文秘工作總結(jié)

文秘201*年工作總結(jié)及201*年工作思路

201*年，在辦公室主任、副主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室各位同事的熱心幫助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持下，以辦公室“五大職能”為落腳點(diǎn)，以深入開展解放思想大討論活動(dòng)為契機(jī)，積極主動(dòng)開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將201*年所取得的工作成績以及201*年的工作思路總結(jié)匯報(bào)如下：

一、201*年取得的工作成績

（一）規(guī)范高效，做好文字起草工作。201*年，在辦公室主任的指導(dǎo)下，規(guī)范高效地完成了各類文件和報(bào)告等文字工作的起草,認(rèn)真做好公司各種會(huì)議的記錄、整理和紀(jì)要提煉，同時(shí)按照“規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)”的原則，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印工作，配合主任對(duì)公司原有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了進(jìn)一步的補(bǔ)充和完善，及時(shí)傳達(dá)貫徹了局及公司有關(guān)的會(huì)議、文件、批示精神。全年共起草會(huì)議紀(jì)要53篇、公司發(fā)文71篇、重要制度21篇、重要通知15篇。

（二）精心部署，做好領(lǐng)導(dǎo)助手工作。一是做好會(huì)務(wù)后勤工作，按照“會(huì)前布置、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理”的原則，確保了公司各大會(huì)議的順利進(jìn)行。先后組織籌備了“201*年度工作會(huì)議”、“解放思想大討論推進(jìn)會(huì)”、“局領(lǐng)導(dǎo)半年調(diào)研會(huì)”、“半年科學(xué)發(fā)展考評(píng)會(huì)”、“慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年紅歌比賽”、“民主管理研討會(huì)”、“年度科學(xué)發(fā)展考評(píng)會(huì)”等會(huì)議。二是做好省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)來公司檢查的各項(xiàng)后勤服務(wù)工作，確保了各項(xiàng)檢查的順利進(jìn)行。全年共順利接待20余次領(lǐng)導(dǎo)檢查。三是完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常臨時(shí)性工作。

（三）積極主動(dòng)，做好宣傳報(bào)道工作。一是協(xié)助辦公室完成了公司的“四個(gè)一”即一站（企業(yè)網(wǎng)站）、一冊(cè)（企業(yè)宣傳冊(cè)）、一刊（企業(yè)內(nèi)刊）、一片（企業(yè)宣傳片）建設(shè)；二是積極報(bào)道公司新事、要事、大事，并及時(shí)向局辦公室匯報(bào)，全年共報(bào)道新聞47篇，局雜志、網(wǎng)站、《工作簡(jiǎn)報(bào)》共采納近20篇；三是完成公司半年度、全年度科學(xué)發(fā)展成果展示，共形成易拉寶27幅。以上工作為積極宣傳公司品牌營造了濃厚的氛圍，為公司提供了良好的交流平臺(tái)，提高了公司的品牌力與影響力。

（四）主動(dòng)請(qǐng)纓，做好公司黨建工作。下半年，針對(duì)公司黨支部工作任務(wù)重、人員偏少的局面，在辦公室主任、工會(huì)主席的大力引薦下，開始承擔(dān)部分黨支部工作。協(xié)助開展了“廠務(wù)公開與民主管理研討會(huì)”、構(gòu)建了公司“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系”、組織設(shè)計(jì)了公司半年度、全年“黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳欄”，并開辟專欄營造良好的黨建氛圍。

二、存在的問題與不足

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和同事們的大力支持下，各方面能力都有很大提高，但還有很多缺點(diǎn)與不足。一是專業(yè)知識(shí)不夠硬，房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)比較匱乏；二是有時(shí)工作過于繁雜，條理性不夠突出。這就要求在新的一年里要繼續(xù)努力，不斷提升自己的各項(xiàng)能力和水平，更好地為公司服務(wù)。

三、201*年工作總體思路

201*年，將圍繞辦公室提出的“一個(gè)主導(dǎo)、五項(xiàng)職能、兩大重點(diǎn)、一個(gè)目標(biāo)”，全力推進(jìn)工作再上新臺(tái)階。

（一）加大學(xué)習(xí)能力：樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在日常工作中以精細(xì)化考評(píng)的內(nèi)容嚴(yán)以律己，時(shí)刻牢記公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠實(shí)履行職責(zé)，保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)，同時(shí)作為辦公室工作人員，要時(shí)刻學(xué)習(xí)，不斷用知識(shí)武裝自己，提高文案功底，多方面了解房地產(chǎn)開發(fā)、建筑、營銷、物業(yè)等各個(gè)方面的專業(yè)知識(shí)，更好的完成辦公室的日常工作，不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善各項(xiàng)流程，提高創(chuàng)新意識(shí)。

（二）加大服務(wù)意識(shí)：辦公室是整個(gè)公司的樞紐，作為辦公室的一員，要時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，樹立求真務(wù)實(shí)、樂于奉獻(xiàn)的精神，不計(jì)較個(gè)人得失，充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)崗位工作職責(zé)，積極思考如何打開工作局面，如何使工作更有效率。

（三）加大宣傳力度：一是進(jìn)一步深化“四個(gè)一”建設(shè)，通過各種宣傳平臺(tái)，全力營造“和諧、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化氛圍，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。二是加強(qiáng)與社會(huì)各界新聞媒體的聯(lián)系溝通，利用集團(tuán)公司掛牌成立、項(xiàng)目奠基、開盤、春秋季房展會(huì)等活動(dòng)契機(jī)，擴(kuò)大集團(tuán)公司的對(duì)外影響力。三是加大信息采編力度，加強(qiáng)信息報(bào)送，及時(shí)向局里報(bào)送反映公司發(fā)展、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等動(dòng)態(tài)信息，并嚴(yán)格要求各部門和子公司及時(shí)報(bào)送信息。四是制定“辦公室牽頭、營銷策劃部協(xié)助、各部門配合”的主導(dǎo)思想，積極推廣公司品牌。五是嚴(yán)把材料關(guān)，所有對(duì)外宣傳信息一律嚴(yán)格審查，并按流程簽字確認(rèn)后方可對(duì)外報(bào)送。六是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，按照“公司匯總、辦公室審查、總經(jīng)理審批”的原則，一、二級(jí)公司的各類策劃、廣告、復(fù)印等手續(xù)須經(jīng)以上三級(jí)確認(rèn)后方可定稿制作。

（四）加大黨建活動(dòng)：協(xié)助黨支部組織召開一系列活動(dòng)，積極組織參加社會(huì)公益活動(dòng)，以黨帶團(tuán)，黨團(tuán)共建，使大家感受到企業(yè)的凝聚力、向心力，營造良好的企業(yè)歸屬感。

思路決定出路，觀念決定財(cái)富。沒有觀念的更新，就不會(huì)有發(fā)展的突破；沒有觀念的超越，就不會(huì)有發(fā)展的跨越；沒有觀念的領(lǐng)先，就不會(huì)有發(fā)展的率先。新的一年，在工作中要不斷更新觀念，改進(jìn)工作方法；勇于創(chuàng)新，努力做到思想更加解放，工作更加努力，學(xué)習(xí)更加主動(dòng)，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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湖北股份有限公司公司文秘科201*年工作總結(jié)

201*年文秘科在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)重大決策與部署，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工為宗旨，內(nèi)修素質(zhì)、外塑形象，著眼全局、協(xié)調(diào)各方、恪盡職守，在溝通和服務(wù)工作中狠抓實(shí)效，不斷改進(jìn)，較好地完成了本職工作，為實(shí)現(xiàn)公司“”貢獻(xiàn)出了自己的一份力量。現(xiàn)將今年來的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作開展情況

文秘科日常工作涵蓋了文件起草、文書處理、檔案管理、后勤服務(wù)、人員接待、工作協(xié)調(diào)以及黨支部和工會(huì)組織等方面的工作，承擔(dān)了大量繁雜、瑣碎的具體事務(wù)和臨時(shí)事務(wù)，可謂是千頭萬緒，紛繁復(fù)雜。辦公室是公司的信息樞紐，而文秘科又是辦公室中承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的信息中轉(zhuǎn)站和綜合服務(wù)站，因此對(duì)文秘科的各項(xiàng)工作的質(zhì)量和時(shí)效要求較高。

（一）辦文質(zhì)量明顯提高，重要信息上通下達(dá)。公文寫作和公文處理是文秘科的重要工作之一,在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,文秘科按時(shí)、保質(zhì)保量的完成了草擬綜合類文件和報(bào)告，辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉、督辦工作事項(xiàng)擬定等工作，并就有關(guān)工作的實(shí)施積極協(xié)助督察科跟蹤、督辦，在今年的發(fā)文工作中中基本上杜絕了錯(cuò)別字、漏字、冗字等常規(guī)性文字錯(cuò)誤，發(fā)文也能較為準(zhǔn)確的傳達(dá)每次的會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)的指示。同時(shí)，文秘科還認(rèn)真做好文件的收發(fā)、文印、登記、傳閱、處理、整理和歸檔等工作，及時(shí)傳達(dá)貫徹集團(tuán)和公司有關(guān)會(huì)議、文件及批示精神，確保各項(xiàng)工作指示及時(shí)傳達(dá)到位。今年共收轉(zhuǎn)集團(tuán)來文份，起草印發(fā)公司內(nèi)部各類通知、通報(bào)、請(qǐng)示、紀(jì)要和綜合材料等余份，形成書面文字計(jì)萬余字，為公司各項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

（二）制度規(guī)范日趨完善，各項(xiàng)管理有章可循201*年，文秘科協(xié)調(diào)公司各部門共完成了14個(gè)類別159個(gè)行政、生產(chǎn)和營銷類管理制度的補(bǔ)充、修訂、完善、校對(duì)、編印、印刷及下發(fā)等工作。其中，包括《辦公用品管理制度》等15個(gè)行政管理類制度，《考勤管理制度》等14個(gè)人力資源類制度，《宣傳用稿管理辦法》等6個(gè)文化宣傳類制度，《安全管理責(zé)任人制度》等27個(gè)安全管理類制度，《合同管理制度》等4個(gè)法律事務(wù)類制度，《ERP系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理規(guī)定》等3個(gè)信息服務(wù)類制度，《小型維修項(xiàng)目實(shí)施辦法》等5個(gè)項(xiàng)目建設(shè)類制度，《全面預(yù)算管理制度》等6個(gè)財(cái)務(wù)管理類制度，《廢次品回收、整理及銷售管理規(guī)定》等6個(gè)監(jiān)察審計(jì)類制度，《采購物資質(zhì)量管理制度》等18個(gè)物資保障類制度，《包裝材料試裝試驗(yàn)管理規(guī)定》等11個(gè)技術(shù)服務(wù)類制度，《產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)制度》等質(zhì)量管理類制度8個(gè)，《安全生產(chǎn)管理制度》等18個(gè)生產(chǎn)管理類制度，以及《訂貨發(fā)貨管理規(guī)定》等18個(gè)市場(chǎng)營銷類制度，為推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展進(jìn)程和實(shí)施內(nèi)部管理轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的工作支撐。（三）黨群工作高潮迭起，企業(yè)活力不斷增強(qiáng)。201*年，文秘科認(rèn)真落實(shí)公司黨支部關(guān)于黨群工作和群文活動(dòng)的指示，組織開展了一系列的活動(dòng)，在公司內(nèi)部營造了積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的良好氛圍，使企業(yè)的凝聚力和凝聚力得到了顯著提升：一是組織完成了工會(huì)主席更選工作，召開了第四屆三次職工代表大會(huì)并審議通過了公司201*年管理制度匯編；二是起草、發(fā)布了201*年公司崗位技能競(jìng)賽方案，組織、協(xié)助開展了現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)競(jìng)賽等富有成效的活動(dòng)，臺(tái)前通過OA、騰訊通、QQ群、拉橫幅、領(lǐng)導(dǎo)宣講等多種方式宣傳造勢(shì)，全方位、立體化的在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳和動(dòng)員，臺(tái)后為各種技能競(jìng)賽活動(dòng)準(zhǔn)備場(chǎng)地，各種致辭和進(jìn)行各種協(xié)調(diào)工作。三是協(xié)助完成了QC活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)、夏季職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等群文活動(dòng)，進(jìn)一步活躍了公司氛圍，促進(jìn)公司各部門和員工之間的情感交流，加強(qiáng)了企業(yè)凝聚力建設(shè)，有效的增強(qiáng)了公司的活力。

（四）后勤保障持續(xù)強(qiáng)化，檔案管理日趨完善。認(rèn)真貫徹落實(shí)公司相關(guān)制度精神及領(lǐng)導(dǎo)指示，搞好會(huì)議組織服務(wù)、學(xué)習(xí)活動(dòng)組織、食堂及宿舍管理、辦公大樓衛(wèi)生管理、報(bào)刊收發(fā)、來訪接待、電話接待、印章使用登記和檔案收集整理等基礎(chǔ)性工作。其中，在檔案整理方面，共整理201*年文書檔案件，201*年會(huì)計(jì)檔案共計(jì)卷，掃描201*年數(shù)據(jù)頁，錄入數(shù)據(jù)共計(jì)件，201*至201*年留存的文書檔案共整理件，修改會(huì)計(jì)遺留問題檔案共計(jì)卷。在工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在堅(jiān)持原則、按章辦事的同時(shí)做到真誠服務(wù)、細(xì)致服務(wù)和微笑服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、存在的不足及下一步工作計(jì)劃

一年來，文秘科在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，及各位同事協(xié)調(diào)配合下，取得一定成績。在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清楚得認(rèn)識(shí)到，我們的科室也存在著一些問題。科室人員流動(dòng)性較大，缺崗壓力嚴(yán)重，各種工作安排受到了一定的影響，相關(guān)工作不能及時(shí)、有效地銜接，新進(jìn)員工在業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、公文寫作方面離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距.專業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)還需進(jìn)一步提高，團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行亟待加強(qiáng)。下半年主要在以下幾個(gè)方面提高：

一是強(qiáng)化文秘人員責(zé)任意識(shí)，鍛煉應(yīng)變能力。文秘工作的性質(zhì)要求我們養(yǎng)成細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，需要我們具有高度的責(zé)任心。在發(fā)出公文時(shí)務(wù)必要做到字斟句酌，反復(fù)推敲，確保公文在遣詞造句方面的精煉和達(dá)義。在日常紛繁復(fù)雜的工作中，我們要善于抓住主要矛盾，理清工作思路，分清工作主次，平衡各項(xiàng)工作，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)出擊，解放自己的雙手，使工作更加科學(xué)化、條理化，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率”來鞭策我們自己。

二、提升團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。文秘科的工作既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，又對(duì)部門和普通員工，對(duì)文秘的綜合素質(zhì)要求較高，作為公司的文秘除了要熟知各項(xiàng)辦事流程，還要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)、社會(huì)周圍環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為此，作為文秘科的人員除了要有過硬的文字綜合能力之外還應(yīng)廣泛涉略，學(xué)習(xí)新知識(shí)，鉆研新業(yè)務(wù)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律常識(shí)、財(cái)經(jīng)、營銷、生產(chǎn)等方面的知識(shí)，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，以較高的個(gè)人素質(zhì)、良好的精神風(fēng)貌推動(dòng)工作的開展,以個(gè)人形象樹部門形象和公司形象。

三、建立穩(wěn)定后勤保障，扮好“大總管”角色。一是本著實(shí)事求是的原則，及時(shí)做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，保證公司各種溝通渠道的暢通。二是充分搞好后勤管理工作，認(rèn)真聽取公司職工對(duì)后勤工作的各項(xiàng)意見，并及時(shí)改進(jìn)，保證公司員工吃的滿意，住的放心，為他們?cè)诠ぷ鹘鉀Q后顧之憂。三是遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績。四是整理并歸檔自201*年以前的公司所有文件、合同及其他相關(guān)資料，為查閱文件資料提供保障。五是繼續(xù)統(tǒng)計(jì)辦公費(fèi)、租派車費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)等管理費(fèi)用，并將各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化整理，為控制各項(xiàng)管理費(fèi)用和領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

201*年10月23日

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