201*年四面山旅游營銷工作半年總結(jié)

201*年四面山旅游發(fā)展服務(wù)中心半年工作總結(jié)上半年，四面山在區(qū)委區(qū)政府的高度重視下，搶抓發(fā)展機(jī)遇，緊密圍繞“兩地一龍頭”發(fā)展戰(zhàn)略，從宣傳、營銷及節(jié)點(diǎn)活動三方面入手做了大量宣傳營銷工作，一定程度上提升了四面山的知名度，并初步形成了“愛情文化名山”的品牌形象，現(xiàn)就上半年具體工作總結(jié)匯報如下：

一、宣傳推廣力度空前

宣傳上今年我們加大了宣傳方面的資金投入，上半年實際支出宣傳資金約200萬元，同時爭取到了市旅游局價值約300萬元的戶外廣告支持。通過電視、報紙、戶外廣告等主流媒體塑造了四面山“愛情氧吧”的旅游形象，同時通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步建立了旅游口碑和拓寬客源渠道。

（一）電視：一是在重慶電視臺投放了為期三個月，每日兩次的15秒形象廣告，累計播出時間2700秒；二是在重慶電視臺旅游娛樂頻道制作播放了一期60分鐘的《走四方》專題導(dǎo)游片和為期10天每天1分10秒的《跟我走吧》線路推介以及旅游頻道臺慶賀歲短片、旅游電視周報等各類電視新聞欄目累計27分鐘；三是在江津電視臺黃金時段《今日民生》前投放了為期一年每日30秒的形象廣告累計10800秒，同時對景區(qū)128個景點(diǎn)進(jìn)行了為期三個月的展播；四是在四川電視臺咨詢頻道新聞欄目《直播間》投放為期一個月每日兩次的15秒插播廣告，在綿陽電視臺旅游頻道試播期間投放每日一小時的風(fēng)光片欣賞，

為期一個月。

（二）報紙、雜志：一是在《重慶日報》投放了半版軟文、半版硬廣和7條新聞，宣傳四面山創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)和參評“重慶旅游十大創(chuàng)新案例”；二是在《旅游新報》投放了四個半版硬廣和13條新聞，宣傳四面山春游、避暑和七彩瀑布；三是與重慶商報、晚報、晨報等重慶主流報媒建立良好合作關(guān)系隨時跟進(jìn)景區(qū)各類宣傳信息，見報新聞合計56條；四是在《綿陽晚報》投放了4個半版硬廣和3個半版軟文，對四面山進(jìn)行景區(qū)推介和避暑宣傳；五是在江津日報開設(shè)專欄對景區(qū)景點(diǎn)、重要新聞和創(chuàng)建5A工作進(jìn)行常態(tài)化宣傳；六是在《重慶旅游》投放了1P的七彩瀑布雜志廣告。

（三）戶外廣告：一是在市旅游局的支持下在渝遂、渝黔等高速路要道口投放了11塊T型廣告，在先鋒上道口租用了1塊宣傳四面山“愛情氧吧”品牌形象，同時江津宣傳部在區(qū)內(nèi)給予5塊用于宣傳四面山5A創(chuàng)建；二是在二環(huán)、三環(huán)的高速路進(jìn)出口設(shè)立了13塊連續(xù)看板；三是在江北機(jī)場入口設(shè)置了一塊300平米的屏風(fēng)廣告；四是在江津時代廣場LED大屏上播放四面山景區(qū)5A創(chuàng)建宣傳片；五是印制了3萬份四面山創(chuàng)建5A景區(qū)宣傳海報在全區(qū)張貼形成宣傳氛圍。

（四）網(wǎng)絡(luò)：一是以自身官網(wǎng)為平臺，通過加強(qiáng)官網(wǎng)的日常管理即時發(fā)布信息；二是以官方微博為傳播陣地，對新浪、騰訊官方微博加V，每日至少3條更新，其中新浪微博建立半年即有粉絲21800余人；三是以旅游論壇為抓手，通過撰寫或轉(zhuǎn)載攻略、游記對四面山進(jìn)行炒作；四是以旅游門戶網(wǎng)站為依托，與樂

途網(wǎng)、攜程網(wǎng)合作開辟四面山專屬頁面，對景區(qū)的景點(diǎn)和線路進(jìn)行推介。

今年四面山宣傳推廣的力度和廣度上已明顯超越以往，四面山的影響力也在固化重慶市場的同時向四川地區(qū)延伸�！皭矍樯健钡穆糜涡蜗笠殉蹙唠r形，適應(yīng)了本階段宣傳訴求，為下一階段更大規(guī)模的宣傳轟炸奠定了基礎(chǔ)。

二、營銷手段推陳出新

營銷方面，我們在延續(xù)已有營銷手段的基礎(chǔ)上進(jìn)行了探索和創(chuàng)新。

首先，在對旅行社的優(yōu)惠上我們總結(jié)以往經(jīng)驗，對操作程序進(jìn)行了簡化，由傳真訂單改為電子訂單。同時取消了旅行社優(yōu)惠月底返款機(jī)制，保留年終獎勵機(jī)制，并聯(lián)合旅游購物中心承包商與各大旅行社探索“進(jìn)店費(fèi)”和購物返款機(jī)制以增加旅行社收入，進(jìn)一步調(diào)動了旅行社組團(tuán)積極性。

其次，我們抓住節(jié)假日開展各類促銷優(yōu)惠活動，做到年初排期，提前一月宣傳籌備，各類優(yōu)惠活動有條不紊。三八、清明、五一、六一、暑假期間分別了針對不同游客群體的門票、船票優(yōu)惠活動，刺激了節(jié)假日期間的游客量。以清明節(jié)為例，清明三天游客量增量增長了兩倍，門票收入亦增加了一倍。

再次，嘗試通過網(wǎng)絡(luò)開展團(tuán)購活動。上半年我們與聯(lián)卡集團(tuán)合作在途牛網(wǎng)、淘寶網(wǎng)開展了四次門票團(tuán)購活動。賣出門票三千余張，對電子商務(wù)進(jìn)行了探索和嘗試，為景區(qū)自建電子商務(wù)系統(tǒng)積累了經(jīng)驗。

三、節(jié)點(diǎn)活動如火如荼

為做到月月有特色，季季有亮點(diǎn)，我們開展了一系列宣傳營銷活動。一是開展“萬金征集四面山宣傳廣告語”活動，在新華網(wǎng)、華龍網(wǎng)和重慶晚報、商報上宣傳，共征集到投稿口號1萬余條；二是在新浪微博開展萬金懸賞四面山“最甜蜜時光”微博隨手拍活動，吸引25000微博用戶參與，送出IPAD、UMI電影年票、四面山景區(qū)年票、電話充值卡等獎品，新浪微博粉絲從1000人增加到了21000人；三是積極開展5.19中國旅游日宣傳活動，在重慶觀音橋廣場、江津時代廣場組織文藝演出和宣傳推廣，四面山旅游集團(tuán)公司在本次活動中獲得了重慶市十佳旅游誠信企業(yè)獎；四是

積極組織參加西旅會、青島旅游交易會等大型旅游交易會，發(fā)出光碟、折頁、海報、DM單等各類宣傳資料共計3萬份。

四、配合5A創(chuàng)建工作

在推進(jìn)宣傳營銷工作的同時，我們將景區(qū)5A創(chuàng)建工作融入日常工作之中，對景區(qū)宣傳營銷方面的硬軟件項進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺。

（一）印制光碟、畫冊、新版折頁。加印了5000份光碟和1000本厚畫冊，并在年初設(shè)計制作了7萬份四面山宣傳折頁。

（二）我們根據(jù)5A要求對景區(qū)官網(wǎng)進(jìn)行整體重建。新建成的官網(wǎng)將包含虛擬景區(qū)、電子商務(wù)、三種語言的網(wǎng)站三部分內(nèi)容以及觸摸屏專用軟件一套。

（三）購進(jìn)一批中高檔自動講解機(jī)。上半年我們與天津恒達(dá)和重慶途旭兩家講解設(shè)備供應(yīng)公司進(jìn)行了接觸，擬在下半年購進(jìn)30套自動講解設(shè)備并于10月下旬投入使用。

五、存在的問題及下一步工作打算

上半年我們開展的宣傳營銷工作雖然較往年有較大提升，但其中仍存在一些問題。一是宣傳營銷思路不夠明晰堅定，對新的宣傳要素整合度不夠，宣傳上沒有形成完整的系統(tǒng)化的宣傳體系，旅游形象只是初具雛形沒有在游客心中留下烙印；二是宣傳投入力度較重慶同類景區(qū)仍有較大差距，在輕軌、公交、網(wǎng)絡(luò)和其他省市的區(qū)域性媒體投入上力不從心；三是宣傳營銷人才匱乏，對景區(qū)現(xiàn)有的宣傳營銷人員培訓(xùn)力度不夠，沒有形成一個能與其他景區(qū)競爭的宣傳營銷團(tuán)隊；四是決策機(jī)制比較落后，審批環(huán)節(jié)較多，不利于抓住宣傳節(jié)點(diǎn)。

下一步我們將繼續(xù)以打造“愛情文化名山”，凸顯景區(qū)獨(dú)特旅游資源為宣傳營銷主線，制訂反季節(jié)宣傳營銷方案。同時與較有實力的傳媒公司協(xié)商，嘗試外包201*年的整體宣傳營銷。

擴(kuò)展閱讀：努力在踐行中規(guī)范化建設(shè)為業(yè)主委員會

努力在踐行中規(guī)范化建設(shè)好業(yè)主委員會

公元三村小區(qū)業(yè)主委員會年度工作總結(jié)

201*.12.15

201*年公元三村小區(qū)業(yè)主委員會在康橋人民政府、房辦、居委的指導(dǎo)監(jiān)督下，在小區(qū)業(yè)主的支持配合下，面對連續(xù)五年被評為康橋鎮(zhèn)人民政府的先進(jìn)集體，面對201*年被浦東新區(qū)物業(yè)管理中心評為規(guī)范化建設(shè)先進(jìn)集體的壓力和鞭策，以更高的要求來要求自己，積極主動參與浦東新區(qū)文明城區(qū)的創(chuàng)建，業(yè)主委員會工作更趨規(guī)范�，F(xiàn)將201*年的主要工作回顧總結(jié)如下：

一、切實加強(qiáng)業(yè)主委員會自身建設(shè)，建立了具有特色，能確保業(yè)主委員會運(yùn)作更趨規(guī)范、有序的一整套工作制度：

1、聽取告知制度：（根據(jù)每日記事記錄，今年有65次多）。

業(yè)主委員會在作出決定前堅持做到先向居委會匯報請示，主動聽取居委會的意見和建議。業(yè)主委員會在作出決定后，堅持做到將決定內(nèi)容書面告知居委會，自覺接受居委會的指導(dǎo)監(jiān)督。

2、各類會議制度：

①業(yè)主委員會會議制度：每月一次，今年已召開學(xué)習(xí)交流商議工作的業(yè)主委員會全體會議16次。

②業(yè)主大會制度：本屆業(yè)主委員會成立不到一年半來，已依法召開業(yè)主大會二次，本月底還將召開第三次。依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，提前15天公告業(yè)主大會召開的時間、議題，并根據(jù)不同情況或采取書面征求業(yè)主意見的形式或采取集體討論的形式召開。

③三聯(lián)四保會議制度：每月五日定期召開，是由業(yè)主委員會發(fā)起的，是由居委會、業(yè)委會、物業(yè)三方聯(lián)合輪流主持，由保安、保潔、保修、保綠人員參加的會議制度，能及時解決物業(yè)四保工作中存在的問題。

④聯(lián)席會議制度：根據(jù)記錄今年已有15次。

是由小區(qū)居委會、業(yè)委會、物業(yè)三駕馬車參加，由居委會牽頭的聯(lián)席會議，是討論小區(qū)綜合性管理事務(wù)的會議，又是協(xié)調(diào)各方關(guān)系，促進(jìn)小區(qū)和諧的會議。

3、定期接待的制度：根據(jù)每日記事記錄今年共接待55人次。

業(yè)主委員會五個委員周一到周五上午輪流值班，正、副主任之一周一到周五上午到崗，定期接待業(yè)主的制度，聽取業(yè)主的意見和建議，幫助業(yè)主解決物業(yè)使用中碰到的種種問題。

4、每日記事制度：堅持做到周一到周五每日記事的制度，五年來從不間斷。

5、檔案管理制度：目前在不到10平方米的業(yè)主委員會辦公室里，已有整齊清晰規(guī)范有序的各類檔案30余本。

6、信息發(fā)布制度：

①業(yè)主委員會在小區(qū)內(nèi)建立了二處業(yè)主委員會專用信息宣傳欄，依法在規(guī)定時間內(nèi)向業(yè)主發(fā)布業(yè)主委員會、業(yè)主大會的公示、公告、決定；維修資金收支、業(yè)主大會活動經(jīng)費(fèi)收支，機(jī)動車輛收支帳目等。

②創(chuàng)辦“業(yè)主通訊”，利用這個平臺及時向業(yè)主發(fā)布與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的法規(guī)規(guī)約和相關(guān)信息，增進(jìn)了業(yè)主委員會和業(yè)主的相互溝通和交流，至今已出刊“業(yè)主通訊”51期，或是張貼在小區(qū)的三個宣傳欄中，或是發(fā)到每個業(yè)主代表或是發(fā)到每戶業(yè)主，深受業(yè)主的好評。

7、維修資金管理制度：制訂了七項規(guī)定，切實規(guī)范維修資金的使用：①使用維修資金的維修項目，只能有物業(yè)企業(yè)編制。②維修方案必須提交業(yè)主委員會，業(yè)主委員會依法組織業(yè)主大會或業(yè)主小組表決決定，并在小區(qū)內(nèi)公告（法規(guī)規(guī)約另有規(guī)定的除外）。③維修項目不論大小，一律由物業(yè)企業(yè)組織實施。④維修項目實施維修后必須經(jīng)四人簽字（經(jīng)辦人、業(yè)主、業(yè)主委員會正、副主任），物業(yè)企業(yè)才能作為轉(zhuǎn)帳手續(xù)的合法憑證。⑤維修資金只能轉(zhuǎn)帳，不能支付現(xiàn)金。⑥只能轉(zhuǎn)帳給物業(yè)企業(yè)，不能直接轉(zhuǎn)帳給施工單位。⑦物業(yè)企業(yè)在到銀行辦理轉(zhuǎn)帳前，必須向業(yè)主委員會提交物業(yè)維修、更新、改造項目的清單，經(jīng)業(yè)主委員會審核并加蓋業(yè)主大會章和正、副主任二枚私蓋章后，才能去銀行辦理轉(zhuǎn)帳。

8、印章管理制度：業(yè)主委員會公章、業(yè)主大會公章和業(yè)主大會財務(wù)專用章分別有三個人保管，業(yè)主委員會正、副主任章分別有各自保管，按印章管理制度使用印章，違反規(guī)定造成損失由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。

9、電話回訪制度：根據(jù)相關(guān)記錄，今年電話回訪52人次，解決率95%以上。經(jīng)業(yè)主委員會接待的業(yè)主的咨詢，報修等事，做到事事件件跟蹤服務(wù)，實行首接負(fù)責(zé)制，實行電話回訪制度，直至最后落實解決，深受業(yè)主的好評。

二、加強(qiáng)業(yè)主委員會自身的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)主委員會成員依法辦事的能力。加強(qiáng)對業(yè)主的法制宣傳，不斷增強(qiáng)業(yè)主的法律意識。1、今年四月一日起是新修改的“上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定”（以下簡稱“新規(guī)”）實施的頭一年，為提高業(yè)主委員會班子依法辦事的能力，業(yè)主委員會從今年四月九月每月組織一次對“新規(guī)”的學(xué)習(xí)。

2、從今年四月二日起，業(yè)主委員會利用“業(yè)主通訊”這個平臺不斷刊登“新規(guī)”的章節(jié)，向小區(qū)全體業(yè)主進(jìn)行宣傳，至九月五日連續(xù)出刊了宣傳“新規(guī)”的“業(yè)主通訊”六期，張貼在小區(qū)南、北、東三處的宣傳欄中。發(fā)到每個業(yè)主小組業(yè)主代表或每戶業(yè)主的手中，讓更多的業(yè)主知法、懂法，不斷增強(qiáng)業(yè)主的法律意識。

三、依法規(guī)范有序召開業(yè)主大會，較好較成功地解決了小區(qū)最頂極的工作難點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)從四角調(diào)整提高到六角，較好地提升了小區(qū)選聘物業(yè)企業(yè)的能力，為公元三村小區(qū)的物業(yè)服務(wù)能有一個持續(xù)不間斷的正常運(yùn)行得到了進(jìn)一步的保障。面對為公元三村小區(qū)服務(wù)的原周房物業(yè)因連年虧本，合同到今年12月31日到期后不再續(xù)約，面對四角的物業(yè)費(fèi)不再會有物業(yè)企業(yè)來為公元三村小區(qū)服務(wù)的嚴(yán)峻的現(xiàn)實，及時依法規(guī)范有序召開業(yè)主大會書面征求業(yè)主意見調(diào)整提高物業(yè)費(fèi)，已成為提升公元三村小區(qū)選聘物業(yè)企業(yè)的能力，成為公元三村小區(qū)全體業(yè)主的當(dāng)務(wù)之急。為此業(yè)主委員會曾多次召開會議作出了相應(yīng)的部署：

1、依法規(guī)范運(yùn)行，提前15天向業(yè)主公告，告知業(yè)主召開業(yè)主大會的時間，告知調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)是這次業(yè)主大會的主要議題。

2、利用好召開業(yè)主大會前有限的15天，充分利用“業(yè)主通訊”這個能和全體業(yè)主溝通的平臺，向業(yè)主廣泛深入宣傳、交流、探討、調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)的原由：

①出刊“業(yè)主通訊”49期：告知業(yè)主物業(yè)服務(wù)收費(fèi)低，物業(yè)服務(wù)成本高，是導(dǎo)致周房物業(yè)連續(xù)虧本，合同到期不再續(xù)約的根本原因；告知業(yè)主經(jīng)預(yù)測四角的物業(yè)費(fèi)是不會再有物業(yè)企業(yè)來應(yīng)聘為公元三村小區(qū)業(yè)主服務(wù)；告知業(yè)主今明二年物業(yè)企業(yè)來三村小區(qū)服務(wù)保本的物業(yè)費(fèi)起碼為六角。

②出刊“業(yè)主通訊”50期：告知業(yè)主小區(qū)的清潔、有序平安和諧的生活環(huán)境，離不開物業(yè)企業(yè)天天不間斷的服務(wù)；告知業(yè)主要是沒有了物業(yè)的服務(wù)，小區(qū)必然會出現(xiàn)臟、亂、差，會嚴(yán)重影響每個業(yè)主的生活質(zhì)量；告知業(yè)主調(diào)整提高物業(yè)費(fèi)是公元三村小區(qū)全體業(yè)主的當(dāng)務(wù)之急；告知業(yè)主在召開業(yè)主大會征求您意見時有一個明智的選擇，讓物業(yè)服務(wù)能在公元三村持續(xù)、有序、和諧、正常運(yùn)行。

3、有序理性運(yùn)行，先骨干再到每戶業(yè)主，做到家喻戶曉。①先在公元三村小區(qū)的黨員中宣講“業(yè)主通訊”49、50期的主要內(nèi)容。②再在各業(yè)主小組的業(yè)主代表中宣講“業(yè)主通訊”49、50期的主要內(nèi)容。

③最后通過業(yè)主代表把49、50期“業(yè)主通訊”送達(dá)到每戶業(yè)主，做到家喻戶曉。

④熱情接待業(yè)主的咨詢，耐心解答業(yè)主提出的種種問題。

4、依法按相關(guān)法規(guī)規(guī)約的規(guī)定，把調(diào)整物業(yè)費(fèi)的表決票送達(dá)到每戶的業(yè)主手中，并在表決票上把表決計票的規(guī)劃告訴業(yè)主。這次以書面征求業(yè)主意見形式召開的業(yè)主大會，應(yīng)發(fā)表決票638票，實際送達(dá)621票，同意六角物業(yè)費(fèi)的為394票，占小區(qū)總建筑面積62%，占小區(qū)業(yè)主總?cè)藬?shù)61%，調(diào)整提高物業(yè)費(fèi)到六角獲得二個過半數(shù)以上的同意，公元三村小區(qū)選聘物業(yè)企業(yè)的能力有了較好的提升。

四、以對業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，積極、有效及時處置業(yè)主在物業(yè)使用中遇到的難點(diǎn)問題，業(yè)主的滿意度和認(rèn)同感有了進(jìn)一步的提升。

（一）小區(qū)業(yè)主停車難是業(yè)主委員會在日常工作中經(jīng)常碰到的又一難點(diǎn)，這個難點(diǎn)在公元三村小區(qū)突出表現(xiàn)為①小區(qū)道路先天狹窄，要解決停車難首先必需擴(kuò)路。②擴(kuò)路需要資金。③擴(kuò)路勢必要移動綠化，勢必要減少綠化面積。車位和保綠之間的矛盾日顯突出。業(yè)主委員會面對這些問題，有序理性地通過調(diào)研，決定采取以下措施：

1、樹立既要逐步緩解停車難，又要兼顧在盡可能少減少綠化面積的同時，不減少已種植的綠化的棵數(shù)，盡可能取得護(hù)綠意識特強(qiáng)的業(yè)主的理解的理念。

2、召開業(yè)主大會，作出了移綠擴(kuò)路是公元三村小區(qū)目前既保綠又能緩解停車難的最佳方案。

3、以車養(yǎng)路，以收取的車輛停車泊位費(fèi)的資金用于移綠擴(kuò)路，今年在周房物業(yè)的支持配合下，把約8萬元車輛停車費(fèi)用于移綠擴(kuò)路，以車養(yǎng)路增加車位30多個，較好地緩解了業(yè)主停車難的矛盾。

（二）屋頂漏水、外墻滲水在公元三村小區(qū)時有發(fā)生，一旦發(fā)生，嚴(yán)重影響業(yè)主一家的生活質(zhì)量。業(yè)主委員會在接到物業(yè)或業(yè)主的直接報修后，會馬上通知物業(yè)修理人員到現(xiàn)場商議維修方案，今年已為31戶5樓以上業(yè)主及時解決修復(fù)了屋頂漏水、外墻滲水之苦。

（三）小區(qū)第一期的電子門下端鐵管嚴(yán)重銹爛，斷裂，關(guān)啟不便，影響業(yè)主的居住安全。業(yè)主委員會在接待業(yè)主時根據(jù)業(yè)主的反映，對電子門進(jìn)行了一次實地調(diào)研，并和各業(yè)主小組的主代表進(jìn)行商議，決定對33扇電子門進(jìn)行加固焊接，油漆保養(yǎng)，業(yè)主普遍感到滿意。

五、積極支持配合居民委員會開展工作，并自覺接受其指導(dǎo)監(jiān)督，為共同促進(jìn)社區(qū)和諧作貢獻(xiàn)。

1、積極參與浦東文明城區(qū)的創(chuàng)建，業(yè)主委員會五個成員帶頭參加志愿者的各項活動，二十八位業(yè)主代表個個都是小區(qū)志愿者的骨干，根據(jù)每日記事記錄，今年和居民委員會一起互動60多次，為共同促進(jìn)社區(qū)和諧作貢獻(xiàn)。

2、支持配合居民委員會共同做好二次供水改造工程，通過共同努力，目前已接近尾聲，三個月來工程進(jìn)展順利，及時解決二次供水改造中，居民提出的各種問題，居民平安滿意。

3、經(jīng)常和居民委員會一起協(xié)調(diào)業(yè)主和業(yè)主之間，居民和居民之間存在的各種矛盾，根據(jù)每日記事記錄，今年來和居民委員會一起協(xié)調(diào)因樓上漏水造成樓下居民損失的賠償，協(xié)調(diào)勸阻違章建筑，協(xié)調(diào)小區(qū)衛(wèi)生、安全等各方面小區(qū)事務(wù)有30多次，較好地促進(jìn)了社區(qū)的和諧。

4、就周房合同到期不再續(xù)約，事先向居民委員會匯報，告知居民委員會急需召開業(yè)主大會，調(diào)整提高物業(yè)費(fèi)和選聘物業(yè)企業(yè)的設(shè)想，聽取居民委員會的意見和指導(dǎo)，在整個過程中業(yè)主委員會自覺接受居民委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督，經(jīng)過居委會、業(yè)委會共同齊心努力較為成功地依法規(guī)范有序理性地完成了物業(yè)費(fèi)從四角調(diào)整到六角的工作。較好地提升了公元三村選聘物業(yè)企業(yè)的能力。

六、201*年的工作初步設(shè)想：

初步打算要在公元三村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在房辦、居民委員會的指導(dǎo)監(jiān)督下，201*年著重抓好以下工作：

1、規(guī)范有序推進(jìn)選聘物業(yè)企業(yè)的工作，努力使公元三村小區(qū)的物業(yè)服務(wù)能持續(xù)正常開展，努力確保公元三村小區(qū)的穩(wěn)定和諧。

2、積極配合協(xié)助被選聘的物業(yè)企業(yè)做好為業(yè)主的服務(wù)，要在調(diào)整提高物業(yè)費(fèi)后，物業(yè)服務(wù)一定要上一個新的臺階。

3、努力促督業(yè)主依法自覺交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，盡力幫助物業(yè)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)率。

4、在踐行中不斷依法完善業(yè)主大會制度，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)主委員會的自身建設(shè)，以不斷創(chuàng)新的理念，使業(yè)主委員會的各項工作更趨規(guī)范。

5、進(jìn)一步積極有效處置小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方面的事務(wù)，使業(yè)主的滿意度和認(rèn)同感有進(jìn)一步的提升，不斷促進(jìn)小區(qū)的和諧。

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