201*年5月醫(yī)務(wù)科總結(jié)

201*年5月份醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

一、技能大比武

5月9日至5月22日在階梯教室及檢驗科組織開展了大比武技能考試。主管院長親自參與組織考試,各科室主任、副主任擔(dān)任評委。此次比武院級參與人數(shù)共150人次，進(jìn)行了7場比武。初級組以鍛練技能，夯實基本功為原則。副高級職稱及以上的醫(yī)務(wù)人員，以專業(yè)性，科研性，前瞻性為原則。全方位，廣角度，多層次進(jìn)行比武，真正實現(xiàn)了以比武促提高，以比武促發(fā)展的目的。二、疑難病會診

5月份，疑難病會診中心接待患者11例，6例在門診檢查后確診，組織會診5例，其中兩人住院，兩人門診治療，一人建議去上級醫(yī)院。三、門診出診管理：

《牡丹江市第一人民醫(yī)院關(guān)于加強門診管理與改革的規(guī)定》已下發(fā)各科室，各科室按照要求出診，保證出診質(zhì)量。各出診醫(yī)生在出診前，及時插入出診卡片，公示出診醫(yī)生信息。

四、千名村醫(yī)培訓(xùn)

到目前為止，組織神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、兒科、急診科、中醫(yī)科、婦產(chǎn)科專家分別到林口、海林、寧安三個縣級市對村醫(yī)進(jìn)行了培訓(xùn)�？傮w反饋良好。今后陸續(xù)還要到穆棱、東寧進(jìn)行培訓(xùn)，希望授課專家精心準(zhǔn)備課件，從農(nóng)村常見病、多發(fā)病的治療角度出發(fā)，切實提高村醫(yī)的技術(shù)能力。通過授課建立良好的師生關(guān)系，建立信任和友誼。五、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、5月份，消化內(nèi)科、泌尿二科開展了科主任示范查房。主管院長、醫(yī)務(wù)科、病案室、護(hù)理部、影像科等相關(guān)人員參加。

2、深入臨床科室，針對運行病歷書寫情況、臺賬完成情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)。檢查中存在問題如下：術(shù)前討論記錄不及時；三級醫(yī)師查房缺乏內(nèi)涵；上級醫(yī)師查房簽字不及時。檢查后將病歷檢查存在的不足，向各科室主任醫(yī)師進(jìn)行反饋，進(jìn)行了指導(dǎo)。六、繼續(xù)教育工作：

審驗繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檔案715份并對其蓋章進(jìn)行201*、201*年的學(xué)分授予。對695名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行201*年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)課程安排，為尊重各科室的工作特點，保證工作學(xué)習(xí)兩不誤，進(jìn)行了人性化排課方式自行選課和全院統(tǒng)籌安排相結(jié)合，保證按時順利的完成學(xué)習(xí)內(nèi)容。發(fā)放聽課證695張，補辦華醫(yī)卡21人次。七、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)：為了適應(yīng)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，做好醫(yī)療后備人才儲備，也為醫(yī)師就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，醫(yī)院擬啟動住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作。制定了實施方案，管理制度，擬于6月份啟動。八、醫(yī)師定期考核：

按照【牡丹江市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)黑衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔201*〕33號文件的通知(牡衛(wèi)醫(yī)發(fā)[201*]33號)】的要求，積極組織落實醫(yī)師定期考核工作，并指導(dǎo)全院各科室執(zhí)業(yè)醫(yī)師做好前期準(zhǔn)備工作，為醫(yī)師定期考核順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。九、依法執(zhí)業(yè)

1、申請增設(shè)職業(yè)病健康檢查機(jī)構(gòu)中接觸性粉塵檢查項目。

2、完成對體檢科、兒科進(jìn)行增科執(zhí)業(yè)登記。3、完成201*年考取的資格證醫(yī)師進(jìn)行注冊。4、辦理醫(yī)師執(zhí)業(yè)變更注冊2人。十、科研

辦理科研結(jié)題三項，省級科研申報三項。榮獲201*年省級新技術(shù)應(yīng)用二等獎三項，三等獎5項。發(fā)放201*-201*年度市級科技進(jìn)步三等獎獎金共計10000元。分別為老院長郭冰、腎內(nèi)科主任付虹輝。十、醫(yī)療投訴

201*年4月份共接待投訴7起。協(xié)調(diào)處理完畢6起，正在處理1起。1、患者蔣玉彬，住泌尿一科，擬行前列腺切除術(shù)。術(shù)前，突發(fā)心臟驟停。產(chǎn)生異議。患者經(jīng)過搶救，恢復(fù)生命，康復(fù)出院，未再次投訴。

2、患者孫洪英，住心內(nèi)三科，診斷心梗、心衰。突發(fā)猝死�；颊呒覍賹λ劳霎a(chǎn)生異議，聚眾鬧事。已解決。

3、患者賀宏偉，投訴呼吸科及檢驗科，對乙肝DNA未及時反饋結(jié)果產(chǎn)生不滿，多次投訴。通過向患者解釋、溝通、道歉扔不滿意。發(fā)展到對抗、爭吵，未再訪。

4、患者解迎春，投訴眼科。對其重瞼術(shù)后排斥反應(yīng)，異物取出后發(fā)生角膜炎，產(chǎn)生異議，多次投訴，上訪衛(wèi)生局。目前正在處理。

5、患者劉淑華，投訴普外一科，對術(shù)后靜點醫(yī)保范圍外藥物未能報銷產(chǎn)生異議。經(jīng)醫(yī)保科協(xié)調(diào)解決。

6、患者張允新，投訴皮膚科，因疣術(shù)后感染，產(chǎn)生不滿。已協(xié)調(diào)解決。

7、患者葛永紅，投訴呼吸科，因霧化吸入器爆炸導(dǎo)致患者受傷而投訴，護(hù)理部已妥善處理。

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201*年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

201*年，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進(jìn)行�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：一、工作量統(tǒng)計

截止今年11月，我院門急診人次達(dá)5.3萬余人次，住院量達(dá)3807人次，手術(shù)量達(dá)2775例。二、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)，經(jīng)過本年度的嚴(yán)格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量根據(jù)本院工作實際，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。

2、醫(yī)療文書質(zhì)量嚴(yán)格按照《病歷書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出進(jìn)一步規(guī)范化的要求，終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查。201*年，病歷質(zhì)量較好，僅發(fā)現(xiàn)1份丙級病歷，但其中仍存在很多不足，個別問題反復(fù)存在。

3、處方質(zhì)量醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認(rèn)真總結(jié)和提出改進(jìn)。使得醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和規(guī)范意識都有明顯提高，門診醫(yī)生能夠遵守首診負(fù)責(zé)制，保證了處方合格率的達(dá)標(biāo)。但仍有個別問題反復(fù)出現(xiàn)。

4、集團(tuán)互查我院加入醫(yī)療集團(tuán)后，多次參與集團(tuán)內(nèi)各成員單位的質(zhì)量互查工作，以推進(jìn)我院醫(yī)療質(zhì)量控制組織和制度體系的建立，落實核心制度，規(guī)范診治流程，努力形成醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。三、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責(zé)任落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作。

1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育，依法規(guī)范行醫(yī)，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育。

2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件進(jìn)行責(zé)任追究，著重吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

3、建立危急值報告制度，制定危急值報告范圍，從醫(yī)療各環(huán)節(jié)出發(fā)，切實保障醫(yī)療安全。

4、定期召開科室會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗。四、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育旨在使在職衛(wèi)生人員不斷學(xué)習(xí)同本專業(yè)有關(guān)的新知識、新技術(shù)，跟上醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，是專業(yè)教育的繼續(xù)、補充和完善。

1、201*年,根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)要求，醫(yī)務(wù)科制定三基培訓(xùn)計劃，主要涉及急救相關(guān)知識培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、眼科診療常識及新進(jìn)展等內(nèi)容。截止11月，我科共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)11次，三基考試5次，技能考試1次，培訓(xùn)出席率及考試合格率均達(dá)100%。2、201*年，我院成功創(chuàng)建成為二級專科醫(yī)院，按照衛(wèi)生局要求，對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行繼續(xù)教育學(xué)分登記，并參與201*年繼續(xù)教育學(xué)分審驗工作。

3、按照衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》相關(guān)要求，在市衛(wèi)生局統(tǒng)一指導(dǎo)下，對我院全體有醫(yī)師資格的醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)師定期考核信息登記，并在規(guī)定時間內(nèi)完成上報工作。

4、今年，我院共派遣5名醫(yī)師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)；共參加國家、省市級繼續(xù)教育項目共計20余次。五、參加義診活動

在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署下，醫(yī)務(wù)科積極配合院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，積極組織醫(yī)務(wù)人員參加各項義診活動，其中包括“6.6愛眼日”活動及“健康節(jié)”活動等，得到了廣大市民的一致好評，提升了我院在全市的影響力。六、201*年工作計劃

1、進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的監(jiān)督、管理，繼續(xù)認(rèn)真落實醫(yī)療工作的14個核心制度。

2、完善醫(yī)療質(zhì)控體系，繼續(xù)加強每月醫(yī)療質(zhì)量檢查情況，從醫(yī)療各環(huán)節(jié)處方，全面保障醫(yī)療安全。

3、進(jìn)一步規(guī)范病歷書寫規(guī)范，采用定期和不定期深入病區(qū)抽查運行病歷書寫質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及缺陷及時整改。

4、繼續(xù)加強三基培訓(xùn)制度及繼續(xù)教育工作，為我院打造一批理論扎實、技術(shù)精湛的醫(yī)師團(tuán)隊。

醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)及全體醫(yī)務(wù)人員的幫助下，醫(yī)療事業(yè)取得了顯著的成果，今后，醫(yī)務(wù)科將帶領(lǐng)全院醫(yī)務(wù)人員發(fā)揚優(yōu)勢，彌補不足，繼續(xù)走眼科特色的專科醫(yī)院路線，完善醫(yī)療技術(shù)，保障醫(yī)療安全。

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