群眾工作總結(jié)

群眾工作

4月份，群眾工作緊緊按照市委群工辦，鎮(zhèn)黨委工作要求，精心組織，扎實推進(jìn)，通過創(chuàng)新工作方法、整合資源，規(guī)范運作等方式，狠抓到崗率、走訪率、工作效率，取得了一定實效�，F(xiàn)就4月份工作情況總結(jié)匯報如下：

一、創(chuàng)新工作方法扎實推進(jìn)群眾工作

1、結(jié)合“網(wǎng)格管理”，抓到崗率。我鎮(zhèn)從去年開始實行“網(wǎng)格管理”，建立起了鎮(zhèn)、村、組三級網(wǎng)格化管理模式，并為全鎮(zhèn)109個網(wǎng)格配備了一名鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部，聘請了一名網(wǎng)格指導(dǎo)員；同時結(jié)合網(wǎng)格化管理與群眾工作，整合資源，讓這109位網(wǎng)格干部也成為各村（社區(qū)）群眾工作站隊員。每月網(wǎng)格干部有包括群眾工作日在內(nèi)的6天時間，在各自的網(wǎng)格上工作，入組下戶，讓網(wǎng)管干部入戶走訪成為常態(tài)化，讓村（社區(qū)）成為干部的第二工作處所。通過109名網(wǎng)格干部下村常態(tài)化，加上市直干部集中日的按時到崗，我鎮(zhèn)各群工站的到崗率不斷提高，工作作風(fēng)不斷得到改進(jìn)。此外，我鎮(zhèn)鎮(zhèn)級大、小會議一律繞開群眾工作日，合理安排工作和時間，確保不占用群眾工作日時間，讓隊員安心在群工站工作。

2、多措并舉，抓走訪率。做好群眾工作，不單要規(guī)范內(nèi)務(wù)建設(shè)、公開聯(lián)系方式，讓民眾找得到人，而且要主動與群眾交流。通過入戶走訪，了解民情、民意和群眾需求，針

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對群眾的需求，開展群眾工作，幫助解決實際困難，提高民眾對群眾工作的滿意率，加強(qiáng)干部與民眾交流，建立和諧干群關(guān)系。正是因為入戶走訪之重要，我鎮(zhèn)群工辦多措并舉，狠抓群工隊員走訪率。一、推行“黨政領(lǐng)導(dǎo)訪民日”制度，黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭、帶領(lǐng)入戶走訪。二、建立“民情聯(lián)系卡”制度，聯(lián)系卡方便群眾聯(lián)系干部；民情記錄本讓隊員走訪情況一目了然。三、4月我鎮(zhèn)專門安排2天時間入戶走訪，確保走訪率和效果。其中渠成村群工隊員共走訪450戶，發(fā)放資料600余份；槐樹社區(qū)群工隊員走訪了489戶。通過創(chuàng)新工作方法，規(guī)范管理，合理安排，使各村（社區(qū)）群工站的走訪率均達(dá)到轄區(qū)總戶數(shù)的60%以上，較好的完成上級要求。

3、統(tǒng)一配置，強(qiáng)化陣地建設(shè)。規(guī)范村（社區(qū)）群工站的陣地建設(shè)有利于方便群眾辦事，有助于提高辦事效率，同時也是搞好群眾工作的硬件保證。之前，我鎮(zhèn)按照“八有四公開”的要求為14個群工站統(tǒng)一配置了崗位職責(zé)牌，公開聯(lián)系表等，規(guī)范了各群工站建設(shè)。4月份又統(tǒng)一配置一塊鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)以及中層干部民情聯(lián)系公開表，讓群眾找人辦事更有針對性。到4月底，絕大多數(shù)村（社區(qū)）群工站都做到了設(shè)施齊全，運用合理。其中xx社區(qū)群工站規(guī)劃合理，人員固定，是我鎮(zhèn)群工站陣地建設(shè)示范點。

4、開展培訓(xùn)，提高工作能力。為了進(jìn)一步提升我鎮(zhèn)群工隊員業(yè)務(wù)水平，我鎮(zhèn)在4月5日組織全體工作隊員參加群

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眾工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并邀請市委群工辦xx同志講授相關(guān)知識；于4月9日舉行了一次群眾工作業(yè)務(wù)知識考試，27日再次命題組織了一次考試，確保了100%群工隊員都了參加考試。一些干部通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，到位復(fù)習(xí)，取得了優(yōu)秀成績，其中xx等25位隊員達(dá)到90分以上。通過開展培訓(xùn)，組織考試的方式，讓群工隊員更加深入了解了群眾工作業(yè)務(wù)知識，明晰了各自崗位職責(zé)，提升了工作效能。

二、配合開展其他工作，建設(shè)和諧澄潭。

1、支持項目對接，為群眾謀發(fā)展。惠民、富民始終是我們做好群眾工作的出發(fā)點和落腳點。鎮(zhèn)群工辦和各群工站對此相當(dāng)重視，并依據(jù)群工站牽頭，免費服務(wù)，農(nóng)戶自愿原則，為農(nóng)戶送去農(nóng)技知識，引進(jìn)農(nóng)業(yè)項目。如xx村金銀花項目，雙方投資達(dá)50萬余元，4月又請來養(yǎng)、植專家為種養(yǎng)殖戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。4月28日xx村群工站組織群眾進(jìn)行創(chuàng)業(yè)座談會，邀請了市統(tǒng)戰(zhàn)部副部長XX、鎮(zhèn)長XX、鎮(zhèn)人大主席XX，XXX小水果基地負(fù)責(zé)人XX和市村官創(chuàng)業(yè)基地負(fù)責(zé)人XXXXX村創(chuàng)業(yè)才俊解疑答惑。

2、積極配合開展綜治工作，維護(hù)社會安定。一、宣傳遠(yuǎn)離邪教工作。群工隊員入戶走訪同時，宣傳“認(rèn)清邪教危害，崇尚科學(xué)文明”思想，發(fā)放“崇尚科學(xué)，發(fā)對邪教”資料，讓民眾認(rèn)識邪教的危害，并在反對邪教公開信上簽字，

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承諾遠(yuǎn)離邪教，崇尚科學(xué)，維護(hù)社會穩(wěn)定。二、矛盾調(diào)解工作。對出現(xiàn)的矛盾和苗頭，各群工站積極化解，做到“小事不出組，問題不出村”。XX村群眾工作站站長XX輝同志親自帶領(lǐng)工作人員及時參與調(diào)解工作，成功化解XX與XXX引水糾紛。

總之，4月份群眾工作開展以來，各村（社區(qū)）群工站積極作為，涌現(xiàn)出許多較好的典型事跡，做實了群眾工作，奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時也應(yīng)看到，我們的工作與群眾的要求還有一定差距，今后要嚴(yán)格按照上級的要求，不斷提高效率，做實工作，讓民眾滿意。

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群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室群眾工作階段性總結(jié)

（201*年4月）

自市群工辦成員新調(diào)整以來，按照保定市及我市開展群眾工作的各項要求，以群眾工作站為載體，緊緊圍繞“一個服務(wù)，四個促進(jìn)”的總體要求，抓制度、嚴(yán)管理，重督導(dǎo)、樹典型，強(qiáng)力推進(jìn)群眾工作健康開展�，F(xiàn)將近期工作情況總結(jié)如下：

1、注重創(chuàng)新工作制度，在機(jī)制建設(shè)上抓長效。一是調(diào)整工作機(jī)構(gòu)。根據(jù)新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的需要，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)同意，將原群眾工作站領(lǐng)導(dǎo)小組變更為群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，工作職責(zé)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員也進(jìn)行了調(diào)整，并且新成立了綜合督導(dǎo)檢查組，工作力量得到進(jìn)一步加強(qiáng)。市群工辦獨立辦公，單列經(jīng)費，人員固定，辦公場所和辦公設(shè)備一應(yīng)俱全，為開展好群眾工作提供了堅強(qiáng)保障。二是健全工作制度。為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范工作人員行為，提高工作效率，研究制定了上下班制度、請銷假制度、月例會制度、目標(biāo)管理制度、責(zé)任追究制度，進(jìn)一步強(qiáng)化自身建設(shè)，推進(jìn)各項工作高效運行。同時，制定出臺了對工作站及人員實行責(zé)任追究的《實施細(xì)則》，嚴(yán)格落實工作紀(jì)律和信訪代理責(zé)任追究，進(jìn)一步規(guī)范和約束工作站人員行為。三是落實工作職責(zé)。由綜合督導(dǎo)檢查組6名人員，對應(yīng)擔(dān)任群眾工作總站長的市級領(lǐng)導(dǎo)、25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）群眾工作總

站以及相應(yīng)的市直派出部門，實行分包聯(lián)系責(zé)任制，細(xì)化分工，明確責(zé)任，落實到人，保證各項工作協(xié)調(diào)高效運轉(zhuǎn)。

2、注重強(qiáng)化日常管理，在規(guī)范運作上下功夫。一是高標(biāo)準(zhǔn)制發(fā)公文。按照上級工作要求，根據(jù)我市群眾工作實際，定期編制市群工辦文件、督查通報、群工動態(tài)、內(nèi)部明電等，安排部署日常工作，督促指導(dǎo)具體工作，宣傳報道基層典型事跡�，F(xiàn)已起草印發(fā)通知、通報、報告、簡報等各類文件20多份，促進(jìn)了各項工作正常開展。二是定期制定工作日主題。結(jié)合全市中心工作，于每月底研究確定下個月群眾工作日的工作重點，提出針對性的工作要求，指明工作方向。當(dāng)前，全市群眾工作站正在深入開展認(rèn)責(zé)承諾活動，通過定諾、亮諾、踐諾、評諾等方式，讓每名進(jìn)站人員都有明確的職責(zé)目標(biāo)，接受群眾的監(jiān)督，促進(jìn)進(jìn)站人員自覺主動地開展工作。三是嚴(yán)格落實請銷假制度。根據(jù)請假制度要求，專門制定了請假審批表，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）群工總站做好核準(zhǔn)、登記，市群工辦負(fù)責(zé)審批、備案，并向保定市群工辦及時說明請假原因、事由及安排替代人員等具體情況。目前，我市從未出現(xiàn)過遲報、漏報、瞞報等情況，也未被保定市因請假原因通報批評過。四是及時提示市級領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)檢查。制定專門的市級領(lǐng)導(dǎo)群眾工作日督導(dǎo)檢查提示卡，明確工作日檢查的重點內(nèi)容，于工作日前及時送達(dá)到每位市級領(lǐng)導(dǎo)，提示領(lǐng)導(dǎo)深入所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）督導(dǎo)檢查，有力推動了全市群工作站開展工作。

3、注重定期摸底調(diào)查，在服務(wù)群眾上求實效。按照保定市群工辦的要求，每月定期對28名市領(lǐng)導(dǎo)下基層情況、市行政服

務(wù)中心及市聯(lián)合接訪服務(wù)中心辦理解決群眾事項、25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）群眾工作總站及517個群眾工作站開展群眾工作情況、工會建立群眾工作室等情況進(jìn)行摸底調(diào)查，并做好收集整理、審核統(tǒng)計、備案上報等工作。每月還定期收集整理市委主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、群工辦主任督導(dǎo)檢查群眾工作情況。摸底調(diào)查工作涉及的單位和人員較多，在工作中始終做到對每一項具體調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)地登統(tǒng)、詳細(xì)地核實，確保上報的數(shù)據(jù)信息真實、客觀、準(zhǔn)確，充分體現(xiàn)出全市服務(wù)群眾的工作成效。今年以來，市行政服務(wù)中心辦理審批事項4910件，市聯(lián)合接訪服務(wù)中心辦理群眾反映事宜64件，群眾工作總站辦理解決群眾問題數(shù)量247件，群眾工作站辦理、解決群眾問題數(shù)量940件，領(lǐng)導(dǎo)干部下基層解決問題104件，有工會組織的企事業(yè)單位建立群眾工作室290個。

4、注重定期督導(dǎo)檢查，在工作落實上較真勁。始終把“逢五必查”作為一項鐵的工作紀(jì)律來執(zhí)行，做到鄉(xiāng)鄉(xiāng)查、村村查，確保群眾工作站工作落到實處。從全市27個市直部門輪流抽調(diào)車輛，市委辦、政府辦、市委組織部逢五安排車輛，為劃分小組下鄉(xiāng)督導(dǎo)檢查提供了保障。督導(dǎo)檢查時，重點查看人員到崗情況以及開展群眾工作情況，指出工作中存在的問題，并根據(jù)督查情況及時制發(fā)《督查通報》。在督導(dǎo)檢查中，還注重發(fā)現(xiàn)和挖掘優(yōu)秀工作站及優(yōu)秀工作隊員，捕捉閃光點，及時總結(jié)推廣。對涌現(xiàn)出的好人好事、好的工作方法和經(jīng)驗，通過定州電視臺、定州日報社積極宣傳報道，營造良好的輿論氛圍。市群工辦還創(chuàng)辦了《群

工動態(tài)》�？�，對督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)事跡、聽到的群眾心聲、想到的工作建議，及時編印下發(fā)，教育引導(dǎo)廣大工作站人員真正為群眾謀福祉、辦實事。

根據(jù)群眾工作站開展工作情況，發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、人員到崗不及時。個別工作站人員以開會、忙本職工作、交通不方便等為理由，不能及時到崗，甚至不到崗。到崗后，個別人坐等在工作站，想方設(shè)法躲避群眾，不能主動深入群眾，了解情況，解決問題。

2、群眾工作不到位。個別工作站人員到崗后，沒有很好地開展群眾工作，沒有很好地與群眾接觸，致使群眾對工作站不了解，對進(jìn)站人員不認(rèn)識。

3、硬件建設(shè)不規(guī)范。有的工作站“一本、一公示、四上墻”等工作站軟硬件建設(shè)不完備，有的《工作日志》記錄不及時、準(zhǔn)確、詳實，甚至還把其不存放在工作站管理。有的工作站各項工作制度存在著展板破損嚴(yán)重、隊員信息不符、未上墻張掛公示等問題。

4、日常管理不嚴(yán)格。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）群工總站對做好群眾工作站工作的重要性、必要性、長期性認(rèn)識還不夠深，存在短期應(yīng)付思想，對群眾工作站工作抓得不緊，要求不嚴(yán)，疏忽管理。

5、宣傳報道不及時。一些工作站在開展工作中確實做出了一些好事、實事，但是缺少宣傳意識，沒有梳理、總結(jié)、上報。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)對此項工作重視不夠，不積極，不主動，沒有很好地挖

掘和培樹先進(jìn)典型。

針對存在的問題，市群工辦今后將進(jìn)一步加大工作管理力度，嚴(yán)格落實工作日制度和責(zé)任追究制度，嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，確保工作站健康、有序開展工作；適時召開調(diào)度會和培訓(xùn)會，聽取工作匯報，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，對群工總站責(zé)任人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)群眾工作站正確開展工作；加大宣傳報道力度，定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，挖掘先進(jìn)典型，及時宣傳報道，營造濃厚的輿論氛圍，力爭上大臺、上大報。

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