201*上海通用別克維修站技術(shù)總監(jiān)年度工作總結(jié)和計劃

201*工作總結(jié)及計劃

謝小建

回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自

己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。

作為車間的技術(shù)主管特別感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱

歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理車間維修工作中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年來的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

201*年上海通用進行了ASC技術(shù)能力的評估主要包括：崗位人員、維修裝備、

技術(shù)管理、技術(shù)培訓四個方面。東區(qū)共對32家ASC進行了評估，其中別克22家、雪佛蘭9家、凱迪拉克1家。平均143分。我們泰州通泰別克獲得了178分，成為東區(qū)第一名。

201*年先后已經(jīng)有7人通過了上海通用級認證，3人通過了上海通用銀級認證，目前車間銀牌4人，牌8人已經(jīng)遠遠超過了通用的考核要求，給公司年度評星做好基礎(chǔ)。

201*年實施機電內(nèi)訓課程達49堂課時，組織36次以上技術(shù)案例研討會，讓員工的業(yè)務知識和維修技能得到很大的提高，特別是新形勢下的車型之多和新技術(shù)的發(fā)展，使得所有員工能跟上潮流的發(fā)展，能更好的服務于客戶，減少不良的投訴率起到了很大的作用。特別是車間由于人員的流動比較大，一定程度上給年初的培訓計劃造成比較的打亂，為此自己通過詢問員工和進行大量的調(diào)查摸底等各種措施進行合理的安排培訓課程。從而起到了良好的效果，讓大家學有所有，學有所成，真正的應用到工作中去。根據(jù)公司的發(fā)展需要培養(yǎng)出合格的維修人才。

201*根據(jù)上海通用的汽車質(zhì)量反饋要求：對相關(guān)重大質(zhì)量問題進行了101次案例信息反饋，及時有效的支持了TAC的質(zhì)量工作，對重大索賠的一次通過率提供了及時有效的備案和支持。

作為技術(shù)總監(jiān)，每天根據(jù)各班組的要求進行技術(shù)支持，每月超過50次，201*年技術(shù)支持超過600次，提高了相對復雜故障的一次修復率。

201*年還是對車間維修人員進行基本功培訓練習，只有把基本知識掌握，才能應對將來的新技術(shù)，新挑戰(zhàn),使我們維修人員的維修技術(shù)水平不斷提升，才能提高一次修復率和客戶滿意度。所以在201*年的工作中將進行：

班組長：新技術(shù)，維修通訊，案例交流。中工：別克車型技術(shù)特性，維修通訊，案例分析

新員工：進行SGM基礎(chǔ)知識的培訓，一些基本工具、檢測設(shè)備的使用與操作。每星期組織一次故障案例學習交流，并對返工案例進行討論分析，避免產(chǎn)生重復返工。提高一次修復率。

與此同時還要開展個人的在線學習培訓跟蹤與督促，201*年所有在職機電人員完成SGM級課程，所有通過級認證的人員完成銀級課程。培訓師不斷提升自身的講課能力，多制作小課件，豐富課堂內(nèi)容。根據(jù)員工的技術(shù)層次需求進行相關(guān)培訓：新員工從最基礎(chǔ)教起。

在職員工按照員工晉升標準進行培訓。維修班組長應帶頭，給下面的員工做好榜樣。每月計劃培訓12個課時。

每月各維修班組長及在職員工上交維修案例2份。每月一次的維修案例分享。

繼續(xù)對車間各班組提供有效的技術(shù)支持，及時向通用TAC提供及時，準確，有效的案例反饋。

201*計劃廠方的銅牌認證再通過4人，銀牌認證再通過1人

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201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計劃

姓名xx部門技術(shù)到崗日期xx

一、201*年度工作完成情況

轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來公司近半年的時間，作為一名新員工，我積極配合公司的安排，在部門領(lǐng)導及各位同事的幫助下我順利的完成了本年度的工作，回顧近半年來的工作，即有收貨也有不足，現(xiàn)對自已半年來的工作進行總結(jié)。

1、日常我主要負責的主要工作內(nèi)容有：

進行主要功能的功能測試、界面測試、兼容性測試及性能測試；

設(shè)計與編寫測試用例；按照測試用例執(zhí)行測試計劃；

及時與開發(fā)溝通測試過程中遇到的問題，并提供建議；對業(yè)務功能流程提出修改建議，繪制關(guān)鍵業(yè)務流程；2、完成所需知識積累，學習所需知識、工具以及技能。在工作中學習了P2P網(wǎng)貸流程規(guī)范

二、201*年度工作中存在的問題與不足

盡管經(jīng)過一些努力，我的技術(shù)水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將不斷提高自己的技術(shù)水平，使自己的工作達到一個更高的層次，使我的工作能夠更加完善。

今后我會加強其它相關(guān)專業(yè)知識的學習。社會的進步與企業(yè)

1

的發(fā)展對員工的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業(yè)的效率，增強企業(yè)的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強本專業(yè)業(yè)務能力的同時，要不斷的學習，擴展知識面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。三、分析與思考溝通是非常重要的

由于需求文檔不是很完善，初接觸公司網(wǎng)站時，對于網(wǎng)站的某些功能的細節(jié)不是很清楚，提出的一些BUG，有可能是數(shù)據(jù)問題，有可能是操作不當而引起，也有可能是該功能的設(shè)計就是如此。因此，當我們有疑問時，要做的第一件事不是立刻給程序員提bug，而是進行確認，確認這是否是一個BUG，確認這個BUG能否重現(xiàn)�？傊�，在溝通后，問題得到了更好的解決。自己解決問題的能力

由于開發(fā)的工作量巨大，不能依靠程序員解答說有的疑惑，所

以要通過查閱資料或者從網(wǎng)上找尋答案，在軟件測試工作中，它幫我解決了很多疑難問題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我?guī)椭鷾y試同行解決問題手段之一。對軟件測試工作有了新的認識

在測試工作中，僅對測試的工具和測試方法熟悉只是測試工作的基礎(chǔ)，需要深入了解業(yè)務以及軟件需求的趨勢，才能更好的做好測試工作。對于性能測試更需要在這個基礎(chǔ)上對計算機原理、

網(wǎng)路、行業(yè)有全面的了解和經(jīng)驗，才能對測試的數(shù)據(jù)做出精準、詳細的分析。

四、201*年度工作思路與計劃

在接下來的201*年我希望通過自己的努力，讓我們的網(wǎng)站更加完美，提高自己的軟件測試技能，更多的關(guān)注軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程，提高工作效率，提高公司網(wǎng)站用戶滿意度。

具體來說201*年工作計劃有：努力提高自身測試水平，努力學習P2P金融知識以及業(yè)務流程，學會需求分析，掌握需求分析在測試中的作用，參與更多網(wǎng)站的測試工作。

企業(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才能盡情發(fā)揮個人的才華，實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同發(fā)展！

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