小貸中心工作方法總結(jié)

小額貸款中心服務(wù)小微企業(yè)工作總結(jié)

總行：

小額貸款中心（以下簡稱小貸中心）經(jīng)過一年多的工作實(shí)踐，取得了一系列服務(wù)小微企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將相關(guān)方式、方法予以匯報(bào)。

一、強(qiáng)化市場細(xì)分、確定營銷目標(biāo)

小貸中心自201*年8月份試營業(yè)開始，始終貫徹執(zhí)行“政策跟著市場走、利率根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)定”的信貸方式。通過定期工作總結(jié)，分析現(xiàn)階段市場行情，確定各行業(yè)資金需求量、利率承受能力等情況。并依據(jù)分析結(jié)果，有的放矢，集中有限的信貸資源，服務(wù)于無限的客戶群體。

二、收集客戶信息、清掃信貸盲點(diǎn)

為履行服務(wù)于最廣大客戶群體的承諾，培養(yǎng)小貸客戶綜合實(shí)力的不斷壯大。小貸中心通過與政府職能機(jī)構(gòu)的合作，獲得地域內(nèi)小微企業(yè)的第一手資料，并運(yùn)用電話營銷及上門走訪等多種營銷方式，無差別地服務(wù)于每一位潛在客戶，現(xiàn)已取得較好的成效。

小微企業(yè)常年扮演市場競爭中追隨者的角色，往往被銀行等金融機(jī)構(gòu)所忽視。但在我行小貸中心實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，小微企業(yè)所創(chuàng)造的社會(huì)財(cái)富已占社會(huì)總財(cái)富的20%以上，同時(shí)為銀行所創(chuàng)造的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大中型企業(yè)。因此我行小貸中心在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，發(fā)揚(yáng)我中心特有的“白+黑”“5+2”精神，立志走遍地域內(nèi)每個(gè)角落，掃清信貸盲點(diǎn)，教導(dǎo)客戶負(fù)債經(jīng)營理念，為我行明日的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、建立營銷平臺(tái)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)拓展

我市作為全國知名的工業(yè)型城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)占我市經(jīng)濟(jì)總量的絕對(duì)份額。

第1頁共3頁小貸中心要取得長足的發(fā)展必須堅(jiān)定“走入鄉(xiāng)村，服務(wù)大眾”的理念。為打造最廣闊的營銷渠道，小貸中心主動(dòng)走進(jìn)村委、搭建平臺(tái)，最大程度地服務(wù)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。今年十月份，在總行的關(guān)心支持下，小貸中心在兆豐常豐村隆重舉辦了“金秋十月，送貸下鄉(xiāng)”活動(dòng)，引起了巨大的反響，至今日已有七家企業(yè)向我行提出了貸款申請，并有三家融資成功。

同時(shí)針對(duì)我市廣大的個(gè)體工商戶群體，小貸中心創(chuàng)造性地運(yùn)用“聯(lián)保貸”業(yè)務(wù)。通過與個(gè)體工商戶集中的專業(yè)市場市場方聯(lián)絡(luò)，建立了客戶自由組合，專業(yè)市場審核推薦，小貸中心最后審核地平臺(tái)式營銷方法。通過此種模式，我中心以最簡捷的效率，接觸了最廣闊的客戶，同時(shí)經(jīng)專業(yè)市場管理方的審核推薦，我中心客戶經(jīng)理深入了解了客戶信息，對(duì)于防控風(fēng)險(xiǎn)起到了積極作用。

四、根據(jù)市場特性、更新信貸產(chǎn)品

小微企業(yè)作為市場競爭中的弱勢群體，普遍存在“經(jīng)營能力不穩(wěn)定、抵押擔(dān)保不充足”的特性，為最大程度地滿足小微企業(yè)的融資需求，小貸中心在原有信貸產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶經(jīng)營特征，為客戶量身定制信貸產(chǎn)品，相繼推出“二次抵押貸款”及“倉單質(zhì)押貸”等一系列信貸產(chǎn)品，基本滿足了地域內(nèi)客戶融資需求。

五、持續(xù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化調(diào)查能力

小貸中心客戶經(jīng)理大多為初出茅廬的學(xué)生，普遍存在工作經(jīng)驗(yàn)不足、銀行知識(shí)淺薄的缺陷。為彌補(bǔ)相關(guān)缺陷、提高工作效率，小貸中心定期舉辦周末課堂，為客戶經(jīng)理傳道授業(yè)，經(jīng)過一年多的持續(xù)學(xué)習(xí)，客戶經(jīng)理的工作能力直線上升，工作效率大幅提高，為小貸中心的進(jìn)一步發(fā)展壯大打下了堅(jiān)實(shí)

第2頁共3頁的基礎(chǔ)。

同時(shí)在實(shí)際工作中，針對(duì)小微企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)紊亂，普通調(diào)查方式難以為繼的情況。小貸中心在全行率先提出“交叉檢驗(yàn)”調(diào)查方式，通過綜合檢驗(yàn)客戶財(cái)務(wù)因素及非財(cái)務(wù)因素，最大限度地挖掘客戶融資能力，在取得良好成效的情況下，進(jìn)一步控制了風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

以上種種，既為我小貸中心工作總結(jié)，不到之處請領(lǐng)導(dǎo)不吝指正。謝謝！

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擴(kuò)展閱讀：小貸公司信貸部工作總結(jié)

公司信貸業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)

上半年公司信貸業(yè)務(wù)部以求發(fā)展、促穩(wěn)定為大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司董事會(huì)會(huì)議精神，本著“服務(wù)創(chuàng)業(yè)，服務(wù)三農(nóng)”的宗旨，樹立“勤儉、創(chuàng)業(yè)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。牢固樹立保穩(wěn)定促發(fā)展的思想，突出風(fēng)險(xiǎn)防范，把好信貸審查關(guān)，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)管理，不斷提高經(jīng)營管理水平，有效地發(fā)揮了信貸服務(wù)的杠桿作用，不斷提高信貸管理水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的健康發(fā)展。一、主要經(jīng)營情況

上半年,公司總體運(yùn)行情況:1、截止201*年6月30日，累計(jì)發(fā)放貸款224筆共計(jì)：14484萬元，其中企業(yè)貸款12筆共計(jì)2838萬元，抵押貸款27筆共計(jì)660萬元，信用貸款168筆共計(jì)7762萬元，擔(dān)保貸款17筆共計(jì)3224萬元。累計(jì)收回貸款112筆共計(jì)5485萬元。截止201*年6月30日貸款余額為8999萬元。其中企業(yè)貸款8筆共計(jì)1793萬元，抵押貸款11筆共計(jì)236萬元，信用貸款84筆共計(jì)3885萬元，擔(dān)保貸款9筆共計(jì)3085萬元。二、主要做法

（一）加強(qiáng)信貸監(jiān)督管理，防范好信貸風(fēng)險(xiǎn)信貸管理工作是各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重中之重，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量直接影響著公司的生存與發(fā)展，為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，今年上半年對(duì)發(fā)放貸款加大了審查監(jiān)督力度，確保信貸資產(chǎn)安全。第一，嚴(yán)把信貸質(zhì)量關(guān)。

首先認(rèn)真執(zhí)行信貸管理制度，對(duì)貸款資料進(jìn)行認(rèn)真審查，審查重點(diǎn)涉及基本要素、主體資格、信貸政策及信貸風(fēng)險(xiǎn)等，從而把好貸款審查關(guān)，上半年共審查貸款258筆，金額12224萬元；共退回不符合條件貸款8筆，金額達(dá)360萬元。其次積極推行審核個(gè)人信用制度。查詢個(gè)人信用報(bào)告，對(duì)有異常、有不良記錄的客戶，拒絕發(fā)放貸款，今年來，共退回不符合貸款規(guī)定的貸款26筆，金額380萬元。第二，加強(qiáng)貸后管理檢查。

首先要落實(shí)“三查”制度，使每個(gè)員工在公司制度規(guī)定的基礎(chǔ)上按正確的思路做事。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查，我部門做好貸前調(diào)查、貸時(shí)審查、貸后檢查外。盡可能做到對(duì)貸款戶進(jìn)行跟蹤回訪，檢查貸款客戶貸款的使用情況、經(jīng)營情況、還本付息情況。

第三，加大對(duì)大額貸款的監(jiān)管力度。（二）加大服務(wù)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)三農(nóng)。

借款人xx系xxxx小組村民，因發(fā)展養(yǎng)豬、養(yǎng)雞擴(kuò)大經(jīng)營向我公司申請借款壹拾萬元。信貸部立馬下鄉(xiāng)到xx進(jìn)行調(diào)查，證實(shí)借款人xx和xx集團(tuán)簽訂了養(yǎng)殖銷售協(xié)議，目前豬存欄500頭，年出欄10頭，養(yǎng)殖xx雞1000余只，xx雞屬于稀有品種，有廣闊的市場前景。借款人借款用途是農(nóng)村養(yǎng)殖業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)，這也符合我們公司服務(wù)三農(nóng)的宗旨。我們在充分調(diào)查了解后，在兩個(gè)工作日內(nèi)給他發(fā)放了貸款，體現(xiàn)了我公司快捷高效的工作效率。

借款人xx系xx鎮(zhèn)居民，因要?jiǎng)?chuàng)業(yè)特向我公司申請借款壹拾萬元。信貸部經(jīng)過調(diào)查了解到借款人xx現(xiàn)要上馬xx縣第一條全自動(dòng)洗碗機(jī)流水線，和全自動(dòng)毛巾消毒流水線。共需投資30余萬元，尚有10萬元的資金缺口。我們經(jīng)過充分的市場調(diào)查后認(rèn)為該項(xiàng)目有市場有潛力，也符合我們服務(wù)創(chuàng)業(yè)的宗旨，遂即給他發(fā)放了創(chuàng)業(yè)貸款。截止6月底，公司累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶貸款93筆共計(jì)4749萬元；三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高信貸部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為適應(yīng)公司不斷深化改革的需要，提高信貸部門人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急，公司今年3月份組織學(xué)習(xí)了信貸和風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)講座，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了貸款法律審查中應(yīng)注意的操作要素和信貸管理工作的規(guī)章制度、法律法規(guī)，提高了自身的法律法規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

四、當(dāng)前工作中存在的問題

（一）信貸部疏于貸后管理。普遍存在重視貸前調(diào)查輕于貸款貸后管理，貸后管理工作僅限于貸款利息催收。（二）開拓創(chuàng)新力度不夠。發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，貸款營銷力度不大，宣傳不到位。。

（三）信貸管理制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格。貸款“三查”制度落實(shí)還是不夠到位。年度中間不良貸款清收進(jìn)展緩慢，清收措施仍不靈活，有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。五、今后工作的方向

作為信貸管理部門責(zé)任重大，要恪盡職守，履行好崗位職責(zé)，切實(shí)解決信貸管理工作中存在問題，為今后組建村鎮(zhèn)銀行打下良好基礎(chǔ)。

總之上半年信貸管理工作取得了一定成績，但與公司要求還有一定差距。我們要不斷的總結(jié)過去工作中的不足之處，在新的工作中不斷的去完善之前的不足并加以改進(jìn)。今后我們將繼續(xù)努力做好我們的本職工作。

信貸業(yè)務(wù)部201*年6月30日

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