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業(yè)務發(fā)展部五月份工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-27 20:15:04 | 移動端:業(yè)務發(fā)展部五月份工作總結(jié)

業(yè)務發(fā)展部五月份工作總結(jié)

業(yè)務發(fā)展部五月份工作總結(jié)

五月份連日陰雨,給我們各項業(yè)務的發(fā)展、聯(lián)系帶來很大不便,但我們還是一如既往勤聯(lián)系、多上門,在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項工作,完成了公司下達的創(chuàng)收指標和各項工作,現(xiàn)將五月份工作總結(jié)如下:

一、創(chuàng)收工作

1、本月新發(fā)展有線電視用戶1405戶、創(chuàng)收591530元,前五個月共計新發(fā)展有線電視用戶4449戶、創(chuàng)收1816030元,完成全年總?cè)蝿漳繕说?0%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務用戶130戶、創(chuàng)收79089元,前五個月共計發(fā)展355戶、創(chuàng)收212417元,完成全年總?cè)蝿漳繕说?3%。

3、五月份兩項業(yè)務共計創(chuàng)收670619元。

二、業(yè)務發(fā)展情況1、新裝立戶業(yè)務

新裝立戶業(yè)務現(xiàn)階段面對IPTV的激烈競爭及其它不利因素,發(fā)展難度較往年前所未有加大。為此,我們制定、統(tǒng)一了迎難而上的思想,在勤聯(lián)系、多上門的同時,輔以靈活的營銷策略。急客戶之所急,想客戶之所想,將服務放在第一位。特別是對接觸過電信公司,想裝IPTV的客戶,我們講政策、陳利弊,磨破了嘴皮、跑累了雙腿,終于讓客戶回心轉(zhuǎn)意,與我們簽訂了合同。

為了完成繁重的創(chuàng)收任務,我們徹底改變了在家等待用戶洽談業(yè)務的方式,積極主動到市場找業(yè)務,將優(yōu)質(zhì)服務、延伸服務落實到工作中,此舉得到用戶的充分肯定。

2、寬帶業(yè)務

寬帶業(yè)務方面,我們繼續(xù)采取貼宣傳資料、上門辦業(yè)務、小區(qū)現(xiàn)場營銷等方式,雖說是原始方法,但是還是取得了不錯的效果,通過業(yè)務員的不懈努力,本月發(fā)展了130戶寬帶用戶,圓滿完成本月任務。

此外,在城區(qū)多個小區(qū)增加了寬帶代辦點,取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。寬帶業(yè)務發(fā)展的服務質(zhì)量也是我們著重切入點,也許公司的網(wǎng)絡質(zhì)量不如其它運營商,但我們對客戶進行一對一的貼心服務,適時進行客戶回訪,盡量讓用戶舒心使用我們的寬帶。

三、存在的問題

1、由于有些城郊結(jié)合處網(wǎng)改不徹底,五月份部室寬帶退單近30戶,而這些區(qū)域正好是寬帶低端用戶聚集地,正是我們的潛在用戶。希望公司能加快這些區(qū)域的網(wǎng)改速度,擴大業(yè)務發(fā)展范圍。由于軟、硬件設施尚未達到標準,發(fā)展寬帶集團用戶時機不成熟。

四、六月份工作安排

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務、寬帶業(yè)務,確保六月份任務的完成。

2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度,衛(wèi)生值日制度。3、著力提高服務質(zhì)量,將優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度與實際工作結(jié)合。4、堅持每周例會的召開,總結(jié)每周的業(yè)務發(fā)展情況。5、完成公司領(lǐng)導下達的其他工作任務。

業(yè)務發(fā)展部二一二年五月三十日

擴展閱讀:業(yè)務發(fā)展部××年工作總結(jié)

××縣信用聯(lián)社

業(yè)務發(fā)展部××年度工作總結(jié)

今年以來,聯(lián)社業(yè)務部在上級管理部門和聯(lián)社的正確領(lǐng)導下,按照聯(lián)社年初的總體部署,認真貫徹黨的十七大會議精神和中央一號文件精神,以支持建設社會主義新農(nóng)村為核心,堅持“四個面向”的市場定位,牢固樹立以農(nóng)為本的經(jīng)營理念,大力增加對農(nóng)業(yè)的投入,深入開展農(nóng)戶小額信用貸款支農(nóng)工作和評定信用村活動,積極發(fā)放支農(nóng)貸款,扎實推進貸款五級分類工作,穩(wěn)步推進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,有力地支持了農(nóng)村經(jīng)濟和城區(qū)經(jīng)濟的迅速發(fā)展。

截止××年×月×日各項存款較年初凈增×萬元,完成全年任務的×%,余額達到×萬元;貸款凈投放×萬元,存貸比例×%;不良貸款余額為×萬元,較年初凈降×萬元,完成全年任務的×%,不良占比×%。

一、開展靈活多樣的組織資金工作,不斷夯實支農(nóng)實力。今年以來,我部在聯(lián)社領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和支持下,在實行傳統(tǒng)吸儲手段的基礎上,積極探索資金組織工作的新路子,通過完善激勵機制,開展便民優(yōu)質(zhì)服務,開辦中間業(yè)務,強化宣傳等多種行之有效的措施,取得了顯著的成績。首先在抓基層社存款業(yè)務中“早”字當頭,以春訓活動為契機,通過開展首季工作“開門紅”活動,制定了一季度和全年各項存款凈增計劃,并將計劃指標分解到各基層社,要求各社認真分析自己的優(yōu)、劣勢,“知

己知彼,百戰(zhàn)不殆”,及早謀劃組織資金工作,一季度末全縣各項存款余額達×萬元,較年初凈增×萬元,比上年同期增加×3萬元。二是推行優(yōu)質(zhì)文明服務,充分利用綜合網(wǎng)絡系統(tǒng),加大宣傳力度。緊緊抓住春節(jié)探親和民工返鄉(xiāng)的有利時機,要求員工進一步轉(zhuǎn)變工作作風,主動深入千家萬戶,推行上門存款營銷。通過員工禮儀培訓,開展優(yōu)質(zhì)服務,樹立員工新形象;通過開展代收代付等中間業(yè)務,擴大了客戶群體;通過心貼心的真誠服務,贏得了廣大客戶的信賴和支持。三是積極開展勞動競賽活動。面對農(nóng)村金融機構(gòu)競爭格局的產(chǎn)生,不等不靠,主動出擊,抓住有利時機,開展形式多樣的班外攬儲活動,取得了較為明顯的成績。二、以農(nóng)為本,為農(nóng)服務,做好信貸支持工作。

認真貫徹中央一號文件精神,充分發(fā)揮農(nóng)村信用社支農(nóng)主力軍作用,面對我縣農(nóng)業(yè)投入集中的特點,結(jié)合全轄農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整情況,在調(diào)查研究的基礎上,早計劃、早安排、早行動,僅一至四月份發(fā)放貸款×萬元,其中元月份投放×萬元,二月份投放×萬元,三月份投放×萬元,四月份投放×萬元。具體做法:一是要求各社提高支農(nóng)服務意識,轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,增強支農(nóng)服務責任感,把支持春耕備耕做為第一要務來抓。在滿足傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)貸款需求的同時,重點支持特色農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。在資金運用上堅持先支農(nóng)后其他的原則。想群眾所想,急農(nóng)民所急,以實際行動支持新農(nóng)村建設。在放款上堅持四個優(yōu)先,即農(nóng)戶貸款優(yōu)先,使全縣符合條件的農(nóng)民都能貸到款;小額貸款優(yōu)先,全面推進小額信用貸款,嚴格控制非農(nóng)戶大額貸款,堅持做到面小額廣;還清陳貸的農(nóng)戶優(yōu)先,體現(xiàn)守信受益的思想;信用戶貸

款優(yōu)先,提倡人人爭做信用戶,誠實守信,構(gòu)建和諧,在貸款投向上緊緊圍繞縣委縣政府提出的思路,以市場為導向,以科技為依托,以龍頭企業(yè)為紐帶。二是堅持一鄉(xiāng)一品,推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。雙泉鄉(xiāng)是近幾年靠哈密瓜發(fā)展起來的,被稱為陜西哈密瓜第一鎮(zhèn),該社僅為種植哈密瓜一季度就投放×萬元,滿足了東一、東二兩村瓜農(nóng)的資金需求,并輻射帶動了兩宜、安仁等地周邊地區(qū)發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)。五月份瓜一開園,高品質(zhì)的產(chǎn)品銷往全國各地,價格不菲,瓜農(nóng)收益明顯增加,取得良好的社會效益。羌白的大棚西瓜生產(chǎn)近年來聞名省內(nèi)外,闖出了自己的品牌,一開春,該社信貸員急群眾所急,積極和瓜農(nóng)簽訂代存協(xié)議,親自把資金送到田間地頭,深受群眾贊譽,僅元月份至三月份投放西瓜貸款430萬元,為六月份西瓜豐收奠定了基礎。積極支持埝橋黃營村溫室水果、馮村黨川村溫室黃瓜、許莊西小坡村早熟蘋果、石槽九龍村設施豆角、西寨西池村秦川牛、雙泉東一村哈密瓜、蘇村洪善村黃花菜、高明王彥常生豬、羌白太豐村大棚西瓜、安仁小荀村冬棗生產(chǎn)等一村一品、一村一特產(chǎn)業(yè),加快發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟和特色經(jīng)濟。三是加大傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的投入,面對全縣棉花、果菜、花生不斷加大,群眾生產(chǎn)需求資金日益增多,要求全縣信貸員要深入基層、深入到戶,公開辦理貸款。打造成實實在在的陽光工程,全縣139名信貸員僅上半年就凈投放3億多元,東七、高明等10幾個信用社部凈投放超千萬元,有力的支持了春耕生產(chǎn),為全年奪取豐收奠定了基礎。四是改進工作作風,提高服務意識。為了更好的發(fā)揮支農(nóng)主力軍作用,開春以來,各社迅速行動起來,深入到戶,調(diào)查摸底,掌握農(nóng)民所需資金,積極開展送貸上門活

動。戶家信用社信貸員高安民一人包7個行政村1160戶村民,面對巨大的工作量,他從不叫苦,為了不誤農(nóng)時,晚上加班到戶辦理貸款手續(xù),白天上機維護基本信息,三個月共入戶辦理貸款820筆430萬元,為當?shù)剞r(nóng)民按時春播做出較大的貢獻。據(jù)統(tǒng)計全縣信貸員一季度到戶辦理貸款,開展零距離服務活動人均放款390筆,金額300萬元,為后季全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)豐收奠定了堅實可靠的基礎。

三、加大不良貸款的清收工作

為了加快不良貸款的清收力度,結(jié)合我縣歷年清收經(jīng)驗,年初業(yè)務部將任務逐社按季到月下達,使人人目標明確,個個肩有壓力。一是思想到位,信貸資產(chǎn)是我們生存和發(fā)展的基石,我們每個人都靠其創(chuàng)造的收入來生活,要認識到不良貸款收不回,就談不上經(jīng)營發(fā)展,同時將直接影響專項票據(jù)后期考核。樹立不良貸款戶戶必動的思想,落實目標,落實責任,落實清收對象,特別是對職工貸款,要求自我加壓,落實清收。為了優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,遏制不良貸款反彈,我縣聯(lián)社對不良貸款清收實行“雙口徑”考核,層層下達落實抓降任務,做到早抓、快動、有效。并加大考核力度,對四級口徑的不良貸款不降反升的加大處罰力度。各基層社根據(jù)實際情況逐借據(jù)排查,不留死角,有效遏制了不良貸款的反彈。韋林、迪村、趙渡等信用社利用代發(fā)移民補助之機,提早動手,與村干部、信息員聯(lián)系,廣泛宣傳,逐戶預約,抓小額清收,力爭有陳貸的每戶都能還一點貸款,營造有借有還的氛圍,收到了很好的效果,并且沒有任何不良影響。二是措施得力,各信貸員能深入到戶,做扎實細致工作,面對不良貸款持續(xù)反彈,

認真分析貸款沉淀原因,對貸戶作物布局、個人收入、擔保狀況,一一進行了解,做到心中有數(shù),工作上做到政策攻心,百催不厭。清收上區(qū)別對待,對貧困戶或因受災及意外事故不能歸還但人品尚好,能吃苦耐勞的可適當給予扶持,放水養(yǎng)漁,簽訂還款計劃,對有意逃廢債務,有力不還的采取張榜公布等行政、法律手段清收,以保清收任務完成。三是從源頭做起,嚴把放款出口關(guān)。從我做起,凡上報聯(lián)社審批的貸款,逐筆認真審批,不符合條件的堅決不批。嚴格按程序辦理,先后退回30多筆260萬元新辦理貸款,減少了風險。對已審批的500多筆3750萬元,在業(yè)務部貸款檢查中新放貸款無一發(fā)現(xiàn)風險隱患。為了規(guī)范信貸管理,減少新的不良貸款產(chǎn)生,先后以會代訓10多次,參加培訓300多人次,組織學習了省市聯(lián)社和我縣聯(lián)社各種規(guī)章制度,強調(diào)哪些事該做,哪些事不該做,大大提高了職工的法紀意識,規(guī)范操作,提高對信用風險、道德風險、操作風險和市場風險的防范技能,落實問責制,對貸款出現(xiàn)不良有約束、貸款出現(xiàn)風險有追究、貸款出現(xiàn)損失有處罰。

四、繼續(xù)扎實搞好我縣貸款五級分類工作,為省聯(lián)社“雙口徑”考核奠定了堅實基礎

今年我省已全面實行四、五級口徑“雙口徑”考核,按照省聯(lián)社件要求:(1)我們立即組織有關(guān)分類人員認真學習文件,深刻領(lǐng)會精神,使分類人員認識到信貸風險分類是一項長期性的工作,也是一項信貸管理的基礎工作,是建立在動態(tài)監(jiān)測基礎上,促進農(nóng)村信用社樹立審慎經(jīng)營風險管理的理念,真實、全面、動態(tài)的反映貸款的質(zhì)量,為提足撥備打好基礎。也是農(nóng)村信用社提

高管理水平,增強風險控制能力的契機。(2)要求分類人員一是嚴格分類標準,正確理解和掌握信貸資產(chǎn)風險分類的核心定義、分類標準,嚴格按照分類標準,結(jié)合各類貸款特征及財務因素、現(xiàn)金流量、擔保分析和非財務分析,正確判斷貸款風險分類。二是規(guī)范分類操作,嚴格按照分類管理辦法的要求,按照整理檔案資料、補充完善資料、填制分類認定表、開展信貸討論,按照權(quán)限審批的分類工作流程進行分類工作,嚴禁逆程序操作。三是強化管理,將貸后管理、檔案資料收集納入對信貸人員的考核范圍。(3)通過精心組織,狠抓落實等措施。第三季度末,業(yè)務部面對信貸管理系統(tǒng)微機自動按照矩陣分類的實際,下發(fā)了《關(guān)于做好第三季度信貸資產(chǎn)風險分類的通知》的便函,并逐社進行現(xiàn)場指導和檢查,促進我縣貸款五級分類工作按期完成。在省聯(lián)社組織的檢查中,達到資料全面,分類準確,偏離度合格。截止11月底分類結(jié)果為:表內(nèi)信貸資產(chǎn)×筆×萬元,五級分類結(jié)果為,不良貸款為×筆×萬元,不良占比×%。較四級不良占比×%下降了×個百分點。其中正常類貸款×萬元,占比×%;關(guān)注類貸款×萬元,占比×%;次級類貸款×萬元,占比×%;可疑類貸款×萬元,占比×%;損失類貸款×萬元,占比×%。(4)做好分險分類的監(jiān)測考核。一是做好動態(tài)監(jiān)測,建立貸款五級分類臺帳,及時準確記載和反映信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化,對資產(chǎn)質(zhì)量變化大,不良貸款明顯上升的要分析原因,防止由于分類工作不扎實,導致分類結(jié)果不真實或為完成任務而人為調(diào)整分類結(jié)果的行為。二是監(jiān)測與控制并重,對有不良征兆或已劃分為不良的資產(chǎn),要密切關(guān)注借款人和擔保人資信、經(jīng)營和抵押物價值變化情況,要采取

相應措施,逐步收回或降低分險。

五、繼續(xù)積極穩(wěn)妥開展各種代理保險業(yè)務

一是統(tǒng)一思想,提高認識,積極推動。繼201*年我縣成功開展代理保險業(yè)務后,201*年我們總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、積極開展靈活多樣的代理業(yè)務。先后與渭南太保公司、人保大荔分公司、太平洋財險公司開展“安貸寶”、“安心卡”“交強險”等保險代理業(yè)務。35個基層單位成立保險代理業(yè)務專管機構(gòu),指派專人負責該項業(yè)務。二是明確任務,強化措施,做好考核。聯(lián)社根據(jù)當?shù)匦庞蒙鐚嶋H,將任務分解下達到各社,并制定了相應的考核辦法,進行了量化考核。為了確保任務按時完成,聯(lián)社將此項工作作為目標考核項目,制定獎勵措施年終進行獎勵,與此同時,聯(lián)社指定專人定期對代理保險情況進行統(tǒng)計,每月初5日內(nèi)向辦事處進行報告。三是代理保險業(yè)務居于全市首位。隨著農(nóng)村信用社改革的不斷深入,中間業(yè)務已成為信用社業(yè)務發(fā)展的新亮點,為了推進我縣農(nóng)村信用社業(yè)務創(chuàng)新,增強經(jīng)營發(fā)展,增加經(jīng)營收益,今年我縣代理安貸寶業(yè)務×筆×萬元,居于全市首位;代理安心卡業(yè)務×戶×萬元,被中國人壽渭南分公司授予代理國壽保險業(yè)務“優(yōu)勝單位”;代理交強險×戶×萬元。代理保險業(yè)務的成功開展,為我縣農(nóng)村信用社實現(xiàn)收入多元化打下了堅實的基礎。全年辦理理財×筆×萬元,收益×萬元,較一般轉(zhuǎn)存款收益×萬元多收×萬元。

六、信貸管理系統(tǒng)成功上線,我縣信貸業(yè)務再上新臺階今年以來,按照省聯(lián)社和市辦的安排,信貸及風險管理系統(tǒng)要上線運行,為此業(yè)務部全體同志作了大量的工作。一是四月三

日和八日,分兩次對全縣信用社主任、信貸員進行了專題培訓。在培訓過程中,重點就信息采集的范圍、采集方法、采集步驟及數(shù)據(jù)采集時應注意事項進行講解,并針對六種采集表樣及相關(guān)附表逐項進行了詳細輔導,為后續(xù)工作開展奠定了基礎。為了確保上線工作按時完成,聯(lián)社領(lǐng)導非常重視,專門成立了組織機構(gòu),就時間安排、培訓內(nèi)容、完成時限進行了充分醞釀和部署,并制定了實施方案,以文件形式下發(fā)到各社。二是針對我縣信貸系統(tǒng)上線工作量大,時間緊,任務艱巨的實際,聯(lián)社實行邊采集信息邊補錄的辦法。業(yè)務部配合電腦信息部于5月6日搭建好了補錄環(huán)境。從基層信用社抽調(diào)了11名電腦操作能手進行實地培訓,隨后又抽調(diào)30人組成信息補錄小組,為了盡快完成信息補錄任務,兩個股室人員分組輪流值班,加班加點,放棄休息日,克服地震造成的不利影響,使補錄工作有序開展。并且為了確保我縣信息采集工作質(zhì)量能達到上級要求,補錄組將每一個存在的問題盡快地反饋到包社人員,以便上通下達,使各信用社在實際工作中不走彎路。三是克服多種困難,保證信貸系統(tǒng)成功上線。截至6月23日,我縣信用聯(lián)社采集并補錄完成表內(nèi)貸款信息9.7萬多筆,修改無行業(yè)投向201*多筆,還款來源少于2個字信息2萬多筆,7月2日省聯(lián)社成功將數(shù)據(jù)接入系統(tǒng)運行。7月中旬,我縣聯(lián)社個基層社又將核銷、換、委托貸款補錄完畢,11月28日省聯(lián)社將表外貸款成功導入綜合系統(tǒng),我縣信貸管理工作又上了一個新臺階。

在各位領(lǐng)導的大力幫助下,在各部門的密切配合下,信貸工作取得了一定成績。但從部門職能作用發(fā)揮上還存在以下幾方面

不足。一是五級分類工作開展不扎實,部分分類人員思想認識不到位,還存在一種應付思想,認為是務虛,導致五級分類檔案不齊,分類結(jié)果偏離度大。二是缺乏工作主動性,信貸基礎管理薄弱,主要表現(xiàn)在貸后檢查、檔案資料維護執(zhí)行不到位,信用戶等級評定工作進展緩慢。三是不良貸款居高不下,盤活、清收任務仍然十分艱巨,是當前和今后信貸工作的難點和重點。四是信貸管理水平有待進一步提高。對于以上欠缺和不足,在今后的工作中,我們將加強監(jiān)督、提高管理,力爭來年將業(yè)務工作推向一個新高度。

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