201*年政務(wù)公開工作總結(jié)

蓬溪縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心201*年政務(wù)公開工作總結(jié)

201*年，縣政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱中心）在總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將政務(wù)公開作為中心黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來抓，調(diào)整充實(shí)機(jī)構(gòu)，健全工作制度，采取多種形式，及時(shí)全面準(zhǔn)確地公開政務(wù)，廣泛接受社會(huì)的監(jiān)督，為推動(dòng)審批業(yè)務(wù)的規(guī)范性，增強(qiáng)中心審批工作的透明度，促進(jìn)廉政建設(shè)，提高審批效率起到了積極作用�，F(xiàn)將中心201*年政務(wù)公開工作總結(jié)如下。一、工作開展情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立健全機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制中心始終把政務(wù)公開作為重點(diǎn)工作，加大領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，保證了三個(gè)到位。一是領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)到位，每個(gè)班子成員充分認(rèn)識(shí)到推行政務(wù)公開是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的具體體現(xiàn)；是堅(jiān)持和發(fā)展社會(huì)主義民主，建設(shè)社會(huì)主義政治文明，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求；是落實(shí)依法治國基本方略，推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治政府的重要舉措；是建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容。政務(wù)服務(wù)中心作為全縣政務(wù)公開的重要載體和有效形式，更能夠充分認(rèn)識(shí)

其重要性，并擺上重要的議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。二是領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制到位。為建立與政務(wù)公開相適應(yīng)的高效廉潔的運(yùn)行機(jī)制，形成完善的政務(wù)公開制度規(guī)范，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制。建立了中心主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、落實(shí)專人負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。今年上半年由于涉及領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，我們及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，確保了政務(wù)公開工作的連續(xù)性。三是工作落實(shí)到位。中心根據(jù)新的情況和形勢(shì)，不斷創(chuàng)新工作。為確保工作落實(shí)，中心把政務(wù)公開工作作為窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和服務(wù)窗口考核的重要指標(biāo)，對(duì)考核中反映出來的問題，要求服務(wù)窗口和窗口單位及時(shí)整改。同時(shí)，將政務(wù)公開工作納入了建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系之中，作出長遠(yuǎn)規(guī)劃。

（二）加強(qiáng)中心政務(wù)公開的長期性和透明度

為了讓社會(huì)給予更好的監(jiān)督，真正實(shí)現(xiàn)便民、高效、透明的陽光操作，中心采取多種形式，及時(shí)全面準(zhǔn)確地公開中心的有關(guān)政務(wù)內(nèi)容。

1、進(jìn)一步完善“政務(wù)公開欄”。把中心的基本概況、服務(wù)宗旨、運(yùn)行模式、機(jī)構(gòu)職責(zé)以及各種規(guī)章制度等有關(guān)需要公開的政務(wù)內(nèi)容公布于公開欄內(nèi)這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實(shí)用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，政務(wù)公開形式多樣化。以政務(wù)公開網(wǎng)站、中心互聯(lián)

網(wǎng)站、中心服務(wù)大廳電子顯示屏和電子觸摸屏作為政務(wù)公開的主要陣地，結(jié)合政府黨政網(wǎng)、電視、廣播、報(bào)刊、公告、固定公示欄等多種輔助形式公開政務(wù)服務(wù)信息，公開內(nèi)容豐富，更新及時(shí)。

2、公開審批事項(xiàng)各審批業(yè)務(wù)。一是審批事項(xiàng)內(nèi)容公開。窗口單位對(duì)本單位實(shí)施的審批事項(xiàng)依照《行政許可法》規(guī)定，將法律、法規(guī)規(guī)章規(guī)定的審批事項(xiàng)、依據(jù)、條件、申報(bào)材料、審批程序、審批期限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在辦公窗口進(jìn)行公開。二是審批業(yè)務(wù)公開。審批業(yè)務(wù)實(shí)施統(tǒng)一集中受理辦理、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費(fèi)，審批業(yè)務(wù)只在中心窗口接件和出件，審批業(yè)務(wù)從接件受理到審批辦結(jié)的全過程始終都在中心的管理監(jiān)督體系中運(yùn)行，變部門內(nèi)部操作為透明公開服務(wù)。三是公開收費(fèi)。中心所有收費(fèi)事項(xiàng)在窗口臺(tái)面公開收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。繳費(fèi)在辦事窗口開繳款通知書到指定銀行交費(fèi)，開票和收款兩條線，公開透明的收費(fèi)。四是授權(quán)辦理、示牌上崗、承諾服務(wù)。各部門書面授權(quán)給窗口辦事人員在中心辦理審審批業(yè)務(wù)，窗口辦事人員收件就在窗口為當(dāng)事人辦理審批業(yè)務(wù)，一個(gè)窗口接件和出件，為群眾提供柜臺(tái)式服務(wù)。窗口工作人員掛牌上崗，在窗口柜臺(tái)設(shè)立臺(tái)牌，接受群眾的咨詢和監(jiān)督。實(shí)行承諾服務(wù)，審批業(yè)務(wù)除即時(shí)辦結(jié)外，審批件必須在承諾期內(nèi)辦結(jié)該申請(qǐng)。

3、清理簡化審批事項(xiàng)。中心會(huì)同縣法制辦多次清理行

政許可（審批）項(xiàng)目，從原來的529項(xiàng)精簡到282項(xiàng)，并對(duì)保留的項(xiàng)目采取中心協(xié)助部門簡化流程、專家優(yōu)化流程、企業(yè)代表評(píng)判流程等方式進(jìn)行再造，并精心制作辦事流程圖，簡化了辦事環(huán)節(jié)。二、取得成績

（一）規(guī)范審批行為。通過實(shí)行“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費(fèi)”，公開辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾辦理時(shí)限等有效地促進(jìn)了審批行為的規(guī)范、程序化、避免了拖拉、推諉扯皮和不潔行為的產(chǎn)生。

（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。實(shí)施受權(quán)辦理、示牌上崗、文明辦公、承諾服務(wù)規(guī)范行為，窗口工作人員增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，根治了以前“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象。

（三）提高了辦事效率。實(shí)行“一站式服務(wù)”、“并聯(lián)式審批”等審批方式，經(jīng)簡化提速，中心的業(yè)務(wù)審批效率有很大提高�，F(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.91%，有效投訴為0，超期件0。對(duì)保留的項(xiàng)目多次再造流程，簡化環(huán)節(jié)，提高辦事效率，將即辦比例由33.6%提高到90.3%，將辦件平均法定時(shí)限19.08天承諾為平均辦件時(shí)限5.8天，承諾提速68.42%，辦理提速99.99%。三、201*年工作計(jì)劃

一是堅(jiān)持政務(wù)公開的長期性，監(jiān)督的經(jīng)�；�、制度化，

增強(qiáng)審批業(yè)務(wù)的透明度。把政務(wù)公開工作內(nèi)容列入中心的日常工作，做到有領(lǐng)導(dǎo)重視，有人抓，有人管，工作有成效，進(jìn)一步做好政務(wù)公開工作。二是加強(qiáng)對(duì)中心的管理。緊抓“三個(gè)統(tǒng)一”，繼續(xù)完善“一站式服務(wù)、窗口式受理、授權(quán)窗口審批、一個(gè)窗口收件和出件、并聯(lián)式審批”為運(yùn)行模式，為群眾提供高效、便捷的審批服務(wù)。三是加強(qiáng)聯(lián)審事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。對(duì)同時(shí)牽涉多個(gè)部門審批的投資項(xiàng)目，由中心或牽頭窗口單位進(jìn)行聯(lián)審，實(shí)現(xiàn)信息共享，同步審批，限時(shí)完成。四是不斷提高中心服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取集中和窗口之間互相交流等方式，提高窗口人員的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高窗口人員的服務(wù)意識(shí)、辦事效率。

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虬津鎮(zhèn)201*年政務(wù)公開工作總結(jié)

一年來，按照縣委、縣政府、縣政務(wù)公開辦公室的要求和部署，我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，本著“實(shí)事求是、政務(wù)公開”的原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)，把政務(wù)公開與政府各項(xiàng)工作聯(lián)系起來，自覺接受廣大群眾監(jiān)督，從而，增強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)，提高了為民服務(wù)的水平�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全政務(wù)公開的組織體系

政務(wù)公開與群眾切身利益息息相關(guān)，為確保此項(xiàng)工作有人抓，有人管，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府按照“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督協(xié)調(diào)、黨政辦組織實(shí)施”的原則，從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，狠抓了政務(wù)公開組織體系的建設(shè)。

1、按照要求，完善了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和政務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，政務(wù)公開小組由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、人大主席任副組長，成員由黨政辦、財(cái)政所、計(jì)生辦等負(fù)責(zé)人組成，各村都成立了村務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了鎮(zhèn)、村齊抓共管，為政務(wù)公開工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保證。同時(shí)建立健全了政務(wù)公開六項(xiàng)制度。

2、建立健全監(jiān)督、檢查、制約機(jī)制，完善了各項(xiàng)制度。我鎮(zhèn)把政務(wù)公開工作納入重要議事日程，定期召開專題會(huì)議，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)決不走過場(chǎng)，不應(yīng)付了事，不搞假公開，注重質(zhì)量和實(shí)效。制定了政務(wù)公開工作實(shí)施方案，對(duì)全年政務(wù)公開有部署、有安排，明確了政務(wù)公開的內(nèi)容、方法、步驟、目

標(biāo)，而且下發(fā)文件、開會(huì)部署，特別對(duì)各站所工作提出嚴(yán)格的考核制度，通過健全和完善各項(xiàng)制度來促進(jìn)政務(wù)公開工作的順利開展。

3、改進(jìn)黨的作風(fēng)，轉(zhuǎn)變政府職能，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和依法行政，加強(qiáng)農(nóng)村基層民主建設(shè)，把政務(wù)公開工作提高到推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的高度來，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。首先是使大家認(rèn)識(shí)到推行政務(wù)公開是踐行“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹立宗旨、意識(shí)的要求。政務(wù)公開就是把政府的政務(wù)工作。置于群眾監(jiān)督之下，對(duì)人民負(fù)責(zé)，受人民監(jiān)督，讓人民滿意。其次是認(rèn)識(shí)到推行政務(wù)公開促進(jìn)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到黨和政府的形象，關(guān)系到黨群、政群、干群關(guān)系，政務(wù)公開實(shí)質(zhì)就是通過公開來實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督，促進(jìn)干部依法行政。三是認(rèn)識(shí)到推行政務(wù)公開加強(qiáng)基層民政治建設(shè)和維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的要求，只有推行政務(wù)公開，充分發(fā)揮農(nóng)民群眾的民主權(quán)利，使農(nóng)民群眾參政議政，直接表達(dá)自己的意愿并對(duì)其實(shí)行監(jiān)督，緩解了矛盾，解決了問題，社會(huì)穩(wěn)定了，只有這樣，才能使廣大干部真正地從踐行“三個(gè)代表”重要思想的高度，從促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)農(nóng)民群眾的根本利益的全局意義上來增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，才能把政務(wù)公開工作抓好、抓實(shí)。

二、注重實(shí)效，突出重點(diǎn)，確保政府工作職能的轉(zhuǎn)變政務(wù)公開工作內(nèi)容多、牽涉面廣、情況復(fù)雜，矛盾焦點(diǎn)多，弄不好就容易出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)。為把此項(xiàng)工作抓好、抓實(shí)，

我們始終堅(jiān)持“真實(shí)公正、注重實(shí)效、有利于監(jiān)督”的原則，在具體運(yùn)用過程中，注意把握好分寸，即體現(xiàn)合理，又適度，重點(diǎn)抓廣大群眾最關(guān)心、最需要了解的問題。

（一）按照縣政府的統(tǒng)一要求、部署，一是規(guī)范了公開內(nèi)容。凡是事關(guān)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重大政務(wù)、與廣大人民群眾利益密切相關(guān)的事物，以及群眾關(guān)注多、疑問多的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，都已列入了公開內(nèi)容；二是設(shè)立了舉報(bào)箱，公開了舉報(bào)電話，使全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作的準(zhǔn)確及時(shí)；三是嚴(yán)格按時(shí)公開。按時(shí)完成公開上墻任務(wù)，確保公開的時(shí)效性和準(zhǔn)確性；四是規(guī)范了公開程序，在這點(diǎn)上，鎮(zhèn)黨委十分重視，特別是重大決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額度的資金使用都經(jīng)鎮(zhèn)黨委集體討論，做好決定后公開或公示。一年來，我們對(duì)糧食直補(bǔ)、糧種補(bǔ)貼等一系列保護(hù)糧食生產(chǎn)和增加農(nóng)民收入的政策通過公開欄、公開信等形式面向社會(huì)全面公開、層層公開、廣泛公開，促進(jìn)了此項(xiàng)工作的全面落實(shí)。同時(shí)，我們還對(duì)本鎮(zhèn)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度工作總結(jié)和發(fā)展計(jì)劃、重點(diǎn)基本建設(shè)、重要工作開展等鎮(zhèn)內(nèi)決策情況全面公開，促進(jìn)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的全面發(fā)展。

（二）在實(shí)效上下功夫。政府建立了舉報(bào)電話，群眾意見箱，實(shí)施了群眾直接評(píng)議和意見反饋，加大了外部的推動(dòng)力，全面敞開接受社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督的渠道。本著有利于政務(wù)公開制度的落實(shí)，有利于政府辦事效率，有利于促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的原則，讓全社會(huì)及時(shí)了解政府，置于廣大干部群眾

的注視和監(jiān)督之下，切實(shí)做到了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，設(shè)立常務(wù)機(jī)構(gòu)，有重點(diǎn)、有形式、有載體、有承諾。

（三）圍繞村務(wù)抓公開。我們始終圍繞落實(shí)村民的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)作文章，不斷開拓創(chuàng)新。首先是規(guī)范了村務(wù)公開的內(nèi)容。重點(diǎn)狠抓了財(cái)務(wù)收支情況公開，農(nóng)民負(fù)擔(dān)費(fèi)用公開，土地征用補(bǔ)償公開，計(jì)生指標(biāo)公開，“一事一議”籌資籌勞情況公開，救災(zāi)、救濟(jì)款物發(fā)放公開，村干部責(zé)任目標(biāo)及工資報(bào)酬情況公開，種糧直補(bǔ)和良種補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)公開，重點(diǎn)村務(wù)活動(dòng)公開。其次是完善公開的形式。主要通過宣傳欄、交通要道、集聚點(diǎn)以及廣播、公開信等形式進(jìn)行公開。為了使村務(wù)公開落到實(shí)處，不流于形式，我們狠抓了監(jiān)督機(jī)制的完善。一是實(shí)行依法監(jiān)督，將村務(wù)公開始終貫穿四民工作法，極大地調(diào)動(dòng)了村民參政議政熱情。二是政府抽調(diào)專門人員，不定期對(duì)村務(wù)公開進(jìn)行監(jiān)督檢查。三是實(shí)行群眾監(jiān)督，各村都推選一定數(shù)量的群眾代表設(shè)立了村理財(cái)小組，重點(diǎn)監(jiān)督村財(cái)務(wù)收支情況，監(jiān)督村務(wù)公開制度的落實(shí)情況。

（三）在抓成果上下功夫。我鎮(zhèn)注意到不能簡單地為了公開而公開，在公開過程中，切切實(shí)實(shí)地解決了關(guān)系政府踐行宗旨，改變作風(fēng)，科學(xué)管理，廉政勤政以及依法行政的大事，做到了求實(shí)效、辦實(shí)事，因此群眾很滿意。

三、政務(wù)公開的成效及存在的問題。

政務(wù)公開工作是一項(xiàng)長期的任務(wù)，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府始終提

到重要議事日程來落實(shí)，不斷完善和規(guī)范政務(wù)公開制度。各單位各司其職，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，收到了良好成效。

（一）改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了辦事效率。通過政務(wù)公開，單位增加了壓力，工作增大了透明度。干部、職工更加明確了自身的職責(zé)，加強(qiáng)了自身的約束，辦事效率提高了，工作作風(fēng)更加扎實(shí)。

（二）密切了黨群、干群關(guān)系。通過政務(wù)公開，樹立了良好的單位形象。群眾明白了辦事依據(jù)、辦事程序和條件，理解多了，政策執(zhí)行落實(shí)好了，真正給干部一個(gè)清白，給老百姓一個(gè)明白，黨群干群關(guān)系更加密切。

（三）加強(qiáng)了民主政治建設(shè)，促進(jìn)了依法行政。政務(wù)公開強(qiáng)化了社會(huì)監(jiān)督，鏟除了滋生腐敗的土壤，增強(qiáng)了政務(wù)人員的自律意識(shí)和依法行政的自覺性，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

我鎮(zhèn)的政務(wù)公開工作雖然取得了一定的成績，但離上級(jí)和群眾的要求還有差距，主要表現(xiàn)在：一是個(gè)別村對(duì)政務(wù)、村務(wù)公開的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足，思想上沒有引起足夠重視，工作上缺乏主動(dòng)性和積極性；二是政務(wù)公開的內(nèi)容更換不及時(shí)等，在以后的工作中，將進(jìn)一步加大督促檢查力度，進(jìn)一步完善和規(guī)范，把政務(wù)公開工作做好，進(jìn)一步提高公開的質(zhì)量和水平，全面推進(jìn)村務(wù)公開工作上新臺(tái)階。

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