信訪辦事員公務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

我于**年**月到**鄉(xiāng)人民政府信訪辦公室工作，剛到一個(gè)新的環(huán)境和新的團(tuán)體工作，思想有所顧慮，面對生疏的面孔既要和單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和睦相處，又要干好工作。畢竟自己也是剛從基層考入，雖然在基層工作十幾年，但對信訪相關(guān)條例和辦事流程還不熟悉，面對業(yè)務(wù)困難，絕不氣餒，一定要有決心和信心。首先要求自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平，干好自己的本職工作；其次加強(qiáng)黨性、思想職業(yè)道德修養(yǎng)，以德服人；最后對本職工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，立足基層，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的精神。只有這樣，才能取得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持，才有利于更好的開展工作。一年來，通過自己各方面的工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的賞識。一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提高自身業(yè)務(wù)水平

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會矛盾日益凸顯，而且涉及到社會各個(gè)領(lǐng)域。在新的形勢下，迫使信訪接待工作人員學(xué)習(xí)各方面知識，掌握和運(yùn)用好相關(guān)的法律法規(guī)才能對問題的分析和把握有一個(gè)標(biāo)尺，切實(shí)地更好地解決問題。對一些信訪比較棘手的問題，不是靠相關(guān)法律、法規(guī)處理的，還要以親情和農(nóng)村民俗民風(fēng)相結(jié)合。對有不懂的知識，虛心向辦公室的老同志學(xué)習(xí)。在工作中認(rèn)真對待不滿情緒和批評意見。既要善于化解矛盾，又要加強(qiáng)思想溝通，了解信訪人的動機(jī)和目的。對于群眾上訪事由正確的，要不折不扣的上下協(xié)調(diào)，千方百計(jì)地予以解決。對于信訪人非正確事由上訪的，做到曉之以理，動之以情全方位調(diào)解解決工作，讓信訪人消除上訪念頭。遇到重大信訪案件，及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)制定解決問題的方案和措施，把信訪事件處理在基層。建立以部門、村信訪信息排查機(jī)制。對于信訪苗頭的事件及時(shí)掌握信息，對于相關(guān)人員的穩(wěn)控工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決。同時(shí)對于上級交辦的信訪事項(xiàng)，按要求掌握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，把問題及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)材料。有時(shí)由于信訪人對問題處理達(dá)不到自己的訴求，思想情緒高漲、失去理智、很難控制情緒的，我始終保持冷靜態(tài)度與信訪人進(jìn)行交流，耐心說服教育，穩(wěn)定信訪人的情緒，直到問題化解為止。對有非正確的事由上訪經(jīng)說服教育無效的，并長期無理纏訪、鬧訪的行為，配合公安機(jī)關(guān)做好證據(jù)資料收集及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行依法打擊、維護(hù)良好的社會環(huán)境。

二、在工作中不斷加強(qiáng)黨性、思想職業(yè)道德修養(yǎng)作為一名共產(chǎn)黨員，處在基層工作，要時(shí)刻不斷加強(qiáng)黨的理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)一刻也不能放松，在工作中，理論聯(lián)系實(shí)際，不追名逐利，不斷改造自己和完善自己，克服錯(cuò)誤思想和學(xué)習(xí)新知識結(jié)合起來，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把廉政和勤政統(tǒng)一起來。時(shí)刻把革命前輩和先進(jìn)模范人物作為自己進(jìn)行黨性教育修養(yǎng)的標(biāo)尺。主動接受黨組織的教育和監(jiān)督，接受群眾的教育監(jiān)督。把一些缺點(diǎn)、毛病或不正確的思想消滅在萌芽狀態(tài)，不至于鑄成大錯(cuò)。平時(shí)在工作中，以服從組織領(lǐng)導(dǎo)為已任，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，不利于工作的事情不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不講，不該享受的堅(jiān)決不要。正確對待群眾中發(fā)生和存在的矛盾和問題，正確對待來自群眾的不滿、意見、抱怨和責(zé)難，以平等的態(tài)度深入基層，接近群眾，以誠相見、以理服人，耐心聽取群眾的批評和建議，及時(shí)化解各種矛盾，從中汲取營養(yǎng)、看到不足，以便更好的開展工作。

三、立足基層，踏實(shí)工作，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的精神對于每一位來訪群眾來講，最迫切的需要是自己的事情達(dá)到解決，不愿看到自己上訪的事情被拖延或像被踢皮球一樣來回踢。所以面對每一位上訪群眾的心情，我都深深的體會，都是急群眾所急，深入基層調(diào)查材料，與所在單位實(shí)事求是的解決具體問題，化解基層矛盾。對于每化解一件信訪事件，面對群眾的感激心情，我內(nèi)心都感到欣慰。但是處理矛盾問題并不是一帆風(fēng)順，有時(shí)要苦口婆心做工作，耐心說服教育，要跑多少腿，說很多話。但是只要把群眾的矛盾問題澄清和處理掉，再苦再累也值得。同時(shí)工作中也上下兼顧，有時(shí)黨委、政府安排中心工作或重大事項(xiàng)必須全身心地投入，把工作做實(shí)，不折不扣完成工作任務(wù)。

一年來，通過鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，部門同志交流學(xué)習(xí)，自己的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，工作也得到了錘煉。但是與組織要求還有一定的差距，所以今后的工作還要不斷學(xué)習(xí)黨的理論知識，加強(qiáng)自我教育，把廉政與勤政統(tǒng)一起來，才能真正堅(jiān)持黨的宗旨，從群眾中來，到群眾中去，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的精神，爭取做一名合格的優(yōu)秀的公務(wù)員。

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公務(wù)員試用期工作總結(jié)

一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的關(guān)心和幫助下，我以高度的事業(yè)心和工作責(zé)任感，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，刻苦鉆研工商業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，以務(wù)實(shí)進(jìn)取的工作作風(fēng)，深入扎實(shí)地開展了一系列工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將一年試用期的工作情況總結(jié)如下：

一、堅(jiān)定政治立場提高思想水平

在政治思想方面，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”以及科學(xué)發(fā)展觀這一脈相承的理論體系，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)，自覺履行一名國家公務(wù)員的職責(zé)，堅(jiān)定了自己的政治理想信念，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)積極參與“作風(fēng)建設(shè)年”“學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年”和“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”等活動，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和遵守《廉政準(zhǔn)則》，牢固廉政理念。

二、勤于學(xué)習(xí)實(shí)踐努力開拓創(chuàng)新

學(xué)習(xí)是提升自身素質(zhì)的重要途徑，是做好本職工作的重要前提和保證。到工作崗位后，我注重聯(lián)系工作實(shí)際加強(qiáng)積累、消化吸收。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)了工商政策、文秘寫作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等知識，為開展工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是學(xué)規(guī)則，提高辦事效率。重點(diǎn)學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度和定崗定責(zé)的有關(guān)規(guī)定，做到依法依規(guī)辦事，按程序操作，確保了工作優(yōu)質(zhì)高效。三是學(xué)為人處事之道，提高綜合能力。主動向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向社會學(xué)，學(xué)如何做人和做事，學(xué)習(xí)他們寬容豁達(dá)、樸實(shí)低調(diào)的為人之道，學(xué)習(xí)他們求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)整的做事風(fēng)格，學(xué)習(xí)他們胸懷大局、勤謀善斷、靈活高效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

三、認(rèn)真踏實(shí)工作悉心磨練業(yè)務(wù)

一年以來，我在多個(gè)工作崗位進(jìn)行了學(xué)習(xí)鍛煉，在工作方面一直崇尚踏實(shí)的

態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、創(chuàng)新的精神，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，將各項(xiàng)工作都開展得有聲有色。

作為一名基層所辦事員，我始終以“以人為本，執(zhí)政為民”為工作思想，努力學(xué)習(xí)登記注冊、執(zhí)法辦案、內(nèi)勤管理等工商崗位知識，學(xué)習(xí)和熟悉各種法律條文和制度規(guī)定，如《》個(gè)體工商戶條例》、《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《食品安全法》、《商標(biāo)法》等，不斷提高執(zhí)政為民能力和為民服務(wù)的水平。

作為一名通訊員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種公文寫作知識、信息系統(tǒng)操作規(guī)則、信息報(bào)道知識，以及各種公務(wù)禮儀。面對陌生的工作內(nèi)容和繁重的工作任務(wù)，我努力提高綜合素養(yǎng)，將壓力變?yōu)閯恿Γ�發(fā)揚(yáng)勤能補(bǔ)拙和踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，加班加點(diǎn)，盡快地了解了工作內(nèi)容，適應(yīng)了工作節(jié)奏，轉(zhuǎn)變了工作方式，在地市級以上刊物發(fā)表文章20篇，保質(zhì)保量地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

四、查缺補(bǔ)漏做一名合格的公務(wù)員

一年以來，雖然我通過自身的努力，取得了不小的進(jìn)步，但仍存在諸多缺點(diǎn)和不足：一是理論修養(yǎng)不夠深刻、扎實(shí)；二是對工商業(yè)務(wù)政策的學(xué)習(xí)和鉆研不夠，業(yè)務(wù)水平與工商事業(yè)迅速發(fā)展對人才的能力要求有一定差距；三是工作方式和方法還不夠成熟，缺少歷練；四是考慮具體問題不夠全面、細(xì)致、周到。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我要進(jìn)一步對自己嚴(yán)格要求，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，不斷完善自己，提高群眾服務(wù)意識，努力成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員，為工商事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春與力量！

二一一年十二月三十一日

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