昌寧縣民政局201*年度信訪工作總結(jié)

昌寧縣民政局201*年度信訪工作總結(jié)

今年以來，我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市民政局的指導(dǎo)幫助下，堅(jiān)持“以人為本，為民解憂”的理念，以“大處著眼、小處著手、真情為民，扎實(shí)辦信”為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)系民政工作實(shí)際，重點(diǎn)在城鄉(xiāng)低保、優(yōu)撫對(duì)象穩(wěn)定工作兩個(gè)方面,為上訪群眾解決了大量實(shí)際困難。做到了民政信訪件件有著落，事事有回音，為推動(dòng)民政事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)我縣社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將今年的信訪工作重點(diǎn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，采取切實(shí)有效的措施解決信訪問題做好穩(wěn)定既是民政部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是做好民政工作的保障。沒有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的局面，民政事業(yè)的發(fā)展就失去了基礎(chǔ)和前提，因此，我們?nèi)�局上下牢固樹立穩(wěn)定第一的思想，始終把民政信訪穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務(wù)，納入重要工作日程，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了接訪體系建設(shè)，為民政信訪穩(wěn)定工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

一是實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。每月15日為局長接待日。局班子領(lǐng)導(dǎo)陪同接待上訪群眾，同時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)約訪相結(jié)合，及時(shí)解決疑難問題。

二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，在解決疑難問題上下功夫。凡重大

疑難信訪案件和上級(jí)交辦的重要信訪案件，都堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)、一包到底”的領(lǐng)導(dǎo)包案制度，直到解決問題保持穩(wěn)定為止。二、超前工作，未雨綢繆，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)

第一、建立基層信息反饋制度。幾年來，我局之所以沒有發(fā)生大的群體性上訪事件，一個(gè)很重要原因，就是信息準(zhǔn)確、渠道通暢。全局干部職工人人參與信訪工作，形成上下成線，左右聯(lián)網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)。為做好超前預(yù)測預(yù)報(bào)工作，以便及時(shí)研究制定處置預(yù)案，我們還在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排我們的民政助理員為信訪工作聯(lián)絡(luò)員，對(duì)可能發(fā)生的大規(guī)模群體性事件，及時(shí)摸清情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

第二、加大基層處理初信初訪的力度。在我局群眾上訪反映的各類問題中，有相當(dāng)一部分問題是由于基層一些部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)同志和工作人員工作不到位、執(zhí)行政策不及時(shí)、傷害群眾感情造成的越級(jí)上訪。因此，加大基層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要。特別是對(duì)一些有理訪，在現(xiàn)行政策已經(jīng)十分明確的前提下，為切實(shí)避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪，我局要求全民政系統(tǒng)的干部職工要立足單位自身，認(rèn)真做好那些上級(jí)要求做、自身能夠做和今后必須做的工作，扎扎實(shí)實(shí)地在解決問題上下功夫，把信訪問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在基層，以減少各

級(jí)黨政機(jī)關(guān)的壓力和群眾奔波勞頓之苦。

第三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變上訪為下訪。對(duì)上訪骨干，我們都在預(yù)先及時(shí)走訪、慰問，配合思想政治工作，做好說服解釋，把工作做到家，把問題解決在基層。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用接待日，對(duì)反映問題較多的城鄉(xiāng)低保對(duì)象和優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行座談，對(duì)他們提出的問題給予解決和解釋，得到了上訪人的理解，化解了一次又一次上訪事件。

第四、加大督查督辦力度，確保問題切實(shí)解決。為使群眾的來信來訪和電話投訴，做到件件有回聲，事事有著落，避免因案件處理不及時(shí)而出現(xiàn)越級(jí)訪，我們實(shí)行信訪案件督辦制度。我局長期由局辦公室負(fù)責(zé)做好信訪工作的業(yè)務(wù)督辦、查辦、業(yè)務(wù)處理結(jié)果統(tǒng)計(jì)工作，并定期向市民政局、縣信訪局上報(bào)月、季報(bào)表。今年共受理社情民意75件、辦理75件，辦結(jié)率100%；受理群眾舉報(bào)0件；受理信訪局轉(zhuǎn)來信件3件，辦結(jié)率100%。辦理信訪件答復(fù)滿意率100%。解決縣人大、政協(xié)代表提出的2件建議、提案責(zé)成專人負(fù)責(zé)辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說明原因，與代表達(dá)成了共識(shí)。

三、堅(jiān)持執(zhí)政為民的指導(dǎo)思想，積極為群眾辦實(shí)事、解難題，樹立民政人的新形象

維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，化解社會(huì)矛盾，關(guān)鍵要把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大

人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，想群眾之所想，急群眾之所急，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，始終做人民群眾的公仆。一是實(shí)施辦實(shí)事工程，全面提高困難群眾的生活質(zhì)量和水平。孔子有句話“衣食足而后知禮儀”，就是說人民群眾生活有了保障，社會(huì)就會(huì)穩(wěn)定。因此，我局在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，先后下?lián)芰司葹?zāi)救濟(jì)款204.1萬元、城市低保金965.74萬元、農(nóng)村低保金1327.48萬元、醫(yī)療救助經(jīng)費(fèi)30.5萬元、撫恤事業(yè)費(fèi)471.78萬元，使全縣的受災(zāi)群眾、城鄉(xiāng)低保人員，優(yōu)撫對(duì)象在生活、醫(yī)療等方面有了基本保障。

一年來，我局的民政信訪工作，在市民政局的關(guān)心支持下，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，本著“思想上唯實(shí)，作風(fēng)上務(wù)實(shí)”的精神，緊緊圍繞全縣中心工作，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，執(zhí)政為民，不斷開創(chuàng)全縣民政信訪穩(wěn)定工作新局面，充分發(fā)揮民政信訪的社會(huì)穩(wěn)定作用。

二○○八年十一月三十日

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昌寧縣民政局201*年度行政執(zhí)法

工作總結(jié)

201*以來，在縣委，政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣政府辦公室法制科的具體指導(dǎo)下，按照推行行政執(zhí)法責(zé)任制的工作目標(biāo)要求，我局緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，緊密結(jié)合部門工作實(shí)際，認(rèn)真推行民政行政執(zhí)法責(zé)任制，取得了一定的成效�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立組織機(jī)構(gòu)

民政局作為縣人民政府的職能部門之一，擔(dān)負(fù)著救災(zāi)救濟(jì)、社會(huì)福利、城鄉(xiāng)低保、基層政權(quán)建設(shè)、社會(huì)事務(wù)、優(yōu)撫安置、軍休管理、老齡工作，如何更好地依法行政，最廣泛、最密切、最直接關(guān)系著廣大人民群眾根本利益。因此，局領(lǐng)導(dǎo)班子把推行行政執(zhí)法責(zé)任制作為更好地依法行政，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾的基本生活權(quán)益和民主政治權(quán)利的根本措施來抓。成立了以局長為組長的推行行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)實(shí)施民政行政執(zhí)法責(zé)任制工作，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，局辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，承擔(dān)日常的督促檢查工作。該項(xiàng)工作切實(shí)做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全、人員落實(shí)。

二、明確工作目標(biāo)，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制

（一）明確執(zhí)法職責(zé)。明確行政執(zhí)法職責(zé)是開展評(píng)議考核的前提，也是責(zé)任追究的基礎(chǔ)。

1、認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)。在梳理執(zhí)法依據(jù)過程中，我局參考了“三定方案”，確定的職能和職責(zé)，做到了職能、職責(zé)和執(zhí)法依據(jù)的一致，通過梳理，我局行政執(zhí)法過程中涉及的法律、法規(guī)和規(guī)章63條。

2、在認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)的基礎(chǔ)上，分類填報(bào)行政執(zhí)法主體、行政執(zhí)法依據(jù)、行政執(zhí)法種類。具體情況為，行政執(zhí)法行為137項(xiàng)，其中，行政許可10項(xiàng)，行政處罰66項(xiàng)，行政征收1項(xiàng)，行政強(qiáng)制4項(xiàng)，行政確認(rèn)4項(xiàng)，行政給付16項(xiàng)，其他行政行為36項(xiàng)。

3、認(rèn)真分解行政執(zhí)法職權(quán)。我局將梳理后的法定職權(quán)、職責(zé)按要求具體分解到執(zhí)法機(jī)構(gòu)和執(zhí)法崗位，進(jìn)一步明確執(zhí)法職責(zé)。按照有權(quán)必責(zé)的要求，在分解執(zhí)法職權(quán)的基礎(chǔ)上，確定了不同機(jī)構(gòu)，崗位執(zhí)法人員的具體執(zhí)法責(zé)任，做到執(zhí)法流程清楚，要求具體，期限明確。

（二）建立健全考核機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部考核

評(píng)議考核是行政執(zhí)法責(zé)任制的核心內(nèi)容，完善行政執(zhí)法評(píng)議考核制度是開展評(píng)議考核的重要基礎(chǔ)。我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)法程序.

（三）強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究

我局認(rèn)真組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)《云南省行政執(zhí)法責(zé)任追究辦法》，規(guī)范民政行政執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，對(duì)違反該辦法的行為，將嚴(yán)格追究行政執(zhí)法責(zé)任。

存在的問題：

我局推行民政執(zhí)法責(zé)任制工作，在縣政府辦法制科的指導(dǎo)下，現(xiàn)理請了執(zhí)法依據(jù)，明確了執(zhí)法職責(zé)，建立健全了考核機(jī)制，強(qiáng)化了執(zhí)法監(jiān)督，但與《行政許可法》和《綱要》建設(shè)法治社會(huì)、法治政府的要求還有相當(dāng)差距，還需要在今后的工作中不斷努力。工作中還有以下問題和差距：一是部分行政執(zhí)法人員尚未取得執(zhí)法證件；二是民政行政執(zhí)法中目前除了民政部統(tǒng)一制發(fā)的《民政部門實(shí)施行政許可通用文書》外，如行政處罰、行政征收、行政強(qiáng)制、行政確認(rèn)、行政給付、其他行政行為尚未形成統(tǒng)一規(guī)范的民政行政執(zhí)法通用文書，給規(guī)范執(zhí)法，提高執(zhí)法質(zhì)量和水平帶來一定影響；三是行政執(zhí)法案卷裝訂，保管不夠規(guī)范。

下步工作打算：

1、全面貫徹落實(shí)《行政許可法》及民政法律、法規(guī)、規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)局科、室、所實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任制的督促、檢查。

2、繼續(xù)抓好《綱要》的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹。

3、進(jìn)一步提高規(guī)范性文件制定的質(zhì)量，不斷提高規(guī)范性文

件制定的水平。

4、加強(qiáng)行政執(zhí)法人員的政治業(yè)務(wù)知識(shí)和法律培訓(xùn)，確保執(zhí)法人員持證執(zhí)法。

5、完善執(zhí)法文書，規(guī)范行政執(zhí)法及案卷的裝訂、保管。6、認(rèn)真做好信訪工作，取得社會(huì)各界對(duì)我局依法行政工作的關(guān)心、支持和理解。

二ＯＯ八年十一月十日

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