201*年“清潔鄉(xiāng)村”工作總結
“清潔鄉(xiāng)村”工作一年總結
為了改善農(nóng)村生活環(huán)境,提高農(nóng)民生活品質(zhì),針對農(nóng)村生活環(huán)境臟、亂、差,農(nóng)業(yè)面源污染問題突出以及資源浪費嚴重等現(xiàn)象,開展了清潔鄉(xiāng)村工作,經(jīng)過近幾年的努力,農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生有了明顯的改善。為進一步抓好農(nóng)村“清潔鄉(xiāng)村”工作,完善“清潔鄉(xiāng)村”長效管理制度,提高保潔效果,201*年初,鳩坑鄉(xiāng)黨委政府召開了專題工作會議,在原有的工作基礎上進一步完善管理機制,使“清潔鄉(xiāng)村”工作成為一項制度化、經(jīng);囊豁楅L效管理工作,使保潔隊伍更穩(wěn)定、保潔工作更加有序運作,保潔效果更加潔凈,老百姓更加滿意。回顧一年來的“清潔鄉(xiāng)村”工作,簡單總結歸納為以下幾個方面:
一、加強組織領導,制定考核機制。為了使“清潔鄉(xiāng)村”工作更加有序開展,在鞏固原有工作的基礎上能再上新臺階,年初鄉(xiāng)黨委政府召開了“清潔鄉(xiāng)村”工作專題會議,針對本鄉(xiāng)的環(huán)境狀況及保潔工作的實際情況進行了具體的分析,認為鳩坑鄉(xiāng)的“清潔鄉(xiāng)村“工作雖然有良好的管理基礎,但也存在許多不利的因素,主要的問題是由于村級經(jīng)濟基礎普遍比較薄弱,保潔員工資偏低等實際情況,帶來重點整治經(jīng)費不足,保潔員隊伍不穩(wěn)定,農(nóng)村污水處理難等問題。且201*年又有創(chuàng)市級生態(tài)鄉(xiāng)任務,對此,為確保工作有序順利開展,成立了以鄉(xiāng)長為組長的”清潔鄉(xiāng)村“工作領導小組,制定了《鳩坑鄉(xiāng)村級“清潔鄉(xiāng)村”工作目標責任考核辦法》,把“清潔鄉(xiāng)村”工作作為一項主要的工作對村主要領導進行年度考核,直接與獎金掛鉤。明確了每月檢查考核制度,明確考核標準。
二、完善長效機制,落實管理辦法。針對鳩坑鄉(xiāng)村莊居住分散,保潔范圍廣、工作量大的特點,要抓好村域環(huán)境保潔工作,光靠村級保潔員是不夠的,因此,鄉(xiāng)黨委政府著重抓好村兩委對保潔工作的管理,鄉(xiāng)政府與各行政村簽訂了“清潔鄉(xiāng)村”工作責任狀,要求各行政村要根據(jù)本村的情況抓好家戶門前三包落實工作及村規(guī)民約修訂工作,抓好宣傳教育工作,積極開展“環(huán)保家庭”、“清潔家庭”評比工作,營造良好的保潔氛圍;對現(xiàn)有的六條溪流落實6個保潔員采取承包的形式落實保潔責任;對新建的九條康莊路的養(yǎng)護保潔也落實了8個養(yǎng)護工采取承包形式落實責任,平時工作按照月檢季考半年點評的辦法推動工作的開展,使工作更有序,效果更明顯,群眾更滿意。
部分村根據(jù)村里的實際情況添置了一些垃圾桶以方便群眾傾倒生活垃圾,個別村對村級保潔員進行了調(diào)整,確保村級保潔工作的正常運行。
三、加強宣傳,營造氛圍。為了激發(fā)廣大群眾的保潔熱情,引導保潔工作公眾參與,今年來,鄉(xiāng)政府通召開專題會議、張貼宣傳標語,開展保潔工作大型活動,出黑板報、發(fā)公開信,開展評選“環(huán)保家庭”等活動、六五世界環(huán)境日活動造濃保潔氛圍。今年來共召開專題會議3次,張貼宣傳標語100余幅,發(fā)放公開信等宣傳資料1000余份,組織大型活動四次,參與人次達千余人次,通過宣傳教育活動,使“清潔鄉(xiāng)村”工作深入人心。
四、適時組織湖面垃圾打撈,保持鳩坑水域湖面潔凈。今年5月份以來,由于連降暴雨,湖面垃圾比較多,為此,鄉(xiāng)政府及時組織人員進行湖面垃圾打撈工作,自五月份以來,共組織船舶330艘次,參加打撈人員618人次,共打撈垃圾1100余噸,為保持千島湖潔凈盡了應盡的義務。
回顧上一年來的工作,由于黨委政府重視,鄉(xiāng)村干部共同努力,工作取得了一定的成效,但與農(nóng)村“清潔鄉(xiāng)村”工作的要求還有一定的距離,經(jīng)過檢查分析,我們認為主要存在以下方面不足:
一是部分村對村民教育不夠,村規(guī)民約沒有宣傳到位,門前“三包”責任狀沒有宣傳簽訂到戶,村民公眾參與保潔工作氛圍不濃。
二是極少數(shù)村民思想意識存在一定的問題,對保潔員工作不支持,甚至認為保潔員有工資就應該包辦一切,所以檢查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)村民把不可燃燒的石頭泥沙也倒入垃圾房,給保員清理垃圾帶來難度。
三是大部分保潔員保潔工作認真負責,贏得了村民的一致好評,但也有少數(shù)保潔員保潔工作開展不正常,時緊時松,村主干道、主要溪溝、垃圾沒有及時清理。
造成這些問題的原因據(jù)我們了解,主要是村民保潔自覺性也還不夠,隨地隨溪亂扔垃圾的習慣一時難以改變,帶來保潔工作量大;其次是當前保潔員工資也還普遍較低,或多或少影響保潔的工俗話積極性。再次是有些村村域環(huán)境較差,地勢高低不平,道路沒有硬化,清理起來不方便。
針對這些問題,如何克服眼前困難,在有限的條件下,把“清潔鄉(xiāng)村”工作做好。一方面還需要各位保潔員發(fā)揚愛崗敬業(yè),為民服務的奉獻精神,努力把這項工作做好;另一方面村級領導要進一步重視對村民教育管理,抓好村民衛(wèi)生門前“三包”工作的落實,廣泛宣傳“村規(guī)民約”規(guī)定的管理規(guī)定,嚴格依照村規(guī)民約辦事;同時各村要根據(jù)本村的情況積極爭取政策扶持,抓好村級基礎設施建設,改善村域環(huán)境,促進保潔工作。
總之,只要大家齊心協(xié)力,鳩坑鄉(xiāng)的“清潔鄉(xiāng)村”工作,一定會更上一個臺階,使環(huán)境更潔凈,讓群眾更滿意。
鳩坑鄉(xiāng)人民政府
二八年十一月十三日
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清潔部201*年度總結及201*年工作計劃
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武漢市世界城物業(yè)管理有限公司清潔部清潔部201*年度年終總結及年工作計劃
今年以來,物業(yè)公司清潔部在公司領導的正確領導下和公司各部門的通力協(xié)作下,以:“竭盡全能為業(yè)主”作為服務宗旨、“業(yè)主至上,服務第一”的重要思想精神為指導、努力實現(xiàn)“服務一個項目,締造一個品牌”、達到“業(yè)主滿意、員工樂業(yè)”為終極目標;以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局,‘以人為本’的管理理念,以維護業(yè)主利益為根本,以改革創(chuàng)新為動力,以服務企業(yè)發(fā)展為主題,充分發(fā)揮部門職能作用,為構建最美江城街景‘光谷步行街’提供優(yōu)質(zhì)高效的清潔服務有力的環(huán)境保障,為公司的發(fā)展做出積極貢獻。為了下一步的工作更好的開展,現(xiàn)將我部201*年工作情況總結如下:一、加強學習,提高綜合素質(zhì)
完善日、周、月的工作制度,把主管、班長考核制納入日常工作中,制訂年度、月度考核工作計劃,使工作落到了實處;各項活動有組織、有計劃、有記錄、有資料檔案,使每天清潔工作規(guī)范有序。貫徹公司管理機制,大力提高工作效率。創(chuàng)建、加強業(yè)務知識和理論知識學習和考察。意識及理念決定工作方向,態(tài)度決定一切,是直接反映主管、班長的管理水平和業(yè)務水平。加強每個員工領導和分工協(xié)作,調(diào)整、充實了每天的清潔任務和工作質(zhì)量(突擊性工作);使員工在各自崗位各負其責地開展工作。主管、班長每天有在各區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題解決問題得巡查記錄表、及時了解員工思想、突擊性任務和各部門、業(yè)主(商戶)溝通和協(xié)作,形成了較完善的清潔工作網(wǎng)絡。不可否認,當前在部門中,絕大多數(shù)主管、班長的工作觀總體
武漢市世界城物業(yè)管理有限公司清潔部上是優(yōu)秀的,但也存在著一些值得注意的問題;功利意識,誰都想在工作崗位和區(qū)域內(nèi)多出、快出工作成績,這是可以理解的,但是如何面對工作中多變地事情,如何克服困難,戰(zhàn)勝困難,加快工作進度更需要學習。學習是在工作中循序漸進的事情,在任何時候、任何情況下都要重視學習,始終把學習放在首位;工作中堅持做到細心、大方等,用學到的理論知識和實際業(yè)務知識的精神武裝到工作中。完善每次的例會精神中心、學習計劃,對每次會議的問題點和任務點、周計劃提出要求,一件一件地整改,一項一項地落實,年復一年,日積月累,做出了具體工作安排和解決辦法,提高分析問題、處理問題的綜合素質(zhì),達到公司的規(guī)范化的要求。二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市和武漢城管革命是市委市政府的重大決策,一直以來,我們始終本著給業(yè)主、顧客更好的經(jīng)營購物環(huán)境,為業(yè)主、顧客服務的宗旨,從不敢松懈,嚴要求、高標準去工作。區(qū)內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量一直保持著良好狀態(tài)。
1、上級要求的時間,嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去前廣場、珞瑜路等區(qū)域保潔時間是:早晨7:55時到晚上9:25時。為了更好的適應區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標準,我部規(guī)定夜班員工在六點半之前把步行街的外圍清潔衛(wèi)生做好,然后白班員工再進行全天候的清潔維護。在不增加人員的情況下,甲、乙班部分員工提早上班時間,夜班員工5點開始清潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,達到了環(huán)衛(wèi)的清潔標準要求。誠然,上班時間雖然提前,員工二話不說,欣然接受分
武漢市世界城物業(yè)管理有限公司清潔部配。同時標準不降低,偌大廣場及珞瑜路等外圍很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里,員工晴天一身汗,雨天一身水;嚴冬時,員工頂著星辰來上班,借著路燈掃廣場,迎著寒風回家去。2、長效管理機制,至始至終。從認識上講,創(chuàng)衛(wèi)、城管革命事關重
大;從工作職責來說,是我部本職工作、員工是主力軍,義不容辭,隨時接受領導和業(yè)主、顧客檢查,全力以赴做好步行街的清潔工作,體現(xiàn)步行街和公司的整體形象!皺z查時是怎么做,平時也是怎么做”,做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查團、參觀團和突擊性工作中的過程中,也證明了這一點。三、工作標準化
保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著公司的態(tài)潔形象;同時,每天有二三十萬人光臨步行街,商戶(業(yè)主)、顧客使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進門看地面,坐下摸凳面。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。
在新細化工作內(nèi)容,嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,不同部位都有具體的標準考評。這樣,便于操作,利于檢查。
1、按標準培訓,針對崗位和入職的新員工實際,實行例會講理論,在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務技能,調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,一步到位,人走物
武漢市世界城物業(yè)管理有限公司清潔部清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。2、按標準去做責任到人,劃定區(qū)域面積和清潔質(zhì)量標準,讓員工胸中有標準;每日工作流程,員工操作起來有個準。米蘭現(xiàn)在開荒期間,樓面、樓層保潔任務巨大,在人員少工作量大的情況下,也要拿高標準來要求自己,向嚴要求去靠攏,發(fā)揚著精益求精的工作作風達到清潔標準。對他們的工作,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。
四、物料控制
我部在物料控制方面,每天先將需領用計劃的領料單的開出領料,相關負責人審核,各區(qū)域主管把關,倉庫主管及時發(fā)放物料。倉庫物料的計劃表和庫存表都每月25日制定,交給領導閱覽、審批;每月錄入電腦收貨的入庫單、發(fā)貨單都進行嚴格物料審核,并交由總經(jīng)理閱覽存檔。立足本部門,配合好其他部門不管是發(fā)料,接收物料,按照公司的相關規(guī)定和程序?qū)嵭星鍧嵐ぞ摺⑽锪辖y(tǒng)一管理使用,藥劑進行比例發(fā)放來控制使用量,在確保清潔質(zhì)量的同時盡可能降低成本20%,提高清潔物料的使用效率;機械設備做好保養(yǎng)、檢修工作提高使用壽命。
五、201*年度配合完成各項活動及突發(fā)性工作
1、1月、2月份時,武漢市區(qū)普降中雪。清潔部啟動“雪天應急預案”,保障降雪期間商城的清潔質(zhì)量。(1)準備工具:工業(yè)鹽、鐵鍬、大掃把、麻袋、地毯、“小心地滑”提示牌。(2)實施方案:①提前在各區(qū)域路口鋪設防滑墊、擺放“小心地滑”的提示牌。②降
武漢市世界城物業(yè)管理有限公司清潔部雪期間,在商城各區(qū)域存在積雪的地面拋灑工業(yè)鹽,加速積雪融化,同時將走廊與步梯上的積雪及時清鏟干凈。③為防止雨雪凍結,安排夜班當晚進行積雪的清鏟與清運工作,白班員工再進行白天的鏟雪。④降雪結束后,各區(qū)域殘留積雪清運干凈。2、1月份為保證西班牙風情街順利開街商戶能正常入駐,各區(qū)域人員形成整體、通力協(xié)作,保證開荒在加緊進行。在人員不夠的情況下,提前完成各區(qū)域的清潔任務。
3、舉辦清潔部第二屆“三八”勞動技能比賽中,全體員工踴躍參加,在比賽中員工拿出平時培訓學習中的工作技能、業(yè)務知識來展示自己,展示清潔部員工的員工的能力、風采和素質(zhì)。
4、3月1日開始,我部新招聘2名綠化工人,專為使步行街更絢麗,風景更悠美,清潔部住宅區(qū)域的員工、綠化工在完成各自區(qū)域的同時,頂著30多度高溫對A地塊外圍的綠化帶、加州園區(qū)及外圍植苗、補苗,總植樹苗近10萬株,移栽草皮近萬平方。5、安排人員對A、D地塊商城及住宅的裝修區(qū)域進行跟蹤清潔維護,并對出運建筑垃圾的地面進行跟蹤清潔。
6、7月23日,籃球明星加內(nèi)特在步行街的見面會,10幾萬人涌入商城,人流量為平時的數(shù)倍,我部做好相應的應急預案;管理人員負責制,做好員工各區(qū)域的崗位安排,并在各區(qū)域調(diào)入部分員工協(xié)助幫忙。
7、8月7日---27日,西班牙風情街啤酒節(jié)活動開啟,我部員工每天在活動現(xiàn)場定崗設人,對各區(qū)域的地面重點進行每日跟蹤清潔維
武漢市世界城物業(yè)管理有限公司清潔部護。
8、9月、10月、11月晚間,D區(qū)-1樓“工貿(mào)家電”接連3次發(fā)生頂
部管道破裂,我部都及時調(diào)配員工采取應急措施,用吸水機等設備進行搶水,盡最大努力降低事故造成的損失,確保其正常營業(yè)。9、11月、12月,B地塊、米蘭印象相續(xù)開盤,我部白班員工做好開
盤當天的清潔維護,并安排夜班員工對營銷中心的頂棚玻璃進行再次清潔,對營銷中心地面進行機洗。
10、12月24日晚,商城內(nèi)人流量激增為平時數(shù)倍,且持續(xù)時間較長,為確保平安夜商城清潔質(zhì)量,清潔部啟動應急方案:①部分員工在當晚通宵加班,并針對衛(wèi)生間等人流量大、易污染的區(qū)域設置專人定崗。②調(diào)整夜班工作計劃,主要負責商城內(nèi)垃圾清運工作。③制定各區(qū)域人員責任表,將各區(qū)域清潔工作責任到人,確保整體清潔質(zhì)量。
201*年我部將繼續(xù)認真落實員工工作,以員工手冊、公司規(guī)章制度、安全工作為工作要求,衛(wèi)生質(zhì)量為目標,充分發(fā)揮部門清潔職能作用,進一步規(guī)范清潔工作的工作流程;進一步加強員工業(yè)務知識的學習,大力強化員工的動手能力工作,營造干凈舒適的購物休閑環(huán)境,為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用;為步行街進一步提高整體購物環(huán)境和休閑層次做出努力。
1、抓緊公司下發(fā)的各類相關文件的落實及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務,特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓,提高員工的整體綜合素質(zhì)。
武漢市世界城物業(yè)管理有限公司清潔部針對保潔人員難招,流動性大的客觀原因,我部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏,201*年,我部將繼續(xù)采取多種招聘途徑及培訓方式,對所員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起。
2、從服務的本身出發(fā),“一切為了客戶著想”,不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容,積極配合公司其他部門做好客戶工作,進一步構建公司服務體系,為業(yè)主提供高效、整潔的休閑和工作環(huán)境;每年定期開展業(yè)務技能競賽,為樹立公司良好社會形象,提升公司的知名度。3、加強科學管理,建立健全區(qū)域工作責任制,由各區(qū)域主管負責管
理工作,實施“責任到人,工作到位"的責任制度,加強區(qū)域內(nèi)工作指導檢查,不斷總結,不斷完善,狠抓落實各項工作。
4、確定目標,是工作的指導方針;是部署實施工作的依據(jù),怎樣做好本職工作;根據(jù)手冊的精神,規(guī)范員工工作質(zhì)量,領會精神實質(zhì);確定工作目標:貫徹業(yè)務知識和工作質(zhì)量,從理論學習和現(xiàn)場操作汲取知識,提高業(yè)務水平、理論水平和動手能力.大力開展每天在工作時間內(nèi)一步一個腳印完成本職工作,將業(yè)務知識和工作質(zhì)量相結提高區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量。
5、加強藥劑、易耗品的控管,按照每天工作細則要求,作好各項清潔工作前提下,正確使用藥劑、易耗品;開展形式多樣的培訓和宣傳活動,尤其是工具使用、實際操作方面來提高藥劑的使用效率和工具的使用壽命。重視培養(yǎng)員工藥劑使用和易耗品的培訓,做到不浪費,工作中使用機械細心,愛護公物等。主管、班長做
武漢市世界城物業(yè)管理有限公司清潔部好衛(wèi)生監(jiān)督工作的同時也要對藥劑、易耗品領用進行控管,按每天清潔要求使用藥劑和易耗品,做好領用、使用統(tǒng)計工作,201*年度力爭于同期節(jié)約10%。
6、開展員工思想培訓,樹立員工高尚的品格,做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則,努力展現(xiàn)“人人代表世界城形象,處處體現(xiàn)世界城風采”員工的良好風貌。充分挖掘個人特長,為工作的發(fā)展營造良好的氛圍,積極參與企業(yè)文化宣傳工作;并在方針政策、規(guī)章制度程序范圍內(nèi),為提高工作效率、工作質(zhì)量、工作方法等方面積極作出新的探索,在自己平凡工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作,積極參與公司的各項發(fā)展,不斷豐富自己的業(yè)務知識和才干,努力實現(xiàn)個人價值和企業(yè)價值的完美統(tǒng)一。
平凡的事業(yè)承載新的希望,宏偉的目標開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰(zhàn),新的起點、新的機遇。我相信:有公司各級領導的正確領導,有廣大員工和自己的不懈努力,我部一定會在清潔工作方面更加精品化,在偉大進程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天!
清潔部201*年12月25日
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