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收費站監(jiān)控人員工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-27 20:39:41 | 移動端:收費站監(jiān)控人員工作總結(jié)

收費站監(jiān)控人員工作總結(jié)

收費站監(jiān)控人員工作總結(jié)

做為一名監(jiān)控人員,能自覺遵守工作紀律,嚴格按照站里的各項制度來約束自己,取得了一定的成績.

一.自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件.對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄;邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導(dǎo)員,并提示他離開車道,以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,請示后對堵車進行最快速度的疏通,確保收費工作的正常進行.二.對收費員.疏導(dǎo)員的文明收費.規(guī)范疏導(dǎo)進行監(jiān)控.對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢款仔細查看,避免找錯錢,對新上崗和實習(xí)人員尤其如此.提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間.

三.對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視.對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人,進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索.

四.把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo).當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長,站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生.

五.愛護監(jiān)控設(shè)施,掌握一般操作過程.在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整.通過自己的學(xué)習(xí)和請教,能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護,保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用.

六.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,做到無雜務(wù),窗明.地凈.墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗.

七.按時交接班,不遲到不早退.嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時間上下崗,小病堅持.有事推遲,愛崗敬業(yè),有較強的事業(yè)心和責(zé)任感.

展望明年,充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們團結(jié)友愛,同心同德,一定會做到最好.

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收費站監(jiān)控班

×××收費站監(jiān)控班工作總結(jié)

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實的201*年已經(jīng)快要過去,我站于201*年元月16日開征以來,已有近一年的時間了,在這一年中,我們監(jiān)控班的同志們在一起工作、學(xué)習(xí),彼此之間建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨練了大家的工作能力,使監(jiān)控班的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高,我們監(jiān)控班在上級領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,緊緊圍繞征收通行費這個中心,確保了收費站通行費征收秩序的正常,現(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下:

一、強化教育抓管理,帶好隊伍增素質(zhì)。

201*年是我站開征的第一年,所有的工作都要從頭做起,特別是提高征收人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)已成為迫切需要。

我們監(jiān)控班立足于本職工作的需要,加大了培訓(xùn)力度,在監(jiān)控員上崗前開設(shè)計算機基礎(chǔ)培訓(xùn)班,把業(yè)余培訓(xùn)和個人自學(xué)有機的結(jié)合起來;拓展學(xué)習(xí)渠道,改善知識結(jié)構(gòu),積極鼓勵組員通過各種進修方式參加成人學(xué)歷教育。

在進行科學(xué)文化學(xué)習(xí)的同時也不放松對組員的思想道德素質(zhì)的教育,“十年樹木,百年樹人”,我班堅持以人為本,堅持思想教育先

××××收費站收費站監(jiān)控班

行,始終把加強組員思想政治教育放在重要位置。通過組織組員認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想及上級有關(guān)文件精神,結(jié)合監(jiān)控崗位的實際特點,開展一系列怎樣做好監(jiān)控工作的討論,讓組員認識到做好監(jiān)控工作的積極意義及重要性。

二、開展崗位練兵,熟練掌握業(yè)務(wù)技能。

監(jiān)控工作是一個需要一定技術(shù)能力才能勝任的工作,如果業(yè)務(wù)不熟悉,技能不嫻熟,想做好工作就成為一句空談,針對我們監(jiān)控班的實際情況,站部要求每個監(jiān)控員能夠熟練操作監(jiān)控室的一些監(jiān)控設(shè)施,并能對設(shè)備出現(xiàn)的一些簡單情況進行應(yīng)急處理,這就需要監(jiān)控員本身具有一定的計算機知識及高度的工作責(zé)任心,我班定期召開全體監(jiān)控員會議,讓監(jiān)控員之間互相交流業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得及平時的工作經(jīng)驗,通過交流從而大大的提高了監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平和履行崗位職責(zé)的能力。

三、加強監(jiān)控管理,完善規(guī)章制度。

監(jiān)控室的主要工作職責(zé)是對收費現(xiàn)場進行24小時監(jiān)控,對收費道口發(fā)生的各類情況,及時做好查詢、記錄、錄像、報告的工作。并負責(zé)監(jiān)督收費班上崗期間的遵章守紀情況。因此加強監(jiān)控室的日常管理,制定完善的規(guī)章制度,對整個收費站的征收有著重要和積極的意義。

××××收費站收費站監(jiān)控班

為加強監(jiān)控室的管理,站部制定了一系列的規(guī)章制度,如:《監(jiān)控室工作職責(zé)》、《監(jiān)控班長崗位職責(zé)》、《監(jiān)控員崗位職責(zé)》、《監(jiān)控室管理制度》、《行政值班人員審帶制度》等規(guī)章制度,進一步完善了監(jiān)控管理體系,充分發(fā)揮了監(jiān)控的作用。

四、加大督察力度,做好自自糾。

監(jiān)控室作為收費站的眼睛,在收費站的日常管理中起著十分重要的作用,為了加強內(nèi)部管理,塑造我站良好的窗口形象,給過往的駕乘人員留下良好的印象,確保通行費征收工作“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,對一線工作人員的監(jiān)督顯得尤為重要,因此這就要求每位監(jiān)控員要有端正的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心,不要怕會得罪人而不去糾正一些小的錯誤,堅決做到實事求是,不瞞報、不虛報。站部還健全了一系列管理制度,如站長審帶制度及行政值班人員審帶制度,堅持每天一審,并做好記錄。以制度管人,提高了工作效率,有力的帶動了通行費的征收。

五、存在的一些問題。

1、有個別監(jiān)控員工作責(zé)任心不高,還未能意識到監(jiān)控工作的重要性。

2、票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷有待進一步的規(guī)范。3、上下班交接過程不規(guī)范,需制定專門的制度進行規(guī)范。

××××收費站收費站監(jiān)控班

4、還需進一步健全和完善各種規(guī)章制度制度。六、明年的工作思路。

1、加強組員的思想道德教育,認真學(xué)習(xí)貫徹落實“三個代表”的重要思想,不斷提高自身素質(zhì),增強服務(wù)意識,提高工作效率。

2、進一步健全監(jiān)控員學(xué)習(xí)制度,通過舉辦培訓(xùn)、座談會等方式,提高監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平。

3、進一步規(guī)范票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷,做到準確、及時、規(guī)范。

4、繼續(xù)健全和完善各種規(guī)章制度,結(jié)合監(jiān)控室自身工作特點,深入自查自糾,發(fā)現(xiàn)問題,及時認真整改,逐步逐件抓好落實。

5、以監(jiān)控班創(chuàng)建××市“巾幗示范崗”為載體,不斷提高組員的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

以上就是我們監(jiān)控班201*年的工作總結(jié),雖取得了一些成績,但離站領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距,我相信201*年我們監(jiān)控班在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下將會取得更大的成績。

監(jiān)控班二一三年十二月

××××收費站

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