷增多出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題也就越來(lái)越多。在此背景下事業(yè)部品質(zhì)管理觀念從“自已說(shuō)了算生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品就賣(mài)什么樣的產(chǎn)品”管理觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙允袌?chǎng)需求及產(chǎn)品定位為導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量”管理觀念。并采取一系列的措施進(jìn)行改善。201*年共收到客戶(hù)投訴78份。其中責(zé)任38次，月投訴次數(shù)平均為6.5次，現(xiàn)已控制在目標(biāo)值≤8次以?xún)?nèi)，并在銷(xiāo)售額增長(zhǎng)1.5個(gè)億的前提下較201*的投訴次數(shù)90份下降12份，較201*年客戶(hù)投訴次數(shù)105份下降27份，在取得這些數(shù)據(jù)時(shí)品管部主要做了以下工作：

1、客戶(hù)投訴方面，配合事業(yè)部從09年開(kāi)始落實(shí)投訴責(zé)任績(jī)效考核，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正并制定落實(shí)防止再發(fā)生措施，使品質(zhì)管理工作得到穩(wěn)定、持續(xù)的提升。

2、制定完善了涵蓋進(jìn)料到出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，是產(chǎn)品從原料進(jìn)廠到出貨都得到有效的保證。3、建立了日常培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋：質(zhì)量基本知識(shí)、技巧、質(zhì)量成本、鹽霧試驗(yàn)、公司機(jī)械圖紙的認(rèn)識(shí)知識(shí)培訓(xùn)和檢驗(yàn)流程、檢驗(yàn)方法和技巧等內(nèi)容為主的技能培訓(xùn)；通過(guò)培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)人員提高了品管員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)增強(qiáng)了品管員的積極性、自覺(jué)性和主動(dòng)性，運(yùn)用科學(xué)解決實(shí)際問(wèn)題，使產(chǎn)品質(zhì)量能夠得到有效保證。

七、人事與績(jī)效管理

“企業(yè)始于人，止于人”,企業(yè)一切活動(dòng)均是由人來(lái)操作.人為企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本。在跟隨公司迅速發(fā)展的同時(shí)，人員素質(zhì)、人員構(gòu)成、薪資福利、績(jī)效考核、人員選聘同時(shí)也開(kāi)始發(fā)生變化。為此我事業(yè)部在06年8月開(kāi)始對(duì)人力資源管理進(jìn)行了組建和完善。

從年初生產(chǎn)部開(kāi)始對(duì)各部門(mén)人力配置進(jìn)行合理梳理，截止12月底（含塑窗、鉸鏈），管理人員（組長(zhǎng)級(jí)以上）有119人，員工及職員有1160人，管理人員占比為9.30%。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看，大專(zhuān)及以上占6.77%，高中及中專(zhuān)占25.75%，初中及以下占67.48%；從工作年限來(lái)看，1年以?xún)?nèi)占54.08%，1-3年占41.24%，3年以上占4.6%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，本事業(yè)群人員學(xué)歷整體偏低，大部分為高中以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷還不到7%。而工作年限1年以?xún)?nèi)人員占一半以上，1-3年的也只有41.24%多。由此可以看出，人員整體文化素質(zhì)不高、人員流失率偏高的人事結(jié)構(gòu)，也造成管理難度增加，生產(chǎn)效率和質(zhì)量管理的提升還需要更進(jìn)一步的在人力資源方面變革才能得以保障。

在績(jī)效管理方面事業(yè)部在人力資源部配合下從年初開(kāi)始對(duì)各崗位績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行合理調(diào)整，突出關(guān)鍵指標(biāo)的牽引作用，收到了良好效果，有力的提升了受考核人員的主觀能動(dòng)性。

201*年鋁窗主要發(fā)展規(guī)劃一、技術(shù)與市場(chǎng)管理

我國(guó)的住房改革十幾年來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)得以逐步發(fā)展壯大，面對(duì)這前所未有的金融危機(jī)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)承接著以往的穩(wěn)健發(fā)展軌跡，201*年繼續(xù)演繹高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。房地產(chǎn)業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中依舊扮演著重要的角色。但缺乏理性市場(chǎng)過(guò)熱然也給房地產(chǎn)市場(chǎng)帶來(lái)隱患，國(guó)家相關(guān)調(diào)控政策已出臺(tái)，門(mén)窗五金配件行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)激烈。產(chǎn)業(yè)要保持高度的敏感性，密切關(guān)注國(guó)外市場(chǎng)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與海外部的聯(lián)系，在區(qū)域性上進(jìn)行嘗試、突破；合理吸收國(guó)內(nèi)外同行經(jīng)驗(yàn)；在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)定位向上方面努力打造堅(jiān)朗形象與風(fēng)格，突出技術(shù)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)、快速、穩(wěn)定的增長(zhǎng)！具體如下：

1、完善和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，使產(chǎn)品功能更能凸顯（如：推拉提升、隱形合頁(yè)、異形窗配件安裝不同位置實(shí)現(xiàn)不同開(kāi)啟方式、推拉窗定位裝置、內(nèi)開(kāi)內(nèi)倒開(kāi)啟定位問(wèn)題等）。2、推出掛鉤型材配件、提升內(nèi)倒門(mén)、排煙窗外倒窗、普鋁推拉折疊、流行歐標(biāo)槽配件開(kāi)發(fā)，完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，研發(fā)產(chǎn)品輔助工具，突出產(chǎn)品輔助功能；輔助安裝使用資料編訂，并申請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)利并使之形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在行業(yè)內(nèi)形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、改進(jìn)部分執(zhí)手外觀尺寸，使之具有形態(tài)飽滿(mǎn)，接觸有質(zhì)感高檔外在特性。適度滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的要求和打造企業(yè)高端技術(shù)形象4、配套開(kāi)發(fā)UV、PU、電泳、氧化外觀的處理，給客戶(hù)帶來(lái)更多的外觀選擇，并形成規(guī)模化，并能在2-3內(nèi)在行業(yè)形成一定的壁壘，從而和對(duì)手拉開(kāi)差距，提高市場(chǎng)占有率。5、根據(jù)產(chǎn)品形成系列化分類(lèi)，加大專(zhuān)利的申報(bào)及宣傳，帶來(lái)堅(jiān)朗門(mén)窗配件專(zhuān)家的外在認(rèn)識(shí)不足的突破，重點(diǎn)突出堅(jiān)朗門(mén)窗五金配件專(zhuān)家的形象。6、持續(xù)的提供技術(shù)講座和技術(shù)服務(wù)，使堅(jiān)朗品牌成為優(yōu)質(zhì)與服務(wù)的代名詞。并持續(xù)的配合區(qū)域開(kāi)拓二級(jí)市場(chǎng)。

二、訂單產(chǎn)品供應(yīng)與品質(zhì)管理

以合理的品質(zhì)及時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求將還是201*年工作重點(diǎn)之一，跟據(jù)201*年銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)行情合理預(yù)估201*年銷(xiāo)售趨勢(shì)，調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，重新核定安全庫(kù)存；依據(jù)采購(gòu)周期、市場(chǎng)價(jià)格調(diào)整材料計(jì)劃訂購(gòu)模式，實(shí)行整批訂購(gòu)，分批送貨，以消除市場(chǎng)因素對(duì)交期的影響，以達(dá)到及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的目的。

繼續(xù)調(diào)整訂單下達(dá)方式，全面實(shí)行單對(duì)單下達(dá)方式，外協(xié)加工方面進(jìn)行二次調(diào)整：對(duì)瓶頸工序和標(biāo)準(zhǔn)量大占用人力資源多產(chǎn)品提前簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，讓外協(xié)廠商成為堅(jiān)朗生產(chǎn)車(chē)間的延伸。對(duì)瓶頸工序增加相應(yīng)生產(chǎn)設(shè)備，及時(shí)滿(mǎn)足訂單需求。在品質(zhì)管理方面首先調(diào)整品管職能，檢驗(yàn)職能下放到車(chē)間，突出車(chē)間自檢，加強(qiáng)對(duì)車(chē)間的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法培訓(xùn)，推行全員參與方式。對(duì)關(guān)鍵外協(xié)廠商實(shí)行駐廠檢驗(yàn)制度，對(duì)外協(xié)廠生產(chǎn)工藝進(jìn)行全程監(jiān)控，提升外協(xié)交貨合格率。為品質(zhì)保證及及時(shí)滿(mǎn)足訂單打好基礎(chǔ)。三、ISO、6S、TPM、、安全、ERP績(jī)效等專(zhuān)項(xiàng)管理工作的推進(jìn)和完善

1、ISO9000方面：成立以品管主管為組長(zhǎng)事業(yè)部兼職體系維護(hù)小組，通過(guò)培訓(xùn)、考核、來(lái)推動(dòng)事業(yè)部的體系管理工作。體系維護(hù)小組成員肩負(fù)協(xié)助部門(mén)主管開(kāi)展體系日常維護(hù)工作。體系維護(hù)小組制定年度內(nèi)審計(jì)劃和滾動(dòng)式審核計(jì)劃，每月定期在事業(yè)部?jī)?nèi)開(kāi)展?jié)L動(dòng)式審核，并根據(jù)的審核的情況督促問(wèn)題部門(mén)改善并驗(yàn)證效果，體系維護(hù)組建立簡(jiǎn)報(bào)制度，及時(shí)就事業(yè)部每月體系狀況通報(bào)下發(fā)，做到人人都了解、人人都參與。并力求做到問(wèn)題糾正同時(shí)必須做到防止在發(fā)生，從而建立培訓(xùn)、審核、糾正、防止在發(fā)生的自我完善機(jī)制，不斷的提升各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化管理意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

2、6S、TPM、安全方面：以公司6S、TPM的專(zhuān)項(xiàng)管理為契機(jī)，逐步在各部門(mén)實(shí)行定置，張貼懸掛標(biāo)牌標(biāo)示、設(shè)備操作規(guī)程。建立獎(jiǎng)懲及考核制度，對(duì)在公司各部門(mén)的6S、TPM情況檢查評(píng)比，并對(duì)部門(mén)員工同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。通過(guò)這些評(píng)比，以加強(qiáng)各部門(mén)的6S、TPM管理，促進(jìn)全員參與意識(shí)，完善和規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，提升工作效率。

安全生產(chǎn)管理方面，以“安全第一，預(yù)防為主”為中心，開(kāi)展入職、調(diào)崗前安全培訓(xùn)工作，對(duì)機(jī)器設(shè)備操作實(shí)行持證上崗制度，全員推行TPM，使員工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，防止安全事故發(fā)，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備及易燃易爆設(shè)施建立安全巡查制度，對(duì)安全隱患及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和整改，杜絕安全事故的發(fā)生。

3、ERP方面：根據(jù)生產(chǎn)工藝流程優(yōu)化，不斷對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，減少物料代碼和出入庫(kù)次數(shù)，對(duì)各部門(mén)ERP操作持續(xù)培訓(xùn)，使相關(guān)數(shù)據(jù)及能時(shí)錄入ERP系統(tǒng)，實(shí)時(shí)滿(mǎn)足財(cái)務(wù)及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)需求。

4、績(jī)效方面：跟據(jù)各崗位實(shí)際工作狀況，修訂完善考核指標(biāo)及方式，突出目標(biāo)牽引作用，使績(jī)效考核更加合理，更能提升各崗位人員工作積極性，從而有效提升各崗位的工作職責(zé)履行和管理目標(biāo)的達(dá)成情況，提升整體管理效益，最終實(shí)現(xiàn)事業(yè)部和公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

四、組織架構(gòu)、流程優(yōu)化及人力資源管理

1、組織架構(gòu)方面根據(jù)實(shí)際需求和現(xiàn)有運(yùn)作，著眼產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展，繼續(xù)完善組織職能，優(yōu)化部門(mén)管理層級(jí)，打造扁平化組織架構(gòu)，提升綜合管理效率。

2、流程是日常運(yùn)作的路徑，對(duì)在實(shí)際運(yùn)作中呈現(xiàn)的問(wèn)題繼續(xù)梳理和優(yōu)化，使團(tuán)隊(duì)活動(dòng)日常運(yùn)作更有效便捷。

3、人力資源管理方面繼續(xù)以人為本、寬嚴(yán)相濟(jì)，能上、庸下用人理念，努力構(gòu)建公平公正職業(yè)平臺(tái)，對(duì)員工的入職、培訓(xùn)、晉升進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范。努力做好員工的選、育、用、留工作。建立干訓(xùn)班制度，對(duì)在職管理和晉升人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，努力打造一支學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)，為有效提升組織管理水平和實(shí)現(xiàn)事業(yè)部和公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)打好基礎(chǔ)。

結(jié)束語(yǔ)：

揮手告別201*，迎來(lái)充滿(mǎn)期望的201*，在產(chǎn)品越來(lái)越來(lái)同質(zhì)化的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我們要做的還有很多，還要不斷自我調(diào)整和提高。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下、在生產(chǎn)管理中心及事業(yè)群的幫助下，團(tuán)隊(duì)同仁同心同德,10年一定會(huì)取得更加輝煌的成就！

擴(kuò)展閱讀：孫其明總經(jīng)理在201*年全省郵政半年工作總結(jié)暨“營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)百優(yōu)”表彰大會(huì)上的講話[1]

在201*年全省郵政半年工作總結(jié)暨“營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)百優(yōu)”表彰大會(huì)上的講話

孫其明

（201*年7月15日）

同志們：

下午好！今天會(huì)議的主要任務(wù)是：總結(jié)回顧全省郵政上半年工作情況，安排部署下半年工作任務(wù)，組織動(dòng)員全省郵政員工認(rèn)真貫徹胡錦濤同志“七一”重要講話精神，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，確保全面完成今年各項(xiàng)工作任務(wù)。

7月4日，集團(tuán)公司宣布了省公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，這是集團(tuán)公司黨組對(duì)我們的信任和重托，是全省郵政廣大員工對(duì)我們的期望和厚愛(ài)，更是一份沉甸甸的責(zé)任和使命。郵電分營(yíng)以來(lái)，湖北郵政事業(yè)在歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工的共同努力下，改革發(fā)展取得顯著成效，企業(yè)綜合實(shí)力和發(fā)展后勁不斷增強(qiáng)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此，我代表省公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)歷屆老領(lǐng)導(dǎo)和全省郵政三大板塊的全體員工，表示崇高的敬意和衷心的感謝！

作為省公司新一屆班子，我們將緊緊依靠全省郵政各級(jí)組織和全體員工，勵(lì)精圖治，恪盡職守，開(kāi)拓創(chuàng)新，勤奮工作，為實(shí)現(xiàn)湖北郵政健康持續(xù)快速發(fā)展，為謀求全體員工的共同利益作出不懈的努力，決不辜負(fù)組織和全體員工的期望！

剛才，會(huì)議表彰了全省郵政201*年度“營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)百優(yōu)”活動(dòng)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，表彰了全省郵政企業(yè)100名優(yōu)秀人才，對(duì)這些先進(jìn)集體和個(gè)人所作出的突出貢獻(xiàn)表示感謝！席新國(guó)行長(zhǎng)代表省公司黨組作了上半年工作總結(jié)和下半年工作安排，我完全贊同，希望各單位抓好落實(shí)。下面，我代表省公司黨組主要講兩個(gè)方面的意見(jiàn)：

一、要倍加珍惜近幾年來(lái)取得的發(fā)展成就

郵電分營(yíng)以來(lái)特別是“十一五”期間，湖北郵政認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，不斷加快發(fā)展步伐，持續(xù)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，全面實(shí)施精細(xì)管理，著力夯實(shí)核心能力，堅(jiān)持和諧企業(yè)建設(shè)，為湖北郵政可持續(xù)發(fā)展構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展、和諧社會(huì)建設(shè)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

一是發(fā)展再上新臺(tái)階。“十一五”期末，全省郵政實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入46.22億元，完成規(guī)劃目標(biāo)（28.78億元）的160.6%，較“十五”期末（20.21億元）增長(zhǎng)2.3倍，年均增長(zhǎng)18%，遠(yuǎn)高于全國(guó)郵政和地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平。特別是公司化運(yùn)營(yíng)后，兩次實(shí)現(xiàn)“三年目標(biāo)兩年完成”的跨越式發(fā)展，推動(dòng)了湖北郵政規(guī)模和效益的同步提升。

二是改革取得新突破。按照國(guó)務(wù)院“一分開(kāi)、兩改革、四完善”的郵政改革方案要求，十一五期間先后組建了省郵政公司、省郵政儲(chǔ)蓄銀行、省速遞物流公司，湖北郵政初步形成了公司化運(yùn)營(yíng)模式和郵政、金融、速遞物流三大板塊分業(yè)經(jīng)營(yíng)格局。

三是服務(wù)得到新提升。“十一五”期間，全省1700個(gè)網(wǎng)點(diǎn)第一輪改造全部完成；新購(gòu)、新建、改造骨干網(wǎng)點(diǎn)1026

處；ATM總量列全國(guó)郵政第3位，在全省金融系統(tǒng)排名第1位；改造了大量的投遞站點(diǎn)、新增了一批運(yùn)投車(chē)輛；建設(shè)了一大批“三農(nóng)”服務(wù)站、便民服務(wù)站和速遞攬投站。

四是管理取得新進(jìn)展�！笆�一五”期間，湖北郵政在全國(guó)率先推行了人工成本和代辦費(fèi)集中支付管理；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)50%，人均接近12萬(wàn)元；累計(jì)償還債務(wù)1.5億元；客戶(hù)綜合滿(mǎn)意度始終保持在85分以上；沒(méi)有出現(xiàn)重大責(zé)任性安全生產(chǎn)案件和通信服務(wù)問(wèn)題。

五是和諧贏得新成果。湖北郵政堅(jiān)持穩(wěn)步提高職工待遇、為職工辦實(shí)事和集中解決一些歷史遺留問(wèn)題；認(rèn)真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)，勇于承擔(dān)央企的社會(huì)責(zé)任。“十一五”期間，合同制員工待遇增長(zhǎng)了74%，勞務(wù)工待遇增長(zhǎng)了130%；建設(shè)“愛(ài)心郵路”2056條，各類(lèi)愛(ài)心捐款達(dá)數(shù)百萬(wàn)元，多名愛(ài)心職工被全國(guó)各大新聞媒體廣為宣傳報(bào)道。

“十一五”期間，湖北郵政先后榮獲“全省精神文明建設(shè)工作先進(jìn)行業(yè)”、“全國(guó)郵電行業(yè)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“全國(guó)推動(dòng)廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作先進(jìn)單位”等稱(chēng)號(hào)。今年四月份，省郵政公司又被授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。

今年上半年，全省郵政三大板塊攜手并進(jìn)，郵政經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入30.58億元，同比增長(zhǎng)31.13%，完成年度預(yù)算56%，超額實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”目標(biāo)。其中，郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入18.99億元，同比增長(zhǎng)23%，完成年度預(yù)算60.47%。郵儲(chǔ)銀行實(shí)現(xiàn)自營(yíng)收入8.62億元，同比增長(zhǎng)60.05%，完成年度預(yù)算51.30%。速遞物流公司實(shí)現(xiàn)自營(yíng)收入2.06億元，同比增長(zhǎng)25.46%，完成股份

公司下達(dá)自營(yíng)收入預(yù)算53.45%。

總之，郵電分營(yíng)以來(lái)全省郵政艱苦創(chuàng)業(yè)、積極創(chuàng)造、不斷積累所取得的豐碩成果，是集團(tuán)總部和省委、省政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各級(jí)地方黨委、政府以及相關(guān)部門(mén)關(guān)懷支持的結(jié)果，是社會(huì)各界和廣大客戶(hù)關(guān)心厚愛(ài)的結(jié)果，特別是全省郵政干部職工齊心協(xié)力、奮勇拼搏、實(shí)干創(chuàng)新的結(jié)果。發(fā)展成績(jī)來(lái)之不易，我們一定要倍加珍惜；寶貴經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，我們一定要傳承發(fā)揚(yáng)。

二、要用總書(shū)記講話精神引領(lǐng)中國(guó)特色郵政事業(yè)7月1日，胡錦濤總書(shū)記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上作了重要講話。學(xué)習(xí)貫徹好總書(shū)記的講話精神，結(jié)合湖北郵政的實(shí)際，當(dāng)前我們要高度關(guān)注以下八個(gè)方面的問(wèn)題，并在今后的工作中努力進(jìn)行探索和實(shí)踐。

（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)“發(fā)展中國(guó)特色郵政事業(yè)”的事業(yè)心和使命感

郵電分營(yíng)以來(lái)，我們盡管在改革、發(fā)展、管理等方面取得了矚目的成就，但是我們面臨的形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻：改革還要進(jìn)一步深化，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式還未得到根本轉(zhuǎn)變，不講效益、不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)的粗放習(xí)慣還在部分專(zhuān)業(yè)、部分單位存在，我們的服務(wù)品牌還未真正確立，不少基礎(chǔ)設(shè)施還需加強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)化水平還不夠高，企業(yè)的盈利能力還不夠強(qiáng)，我們的隊(duì)伍素質(zhì)還需要提高，各類(lèi)管理和經(jīng)營(yíng)人才還很缺乏，一線職工的生活水平還不夠高，等等。所有這一切，都說(shuō)明了我們的事業(yè)依然是任重道遠(yuǎn)，不能有絲毫的滿(mǎn)足和懈怠。總書(shū)記提出的當(dāng)前“四大危險(xiǎn)”，其中“精神懈怠”的危險(xiǎn)擺在首位。

因此，要真正把湖北郵政事業(yè)辦好，還需要我們各級(jí)組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部努力克服“小進(jìn)即滿(mǎn)”和浮躁思想，進(jìn)一步凝聚三大板塊郵政干部職工集體智慧和力量，繼續(xù)付出艱辛的努力，繼續(xù)保持昂揚(yáng)向上的工作激情，努力達(dá)到追求卓越的精神境界，真正把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作打扎實(shí)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造條件。總之，希望我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要時(shí)刻不忘肩負(fù)的責(zé)任，勇于挑戰(zhàn)各種艱難險(xiǎn)阻，真正用心負(fù)責(zé)地工作，聚精會(huì)神為企業(yè)謀發(fā)展，全心全意為職工謀利益，加快推進(jìn)湖北特色郵政事業(yè)的各項(xiàng)工作。

（二）進(jìn)一步深化改革，加快解決制約湖北郵政發(fā)展的體制、機(jī)制性障礙

變革是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，變革存在于企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，沒(méi)有變革就沒(méi)有活力。當(dāng)前，郵政改革仍然處于關(guān)鍵時(shí)期，不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問(wèn)題還不同程度存在，各項(xiàng)改革任務(wù)還很緊迫。我們必須按照集團(tuán)總部的統(tǒng)一部署，堅(jiān)定不移地把各項(xiàng)改革工作做到位。

從全國(guó)層面來(lái)講，當(dāng)前的重點(diǎn)是郵儲(chǔ)銀行和速遞物流兩大板塊的改革深化，尤其是速遞物流的第三步改革，接下來(lái)還有保險(xiǎn)的改革，這些都對(duì)未來(lái)中國(guó)郵政的戰(zhàn)略定位和強(qiáng)勢(shì)發(fā)展起著決定性的作用。

從湖北層面看，當(dāng)前要重點(diǎn)解決專(zhuān)業(yè)化改革、企業(yè)損益核算體系的改革和投資、激勵(lì)機(jī)制的改革，這些都關(guān)系著湖北郵政的發(fā)展后勁和效益。前階段我們到河南進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，并制定了專(zhuān)業(yè)化改革的實(shí)施方案。下半年，我們必須堅(jiān)定不移地向前推進(jìn)。只有專(zhuān)業(yè)才能專(zhuān)注，只有專(zhuān)注才能卓越。

推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化改革，是做大專(zhuān)業(yè)規(guī)模的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要全省上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一步調(diào)，各方配合，不斷完善。尤其是今年試點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)，務(wù)必按照省公司黨組的總體部署，完善專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)體制、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理、推行專(zhuān)業(yè)化財(cái)務(wù)核算、建立專(zhuān)業(yè)化激勵(lì)機(jī)制，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)，為全面推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革積累經(jīng)驗(yàn)、奠定基礎(chǔ)。在專(zhuān)業(yè)化推進(jìn)中，還要注意處理好專(zhuān)業(yè)與現(xiàn)業(yè)局的關(guān)系，必須做到資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，體現(xiàn)實(shí)效。

（三）進(jìn)一步加快發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)健康快速的良好態(tài)勢(shì)近幾年來(lái)，我們實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速的發(fā)展。通過(guò)發(fā)展，解決了不少長(zhǎng)期困擾企業(yè)的歷史問(wèn)題；通過(guò)發(fā)展，增強(qiáng)了實(shí)力，改善了環(huán)境，提高了福利。今后，發(fā)展仍然是解決企業(yè)所有問(wèn)題的關(guān)鍵，在這個(gè)問(wèn)題上，我們別無(wú)選擇。但是，發(fā)展必須是健康的、持久的、有效益的，在做大收入規(guī)模的基礎(chǔ)上，要更加關(guān)注有效收入，確保增收、增效同步，推進(jìn)企業(yè)效益型發(fā)展。

在加快發(fā)展上，我們要切實(shí)把握好幾點(diǎn)：一是要保持先進(jìn)的速度，不能停止，更不能后退；二是要優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，集中優(yōu)勢(shì)兵力發(fā)展高效業(yè)務(wù)；三是要注重提高效益，堅(jiān)決杜絕依靠成本拉動(dòng)增幅的粗放行為；四是要拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新的市場(chǎng)，不要天天老念“三字經(jīng)”；五是要突出發(fā)展重點(diǎn)，要繼續(xù)把儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、函件、電子商務(wù)、暢銷(xiāo)報(bào)刊等業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。當(dāng)前，尤其要舉全局之力，繼續(xù)擴(kuò)大郵儲(chǔ)余額規(guī)模和代理保險(xiǎn)規(guī)模，努力把這個(gè)效益平臺(tái)筑好、筑牢、筑大。

（四）進(jìn)一步強(qiáng)化管理，積極營(yíng)造健康、穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境

隨著企業(yè)服務(wù)種類(lèi)增加、業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理已經(jīng)擺上了重要議程。提高企業(yè)管理水平，對(duì)促進(jìn)企業(yè)健康良性發(fā)展作用巨大。發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)；沒(méi)有穩(wěn)定，什么事情也辦不成，已經(jīng)取得的成果也會(huì)失去。強(qiáng)化管理特別是依法治企、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)管理效能和精細(xì)化水平，是企業(yè)健康發(fā)展的有力保證，既是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、基業(yè)常青負(fù)責(zé)，也是對(duì)干部職工的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。

當(dāng)前，要突出抓好財(cái)務(wù)、質(zhì)量、業(yè)務(wù)、庫(kù)存、欠費(fèi)、安全等基礎(chǔ)管理，切實(shí)做到管理規(guī)范化、程序化。要高度關(guān)注、切實(shí)做好經(jīng)營(yíng)和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)中的合規(guī)合法管理，規(guī)范郵儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)成本管理，實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展；規(guī)范代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，確保業(yè)務(wù)發(fā)展合規(guī)；要堅(jiān)決杜絕超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍使用業(yè)務(wù)激勵(lì)性費(fèi)用、違反列支規(guī)定等行為。要加大“小金庫(kù)”自查清理力度，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)肅責(zé)任追究。要全面加強(qiáng)郵政金融資金安全管理，確保郵件、車(chē)輛、消防安全，強(qiáng)化安防設(shè)施建設(shè)，加大案件查處力度。

（五）進(jìn)一步改善服務(wù)，全力打造湖北郵政一流的服務(wù)品牌和形象

服務(wù)是郵政的“生命線”。網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)是湖北郵政生存發(fā)展的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)所在，面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要進(jìn)一步強(qiáng)化效益型投資機(jī)制，持續(xù)提高全省郵政競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)能力和綜合服務(wù)水平。要在確保普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的基礎(chǔ)上，持

續(xù)提升郵政商業(yè)化服務(wù)水平和市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、強(qiáng)化科學(xué)管控，保持郵政更優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，整體運(yùn)營(yíng)水平要走在全國(guó)郵政前列。

要大力推進(jìn)“網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略”，在新一輪網(wǎng)點(diǎn)改造上要“提檔升級(jí)”，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)。要努力建設(shè)集生產(chǎn)生活資料和農(nóng)副產(chǎn)品分銷(xiāo)配送、金融服務(wù)、信息服務(wù)、物流服務(wù)為一體的現(xiàn)代農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺(tái)。要著力打造滿(mǎn)足普遍服務(wù)要求、保障商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要、強(qiáng)力支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的投遞服務(wù)平臺(tái)。要調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)路組織，注重運(yùn)用新的科技手段，不斷增強(qiáng)處理和運(yùn)輸能力，提升機(jī)械化、集裝化和自動(dòng)化水平。要著力推進(jìn)信息化系統(tǒng)建設(shè)，注重用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)郵政。

（六）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力營(yíng)造真抓實(shí)干、風(fēng)清氣正的工作氛圍

“十二五”期間，湖北郵政要想在發(fā)展上邁上新的臺(tái)階，必須立足更高目標(biāo)、開(kāi)拓更大市場(chǎng)、追求更快發(fā)展；必須目標(biāo)一致、上下一心、只爭(zhēng)朝夕；必須集中全省郵政員工的智慧和力量，敢為人先、敢為人快、敢為人優(yōu)；必須加快步伐、搶前爭(zhēng)先、力爭(zhēng)上游。更重要的是要有務(wù)實(shí)的精神、過(guò)硬的作風(fēng)和強(qiáng)大的執(zhí)行力。

我們要堅(jiān)持真抓實(shí)干，做到思想唯實(shí)、工作務(wù)實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)、為人樸實(shí)，按照“關(guān)注一線、深入一線、服務(wù)一線”的原則，做到工作重心下移，深入基層、深入群眾，調(diào)查研究，解決問(wèn)題。要堅(jiān)持勤奮工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、拓寬思路、開(kāi)闊視野，認(rèn)真研究市場(chǎng)和對(duì)策，提高對(duì)市場(chǎng)、對(duì)經(jīng)營(yíng)的駕馭能力，進(jìn)一步加快企業(yè)科學(xué)發(fā)展的步伐。要堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，

立足新實(shí)踐，掌握新情況，解決新問(wèn)題，探索新路子，創(chuàng)造性地貫徹落實(shí)好省公司黨組的各項(xiàng)決策和部署。要堅(jiān)持強(qiáng)化執(zhí)行，牢固樹(shù)立大局觀念，不爭(zhēng)論、不遲疑，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。要堅(jiān)持清正廉潔，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，管好自己、配偶、子女和身邊工作人員，做到能干事、干成事、不出事。

（七）進(jìn)一步以人為本，不斷加強(qiáng)湖北郵政和諧企業(yè)建設(shè)

實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧企業(yè)效益和員工利益是和諧郵政建設(shè)的目的所在。要堅(jiān)持發(fā)展為了職工、發(fā)展依靠職工、發(fā)展成果由職工共享，最大限度激發(fā)職工活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素。

我們要尊重員工在企業(yè)中的主體地位，堅(jiān)持依靠員工辦企業(yè)，牢固樹(shù)立起“以人為本”的思想，不斷提高員工滿(mǎn)意度，營(yíng)造和諧發(fā)展的良好氛圍。要真心真意愛(ài)護(hù)員工，進(jìn)一步建立健全員工心理關(guān)懷、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處和權(quán)益保障機(jī)制，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。要主動(dòng)關(guān)注員工疾苦，經(jīng)常深入基層一線，傾聽(tīng)員工的心聲，幫助他們解決具體問(wèn)題和實(shí)際困難，進(jìn)一步加強(qiáng)職工小家建設(shè)。要著力提高員工待遇，在企業(yè)財(cái)力能夠承受的前提下，努力解決和落實(shí)員工反映突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓廣大員工共享改革發(fā)展的成果。要充分發(fā)揮員工的聰明才智，深入開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程、爭(zhēng)創(chuàng)“五型五好”單位活動(dòng)，組織發(fā)動(dòng)職工積極投身各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議活動(dòng)。總之，上級(jí)要關(guān)心下級(jí)，干部要關(guān)心職工。

要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞倪x人用人機(jī)制，把干部的“德”放在首要位置，選拔任用那些政治堅(jiān)定、有真才實(shí)學(xué)、實(shí)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的干部。讓能干事者有機(jī)會(huì)、干成事者有舞臺(tái)，不讓老實(shí)人吃虧，不讓投機(jī)鉆營(yíng)者得利，讓所有優(yōu)秀干部都能成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。要加強(qiáng)年輕干部隊(duì)伍建設(shè)，合理安排年輕干部到最艱苦、最復(fù)雜、最關(guān)鍵的崗位工作，不斷砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長(zhǎng)才干，努力形成人才輩出、人盡其才、才盡其用的良好局面。

（八）進(jìn)一步融合發(fā)展，堅(jiān)定不移地維護(hù)三大板塊和諧共贏的良好局面

郵政三大板塊共同成長(zhǎng)在中國(guó)郵政的大旗下，本是“同根、同祖、同源”，更要“和平、和睦、和諧”。中國(guó)郵政集團(tuán)公司的主體是郵政企業(yè)，金融和速遞物流是特色郵政事業(yè)騰飛的兩翼。健全完善三大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制，是構(gòu)建和諧郵政的重要著力點(diǎn)，也是衡量郵政改革發(fā)展成果的重要標(biāo)志。不論環(huán)境和形勢(shì)如何變化，三大板塊務(wù)必保持團(tuán)結(jié)合作，始終把和諧共贏放在更加突出的位置。

全省郵政要按照集團(tuán)公司黨組“共舉郵政大旗、共享全網(wǎng)資源、共創(chuàng)美好未來(lái)”的要求，充分整合全網(wǎng)資源，持續(xù)完善責(zé)任明晰、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的三大板塊融合發(fā)展機(jī)制，著力構(gòu)建“大郵政”發(fā)展格局。三大板塊要按照各自發(fā)展規(guī)律和業(yè)務(wù)屬性，在結(jié)構(gòu)調(diào)整中提升水平，在做大總量中增強(qiáng)實(shí)力，提升湖北郵政在中部和全國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位；郵政企業(yè)要利用銀行和速遞物流的產(chǎn)品，拓展新的市場(chǎng)，銀行和速遞物流要借助郵政企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)資源，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要

教育每一位員工，用心愛(ài)護(hù)來(lái)之不易的良好局面，用心愛(ài)護(hù)三大板塊之間的合作代理關(guān)系，這是我們共同發(fā)展的根本保障。保留住這種發(fā)展模式，并把它傳承下去，這是確保湖北郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的不可缺少的支柱。

同志們，“發(fā)展中國(guó)特色郵政事業(yè)”是湖北郵政可持續(xù)發(fā)展的前進(jìn)方向和行動(dòng)綱領(lǐng)。我們肩負(fù)著光榮的使命和責(zé)任、艱巨的任務(wù)和挑戰(zhàn)，湖北郵政要在踐行“發(fā)展中國(guó)特色郵政事業(yè)”上走在全國(guó)郵政前列，要在“發(fā)展中國(guó)特色郵政事業(yè)”過(guò)程中取得扎實(shí)有效的成果，全省郵政三大板塊必須團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)干創(chuàng)新，為湖北郵政向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型努力作為，為發(fā)展中國(guó)特色郵政事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。希望全省郵政干部職工始終保持艱苦奮斗的作風(fēng)，勇于變革、勇于創(chuàng)新，不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，不為任何風(fēng)險(xiǎn)所懼，不被任何干擾所惑，以昂揚(yáng)的斗志和必勝的信心，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，積極探索特色發(fā)展道路，全力以赴打好“十二五”規(guī)劃第一仗，努力開(kāi)創(chuàng)湖北郵政又好又快發(fā)展的新局面！

謝謝大家。

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