機關(guān)作風(fēng)建設(shè)總結(jié)

宇宙地鎮(zhèn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動

第一階段工作總結(jié)和第二階段工作部署

根據(jù)旗委、政府的工作部署，我鎮(zhèn)在3月中旬精心布置，周密安排，認真開展了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的第一階段工作，并取得了一定的成效。主要體現(xiàn)在如下三方面：一是干部的思想認識有了明顯提高，工作方式、工作方法有了明顯的改進，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變。二是黨員干部初步發(fā)現(xiàn)了工作中存在的主要問題，為下一階段進行具體查找問題、認真整改作好了積極準備；三是一邊學(xué)習(xí)、一邊干工作，盡量地多為群眾辦好事實事，解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展出謀獻策，盡責(zé)盡力。第一階段的勝利開展，為下一階段的工作打下了良好的基礎(chǔ)。第一階段的具體做法有如下三方面：

一是高度重視，領(lǐng)導(dǎo)帶頭。我鎮(zhèn)黨委、政府把開展加強和改進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動工作作為當前黨建工作的重中之重。為加強領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立了由黨委書記任組長，紀委書記任副組長，相關(guān)干部任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合本鎮(zhèn)的實際制定了實施方案并認真組織實施�；顒娱_展后做到了三個到位：1、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我鎮(zhèn)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組后，還下設(shè)了辦公室，負責(zé)組織本單位開展好具體的工作。2、思想認識到位。我們召開了動員大會，在動員講話中，黨委書記做了重要發(fā)

言，明確活動的目的、意義、原則和方法步驟，并結(jié)全本鎮(zhèn)的工作實際作出了具體的實施方案，加深了同志們的思想認識。3、時間和精力到位。我鎮(zhèn)建立了集中學(xué)習(xí)時的考勤登記和請假報告制度，保證學(xué)習(xí)時間的同時，做到周密安排，統(tǒng)籌兼顧，排除干擾，正確處理好工學(xué)矛盾，使同志們學(xué)習(xí)能靜得下，坐得住，學(xué)得進，保證了這階段的順利進行。二、堅持理論聯(lián)系實際，立足于提高思想。開展形式多樣的學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)結(jié)合，聽講課與分組討論結(jié)合。在動員大會上，組織鎮(zhèn)村黨員干部全面學(xué)習(xí)了《克什克騰旗機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動實施方案》（克黨辦發(fā)[２００9]7號）、《政府信息公開條例》，通過學(xué)習(xí)活動，全體領(lǐng)導(dǎo)干部能聯(lián)系實際，勇于把自己擺進去，把問題擺出來，做到邊讀書，邊思考，邊總結(jié)反思，自覺地接觸思想實際。通過學(xué)習(xí)活動，使同志們更加深刻地認識到干部隊伍中確實存在著作風(fēng)不正的問題，認識到危機感、緊迫感和學(xué)習(xí)的重要性，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)的自覺性，同志們在學(xué)習(xí)中能認真聽講，做好筆記，認真討論，談?wù)劯髯缘男牡皿w會。

三是學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合，做到邊學(xué)邊改邊干。保證時間，保證質(zhì)量，不搞形式，注重效果，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤，在抓學(xué)習(xí)的同時，先后制訂和完善了機關(guān)工作制度、財務(wù)公開制度、黨務(wù)公開制度、黨員干部聯(lián)系群眾制度、民主監(jiān)督制度、黨員干部定期調(diào)研制度等各項工作制度，把制度建設(shè)

貫穿其中，用制度建設(shè)來規(guī)范人、約束人，進一步強化了紀律，塑造了機關(guān)形象。

同時我們也要看到一些機關(guān)干部職工由于沒有很好地利用好時間而造成在學(xué)習(xí)方面還存在著不夠深入的現(xiàn)象；有認為是形式而馬虎應(yīng)對的思想。這些，我們在今后的工作中要加以克服，在開展加強和改進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動中取得更好的成效。

二、第二階段工作部署。

第二階段是機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動的重點階段，通過具體查找問題，認真整改解決當前機關(guān)作風(fēng)中存在的突出問題，特別是要從方案要求的六個方面進行認真查擺和剖析。1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想認識，采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式，把學(xué)習(xí)動員統(tǒng)一思想階段引向深入。2、征求意見：（1）全體干部職工下到包扶村、認真聽取群眾意見，了解群眾想什么、盼什么，要求機關(guān)和干部做什么，發(fā)放《征求意見表》由包村領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)落實，聽取和收集意見。（2）設(shè)置征求群眾意見籍，開通熱線電話、電話號碼0476--5114102（3）召開鎮(zhèn)機關(guān)及下轄單位干部、職工、離退休干部代表座談會，圍繞本鎮(zhèn)干部的服務(wù)態(tài)度，辦事效率，工作作風(fēng)，依法行政等方面存在的突出問題，了解群眾的具體意見、建議。

3、辦公室將調(diào)查了解的情況，經(jīng)綜合梳理后，形成書面

材料饋給班子及有關(guān)部門、干部。

4、形成對照檢查材料。根據(jù)群眾反映的問題，認真找準本鎮(zhèn)各部門和領(lǐng)導(dǎo)、干部在機關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，分析問題存在的主要原因，制定切實可行的整改方案，明確整改責(zé)任，形成書面材料，逐項抓好落實。

5、將對查找問題期間匯總出來的在機關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，結(jié)合當前我鎮(zhèn)實際情況，建立和完善各項規(guī)章管理制度。

中共宇宙地鎮(zhèn)委員會201*年4月15日

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二OO四年機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

二OO四年是我辦事處深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一年，我們根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于開展201*年機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動的意見》（珠辦發(fā)[201*]18號）和斗門區(qū)委、區(qū)府《關(guān)于開展201*年機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動的意見》（斗字[201*]28號）的要求，在市社保中心的直接領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持下，結(jié)合斗門區(qū)社會保險工作的實際，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持以人為本、求真務(wù)實的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“兩創(chuàng)新三服務(wù)”和“親商、助商、安商”這兩個核心主題，強化基礎(chǔ)管理，加強窗口服務(wù)，抓好隊伍建設(shè)，機關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得了新成效。

一、本年度完成的工作情況

1、參加養(yǎng)老保險6.71萬人,完成任務(wù)109.43%;參加失業(yè)保險6.14萬人,完成任務(wù)107.94%；參加工傷保險6.24萬人；參加醫(yī)療保險7.5萬人；參加生育保險3.26萬人。

2、全區(qū)離退休人員8858人，累計支付養(yǎng)老金7620.56萬元；支付失業(yè)金665.87萬元；辦理返回原籍8759人退保申請，支付個人帳戶個人繳費部分的養(yǎng)老金892.02萬元。

3、辦理門診報銷2019人次，支付醫(yī)療費174.19萬元;住院報銷3070人（次），支付醫(yī)療費903.90萬元；辦理生育保險待遇615人（次），支付金額170.77萬元；工傷事故結(jié)案396宗，支付工

傷保險待遇171萬元。

二、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的主要工作和成效

（一）、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化學(xué)習(xí)，抓好隊伍思想建設(shè)

機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作是新時期對社保工作的新要求，同時也是踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，為了確保機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的有效開展，我們對整個工作進行了部署。首先，為確保機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項措施落到實處，我們結(jié)合辦事處工作的實際，成立了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦事處主任、副主任分別任正、副組長，各部門負責(zé)人為成員，綜合部具體負責(zé)作風(fēng)建設(shè)的組織實施并落實到日常工作中；其次，我們把工作人員思想工作放在首位來抓。根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于開展201*年機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動的意見》（珠辦發(fā)[201*]18號）的要求，緊緊圍繞“兩創(chuàng)新三服務(wù)”和“親商、助商、安商”這兩個核心主題，組織全體工作人員進行了學(xué)習(xí)討論，進一步明確了深入開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、重要意義、工作重點和具體任務(wù)，明確建設(shè)服務(wù)型政府的基本內(nèi)涵及要求。在平時的工作中，注意加強思想作風(fēng)建設(shè)，定期開展以“三個代表”重要思想和廉潔奉公、干凈干事為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動，牢固樹立以人為本、求真務(wù)實的科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高政治理論水平，增強工作人員的自覺性和責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、扎實工作的良好工作作風(fēng)；在學(xué)習(xí)方式上，以集中學(xué)習(xí)為主，業(yè)余學(xué)習(xí)為輔；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，注重服務(wù)意識、大局意識和依法辦事、干凈干事為主的教育，著力加強隊伍的職業(yè)道德教育，以此來提高全體工作人員的思想認

識，從而提升服務(wù)效率和水平。

（二）、強化服務(wù)意識，改善服務(wù)方式，扎實開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)

今年，我們結(jié)合行風(fēng)建設(shè)“回頭看”的實際情況，與時俱進，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、拿出新舉措，始終把利民便民、建設(shè)讓群眾滿意的經(jīng)辦機構(gòu)作為機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的第一要務(wù)來抓，以適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢要求。

1、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，進一步增強效率意識和服務(wù)意識群眾利益無小事，社保工作的方方面面，都與群眾的利益息息相關(guān)，為廣大人民群眾辦實事、謀利益是我們義不容辭的職責(zé)。我們作為基層的服務(wù)窗口單位，要維護參保者的合法權(quán)益，及時把政府的溫暖送到群眾中，就要求我們更新觀念，從為“單位人”服務(wù)轉(zhuǎn)變到為“社會人”服務(wù)上來，由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變到主動服務(wù)上來，扎扎實實為群眾辦好事，辦實事。在規(guī)范辦事程序，簡化辦事手續(xù)，公開辦事制度的基礎(chǔ)上，按照《中華人民共和國行政許可法》的要求，精簡辦事環(huán)節(jié)，提高對參保單位、參保人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、規(guī)范管理和操作，保證業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的有序進行。服務(wù)是前臺，管理是后臺，后臺做得不到位，前臺的服務(wù)會沒有根基，良好的服務(wù)是由一套行之有效的管理規(guī)范來支撐的。所以，我們對業(yè)務(wù)經(jīng)辦的工作一直是高標準、嚴要求。一是明確和不斷完善日常業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的責(zé)任。在業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序上，明確接辦人、審核人、負責(zé)人的職責(zé)，每一個經(jīng)辦環(huán)節(jié)必須有經(jīng)辦人員簽名后才能下轉(zhuǎn)下一個工作環(huán)節(jié)，一環(huán)扣一環(huán)，每一個環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人，保證了經(jīng)辦業(yè)務(wù)的合法有效完整；二是抓落實到位。對中心下發(fā)的業(yè)務(wù)操

作規(guī)范，第一時間組織人員學(xué)習(xí)，及時熟悉電腦程序，不折不扣地嚴格執(zhí)行；三是注重信息反饋。要求工作人員把在業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中存在的問題及時進行收集，并向中心有關(guān)科室反饋，以便于進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作。通過對業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的不斷規(guī)范，保證了各項業(yè)務(wù)工作的有序進行，增強了工作人員的工作責(zé)任感。

3、改善服務(wù)手段，繼續(xù)抓好社會保險網(wǎng)上報送工作。社會發(fā)展進步，同樣對我們社保服務(wù)手段提出新的要求，只有不斷改善社保的服務(wù)手段，才能滿足參保單位和參保人的要求，我們充分利用現(xiàn)有的信息平臺，全力推進社會保險的信息化建設(shè)。今年，開展和完善了社會保險網(wǎng)上報送業(yè)務(wù)工作，從根本上解決了企業(yè)參保難、手續(xù)煩的老難題，在方便了企業(yè)的同時也緩解了前臺工作量大的壓力，節(jié)省了大量的人力，出錯率也明顯減少，極大地提高了工作效率和質(zhì)量。

4、簡化個人參保程序。隨著區(qū)屬國有集體企業(yè)改制的進一步深入，自由職業(yè)者將不斷增多，把這些人納入社會保險范圍，解決他們進入社保的難題，對保持社會穩(wěn)定有重大意義。今年，對這部分人參保，我們只要求其提供戶口所在地勞動保障所的參保介紹信就可辦理參保手續(xù)，極大地方便了群眾。

5、健全各項規(guī)章制度

（1）、推行政務(wù)公開制度。主要是將辦事指南和社�；�本政策在社保訊息公告欄予與公布，公開社保業(yè)務(wù)的辦事程序和辦事依據(jù)；工作人員在工作時間佩帶工作牌，起到了警醒和鞭策作用，使每位工作人員隨時接受社會監(jiān)督。

（2）、落實領(lǐng)導(dǎo)窗口掛牌值班制。依照市委組織部、市作風(fēng)辦制定的《珠海市職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部窗口服務(wù)試行辦法》的要求，我

們制定了領(lǐng)導(dǎo)值班制度，做到每個工作日至少有一位領(lǐng)導(dǎo)值班，由綜合部負責(zé)落實和監(jiān)督，確保為參保單位和參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

（3）、實行限時辦結(jié)制。一要在規(guī)定的時間內(nèi)完成經(jīng)辦業(yè)務(wù)；二要在收到信訪或投訴，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)；三要暫不能或不能辦理的要一次講清，不讓群眾跑冤枉路。

（4）、完善崗位目標責(zé)任制和首問責(zé)任制。明確個人責(zé)任，實現(xiàn)事事落實到人，誰首先接辦誰跟蹤到底，因責(zé)任心不強而不作為或違規(guī)作為或被群眾投訴的，根據(jù)情節(jié)輕重進行責(zé)任追究，并與工作考核掛鉤。

（5）、設(shè)立投訴電話及意見箱。我們設(shè)立了意見箱和投訴電話，把收集的意見及時進行對照檢查，逐條分析研究，制訂出整改方案，完善各項管理制度，以改進我們的工作。

6、積極解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題

（1）、圓滿解決辦公場地，并順利進行了搬遷。我們針對去年行評中群眾反映最為強烈的辦公場地狹窄問題，一方面積極向市勞動和社會保障局和市社保中心反映有關(guān)情況，要求盡快解決；另一方面主動尋找新的辦公場地。經(jīng)過不懈努力和在上級的支持下，辦公場地問題終于在今年六月份得到了圓滿解決，九月份順利搬遷啟用。寬敞、明亮、舒適、各項業(yè)務(wù)標志清楚的辦事大廳，給辦事群眾帶來了方便，滿足了群眾的要求，受到了企業(yè)和職工的好評。

（2）、妥善解決益力集團職工養(yǎng)老保險的補繳問題。去年12月，益力集團改制后，由于各種原因，有440多名職工沒按國家有關(guān)政策參加社會保險，職工對此意見很大，不斷上訪，嚴重影響了

企業(yè)的正常改制，如處理不好，還會激發(fā)矛盾，引發(fā)社會不穩(wěn)定因素。針對此情況，我們及時向市勞動和社會保障局反映有關(guān)情況，爭取上級支持，市勞動和社會保障局對此也高度重視，多次與區(qū)政府召開協(xié)調(diào)會，制定解決方案，為這些職工辦理養(yǎng)老保險補繳手續(xù)，解決他們的養(yǎng)老保險問題，涉及金額達900多萬元，也減輕企業(yè)負擔(dān)300多萬元。目前，技術(shù)上的細節(jié)問題，益力集團正與地稅在協(xié)商中。

（3）、較好地解決了1至4級因工致殘職工的醫(yī)療保險問題。工殘職工作為“弱勢群體”，曾為社會和企業(yè)的發(fā)展作出了貢獻。由于我們的醫(yī)療保險啟動較晚，這部分職工沒有參加醫(yī)療保險或參加醫(yī)療保險的年限不足，一直沒能享受基本醫(yī)療保險待遇。針對以上問題，為保障這部分工殘職工基本醫(yī)療需要，我們在深入調(diào)研和征求單位與工殘職工意見后，按有關(guān)政策給7位工殘職工補繳了醫(yī)療保險費，使他們能享受基本醫(yī)療保險待遇，較好地解決了他們的后顧之憂。

（4）、參與制定斗門區(qū)國有企業(yè)改制的相關(guān)政策，為企業(yè)的改制順利實施提供制度上的保證。

7、加強宣傳和培訓(xùn)，提高社保政策的社會“滿意度”和“知名度”。

（1）、繼續(xù)加強傳統(tǒng)的宣傳方式。印發(fā)政策宣傳小冊子和宣傳單張，充實內(nèi)容，擴大發(fā)放范圍；在辦事大廳公開辦事程序和相關(guān)待遇的政策。一年來，共發(fā)放宣傳手冊和宣傳單張達1萬張（本）。

（2）、舉辦各種形式的現(xiàn)場咨詢活動和培訓(xùn)班，直面社會群眾，提高政策透明度，擴大宣傳覆蓋范圍。據(jù)統(tǒng)計，一年來共開展和參與大型政策咨詢活動3次，各種培訓(xùn)班15期。

（3）、公開勞動和社會保障免費咨詢電話12333和珠海勞動和社會保障網(wǎng)。

作風(fēng)建設(shè)是一項長期的任務(wù)，回顧過去一年的工作，我們倍感欣慰，同時也感到肩上的重任，雖然我們在機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動做了大量的工作，為推進改革發(fā)展、保持社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。但是，與人民群眾的期望相比，我們的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)環(huán)境還存在一定的差距，這將要求我們在今后的工作中，繼續(xù)按照機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的要求，認真聽取意見和接受監(jiān)督，進一步改進作風(fēng)，規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，樹立全心全意為企業(yè)和勞動者服務(wù)的良好形象。

珠海市社會保險基金管理中心

斗門辦事處

二OO四年十二月二十八日

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