酒店貴賓主任的201*年年終總結(jié)

201*年工作總結(jié)

回顧201*年全年的工作，自7月份通過賓館競聘我很榮幸的加入了總經(jīng)辦，由一名銷售代表走上了貴賓主任這個崗位，感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我的接納及幫助，雖然在賓館有5年的工作經(jīng)歷使我對酒店服務(wù)行業(yè)有自己了較為深刻的理解，但角色的轉(zhuǎn)換使工作中多了一份責(zé)任，當(dāng)中有太多的思考，太多的感慨，有收獲也有不足之處，現(xiàn)將13年工作總結(jié)如下：一、日常工作方面:

1、代表賓館維護好賓客關(guān)系，接受并處理客人投訴，為客人做好解釋服務(wù)，截止本月共接到并處理賓客投訴36起，投訴類型大致分為：設(shè)施設(shè)備、服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量。其中服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量引起的投訴有9起。內(nèi)容基本以服務(wù)過程中出現(xiàn)失誤、菜品品質(zhì)不佳、上菜速度慢、音控師到達宴會現(xiàn)場不及時、前臺員工微笑不夠為主。設(shè)施設(shè)備引起的投訴21起，內(nèi)容基本以空調(diào)溫度不夠、設(shè)施設(shè)備失靈、房間隔音效果不好、網(wǎng)絡(luò)線纜故障、南樓房間及中餐包房信號不佳、房間物品擺放不易尋找為主。其他投訴6起，如大廳清洗作業(yè)影響客人休息、住宿客人對停車票蓋章一事不理解、客人在大廳滑倒等。

2、履行崗位職責(zé)，并維持好大堂衛(wèi)生、安全及服務(wù)的日常檢查。截至本月日常工作中遇到突發(fā)狀況引起工程問題的9起，主要內(nèi)容有大廳頂部漏水、洗澡水溫度問題、停電導(dǎo)致多項設(shè)備受阻、電話信號癱瘓、頂樓機房噪音等。檢查到問題第一時間上報至相關(guān)部門解決，交接跟進并對解決情況做相應(yīng)了解。

3、對客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量的檢查，（7月-12月共查房127間，共查出14間客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量不合格）。

4、堅持每日賓客意見的收集，了解客人對賓館各項服務(wù)的滿意度，消費方式、及客人的消費需求并做好相應(yīng)統(tǒng)計，（7月-12月共收集客人意見142條，其中包含：住房68條、中餐、西餐69條、會議5條），并將客人所提意見及建議反饋至相關(guān)部門。

5、結(jié)合賓館6T管理要求，對各部門日常工作開展情況進行督導(dǎo)，對于出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象能及時指出予以糾正，并按照賓館規(guī)定予以處理，（共周質(zhì)檢9次，處理各種違紀(jì)行為約20次）。對于違規(guī)現(xiàn)象的處理能秉承公平工正的原則，對事不對人，在此僅個人認為不應(yīng)以罰款為目的，已認識錯誤，時效改正為中心，更能使員工接受，認真傾聽員工的心聲，并從正面進行開導(dǎo)鼓勵，已排除員工對循例檢查產(chǎn)生的排斥和恐懼心理。

6、遵守賓館各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，隨時注重自身形象，并做好當(dāng)班記錄，及時上上級匯報值班工作。

7、能較好的處理好與各部門溝通協(xié)調(diào)的關(guān)系，保持頻繁的信息交流。

8、基于以往在銷售工作中累積的客戶群體，做好賓客維系工作，與新老客戶保持聯(lián)系，并代客人預(yù)定住房用餐，有落實有跟進的安排好賓客交辦的事宜。9、加強每日對各崗巡查及日常工作，保證各經(jīng)營點正常經(jīng)營。

二、不足之處：

雖然在貴賓部工作只有半年左右，但從這段時間的工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，主要有以下幾點：1、經(jīng)驗尚淺、組織管理能力還有待提高。

2、加強內(nèi)部溝通，避免因部門消息不暢通而影響工作進度。3、提高自律性，責(zé)任心，及嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。4、處理突發(fā)情況的靈活度還不夠。

5、對專業(yè)技能知識的欠缺，如英語表達能力，導(dǎo)致在與客人溝通時會出現(xiàn)底氣不足的情況。6、工作中欠缺創(chuàng)新精神。

7、賓客客史檔案建立不完善，未能達到每月要求的數(shù)量。三、明年工作計劃：

針對以上不足之處，在來年工作中加以鞏固，并有以下計劃：1、強化對貴賓部崗位工作職責(zé)、工作流程、賓館應(yīng)知應(yīng)會的了解程度，深化部門“監(jiān)督保障好-質(zhì)量控制好”的好字戰(zhàn)略，從而提高自己工作效率。

2、加強學(xué)習(xí)從而彌補自身不足，主要有英語、處理投訴的方法和技巧，提高管理能力及自身素質(zhì)。

3、作為貴賓部的一員，要具備良好的心理素質(zhì)，做好承受壓力的心理準(zhǔn)備。4、履行好在崗的值班事宜，做好巡查記錄，加大對賓館各區(qū)域的檢查及現(xiàn)場督導(dǎo)力度，將發(fā)現(xiàn)問題第一時間反饋至部門當(dāng)班人及部門負責(zé)人處。

5、梳理自己手中較有消費實力的客戶，定期拜訪，并堅持在節(jié)假日向客戶發(fā)送祝福短信，或酒店推出的相關(guān)優(yōu)惠活動訊息，爭取為賓館帶來更多的收益。（可通過賓館的短信平臺發(fā)送）。6、配合同事開展工作，并能按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。四：建議

1、茶樓增加地面插坐控版（在宴席茶樓包場的情況下，大

廳都是接插線板連接機麻插頭，影響美觀，且人流量較多存在安全隱患）。

201*年已巧然謝幕，在來年的工作中我一定克服缺點，認真落實工作，不流于形式，使工作更上一層樓。

擴展閱讀：201*酒店項目部年終總結(jié)(改)

新疆紅光山大酒店有限責(zé)任公司

201*年度

工作總結(jié)

新疆紅光山大酒店項目部

201*年即將過去，回顧一年來酒店項目部在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，在其他各部門的積極通力配合下，通過酒店項目部全體員工的努力，基本完成了集團領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作，為明年酒店項目全面進入室內(nèi)裝修工作做了大量的鋪墊工作。整個酒店項目團隊經(jīng)過一年的艱苦努力，完成了以下工作：

一、酒店設(shè)計方案方面

為保證酒店的品質(zhì)，酒店的內(nèi)裝設(shè)計由美國HBA室內(nèi)設(shè)計公司新加坡設(shè)計團隊進行方案設(shè)計。酒店項目部方案對接人員克服不懂外語，所有工作均通過電話郵件開展的全新的工作模式。經(jīng)過201*年大半年的方案對接，在201*年初僅初步確定1-11各層平面的局面下，經(jīng)過一年的辛苦工作，HBA、各顧問公司與內(nèi)裝深化設(shè)計公司都已進入最后的設(shè)計收尾階段，計劃在201*年元月24日酒店項目的室內(nèi)設(shè)計圖紙完成并報審。201*年主要完成以下設(shè)計方案對接工作：

（一）、根據(jù)集團董事長對酒店室內(nèi)設(shè)計方案的意見，做好與酒管公司、HBA設(shè)計師及其他顧問公司之間的溝通協(xié)調(diào)工作；

（二）、督促武漢設(shè)計院于3月底前，按照各方基本認可的HBA設(shè)計師的設(shè)計方案，重新完成酒店圖紙的設(shè)計修改工作；

（三）、通過整個項目團隊與各顧問公司特別是酒管公司、HBA的多渠道多手段對接，與HBA上海公司協(xié)調(diào)設(shè)計進程，督促HBA

設(shè)計師加快酒店的設(shè)計進程，HBA最終確定在12月20日完成所有設(shè)計方案工作,YAC及其他顧問公司在201*年元月24日所有圖紙設(shè)計完成，進入施工圖審核階段；

（四）、3月初前往深圳，組織HBA設(shè)計師對樣板間家具和燈具的實物審核工作，并最終協(xié)調(diào)各方盡快開展樣板間的審核驗收工作；并于3月22日組織了酒管公司、HBA對酒店樣板間的初次驗收，并于6月25日完成樣板間的整改工作，最終在7月9日組織樣板間二次驗收并順利通過；

（五）及時組織相關(guān)家具、地毯、燈具廠家、標(biāo)示與HBA設(shè)計師互動，完成酒店的家具地毯燈具標(biāo)示深化設(shè)計等工作：

1、其中家具已經(jīng)完成的區(qū)域有：

a、客房區(qū)家具已深化設(shè)計完畢（總統(tǒng)套、董事長套、行政酒廊未深化），可進行家具的招標(biāo)工作。

b、公共區(qū)域部分（1-3層）：已深化設(shè)計完成等待HBA設(shè)計師審核的區(qū)域為：面食吧、宴會廳及前廳、清真餐廳散座區(qū)、茶廊、大堂吧、全日餐廳、貴賓廳及新娘房、清真餐廳包房、大堂及公共走廊、電梯廳、御璽散座區(qū)；會議室、御璽多功能廳、御璽包廂、公共衛(wèi)生間、行政酒廊、總統(tǒng)套房、董事長套房HBA未提供設(shè)計方案未開展深化設(shè)計。

c、后勤區(qū)域部分：按照YAC家具物料圖紙，已安排森源家具公司在做深化設(shè)計。

2、地毯的深化設(shè)計完成情況：

a、客房區(qū)地毯已深化設(shè)計完畢，并通過HBA設(shè)計師審核。b、公共區(qū)域部分已完成并報HBA設(shè)計師審核的區(qū)域為大堂吧、全日餐廳、電梯廳、貴賓室與新娘房VIP2-3、宴會廳1-2；其他區(qū)域有待HBA提供方案圖后，才能做最終的深化設(shè)計。

3、燈具的深化設(shè)計完成情況：

a、客房區(qū)燈具已深化設(shè)計完畢，并通過HBA設(shè)計師審核。b、公共區(qū)域尚有部分區(qū)域有待HBA提供方案圖后，才能做最終的深化設(shè)計。

4、樓內(nèi)標(biāo)識點位和標(biāo)牌設(shè)計進度

a、樓內(nèi)標(biāo)識點位的設(shè)計進度：9月23日已通過1-11層室內(nèi)布點標(biāo)識方案，等酒店平面確認后，標(biāo)識公司到現(xiàn)場復(fù)點位核，后完成最終設(shè)計。

b、完成了標(biāo)識基礎(chǔ)概念方案的設(shè)計，于12月2日得到酒管公司與HBA設(shè)計師確認。

c、客房區(qū)標(biāo)牌已設(shè)計完成有：門牌號、房號導(dǎo)引牌、緊急疏散圖和導(dǎo)向圖，并經(jīng)酒管公司與HBA公司確認；客房區(qū)設(shè)計未完成的標(biāo)牌為：電/樓梯間標(biāo)識、公共電梯火警禁用標(biāo)識、員工電梯火警禁用標(biāo)識、公共電梯廳樓層號、員工電梯廳樓層號、步行梯樓層號、公共區(qū)域門牌、行政休息室、防火門常關(guān)、方向指引。

d、公區(qū)標(biāo)牌設(shè)計完成的有：衛(wèi)生間側(cè)牌、前臺接待牌；其他如公共電梯火警禁用標(biāo)識、員工電梯火警禁用標(biāo)識、公共電梯廳樓層號、員工電梯廳樓層號、步行梯樓層號、公共區(qū)域門牌、

桌牌、餐廳包房、男洗手間、女洗手間、宴會廳標(biāo)識、會議室、逃生圖、宴會廳-新娘房標(biāo)識、商務(wù)中心、貴賓休息室、商鋪/店鋪、中餐廳營業(yè)時間、大堂吧標(biāo)識/營業(yè)時間、防火門常關(guān)、玻璃防撞貼、客流導(dǎo)向牌、電梯廳水牌、落地指示牌、后勤門牌、男衛(wèi)生間、女衛(wèi)生間未完成。

5、除衛(wèi)生潔具除一層清真餐廳衛(wèi)生間、三層公共衛(wèi)生間及包房內(nèi)、董事長套HBA未出圖外，其他設(shè)計工作已經(jīng)完成。

6、材料樣品采購與審核情況：

a、客房層物料替換工作經(jīng)過酒店項目團隊的大量工作已經(jīng)基本替代完畢。

b、公共區(qū)域截至目前統(tǒng)計，布絨、皮材料共有119種、審核通過的有96種，未審核通過的有23種，其中有四種材料已停產(chǎn)；UP布飾面共計20種，審核通過的只有2種；WD木飾面共計14種，審核通過的只有5種；MT金屬飾面共計3種，已全部審核通過。ST石材共計23種，審核通過的只有8種；PT材料共計3種和SP材料共計5種，這兩種材料因沒有找到相應(yīng)廠家，故均沒有審核；WC墻紙共計12種，已全部審核通過。CT瓷磚共計5種，審核通過的只有4種。GL藝術(shù)玻璃共計14種，審核通過的只有3種。因九月中旬公司對整個項目工作重心放在施工現(xiàn)場整改上，其他未完成的替換工作至今未開始進行。

最終在12月13日完成所有設(shè)計方案的收口工作，設(shè)計進程得以最終快速推進，為明年的正常施工創(chuàng)造了條件。

一年來經(jīng)常組織安排項目部方案對接人員參與各種協(xié)調(diào)會和設(shè)備廠品技術(shù)交流會，通過這種互動式員工培訓(xùn)，來提高項目設(shè)計對接人員的專業(yè)素質(zhì)，確保酒店按照國際五星級酒店的品質(zhì)要求順利進行。

二、工程建設(shè)方面1、樣板間的驗收：

根據(jù)去年工作計劃目標(biāo)，今年伊始，就面臨著一項艱巨的任務(wù)--樣板間的驗收。樣板間驗收的精度、進度，關(guān)系整個酒店客房層的方案能否全面展開，將面臨著酒店客房層所有設(shè)計方案不能全面展開，是酒店室內(nèi)設(shè)計的關(guān)鍵節(jié)點，所以工作上不敢怠慢。首先，我們制定了驗收的總目標(biāo)，并根據(jù)上一次驗收中存在的問題以及在深化過程中所出現(xiàn)的變更把責(zé)任劃分到個人，逐一落實解決。其次，采取了不定期召開專題會議，解決施工方案上不明確和單位間相互配合的問題，確保酒店項目驗收目標(biāo)的完成。最終，在集團領(lǐng)導(dǎo)大力支持以及全體同仁的共同努力下，5月底我們完成了樣板間全部整改工作，于7月9日順利的通過了酒管與HBA設(shè)計師的驗收工作，整個樣板間的實施與定案，在希爾頓酒店管理公司管理的所有在建項目中無論精度與進度都位居前列。

2、室內(nèi)砌體的砌筑與檢查工作：

今年酒店的砌體一直處于一種邊出方案邊施工的工作狀態(tài)，給現(xiàn)場的施工造成了很大的困難，但為了保證公司要求的整體進度計

劃目標(biāo)，在設(shè)計未達到出圖條件情況下，我們組織方案對接人員根據(jù)HBA設(shè)計方案，依靠項目部自身的技術(shù)力量，繪制4-11層墻體砌筑圖，為總包單位開展內(nèi)外隔墻抹灰的施工提供依據(jù)，同時為保證盡可能準(zhǔn)確，在砌筑之前，我們就要求深化設(shè)計單位YAC曾工到現(xiàn)場進行技術(shù)交底工作，對客房區(qū)管井進行尺寸的復(fù)核，盡可能保證砌體的準(zhǔn)確性，但由于酒店造型為弧形且房型種類大大超出常規(guī)酒店房型種類（多達38種），加上方案設(shè)計還在不斷的深化和修改，最終還是導(dǎo)致了小部分墻體的砌筑與最終確定的方案存在偏差。但從投資回報的角度講，為201*年大面積內(nèi)部裝修贏得了至少三個月的工期。截至到冬休停工時，室內(nèi)砌體已經(jīng)完成了-111層大部分內(nèi)外隔墻砌筑、抹灰和80%地下室地面墊層工作。

3、外幕墻施工過程中的技術(shù)方案變更與質(zhì)量管理工作：外幕墻在今年年初主要側(cè)重于技術(shù)方案上協(xié)調(diào)，隨著酒店方案的不斷深化和平面功能的定位，對外幕墻的設(shè)計方案也造成了一定的影響。譬如，由于平面布局的改變，影響到了遠大原設(shè)計門的開啟位發(fā)生了改變；由于酒店內(nèi)部一次機電還在今年5月之前還處于設(shè)計階段，部分風(fēng)口不能準(zhǔn)確定位，造成了外幕墻上的風(fēng)口位也發(fā)生了改變；由于酒店二期方案的調(diào)整，造成了酒店二期與酒店一期連廊位的改變。這一系列的變更，在保證酒店整體效果、品質(zhì)的前提下，經(jīng)過不斷與中信建筑設(shè)計院和遠大設(shè)計師溝通協(xié)調(diào)，最終達成了一致的意見，確定了方案。在今年

十月份以后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，重點是檢查外幕墻的施工質(zhì)量。通過現(xiàn)場質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)外幕墻的施工存在諸多的質(zhì)量問題：如巖棉保溫不到位的問題，個別墻體未做保溫，剪力墻擋住開啟扇、開啟扇不能完全開啟等問題。這些問題我們在外幕墻施工過程中已多次組織召開了質(zhì)量會議，特別是10月重點整治外幕墻期間，確定了必須先出具設(shè)計方案，做樣板，并經(jīng)甲方、監(jiān)理共同驗收合格后，才能進行大面積的施工的質(zhì)量整改落實方案。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，多次與外幕墻施工單位中高層領(lǐng)導(dǎo)對接協(xié)調(diào)，解決外幕墻施工中存在的進度慢、質(zhì)量和安全隱患較多等問題；通過業(yè)主、中信建筑設(shè)計院、遠大幕墻設(shè)計院的共同努力，最終確定了外幕墻質(zhì)量問題的整改方案。截至冬休停工時，外幕墻完成了90%以上的封閉工作。

4、酒店室外景觀工程和外管網(wǎng)、鍋爐房工程全面展開施工：為配合新疆國際亞歐博覽會的召開，按照政府要求，7月30日前酒店南側(cè)的施工圍擋必須拆除，同時必須完成酒店南側(cè)的景觀建設(shè)，酒店項目部全力組織，在設(shè)計圖紙與現(xiàn)場不符，工程量巨大的情況下，快速組織各施工單位進場施工，邊施工邊根據(jù)現(xiàn)場的實際標(biāo)高與景觀設(shè)計院溝通協(xié)商解決，因地制宜見縫插針的協(xié)調(diào)各單位穿插施工，最終確保在亞歐博覽會召開之際基本完成了政府下達的政治任務(wù)，同時酒店景觀設(shè)計意圖大體得到實現(xiàn)。截止到停工前，室外景觀、鍋爐房及外網(wǎng)工程完成了80%的工程量，為201*年的施工打下了良好的基礎(chǔ)。

5、完成了酒店4-11層機電安裝主系統(tǒng)施工和地下室部分機電設(shè)備管道的安裝：

年初配合集團董事長選定機電專業(yè)三家施工公司，會同成本部完成選定的機電施工單位的合同談判并簽訂施工合同；建立以蘇中建設(shè)為核心的機電技術(shù)管理團隊和業(yè)主監(jiān)理機電施工單位每周三例會制度，以保證酒店機電施工依照提前編制的綜合管道圖有序施工，為室內(nèi)設(shè)計、施工盡可能的創(chuàng)造條件；

三、招投標(biāo)管理工作

國際五星級酒店品質(zhì)高，為保證集團董事長對酒店質(zhì)量的高品質(zhì)要求，從酒店建設(shè)開工伊始，酒店項目部對前來參與酒店建設(shè)的各潛在投標(biāo)人及主要設(shè)備的投標(biāo)人進行登記、考察、甄別梳理工作。通過大量的技術(shù)交流會、組織團隊中的主要技術(shù)人員參觀學(xué)習(xí)了解，并通過與酒店項目各顧問公司充分的溝通，確定了參與酒店項目的原則和標(biāo)準(zhǔn)必須是近五年內(nèi)參與過三個以上的國際品牌酒店項目的單位和產(chǎn)品方能入圍酒店的投標(biāo)工作。通過選定可靠的招標(biāo)代理公司參與酒店的招標(biāo)工作，建立酒店項目的招采制度，通過全員參與共同把關(guān)，平時工作中不斷強調(diào)企業(yè)精神和個人責(zé)任的思想教育，盡可能控制并規(guī)避了業(yè)主的風(fēng)險。在201*年5月8月，為確保公司制定的今冬冬施的進度安排，組織項目部的全體人員分工協(xié)助，全面完成了相關(guān)設(shè)備的招標(biāo)采購工作。通過在開標(biāo)后的二輪甚至三輪有策略的談判，在保證設(shè)備

性能和品質(zhì)的情況下，使得整個酒店設(shè)備的招標(biāo)價格普遍低于市場價，為酒店項目建設(shè)節(jié)省了大量投資。

1、完成的招標(biāo)項目有：酒店電力10kw外網(wǎng)工程、人防一二三期弱電停車場系統(tǒng)、空調(diào)新風(fēng)機組、制冷機組、風(fēng)機盤管，空調(diào)末端設(shè)備、0.4KV低壓開關(guān)柜、10KV高壓開關(guān)柜、干式變壓器、柴油發(fā)電機組、5臺鍋爐、加固工程、4-11層配電箱、全日制餐廳鋼平臺、電纜、水泵；其中0.4KV低壓開關(guān)柜、10KV高壓開關(guān)柜、干式變壓器已到貨，也進行了安裝；另外離心式水冷機組、鍋爐、板式換熱器、水泵、4-11層空調(diào)風(fēng)機盤管、1-11層6部客梯已到貨；組織招標(biāo)未完成的項目有：消防火災(zāi)報警、洗衣房、廚房的裝修、4-11層客房區(qū)域精裝修工程，采價未定的是不銹鋼水箱、中水和水處理設(shè)備

2、甲指乙供詢價定價的工作，完成的項目有：空調(diào)、消防、機電總包單位的通用閥門、空調(diào)、消防、機電總包單位的電動閥門、機電總包單位的不銹鋼管、強電系統(tǒng)橋架、機電總包單位的不銹鋼閥門、鍋爐輔機的設(shè)備采購及安裝、消防卡箍連接件及配件、板式換熱器、機電總包單位的柔性鑄鐵管。

3、對材料供應(yīng)商或生產(chǎn)商進行現(xiàn)場實地考察，考察的項目：無縫鋼管、熱鍍鋅管、熱鍍鋅廠、水泵、鍋爐、離心式冷水機組、高壓柜、低壓柜、變壓器、PE復(fù)合井、柔性鑄鐵管、防火門、景觀燈具、不銹鋼水箱、發(fā)電機組、新天潤景觀工程、新華凌市場的保溫管道及相關(guān)配件等。

4、參與北新房產(chǎn)公司設(shè)備采購審核

廚房設(shè)備（品牌德慶源）65000元整；華域龍灣售樓中心監(jiān)控設(shè)備60000元整；音響設(shè)備189086元整（其中進度審批94543元）。供暖設(shè)備的招標(biāo)

5、華域龍灣售樓中心、觀山居售樓中心水、電費核對及收繳。

四、成本控制、造價管理、進度款審批方面

因酒店的建設(shè)進程一直處于三邊工程的狀態(tài)，201*年上半年，在成本部只有兩人的情況下，組織相關(guān)人員，及時對收到的圖紙進行核算，為集團領(lǐng)導(dǎo)提供資金控制的依據(jù)；在沒有施工圖紙而又需要與施工單位簽定合同的情況下，及時給公司領(lǐng)導(dǎo)建議采用費率合同，項目部造價人員對取費的類別，記取的方式等逐項逐條把關(guān)，確保在今后的結(jié)算中盡可能的保證我方的利益。每月酒店工程部、成本部、監(jiān)理公司對各單位的進度報表進行審核，根據(jù)各單位現(xiàn)場施工進展情況，及時進行資金的調(diào)配工作。完成的工作有：

1、審核進度、預(yù)算、結(jié)算的項目主要有：一期酒店、二期酒店、人防一二三期、紅光山景區(qū)內(nèi)工程、鍋爐房、外網(wǎng)、與瑞誠達事務(wù)所對接并根據(jù)招標(biāo)圖紙完成酒店一期精裝修標(biāo)底、人工湖觀影樓概算的編制，華域龍灣售樓中心、華域龍灣A、B、C、D、E地塊主體、土方、樁基、邊坡支護進度及預(yù)、結(jié)算審核復(fù)核工作。

2、審核預(yù)算、結(jié)算以及設(shè)計變更經(jīng)濟簽證，完成的工作有：一期酒店、人防一二三期、鍋爐房、外網(wǎng)等工程的每月進度復(fù)審工作、裙樓結(jié)構(gòu)主體E區(qū)16軸至1/16軸處及F區(qū)29軸至32軸處新增加構(gòu)件簽證、地下室地面和抹灰簽證、6部電梯的施工簽證、主樓剪力墻及框架柱PVC套管發(fā)泡劑堵洞簽證、人防三期擠塑板和焦渣的詢價、年初砌體和抹灰補差價簽證、夾層及樓梯間輕鋼龍骨石膏板隔墻簽證、人防三期室外回填的測算、人防三期主體工程已完工程量的核對、酒店三層設(shè)備夾層鋼結(jié)構(gòu)變更簽證、臨建彩板房的審核、與瑞誠達事務(wù)所對接并根據(jù)招標(biāo)圖紙完成標(biāo)底、外幕墻的各項變更簽證、人工湖觀影樓概算的編制、鍋爐房及外管網(wǎng)預(yù)算的編制。

3、完成了新疆紅光山大酒店室外管網(wǎng)預(yù)算，包含采暖、給排水，共計2092908.21元；新疆紅光山大酒店有限責(zé)任公司燃氣輸配工程733064.38元；新疆紅光山鍋爐房安裝預(yù)算216913.15元；烏魯木齊紅光山1#配電室電氣部分567852.11元；紅光山景區(qū)換熱站安拆項目4467.27元（最終付江蘇蘇中建設(shè)4000元整）

4.對材料供應(yīng)商或生產(chǎn)商進行現(xiàn)場實地考察，考察的項目：PE復(fù)合井、柔性鑄鐵管、防火門、景觀燈具、不銹鋼水箱、發(fā)電機組、新天潤景觀工程、新華凌市場的保溫管道及相關(guān)配件等。

5、負責(zé)紅光山景區(qū)預(yù)結(jié)算、主要審核工作(1)紅光山玉石展廳改造工程預(yù)算審核。(2)酒店二期樁基預(yù)、結(jié)算審核。

(3)酒店二期邊坡支護現(xiàn)場實物量驗收及預(yù)、結(jié)算審核。(4)酒店一期加固預(yù)、結(jié)算審核及現(xiàn)場實物量驗收。

(5)新疆紅光山大酒店有限責(zé)任公司燃氣輸配工程土建預(yù)算審核(6)新疆紅光山大酒店有限責(zé)任公司市政給排水預(yù)算審核。(7)張高施工隊5月份進度審核。

(8)紅光山玉石館-三層室內(nèi)裝修工程預(yù)算審核。(9)華域龍灣售樓中心主體及裝修工程的預(yù)算審核。

(10)華域龍灣A、B、C、D、E地塊土方、樁基、邊坡支護進度及預(yù)、結(jié)算審核。主體預(yù)算的復(fù)核工作，這部分審核工作量非常大。(11)張高施工隊7月份進度審核。

(12)紅光山景區(qū)盤龍假山一、二期；山坡山石及條石一、二期；第二階、第三階水池及跌瀑水道；水池邊平臺及z走道；階梯及花池；三潭映月；紅光山景區(qū)左右園路一期、二期；月老平臺及臺階；八仙廣場及兩側(cè)臺階；亭子地基及長廊地基；其它零星等。(13)紅光山景區(qū)橋頭假山結(jié)算審核。

(14)酒店二期進度報表的審核及主體預(yù)算的編制。

五、合同管理工作

積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，匯集團隊力量完成酒店項目的合同審定工作。201*年完成的合同審核的有：消防、機電總包、空

調(diào)的施工合同的編制、主要設(shè)備合同、酒店及景區(qū)等合同的審批。

六、完成了201*年酒店一期項目進度計劃安排、招采計劃安排、資金控制計劃，酒店二期的項目進度計劃。施工現(xiàn)場的管理正在梳理落實過程中。

201*年度工作建議：

1、201*年底必須完成外幕墻工程和酒店總包施工單位遺留的問題，建議公司領(lǐng)導(dǎo)針對這兩個單位，召開201*年度高層工作協(xié)調(diào)會，全面解決因我方設(shè)計方案滯后而給雙方造成的信任和合作危機，確保201*年度外幕墻和酒店剩余主體砌筑抹灰等項目按照我方內(nèi)裝工程進度要求全力推進。

2、酒店二期外幕墻招標(biāo)定標(biāo)工作需在201*年3月份前完成。3、組織3家機電施工單位開會，強調(diào)201*年的機電施工工作的重要性和相關(guān)公司的技術(shù)保障和施工保障措施。

4、進一步抓好現(xiàn)場管理工作，要充分發(fā)揮監(jiān)理公司的作用，加強中間環(huán)節(jié)的檢查和驗收，保證分項工程施工質(zhì)量。

3、增大獎罰力度，對嚴重違規(guī)的施工單位給予重罰，對于各方面施工特好的施工單位給予重獎，實行獎罰分明制度。

4、明年的施工基礎(chǔ)一定是在方案與圖紙確定的條件下進行，沒有準(zhǔn)確的施工圖紙就展開施工，所承擔(dān)的風(fēng)險太大。

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