遠程工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的時間已經(jīng)過去，遠程教育工作從一個新鮮事物轉(zhuǎn)變成教師手中理想的教學(xué)工具和手段。通過一年的努力，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們認真地做了以下工作，具體工作總結(jié)如下：

一、學(xué)�；�本情況：

我校有教師114人，26個教學(xué)班，共計1039名學(xué)生，有模式二衛(wèi)星收視設(shè)備1套。我校在上級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷、指導(dǎo)下，按照上級的要求，結(jié)合我校的實際開展了工作，使我校利用好遠教資源為教學(xué)服務(wù)，我校的教學(xué)質(zhì)量有一定的提高。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全

學(xué)校重視遠程教育工作，建立健全了我�，F(xiàn)代遠程教育工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組機構(gòu)。成立了以校長為組長，書記為副組長，全校教師為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，做到明確分工、各負其責。并成立遠程教育工作項目指導(dǎo)小組、考核領(lǐng)導(dǎo)小組和培訓(xùn)指導(dǎo)小組。并制定切實可行的學(xué)校遠程教育工作計劃、資源應(yīng)用計劃、培訓(xùn)計劃，教師個人也制定了適合自己的使用遠程教育資源教學(xué)工作計劃。

三、制度完善

為促進遠程教育工作的落實與發(fā)展，我校在開學(xué)初就制定切實可行的管理制度�，F(xiàn)代遠程教育項目管理服務(wù)制度、衛(wèi)星資源接收管理制度和多媒體教室管理制度一一上墻，學(xué)校還制定了電教室上課制度、遠程教育培訓(xùn)制度。從制度上保障了遠程教育工作的順利開展。四、設(shè)備管理我校認真完成設(shè)備管理、維護工作。以遠程教育管理員專人負責設(shè)備管理，我校遠程教育設(shè)備做到層層負責，保存完整，使用規(guī)范，人人愛護、人人看管，加強防火、防盜。一學(xué)年以來，我校未發(fā)生一起故意損壞設(shè)備現(xiàn)象，也未發(fā)生一起設(shè)備丟失的事情。并做好設(shè)備添置和維修登記。五、應(yīng)用情況

我校認真完成了資源接收、教學(xué)應(yīng)用等日常工作

1、結(jié)合衛(wèi)星節(jié)目資源與我校實際情況，制定出遠程教育教學(xué)、教研計劃，本學(xué)期，各教研組均結(jié)合遠程教育資源開展教研活動。年底認真地進行了總結(jié)。并寫出使用遠程教育資源心得體會，做到年年促進。

2．積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)人員做好與教學(xué)有關(guān)的遠程教育IP數(shù)據(jù)接收工作，并認真做好進行數(shù)據(jù)的保存、記錄和整理，按要求整理好后投入使用。

3．按時完成遠程教育教學(xué)工作，備好課、上好課，將遠程教育資源與學(xué)課教學(xué)有機的結(jié)合起來，課后做好教學(xué)反思，努力做到“能用、會用、好用”，真正的做到為教學(xué)服務(wù)項、為學(xué)生服務(wù)、為老師服務(wù)。

六、做好培訓(xùn)工作。

1．按時參加上級領(lǐng)導(dǎo)部門的各類培訓(xùn)工作，認真做好記載，回校后及時組織學(xué)校青年教師參與培訓(xùn)。本年度學(xué)校組織開展了多次計算機基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。2．做好校本培訓(xùn)工作。

組織培訓(xùn)教師使用計算機，利用遠程教育資源學(xué)習(xí)制作簡單的多媒體課件，力爭做到了每一位教師都能學(xué)會使用電腦，以更好利用遠程教育資源。七、不足之處

就遠程教育工作來看，一是我校在遠程教育資源利用的效率上還要加強，部分教師在電教室上課只是應(yīng)付差事，沒有事先了解和熟悉資源以及做相應(yīng)的準備，認識還需進一步提高；二是教師培訓(xùn)力度有待加強，少數(shù)教師還不能獨立操作計算機，無法獨立使用遠程教育資源。三是遠程教育成果少，教師們參與遠程教育研究積極性不高。八、在以后學(xué)校的遠程教育工作展望：

1、繼續(xù)加強遠程教育資源的應(yīng)用，在達到上級要求的情況下，更充分更合理地使用資源，為教學(xué)教學(xué)服務(wù)。

2、進一步加強教師培訓(xùn)工作，力爭讓每一位教師能獨立使用電腦。使用資源有效上課。并讓一部分教師先行起來，能制作課件，進行有關(guān)遠程教育的課題研究。

3、加強外宣工作，注重遠程教育成果化，積極參與各級各類競賽活動，提升我校的遠程教育水平。

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遠程集中授權(quán)中心年終工作總結(jié)

201*年，我行遠程集中授權(quán)工作在商行總部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省聯(lián)社、市辦事處主管部門的精心指導(dǎo)下，認真貫徹落實省聯(lián)社相關(guān)工作會議精神，本著防范風(fēng)險、服務(wù)基層的理念，積極組建遠程集中授權(quán)中心，并在各部門的關(guān)心支持下，順利完成了全轄遠程集中授權(quán)系統(tǒng)上線工作，切實增強全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、風(fēng)險防控能力，為推動全行各項經(jīng)營管理工作實現(xiàn)“又好又快”跨越式發(fā)展注入新的活力和動力�，F(xiàn)將全年工作開展情況匯報如下：

一、201*年度工作回顧

（一）夯實基礎(chǔ)，完成了遠程集中授權(quán)中心組建工作。為了進一步提高我行風(fēng)險防控能力，根據(jù)省聯(lián)社“三個中心”建設(shè)工作框架，自年初以來，我行積極完成授權(quán)網(wǎng)絡(luò)搭建，機器設(shè)備更換，人員配置調(diào)整，上線培訓(xùn)及測試工作，同時在9月底組建了遠程集中授權(quán)中心，夯實了遠程集中授權(quán)系統(tǒng)全轄上線的基礎(chǔ)。

（二）加強培訓(xùn)，提高全員遠程集中授權(quán)業(yè)務(wù)技能。在遠程授權(quán)系統(tǒng)上線初期，遠程授權(quán)操作技能的熟練程度是影響遠程授權(quán)改革能否順利進行、決定遠程授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)能否流暢運行的一個至關(guān)重要的因素，為此，我中心前后兩次分批次組織授權(quán)中心工作人員及全行一線臨柜人員到xx市辦事處進行系統(tǒng)上線前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多次組織全行授權(quán)人員及委派會計學(xué)習(xí)遠程集中授權(quán)文件，授權(quán)人員還前往西安市xx聯(lián)社觀摩學(xué)習(xí)。大量的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保證授權(quán)人員以及一線臨柜人員都能夠熟練操作授權(quán)系統(tǒng)，熟記相關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)審核條件，增強全員風(fēng)險意識和防控能力。同時授權(quán)中心要求全員在平時的工作中注重加強學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)商行總部下發(fā)的各項財務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)文件以及反洗錢和人民銀行相關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)提升全員遠程集中授權(quán)業(yè)務(wù)技能。

（三）穩(wěn)步推進，切實保證遠程集中授權(quán)系統(tǒng)順利上線。通過網(wǎng)絡(luò)升級，設(shè)備更換等一系列前期準備后，我中心于11月初開始分批次進行系統(tǒng)上線測試。由于城中心網(wǎng)點授權(quán)業(yè)務(wù)相對較多，能夠很快反應(yīng)相關(guān)上線問題，我們選擇從城中心網(wǎng)點向農(nóng)村網(wǎng)點過渡的上線方式。11月初首次上線為7個營業(yè)網(wǎng)點，通過近一個月的測試后在11月底再次上線13個營業(yè)網(wǎng)點，并在12月中旬完成全轄系統(tǒng)上線工作。在全轄上線工作中，我們積極與科技信息部合作，每次上線前科技信息部的技術(shù)人員到各上線網(wǎng)點，現(xiàn)場調(diào)試機器并檢查網(wǎng)絡(luò)連接情況。同時在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)切換前通過電話通知上線網(wǎng)點的會計或負責人，并通過內(nèi)網(wǎng)發(fā)送相關(guān)通知，要求按照通知做好相關(guān)準備及測試工作。對于新上線的網(wǎng)點綜合柜員對遠程授權(quán)系統(tǒng)操作不熟練的現(xiàn)象，我們盡量不直接拒絕授權(quán)，而是與其溝通，通過現(xiàn)場通話或打電話的方式對錯誤操作行為進行糾正，保證遠程集中授權(quán)系統(tǒng)能夠平穩(wěn)運行。

（四）發(fā)現(xiàn)問題，積極協(xié)助財務(wù)部修訂授權(quán)條件。授權(quán)工作直接面對一線業(yè)務(wù)，是風(fēng)險把控的重要關(guān)口，防范風(fēng)險是第一要務(wù)，在授權(quán)時我們嚴格按照授權(quán)條件進行審核。在審核過程中我們發(fā)現(xiàn)，遠程授權(quán)系統(tǒng)上線后，把柜面業(yè)務(wù)操作過程中以前就存在，但是因為種種原因而被掩蓋的不規(guī)范操作問題都暴露了出來。對授權(quán)過程中出現(xiàn)的各種問題，我們在要求其合規(guī)操作的同時還要兼顧服務(wù)客戶，在合規(guī)的前提下，能現(xiàn)場解決的當時就解決，不能解決的立即向財務(wù)部門或業(yè)務(wù)部門反映，協(xié)調(diào)解決。并對反復(fù)出現(xiàn)的問題進行詳細記錄，分類匯總，及時反饋，在風(fēng)險防控角度指出操作中的風(fēng)險點，并提出解決意見，對部分交易的授權(quán)條件進行了細化，增加審核資料。

（五）立足防范風(fēng)險，嚴把授權(quán)關(guān)口

回顧這段時間的授權(quán)工作，我們認真審核，嚴格把關(guān)，在授權(quán)時及時發(fā)現(xiàn)各種錯誤現(xiàn)象，都及時要求修改，不能現(xiàn)場修改的就要求修改正確后重新申請授權(quán)，防止了多種類型的風(fēng)險。較為普遍的錯誤是上傳資料順序混亂，不完整，憑證填寫與系統(tǒng)內(nèi)操作不符，照片上傳質(zhì)量不高等問題。產(chǎn)生問題的原因在于部分綜合柜員的風(fēng)險防范意識不強，認為有授權(quán)人員予以審核，自己就對提交的資料不加以審核，上傳的資料不完整，且錯誤較多，授權(quán)時就在不斷的糾正資料的各種錯誤，導(dǎo)致授權(quán)時間或拒絕授權(quán)，影響業(yè)務(wù)的辦理時間。為提高前臺操作人員的風(fēng)險意識，規(guī)范操作行為，我們中心授權(quán)柜員積極聯(lián)系到人，指出錯誤原因幫助其直接糾改。截止目前，柜面?zhèn)鱽淼挠跋褓Y料質(zhì)量已有很大改善。

二、存在的問題

遠程授權(quán)系統(tǒng)上線運行后前臺人員操作得到了規(guī)范，整體提高了風(fēng)險防控能力，同時仍有部分問題需要解決。

（一）綜合柜員上傳影像資料質(zhì)量不高，影響授權(quán)速度及授權(quán)通過率。

（二）授權(quán)上線后，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)給客戶帶來不便，臨柜人員與客戶溝通與解釋工作不到位。

三、下年度工作計劃

在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，改正不足，以嶄新的精神面貌投入下年度的工作，做好本職工作，盡職盡責完成每天授權(quán)業(yè)務(wù)，做好風(fēng)險防控，不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、提升業(yè)務(wù)水平，堅持貫徹總行效能建設(shè)要求，統(tǒng)一著裝，嚴守勞動紀律。（一）規(guī)范柜面拍照動作，提高上傳圖片的質(zhì)量。經(jīng)過2個月的運行，柜面操作人員對遠程集中授權(quán)系統(tǒng)的操作已逐漸熟練，但是上傳的資料影像質(zhì)量卻參差不齊，需要對柜面操作人員的操作行為進行強化。有些操作人員傳的資料模糊不清，無法審核，在授權(quán)時還需要操作員重新上傳。對上傳資料不清晰的網(wǎng)點截取畫面作為反面教材，并選擇規(guī)范合理的拍照圖像作為模版，下發(fā)各支行、網(wǎng)點，用來規(guī)范網(wǎng)點柜員的拍照動作，縮短圖片不清晰延誤時間，降低處理業(yè)務(wù)用時。

（二）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建立自我分析業(yè)務(wù)機制授權(quán)業(yè)務(wù)對人員的業(yè)務(wù)水平要求較高，除了平時加強學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度外，還要求授權(quán)人員及時總結(jié)，建立自我分析的業(yè)務(wù)機制。對自己所有的拒絕授權(quán)和審核耗時較長的業(yè)務(wù)，逐筆調(diào)取業(yè)務(wù)影像，分析處理是否規(guī)范、拒絕是否正確，存在哪些不完善之處，并且選取其中有代表性的共同學(xué)習(xí)。通過分析學(xué)習(xí)的機制，提升授權(quán)人員的審核能力，縮短審核時間，提高審核效率。

（三）加強部門合作、保證遠程授權(quán)系統(tǒng)健康平穩(wěn)運行遠程集中授權(quán)系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)運行，風(fēng)險防控等要求較高，我部門必須通過加強其他各部門合作，不斷完善授權(quán)交易條件，嚴把風(fēng)險關(guān)口，保證遠程授權(quán)系統(tǒng)健康平穩(wěn)運行

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