201*年xxx縣xxx保險公司壽險市場工作總結(jié)
201*年xxx縣xxx保險公司壽險市場工作總結(jié)
在競爭激烈的壽險市場中,盡管沒有硝煙彌漫,沒有旌旗助威,但保定這片熱土從來都沒有沉寂過。201*年這必將載入民生史冊的秋天,保定民生也以“給市場沖擊、給團(tuán)隊打氣”為目標(biāo),奮勇爭先,全力打拼。在秋季攻勢三個月的時間里,實現(xiàn)436.31萬元的階段業(yè)績,在系統(tǒng)排名第18名;仡欉^去三個月的征程,“執(zhí)行、創(chuàng)新“,這樣的觀念已深深鐫刻在所有保定民生人心中。
一、推行“激情營銷“,努力營造積極向上的營銷氛圍個險營銷是感情營銷、感覺營銷,營銷員的心情和感覺在很大程度上決定著業(yè)績的高低。為了能讓每個營銷員都能在公司感受積極的營銷氛圍,在最短時間內(nèi)領(lǐng)會公司的營銷意圖,中支和各四級機構(gòu)想方設(shè)法在公司營造積極向上的營銷氛圍。在秋季攻勢戰(zhàn)役打響伊始,中支就積極策劃,召開規(guī)模前所未有的誓師大會,使得所有業(yè)務(wù)伙伴都能體悟戰(zhàn)役帶給公司和自身的重大變革,也以戰(zhàn)役勝利為己任,堅定信念全力爭取榮譽。十一月秋季收官戰(zhàn)役打響前,中支又在關(guān)鍵時刻組織主管短訓(xùn)和強力啟動,打出了收官戰(zhàn)役首戰(zhàn)日73萬的輝煌戰(zhàn)果
二、不斷創(chuàng)新,打造更多層次更高水平的經(jīng)營活動為了充分提升業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)效率,中支不斷改革產(chǎn)說會的召開模式,逐漸在秋季攻勢戰(zhàn)役過程當(dāng)中總結(jié)出一套適合保定地區(qū)客戶特點和業(yè)務(wù)伙伴推銷習(xí)慣的產(chǎn)說會運作模式,包括中支舉行了兩場以瑞獸貔貅為主打的開光法會、以及一場易經(jīng)產(chǎn)說會;四級機構(gòu)每周舉行的客戶聯(lián)誼會、產(chǎn)創(chuàng)結(jié)合的說明會、家庭產(chǎn)說會。這樣多種形式、因地制宜的產(chǎn)說會組織充分盤活了架構(gòu)人力、提升了業(yè)務(wù)伙伴的拜訪熱情,并且借助產(chǎn)說會,在一定程度上對于件均的拉升起到了明顯的效果。
三、自我加壓豐滿架構(gòu),優(yōu)化結(jié)構(gòu)
中支總經(jīng)理室歷來高度重視團(tuán)隊架構(gòu)的優(yōu)化工作。中支每季度根據(jù)上級公司的考核方案,結(jié)合團(tuán)隊實際情況,由四級機構(gòu)經(jīng)理組訓(xùn)提前規(guī)劃團(tuán)隊的季度考核目標(biāo),個險部設(shè)計制作完善的預(yù)警數(shù)據(jù)并定期發(fā)到各層級的主管手中,時時對照既定目標(biāo),修正努力方向。
通過新法的持續(xù)學(xué)習(xí)和規(guī)劃免談的深入開展,業(yè)務(wù)伙伴對于基本法這一最根本的利益來源領(lǐng)悟更深、更有信心;并且認(rèn)識到組織發(fā)展,既是自身長期從業(yè)的保證,更是引領(lǐng)團(tuán)隊由弱變強的必由之路。通過普法面談工作的持續(xù)進(jìn)行,主管們的自我經(jīng)營意識更強,同時目標(biāo)也更加明確。四、持之以恒,扎實基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理之所以謂之“基礎(chǔ)”,就是因為它是公司業(yè)績和業(yè)務(wù)員收入的基礎(chǔ)。中通過工作日志、調(diào)查問卷、緊急聯(lián)絡(luò)卡等多種活活動量管理工具繼續(xù)堅持實施活動量監(jiān)控;并在每周二、四、日的中支視頻早會進(jìn)行的同時能夠監(jiān)督四級機構(gòu)的早會組織和出勤情況。并且通過視頻節(jié)點會的經(jīng)營,反復(fù)向服務(wù)部經(jīng)理組訓(xùn)強調(diào)基礎(chǔ)管理的重要性,多家機構(gòu)在秋季攻勢戰(zhàn)役過程中調(diào)整了早會召開的形式和頻次,機構(gòu)的早會質(zhì)量有了明顯的提高,并直接反映為活動率的穩(wěn)步攀升和業(yè)務(wù)員精神面貌的進(jìn)一步向好。五、戰(zhàn)役過后的思考
盡管轟轟烈烈的秋季攻勢已落下帷幕,但值得我們深思的還有很多。首先,準(zhǔn)主顧積累不足,造成沖刺乏力;其次,產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)仍不盡合理,雙盈占比仍然較低;再次,新增有效仍維持在較低水平,隊伍新鮮血液匱乏。結(jié)合這些問題,保定中支在十二月組織主管、準(zhǔn)主任職級的組織發(fā)展專門培訓(xùn),并以準(zhǔn)主顧激勵大賽充實業(yè)務(wù)伙伴的年底拜訪活動,并于十二月中旬在全轄同時開展產(chǎn)品再次研讀重新定位的一日訓(xùn),做到業(yè)務(wù)品質(zhì)、準(zhǔn)主顧存量和新增一起抓!啊皥詻Q執(zhí)行、不斷創(chuàng)新”是保定民生秋季攻勢中最響亮的口號,新的征程,保定民生將繼續(xù)發(fā)揚虎虎生威的氣勢,向著沖擊系統(tǒng)前十的高峰,勇往直前!
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201*年xxx縣保險公司工作總結(jié)與201*年工作計劃
現(xiàn)將公司關(guān)于201*年工作情況和201*年工作思路情況報告如下:一、201*年的經(jīng)營情況和主要工作業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
一年來,在業(yè)務(wù)經(jīng)營壓力繁重,業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查頻繁,業(yè)務(wù)運作變化頻繁,規(guī)范經(jīng)營不斷深入的環(huán)境下,公司整體工作運行良好,干部員工思想穩(wěn)定,業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)中求進(jìn),業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中求快,發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中求好。主要呈現(xiàn)以下特點:
1、業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進(jìn)入“迅猛”的發(fā)展軌道。截止11月底,累計實現(xiàn)簽單保費25106.2萬元,增幅為23.42%;實收保費25068.6萬元,增幅為20.74%。
2、經(jīng)營效益逐步呈現(xiàn)“回暖”的發(fā)展態(tài)勢。公司上半年盈利水平明顯不足,下半年逐步有所好轉(zhuǎn)。
3、應(yīng)收保費逐步邁入“合理”的經(jīng)營區(qū)間。全市應(yīng)收保費余額426.6萬元,占總業(yè)務(wù)的比重為2.10%。
4、市場份額逐步趨于相對“平穩(wěn)”的競爭局面。截至10月底,我公司市場份額為35.86%,同比上升了1.27個百分點。
5、賠付情況逐步顯現(xiàn)“持續(xù)”的好轉(zhuǎn)態(tài)勢。截至11月底,簡單賠付率為54.4%,綜合賠付率為75.06%。主要工作情況
(一)采取有效措施加強督導(dǎo),推動業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
公司自年初便采取多種措施全面加強業(yè)務(wù)調(diào)度,對保費收入實行逐月分解下達(dá)計劃,逐月點評,逐月分析,并實行月、季、年三重考核,按照計劃完成情況對各經(jīng)營單位和產(chǎn)品線進(jìn)行獎懲兌現(xiàn)。對不同險種實行差異化費用政策和激勵辦法。在全市系統(tǒng)費用緊張的不利情況下,我們基本做到省公司下?lián)艿拿抗P費用首先滿足基層展業(yè)需要,全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情。
(二)堅持依法合規(guī)經(jīng)營,自覺帶頭規(guī)范保險市場秩序。
201*年,我們公司共接受各級各部門和系統(tǒng)內(nèi)外大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查達(dá)10多次,這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識,增強了依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,不斷增進(jìn)了與監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào),為公司依法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)。(三)加大應(yīng)收保費執(zhí)法力度,自查自糾工作順利實施。
今年,公司加大了應(yīng)收保費執(zhí)法監(jiān)察力度,達(dá)到“三到位”,即思想認(rèn)識到位、責(zé)任明確到位、工作落實到位;做到了“四不怕”,即不怕揭短、不怕麻煩、不流形式、不留死角。對應(yīng)收保費逐筆、逐項、逐人進(jìn)行落實,摸清了“家底”,查清了責(zé)任,嚴(yán)肅了整改,對歷史遺留的應(yīng)收保費,立足自身、不等不靠,按照“誰銷售、誰負(fù)責(zé)”的原則,全面加強欠費催收,受到了省公司的表彰。
(四)積極提升銷售能力建設(shè),大力開展交叉銷售工作。一是大力加強營銷團(tuán)隊建設(shè),二是大力開展?fàn)I銷組訓(xùn)建設(shè),三是大力加強和規(guī)范營銷隊伍建設(shè),四是建立多方位的銷售渠道,五是積極推動交叉互動業(yè)務(wù),創(chuàng)造了一流銷售業(yè)績。(五)認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“八個表率”,積極踐行科學(xué)發(fā)展。
一是我們及時組織黨委、總經(jīng)理室班子成員進(jìn)行了原文學(xué)習(xí),并開展了座談討論,制定了貫徹落實重要講話的意見和方案;二是組織各經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先學(xué)習(xí)領(lǐng)會,吃透精神;三是迅速組織全市系統(tǒng)廣大干部員工學(xué)習(xí)討論;四是根據(jù)方總講話精神,重新制定并完善年度工作思路、工作重點、工作規(guī)劃、工作目標(biāo)和年度考核辦法;五是召開了專題會議進(jìn)行交流發(fā)言;六是組織市公司黨委成員分赴各聯(lián)系部門、聯(lián)系單位進(jìn)行輔導(dǎo)和督導(dǎo),確保此項學(xué)習(xí)討論活動取得實實在在的成效。
(六)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理措施得力,考核成績位居全省前列。
一是我們規(guī)定由信息技術(shù)部全面負(fù)責(zé)全市數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理監(jiān)督工作;二是公司安排專人分管數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)質(zhì)量管理職責(zé)明確到人;三是制定了數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法;四是認(rèn)真進(jìn)行了全市系統(tǒng)培訓(xùn);五是按月通報數(shù)據(jù)質(zhì)量考核結(jié)果,保證了公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。(七)加強“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè),提升隊伍的整體素質(zhì)。
培訓(xùn)過程中,公司采取了集中培訓(xùn)和分散性培訓(xùn)相結(jié)合,以分散性下基層培訓(xùn)為主;系統(tǒng)培訓(xùn)和新險種培訓(xùn)相結(jié)合,以新險種推廣培訓(xùn)為主;長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合,以短期實用性培訓(xùn)為主的方法。確保了公司培訓(xùn)和“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)取得較好成效。(八)積極開展企業(yè)文化建設(shè),提高公司核心競爭力。
緊密圍繞60周年司慶為主題,一是在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)廣泛開展了“乘勢而為,再鑄輝煌”的全員大討論;二是廣泛開展了“為國慶獻(xiàn)禮,為司慶增光”的業(yè)務(wù)競賽活動;三是積極開展適合于本單位特點的創(chuàng)新服務(wù)活動。10年10月在市組織的行風(fēng)評比中,我公司的參評結(jié)果和群眾意見均好于往年。存在主要問題
一是盈利能力仍很脆弱;二是發(fā)展不平衡問題異常突出;三是經(jīng)營成本高位運行;四是結(jié)構(gòu)調(diào)整任重道遠(yuǎn);五是市場份額仍然偏低。二、201*年的工作指導(dǎo)思想(一)指導(dǎo)思想
以黨的十七屆四中全會精神為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅定不移地樹立業(yè)務(wù)發(fā)展是第一要務(wù),經(jīng)營效益是第一目標(biāo),結(jié)構(gòu)調(diào)整是第一追求,規(guī)范管理是第一要求,渠道建設(shè)是第一手段的戰(zhàn)略思想。堅定不移地貫徹“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益、
防風(fēng)險、聚力量”的戰(zhàn)略方針。堅定不移地實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展要有新起色,結(jié)構(gòu)調(diào)整要有新突破,經(jīng)營管理要有新境界,防范經(jīng)營風(fēng)險要有新舉措,經(jīng)營效益要有新成就。堅定不移地完成年度各項任務(wù)目標(biāo),再鑄人保事業(yè)的新輝煌。概括地講:就是45551規(guī)劃,即:四個堅定不移,五個第一戰(zhàn)略思想,五個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方針,五個新的實現(xiàn),一個年度任務(wù)目標(biāo)。(二)任務(wù)目標(biāo)
201*年的各項經(jīng)營指標(biāo)確定為:保費收入36000萬元,保費計劃和利潤率基本與去年持平。三、201*年主要工作舉措
(一)抓住機遇,乘勢而為,加快推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
一是要時刻保持清醒頭腦,進(jìn)一步增強推進(jìn)加快發(fā)展和有效益發(fā)展的緊迫感、危機感和責(zé)任感。二是要實施積極進(jìn)取的發(fā)展策略,設(shè)定富有“挑戰(zhàn)性”和“前瞻性”的發(fā)展目標(biāo),進(jìn)一步提高有效益發(fā)展的速度。三是要實現(xiàn)“兩個不動搖”,即堅持加快高質(zhì)量有效益的發(fā)展不動搖,堅持價值導(dǎo)向、績效管理的發(fā)展理念不動搖。四是市公司將繼續(xù)加強考核引導(dǎo),實行月、季、年三重考核,逐一下達(dá)月、季、年業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,并按照計劃完成情況進(jìn)行考核兌現(xiàn)。五是市公司各產(chǎn)品線要主動深入地研究市場、研究政策、研究競爭對手,制定并實施行之有效的促進(jìn)策略。六是要繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片督導(dǎo)責(zé)任制度,全面加強考核督導(dǎo),全面推行業(yè)績掛鉤,全力保證年度任務(wù)的完成。(二)提高認(rèn)識,端正態(tài)度,嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營。
一是要充分認(rèn)識違法違規(guī)經(jīng)營的危害性。我們狠下決心要解決本單位的一切違規(guī)違紀(jì)問題。二是充分認(rèn)識規(guī)范經(jīng)營的重要性。必須以科學(xué)有效的方法,率先做到、做實、做好。三是充分認(rèn)識規(guī)范經(jīng)營的必要性。四是要結(jié)合省保監(jiān)局“七項禁令”、總公司“六條禁令”、省公司“六個不準(zhǔn)”以及各項監(jiān)管規(guī)定,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),讓每一位員工都能清晰經(jīng)營的底線,凡是明確為“高壓線”的,堅決不能碰,徹底杜絕違規(guī)經(jīng)營。五是增強執(zhí)行意識,提高執(zhí)行的堅定性。必須要增強服從意識,要強調(diào)政令暢通,絕不允許各行其事。(三)強化管控,降低成本,切實加強業(yè)務(wù)管理。
保險理賠,一是要加強理賠管控,有效降低賠付成本。具體采取以下措施:加大第一現(xiàn)場查勘力度;發(fā)揮醫(yī)療審核、醫(yī)療跟蹤作用,全面實施提前介入制度;加大遠(yuǎn)程核損的管控力度;做好未決賠案管理工作,嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率,年內(nèi)考核要求,不涉及人傷未決金額的正負(fù)差為10%,涉及人傷未決正負(fù)差為30%。二是要提升理賠服務(wù)質(zhì)量。首先要強力推進(jìn)賠款直接與客戶見面工作,年內(nèi)全轄全險種500元以上賠案必須全面實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬支付;其次要嚴(yán)格落實查定損分離和集中定損制度,要認(rèn)真糾正非公司理賠工作線查勘現(xiàn)場、定損和索賠問題;再次要進(jìn)一步做好打假防騙工作,繼續(xù)開展打擊“三假”活動。三是要深入開展“雙整一創(chuàng)活動”。即整肅理賠隊伍、整頓理賠質(zhì)量和爭先創(chuàng)優(yōu)活動。四是嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。各經(jīng)營單位一把手對理賠工作繼續(xù)負(fù)總責(zé),要切實保證把主要精力用在抓理賠工作上,對重大疑難賠案要親自參與現(xiàn)場查勘、親自參與案件研究、親自參與賠案審核,并與理賠人員同賞同罰。
承保管控,一是積極推進(jìn)選擇性承保政策的落實。要切實加強承保質(zhì)量管控,真正制定、完善和實施業(yè)務(wù)“黑灰名單”制度,通過核保政策、財務(wù)政策等手段,提高虧損產(chǎn)品售價和承保條件,持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。具體地講,對于連續(xù)虧損的垃圾業(yè)務(wù)、進(jìn)入公司黑名單的業(yè)務(wù)、高風(fēng)險業(yè)務(wù)要堅決拋棄或封殺;對于介于盈虧之間、或者微虧但具有一定保費貢獻(xiàn)度的業(yè)務(wù)以及進(jìn)入公司灰名單的業(yè)務(wù),應(yīng)通過風(fēng)險管控,提高承保條件,實行差異化的費率折扣政策等進(jìn)行積極改造,做到有選擇性承保,真正使保費、客戶、區(qū)域結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化,保費質(zhì)量明顯提高。二要加強業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。用“五個關(guān)注”實施動態(tài)分析監(jiān)控,指導(dǎo)業(yè)務(wù)實踐。即:關(guān)注費率變化,采取科學(xué)方法監(jiān)控費率走勢;關(guān)注競爭對手的價格策略,經(jīng)常性進(jìn)行調(diào)查和情景測試;關(guān)注購買行為,強化續(xù)保率、新單轉(zhuǎn)化率、退保率監(jiān)控;關(guān)注以準(zhǔn)備金精算為基礎(chǔ)的盈虧平衡點測算;關(guān)注客戶價值和風(fēng)險分類等,并將此固化為業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),真正起到指導(dǎo)和引導(dǎo)作用,真正提升公司的核心競爭能力。(四)提高質(zhì)量,深入推進(jìn),強化車險盈利能力建設(shè)。
一是要堅決推行在車險a、b、c、d、e分類基礎(chǔ)上的差異化資源配置,尤其要解決好差異化配置手續(xù)費和費率折扣,有效提高車均保費;二是要杜絕銷售不同風(fēng)險車輛承保費率、折扣率及手續(xù)費的平均化;三是要有效運用總公司開發(fā)的監(jiān)控與分析工具,采取選擇性承保策略;四是要明確資源整合責(zé)任人,堅決避免“以理賠資源換保費資源”的簡單做法;五是要對預(yù)測不能實現(xiàn)車險盈利目標(biāo)、且發(fā)展趨勢不利的單位,及時采取問責(zé)措施。要通過我們的不懈努力,保證車險有更大的盈利空間,使車險的承保利潤率力爭達(dá)到7-10%。(五)優(yōu)化結(jié)構(gòu),拓展渠道,促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。
結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)是:加大非車險占比,拓展分散性險種領(lǐng)域,加快新小險種崛起。
一是要全力占有重點性業(yè)務(wù)領(lǐng)域。充分利用“規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)”(名錄),加強內(nèi)外協(xié)調(diào)配合,全力做好受政府?dāng)U大內(nèi)需政策扶持的工業(yè)企業(yè)的公關(guān)承保工作,要求每個單位至少要確定2個以上重點公關(guān)項目,實施有針對性的市場拓展策略。
二是要全力突破分散性業(yè)務(wù)領(lǐng)域。力爭年內(nèi)所有非車險業(yè)務(wù)在保證盈利的基礎(chǔ)上,保費增幅15%以上。
三是要全力打造專業(yè)化銷售團(tuán)隊。要建立一批符合當(dāng)?shù)貙嶋H,符合市場需求,高素質(zhì)、高績效、高執(zhí)行力的專業(yè)化團(tuán)隊和營銷團(tuán)隊;要突出銷售人員效益考核導(dǎo)向,全面落實積分管理;要堅持晨夕會制度,扎實搞好競賽推動;要切實抓好新版銷售管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作;要切實加大培訓(xùn)力度,加強銷售講師隊伍建設(shè);要深入推進(jìn)交叉銷售業(yè)務(wù)發(fā)展。(六)成本管控,算帳經(jīng)營,大力推進(jìn)精細(xì)化管理。
一是嚴(yán)格推行全面預(yù)算管理和費用控制。采取年、季、月滾動預(yù)算管理,實施“固定費用+變動費用”的預(yù)算管理模式。二是加強賬戶管理,加強資金劃撥的調(diào)度和管控。三是加強固定資產(chǎn)管理,開展固定資產(chǎn)清理盤點。四是嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行手續(xù)費管理,完善“見費出單”系統(tǒng)。五是全面推行無現(xiàn)金收付工作。六是要大力弘揚“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗”的優(yōu)良傳統(tǒng),深入實施“開源節(jié)流,增收節(jié)支”活動,切實降低管理費用,有多少錢,花多少錢,嚴(yán)禁“寅吃卯糧”。市公司本部年內(nèi)將繼續(xù)壓縮10%的行政管理費用,支持一線發(fā)展。(七)源頭管控,積極清收,加強應(yīng)收保費風(fēng)險管理。
我們的目標(biāo)是:201*年應(yīng)收保費比例要力爭控制在5%以內(nèi),201*年必須控制在4%以內(nèi),201*年爭取控制在3%以內(nèi)。
一是要著力建立應(yīng)收保費管理的長效機制,健全完善應(yīng)收保費管控機制。二是建立完善應(yīng)收保費管理辦法,確保每一筆應(yīng)收保費的管理責(zé)任落到實處,嚴(yán)格落實應(yīng)收保費審批制度,實行應(yīng)收保費在職終生負(fù)責(zé)制。三是加強對應(yīng)收保費余額、增速、賬齡、應(yīng)收率等指標(biāo)的實時監(jiān)控、動態(tài)預(yù)警,切實防止應(yīng)收保費大量積累形成風(fēng)險。四是要嚴(yán)格規(guī)范應(yīng)收保費核銷、保單補錄時限管理,確保經(jīng)營成果的真實性。五是要嚴(yán)控應(yīng)收保費,要嚴(yán)格落實應(yīng)收保費管理細(xì)則,嚴(yán)控新增應(yīng)收保費發(fā)生,并加大應(yīng)收保費執(zhí)法監(jiān)察力度。(八)積極應(yīng)對新《保險法》對公司經(jīng)營管理的影響。
一是要加快案件的理賠各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度,并有充足的賠款作為保障;二是要做好條款的說明義務(wù),切實規(guī)范經(jīng)營活動中各部門、各崗位、各環(huán)節(jié)的各種行為;三是要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快熟悉相關(guān)法律規(guī)定,同時做好相關(guān)業(yè)務(wù)流程的改造工作,盡可能縮短“磨合期”,有效避免法律糾紛,有效防范經(jīng)營風(fēng)險。
四、市場主要競爭對手經(jīng)營策略及明年市場形勢的判斷(一)主要競爭對手經(jīng)營策略。
從前十個月的情況來看,平安財險以96.35%的增長速度成為本年度增長速度最快的公司,依次分別為永安77.59%,永誠48.5%,陽光27.28%,人保27.23%,太保18.98%,市場增速為23.33%。
平安財險在非車險市場拓展中,以開拓新團(tuán)體業(yè)務(wù)為中心,先后承保了北京地鐵、社保超賠等大項目。同時,積極參與本地的團(tuán)體客戶的拓展,平安公司成立專門的非車險拓展團(tuán)隊,收集客戶信息,成效明顯。在車險市場競爭中,平安電話營銷對車險發(fā)展貢獻(xiàn)不小,較大幅度的優(yōu)惠政策對市場的沖擊很大,到10月底,平安車險增幅達(dá)到43.63%,高于市場22.52個百分點。
太保財險在前幾年人員大量跳槽后,一直處于恢復(fù)元氣階段,在經(jīng)營策略方面?zhèn)戎赜谝?guī)模增長,穩(wěn)定和維護(hù)既有客戶關(guān)系,承保條件與我公司相當(dāng)。但也明顯能感覺到近幾個月,太保在經(jīng)營思路上也在轉(zhuǎn)變,也開始注重控制成本,講究效益性發(fā)展。
大地財險、陽光財險、安邦財險等中小公司轉(zhuǎn)型成效明顯。在承保政策上,采取嚴(yán)進(jìn)緊出的策略,嚴(yán)格控制承保風(fēng)險,對于大貨車、小馬力漁船、高風(fēng)險行業(yè)的責(zé)任險和意外險均不能承保。大地財險注重效益型業(yè)務(wù)開拓,從去年以來,剝脫了體內(nèi)不少的垃圾業(yè)務(wù),雖然總體業(yè)務(wù)增長僅為0.45%,但承保有效益。安邦財險一直管控力度很大,很早就實行“雙卡工程”,管理很嚴(yán)格,對基層的權(quán)限控制很嚴(yán)格,特別是理賠管控,保費增幅一直不高,效益較好。永誠財險借助著股東背景,加強對電力項目的統(tǒng)保,增幅很快。(二)201*年非壽險市場的形勢判斷
從非壽險市場近年來的發(fā)展趨勢來看,規(guī)范市場,有效益經(jīng)營已是大勢所趨,行業(yè)已經(jīng)到了不變不行的境地。一是保險監(jiān)管的力度越來越大,監(jiān)管的深度越來越深,以是否盈利、是否符合償付能力標(biāo)準(zhǔn)作為監(jiān)管的重點,無不體現(xiàn)出監(jiān)管部門對于規(guī)范市場的決心和信心。目前保監(jiān)會已經(jīng)明確提出201*年非壽險全行業(yè)扭虧為盈的要求,各家保險公司必然全力跟進(jìn)。二是各家財險公司也都意識到惡性市場競爭中,對任何主體都沒有利。經(jīng)營的困難,虧損的壓力,費用的緊張,使得回歸理性、算賬經(jīng)營、有利可圖成為市場的主旋律。三是廣大保險從業(yè)人員深切感受到惡性競爭帶來的困難,薪酬和傭金等基本利益得不到保障,對規(guī)范經(jīng)營,和諧發(fā)展的呼聲很高。四是全球經(jīng)濟(jì)回暖,宏觀環(huán)境向好,預(yù)計明年是保險業(yè)轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵階段,各主體都在抓緊時間調(diào)結(jié)構(gòu),在調(diào)整求發(fā)展,增長速度會穩(wěn)中稍進(jìn)。因此,預(yù)計20年,非壽險業(yè)將繼續(xù)深化改革的廣度和深度,推進(jìn)向集約化管理和精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變,提高效率和效益,業(yè)務(wù)增速更會趨于理性。
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