衛(wèi)生院“訪民情、解民憂、惠民生”工作總結(jié)

**鎮(zhèn)衛(wèi)生院“訪民情、解民憂、惠民生”工作

總結(jié)

今年春節(jié)期間，為進(jìn)一步落實鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府關(guān)于開展“訪民情、解民憂、惠民生”工作要求，全面推動全鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)各項工作扎實有效開展，鎮(zhèn)衛(wèi)生院決定在全系統(tǒng)開展大走訪活動。自活動開展以來，全鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部認(rèn)真開展了調(diào)查走訪活動，通過深入調(diào)查走訪活動，大力宣傳黨的方針政策，廣泛聽取群眾意見建議，幫助人民群眾解決一些實際困難和問題，進(jìn)一步凝聚了人心、推動了發(fā)展、促進(jìn)了和諧�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、成立組織，制定方案，廣泛開展宣傳發(fā)動。

為確保衛(wèi)生系統(tǒng)“大走訪”活動的順利開展，我院及時成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《吳山鎮(zhèn)衛(wèi)生院“訪民情、解民憂、惠民生”活動方案》，并召黨員小組會議，傳達(dá)貫徹文件精神，動員發(fā)動我鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)積極開展“大走訪”活動，在衛(wèi)生系統(tǒng)營造了良好活動的氛圍。

二、加強(qiáng)信訪工作力度，群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步通暢。

鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照“有信必復(fù)，有訪必接，有問必答，有疑必釋，有難必幫”的要求積極做好信訪工作。認(rèn)真傾聽村衛(wèi)生室和群眾的所急、所困、所盼、所求,重點排查信訪件、長期積案，嚴(yán)防群體性事件發(fā)生。今年，我鎮(zhèn)全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，為使這項事關(guān)民生的工作做好做實，院領(lǐng)導(dǎo)成員下基層走訪、調(diào)研，摸清我鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀，為我鎮(zhèn)醫(yī)改方案的出臺提供了科學(xué)的依據(jù)。

三、全力做好本職工作，衛(wèi)生服務(wù)能力進(jìn)一步加

強(qiáng)。

衛(wèi)生部門是政府的窗口部門，直接面對的服務(wù)對象就是群眾，服務(wù)水平的高低和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到政府的形象，因此我院高度重視，結(jié)合衛(wèi)生工作重點，全面做好各項工作。一是深入開展醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面實行藥品零差價銷售制度，使群眾得到了“看得著、摸的到”的實惠；二是積極開展手足口病、流感等重點傳染病防治工作，切實保障轄區(qū)群眾的生命安全，杜絕公共安全隱患問題的發(fā)生；三是開展“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，組織村衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員廣泛開展健康教育及義診宣傳活動。

四、踏踏實實寫好民情日記，不走過場，不假大空。

春節(jié)期間，每個領(lǐng)導(dǎo)干部都深入到鄉(xiāng)村里巷，一家一戶的隨訪，一家一戶的記錄，真真實實的訪到民情，誠誠懇懇的解決民憂。

下一步，我們將進(jìn)一步深入開展“民情大走訪”活動，切實解決一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題，解決一批

醫(yī)療質(zhì)量和安全方面存在的隱患問題，解決一批群眾看病就醫(yī)中的實際問題、解決一批影響和制約科學(xué)發(fā)展的根本問題，著力辦成一批群眾最期盼、能夠辦得成的實事，進(jìn)而使群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步通暢，黨員干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，群眾滿意度進(jìn)一步提升。

88鎮(zhèn)衛(wèi)生院二零一四年二月十一日

擴(kuò)展閱讀：XX社區(qū)“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動實施方案

XX社區(qū)“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”

專題活動實施方案

為認(rèn)真貫徹12月22日召開的“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”動員大會精神，全面落實《“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動實施方案》（XX發(fā)[201*]37號），結(jié)合XX社區(qū)實際，特制定本活動實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以堅持群眾路線、增強(qiáng)群眾觀點為主線，以密切聯(lián)系群眾、真心服務(wù)群眾為核心，以深入居戶訪民情、撲下身子聽民意、千方百計解民憂、辦好實事惠民生為內(nèi)容，認(rèn)真總結(jié)群眾工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，深入分析當(dāng)前群眾工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，全面準(zhǔn)確把握群眾工作的特點和規(guī)律，研究完善做好群眾工作的措施和辦法，切實提高做好新形勢下群眾工作的能力和水平，不斷增進(jìn)與人民群眾的血肉聯(lián)系，把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動力，為服務(wù)城市發(fā)展、構(gòu)建和諧社區(qū)”奠定堅實基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)任務(wù)

一是著力解決群眾普遍反映的突出問題，重點解決房屋拆遷安置方面涉及到群眾切身利益的問題；老舊小區(qū)的環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施差、社會保障、特困群體生產(chǎn)生活等領(lǐng)域的民生問題；調(diào)解一批信訪積案，化解一批矛盾糾紛，為群眾辦好一批好事實事，以實實在在的成效取信于民。

二是著力解決干部思想、作風(fēng)、能力方面的問題，切實增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾觀點、政策觀念，提高做好新形勢下群眾工作的能力水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進(jìn)與群眾的感情，密切黨群干群關(guān)系。

三是著力加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把專題活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，增強(qiáng)基層黨員干部隊伍活力，推動基層黨建工作創(chuàng)新，構(gòu)建資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共駐共建的基層黨建新格局，真正把黨的基層組織建設(shè)成為貫徹落實黨的路線方針政策和各項工作任務(wù)的堅強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

三、基本原則

（一）廣泛參與社區(qū)黨組織和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部是活動的主體，同時吸收“兩代表一委員”參加，發(fā)動全街廣大人民群眾積極參與，形成做好群眾工作的強(qiáng)大合力。

（二）形式多樣在活動中既要在每個階段開展開門接訪、集中走訪、帶案下訪、定期回訪和結(jié)對幫扶等規(guī)定任務(wù)，又要積極探索實踐，不斷豐富群眾工作的具體途徑和形式，增強(qiáng)活動效果。

（三）注重實效結(jié)合社區(qū)實際，解決一批突出問題，辦好一批實事，防止和克服形式主義，做到情況在一線掌握，問題在一線解決，矛盾在一線化解，作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變。

（四）著眼長遠(yuǎn)通過專題活動的開展，深入研究分析基層群眾工作中存在的問題，完善相關(guān)工作制度，提高群眾工作經(jīng)�；�、制度化水平，建立長效機(jī)制。

四、組織機(jī)構(gòu)

成立社區(qū)專題活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：組長:XXX

成員：XXX、XX、XXX、XXX、XX、XX五、方法步驟

本次專題活動從201*年12月中旬開始至201*年6月底結(jié)束，分以下四個步驟進(jìn)行。

（一）動員部署、集中學(xué)習(xí)階段（201*年12月份）1、制定方案。研究制定專題活動實施意見，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確活動要求。

2、廣泛動員。自12月23日起，進(jìn)行全面動員部署。3、集中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于群眾工作的重要講話和重要文件；黨的十七屆五中全會精神和省委八屆十三次全會精神；《中共XX省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下群眾工作的若干意見》（X發(fā)XXXXXX號）；市委二屆十三次全會精神和市委書記童懷偉《樹立群眾觀點，堅持群眾路線》及《牢固樹立政策觀念》（《XX日報》社論），《“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動實施方案》（XX發(fā)XXXXXX號）。學(xué)習(xí)主要采取集中學(xué)習(xí)與與自學(xué)相結(jié)合的形式進(jìn)行。集中學(xué)習(xí)期間，要認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得體會；針對當(dāng)前存在的部分黨員干部群眾觀念淡薄，群眾立場不堅定，群眾工作方式方法簡單，有的黨組織群眾工作制度不健全、已有制度貫徹落實不力等問題，開展深入討論，深刻分析原因，提高思想認(rèn)識。

4、梳理問題。對群眾反映的突出問題進(jìn)行摸排梳理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究，提出初步意見，做好下訪前的工作準(zhǔn)備。（二）深入基層、走訪群眾階段（201*年12月下旬-201*年3月）

1、廣泛征求意見。召開社區(qū)“兩委”班子會、黨員大會和居民、小組長、樓道長代表會議，向他們講解專題活動的任務(wù)、目的和要求，同時開展問卷調(diào)查，廣泛征求意見，引導(dǎo)廣大群眾積極支持、參與專題活動。

2、開展接訪活動。一是開門接訪。做到每個星期不少于1次；二是集中走訪。要深入基層，做到群眾反映問題多的地方必去，工作推進(jìn)有難度的地方必去，重大政策出臺后可能引發(fā)利益沖突的地方必去；對群眾反映的某一類問題，要實地調(diào)查研究解決；對群眾反映的涉及到多個部門的復(fù)雜疑難問題，要主動牽頭，會同街道黨工委、辦事處，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，會商解決。三是帶案下訪。對收集整理的信訪、涉法涉訴積案，工作組逐件聽取回報，逐件落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，逐件進(jìn)行會商解決。四是定期回訪。對接訪過程中已經(jīng)答復(fù)處理的問題的落實情況進(jìn)行回訪，檢查有關(guān)措施和處理意見是否全部落實到位，有無新的情況出現(xiàn)和新的矛盾產(chǎn)生。

3、集中開展“送溫暖”活動。要結(jié)合專題活動，細(xì)化“送溫暖”方案，充分考慮群眾實際需要，切實安排好街道范圍內(nèi)困難群眾的基本生活。

（三）解決問題、建章立制階段（201*年4月-5月）

1、切實幫助群眾解決實際問題。要建立聯(lián)席會議制度，規(guī)范交辦程序，做到事前預(yù)告、事中商告、事后通告，向群眾公開解決問題的方案和結(jié)果。對涉及多個部門和單位的問題，采取現(xiàn)場辦公會、協(xié)調(diào)會、調(diào)度會等形式解決；對重點問題成立專項小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，積極探索上下互動、左右聯(lián)動解決問題的有效方式。對應(yīng)當(dāng)解決但一時又解決不了的問題，要向群眾作出說明，記錄歸檔，創(chuàng)造條件逐步加以解決。解決問題要注重實效，堅持量力而行，盡力而為，做到“件件有落實、事事有回音”，切忌搞形式主義、短期行為。

2、指導(dǎo)做好當(dāng)前各項工作。堅持“兩不誤、兩促進(jìn)”，推動各項工作有序開展。

3、健全完善體制機(jī)制。要不斷完善基層群眾工作制度，形成基層組織和黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機(jī)制、信訪接待和處理機(jī)制、矛盾糾紛排查化解機(jī)制、重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機(jī)制，健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制。

（四）總結(jié)、鞏固成果階段。（201*年6月份）對活動開展情況進(jìn)行總結(jié)，并上報書面材料。迎接街道黨工委專題活動領(lǐng)導(dǎo)小組開展的檢查驗收、考核考評。

XXXX年XX月XXX日

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