東郊收費(fèi)站201*年度工作總結(jié)

東郊收費(fèi)站201*年度工作總結(jié)

201*年以來(lái)，我站在管理處的大力支持與指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，按照創(chuàng)一流班子、帶一流隊(duì)伍、干一流業(yè)績(jī)的總體思路，以收費(fèi)工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石,以爭(zhēng)創(chuàng)文明收費(fèi)站為目標(biāo)，牢記服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，抓隊(duì)伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展�，F(xiàn)就201*年具體工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)員隊(duì)伍隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。

(一)我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使職工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。通過(guò)黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表重要思想，教育廣大職工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

(二)加強(qiáng)收費(fèi)人員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。穩(wěn)定工作對(duì)我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位來(lái)抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)每周例會(huì)及與收費(fèi)人員交流等方式及時(shí)的了解他們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時(shí)制止，有效確保了穩(wěn)定工作。

(三)積極開(kāi)展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織職工復(fù)習(xí)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展收費(fèi)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會(huì)。

(四)加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢(qián)打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘，并開(kāi)展警示教育活動(dòng)。

二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理，切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬(wàn)無(wú)一失

(一)繼續(xù)加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開(kāi)展的前提，我站有組織有計(jì)劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)�？紤]到收費(fèi)工作的開(kāi)放性，為了保障工作安全開(kāi)展，我站與職工層層簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，努力強(qiáng)化職工安全意識(shí)。

(二)做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。結(jié)合創(chuàng)建平安收費(fèi)站活動(dòng)，我站組織在全站上下不斷深入開(kāi)展安全生自查自糾工作。要想使安全工作萬(wàn)無(wú)一失，安全管理必須做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實(shí)事求是，不掩蓋護(hù)短，對(duì)照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人、每時(shí)每刻，看管理是否有漏洞、有真空。

(三)突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。車(chē)輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車(chē)制度執(zhí)行，實(shí)行派車(chē)單制度，專人駕駛，專人負(fù)責(zé)日常檢查和維護(hù)，確保車(chē)輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車(chē)輛帶病上路。站安委會(huì)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全行車(chē)教育，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒出車(chē)、酒后開(kāi)車(chē)、超速行車(chē)和疲勞駕駛。實(shí)行誰(shuí)派車(chē)、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理。對(duì)收費(fèi)亭、財(cái)務(wù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)管理，做好這些部位的五防工作。

三、做好文明服務(wù)工作，積極、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

我站以創(chuàng)建文明收費(fèi)站活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮黨組織和團(tuán)組織的帶動(dòng)作用，強(qiáng)化措施，加大力度，積極、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。(一)大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí)。文明服務(wù)是收費(fèi)工作的永恒主題，我站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購(gòu)了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。

(二)建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費(fèi)員持證上崗，掛牌服務(wù)；服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；儀容儀表整潔、端莊、大方；服務(wù)態(tài)度熱情和藹；收錢(qián)找零快速、精確，日?qǐng)?bào)表填寫(xiě)清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問(wèn)熱情、準(zhǔn)確。

五、積極開(kāi)展各種活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工情操

(一)為改善職工生活，鍛煉隊(duì)伍，我站利用業(yè)余時(shí)間，因地制宜地開(kāi)展三產(chǎn)活動(dòng)，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹(shù)、開(kāi)墾菜地，自此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，取得初步成效，減少了蔬菜費(fèi)用支出。

(二)以生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)，豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化。201*年元旦，我站組織了棋牌、乒乓球、臺(tái)球等比賽；7月1日建黨節(jié)，組織開(kāi)展觀‘紅色電影’，寫(xiě)一篇心得活動(dòng)，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動(dòng)中接受教育，并在這些活動(dòng)中使黨團(tuán)的影響力和號(hào)召力不斷得到增強(qiáng)。

一年來(lái)，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但與上級(jí)的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高；二是員工的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；三是組織的活動(dòng)不夠豐富，活動(dòng)方式有待于進(jìn)一步多樣化。

201*年工作安排

201*年已經(jīng)過(guò)去，我們又站在新的起點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開(kāi)展工作：

一、以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)型、學(xué)習(xí)型收費(fèi)站。二、以質(zhì)量和職業(yè)健康為指導(dǎo)，規(guī)范站務(wù)管理，提高管理水平。

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，繼續(xù)確保全年無(wú)安全責(zé)任事故的發(fā)生。

四、加大征費(fèi)力度，嚴(yán)格貫徹落實(shí)收費(fèi)政策，節(jié)約收費(fèi)成本，努力完成201*年管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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汝西公路收費(fèi)站201*年度工作總結(jié)

一年來(lái)，我汝西公路收費(fèi)站在分局正確領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞年初分局養(yǎng)管工作會(huì)提出的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，以“抓建設(shè)、強(qiáng)隊(duì)伍、促發(fā)展、保和諧”為工作思路，把握精髓、真抓實(shí)干、大膽創(chuàng)新，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就201*年度的工作總結(jié)如下：

一、收費(fèi)業(yè)務(wù)工作

201*年局下達(dá)我站的通行費(fèi)任務(wù)為9587萬(wàn)元，截止201*年11月7日，共征收通行費(fèi)9278萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的96.79%；日均收費(fèi)額為29萬(wàn)元左右，總車(chē)流量為112萬(wàn)輛次，平均日流量為3397輛次；免費(fèi)綠通車(chē)輛3820次，免費(fèi)金額3萬(wàn)余元。針對(duì)今年通行費(fèi)征收任務(wù)重，我站加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)技能,規(guī)范收費(fèi)秩序，使通行費(fèi)征收穩(wěn)步增長(zhǎng)。主要從以下幾方面抓起:

（一）嚴(yán)格管理，制定措施，強(qiáng)化意識(shí)，提高質(zhì)量。

一是嚴(yán)格落實(shí)局、分局通知精神，嚴(yán)抓工作秩序，強(qiáng)化收費(fèi)制度，制定有效方案，扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二是開(kāi)展春季整訓(xùn)、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化收費(fèi)人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，規(guī)范收費(fèi)行為，提高工作效率和文明服務(wù)水平，進(jìn)一步細(xì)化工作制度和考核制度。

三是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)立“便民服務(wù)臺(tái)”為廣大司乘人員提供一流服務(wù)，展示行業(yè)文明，進(jìn)一步提升

我站良好的服務(wù)形象。

四是嚴(yán)格監(jiān)管力度，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)稽查與調(diào)閱錄像稽查相結(jié)合，高峰時(shí)段與報(bào)表明細(xì)相結(jié)合，實(shí)行逐級(jí)管理，保證每天每人每車(chē)的錄像資料稽查到，確保收費(fèi)票款的安全。

五是加大收費(fèi)政策宣傳力度，組織職工在收費(fèi)車(chē)道發(fā)放《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《公路安全保護(hù)條例》及計(jì)重知識(shí)等，讓司機(jī)進(jìn)一步了解當(dāng)前收費(fèi)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變思想觀念，養(yǎng)成自覺(jué)交費(fèi)，減少征繳矛盾的良好局面。

六是堅(jiān)持班前講話，班后點(diǎn)評(píng)，值班站長(zhǎng)護(hù)送制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保證當(dāng)班期間及交接班過(guò)程中的安全工作。（二）深入開(kāi)展“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)根據(jù)總局、分局“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的總體部署，我站精心組織，認(rèn)真貫徹活動(dòng)要求和活動(dòng)內(nèi)容。

1、在年初召開(kāi)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議、座談會(huì)，讓職工更深入的了解開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的目的和意義，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，并積極參與活動(dòng)當(dāng)中。

2、加大宣傳力度，制造聲勢(shì)，懸掛橫幅，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，創(chuàng)造良好的文明征費(fèi)環(huán)境和活動(dòng)氛圍。

3、以崗位練兵為載體,爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”，以“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展“百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”“黨員身邊無(wú)違紀(jì)”“服務(wù)明星”“黨員示范崗”“五好班組創(chuàng)建”等活動(dòng)，以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。

4、積極開(kāi)展“迎國(guó)檢、大干30天”活動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，充分做好全國(guó)公路大檢查的準(zhǔn)備工作，在外業(yè)方面堅(jiān)持每天督促檢查，及時(shí)整改存在問(wèn)題；在內(nèi)業(yè)資料方面嚴(yán)格按照整理標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充細(xì)化，定期與收費(fèi)科進(jìn)行交流匯報(bào)，不斷完善整齊規(guī)范完美的內(nèi)業(yè)大檢資料。

5、結(jié)合我站開(kāi)展的“做文明職工、建清潔站區(qū)”活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“收費(fèi)環(huán)境整治工程”，對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行班組劃分，責(zé)任到人，值班站長(zhǎng)督促檢查，堅(jiān)持每輪班對(duì)收費(fèi)票亭進(jìn)行徹底打掃，保證收費(fèi)環(huán)境干凈整潔。

（三）積極開(kāi)展“特色班組創(chuàng)建”活動(dòng)

為進(jìn)一步提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，充分發(fā)揮出各收費(fèi)班組在收費(fèi)站各項(xiàng)工作中的積極作用，打造高效、便捷、文明、服務(wù)型收費(fèi)站，結(jié)合我站實(shí)際情況，以班組為單位，以“任務(wù)完成好、思想作風(fēng)好、文明服務(wù)好、執(zhí)行規(guī)章好、基礎(chǔ)工作好”為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)開(kāi)展“五好班組”評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮班組特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)職工工作積極性，創(chuàng)新班組特色，從而優(yōu)化班組建設(shè)，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)我站收費(fèi)服務(wù)建設(shè)。實(shí)行班長(zhǎng)崗位責(zé)任制，創(chuàng)建了“團(tuán)結(jié)服務(wù)班”、“文明服務(wù)班”、“微笑服務(wù)班”“高效服務(wù)班”四個(gè)特色班組，增強(qiáng)了班長(zhǎng)的責(zé)任感、職工的榮譽(yù)感，進(jìn)一步規(guī)范了班組建設(shè)，提高了收費(fèi)文明服務(wù)質(zhì)量。

二、基礎(chǔ)工作

（一）安全生產(chǎn)管理工作

我站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，廣場(chǎng)周邊閑雜人員較多，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢(shì)也比較嚴(yán)峻，再加上我站車(chē)流量大，通行費(fèi)收入較多，上級(jí)部門(mén)對(duì)我站的安全工作一直高度關(guān)注，我站對(duì)安全工作也時(shí)刻不敢松懈。

1、站長(zhǎng)作為安全責(zé)任人，親自抓安全管理工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括開(kāi)展職工安全意識(shí)教育，制定安全生產(chǎn)工作措施，整改安全隱患。安全員定期對(duì)廣場(chǎng)消防器材、警報(bào)系統(tǒng)、配電室、鍋爐房和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。

2、對(duì)安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解決，及時(shí)清理車(chē)道閑雜人員，杜絕車(chē)道攔車(chē)現(xiàn)象，打掃衛(wèi)生人員必須穿反光背心，增設(shè)站區(qū)夜間照明射燈等舉措，全面消除安全隱患。

3、認(rèn)真做好安全防范工作。

一是對(duì)財(cái)務(wù)室、監(jiān)控室、收費(fèi)亭及報(bào)警系統(tǒng)等重點(diǎn)部門(mén)堅(jiān)持每周進(jìn)行一次安全大檢查，

二是在班前召開(kāi)班前講話，使每位收費(fèi)員將安全緊記心中。

三是夜間是安全事故多發(fā)時(shí)間，因此我站堅(jiān)持每晚不少于三次的夜間巡查，真正做到防患于未然，避免不安全事故的發(fā)生。

4、貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在今年的安全月活動(dòng)中，辦黑板報(bào)兩期，宣傳展板2塊，制作橫幅2條，張貼安全標(biāo)語(yǔ)20張，答安全知識(shí)試卷45份，組織職工學(xué)習(xí)安全文件，在車(chē)道設(shè)立了安全咨詢臺(tái)向過(guò)往司機(jī)講解安全知識(shí)。通過(guò)形式多樣的宣傳活動(dòng)，積極的推動(dòng)了我站安全生產(chǎn)工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

5、在惡劣天氣時(shí)及時(shí)了解并提供路況信息，向過(guò)往司機(jī)通報(bào)，減少交通事故的發(fā)生，預(yù)防堵車(chē)現(xiàn)象的的發(fā)生。與交管部門(mén)協(xié)調(diào)合作，針對(duì)交通事故、交通堵塞現(xiàn)象，建立聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制。

（二）采取有效措施，強(qiáng)化綜合治理工作

1、成立綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了組織領(lǐng)導(dǎo)，完善各項(xiàng)制度，制定了《防汛工作預(yù)案》、《綜合治理工作獎(jiǎng)懲制度》、《突發(fā)性事件預(yù)案》，并與各班組、財(cái)務(wù)室，簽訂了《綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、使管理制度化。

2、進(jìn)一步完善防控體系建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“看好自己的門(mén)，管好自己的人，辦好自己的事”建立有效的機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)部位達(dá)到“三化”（窗戶鐵欄化，房門(mén)鐵皮化，門(mén)鎖保險(xiǎn)化）的目標(biāo)。落實(shí)值班人員24小時(shí)值班制度，構(gòu)筑一道人防、物防，技防配套的治安防線。

4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心布置，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)平安單位建設(shè)，夯實(shí)平安創(chuàng)建基礎(chǔ)工作，把“創(chuàng)建單位”作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，形成全員參與共創(chuàng)“平安單位”的良好社會(huì)氛圍。

5、加大法制宣傳力度，強(qiáng)化法制觀念。深入開(kāi)展“法律宣傳”活動(dòng)，加強(qiáng)職工的思想政治工作和道德、教育相結(jié)合，有針對(duì)性的開(kāi)展法制教育不斷提高干部職工的學(xué)法用法水平。

全年無(wú)三違現(xiàn)象發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)違章指揮，職工無(wú)違章操作，無(wú)違反勞動(dòng)紀(jì)律事件。無(wú)黃、賭、毒事件、打架斗毆事件,全站職工思想穩(wěn)定,各項(xiàng)工作井然有序。

（三）加強(qiáng)政務(wù)事務(wù)及宣傳工作

1、認(rèn)真執(zhí)行分局各項(xiàng)規(guī)章制度和各種安排，做到政令暢通。規(guī)范公文的處理，無(wú)丟失缺損現(xiàn)象，嚴(yán)格對(duì)印章的管理和使用。做到印章使用有記錄，交接有手續(xù)。

2、建立健全固定資產(chǎn)帳卡和低值易耗品領(lǐng)發(fā)登記制度，做到帳卡物相符。

3、對(duì)鍋爐供暖工作堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天巡查，詢問(wèn)制度，及時(shí)了解鍋爐的運(yùn)行情況，嚴(yán)格操作流程，有操作運(yùn)行記錄和檢修保養(yǎng)記錄。

4、通過(guò)《寧夏交通報(bào)》《寧夏公路》和局、分局政務(wù)信息平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確宣傳站內(nèi)各項(xiàng)工作亮點(diǎn)和活動(dòng)開(kāi)展情況，快速處置各類突發(fā)事件。截止目前，我站職工共撰寫(xiě)信息稿

件45篇，共上報(bào)各類信息30篇，發(fā)表9篇，制作各類宣傳展板12塊。

（四）、加強(qiáng)人事勞動(dòng)和工資管理1、人員情況

我站現(xiàn)有職工45人，男25人，女20人，平均年齡29歲，黨員11人，團(tuán)員17人，大專以上學(xué)歷27人，是一支思想穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)過(guò)硬、團(tuán)結(jié)互助、充滿活力的年輕職工隊(duì)伍。

2、加強(qiáng)職工教育，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的收費(fèi)隊(duì)伍。一是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以迎接全國(guó)公路大檢查為契機(jī)，加強(qiáng)職工思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律常識(shí)教育和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)職工文化涵養(yǎng)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

二是以學(xué)習(xí)先進(jìn)人物姚澤炎、廉龍、潘丹丹等先進(jìn)事跡為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，以集體學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)及個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，做到學(xué)習(xí)有筆記、有心得，職工筆記字?jǐn)?shù)達(dá)到1萬(wàn)多字，黨員干部的筆記達(dá)到了2萬(wàn)多字；每人撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得7篇，同時(shí)加強(qiáng)職工思想教育，完善管理制度，切實(shí)搞好職工隊(duì)伍建設(shè)。

三是嚴(yán)格執(zhí)行局職工教育管理辦法，規(guī)范職工教育培訓(xùn)，定期舉辦各種政治理論、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到培訓(xùn)有計(jì)劃，有記錄，資料齊全。

3、嚴(yán)格各項(xiàng)考核考勤制度，認(rèn)真履行請(qǐng)銷假手續(xù)。嚴(yán)格考勤制度，認(rèn)真履行請(qǐng)銷假手續(xù)，每月及時(shí)在公布欄公開(kāi)考勤、考核表、工資表及休假記錄，接受職工的監(jiān)督。建立健全勞動(dòng)人事管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制，不斷細(xì)化相應(yīng)的人事、用工、考核細(xì)則辦法。按照局和分局工資、獎(jiǎng)金發(fā)放的規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確編制工資報(bào)表和各類勞資報(bào)表，按要求上報(bào)分局。

（五）、財(cái)務(wù)管理，做到民主監(jiān)督，民主公開(kāi)

嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理制度，按照局要求，對(duì)征收的通行費(fèi)做到日清月結(jié)，不坐支，不挪用，及時(shí)足額上繳通行費(fèi)。根據(jù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和相關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善和健全財(cái)務(wù)管理，使其更加規(guī)范化、制度化。

1、嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)審批制度。

經(jīng)費(fèi)使用合理、公開(kāi)、透明，經(jīng)費(fèi)開(kāi)支實(shí)行層層把關(guān)制，為了把降低經(jīng)費(fèi)落到實(shí)處，我站成立了三人理財(cái)小組，以增強(qiáng)財(cái)務(wù)透明度，經(jīng)費(fèi)開(kāi)支由三人理財(cái)小組商量后決定，并對(duì)經(jīng)費(fèi)支出做到有采購(gòu)計(jì)劃和審批手續(xù)，商討降低經(jīng)費(fèi)的辦法，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)的管理，發(fā)揮積極作用。截止十月份我站各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)均控制在計(jì)劃之內(nèi)，無(wú)超支情況。

2、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律和現(xiàn)金管理

分工明確，責(zé)任到人，堅(jiān)持每月一次盤(pán)庫(kù)，和交接班簽字制度，保證各類憑證、賬本、會(huì)計(jì)報(bào)表以及其他會(huì)計(jì)資料

的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和妥善保管等工作。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管力度

保持與主管科室和銀行的聯(lián)系，定期核對(duì)通行費(fèi)上解情況。經(jīng)常組織對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行自查、自糾；找出不足，找出差距。同時(shí)會(huì)計(jì)、出納還經(jīng)常學(xué)習(xí)上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),和上級(jí)部門(mén)下發(fā)的各類與財(cái)務(wù)有關(guān)的文件，使得財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作及時(shí)，清晰，規(guī)范，協(xié)助站長(zhǎng)做好當(dāng)家理財(cái)管理，使財(cái)務(wù)工作日臻完善。

（六）、規(guī)劃及設(shè)備管理情況

加強(qiáng)對(duì)站內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，堅(jiān)持周維護(hù)、月維護(hù)，并認(rèn)真做好各項(xiàng)維護(hù)記錄，出現(xiàn)損壞設(shè)備故障能及時(shí)報(bào)修，保障收費(fèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。使設(shè)備的使用率達(dá)道了100%。按季節(jié)、天氣變化及時(shí)開(kāi)關(guān)收費(fèi)廣場(chǎng)、車(chē)道照明燈，確保收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)亭夜間燈光明亮，正確顯示車(chē)輛通行信號(hào)，遇惡劣天氣能及時(shí)開(kāi)啟車(chē)道霧燈。收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)安全隱患，報(bào)警器、監(jiān)控設(shè)施、防護(hù)欄、防衛(wèi)器材等安全設(shè)施齊全、完好，符合“四防”標(biāo)準(zhǔn)(防火、防盜、防搶、防災(zāi)害事故)。

三、不斷完善黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)及精神文明工作，為

完成全年各項(xiàng)工作提供思想保證。

（一）開(kāi)展形式多樣的黨建活動(dòng)，增強(qiáng)黨組織凝聚力。加強(qiáng)黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。一是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，抓好黨員政治思

想教育。二是以迎接建黨90周年為契機(jī)，按照分局黨委開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐月活動(dòng)安排，積極參加“唱紅歌、頌黨史”活動(dòng)，激發(fā)黨員在工作中的熱情。三是扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，制定考核自查表，每季度進(jìn)行自查，填表并進(jìn)行打分，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)進(jìn)行整改。四是開(kāi)展“黨員崗位星級(jí)承諾評(píng)比”活動(dòng)，鞏固活動(dòng)成果，結(jié)合工作實(shí)際從工作、學(xué)習(xí)、生活三方面進(jìn)行承諾，由黨支部進(jìn)行綜合評(píng)比定星公開(kāi)。五是積極開(kāi)展“黨員身邊無(wú)違紀(jì)”“黨員示范崗”“黨員掛牌亮明身份”等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，樹(shù)立黨員形象，激發(fā)職工工作熱情，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作整體發(fā)展。

（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。一是年初與分局簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任落實(shí)到每一位黨員，年底作好民主評(píng)議工作。二是建立監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立了舉報(bào)箱、公布了舉報(bào)電話，三位站長(zhǎng)與分局簽訂了《領(lǐng)導(dǎo)干部承諾書(shū)》，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識(shí)。三是加強(qiáng)黨員和干部的作風(fēng)建設(shè)，以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為載體，轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)議方式，尋求服務(wù)不足；四是開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)“排查”回頭看活動(dòng)，針對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行查改，對(duì)照業(yè)務(wù)流程，從權(quán)利制約、方便監(jiān)督等方面入手，抓住易發(fā)生廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的環(huán)節(jié)，進(jìn)行長(zhǎng)效監(jiān)督防范。五是扎實(shí)開(kāi)展“黨風(fēng)廉政警示教育月”活動(dòng)，觀看廉政教育光碟,撰寫(xiě)心得體會(huì)45余份。六是黨支部書(shū)記及黨支部宣傳委員積極參加黨支部書(shū)記例會(huì)，組織黨員參加分局舉辦的各類活動(dòng)、培訓(xùn)。七是

通過(guò)我站集體的努力，今年我站取得了“五好黨支部”、“五四紅旗團(tuán)支部”、“政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。從思想和實(shí)際行動(dòng)上遠(yuǎn)離腐敗，樹(shù)立良好的黨員形象，使我站黨風(fēng)廉政建設(shè)走上新臺(tái)階。今年我站寫(xiě)入黨申請(qǐng)書(shū)的9人。發(fā)展為預(yù)備黨員的1人。

（四）精神文明建設(shè)

根據(jù)分局黨委部署，結(jié)合“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，狠抓精神文明建設(shè)。一是開(kāi)展“學(xué)樹(shù)創(chuàng)建”、“五好班組”、“建清潔宿舍”、“辦衛(wèi)生食堂、做文明職工”等活動(dòng)。二是開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工工作積極性。三是開(kāi)展“助殘幫孤獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，全站職工捐款1500元購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品、玩具及生活用品看望市孤兒院兒童，為路政員孫世堂同志捐款1280元。四是在開(kāi)展“迎國(guó)檢、大干30天”活動(dòng)中，我站精心準(zhǔn)備，認(rèn)真制定活動(dòng)方案，要求廣大職工學(xué)先進(jìn)，樹(shù)先進(jìn)，當(dāng)先進(jìn)，把文明服務(wù)延伸到收費(fèi)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)；五是加大對(duì)外宣傳力度。我們踴躍在《寧夏公路》、《寧夏交通》報(bào)上投稿,并將投稿任務(wù)下達(dá)到各收費(fèi)班組上,與年底考核掛勾,進(jìn)一步激發(fā)了全體職工的寫(xiě)作熱情,為弘揚(yáng)新時(shí)代交通人不平凡的業(yè)績(jī)奠定了基礎(chǔ)。

（五）工會(huì)、共青團(tuán)工作

站工會(huì)、團(tuán)支部充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是我站工會(huì)充分發(fā)揮職能作用，維護(hù)職工合法權(quán)益，根據(jù)實(shí)際制定職工教育

和崗前培訓(xùn)計(jì)劃。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力。二是積極創(chuàng)建模范“職工小家”開(kāi)展“辦衛(wèi)生食堂、建清潔食堂、做文明職工”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工”“創(chuàng)雙優(yōu)”“青年文明號(hào)”“捐資助困獻(xiàn)愛(ài)心”等活動(dòng)。三是堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，繼續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”活動(dòng)，充分發(fā)揮共青團(tuán)“突擊隊(duì)”作用。及時(shí)掌握本單位優(yōu)秀團(tuán)員的“推優(yōu)入黨”工作，為黨組織增加新鮮血液和黨的活力。

四、工作中取得的成效（亮點(diǎn)）

1、在通行費(fèi)征收任務(wù)方面，今年我站在站內(nèi)開(kāi)展了“百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)、“五好班組”評(píng)選活動(dòng)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，三大活動(dòng)相互結(jié)合，并將三大活動(dòng)與“和諧交通、質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)相結(jié)合。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)勵(lì)的方式，全面調(diào)動(dòng)職工工作的積極性和責(zé)任感，為通行費(fèi)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、將信息任務(wù)分解到各班組，并將信息任務(wù)的完成與考核掛鉤，調(diào)動(dòng)職工參與熱情，發(fā)揮基礎(chǔ)力量，發(fā)掘人才，同時(shí)也讓職工通過(guò)撰寫(xiě)信息，及時(shí)了解和學(xué)習(xí)各類文件精神，從思想上緊跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)步伐，為各類活動(dòng)開(kāi)展打下思想基礎(chǔ)。

3、“五好班組”評(píng)比活動(dòng)，以班組為單位，以“任務(wù)

完成好、思想作風(fēng)好、文明服務(wù)好、執(zhí)行規(guī)章好、基礎(chǔ)工作好”為標(biāo)準(zhǔn)。

一是班長(zhǎng)崗位責(zé)任制，與班組負(fù)責(zé)人簽訂崗位責(zé)任書(shū)；二是班組特色，班組根據(jù)自身管理理念和職工特長(zhǎng)，提出具有不同特色的管理目標(biāo)、創(chuàng)建口號(hào)。

三是通過(guò)收費(fèi)業(yè)務(wù)、工作紀(jì)律、文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面的稽查評(píng)比，通過(guò)開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)，每季度根據(jù)各班組考核評(píng)比，選出一個(gè)優(yōu)秀班組；

四是創(chuàng)建了“團(tuán)結(jié)服務(wù)班”、“文明服務(wù)班”、“微笑服務(wù)班”“高效服務(wù)班”四個(gè)特色班組，增強(qiáng)了班長(zhǎng)的責(zé)任感、職工的榮譽(yù)感，收費(fèi)文明服務(wù)質(zhì)量明顯提高，充分發(fā)揮班組特點(diǎn)，從而優(yōu)化班組建設(shè)，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)我站收費(fèi)服務(wù)建設(shè)。

五、工作中存在的問(wèn)題及整改措施1、環(huán)境建設(shè)有待進(jìn)一步提高；

2、文明服務(wù)不夠規(guī)范，進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和規(guī)范服務(wù)行為。

3、職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的范圍單一，深度不夠，職工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

4、文體活動(dòng)開(kāi)展不夠豐富，互動(dòng)形式有待于進(jìn)一步提升。六、下一步工作打算及計(jì)劃

1、加大通行費(fèi)征收管理力度，克服不良因素，力爭(zhēng)超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

2、繼續(xù)深入開(kāi)展“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，不斷提

升文明服務(wù)質(zhì)量，提高“窗口”行業(yè)形象建設(shè)。

3、加強(qiáng)人員管理，細(xì)化站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章和考核制度，不斷完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)格崗位責(zé)任制的落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理和稽查工作。

4、加大設(shè)備設(shè)施管理，堅(jiān)持日常維護(hù)保養(yǎng)，確保收費(fèi)車(chē)道暢通和站內(nèi)安全工作。

5、做好冬季鍋爐供暖工作，堅(jiān)持每天檢查、詢問(wèn)制度，確保鍋爐安全運(yùn)行。

6、做好年底黨員領(lǐng)導(dǎo)干部點(diǎn)評(píng)和考核工作。

總結(jié)201*年的工作，我們?nèi)〉玫某煽?jī)是可喜的，這些成績(jī)的取得與公路管理局和分局領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)支持以及局各部門(mén)的大力協(xié)助是分不開(kāi)的，是全站職工齊心協(xié)力、奮發(fā)圖強(qiáng)、愛(ài)崗敬業(yè)的結(jié)果。在今后的工作中，我們要從實(shí)際出發(fā)，自查自糾，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，改善收費(fèi)軟、硬件環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，為完成201*年的各項(xiàng)工作任務(wù)而繼續(xù)奮斗。

汝西公路收費(fèi)站二一年十一月八日

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