201*檢測(cè)質(zhì)量管理工作總結(jié)

201*年檢測(cè)質(zhì)量管理工作總結(jié)

一年來(lái)，我中心檢測(cè)質(zhì)量管理工作在省、市業(yè)務(wù)主管部門的正確指導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為宗旨，不斷加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室硬件建設(shè)和專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，狠抓質(zhì)量管理，逐步形成了科學(xué)、規(guī)范的質(zhì)量管理運(yùn)行體系，使我縣的檢驗(yàn)檢測(cè)能力得到了大幅度提高，為全縣整體疾病防控工作的平衡發(fā)展起到了重要的支撐作用�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，管理到位，檢測(cè)工作嚴(yán)謹(jǐn)高效。

多年來(lái)，中心領(lǐng)導(dǎo)一直把質(zhì)量管理工作作為疾控工作的重點(diǎn)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自主抓質(zhì)量管理工作，并成立了質(zhì)量管理辦公室。根據(jù)中心“周檢查、月考核、季通報(bào)、年總結(jié)”的管理模式，定期組織檢查、總結(jié)成績(jī)、查擺問(wèn)題，及時(shí)整改，加強(qiáng)督辦，保證了管理體系的有效運(yùn)行，形成了檢測(cè)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，從而保證了管理體系運(yùn)行的有效性和準(zhǔn)確性，提高了工作效率。

二、隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)，檢測(cè)人員素質(zhì)明顯提升。

穩(wěn)定檢驗(yàn)隊(duì)伍，提高檢驗(yàn)人員素質(zhì)，提升檢測(cè)檢驗(yàn)水平，拓展檢驗(yàn)服務(wù)領(lǐng)域和能力，為客戶、向社會(huì)提供科學(xué)、準(zhǔn)確、可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)，是我中心始終不渝的追求。多年來(lái)，中心領(lǐng)導(dǎo)始終把人才建設(shè)作為提升檢測(cè)檢驗(yàn)?zāi)芰Φ年P(guān)鍵因素，樹(shù)立了人才資源是第一資源的理念，想盡一切辦法為人才的引進(jìn)、成長(zhǎng)創(chuàng)造條件，真正做到了單位吸引人、方案激勵(lì)人、感情溫暖人，形成了有責(zé)任、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的用人機(jī)制。近兩年來(lái)為壯大檢驗(yàn)隊(duì)伍，中心通過(guò)公開(kāi)招聘，引進(jìn)了三名專業(yè)技術(shù)人員充實(shí)到檢驗(yàn)科，為中心檢測(cè)工作的發(fā)展儲(chǔ)備

了后續(xù)人才。同時(shí)，中心積極培養(yǎng)、大膽啟用年輕的專業(yè)技術(shù)骨干擔(dān)任科室負(fù)責(zé)人，鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新，為中心檢測(cè)業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng)新贏得了先機(jī)。與此同時(shí)，中心大力開(kāi)展技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持每周組織科室工作人員進(jìn)行一次基礎(chǔ)知識(shí)和檢驗(yàn)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使檢測(cè)人員進(jìn)一步熟練掌握了檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、方法和儀器設(shè)備的使用技能。另外，我們積極選派合適的人員參加省、市舉辦的各類培訓(xùn)班進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共參加培訓(xùn)10余人次，參訓(xùn)率達(dá)到100%。我們還組織專業(yè)人員多次到臨近的縣、市進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從而快速提高專業(yè)素質(zhì)。

三、加大投入，完善設(shè)施，檢測(cè)檢驗(yàn)?zāi)芰Φ玫酱蠓�度提高。搞好�?shí)驗(yàn)室設(shè)備和設(shè)施建設(shè)，是搞好檢測(cè)工作的最基本的條件。兩年來(lái)，中心加大了資金投入力度，通過(guò)不斷完善逐步建成了設(shè)置符合規(guī)范、基本功能齊全的實(shí)驗(yàn)室。成為能夠開(kāi)展免疫學(xué)、生物化學(xué)實(shí)驗(yàn)，常見(jiàn)中毒事件微生物培養(yǎng)初步分離，食品、水、空氣、涉水產(chǎn)品、化妝品等的微生物檢測(cè)，寄生蟲(chóng)病病原學(xué)檢測(cè)，作業(yè)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所、生活居住環(huán)境有毒有害因素的相關(guān)實(shí)驗(yàn)，飲用水和水源水水質(zhì)分析，常見(jiàn)毒物及化學(xué)污染因素的初步分析的多功能實(shí)驗(yàn)室。同時(shí)，突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急檢測(cè)能力得到了極大增強(qiáng)，近兩年來(lái)在食物中毒、手足口病、甲型H1N1以及風(fēng)疹疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用。

四、加強(qiáng)檢測(cè)質(zhì)量控制管理，檢測(cè)檢驗(yàn)工作進(jìn)一步規(guī)范。一年來(lái)，我們嚴(yán)格按照中心《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》要求，

規(guī)范各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，開(kāi)展檢驗(yàn)工作質(zhì)量管理。在檢測(cè)工作和計(jì)量認(rèn)證管理上，做到了“一個(gè)堅(jiān)持，兩個(gè)嚴(yán)格，三個(gè)符合�！薄耙粋�(gè)堅(jiān)持”就是堅(jiān)持持證上崗。實(shí)行定崗定責(zé)，增強(qiáng)了檢測(cè)人員的工作責(zé)任心�！皟蓚�(gè)嚴(yán)格”：一是嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證的方法進(jìn)行檢測(cè)。在檢測(cè)過(guò)程中按照操作規(guī)程、工作規(guī)范認(rèn)真進(jìn)行操作，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)字修約，全部使用法定計(jì)量單位，規(guī)范書(shū)寫原始記錄和檢驗(yàn)報(bào)告；二是嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)工作的三級(jí)審核制度。凡所進(jìn)行的檢驗(yàn)工作，必須由檢測(cè)人員、校核人員、科主任依次審核后方可發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告。一年來(lái)，我單位所開(kāi)展的檢驗(yàn)項(xiàng)目原始記錄、檢驗(yàn)報(bào)告清楚完整、格式正確、結(jié)果準(zhǔn)確可靠。“三個(gè)符合”：一是樣品收樣有登記、保管有專人、存放有專用設(shè)施，樣品處理按規(guī)定進(jìn)行，符合檢驗(yàn)樣品的處置要求；二是檢測(cè)資料齊全，做到了收樣、檢測(cè)記錄、檢測(cè)報(bào)告有登記，隨時(shí)收集最新檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、細(xì)則，檢測(cè)資料科學(xué)分類，合理存放，便于工作人員使用，符合記錄和檢驗(yàn)報(bào)告以及檢測(cè)工作管理的要求；三是儀器設(shè)備分類建檔、建卡技術(shù)資料齊全。儀器設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)有專人，使用有登記。需強(qiáng)檢的計(jì)量器具及時(shí)申請(qǐng)市、縣計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定，對(duì)于市、縣不能檢定的儀器設(shè)備，我們及時(shí)參加省疾控中心組織的儀器設(shè)備比對(duì)。在兩次送檢檢定周期內(nèi)，按規(guī)定定期進(jìn)行儀器設(shè)備性能校核，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，符合儀器設(shè)備管理的要求。同時(shí)實(shí)驗(yàn)室還認(rèn)真開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控工作。通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)樣品、采用平行樣、加標(biāo)回收、多種方法測(cè)定、對(duì)保留樣品進(jìn)行再檢驗(yàn)、人員比對(duì)等多種方法進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量控制，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢測(cè)工作中的偏

差。另外，積極參加上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門組織的化妝品中砷、鉛、尿氟、鹽碘、HIV抗體、梅毒抗體等能力驗(yàn)證和大型儀器比對(duì)，成績(jī)合格。這些措施從根本上保證了檢測(cè)工作的質(zhì)量。

五、認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)審和管理評(píng)審，促進(jìn)了管理體系的不斷完善。內(nèi)審和管理評(píng)審工作是對(duì)管理體系文件是否按體系文件運(yùn)行的評(píng)價(jià),確定管理體系的有效性,對(duì)運(yùn)行中存在的問(wèn)題采取糾正措施,是組織管理體系自我完善、自我提高的重要手段。通過(guò)評(píng)審，進(jìn)一步增強(qiáng)了中心領(lǐng)導(dǎo)和各科室的質(zhì)量意識(shí)，提高了中心全體職工對(duì)檢測(cè)質(zhì)量和法律法規(guī)重要性的認(rèn)識(shí)，使中心全體職工對(duì)中心的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)有了更深的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)評(píng)審，也為及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取糾正措施，不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系提供依據(jù)，確保了中心的質(zhì)量管理體系真正落到實(shí)處，促進(jìn)了中心質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。

總之，在本年度的質(zhì)量管理工作中，取得了一定的成績(jī)，但由于一些客觀原因，如資金、人員等條件的限制，制約了檢測(cè)工作的發(fā)展。在今后的工作中，我們相信有省、市上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量管理意識(shí)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)質(zhì)量管理規(guī)范化建設(shè)，不斷完善檢測(cè)質(zhì)量管理體系，使我中心的檢測(cè)質(zhì)量管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

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201*年度檢測(cè)質(zhì)量管理工作總結(jié)

一年來(lái)，本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同志的關(guān)心支持下，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人所從事的質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：1、質(zhì)量體系文件發(fā)布及體系運(yùn)行情況：一年來(lái)通過(guò)各部門嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求和程序進(jìn)行運(yùn)作，使中心質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行�；�本具備了《評(píng)審準(zhǔn)則》要求的質(zhì)量保證能力，使各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)處于受控狀態(tài)，有效地促進(jìn)了本中心檢測(cè)工作質(zhì)量的提高，使檢測(cè)技術(shù)工作和質(zhì)量管理工作做到制度化、規(guī)范化。因此，中心的質(zhì)量體系是適宜的。

2、本中心提出的質(zhì)量方針公正廉潔、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是、準(zhǔn)確高效，即反映出我們的檢測(cè)能力，規(guī)范了我們的職業(yè)道德，又反映出我們?yōu)榭蛻舴��?wù)的態(tài)度，對(duì)檢測(cè)結(jié)果的高要求。這個(gè)方針是符合中心的宗旨及滿足《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》及《評(píng)審準(zhǔn)則要求》。

3、中心的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況：（1）報(bào)告差錯(cuò)率低于1%；（2）客戶埋怨處理率為100%；（3）委托方滿意率95%；（4）所簽合同履約率達(dá)98%；（5）人員培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)率95%；（6）儀器設(shè)備完好率為100%；（7）不合格糾正措施的實(shí)施率100%。

該目標(biāo)能促使檢測(cè)人員有明確的努力方向。經(jīng)過(guò)一年來(lái)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況檢查：組織抽查檢測(cè)報(bào)告100份，未發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)現(xiàn)象，實(shí)際檢測(cè)報(bào)告差錯(cuò)率為0%，達(dá)到（1）質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的要求；經(jīng)客戶滿意度調(diào)查，發(fā)出調(diào)查表100份，收回96份，只有5份提出意見(jiàn)，滿

意率為95%，達(dá)到（2）質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的要求；5年只收到委托方埋怨1份屬于人員行為，已進(jìn)行了有效處理，達(dá)到（3）質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的要求；201*年共簽訂檢測(cè)合同43份，已生效41份，達(dá)到（4）質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定要求；今年中心共派出15人次參加省檢測(cè)中心上崗證培訓(xùn)，3人次參加省計(jì)量局檢測(cè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，并與每周二下午由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織全體人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍為：職業(yè)道德、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》等。達(dá)到（5）質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的要求。今年，中心新添加了幾臺(tái)儀器設(shè)備，設(shè)備管理員對(duì)中心的新舊儀器設(shè)備都進(jìn)行了檢定和自校，確保儀器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常無(wú)故障，達(dá)到（6）質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的要求。

對(duì)在今年的質(zhì)量監(jiān)督和內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)都采取了有效的糾正措施，并進(jìn)行了有效的跟蹤驗(yàn)證，達(dá)到（7）質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的要求。因此本中心現(xiàn)行質(zhì)量目標(biāo)是適用的。

4、自質(zhì)量體系建立以來(lái)，依照《試驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》及《評(píng)審準(zhǔn)則》要求，結(jié)合本中心的實(shí)際情況和客戶要求共組織編制了《質(zhì)量手冊(cè)》1本，《質(zhì)量體系程序文件》27個(gè)，《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》分為管理制度、檢測(cè)細(xì)則，設(shè)備操作維護(hù)規(guī)程，自校規(guī)程等幾部分。幾年來(lái)《質(zhì)量手冊(cè)》已進(jìn)行了3次換版修訂（第1版改為第3版），《程序文件》也進(jìn)行1次修改，新增了若干內(nèi)容。新?lián)Q版的體系文件已及時(shí)下發(fā)至各部門，并及時(shí)收回淘汰文件。各部門、各崗位能按照程序的規(guī)定實(shí)施。有效地保證了質(zhì)量體系文件的適用性、可執(zhí)行性。

從一年來(lái)中運(yùn)行情況來(lái)看，本中心的質(zhì)量體系、方針、目標(biāo)和文件

是適用、有效的。

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