#年上半年環(huán)保局信訪工作總結(jié)

201*年上半年**環(huán)保局信訪總結(jié)

***市環(huán)保局在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為基礎(chǔ)，以機(jī)關(guān)效能考核為推手，緊緊圍繞“信訪積案化解”的主題，嚴(yán)格執(zhí)行信訪條例，熱情接訪，認(rèn)真辦案，及時(shí)反饋，形成便民、快捷、高效的辦案體系，辦結(jié)效果群眾滿意率高，重訪、纏訪件少，取得了一定成績。上半年，我市共受理信訪投訴239件，比去年同期略減。根據(jù)污染種類分：水污染32件，大氣污染124件，噪聲污染74件，固體廢棄物污染3件，其他6件。根據(jù)受理渠道分，我局直接受理來電110件，來信5件，來訪29件，市局交辦16件，市府熱線轉(zhuǎn)辦54件，通過網(wǎng)絡(luò)、市長信箱、信訪局等轉(zhuǎn)辦25件。污染投訴報(bào)結(jié)率為100%。今年我市污染投訴主要有3個特點(diǎn)：

一、信訪投訴渠道暢通多樣，越級上訪明顯減少。隨著信息化程度不斷加深，我局對外信訪渠道進(jìn)一步拓展，已覆蓋電話、信訪、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等各個層面，最大限度滿足不同階層群眾投訴需求，24小時(shí)值班手機(jī)由專人管理，保證24小時(shí)暢通，群眾夜間投訴更加方便，由于電話、網(wǎng)絡(luò)便捷高效，能及時(shí)把投訴內(nèi)容反映到我們信訪室，加上我大隊(duì)人員出動及時(shí)，處理得法，群眾合理訴求在本級就能夠得到及時(shí)反映，妥善解決，因而越級上訪明顯減少。

二、從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，大氣污染、噪音污染比重不斷上升。今年兩者占所有投訴的比例達(dá)到了83.20%。比去年81.64%又略有上升。究其原因主要有以下幾個方面：一是群眾對周邊環(huán)境的要求隨著生活條件的改善不斷提高，大氣、噪聲污染對生活質(zhì)量的影響最為顯著，進(jìn)入五、六月份，天氣轉(zhuǎn)熱，廣場文化逐漸興起，娛樂活動增加，社會生活噪音加大，加上中、高考期間，考生進(jìn)入緊張的復(fù)習(xí)考試階段，需要安靜的生活環(huán)境，由此導(dǎo)致污染糾紛不斷。二是娛樂業(yè)的噪音污染仍是投訴的重點(diǎn)，在該行業(yè)普遍營業(yè)時(shí)段晚和鑒于目前技術(shù)水平降噪措施單一、效果差的雙重困難下，我們?nèi)鄙購?qiáng)有力的執(zhí)法手段，現(xiàn)場查處時(shí)，被投訴人又和執(zhí)法人員“打游擊”，造成重復(fù)信訪的發(fā)生；三是部分無證無照經(jīng)營的小加工點(diǎn)，開辦時(shí)一般不考慮所處位置的環(huán)境，加上環(huán)保意識淡薄，生產(chǎn)設(shè)備簡陋，在加工時(shí)產(chǎn)生噪聲、廢氣影響周圍環(huán)境，引起群眾投訴。

三、企業(yè)無視環(huán)境安全，偷排、偷倒類投訴增加。個別企業(yè)特別是一些規(guī)模較小，正在發(fā)展中企業(yè)，為降低運(yùn)營成本，無視環(huán)境污染，無視企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，閑置三廢處理設(shè)施，私設(shè)暗管，直接向外環(huán)境排放廢水、廢氣，或直接向外環(huán)境傾倒未處理固廢，嚴(yán)重影響我轄區(qū)內(nèi)生活、生產(chǎn)用水安全。

針對以上情況，我局精心部署，合理安排，做了以下工作：1、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)執(zhí)法技能，提升執(zhí)法質(zhì)量，做到投訴一起，解決一起，群眾滿意一起，減少重訪、纏訪量。

2、繼續(xù)擴(kuò)大政務(wù)公開制度。每月定期在網(wǎng)上公開我局執(zhí)法工作開展情況，公開發(fā)布信訪投訴處理情況，接受群眾監(jiān)督。

3、開展高考期間噪音整治專項(xiàng)行動。每年中、高考期間都是噪音投訴的高峰期，主要集中在江濱路酒吧卡拉OK及市區(qū)廣場排舞音響噪音的投訴上。為此我局開展了針對噪聲的專項(xiàng)整治，夜間進(jìn)行巡查，嚴(yán)格限制酒吧、個體加工廠的作業(yè)時(shí)間，對廣場排舞要求組織者減輕音量，減少對周邊居民的影響�？荚嚽皫滋鞂�建筑工地、露天的卡拉OK、露天的排舞等噪音污染源發(fā)出通知：在考試期間不準(zhǔn)作業(yè)。高考三天，我局監(jiān)察人員不畏辛苦，日夜堅(jiān)守在考場的第一線，保障了安靜的考場環(huán)境，受到考生和社會的一致好評。

4、組織開展電鍍行業(yè)整治專項(xiàng)行動。根據(jù)省廳《關(guān)于開展201*年環(huán)保專項(xiàng)行動“2+1”專項(xiàng)執(zhí)法檢查的通知》（浙環(huán)辦函【201*】230號）文件精神，我局高度立即開展轄區(qū)內(nèi)重金屬排放企業(yè)、污水處理廠和省批建設(shè)項(xiàng)目的現(xiàn)場檢查工作，對轄區(qū)內(nèi)電鍍企業(yè)進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查電鍍企業(yè)環(huán)評和“三同時(shí)”制度執(zhí)行情況，環(huán)境管理制度落實(shí)、污染治理設(shè)施運(yùn)行、污染物排放和危險(xiǎn)固廢處理等情況，并召開企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會，傳達(dá)省廳要求，分析企業(yè)存在的問題和整改措施。立案處罰違法企業(yè)18家，責(zé)令其停產(chǎn)、限產(chǎn)實(shí)施整改7家。

下一階段信訪打算：

1、繼續(xù)加大環(huán)境執(zhí)法工作力度。持續(xù)開展環(huán)保專項(xiàng)行動，結(jié)合省、市“飛行斬污”行動，嚴(yán)厲打擊不法排污企業(yè)。加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)污染治理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況的監(jiān)督檢查，增加監(jiān)測頻次。加大對環(huán)境污染糾紛的查處力度，特別是對群眾反映強(qiáng)烈的案件，要及時(shí)查處，執(zhí)法到位。

2、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)配合。由于造成環(huán)境污染的因素方方面面，環(huán)境污染問題不單單只是環(huán)保部門的事情，也會涉及到城管、公安、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、等部門。各部門之間只有強(qiáng)化聯(lián)動，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，溝通信息，密切配合，才能使環(huán)境投訴得到妥善解決，才能使人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益得到有效保障。

3、進(jìn)一步加大對電鍍行業(yè)監(jiān)管力度，增加督查頻次，對轄區(qū)內(nèi)電鍍企業(yè)每星期檢查一次，幫助指導(dǎo)整改，每月隨機(jī)抽樣一次，如廢水超標(biāo)排放予以重罰，超標(biāo)兩次以上責(zé)令停產(chǎn)整治，確保企業(yè)三廢能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。

***市環(huán)保保護(hù)局二一年七月六日

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區(qū)環(huán)保局201*年上半年工作總結(jié)

201*

年上半年,我局在市局、區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)

人大政協(xié)有力監(jiān)督和支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)以人為本、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合我區(qū)十一五規(guī)劃，建設(shè)資源節(jié)約型，環(huán)境友好型***的目標(biāo)，突出抓好環(huán)境監(jiān)管、污染治理、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、環(huán)境宣傳教育和自身能力建設(shè)等工作，進(jìn)一步鞏固和深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成果，提高環(huán)保隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力，努力適應(yīng)新形勢下環(huán)保工作的需要。一、工作完成情況

（一）、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提升環(huán)境管理水平1、全面履行職能

年初以來，我局加大執(zhí)法力度，對全區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)評審批手續(xù)、三同時(shí)等落實(shí)情況依法進(jìn)行全面清查整理，嚴(yán)格執(zhí)行申報(bào)登記，排污許可，排污費(fèi)核定等法律制度，特別是全區(qū)重點(diǎn)單位，重點(diǎn)行業(yè)從主要污染原的種類、數(shù)量、濃度、去向和排污方式等情況進(jìn)行了申報(bào)、審核、監(jiān)督工作，加強(qiáng)跟蹤管理，并依法核定排污費(fèi)，并對全區(qū)污染較大且治理不達(dá)標(biāo)不的企業(yè)下達(dá)限期整改等措施。上半年對轄區(qū)內(nèi)3家企業(yè)進(jìn)行了環(huán)評，一家企業(yè)進(jìn)行了環(huán)評驗(yàn)收。2、廣泛開展環(huán)境宣傳教育，營造良好輿論氛圍。

為了更多層面，更加深入的搞好環(huán)保宣傳工作，我們在發(fā)傳單、刷標(biāo)語、新聞媒體報(bào)道的基礎(chǔ)上利用4.22地球日、6.5環(huán)境日開展了一系列環(huán)保宣傳活動，以《節(jié)能減排，全民行動環(huán)保宣傳》為主題，從創(chuàng)建綠色學(xué)校入手，組織環(huán)保手袋，書本畫冊的發(fā)放和學(xué)生作文、朗誦、表演等比賽的形式，大力宣傳環(huán)保，形象生動地詮釋了環(huán)保的的政策的法規(guī)，使我區(qū)群眾深刻了解環(huán)保，起到了良好的效果。

3、高度重視，切實(shí)做好節(jié)能減排工作

今年是建設(shè)兩型社會的第四年，也是節(jié)能減排工作關(guān)鍵的一年，我區(qū)召開了全體能減排工作大會，會上區(qū)政府與各鎮(zhèn)、相關(guān)部門簽訂責(zé)任狀，建立責(zé)任機(jī)制，形成了建設(shè)資源節(jié)約型，環(huán)境友好型

社會的良好態(tài)勢，強(qiáng)有力地推動

了節(jié)能減排工作具體有效的實(shí)施，創(chuàng)造了政府主導(dǎo)部門參與的良好氛圍，我局積極通過項(xiàng)目申報(bào)，來加強(qiáng)城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及農(nóng)村環(huán)保工作。年初，***區(qū)201*年農(nóng)村環(huán)境連片整治項(xiàng)目順利開工建設(shè)，今后我們將加大項(xiàng)目申報(bào)力度，繼續(xù)為***環(huán)境保護(hù)建設(shè)服務(wù)，嚴(yán)格控制新污染源，落實(shí)項(xiàng)目的三同時(shí)制度和驗(yàn)收制度，使規(guī)范化管理步入正軌，杜絕先污染再治理的老路，為完成節(jié)能減排任務(wù)工作鋪墊堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、完成污染源動態(tài)更新工作

按照國家、省、市環(huán)保局污染普查動態(tài)更新工作要求，我局結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況按照統(tǒng)一部署，積極開展污染源普查更新工作，并圓滿完成201*年***區(qū)污染普查動態(tài)更新工作。5、環(huán)境信訪糾紛積極處理

為了方便群眾舉報(bào)和投訴，我局建立了24小時(shí)污染舉報(bào)受理制度。通過建立機(jī)制和疏通渠道，認(rèn)真受理各類環(huán)境信訪和舉報(bào)。及時(shí)調(diào)查處理并答復(fù)。對敏感環(huán)境信訪問題做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決有效防止了因環(huán)境問題可能引發(fā)的群體性事件。今年上半年我局共受理環(huán)境污染舉報(bào)及信訪件8起，我局都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予調(diào)處和辦理，其中電話或面訴投訴6件，市局批轉(zhuǎn)2件。信訪件辦結(jié)率為100%，有效的維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益，促進(jìn)了社會穩(wěn)定。

（二）、加強(qiáng)監(jiān)管，較好地履行了環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)

1、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)對鄂州市啟迪礦業(yè)有限公司和湖北清2、嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)部門聯(lián)動，扎實(shí)推進(jìn)***環(huán)境綜合整治和環(huán)保專項(xiàng)整治行動。

4、嚴(yán)格環(huán)保準(zhǔn)入制，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管5、加大環(huán)保宣傳力度，進(jìn)一步提高環(huán)保知名度，積極引導(dǎo)更多的群眾關(guān)心、支持、理解環(huán)保工作，爭取形成全社會參與、齊抓共管的良

2

源凈水材料公司的監(jiān)管，防止其出現(xiàn)偷排漏排現(xiàn)象。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲用水源保護(hù)，確保全區(qū)飲水安全。

理，認(rèn)真落實(shí)三同時(shí)制度，嚴(yán)防新污染產(chǎn)生。好氛圍。6、抓好12369環(huán)境投訴專線的管理，妥善處理環(huán)境污染糾紛，切實(shí)解決影響群眾切7、加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)污染源的監(jiān)管和監(jiān)測工作，提高環(huán)境監(jiān)察、監(jiān)測能力建設(shè)，建立環(huán)境應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，切實(shí)提高應(yīng)急環(huán)境事件應(yīng)對和處理能力。8、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，樹立環(huán)保隊(duì)伍良好形象，提高干部職工整體素質(zhì)，努力適應(yīng)新形9、搞好環(huán)境應(yīng)急管理。加強(qiáng)醫(yī)療廢物和醫(yī)療廢水處置工作，按照要求，對全區(qū)6家醫(yī)療單位進(jìn)行了檢查，同時(shí)，對處置情況實(shí)行周報(bào)制，10、加強(qiáng)了建設(shè)項(xiàng)目的管理。進(jìn)一步完善建設(shè)項(xiàng)目管理制度，規(guī)范環(huán)保審批程序，嚴(yán)格環(huán)保準(zhǔn)入制度，認(rèn)真落實(shí)環(huán)評制度和三同時(shí)11、各項(xiàng)稅費(fèi)征收工作進(jìn)展順利。我局嚴(yán)格按照環(huán)保核定、地稅征收、銀行入庫、財(cái)政監(jiān)管的要求，規(guī)范程序，實(shí)行陽光操作，嚴(yán)格排污申報(bào)登記，做好排污申報(bào)審核，督促排污單位每月(季)如實(shí)申報(bào)當(dāng)月或當(dāng)季的污染物排放情況及相關(guān)材料。（三）、強(qiáng)化作風(fēng)能力建設(shè)，打造新型環(huán)保隊(duì)伍

我局堅(jiān)持在遵守原有的辦事程序、局務(wù)管理、工作效率和禁令、規(guī)范等規(guī)章制度的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《省環(huán)保局對環(huán)境行政審批等‘六大權(quán)力’監(jiān)督暫行辦法》和《湖北省環(huán)境管理責(zé)任追究若干規(guī)定》，并結(jié)合效能建設(shè)暨兩項(xiàng)活動為載體，大力開展教育活動，促進(jìn)了我局規(guī)范化、制度化的管理，廣大干部職工思想觀念明顯提高，作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，效率明顯提高，能力明顯增強(qiáng)，服務(wù)意識、責(zé)任意識、辦事效率和工作質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍。年初，我局與各片簽訂了制度落實(shí)責(zé)任狀，并進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考試，積極推行兩務(wù)公開，有效地推進(jìn)了環(huán)境管理的公平、公正、公開，提高了環(huán)境執(zhí)法能力和服務(wù)水平。今年來，未發(fā)生吃、拿、卡、要和違法亂紀(jì)情況。二、存在的主要問題

一是環(huán)境污染結(jié)構(gòu)趨于復(fù)雜化，治理難度加大；二是環(huán)境投訴增

3

身利益的環(huán)境問題。

勢下環(huán)保工作需要。

落實(shí)責(zé)任，實(shí)行劃片管理負(fù)責(zé)制。

制度，嚴(yán)防新污染。多，處理難度加大；三是農(nóng)村白色垃圾、畜禽糞便、生活垃圾等面源污染嚴(yán)重，治理難度加大；四是環(huán)境能力建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展快速推進(jìn)的需要滯后，環(huán)境監(jiān)管人力、物力、車輛、設(shè)備不足。這些問題還有待于在今后的工作中加大環(huán)境執(zhí)法和監(jiān)察力度并加以解決。三、201*年下半年工作安排

1、圍繞農(nóng)村環(huán)境綜合治理以獎（補(bǔ)）促治、污染減排、環(huán)境保護(hù)宣傳教育、環(huán)境執(zhí)法檢查、環(huán)境污染信訪投訴處理、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價(jià)服務(wù)、飲用水水源保護(hù)等七項(xiàng)重點(diǎn)工作；2、認(rèn)真做好排污申報(bào)、環(huán)境統(tǒng)計(jì)工作；

3、繼續(xù)開展整治企業(yè)違法排污專項(xiàng)行動。按照201*年度整治企業(yè)違法排污專項(xiàng)行動方案開展專項(xiàng)整治，切實(shí)解決群眾身邊突出的環(huán)境問題。

4、加大行政執(zhí)法力度，建立環(huán)境執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步規(guī)范行政處罰程序，提高環(huán)保違法案件查處水平；

5、認(rèn)真辦理人大議案、建議和政協(xié)提案，及時(shí)調(diào)處各類環(huán)保信訪，有效維護(hù)群眾的環(huán)境權(quán)益和社會穩(wěn)定；

6、積極開展清潔生產(chǎn)，大力推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。鼓勵企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)審核和環(huán)境管理體系認(rèn)證，做好循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)和環(huán)境友好型企業(yè)創(chuàng)建工作；

7、精心論證、篩選、編制、上報(bào)一批生態(tài)保護(hù)、流域綜合治理、污染防治、能力建設(shè)等項(xiàng)目，積極爭取上級資金支持；

8、加強(qiáng)黨組織建設(shè)，重視隊(duì)伍作風(fēng)和廉政建設(shè)。加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位人員的教育管理，深化三防工作，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，為環(huán)保中心工作發(fā)揮政治保障作用；

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