遠程辦201*年上半年工作總結(jié)
遠程辦201*年上半年工作總結(jié)
201*年XXXX縣遠程辦按照全省遠程教育工作“學用提高年”這一主題,結(jié)合我縣遠程教育工作實際,以圍繞中心,服務基層、服務黨員、服務群眾為理念,重點做了如下工作。
一、部門聯(lián)動,合力推進站點開機繼續(xù)攀升。今年以來,XXXX縣遠程辦與縣電信部門無縫對接,工作聯(lián)動,合力推進遠程教育工作。近3個月來,縣遠程辦與縣電信部門聯(lián)合對所有站點設備進行了2次拉網(wǎng)式檢查,共更換8個型號較老的機頂盒,解決6個信號不穩(wěn)定寬帶線路,發(fā)放電信工作人員聯(lián)系卡約110張;通過流量查詢實時掌握全縣站點開機情況,全縣站點的開機次數(shù)大幅提高;我辦還以學習討論日、站點開機通報、故障站點跟蹤、流量查詢制度著力抓好站點開機率,上半年平均開機率為99.7%,其中2月份以來全縣遠程教育站點開機率為100%,在全市排名并列第一。
二、兩個“結(jié)合”,積極創(chuàng)建遠程教育示范點。一是與“農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富示范引領工程”結(jié)合,創(chuàng)建遠程教育學以致用示范點。XXXX縣遠程辦結(jié)合市委組織部開展的農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)致富示范引領工程,利用兩年左右時間,在每個鎮(zhèn)(街)培養(yǎng)1個以上致富帶頭人和一批致富典型,F(xiàn)有9個有致富愿望、有種養(yǎng)基礎的村成為我縣遠程教育學以致用示范村。我辦將通過技術培訓、專家指導、政策傾斜等方式讓其擴大規(guī)模,提高效
益,再將他們的事跡進行包裝和推廣,以充分發(fā)揮示范點的引領作用和帶動作用。目前,通過引導致富帶頭人和致富典型在遠程教育平臺上學習種養(yǎng)技術教程,在互聯(lián)網(wǎng)上學習種養(yǎng)技術視頻,了解市場需求,縣遠程辦根據(jù)各村需求收集整理相關技術資料,通過郵件有針對性發(fā)至相關鎮(zhèn)(街)和基層站點,初步統(tǒng)計,全縣共有30多個有致富愿望的農(nóng)戶受益。黃鎮(zhèn)茶峒村高山茶種植面積達1500畝,佛手瓜種植面積800畝,分別成立了高山茶和佛手瓜專業(yè)合作社,活動開展以來,幫助近十戶村民找到致富路,即將產(chǎn)生經(jīng)濟效益;馬頭鎮(zhèn)張?zhí)锟哟逭偌吖献魃甾r(nóng)戶通過遠程教育或互聯(lián)網(wǎng)學習大棚西瓜、大棚蔬菜,淮山等種植技術,現(xiàn)有近20名農(nóng)戶種植約100畝的經(jīng)濟作物。二是結(jié)合全縣“進基層〃暖民心〃固堡壘”活動,創(chuàng)建“領導帶學”示范點。今年4月份以來,XXXX縣遠程辦將上級遠程辦開展的“領導帶學”活動與XXXX縣開展的“進基層〃暖民心〃固堡壘”活動緊密結(jié)合,將“領導帶學”活動落到實處。至今全縣共創(chuàng)建14個鎮(zhèn)(街)級示范點,2個縣級示范點,鎮(zhèn)(街)領導“進村入戶”、幫扶單位“駐村共建”時要過問聯(lián)系村遠程教育工作的開展情況,有時還與村黨員干部一同觀看課件,參與討論。掛扶領導和幫扶單位班子成員到“領導帶學”示范村開展幫扶工作時,領導帶學活動是必不可少的活動之一。
三、圍繞中心,開展電教片攝制。以遠程教育“學用提高年”這一主題為契機,以梅坑鎮(zhèn)禾溪村貧扶開發(fā)“雙到”和全
縣開展“進基層〃暖民心〃固堡壘”活動為題材,正在對梅坑鎮(zhèn)禾溪村貧扶開發(fā)“雙到”工作及遠程教育工作開展以來的變化攝制成專題電教片《建設新時代的桃花源》,現(xiàn)已完成拍攝任務的80%,7月份可以完成拍攝制作;另一部以“進基層〃暖民心〃固堡壘”活動為主要內(nèi)容的電教片也在著手收集素材。XXXX縣遠程辦拍攝的《將心比心,贏得百姓心》電教片5月底被省遠程辦選入省級播出平臺課件庫,可在全省遠程教育平臺任何一個終端站點點播。
四、根據(jù)實際,推薦課件點播?h遠程辦根據(jù)工作實際,結(jié)合遠程教育學以致用示范點需求推薦了一系列課件。一是結(jié)合村的種養(yǎng)實際及重要活動開展,先后向全縣遠教站點推薦《發(fā)展黨員工作規(guī)程》、《在這里,組織生活是這樣過》和《飼養(yǎng)肉鴿招數(shù)多(上、下)》等42個有關黨建知識、政策法規(guī)和種養(yǎng)技術的課件供遠教站點學習,有效提高了學習內(nèi)容的針對性。二是落實上級遠程辦組織的收看任務,按照上級統(tǒng)一安排,先后15次組織全縣遠教站點收看了《人民的好兒女》、《永遠的雷鋒》和“送農(nóng)助學”、省第十一次黨代會精神系列講座系列課件。
五、充分準備,做好了迎檢工作。上半年,我辦通過加強對遠教站點常規(guī)工作的管理,補充完善各種資料,規(guī)范設備的使用及維護,通過進行實地自查等工作,確保我縣所有遠教站點順利通過省遠程辦的檢查驗收,同時組織所有基層站點進行
了統(tǒng)一測試。妥善解決了測試中出現(xiàn)的3類故障。
六、加強協(xié)調(diào),做好設備維護工作。上半年以來,我縣雷雨天氣較多,設備損壞率較高,縣遠程辦積極協(xié)調(diào)縣電信部門,優(yōu)先處理遠程站點故障,確保站點能正常開展學習。據(jù)統(tǒng)計,近兩個月來,共更換機頂盒損近30臺,MODEM近20臺,維修電視機10臺。
下半年工作計劃及目標
一、邀請專家實地指導,扎實推進遠程教育學以致用示范點見成效。下半年,XXXX縣遠程辦將按9個學以致用示范點的種養(yǎng)類別,與當前開展的黨員創(chuàng)業(yè)培訓結(jié)合,邀請農(nóng)業(yè)院校專家對示范點中有致富愿望的農(nóng)戶進行有針對性實地指導,查找存在問題,提高種養(yǎng)技術水平,使學以致用示范點取得更大實效。目前,已對9個示范點的主要致富項目及需求進行了匯總,正著手與專家進行對接。
二、加強管理員電腦操作技能培訓。縣遠程辦計劃在今年8月份,對遠程教育站點管理員(尤其是兩類示范點的管理員)進行電腦操作技能及互聯(lián)網(wǎng)應用方面的培訓,提高他們對信息的收集、加工、處理能力,整合資源,真正發(fā)揮遠程教育設備及資源方面的優(yōu)勢,為農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展提供技術支持和智力支撐。
三、加強對遠教工作的督查力度。按照年初工作計劃和工作實際,下半年縣遠程辦將加強對“領導帶學”、站點分類定級、資料收集、常規(guī)管理、設備維護方面的檢查和指導,確保各項工作如期完成,達到預期效果。
四、進一步完善制度,確保開機率保持100%。下半年將定期通報制度、學習討論日制度、流量查詢制度進行常態(tài)化,落實收看課件反饋制度和故障站點跟蹤制度,確保我縣開機率為100%;另外,繼續(xù)加強對開機困難站點排查,力爭我縣所有站點開機次數(shù)不少于4次。
五、遠程教育電教片的拍攝制作。圍繞“基層組織建設年”這一主題,積極籌備電教片《進基層〃暖民心〃固保壘》的攝制工作,年底前完成該片制作。
六、完成遠程教育站點分類定級工作。按省委組織部、市委組織部要求,將我縣161個遠程教育站點進行分類定級;將站點分類定級分為“先進”、“一般”、“后進”三個等級。分類定級按百分制評分方式進行,分別賦予主要指標分值,評定80分以上的為“先進”,60-79分的為“一般”,60分以下的為“后進”。對評為“后進”站點做好跟蹤與整改。
七、做好課件分類點播工作。下半年,改變以往將黨建知識、政策法規(guī)與種養(yǎng)技術一起點播方式,將課件進行歸類,每月的課件點播日進行分類點播,將點播內(nèi)容提前一周通知各基層站點。如結(jié)合我縣養(yǎng)鴿戶越來越多,在七月每周三將這方面
知識進行點播,讓養(yǎng)殖戶能系統(tǒng)學習,充分發(fā)揮遠程教育的作用。
XXXX縣遠程辦201*年6月27日
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加強服務管理塑造“紅寶市場”品牌形象
市場運營公司上半年工作總結(jié)
紅寶綜合批發(fā)市場運營管理有限公司隨著201*年10月
市場的投入使用,應運而生,經(jīng)過200多天的試運營,總體形勢看好,發(fā)展前景無限。為了總結(jié)經(jīng)驗,找出不足,再接再厲,提高市場管理服務水平,塑造“紅寶市場”品牌形象,現(xiàn)將市場運營公司上半年工作總結(jié)如下:一、管理起步、制度定位、工作同步
市場運營公司作為集團公司的一個子公司,現(xiàn)有員工23人,承擔著市場現(xiàn)場管理、市場衛(wèi)生保潔、策劃宣傳、安防巡視、市場維修、秩序整治、辦公內(nèi)勤等多項基礎管理工作。半年來,公司緊緊圍繞抓管理、練內(nèi)功、服務商戶、打造品牌形象和“你經(jīng)營、我服務”的服務理念的目標,從抓基礎管理入手、高標準、高起點。主要開展了以下幾項工作:
1.起草制定了市場管理制度、治安保衛(wèi)制度、日常巡場檢查制度、消防安全管理制度、市場衛(wèi)生管理制度、消防應急預案、員工守則及各崗位崗位職責等各項制度22項、300余條,并按崗位設置懸掛上墻,使員工工作圍著職責干,任務圍著制度轉(zhuǎn),結(jié)果繞著制度看,實現(xiàn)用制度管理人,用制度約束人。
2.明確工作職責,對市場管理員、保潔員實行工作區(qū)域劃分,界定工作范圍,包干負責、責任明確、任務到人、誰主管誰負責,杜絕了工作中相互推諉扯皮、職責不清的弊端,激發(fā)了員工的責任意識、服務意識和工作積極性。
13.加強服務性管理工作,建立共管關系,為商戶服務。針對市場入駐商戶、管理意識、思想認識水平參差不齊的現(xiàn)狀,公司一是利用宣傳櫥窗張貼商戶入場須知,設立客戶服務中心、公開投訴電話和12315維權電話;二是在市場內(nèi)醒目墻面制作宣傳牌,印發(fā)“致廣大商戶的一封信”,使商戶明白在市場內(nèi)該做什么,不該做什么,以加強商戶對市場管理的認識;三是免費為商戶提供水、電、門窗等多種維修服務,做到商戶維修投訴事事有回音,件件有落實,上半年共處理解決維修投訴100余件,保修率達100%,維修反饋率100%,拉近了市場與商戶的距離;四是與商戶簽訂包衛(wèi)生、包秩序、包設施完好的門前三包責任書200余份,建立共管關系,共同維護市場干凈整潔;五是適應商戶要求,針對水產(chǎn)區(qū)冬季門前結(jié)冰,百姓購物不安全問題,為水產(chǎn)區(qū)開槽120余米,為商戶解決了水產(chǎn)區(qū)卸魚、排水問題的后顧之憂;六是開展業(yè)務知識考試,提升員工為客戶服務水平,上半年公司在員工中進行了一次市場業(yè)務知識測試,通過綜合知識填空,崗位知識填空和簡答類型題的考試,使員工加深了市場各類知識的掌握,提高了員工的服務水平,對客戶的一般咨詢都能正確應答;七是為商戶解決冬季取暖打煙洞200多個,簽訂冬季安全防火協(xié)議200多份,為商戶發(fā)放《安全運營通知書》200余份,《公共消防設施管理協(xié)議》200余份;八是為商戶搭建西瓜銷售棚30個,公司為其負責提供安保等服務。
4.加強市場基礎管理工作。一是建立商戶信息庫,填寫商戶內(nèi)頁資料200余份,為準確掌握商戶信息,加強商戶管理提供了信息保障;二是加強車輛秩序整治。針對市場試運營階段的實際,為實現(xiàn)創(chuàng)建星級市場管理目標,起
2好步、開好局,打基礎,公司在捋順車輛亂停亂放秩序方面做了大量艱辛工作,首先,對交易大廳規(guī)劃一級批發(fā)車輛區(qū)線,要求商戶按位停放,由于攤位不收費,加之部分商戶多吃、多占的惡習思想作祟,欺行霸市一個人擺兩個位,一個車占兩個位,擾亂市場經(jīng)營秩序,超越紅線經(jīng)營,動輒就要惡語傷人,不服從市場安排和管理,對此公司管理人員和現(xiàn)場管理人員無數(shù)次地犧牲休息時間,無論是在寒風凜冽的冬季,還是北風颼颼的春季,或是炎炎夏日的深夜,只要是市場車輛整治需要,他們都能不計個人得失,凌晨堅守在工作崗位,加大整治力度,對商戶進行說服勸導工作;其次,整治周邊進菜車輛的停放秩序,按照市場道路通暢的要求,保障車輛進得來、出得去,公司將外來進菜車輛統(tǒng)一規(guī)劃整治到市場南大門外的馬路上,從另一個角度講提高了市場蹬三輪車的收入,增加了就業(yè)崗位,為社會做了貢獻。通過不間斷的整治,目前車輛停放秩序趨于良好;第三,整合市場布局,收回閑置房屋。按照市場業(yè)態(tài)布局,公司先后對5#、6#樓3家違犯協(xié)議規(guī)定、違規(guī)出租謀取出租費、擾亂經(jīng)營業(yè)態(tài)的商戶房屋進行了強行收回,維護了公司的正當權益。按照《消防管理條例》、《安全生產(chǎn)管理條例》和消防部門的要求,出于市場安全考慮,交易大廳原建的27間彩鋼房必須拆除,為完成這項工作,消除安全隱患,面對一、二級蔬菜批發(fā)大戶急需安置、商戶提出諸多問題和搬入房屋內(nèi)占用商戶要騰挪房子的實際,公司組織精干力量,采取入戶動員、電話通知、下鄉(xiāng)造訪等多途徑方法對搬房戶進行說解、溝通,讓其騰出所占房屋,經(jīng)過耐心細致的工作,共騰挪內(nèi)圍房屋12間,全部用于一、二級蔬菜商戶安置所用。目前,彩鋼房拆除工作已全部結(jié)束;第四,積極開展“中寧縣首屆年貨節(jié)”工作。作為首屆年貨節(jié)場地選用單位,公
3司高度重視,認真落實集團公司開辦年貨節(jié)的重大意義,精心安排年貨節(jié)的每個細節(jié),當臘月二十八年貨節(jié)圓滿結(jié)束的那天晚上,為了使馬路保持干凈的原狀,我們的員工放棄與家人團聚、享受天倫之樂的機會加班清掃馬路垃圾,當工作干完回家時已是萬家寂靜的深夜,他們的這種團隊精神是值得稱道的。
5.細化工作量。半年多來,公司堅持制定月、周工作計劃并上報,能夠按照月、周工作計劃落實各項工作,做到工作任務、責任人和時間進度三落實,同時公司堅持每周編制并上報一期工作簡報,統(tǒng)計匯總一周來工作完成情況,為集團公司決策,了解掌握市場運營情況和后續(xù)工作部署提供了依據(jù)。上半年共出簡報22期。
6.完善各項員工考核制度和考核細則。在復甲公司的傾力幫助下,公司完善了獎懲管理辦法、員工績效考核制度、月度考核標準及細則、部門考核管理制度、員工各崗位月工作考核細則、薪資管理制度、客戶投訴處理制度、員工日常行為規(guī)范等各項考核制度、細則七項;確定實施的運營日志、磅房日志、個人工作日志、安防員巡查記錄、安防交接班記錄、進出蔬菜價格統(tǒng)計表、蔬菜日吞吐量統(tǒng)計表、客戶投訴接待信息登記表等10種統(tǒng)一記錄、表格;并將市場管理員的班次調(diào)整為前半夜和后半夜,為公司規(guī)范化管理、員工日常行為規(guī)范、員工工作考核提供了范本。
7.堅持日進出蔬菜量的統(tǒng)計工作。半年來,公司把蔬菜日進出價格統(tǒng)計和日交易量、日吞吐量作為工作的重點,每晚由一名市場管理員負責此項工作,做到天天有記錄、周周有統(tǒng)計、日日有匯報。上半年,市場除季節(jié)、氣
4候不可抗逆的因素蔬菜價格無法統(tǒng)計外,日進出蔬菜吞吐量共計噸,一級批發(fā)大小車輛3500余輛,市內(nèi)及周邊來車批菜6500余輛,當?shù)匕l(fā)菜農(nóng)戶來車7200余輛。8.堅持管理人員夜間巡班制度。為確保夜班崗位人員工作到位,達到白晝工作崗位要求統(tǒng)一的目的。半年來,公司上層管理人員堅持夜間排班巡班制度,巡班時間為一個工作日并公布巡班安排表,巡班內(nèi)容主要包括巡查市場內(nèi)的安全、解答市場突發(fā)性問題、督查人員上崗及工作情況。檢查中對員工出現(xiàn)脫崗、睡崗等情況,一是對其進行批評教育,二是給予一定經(jīng)濟罰款并通報批評,三是給予辭退,上半年處理因工作不稱職員工2名。
9.堅持公共消防設施安全檢查制度和市場安全運行。公共消防設施的安全和市場安全運行是企業(yè)工作的一項重要內(nèi)容。當發(fā)生火災時,牽系著許多個為什么,因此,公司把每周進行一次安全檢查列入市場管理工作的一項重要內(nèi)容。做到周周有檢查,檢查有記錄,同時公司也把市場安全運行列為日工作巡查的范圍,堅持天天查,在注重安全檢查的同時公司還十分重視個人安全問題,經(jīng)常通過各種會議向員工宣講安全常識,并與員工簽訂員工安全合同20余份。由于工作重視,半年來,公司未出現(xiàn)因公共消防設施安全而發(fā)生的安全隱患問題,公共消防設施完好率達100%,市場安全運行達到180天,未出現(xiàn)因安全而發(fā)生的個人傷害事件。
10.空置房回收出租工作。由于市場自購自營返租和認籌商鋪房兩種形式的存在加之免費,個別商戶交了認籌金就以為手中握著“救命稻草”,長期閉門歇業(yè),嚴重影響了市場的商氣。為了聚集市場人氣,公司先后采取相應措
5施,適應來租人員的要求,對較好地段未經(jīng)營的商鋪進行收回并外租,取得了良好的效果,到目前為止市場共計實有經(jīng)營戶211戶,其中內(nèi)圍商鋪204戶,外圍商鋪7戶,經(jīng)營房屋占總房數(shù)的51.38%,空置房基本上占到總房數(shù)的一半。
二、激發(fā)員工愛司意識、團隊意識,提高工作效率1.集團公司開展的“煜基成就夢想,團隊鑄造輝煌”的演講比賽活動,由于要求員工全員參加,通過這種特殊形式的學習極大的激發(fā)了公司員工的愛司意識和集體意識,具體表現(xiàn)在工作中:一是員工原來不樂于學習的人現(xiàn)在開始學習,在學習中提高認識,轉(zhuǎn)變了工作作風,工作變被動為主動,將“我要做什么”的工作理念轉(zhuǎn)化為“我要怎樣做”;二是員工通過演講,都能珍惜這份來之不易的工作,增加了工作的熱忱,干一行,愛一行,雖說多數(shù)員工未能取得獎項,但通過演講比賽活動的開展員工都能自覺維護公司利益,集體意識、大局意識逐步顯現(xiàn)。2.通過集團公司第二屆員工運動會的開展,激發(fā)了全體員工的團隊意識,特別是集體活動項目形式,體現(xiàn)了團隊的凝聚力,這種團隊意識和凝聚力在公司集體活動中都能體現(xiàn)或感受到,從某種意義上講集體活動的開展是一種團隊凝聚力的“催化劑”、“粘合藥”。
三、加強員工培訓學習,提升員工行業(yè)專業(yè)知識水平1.管理人員培訓學習。上半年公司管理人員參加集團公司組織的外出管理人員培訓學習經(jīng)驗交流會,全國知名運營管理、物業(yè)管理專家電教片講座授課培訓和新理念前言電教講座培訓共6次,參加18人次。
62.員工培訓學習。一是堅持公司員工培訓學習制度,利用每周五員工學習培訓日,采用播放電教片的形式,對員工進行商業(yè)地產(chǎn)的前期開發(fā)知識的講座培訓,使員工了解什么是房地產(chǎn)開發(fā);二是對員工進行物業(yè)管理專業(yè)書籍的培訓,讓員工明白什么事物業(yè)管理;三是組織員工學習日常行為規(guī)范,員工工作考核細則、煜基報?葍(nèi)容,擴大員工知識層面。通過學習培訓,使員工對商業(yè)地產(chǎn)前期開發(fā)知識有了初步了解,對物業(yè)管理的內(nèi)容涵蓋有所掌握,對煜基每月大事記、五年發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容大致領會,提升了員工的知識水平和服務理念。據(jù)統(tǒng)計,上半年公司共組織各類員工培訓學習11次,參加人數(shù)達250人次。四、加強市場宣傳工作,促市場繁榮發(fā)展
針對新建市場過渡期商戶生意不景氣的現(xiàn)狀,公司廣開宣傳渠道,擴大市場宣傳力度,一是在水產(chǎn)區(qū)、水果區(qū)、大肉區(qū)、清真牛羊肉區(qū)墻面設置指示標牌,引導客戶消費;二是在宣傳櫥窗內(nèi)張圖市場平面布局導視圖,為消費購買商品導航;三是把握夏季銷售時機,選擇吸引客戶消費的商品種類通過開展“果蔬節(jié)”DM單頁發(fā)放和LED廣告車宣傳,提高了消費者對市場的認知度,擴大了覆蓋面,聚集了市場消費的人氣,為商戶贏得了商機。上半年共開展DM單宣傳5次,發(fā)放宣傳單50000份,LED廣告宣傳車也在不斷延伸宣傳領域。目前,公司正在策劃中寧縣大型商鋪展銷暨文化交流節(jié)的活動方案,此次活動的舉辦,將為市場的繁榮發(fā)展、市場對外宣傳增添重彩的一筆。
五、存在的問題與不足
1.員工對市場管理專業(yè)知識掌握不夠;
72.員工的文化水準、思想覺悟參差不齊,接受專業(yè)知識的能力不一,辦事效率愚鈍;3.協(xié)作精神之差;4.敬業(yè)精神有待提高。
下半年工作思路及安排
下半年,我們將認真落實集團公司五年工作計劃目標,積極開展員工培訓學習,扎實抓好各項管理工作,提高市場管理服務水平,全面完成公司年度工作計劃任務,對此,應抓好以下七項工作:
1.開展市場商品房租賃、車輛交易收費工作,簽訂房屋租賃合同,建立健全收費臺賬,制定相應的費用收繳辦法和管理辦法,如期上交費用,完成預定收費任務。2.嚴格落實部門及員工工作考核細則,實施考核工作。一是按照月、周工作計劃崗位職責、工作分工,堅持每月考核,對工作中不遵守公司管理制度,玩忽職守、工作溜邊、睡崗脫崗、不履行請假手續(xù)無故缺勤,不服從工作調(diào)動,不熱愛集體、惡意損壞公司財物、搬弄是非、破壞團結(jié)、工作執(zhí)行不得力、服務態(tài)度不好、損害公司聲譽的員工,將依照考核管理制度給予重罰,改變隔靴搔癢的工作作風。二是對考核工作中連續(xù)2個月不合格的員工通過批評教育后,工作仍無起色的予以辭退。三是嚴把進人招聘關,通過面試,按照招聘要求和條件,不合格的拒絕進司,凈化員工隊伍。
3.加強收費管理工作。一是依照制定收費制度和管理辦法,對在收費工作中因工作失誤給公司造成經(jīng)濟損失的
8將給予必要的經(jīng)濟處罰;二是對收費工作中徇私舞弊,侵占私挪收費款項,不如數(shù)上交所收款項,不按時進賬、私壓收費款,造成收費款短缺、被盜等事件行為發(fā)生的,除如數(shù)賠償外,還視情節(jié)給予經(jīng)濟處罰;三是對利用職務、工作之便在收費工作中出現(xiàn)對客戶進行賄賂、收取小費、吃、拿、卡、要等行為,給公司造成名譽損壞的人和事要堅決予以重罰;四是對不按公司規(guī)定收費,在收費工作中玩忽職守、收人情費或不收費的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除批評教育外,視情節(jié)給予罰款或辭退;五是對收費工作中中飽私囊,不出據(jù)票據(jù)、客戶投訴的員工,投訴一次給予罰款,第二次辭退,維護公司利益和收費管理工作健康有序發(fā)展。
4.誠邀專業(yè)人士,適時對員工進行市場專業(yè)知識培訓,提高員工的管理水平、思想覺悟、辦事效率、協(xié)作精神、愛崗敬業(yè)精神和服務水平,采取請進來、走出去的參觀學習的兩種辦法,使員工開闊眼界,學習好的管理經(jīng)驗和知識,使市場管理上檔次。
5.組織市場商戶開展紅寶綜合批發(fā)市場首屆體育娛樂活動,加強公司與商戶的互動,讓商戶感受到并不是單打獨斗在經(jīng)營,體現(xiàn)公司人性化管理的溫馨。
6.召開市場(一節(jié)一期)商戶大會,評選年度誠信商戶,頒發(fā)登記牌匾。
7.成立市場行業(yè)管理協(xié)會。
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