市局市場科201*年上半年工作總結(jié)

臨汾市食品藥品監(jiān)督管理局201*年上半年藥品市場監(jiān)管工作總結(jié)

根據(jù)省局《關(guān)于做好201*年藥品市場監(jiān)督管理工作的通知》及市局工作安排，較好地完成了各項工作，現(xiàn)將201*年上半年藥品市場監(jiān)管工作總結(jié)如下：

一、開展了藥品流通領(lǐng)域集中整治行動

成立了臨汾市食品藥品監(jiān)督管理局藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治行動工作領(lǐng)導組，下發(fā)了《流通領(lǐng)域集中整治行動實施工作方案》，3月29日在市局組織召開了全市流通領(lǐng)域集中整治行動動員大會，全市藥品批發(fā)企業(yè)及連鎖總部的主要負責人參加了會議。到目前為止，此次行動正處在初步評估階段。

這次集中整治工作中，全市所有的藥品經(jīng)營企業(yè)全面對照集中整治重點內(nèi)容進行自查自糾，并形成書面報告，于4月10日前已上報市局。4月11日至5月底市局組織人員對全市對全市50%的藥品批發(fā)企業(yè)及連鎖總部進行了檢查，各縣（市、區(qū)）局也對轄區(qū)內(nèi)藥品零售企業(yè)（包括連鎖門店）進行了30%的抽查。通過檢查發(fā)現(xiàn)問題如下：

（一）批發(fā)企業(yè)

1、部分企業(yè)實施電子監(jiān)管情況，個別品種未能及時上傳，核注核銷。

2、庫區(qū)存放藥品有混垛現(xiàn)象。3、個別企業(yè)質(zhì)量管理人員在現(xiàn)場檢查時不在崗。4、個別企業(yè)冷庫備用電源不能正常使用。

5、山西通盛集團醫(yī)藥物流有限公司中藥飲片庫，有散貨，有分裝嫌疑，已責成侯馬市食品藥品監(jiān)督管理局調(diào)查處理。（二）零售企業(yè)

1、部分藥店沒有很好的將GSP延續(xù)和執(zhí)行下去。主要表現(xiàn)在：購進驗收記錄不能及時填寫；處方藥銷售記錄明顯造假和應(yīng)付檢查；各項質(zhì)量檔案沒有及時更新，仍然停留在當初認證時的狀態(tài)。

2、質(zhì)量負責人不在崗現(xiàn)象嚴重。3、部分藥店未開具銷售憑證。

4、藥品陳列分類不清楚，主要體現(xiàn)在外用藥品和計生用品柜臺。5、藥品購進把關(guān)不嚴，醫(yī)藥代表或者個體藥販上門推銷的較多，而零售藥店沒有做好索取資質(zhì)的工作。

6、農(nóng)村藥品零售企業(yè)存在打針輸液的診療行為，潛在的醫(yī)療、用藥安全隱患不容忽視。

7、由于藥品從業(yè)人員流動性較大，有些藥店的營業(yè)員未經(jīng)培訓，缺乏相應(yīng)的藥學知識和用藥常識，無法很好的為群眾服務(wù)。

針對我市零售藥店的實際情況，要求8月底前，縣級以上藥品零售企業(yè)及有條件的縣級以下藥品零售企業(yè)及診所、衛(wèi)生室的藥房全部實現(xiàn)電腦統(tǒng)一管理。

二、開展藥品安全專項檢查活動

（一）加大經(jīng)營環(huán)節(jié)含麻黃堿類復方制劑監(jiān)督檢查力度。下發(fā)了《關(guān)于進一步加強含麻黃堿類復方制劑監(jiān)督管理的通知》，結(jié)合集中整治行動，對轄區(qū)內(nèi)藥品批發(fā)企業(yè)含麻黃堿類復方制劑進行了監(jiān)督檢查。檢查工作中，重點檢查藥品批發(fā)企業(yè)含麻黃堿類復方制劑購進渠道和銷售流向，對購買方相關(guān)資質(zhì)證明材料的審核及留存情況；藥品零售企業(yè)是否嚴格憑處方銷售此類藥品，非處方藥是否按規(guī)定銷售一次不得超過5個最小包裝。

（二）開展中藥材、中藥飲片專項檢查

下發(fā)了《201*年中藥材、中藥飲片專項檢查實施方案》。本此專項檢查與藥品集中整治行動檢查相結(jié)合，重點檢查中藥飲片的購銷渠道，嚴禁藥品經(jīng)營企業(yè)從不具備生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)的單位或個人購進中藥飲片；對非法經(jīng)營的，要堅決按法律法規(guī)進行查處；對制假售假的，在嚴厲查處的同時，要追要溯源，一查到底，情節(jié)嚴重的，依法吊銷其《藥品經(jīng)營許可證》和GSP認證證書，觸犯法律的按規(guī)定移送司法機關(guān)處理。這項工作正在進行中。

三、開展全市零售企業(yè)店容店貌整頓活動

為貫徹市政府開展環(huán)境建設(shè)年活動精神，結(jié)合藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ椪�治工作，進一步營造我市良好的藥品市場發(fā)展環(huán)境，下發(fā)了《關(guān)于開展全市零售企業(yè)店容店貌整頓活動的通知》，召開了整頓動員大會，對藥品廣告設(shè)置、藥品分類擺放、經(jīng)營非藥品及證照懸掛、人員著裝等方面作了具體規(guī)范要求，力爭使店容店貌發(fā)生根本性的改變，全面提升我市藥品零售企業(yè)環(huán)境建設(shè)水平。

四、開展醫(yī)療機構(gòu)“規(guī)范化藥房”建設(shè)活動于6月6日召開了《201*年臨汾市醫(yī)療機構(gòu)“規(guī)范化藥房”建設(shè)活動動員大會》，下發(fā)了《開展醫(yī)療機構(gòu)“規(guī)范化藥房”評定工作實施方案》。重點對各級醫(yī)療機構(gòu)的質(zhì)量管理組織及人員、規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、購進驗收等方面須做了詳細的規(guī)范要求。8月底前，要求市縣級醫(yī)院及民營醫(yī)院藥房全部藥品實現(xiàn)電腦軟件管理。目前這項工作正處在自查自糾階段。

五、加強基本藥物流通環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管

對我市14家基本藥物配送企業(yè)已經(jīng)完成了預(yù)定的每季度檢查任務(wù)，嚴格規(guī)范企業(yè)藥品倉儲管理，要求對賦碼的產(chǎn)品全部實行電子監(jiān)管，掃描上傳，及時核注核銷。實施藥品倉儲溫濕度在線監(jiān)控工作，擴大覆蓋面，五月份召開了批發(fā)企業(yè)藥品倉儲溫濕度在線監(jiān)控工作動員會，要求企業(yè)在201*年6月底前，實現(xiàn)全市所有麻醉藥品、一類精神藥品經(jīng)營企業(yè)、基本藥物配送企業(yè)藥品倉儲溫濕度在線監(jiān)控。

六、開展藥品零售企業(yè)立項、驗收、GSP認證工作目前共完成產(chǎn)項35家，完成現(xiàn)場驗收24家。已下發(fā)有關(guān)認證實施方案，認證工作即將全面展開。

七、嚴格藥品廣告監(jiān)測。為認真貫徹落實省局文件精神，下發(fā)了，并結(jié)合省局廣告監(jiān)督管理工作要求和臨汾實際提出了貫徹落實的具體措施。要求各縣（市、區(qū)）食品藥品監(jiān)管部門要提高思想認識，以檢查虛假違法藥品廣告為契機，推動專項檢查工作的深入開展；要求加強部門協(xié)作，形成監(jiān)管合力；要求各縣（市、區(qū)）局積極爭取政府的支持，加強與工商等相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門協(xié)調(diào)配合，做到信息互通、資源共享、互相配合，形成合力。進一步提高對開展藥品廣告監(jiān)管工作的認識，并積極參加整治違法藥品廣告行動，教育企業(yè)自覺依法誠信經(jīng)營，逐步規(guī)范藥品廣告發(fā)布行為，促進廣告的規(guī)范和藥品市場的凈化。

八、鉻超標產(chǎn)品查處及召回工作

接省局有關(guān)通知后，我科及時轉(zhuǎn)發(fā)了有關(guān)文件，并立即組織開展了對全市藥品經(jīng)營使用單位的拉網(wǎng)式檢查工作。對超標產(chǎn)品進行了售中銷毀�，F(xiàn)正按省局工作安排進行產(chǎn)品召回有在工作。

通過上半年的藥品安全市場監(jiān)管工作，我市藥品質(zhì)量安全控制水平有了更大提高，企業(yè)責任意識和誠信意識進一步增強，藥品生產(chǎn)經(jīng)營秩序更加規(guī)范，保持了我市無重大藥品質(zhì)量安全事故的良好態(tài)勢，人民群眾藥品消費信心得到了增強，確保公眾用藥安全。

擴展閱讀：市場營銷總201*年上半年工作總結(jié)

市場營銷總部

201*年上半年工作小結(jié)

201*年上半年，我部在總行的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞總行制定的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營目標，強化營銷，嚴格管理，努力完成總行下達的各項任務(wù)，為總結(jié)經(jīng)驗、排查不足，為更好地開展下一步工作，現(xiàn)對我部上半年各項工作總結(jié)如下：

第一部分上半年工作小結(jié)

一、業(yè)務(wù)拓展方面。上半年業(yè)務(wù)拓展工作以“開門紅”勞動競賽、二季度“愛行如家、耕耘春天”勞動競賽為主線，我部集中全員力量，協(xié)調(diào)運作，按照兩大競賽活動各項任務(wù)目標，大力抓好推進。

1、做好各項調(diào)研工作。我部做好“開門紅”的調(diào)研，對轄內(nèi)儲源進行扒排，作為下達開門紅各項任務(wù)目標的依據(jù)，在“開門紅”考核辦法制定期間，多次召開各層面會議，充分聽取各方意見，對“開門紅”考核辦法進行修改和完善，同時組織人員到黃海農(nóng)商行、東臺聯(lián)社等地考察調(diào)研，學習借鑒。

2、力爭合理分解任務(wù)。201*年“開門紅”期間由于涉及到機構(gòu)調(diào)整、人員調(diào)整事項較多，特別是公司一部、二部的重組涉及到大量公司賬戶管理權(quán)的遷移，任務(wù)分解工作量、難度遠甚于往年，為盡量合理分解任務(wù)，我部多次反復推敲、測算并與多方溝通，分解了“開門紅”各項任務(wù)目標，并配合財務(wù)部門做好201*年全年經(jīng)營目標責任制考核任務(wù)目標的分解和落實。

3、強化各類配套措施。為了引導、督促基層做好各項基礎(chǔ)工作，確保組織資金工作基礎(chǔ)踏實有效，上半年，組織策劃了各類專項活動：

第一、“開門紅”基礎(chǔ)工作標桿網(wǎng)點建設(shè)，制定了“標桿網(wǎng)點”創(chuàng)建相關(guān)辦法和標準，在全行確立14家標桿創(chuàng)建單位，通過創(chuàng)建活動，各單位今年的“開門紅”基礎(chǔ)工作水平明顯高于上年；第二、“外出務(wù)工戶”一封信抽獎活動。通過此項工作，拓寬了我行與外出務(wù)工戶的聯(lián)系渠道，各單位以送“一封信”發(fā)送、“一封信”抽獎為抓手，積極聯(lián)系轄內(nèi)外出打工戶，做好存款預(yù)約工作。第三、落實“崗位存款”責任制，對全行員工，按崗位、工齡差別化制定責任存款標準，對未達標的單位、個人，加大通報、督查力度，有效推動了全行柜外吸儲的提升。

4、加大組織資金推動。上半年組織資金工作主要包括如下舉措：第一是開展“市場份額拓展專項活動”，加大定期儲蓄存款的市場份額拓展，新增定期儲蓄存款3000萬元，第二是組織了多個層面的PK賽，包括行內(nèi)PK，雙軌地區(qū)同業(yè)PK，定向目標PK，以賽促存，著力營造氛圍，第三是組織客戶經(jīng)理專項考核辦法，采取五日一推動的做法，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性。第四是組織對公拓展工作例會，市場部采集發(fā)布對公客戶營銷信息，促進全行對公業(yè)務(wù)拓展。第五是開展“愛行如家、激情跨越”專項競賽，通過一個月時間，全行新增定期儲蓄存款1個億元，有60名員工勝出，獲得旅游獎勵基金。

5、加強存貸比管理。上半年我部強化存貸比管理，確保每月的存貸比日平、時點余額得到有效控制，通過支農(nóng)再貸款資金的運用，有效舒緩了存貸比壓力，為全行的資金營運提供了保障。

二、電子銀行工作（見附件）三、內(nèi)部管理工作

（一）派遣人員的管理工作

1、每月一次對全行29名派遣人員進行檢查與暗訪以及“開門紅”期間對全行派遣人員組織資金的推動。

2、與各支行、分理處、客戶經(jīng)理簽訂了每年一次的派遣人員擔保、管理、承諾等文獻資料。

2、將一季度月份派遣人員管理檢查等情況形成書面材料報董事會進行座談。

3、起草《派遣勞務(wù)營銷人員管理辦法》

4、對201*年派遣人員進行了考核上報董事會辦公室

5、針對特庸非法融資事件給我行派遣人員的影響等形成材料，呈單行長及報董事會辦公室。

（二）倉儲管理工作

1、進行每月一次的倉儲點抽查并形成檢查資料。

2、將1－2月份倉儲管理檢查等情況形成書面材料報董事會進行座談。

3、對寶應(yīng)支行開辦倉儲業(yè)務(wù)組織進行了驗收。

4、季度全覆蓋地對全行倉儲點進行了檢查，做到檢查無死角。5、配合總行的倉儲業(yè)務(wù)突擊大檢查做好數(shù)據(jù)整理、后勤保障、人員調(diào)配與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。

（三）客戶經(jīng)理管理

4月份，市場部在其他部室的協(xié)助下，完成了全行客戶經(jīng)理的評審定級工作，首先制定了《201*年客戶經(jīng)理評審定級辦法》，制定了操作流程，通過考試、考核、考績等環(huán)節(jié)，對全行在崗客戶經(jīng)理進行了定級，整個定級工作努力做到“陽光操作、公開公平”,定級工作基本平穩(wěn)實施。但通過定級工作暴露了目前客戶經(jīng)理隊伍存在的一些問

題，主要是隊伍整體素質(zhì)較差、人員區(qū)域分布不平衡，并帶來了部分網(wǎng)點客戶經(jīng)理營銷權(quán)限不能滿足業(yè)務(wù)開展的問題，針對此，我部與信貸管理部聯(lián)合發(fā)補充通知，允許部分新進大學生申請臨時營銷權(quán)限，及時解決了這一問題。

四、業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作

（1）上半年，我部著力做好理財業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)工作，通過前期的市場調(diào)研、考察學習，并與監(jiān)管部門進行溝通和匯報。完成了理財產(chǎn)品的管理制度、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品設(shè)計、托管行落實等基礎(chǔ)性工作，并在6月下旬，成功首發(fā)“金鶴-如意寶”我行自主品牌理財產(chǎn)品。（2）代理貴金屬業(yè)務(wù)推進情況。已經(jīng)與上海、北京、山東等三家黃金專業(yè)交易公司取得聯(lián)系，初步制定了我行的代理貴金屬業(yè)務(wù)制度辦法、流程，計劃本月內(nèi)確定一家合作機構(gòu)，簽訂合作協(xié)議，并推動代理貴金屬銷售下個月上柜。

（3）針對農(nóng)村城鎮(zhèn)化過程中廣大農(nóng)戶購（建）房的金融需求，市場部與信貸管理部聯(lián)合進行了市場調(diào)研，并開發(fā)農(nóng)戶住房按揭貸款，制定了《江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行農(nóng)戶建（購）房貸款管理辦法》，目前文件在會簽，月內(nèi)可對下實施，并做好宣傳和推廣。

（4）根據(jù)省聯(lián)社要求，我行目前已經(jīng)開通96008貸款電話預(yù)約業(yè)務(wù)，拓寬了客戶申請貸款的渠道，有利于總行加強對營銷人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，市場部目前正在加大宣傳力度。

第二部分下半年工作計劃

一、組織資金業(yè)務(wù)。根據(jù)歷年的有效工作經(jīng)驗，并結(jié)合當前的實際狀況，組織資金突出抓好“五個重點”。

1、重點時段。下半年，特別是四季度，是我縣傳統(tǒng)的組織資金旺季，各類農(nóng)業(yè)資金回籠相對區(qū)域集中、時間集中，為我們組織資金工作客觀上提供了有利的外部條件。市場部將一如既往的抓好傳統(tǒng)的

午季、旺季，高強度的集中人力、物力、財力，做好下半年的組織資金工作。分區(qū)域、分時段的搞好逐個突破、分類指導督查，對棉花、糧食、藥材、瓜果、水產(chǎn)、蠶繭等各類儲源，動態(tài)關(guān)注、全程跟進。通過“信貸支持+電子銀行+EPOS+資金預(yù)約”的立體營銷模式，提高營銷的成果。

2、重點單位。下半年組織資金重點關(guān)注、重點傾斜的單位有三類：

一是儲源足、吸儲潛力大的農(nóng)村網(wǎng)點，市場部以服務(wù)為主，幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展當中實際困難，配套相對合理的激勵措施，引導相關(guān)農(nóng)村網(wǎng)點抓好儲蓄源頭。

二是實績差、任務(wù)缺口大的重點單位，市場部以督查為主，幫助理順關(guān)系，制定小段計劃目標，采取“小步快跑”的方式，盡快、逐步縮小全年任務(wù)的差距。

三是實績好、任務(wù)提前完成的單位，市場部將通過優(yōu)化考核措施，充分利用正向激勵的手段，進一步調(diào)動他們的積極性，同時注意正面典型的引導、宣傳作用，將一些成功的經(jīng)驗、措施，做好推廣。

3、重點人群。

一是實績較差的員工群體。目前我行員工吸儲存在比較明顯“二八效應(yīng)”，少部分能力強的員工的實績占了全行柜外吸儲的大頭，很多同志、特別是近年來，新進行的大學生員工，個人吸儲實績長期得不到提升，存款余額幾萬元、十幾萬元的不在少數(shù)，二季度，我們通過“崗位責任吸儲”的活動，進行了推動，起到了一定的效果，三季

度，我們還繼續(xù)抓好這項工作，采取分類措施，對新入行的大學生，主要以幫助提升營銷技巧、幫助拓展客戶為主，對實績較差的老員工，以督查和推動為主。通過柜外吸儲，將總行的組織資金壓力傳遞到一線。

二是重點抓好網(wǎng)點負責人和機關(guān)人員的吸儲。支行行長、分理處主任、機關(guān)工作人員都是總行的業(yè)務(wù)核心人員，具有一定的示范作用，要全體員工的搞好柜外吸儲，網(wǎng)點負責人、各類中層管理人員，就應(yīng)該做好示范、表率的作用，下半年，我們將延續(xù)二季度的一些做法，繼續(xù)抓好他們的實績推動。

三、重點抓好客戶經(jīng)理的吸儲工作�？蛻艚�(jīng)理是營銷核心力量，這個群體的組織資金實績也是各個條線里面最高的，市場部將充分利用客戶經(jīng)理動態(tài)定級評審的手段，通過客戶經(jīng)理評審工作，來引導客戶經(jīng)理抓好組織資金工作，進一步提升客戶經(jīng)理隊伍組織資金的整體貢獻度。

4、重點客戶。

大客戶層面上，重點關(guān)注機構(gòu)類、重點企業(yè)客戶。這些客戶主要集中在財政、國土、交通、教育、稅務(wù)等單位，以及一些重點的企業(yè)單位，針對這部分客戶，突出的是要抓好客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，下半年，市場部將組織各種客戶關(guān)懷活動，提高服務(wù)質(zhì)量、提高客戶認知度。

中客戶層面上，重點抓好小微企業(yè)，目前這部分客戶也是增長率比較高的，實踐證明，這部分客戶的客戶黏度高、綜合回報率高，針對這一塊層面，我們計劃加強產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，針對小微企業(yè)的特殊

金融服務(wù)需求，開發(fā)一些針對性強的信貸產(chǎn)品，抓好、抓牢這部分客戶。

小客戶層面上，重點抓好兩塊，駐城抓好商戶、農(nóng)村抓好陽光授信戶，利用地緣優(yōu)勢，充分發(fā)揮電子銀行業(yè)務(wù)渠道的作用，抓好這兩個層面，特別是陽光授信戶，目前我行陽光授信戶達二十萬戶以上，易貸通發(fā)卡達到5萬張，如果我們配套做好epos，激活這些客戶手中的睡眠卡，就是一筆很大的資源。

（二）貸款營銷工作

1、繼續(xù)抓好存貸比的管理。配合財務(wù)、信貸等多個部門，做好信貸投放的測算，在存貸比動態(tài)有效管理的前提下，力爭做好有效的信貸需求及時、實時滿足，這項工作要求我們提前介入、提前調(diào)查，對各階段的信貸投向、投量做到心中要數(shù)，控制好信貸投放的節(jié)奏、流量，最大程度保持信貸投放政策的可持續(xù)性。

2、繼續(xù)做好支農(nóng)再貸款的管理。目前我行在人民銀行支農(nóng)再貸款額度達3.3個億元，這一塊資金，對我行今年緩解存貸比壓力、提升經(jīng)營效益起到很大的作用，下半年，我們繼續(xù)做好這一塊資金的專項管理，與人民銀行多溝通、多交流，確保這一塊資金正常的運轉(zhuǎn)。

3、做好貸款的結(jié)構(gòu)分析和調(diào)整。市場部計劃用7月份的時間，對現(xiàn)有的信貸產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)做一個統(tǒng)計和分析，將現(xiàn)有的信貸產(chǎn)品按產(chǎn)品種類做一個歸集，統(tǒng)計各類產(chǎn)品的份額、絕對值和近年的變動趨勢，同時統(tǒng)計產(chǎn)品的違約率、損失程度，最后以風險收益比例的形式做一個定性的分析，作為信貸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的參考依據(jù)。

4、做好新產(chǎn)品的開發(fā)工作。前期我們已經(jīng)做了一定的市場調(diào)研和分析，針對客戶的需求和我行的實際狀況，下半年，計劃開發(fā)和推出農(nóng)戶建房按揭貸款、專業(yè)市場貸款、公職人員工資賬戶保證貸款、小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款等幾個品種。

（三）電子銀行工作（見附件）

（四）中間業(yè)務(wù)工作

1、繼續(xù)做好理財產(chǎn)品的開發(fā)和營銷工作。一方面是要推動理財產(chǎn)品系統(tǒng)的上線，與科技配合配合，做好系統(tǒng)的上線，提高理財產(chǎn)品的管理水平，同時，爭取拓寬理財產(chǎn)品的資金運用方向，在不違反監(jiān)管部門監(jiān)管條例的情況下，爭取做一些預(yù)期收益率較高的產(chǎn)品。

2、做好貴金屬的上線工作。三季度盡快上線貴金屬的代銷。3、配合做好資金的運用。分析市場利率的變化，進一步做大做優(yōu)票據(jù)業(yè)務(wù)，提高全行的資金運用效率。

（五）強化派遣勞務(wù)人員管理和倉儲質(zhì)押貸款的管理。進一步加強倉儲貸款的管理水平，對現(xiàn)有的倉儲網(wǎng)點進行資源整合，對達不到管理要求、達不到綜合盈利點的網(wǎng)點進行撤并，重點保留部分規(guī)模大、管理水平好的網(wǎng)點，并加大硬件設(shè)施的投入，做好監(jiān)控設(shè)備、條形碼設(shè)備的投入運作。進一步加強勞務(wù)派遣人員的管理。三季度，計劃對部分業(yè)績達不到要求的勞務(wù)派遣人員進行分類處置。

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